中年消费者行为的分析调查报告(精选PPT)
合集下载
老年人消费行为分析ppt课件
商品 咨询
19%
办展 现场 购物 买几 销会 表演 折扣 赠一 12.20 5.90% 22.20 2.20%17
11
老年人消费行为特征
购买方式 购物的陪伴方式 广告对老年消费者的
影响程度
12
购物方式
40.00%
35.00%
30.00%
25.00%
20.00%
15.00%
10.00%
5.00%
0.00%
大商场 专卖店 连锁店
直销
电话购 附近商 其它方 物店式
购物方式 39.50% 9.20% 10.80% 2.40% 1.20% 31.80% 5.1103 %
通常，我们将消费行为划分为六种类型：
6
老年消费者的购买动机
60% 50% 40% 30% 20% 10%
0%
习惯型 理智型 经济型 冲动型 想象型 不定型 购买动机类型 20% 51.20% 9.10% 12.30% 0.90% 6.507 %
购买商品时考虑的因素
30.00%
25.00%
20.00%
在未来30年里，一些发达国家将会有1/3 的人口达到联合国规定的老年人的界限， 即60岁以上。而拥有12亿人口的中国， 到2000年也将步入老龄化社会。
3
老年人的消费行为
庞大的人口基数和一定的消 费能力表明中国已经形成一 个潜力十分巨大的银色市场。
老年人的消费行为有着与其 他消费群体不同的特点，为 此，我们对600位老年人进行 了问卷调查，着重探讨老年 人消费行为的特点及企业应 该采取的营销策略。
30.00%
25.00%
20.00%
15.00%
10.00%
消费者行为分析(PPT 80张)
问题： 1、该年轻母亲情感变化的直接原因是什么？给企业造成的 损失是什么？ 2、如何才能做好这位消费者消极情感的转化工作？
1、导致该年轻母亲情感变化的直接原因是：该公司的接电 话者不但没有解开她的疑惑，而且对方的态度与口气不友 善使她受了一肚子气。 给企业造成的损失是非常大的，该年轻母亲立即转换了品 牌，还劝阻相关群体购买。 2、要做这位消费者消极情感的转化工作需要从：商品与服 务两方面入手。
• 1、生存需要
（三）生存需要、享受需要和发 展需要
• 2、享受需要
• 3、发展需要
三、消费者需求的特征
• • • • • • • 1、消费需求的多样性 2、消费需求的发展性 3、消费需求的伸缩性 4、消费需求的层次性 5、消费需求的时代性 6、消费需求的可诱导性 7、消费需求的关联性和替代性
• 一、消费者的消费心理
章消费者行为分析
第一节 消费者需求分析
• 一、消费者需求概念 • 二、有关消费者需求理论 • 三、消费者需求的特征
一 、 消费者需求概念
• 满足消费者需求是现代企业市场营销的中 心任务。消费者需求分为潜在需求和有支 付能力的需求。 • 潜在需求是指人们对现存的产品和；劳务 还不能满足其需求，或者由于某种条件暂 时不能构成现实的、有支付能力的、潜在 愿望的要求。 • 市场消费需求，就是指购买者在市场上获
第二节 消费者的消费心理和购买 动机
• 二、消费者的购买动机
（一）消费者一般心理活动
1、感觉 2、知觉
1、感知心理过程
形成阶段
主要是消费 者在购买商品 和使用商品的 过程中对于商 品个别属性的 反映。
感觉的类型、一般规律、作用
1、类型：外感受感觉，肌体内部感受 2、一般规律：适宜刺激，感受性，适应，感觉的 相互作用 3、作用：第一印象，情绪通道，感觉阈限，感官 要求，流行趋势
消费者行为分析(共39张PPT)
他们有着类似亚的文价值化观—、兴—趣任和行何为一。 种文化中都包含着一些较小的群体所具有的独特的文化,即亚文 2H．OW产—品化如专何用。，性其如强何、生买技活？术要方求式高—、—风服务俗习惯、文化教育各不相同，对购买行为的影响更加直接
日他用们品 有：着食类品似社、的洗价会发值阶水观、、层洗兴衣趣—粉和—、行是肥为皂。社等会生活中用按品 某种层次排列，较同质且具有持久性的群体。他们有着类似
（四）心理因素
学习是指人们通过自身的经历、感受和学习所积累的经验。它能引起 个人行为的变化。后天经验的形成是驱策力、刺激力、提示物、反应和 强化诸因素相互作用的结果
（四）心理因素
信念是人们对某种事物所持描绘性思想。它建立在理性、知识 和科学的基础上；或建立在见解与信任的基础上。如对品牌 的信念；对产品原产地的信念
（二）消费者购买决策过程阶段
认识 需要
收集
选择
决定
购后
信息
评价
购买
感受
1.认识需要
企业需了解与产品种类有关的实际或潜在的需要及需要程 度。这种需要被那些诱因所触发等，然后巧妙地设计诱因， 唤起顾客需要
2.收集信息
信息来源
个人来源 商业来源 公众来源 经验来源
济南市消费者接触家电产品品牌信息的四种渠道 济南市消费者接触家电产品品牌的年龄与性别差异（%）
相关群体（reference group） 相关群体是指直接或间 接影响消费者态度或行为的个人或集团。
-主要群体
-次要群体
-渴望群体
（二）社会因素
相关群体对消费者购买行为的影响： ①为每个人提供了各种可供选择的消费行为或生活方式的
模式
②引起人们的仿效欲望，从而影响人们对某种事物或商品的态度 ③相关群体促使人们的行为趋于某种“一致化”，因而影响人们 对某种商品的选择
日他用们品 有：着食类品似社、的洗价会发值阶水观、、层洗兴衣趣—粉和—、行是肥为皂。社等会生活中用按品 某种层次排列，较同质且具有持久性的群体。他们有着类似
（四）心理因素
学习是指人们通过自身的经历、感受和学习所积累的经验。它能引起 个人行为的变化。后天经验的形成是驱策力、刺激力、提示物、反应和 强化诸因素相互作用的结果
（四）心理因素
信念是人们对某种事物所持描绘性思想。它建立在理性、知识 和科学的基础上；或建立在见解与信任的基础上。如对品牌 的信念；对产品原产地的信念
（二）消费者购买决策过程阶段
认识 需要
收集
选择
决定
购后
信息
评价
购买
感受
1.认识需要
企业需了解与产品种类有关的实际或潜在的需要及需要程 度。这种需要被那些诱因所触发等，然后巧妙地设计诱因， 唤起顾客需要
2.收集信息
信息来源
个人来源 商业来源 公众来源 经验来源
济南市消费者接触家电产品品牌信息的四种渠道 济南市消费者接触家电产品品牌的年龄与性别差异（%）
相关群体（reference group） 相关群体是指直接或间 接影响消费者态度或行为的个人或集团。
-主要群体
-次要群体
-渴望群体
（二）社会因素
相关群体对消费者购买行为的影响： ①为每个人提供了各种可供选择的消费行为或生活方式的
模式
②引起人们的仿效欲望，从而影响人们对某种事物或商品的态度 ③相关群体促使人们的行为趋于某种“一致化”，因而影响人们 对某种商品的选择
中年消费者行为的分析调查报告ppt课件
小结一下： 由以上看来，在服装方面，他们是明智型与经济 型的消费
者。绝大多数的中年人都会在货比货之后再选择购买。
大约80%的中年女性在购物之前是有方案的，包括破费金额 的范围以及服装等等 。
几乎一切的中年人在购买服装时不会受导购员的影响〔购买 有主意〕 但是他们会在乎朋友家人的目光的影响。〔家庭 观念很强〕
• 另外，大约有70%的人会等到换季的时候去买衣服，他们 以为更实惠。但是也有大约30%的人不会买换季的衣服， 由于他们觉得换季的服装在质量款式上更不美观。
• 其中有个景象，很多的中年女性会比较激动的去买一件衣 服然后回家后又不怎样穿，但是据调查的男性消费者几乎 没有这样的情况。
无折不欢的服装消费
前言二
此次调查，我们主要分了3个区域
服装市场中年消费者 ------无折不欢
超市市场中年消费者 ------质量至上
电子产品市场中年消费者 ------适用就好
男女比例
• 在详细进入各领域之前，先让我们看看此处调查的 男女比例
女：62%
男：38%
调查的服装消费者
男女比例
31.7
68.3%
男
女
超市消费者
• 除了购买来本人运用，还有很多时候，都是为了 给本人的孩子购买，因此在做这一块的销售时， 中年消费者也是一个比较有潜力的群体
适用就好的电子产品消费
选购电子产品时，最首先思索的两个要素是
适用就好的电子产品消费
其他，19.05%
实用，34.92%
时尚，22.22%
朋友推荐， 23.81%
购买电子产品的动机
中年消费者行为的分析调查报告
前言一
改革开放以来，我国的经济建立有了长足的开展。 人民的生活程度显著提高 ，生活程度一提高，人民 的消费就不在满足于一些根本的需求。人民对消费， 就有了本人的看法与喜欢的方式。
者。绝大多数的中年人都会在货比货之后再选择购买。
大约80%的中年女性在购物之前是有方案的，包括破费金额 的范围以及服装等等 。
几乎一切的中年人在购买服装时不会受导购员的影响〔购买 有主意〕 但是他们会在乎朋友家人的目光的影响。〔家庭 观念很强〕
• 另外，大约有70%的人会等到换季的时候去买衣服，他们 以为更实惠。但是也有大约30%的人不会买换季的衣服， 由于他们觉得换季的服装在质量款式上更不美观。
• 其中有个景象，很多的中年女性会比较激动的去买一件衣 服然后回家后又不怎样穿，但是据调查的男性消费者几乎 没有这样的情况。
无折不欢的服装消费
前言二
此次调查，我们主要分了3个区域
服装市场中年消费者 ------无折不欢
超市市场中年消费者 ------质量至上
电子产品市场中年消费者 ------适用就好
男女比例
• 在详细进入各领域之前，先让我们看看此处调查的 男女比例
女：62%
男：38%
调查的服装消费者
男女比例
31.7
68.3%
男
女
超市消费者
• 除了购买来本人运用，还有很多时候，都是为了 给本人的孩子购买，因此在做这一块的销售时， 中年消费者也是一个比较有潜力的群体
适用就好的电子产品消费
选购电子产品时，最首先思索的两个要素是
适用就好的电子产品消费
其他，19.05%
实用，34.92%
时尚，22.22%
朋友推荐， 23.81%
购买电子产品的动机
中年消费者行为的分析调查报告
前言一
改革开放以来，我国的经济建立有了长足的开展。 人民的生活程度显著提高 ，生活程度一提高，人民 的消费就不在满足于一些根本的需求。人民对消费， 就有了本人的看法与喜欢的方式。
消费者行为分析(ppt 76页)
令币值不变，
P 即λ＝b（b为一
常量），则需 求价格决定于 边际效用。
若b＝1，P＝ MU 。 随 消 费 量 增加，边际效 用递减，需求 价格也越来越 低。
P MU( 1)
Q
（三）需求价格
将上式变形，可以得到：
M U A PA M U B PB
1．数量的调整 2．需求价格的决定
四、消费者剩余
Y
Y1 Y
Y2
X
Y
Y3 Y
X
Y4
X
U
X
X1 X2 X3 X4
在无差异线上，MUxxMUyy， 故在Δx为一常量时，随x消费量绝
对增加，MUx从而 MUx x 递减。 相应地，要求 MU y y也相应减
少。由于y的绝对消费量减少， MUy增大，故要Δy不断递减。
由 MUxxMUyy，可得到
MU x y MU y x
，交点的商
品组合意味
K
着同时达到
了U1和U2的 满足，与同
一条曲线上
的满足无差
•M
U2
N U1
异定义矛盾
2．边际替代率
R SX Y Y Xd Yd X
表示消费者愿意以多少Y换取1单位X。
随着X消费量增多，每增加单位X得到的满足下
降，故所能替代的Y越来越少。所以边际替代率递 减，d2Y dX 2 0，在平面图中，表现为无差异曲线凸 向原点。
第二章 消费者行为分析
本章讨论消费者在给定偏好、其他商
品价格和收入条件下，实现满足最大化的 消费选择行为。 消费者的行为决定了消费者需求及市场 需求。
行为理性化假设（消费选择的“公理”）： 若有两个消费束 X (x1, x2 )和 Y ( y1, y2 ) ，那么：
《消费者行为分析》PPT课件
• 感情动机 （1）情绪动机 : 求新动机 好胜动机 （2）情感动机 : 求名动机 求美动机 求贵
动机 求乐动机
• 理智动机 求实动机 求廉动机 求同动机求 便动机 求安动机 求储备动机
• 惠顾动机 嗜好动机 求信动机
2021/8/18
7
消费者购买行为分析
消费者购买行为是指消费主体通过货币支 出，而取得所需要的商品或劳务时的选择 过程，其中包括各个选择行为和一定时期 内选择行为的连续。
返回
2021/8/18
11
• 消费者购买行为中的社会因素，包括消费者的购买行
为受其文化素质、所处的社会阶层、相关群体、家庭、 消费者运动等。
（1）文化素质。不同文化素质会形成有差异的社会 文化群体，从而显示出购买行为的差异。
（2）社会阶层。不同阶层的消费者会有不同的政治、 道德、思想、观念和教育水平，而导致不同的购买行 为，家庭主要成员所处的社会地位不同，也会产生不 同的购买行为。职业是最主要因素
返回
2021/8/18
10
•）动机、需要。消费者购买商品不会无缘无故地购买，他的 行为表现要受某种需要的激励，由某种动机造成。 （2）感觉。当消费者的购买动机被驱动，产生购买行为时，如何 行动则视其对外界刺激反映的影响。 （3）购买的觉察风险。这是指购买者在购买商品时产生一种踌躇 不决，怕蒙受某种损失的风险成分。 （4）后天经验。指影响人们改变行为的经验。 （5）态度。指人们对一种刺激物的评价，然后通过言语和行动反 映出来的意见和判断 （6）自我形象。它是指在消费者心目中想把自己塑造成什么类型 的人。
消费者的购买过程 消费者购买过程一般可分
为五个程序,即确认需要，信息收集，方案评价， 购买决策，购买后行为评价等。
动机 求乐动机
• 理智动机 求实动机 求廉动机 求同动机求 便动机 求安动机 求储备动机
• 惠顾动机 嗜好动机 求信动机
2021/8/18
7
消费者购买行为分析
消费者购买行为是指消费主体通过货币支 出，而取得所需要的商品或劳务时的选择 过程，其中包括各个选择行为和一定时期 内选择行为的连续。
返回
2021/8/18
11
• 消费者购买行为中的社会因素，包括消费者的购买行
为受其文化素质、所处的社会阶层、相关群体、家庭、 消费者运动等。
（1）文化素质。不同文化素质会形成有差异的社会 文化群体，从而显示出购买行为的差异。
（2）社会阶层。不同阶层的消费者会有不同的政治、 道德、思想、观念和教育水平，而导致不同的购买行 为，家庭主要成员所处的社会地位不同，也会产生不 同的购买行为。职业是最主要因素
返回
2021/8/18
10
•）动机、需要。消费者购买商品不会无缘无故地购买，他的 行为表现要受某种需要的激励，由某种动机造成。 （2）感觉。当消费者的购买动机被驱动，产生购买行为时，如何 行动则视其对外界刺激反映的影响。 （3）购买的觉察风险。这是指购买者在购买商品时产生一种踌躇 不决，怕蒙受某种损失的风险成分。 （4）后天经验。指影响人们改变行为的经验。 （5）态度。指人们对一种刺激物的评价，然后通过言语和行动反 映出来的意见和判断 （6）自我形象。它是指在消费者心目中想把自己塑造成什么类型 的人。
消费者的购买过程 消费者购买过程一般可分
为五个程序,即确认需要，信息收集，方案评价， 购买决策，购买后行为评价等。
消费者行为分析PPT课件
定位策略。
营销策略制定
营销策略定义
营销策略是企业为实现营销目标 而制定的整体营销计划和行动方 案，包括产品、价格、渠道和促
销等方面的策略。
营销策略的作用
营销策略有助于企业更好地组织和 管理营销活动，提高营销效率和效 果，实现营销目标。
营销策略的步骤
分析市场环境、确定营销目标、制 定营销策略、实施营销活动、评估 营销效果。
02
消费者行为概述
消费者行为的定义
01
消费者行为是指消费者在寻找、 选择、购买、使用、评估和处置 商品、服务、体验和想法以满足 其需求和愿望的过程。
02
消费者行为不仅包括实际的购买 行为，还包括消费者对产品或品 牌的认知、态度、决策过程和行 为反应等方面。
消费者行为的影响因素
01
02
03
个人因素
产品定位
产品定位定义
产品定位是指企业根据市场需求 和竞争状况，为产品制定一个独 特的市场位置，以突出产品的某 些特点或优势，满足特定消费者
需求的策略。
产品定位的作用
产品定位有助于企业更好地满足 消费者需求，提高产品在市场上 的知名度和竞争力，树立品牌形
象。
产品定位的步骤
确定目标市场、分析竞争产品、 确定产品特点或优势、制定产品
05
消费者行为分析的未来发展
大数据在消费者行为分析中的应用
消费者行为数据的收集
大数据技术可以实时收集消费者的在线和离线行为数据，包括购 买记录、浏览历史、社交媒体互动等。
消费者行为数据的分析
通过大数据分析工具，可以对收集到的消费者行为数据进行深入挖 掘，发现消费者的购买偏好、需求和趋势。
消费者行为预测
3
经济学与消费者行为分析
营销策略制定
营销策略定义
营销策略是企业为实现营销目标 而制定的整体营销计划和行动方 案，包括产品、价格、渠道和促
销等方面的策略。
营销策略的作用
营销策略有助于企业更好地组织和 管理营销活动，提高营销效率和效 果，实现营销目标。
营销策略的步骤
分析市场环境、确定营销目标、制 定营销策略、实施营销活动、评估 营销效果。
02
消费者行为概述
消费者行为的定义
01
消费者行为是指消费者在寻找、 选择、购买、使用、评估和处置 商品、服务、体验和想法以满足 其需求和愿望的过程。
02
消费者行为不仅包括实际的购买 行为，还包括消费者对产品或品 牌的认知、态度、决策过程和行 为反应等方面。
消费者行为的影响因素
01
02
03
个人因素
产品定位
产品定位定义
产品定位是指企业根据市场需求 和竞争状况，为产品制定一个独 特的市场位置，以突出产品的某 些特点或优势，满足特定消费者
需求的策略。
产品定位的作用
产品定位有助于企业更好地满足 消费者需求，提高产品在市场上 的知名度和竞争力，树立品牌形
象。
产品定位的步骤
确定目标市场、分析竞争产品、 确定产品特点或优势、制定产品
05
消费者行为分析的未来发展
大数据在消费者行为分析中的应用
消费者行为数据的收集
大数据技术可以实时收集消费者的在线和离线行为数据，包括购 买记录、浏览历史、社交媒体互动等。
消费者行为数据的分析
通过大数据分析工具，可以对收集到的消费者行为数据进行深入挖 掘，发现消费者的购买偏好、需求和趋势。
消费者行为预测
3
经济学与消费者行为分析
消费者行为分析(ppt-43页)可修改全文
☻ 假定2：消费者有选择的自由； ☻ 假定3：消费者行为是一个过程； ☻ 假定4：可以对消费者行为施加影响； ☻ 假定5：消费者也需要引导。
一市场分类
消费者市场
消费者市场又称为消费品市 场是由那些为满足自身及家庭成 员生活需要而购买商品和服务的 人们组成，它是市场体系的基础， 是起决定作用的市场。
31
学习
也称“习得”，指人会自觉、不自觉从很多渠 道、经过各种方式获得后天经验。
1. 加强 2. 保留 3. 概括 4. 辨别
学习会引起个人行为的改变。
2024/8/28
32
态度和信念
态度是人对事物所持有的持久的、一致的评价、 反应，包括三个互相联系的成分：信念，情感与 倾向。
信念是被一个人所认定的可以确信的看法。信念 可以建立在不同的基础上。
四、消费者购买决策过程 的主要步骤
认识 需要
收集 信息
他人态度
备选产 品评估
购买 决策
意外因素
购后 行为
注：在某些常规性购买中，消费者可能会跳过或颠倒某些阶段
2024/8/28
35
决定收集信息程度的因素
消费者收集信息的范围和数量取决于：
购买类型。初次购买的信息要多，范围较广；重复 购买所需信息较少，内容也不一样。
“购买过程是汽车个性与买车人个性的相 互作用的过程。”
2024/8/28
——《芝加哥论坛报》的一项研究报告
28
（四）心理因素
(Psychological factors)
一个人的购买行为受4种主要心理因 素的影响： 1) 动机； 2) 知觉； 3) 学习； 4) 信念和态度。
2024/8/28
亚文化
这些亚文化群体为其成员 提供更为具体的认同感。亚文 化群体包括民族群体、宗教群 体、种族团队和地理区域。
一市场分类
消费者市场
消费者市场又称为消费品市 场是由那些为满足自身及家庭成 员生活需要而购买商品和服务的 人们组成，它是市场体系的基础， 是起决定作用的市场。
31
学习
也称“习得”，指人会自觉、不自觉从很多渠 道、经过各种方式获得后天经验。
1. 加强 2. 保留 3. 概括 4. 辨别
学习会引起个人行为的改变。
2024/8/28
32
态度和信念
态度是人对事物所持有的持久的、一致的评价、 反应，包括三个互相联系的成分：信念，情感与 倾向。
信念是被一个人所认定的可以确信的看法。信念 可以建立在不同的基础上。
四、消费者购买决策过程 的主要步骤
认识 需要
收集 信息
他人态度
备选产 品评估
购买 决策
意外因素
购后 行为
注：在某些常规性购买中，消费者可能会跳过或颠倒某些阶段
2024/8/28
35
决定收集信息程度的因素
消费者收集信息的范围和数量取决于：
购买类型。初次购买的信息要多，范围较广；重复 购买所需信息较少，内容也不一样。
“购买过程是汽车个性与买车人个性的相 互作用的过程。”
2024/8/28
——《芝加哥论坛报》的一项研究报告
28
（四）心理因素
(Psychological factors)
一个人的购买行为受4种主要心理因 素的影响： 1) 动机； 2) 知觉； 3) 学习； 4) 信念和态度。
2024/8/28
亚文化
这些亚文化群体为其成员 提供更为具体的认同感。亚文 化群体包括民族群体、宗教群 体、种族团队和地理区域。
消费者需求调研数据分析报告ppt课件
D。没使用过 总计
181 371 432 16 1000人
18% 37% 43% 2% 100%
15
数据分析图示
17、若使用营养健康类APP或公众号，您一般会 在上面了解什么？（多选题）
A. 了解营养健康知识
403
41%
B. 在线免费咨询
211
21%
C. 与网友交流
168
17%
D. 在线付费咨询专家问诊
79 223
88 127
313 22 74
8.5% 24%
9.5% 14%
34% 2.4% 8%
9
数据分析图示
8、您是否听说过亚健康？（单选）
选项 A.听说过，基本了解 C. 听说过，基本不了解
D. 没听说过 总计
计数 506 395 99 1000人
占比 50% 40% 10% 100%
9、以下关于亚健康的解释你会选？（单选）
O.体重有明显下降趋势，早上起来时会发现眼眶深陷下巴突出
P.其他
计数 131
104 126 82 91 109 77 62 114 72 61 48 79 67 55 37
占比 10%
8% 9% 6% 7% 8% 6% 5% 9% 5% 5% 4% 6% 5% 4%Biblioteka 3%12数据分析图示
12、如果您发现自己正处于“亚健康”
亚健康的形成与城市的环境污染、不健康的生活方式和不良的生活习惯紧密相关。林克艾普舆情数据统 计得出，亚将康人群更多是职场上的白领。由于这类人群长期处于职场压力、生活压力，平时生活不规律， 吸烟、饮酒、熬夜、暴饮暴食，连续的加班熬夜应酬、长期超负荷的精神压力。面对婚姻、家庭、社会等 各方面的压力时，亚健康症状积蓄已久，再加上自己平日对不适症状的轻视或忽视，使身体状况越来越差， 一旦有过度的劳累、紧张应激等情况出现，极易成为压垮骆驼的最后一根稻草。林克艾普舆情提醒您，爱 护家人，更要爱护自己，承担起健康管理责任，从我做起。
181 371 432 16 1000人
18% 37% 43% 2% 100%
15
数据分析图示
17、若使用营养健康类APP或公众号，您一般会 在上面了解什么？（多选题）
A. 了解营养健康知识
403
41%
B. 在线免费咨询
211
21%
C. 与网友交流
168
17%
D. 在线付费咨询专家问诊
79 223
88 127
313 22 74
8.5% 24%
9.5% 14%
34% 2.4% 8%
9
数据分析图示
8、您是否听说过亚健康？（单选）
选项 A.听说过，基本了解 C. 听说过，基本不了解
D. 没听说过 总计
计数 506 395 99 1000人
占比 50% 40% 10% 100%
9、以下关于亚健康的解释你会选？（单选）
O.体重有明显下降趋势，早上起来时会发现眼眶深陷下巴突出
P.其他
计数 131
104 126 82 91 109 77 62 114 72 61 48 79 67 55 37
占比 10%
8% 9% 6% 7% 8% 6% 5% 9% 5% 5% 4% 6% 5% 4%Biblioteka 3%12数据分析图示
12、如果您发现自己正处于“亚健康”
亚健康的形成与城市的环境污染、不健康的生活方式和不良的生活习惯紧密相关。林克艾普舆情数据统 计得出，亚将康人群更多是职场上的白领。由于这类人群长期处于职场压力、生活压力，平时生活不规律， 吸烟、饮酒、熬夜、暴饮暴食，连续的加班熬夜应酬、长期超负荷的精神压力。面对婚姻、家庭、社会等 各方面的压力时，亚健康症状积蓄已久，再加上自己平日对不适症状的轻视或忽视，使身体状况越来越差， 一旦有过度的劳累、紧张应激等情况出现，极易成为压垮骆驼的最后一根稻草。林克艾普舆情提醒您，爱 护家人，更要爱护自己，承担起健康管理责任，从我做起。
关于中年人和大学生月光族的消费心理调查分析报告(ppt32张)
• 问卷设计 • 随着生活水平的不断提高，人们的消费方式也 在发生巨大的变化， “蚁族和月光族”逐渐 增加，针对这种现象，设计问卷，展开相关调 查。 • 问卷发放及回收 • 本次调查采取的是抽样问卷调查法，发放问卷 是以QQ群转发形式。共发出调查问卷45份，收 回44份有效问卷，回收率98.9%。
B赚多少花多少，能花才更 D花一半省一半，投资增值
从男女生对待理性消费与月 光族态度来看，大部分女生 对月光族的态度是理解，但 不会尝试，或者不赞成月光 族，因此她们的理性消费认 识是量入为出，有节制的消 费，不构成财务负担；从条 形图可知，在理财方面，男 生比较倾向于赚钱，而女生 倾向于省钱。
11、假如你手头很紧的时候，看到喜欢的东西，你会怎么办？ A、毫不犹豫地买 B、考虑下再买 C、不买 D、左右为难，还是 不买
9、你有消费记账的习惯吗？ A有 B没有 C偶尔
从男女生对比的条形 图可知，男女生记账 习惯差不多。 这一题的调查结果也 同样反映了大学生在 理财方面的缺陷，学 会记账有利于计划开 支，增强理财能力。
10、你认为怎样的消费才是理想消费？ A会赚不如会省，拿最少的钱买最好的东西 能赚 C量入为出，有节制的消费，不构成财务负担
4、假如生活费提前用完，请问你会怎么办？ A、向父母要钱 B、预支下个月的生活费 C、 向同学借用 D、做兼职，自己赚外快
从男女生C、D选项的 数据来看，男生向同 学借钱的情况较多， 也有一小部分男生是 通过自己兼职去赚取 生活费，而女生几乎 没有，女生们比较勤 劳，大多通过自身做 兼职来赚取生活费。
数据图表制作
1ห้องสมุดไป่ตู้你的性别：A 男
B女
2、你的月均消费是多少？ A.500以下 B.500-800 C.800-1200
消费者行为分析pptPowerPoint演示文稿
感谢您的下载观看
选择性记忆
刺激物
提示物
反应
影响消费者购买行为的文化因素
中国人特性：自私自利、勤俭、爱讲礼貌、和平文弱、知足常乐、守旧、马虎（模糊）、坚韧及残忍、韧性及弹性、圆熟老到中国文化特征：广土众民、多民族融合、历史悠远、几乎没有宗教的人生、历久不变的社会、停滞不前的文化、家族制度、学术不向科学前进、缺乏民主、道德取代宗教、国不象国、无兵的文化、孝的文化、士的文化次文化：民族次文化、宗教次文化、种族次文化、地理次文化
影响消费者购买行为的社会因素
社会阶层相关群体家庭
认同群体
崇拜性群体
影响消费者购买行为的个人因素
年龄及生命周期阶段：单身、新婚、满巢一期、满巢二期、满巢三期、空巢一期、空巢二期、鳏寡就业期、鳏寡退休期职业生活方式经济状况性格和自我观念
活动
兴趣
思想见解
第三节 消费者购买的一般过程
消费者的购买类型：消费者的购买角色：消费者购买的一般过程：
消费者购买类型
购买的风险（介入的程度）
大
小
品牌的差异性
大
小
消 费 者 购 买 角 色
倡议者影响者决定者购买者使用者
消 费 者 购 买 的 一 般 过 程
确定问题：内在刺激和外在刺激收集信息：个人经验、人际来源、公共来源、商业来源判断评估购买决策购后感受与评价
第三讲 消费者市场与消费者行为分析
消费者市场影响消费者购买行为的因素消费者购买决策过程
第一节 消 费 者 市 场
消费者市场是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场消费者市场有以下特点：消费者市场的购买对象：
从交易的商品看
从交易的规模和方式看
从购买行为看
从市场动态看
选择性记忆
刺激物
提示物
反应
影响消费者购买行为的文化因素
中国人特性：自私自利、勤俭、爱讲礼貌、和平文弱、知足常乐、守旧、马虎（模糊）、坚韧及残忍、韧性及弹性、圆熟老到中国文化特征：广土众民、多民族融合、历史悠远、几乎没有宗教的人生、历久不变的社会、停滞不前的文化、家族制度、学术不向科学前进、缺乏民主、道德取代宗教、国不象国、无兵的文化、孝的文化、士的文化次文化：民族次文化、宗教次文化、种族次文化、地理次文化
影响消费者购买行为的社会因素
社会阶层相关群体家庭
认同群体
崇拜性群体
影响消费者购买行为的个人因素
年龄及生命周期阶段：单身、新婚、满巢一期、满巢二期、满巢三期、空巢一期、空巢二期、鳏寡就业期、鳏寡退休期职业生活方式经济状况性格和自我观念
活动
兴趣
思想见解
第三节 消费者购买的一般过程
消费者的购买类型：消费者的购买角色：消费者购买的一般过程：
消费者购买类型
购买的风险（介入的程度）
大
小
品牌的差异性
大
小
消 费 者 购 买 角 色
倡议者影响者决定者购买者使用者
消 费 者 购 买 的 一 般 过 程
确定问题：内在刺激和外在刺激收集信息：个人经验、人际来源、公共来源、商业来源判断评估购买决策购后感受与评价
第三讲 消费者市场与消费者行为分析
消费者市场影响消费者购买行为的因素消费者购买决策过程
第一节 消 费 者 市 场
消费者市场是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场消费者市场有以下特点：消费者市场的购买对象：
从交易的商品看
从交易的规模和方式看
从购买行为看
从市场动态看
第十五单元针对中年人调研分析课件
03
地域分布
中年人口在地域分布上呈现城市高于农村的趋势。
中年人消费行为特点
消费观念
中年人消费观念相对成熟，注重 品质和实用性。
消费能力
中年人具备一定经济实力，对中高 端产品和服务有较高的购买力。
消费方式
中年人消费方式多样化，线上线下 消费并存，更倾向于线上购物。
中年人市场潜力分析
01
02
03
消费升级
04 中年人市场调研结果分析
中年人消费习惯分析
消费习惯
中年人通常具有稳定的消费习惯，注重品质和实用性，对价格较 为敏感。
购物方式
中年人更倾向于线下购物，对实体店面的体验和服务有较高要求。
品牌忠诚度
部分中年人具有较高的品牌忠诚度，长期购买某一品牌的产品。
中年人品牌忠诚度分析
品牌忠诚度
01
中年人对品牌的忠诚度较高，倾向于长期购买和使用某一品牌
促销策略建议
总结词
精准营销，提高品牌知名度和美誉度
详细描述
针对中年人的兴趣爱好和消费习惯，采用精准的营销策略，如通过社交媒体、广告投放 等方式进行宣传。同时，可举办促销活动、赠品等吸引中年人购买，提高品牌知名度和
美誉度。
谢谢聆听
总结词
问卷调查法是一种常用的市场调研方法，通过设计问卷，向 目标人群发放并收集数据，以了解他们的需求和偏好。
详细描述
问卷调查法具有操作简便、覆盖面广、数据易于处理和分析 等优点。在针对中年人的市场调研中，可以通过问卷调查了 解他们的消费习惯、品牌偏好、购买意愿等信息，为企业的 市场策略提供有力支持。
健康与保健
中年人对健康和保健的需求日益增长，对相关产品的关注度和购 买意愿不断提升。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
21
实用就好的电子产品消费
• 购买某类电子产品时 ，中年消费者约有39.6%会 计划很久，另外有36.5%会因为朋友的推荐去买。
• 在购买挑选过程中, 对消费者最具有影响力的是朋 友，其次是现实生活，再次是配偶，接下来依次 是，子女，电影电视报刊，其他。
• 产品能用就行，不追求更新和时尚
2020/4/6
调查的服装消费者
4
男女比例
2020/4/6
31.7
68.3%
男
女
超市消费者
5
男女比例
男, 50%
2020/4/6
电
子
产
品
消
女, 50%
费
者
6
无折不欢的服装消费
我国是传统上的服饰消费大国，所谓的“大”， 正是来自于人口数量，它是作为服装行业前景 重要的评估依据。不仅于此，国民经济的增长 也为服装市场的消费提供了物质上的可能。
2020/4/6
13
品质至上的超市消费
30.00% 25.00%
路过
20.00%
15.00%
10.00% 5.00%
口碑好
传单特卖
0.00% 离家近 价格合理 物品齐全 态度好
2020/4/6
选择这个超市的理由
三维柱形图 1 食物新鲜 其他
14
品质至上的超市消费
40.00%
35.00%
30.00% 25.00% 20.00%
• 其中有个现象，很多的中年女性会比较冲动的去买一件衣 服然后回家后又不怎么穿，但是据调查的男性消费者几乎 没有这样的情况。
2020/4/6
11
无折不欢的服装消费
小结一下： 由以上看来，在服装方面，他们是理智型与经济 型的消
费者。绝大多数的中年人都会在货比货之后再选择购买。
大约80%的中年女性在购物之前是有计划的，包括花费金 额的范围以及服装等等 。
2020/4/6
2
前言二
此次调查，我们主要分了3个区域
服装市场中年消费者 ------无折不欢
超市市场中年消费者 ------品质至上
电子产品市场中年消费者 ------实用就好
2020/4/6
3
男女比例
• 在具体进入各领域之前，先让我们看看此处调查的 男女比例
女：62%
男：38%
2020/4/6
0% 会
三维柱形图 1
不会
看情况
会不会因为促销活动而冲动选购
2020/4/6
10
无折不欢的服装消费
• 调查结果得知，大多数的中年人并不注重品牌 ，较多选
择更适合自己的。较好的会选择 JESSIE V`GRASS 等，一般 的会选择 简，红袖，浪漫一身等，男士则大多选择 圣得 西 ，雅戈尔，杉杉，利郎等 • 另外，大约有70%的人会等到换季的时候去买衣服，他们 认为更实惠。但是也有大约30%的人不会买换季的衣服， 因为他们觉得换季的服装在质量款式上更不好看。
也就是说，当我们在考虑中国这个拥有近13
亿人口的消费群体时，考虑的不再是人人有衣
穿的问题，而是满足当前人们不断提升的审美
与服饰文化的要求。我国所拥有的是一个具备
相当购买能力及旺盛的购买欲望需求强大的消
费群体。
2020/4/6
7
无折不欢的服装消费
60%
50%
4
0% 奢侈
2020/4/6
中年消费者行为的分析调查报告
2
1
前言一
改革开放以来，我国的经济建设有了长足的发展。 人民的生活水平显著提高 ，生活水平一提高，人民 的消费就不在满足于一些基本的需求。人民对消费， 就有了自己的看法与喜欢的方式。
因此，为了研究消 费者的消费心理，消费 行为及其行为特征，我 们这组组员选取了中年 消费者这一领域，致力 于实地调查后，能够深 入分析其消费观。
一般
节俭
其它
每月花在服装费 用
8
无折不欢的服装消费
3
2
1
0%
50%
100% 条形图 1
在服装方面会不会追随潮流
2020/4/6
90%的人觉得既然已经 到了这个年纪没必要追 随潮流 5%表示会接受新型的 款式 5%表示看情况，不一 定
9
无折不欢的服装消费
90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%
22
经济，理智的中年消费者
综上所述： 我们可以得出一些有关中年消费者群体的结论
• 购买的理智性多于冲动性，计划性多于盲目性 • 购买求使用，节约心理较强 ，随俗求稳，注重商
品的便利 • 购买有主见，不受外界影响 • 不吝啬在子女身上花钱 ，特别是教育投资
几乎所有的中年人在购买服装时不会受导购员的影响（购 买有主见） 但是他们会在乎朋友家人的眼光的影响。（家 庭观念很强）
2020/4/6
12
品质至上的超市消费
• 这次我们调查的是沃尔玛，在南昌，沃尔 玛无处不在，大家都爱逛。源于它的价格， 物品种类及服务态度等等因素。
• 消费者喜欢逛超市，买东西并非是唯一吸引力， 来超市不一定是为了采购，所买的东西不一定是 必需的，更多的是在享受。
2020/4/6
16
品质至上的超市消费
小结一下： 在我们的调查过程中，问到的多数男中年消费者，都称
自己是有需要时才来逛超市，并非天天来。
在选择超市时，顾客最看重的是物品的齐全，这样可以省 掉很多的精力与体力。而有趣的是，因为路过而去逛超市 的人，在此次调查中出奇的多，看来超市的地理位置也是 影响其销售的重要因素。
特价
节庆促销
15.00%
会员福利
10.00%
5.00%
0.00% 买一送一 折扣卷
抽奖
其他
三维柱形图 1
超市的何种行销策略吸引消费者
2020/4/6
15
品质至上的超市消费
• 调查表明，48.6%的消费者 在超市买东西都优先注重 商品的质量，另外品牌与 价格也是消费者买东西的 重要决定因素。
• 有40.9的人认为，沃尔玛 的价格比较合理，只有 9.1%的人认为比较贵
2020/4/6
18
实用就好的电子产品消费
选购电子产品时，最首先考虑的两个因素是
2020/4/6
19
实用就好的电子产品消费
其他，19.05%
实用，34.92%
时尚，22.22%
朋友推荐， 23.81%
购买电子产品的动机
2020/4/6
20
实用就好的电子产品消费
2020/4/6
科技日新月异，产品不断升级和更新，态度是
每天逛超市的人很少，一般每周2到3次的人比较多
2020/4/6
17
实用就好的电子产品消费
• 中年消费者对电子产品远远没有年轻人那么热衷， 一般来说， 自己平时会用到的，觉得实用的，他 们才会购买
• 除了购买来自己使用，还有很多时候，都是为了 给自己的孩子购买，因此在做这一块的销售时， 中年消费者也是一个比较有潜力的群体
实用就好的电子产品消费
• 购买某类电子产品时 ，中年消费者约有39.6%会 计划很久，另外有36.5%会因为朋友的推荐去买。
• 在购买挑选过程中, 对消费者最具有影响力的是朋 友，其次是现实生活，再次是配偶，接下来依次 是，子女，电影电视报刊，其他。
• 产品能用就行，不追求更新和时尚
2020/4/6
调查的服装消费者
4
男女比例
2020/4/6
31.7
68.3%
男
女
超市消费者
5
男女比例
男, 50%
2020/4/6
电
子
产
品
消
女, 50%
费
者
6
无折不欢的服装消费
我国是传统上的服饰消费大国，所谓的“大”， 正是来自于人口数量，它是作为服装行业前景 重要的评估依据。不仅于此，国民经济的增长 也为服装市场的消费提供了物质上的可能。
2020/4/6
13
品质至上的超市消费
30.00% 25.00%
路过
20.00%
15.00%
10.00% 5.00%
口碑好
传单特卖
0.00% 离家近 价格合理 物品齐全 态度好
2020/4/6
选择这个超市的理由
三维柱形图 1 食物新鲜 其他
14
品质至上的超市消费
40.00%
35.00%
30.00% 25.00% 20.00%
• 其中有个现象，很多的中年女性会比较冲动的去买一件衣 服然后回家后又不怎么穿，但是据调查的男性消费者几乎 没有这样的情况。
2020/4/6
11
无折不欢的服装消费
小结一下： 由以上看来，在服装方面，他们是理智型与经济 型的消
费者。绝大多数的中年人都会在货比货之后再选择购买。
大约80%的中年女性在购物之前是有计划的，包括花费金 额的范围以及服装等等 。
2020/4/6
2
前言二
此次调查，我们主要分了3个区域
服装市场中年消费者 ------无折不欢
超市市场中年消费者 ------品质至上
电子产品市场中年消费者 ------实用就好
2020/4/6
3
男女比例
• 在具体进入各领域之前，先让我们看看此处调查的 男女比例
女：62%
男：38%
2020/4/6
0% 会
三维柱形图 1
不会
看情况
会不会因为促销活动而冲动选购
2020/4/6
10
无折不欢的服装消费
• 调查结果得知，大多数的中年人并不注重品牌 ，较多选
择更适合自己的。较好的会选择 JESSIE V`GRASS 等，一般 的会选择 简，红袖，浪漫一身等，男士则大多选择 圣得 西 ，雅戈尔，杉杉，利郎等 • 另外，大约有70%的人会等到换季的时候去买衣服，他们 认为更实惠。但是也有大约30%的人不会买换季的衣服， 因为他们觉得换季的服装在质量款式上更不好看。
也就是说，当我们在考虑中国这个拥有近13
亿人口的消费群体时，考虑的不再是人人有衣
穿的问题，而是满足当前人们不断提升的审美
与服饰文化的要求。我国所拥有的是一个具备
相当购买能力及旺盛的购买欲望需求强大的消
费群体。
2020/4/6
7
无折不欢的服装消费
60%
50%
4
0% 奢侈
2020/4/6
中年消费者行为的分析调查报告
2
1
前言一
改革开放以来，我国的经济建设有了长足的发展。 人民的生活水平显著提高 ，生活水平一提高，人民 的消费就不在满足于一些基本的需求。人民对消费， 就有了自己的看法与喜欢的方式。
因此，为了研究消 费者的消费心理，消费 行为及其行为特征，我 们这组组员选取了中年 消费者这一领域，致力 于实地调查后，能够深 入分析其消费观。
一般
节俭
其它
每月花在服装费 用
8
无折不欢的服装消费
3
2
1
0%
50%
100% 条形图 1
在服装方面会不会追随潮流
2020/4/6
90%的人觉得既然已经 到了这个年纪没必要追 随潮流 5%表示会接受新型的 款式 5%表示看情况，不一 定
9
无折不欢的服装消费
90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%
22
经济，理智的中年消费者
综上所述： 我们可以得出一些有关中年消费者群体的结论
• 购买的理智性多于冲动性，计划性多于盲目性 • 购买求使用，节约心理较强 ，随俗求稳，注重商
品的便利 • 购买有主见，不受外界影响 • 不吝啬在子女身上花钱 ，特别是教育投资
几乎所有的中年人在购买服装时不会受导购员的影响（购 买有主见） 但是他们会在乎朋友家人的眼光的影响。（家 庭观念很强）
2020/4/6
12
品质至上的超市消费
• 这次我们调查的是沃尔玛，在南昌，沃尔 玛无处不在，大家都爱逛。源于它的价格， 物品种类及服务态度等等因素。
• 消费者喜欢逛超市，买东西并非是唯一吸引力， 来超市不一定是为了采购，所买的东西不一定是 必需的，更多的是在享受。
2020/4/6
16
品质至上的超市消费
小结一下： 在我们的调查过程中，问到的多数男中年消费者，都称
自己是有需要时才来逛超市，并非天天来。
在选择超市时，顾客最看重的是物品的齐全，这样可以省 掉很多的精力与体力。而有趣的是，因为路过而去逛超市 的人，在此次调查中出奇的多，看来超市的地理位置也是 影响其销售的重要因素。
特价
节庆促销
15.00%
会员福利
10.00%
5.00%
0.00% 买一送一 折扣卷
抽奖
其他
三维柱形图 1
超市的何种行销策略吸引消费者
2020/4/6
15
品质至上的超市消费
• 调查表明，48.6%的消费者 在超市买东西都优先注重 商品的质量，另外品牌与 价格也是消费者买东西的 重要决定因素。
• 有40.9的人认为，沃尔玛 的价格比较合理，只有 9.1%的人认为比较贵
2020/4/6
18
实用就好的电子产品消费
选购电子产品时，最首先考虑的两个因素是
2020/4/6
19
实用就好的电子产品消费
其他，19.05%
实用，34.92%
时尚，22.22%
朋友推荐， 23.81%
购买电子产品的动机
2020/4/6
20
实用就好的电子产品消费
2020/4/6
科技日新月异，产品不断升级和更新，态度是
每天逛超市的人很少，一般每周2到3次的人比较多
2020/4/6
17
实用就好的电子产品消费
• 中年消费者对电子产品远远没有年轻人那么热衷， 一般来说， 自己平时会用到的，觉得实用的，他 们才会购买
• 除了购买来自己使用，还有很多时候，都是为了 给自己的孩子购买，因此在做这一块的销售时， 中年消费者也是一个比较有潜力的群体