职业人的有效沟通课程(大纲)

职业人的有效沟通

【课程目的】

1、了解成为成功的职业人的要求、沟通的理念

2、掌握沟通的技巧

3、学会与不同性格的人沟通、职场沟通的方法

【课程形式】讲授、案例分析、小组讨论、视频【培训人员】制造型企业一线员工

【培训时间】半天（3小时）

【课程大纲】

模块一、有效沟通概述

1、沟通比我们想象的重要

2、主动沟通

3、同理心

4、黄金法则与白金法则

5、沟通的定义和载体

模块二、职业人的五大沟通策略

1、策略一——微笑是通行证

2、策略二——赞美是润滑剂

3、策略三——倾听中融合

4、策略四——有效询问

5、策略五——同理才能同心

模块三、与不同性格的人沟通

1、性格测试

2、活泼型的人的性格特点与应对之道

3、力量型的人的性格特点与应对之道

4、和平型的人的性格特点与应对之道

5、分析型的人的性格特点与应对之道

6、性格测试解读与建议

7、性格分析在企业中的运用

模块四、职场沟通技巧

1、如何与上司沟通

2、如何与平级沟通

3、如何与下属沟通

4、如何与客户沟通