说服力十大步骤ppt课件

⒉ 改变我们的肢体动作
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说服力十大步骤之三
如何建立信赖感
1. 形象（穿着打扮，一言一行） 2. 倾听（坐在顾客左边;保持适度距离;保持适度眼光接触;
不断点头微笑;问需求;记笔记;百分之八十顾客讲，百分 之二十问问题） 3. 使用顾客见证（有名的见证，行业相关的见证）
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说服力十大步骤之四
了解顾客的问题、需求及渴望
理心 4. 讲述自己对佳倩的好，一直在讲 5. 把自己有的和没有的讲出来，把自己能给和不能给的讲
出来 6. 一直在讲自己能给予，金钱不能给予的最宝贵的东西—
—爱
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说服别人的几大要素
第一，要把事情真实的阐述明白、清楚； 第二，事情的讲述要有条理性、逻辑性； 第三，沟通时要有同理心，与顾客产生共情； 第四，要不断强调给顾客带来的好处； 第五，要时刻站在顾客的立场和角度上想问题： 第六，帮顾客做出决定 、、、、、、
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说服力十大步骤之六
做竞争对手的分析 1. 不要批评对手 2. 要赞美对手 3. 诚恳分析对手的弱势 4. 展示自己产品唯一独特优势
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说服力十大步骤之七
解除顾客反对意见
1. 太贵了（价值感不够大，产品给他带来的好处不够大) 2. 有没有效果（顾客见证、万一有效果你没来，还是对你没效果
） 3. 产品质量能否保证 4. 没有钱 5. 不需要（暂时没有需要只是还未发现，对我们还不了解） 6. 考虑一下（考虑哪一方面，价格、产品、还是其他） 7. 没时间
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说服力十大步骤之八
成交
1. 成交=收到钱 2. 对公司的产品有没有百分之一万的相信 3. 对自己要有信心 4. 成交方法（测试成交法，不要让顾客感到突然;二选一
成交法;对比原理成交法;互惠原理成交法；群体力量 成交法；限量成交法；机会成交法；回马枪成交法） 5. 帮助顾客做决定
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说服力十Hale Waihona Puke Baidu步骤之九
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说服力十大步骤之一
做充分的准备
1. 产品知识的准备 2. 对顾客的了解（他是我的准顾客吗？具备购买能力吗 3. 对广泛性知识的了解（大家共同的话题） 4. 做精神上的准备 5. 体能上的准备
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说服力十大步骤之二
调整自己的情绪
1. 问对的问题：①发生这件事对我有什么好处？
②我学到了什么？ ③我现在做哪些事情能达到我想要的结果？ ④我要做哪些改变才能实现我的梦想？ ⑤若要实现梦想，哪些错误不能重犯？
F:家庭 O：事业 R：休闲
N：现在 E：满意、满足 A：更改、更好
M：财务
D:决策人
S:行动方案
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说服力十大步骤之五
如何塑造产品价值
1. 产品的历史和由来 2. 有谁已经使用过 3. 产品的独特卖点（USP）——只有我有别人没有 产品
九宫图 4. 顾客要的不是产品，而是产品给他带来的好处 5. 在没有塑造完产品价值之前，千万不要说出产品价格
何谓说服?!
所谓说服，就是指说服者巧妙地运用各种可能的说 服手段（媒介），直接作用于人的五觉系统（视觉、 听觉、味觉、嗅觉、触觉），进而间接地作用于人 的潜意识与意识（也就是人们常说的心和脑），从 而影响人的心态和思想，甚至进一步主导人的意志
及改变人类行为的一个目的性很强的活动过程。
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1. 借力-带了父母给撑腰 2. 摆事实，解决佳倩妈妈的反对意见 3. 声情并茂的阐述，语气语调低缓沉慢，里边有共情、同
务 3. 重要节日送礼物（不一定贵重，称心最关键） 4. 搜集顾客行业类的前沿信息发给他 、、、、、、
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谢谢!
此处应该有掌声
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要求顾客转介绍
1. 确认给顾客介绍时没有给顾客产生压力 2. 确认产品对顾客有帮助 3. 要求转介绍一个客户 4. 要求转介绍客户的名单、电话及其他 5. 要求客户给打个电话 6. 打电话约对方
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说服力十大步骤之十
顾客服务（发自内心）例如：
1. 不定期的给顾客发短信（企业管理、养生、祝福、、 2. 搞到顾客的生日，甚至其父母和孩子的生日，进行服