说服力十大步骤ppt课件
说服技巧课件ppt
使用具体的数字和例子
03
使用具体的数字和例子来支持自己的观点，使说服更有说服力
。
提供证据支持观点
1 2
提供可靠的数据和统计信息
提供可靠的数据和统计信息来支持自己的观点。
引用权威人士或机构
引用权威人士或机构来增加自己观点的可信度。
3
展示实践成果和案例
通过展示实践成果和案例，让听众了解自己观点 的有效性和实用性。
场和社会环境。
THANKS
感逻辑推理来支持自 己的观点，以使听众更容易接受。可 以通过列举事实、引用权威数据或使 用因果关系来强化论点。
情感说服
总结词
激发听众的情感共鸣，引导他们产生积极的行动。
详细描述
通过触动听众的情感，如恐惧、希望、同情等，来影响他们的决策。情感说服 通常用于激发听众的内在动机，使他们更容易接受建议或采取行动。
04
实际应用案例
商业销售中的说服技巧
建立信任
通过真诚的沟通、可靠 的产品或服务以及良好 的信誉来建立客户信任
。
了解客户需求
深入了解客户的痛点、 需求和期望，以便提供 有针对性的解决方案。
利用情感诉求
运用情感化的语言和故 事来激发客户的购买欲
望和兴趣。
提供有力的证据
用数据、案例、用户评 价等有力证据来支持产 品或服务的优势和价值
权威说服
总结词
借助权威人士或机构的意见来支持自己的观点。
详细描述
利用专家、权威人士或机构的意见来支持自己的观点，以提高说服力。可以引用 专家研究、权威数据或权威人士的观点来加强论据的可信度。
社会证明
总结词
利用社会上普遍接受的观点或行为来 支持自己的观点。
陈安之：说服力（销售）十大步骤
陈安之：说服⼒（销售）⼗⼤步骤问题：亲，你想持续学习提升能⼒吗？回答：想，请点击上边的《蓝⾊字体》关注即可！第⼀步骤：充分的准备充分的准备，包括4个⽅⾯的准备。
⼀、体⼒的准备。
想让⾃⼰体⼒好，必须做⼀些体⼒上的训练。
1、每天做深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；2、永远只吃七、⼋分饱；3、吃⽔果在饭前吃，不要在饭后吃；4、运动要做有氧运动，⽐如散步、游泳、慢跑、骑⾃⾏车等。
⼆、专业知识的准备。
必须对产品有⾮常的了解。
三、对顾客了解。
必须⾮常了解顾客，了解他的兴趣、爱好，以便于沟通，便于投其所好。
四、精神上的准备。
处理重要的事情之前，先静坐5分钟。
第⼆步骤：使⾃⼰的情绪达到巅峰状态⼀、使⾃⼰达到巅峰状态，先让⾃⼰的“肢体”达到巅峰状态，通过动作创造情绪；⼆、对⾃⼰反复地做⾃我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我⾃⼰！我⼀定能成功！第三步骤：建⽴顾客信赖感第⼀、⾸先是透过⾃⼰的形象！也就是——为成功⽽穿着！为什么呢？因为⼀个⼈的第⼀印象，⾮常、⾮常重要！第⼀印象建⽴好，就成功了⼀半。
⽽第⼀印象，就是通过你的“形象”表现的，所以⼀定要注重⾃⼰的——穿着、举⽌、⽓质。
第⼆、学会倾听。
站或坐在顾客的左边，保持适度距离，适度⽬光接触，倾听不要打岔，不要发声，同时微笑点头，做好记录。
顾客讲完，重复⼀次做确认，以⽰尊敬和避免出错。
不要⼀味想着，⾃⼰要达到什么⽬的，⾃⼰想说什么话，⽽要以顾客为中⼼，漠视顾客的意思，会引起顾客对你的反感，即使你说的很好。
要听出他真正的意思，⽤关⼼的⾓度跟他沟通。
有些⼈往往会误解顾客的意思，导致失败。
有些话，顾客不会明说，需要⾃⼰去体会话外之⾳，要有⼀定的敏感度。
第三、模仿对⽅的谈话。
模仿对⽅的⽂字、声⾳、肢体语⾔，与对⽅相似，引起共鸣。
在模仿肢体语⾔的时候，要模仿对⽅的表情和语⽓，注意千万“不要同步模仿”。
第四、使⽤顾客见证。
顾客说⼀句话，你说⼀万句也不如⼀个实例更有说服⼒，每个推销员⾄少带5个顾客见证。
说服力
超级说服力推销就是要交朋友业绩不好的人时因为他朋友不够多朋友会跟朋友购买产品一、说服力的十大步骤（一）充分的准备1、体力的准备体力训练方法1）每天做一四二深呼吸法：（早、午、晚各10次，共30次）2）永远只吃七、八分饱3）吃水果在饭前吃，不在饭后吃；4）做运动要做有氧运动――散步、游泳、慢跑、骑自行车、跳床。
2、专业知识的准备3、对顾客了解的准备（便于投其所好）4、精神上的准备处理重要的事情之前，想静坐5分钟（二）使自己的情绪达到巅峰状态动作创造情绪，用肢体动作达到巅峰状态（三）建立信赖感1、透过形象2、倾听的能力1）永远站/坐在顾客的左边2）保持适度的距离3）保持适度的目关接触4）倾听不要打插5）不要发出声音，微笑点头即可6）要作记录7)要重复一次作确认8）不要想即将说的话9）要听出他真正的意思10）用关心的角度跟他沟通。
*永远不需要开发顾客，唯一需要的使帮助顾客、关心顾客。
3、模仿对方的谈话1）模仿文字2）模仿声音3）模仿肢体语言：A、模仿表情B、模仿语气C、注意不要同步模仿4、使用顾客见证顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5各顾客见证（四）了解顾客的问题、需求和渴望1、前20分钟聊FORMF:Family 家庭O:Ocupation 事业R:休闲M:Money 财务聊天就是做生意2、其次聊购买的价值观所有的销售都是价值观的销售。
3、问NEADSN:Now 现在 E:Enjoy 满足 A:更改 D:Decision 决策S:Solutior 解决方案（五）提出解决方案并塑造产品的价值（六）作竞争对手的分析货币三家不可亏（七）剪除反对意见1、反对意见应在顾客讲出来之前剪除2、预先框视顾客任何反对意见一般不超过6个，加入这6条反对意见预先框视，则极易成交。
（八）成交1、作测试性成交2、假设成交。
3、二选一成交。
4、使用对比原理成交法从高价开始，然后往下拉。
5、心脏病成交法6、和尚成交法（九）要求顾客转介绍（十）做好顾客服务包括售前服务和售后服务做服务要让顾客成为忠诚的顾客，而不仅是满意的的问题。
极限说服力10个流程概述(PPT80页)
极 限 说 服 力 10个流 程概述 (PPT80页 )培 训课件 培训讲 义培训 ppt教程 管理课 件教程 ppt
十三、为什么现在买？
限时 限量 限价格，这 个时间做决定有什么 好处。 陈先生卖全球限量版 法拉利
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（2）、家庭型伤口
• 客户最看重配偶、父母、孩子等家庭的幸福 • 如：客户如果不学极限说服力，那就无法处
理好夫妻矛盾，无法引导孩子的教育。 • （打骂孩子就是缺乏说服力的表现）
（3）、模仿型伤口
• 客户看重自己偶像的言行。 • 如他崇拜奥巴马，那么奥巴马就具备非凡
的说服力，而且他都曾经跟×××学过说 服力，你难道不需要学吗？
极 限 说 服 力 10个流 程概述 (PPT80页 )
极限说服力 10个流程
极 限 说 服 力 10个流 程概述 (PPT80页 )
24.赔罪认错的笑 26.喜极而泣的笑 28.超级爆笑、搞笑 30.紧张的笑 32.惊讶的笑 34.欢迎的笑 36.忍不住的笑出来 38.逗孩子笑的笑 40.淫荡勾引人的笑 42.扮鬼脸的笑
十二、确认客户的价值认同
再次确认客户对价值的 认同 把50个非买不可的 理由中，与客户沟通过 程中客户最认同的5-10 个利益点，再次象客户 重申，确认。将痛苦量 化后再次放大、拉长。
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八、强而有力的大客户见证
• 如果有特别强的名人、成功的人能做我们 的客户见证与案例，就是最好的说服力。 请明星代言产品就是类似的道理。
超级说服力十大步骤(9月27日)
超级说服力十大步骤一、做充分的准备：1、做精神状态的准备：▲静坐最少5-10分钟，静坐可以消除负能量；▲说服是一种情绪的传递，是一种信心的转移。
2、做体能的准备：（1）1:4:2深呼吸，至少提升25%的体力。
（2）如何饮食？（3）做有氧运动。
3、做专业知识的准备：（1）说服是一种信心的传递；（2）成交顾客的关键在于个人的一致性、自信心；（3）每天复习产品的专业知识，产品的好处，买的好处，不买的坏处，跟竞争对手相比的好处；4、做对顾客了解的准备：（1）经营企业不是要满意的顾客，而是忠诚的顾客；（2）忠诚的顾客会为你疯狂的转介绍；（3）做对顾客充分的了解，详细管理顾客的生活、心理状态。
二、使自己的情绪达到巅峰状态1、改变自己的肢体动作。
2、改变注意力。
3、问三个问题：（1）问自己发生这件事对自己有什么好处？（2）我从中学到了什么？（3）我现在怎样做才能得到我想要的结果？三、建立信赖感——销售贩卖的是信赖感：★如何建立信赖感？1、透过形象：2、透过有效的倾听：3、使用顾客见证（最少6种不同行业、不同公司的顾客见证）：4、透过模仿：（1）声音、语气；（2）肢体动作；（3）习惯用语、口头禅。
四、了解顾客的问题、需求及渴望：1、聊FORM：F：家庭；O，事业和职业；R，休闲；M，财务。
2、聊NEADS：N；现在（使用什么牌子）；E，满意；A，不满意；D，决策者（购买时谁做主）；S，解决方案（是否愿意？）3、了解顾客的购买价值观、价值观的定义：为了更快的帮助你找到你所想要的产品，你可否告诉我你的要求？哪一个最重要？4、找到顾客购买的关键按钮。
顾客购买产品也许有十个理由，但最关键的只有一个。
五、提出解决方案，塑产品价值：1、想办法将产品塑造到无价的境界。
2、不是产品值多少钱，而是要符合顾客的购买价值观。
六、做竞争对手的分析：1、永远不要批评竞争对手，批评代表他比你好。
2、赞美竞争对手。
3、说明自己产品的优势，这才是你真正关心的问题。
超级说服力的十大步骤课件
通过讲述真实、具体的故事和案例，可以让信息更加生动和有说服力。这些故事和案例可以是个人经历、历史事 件或者研究数据等，只要它们能够支持你的观点并具有说服力。在讲述故事和案例时，要注意其真实性和可信度， 同时要与你的观点紧密相关。
05
使用有力的语言
强烈的动词和形容词
总结词
使用强烈的动词和形容词能够增强语言的冲击力和感染力， 使听众更容易被说服。
与他人建立良好的关系，通过口碑和推荐 增加信誉度。
04
创造有力的信息
简洁明了的信息
总结词
简洁明了的信息更容易被理解和记忆，有助于提高说服力。
详细描述
在传递信息时，尽量使用简练的语言和明确的词汇，避免冗长和复杂的句子结 构。通过简化和精炼信息，可以让听众更容易理解并记住要点，从而提高说服力。
生动有趣的信息
激发听众的行动
明确行动步骤
向听众明确说明他们应该 采取的行动步骤，确保这 些步骤具体、可行。
强调行动的益处
强调采取这些行动对听众 的益处，如提高效率、节 省时间或获得更多收益等。
利用情感诉求
激发听众的情感共鸣，使 他们更容易受到你的说服。
建立长期的信任关系
保持一致性
在说服过程中保持一致的形象和信息， 避免出现自相矛盾的情况。
展示专业知识和经验
建立互惠关系
在说服过程中与听众建立互惠关系， 如提供有价值的信息或帮助，使他们 感到受益。
向听众展示你的专业知识和经验，以 增加他们对你的信任感。
03
建立强大的可信度
专业知识和经验
掌握相关领域的知识和信息，能够提供有 价值的见解和建议。
具备丰富的经验和技能，能够提供成功的 案例和解决方案。
说服力的十大步骤
级说服力的十大步骤一、做充分的准备1、精神状态的准备a深呼吸b不要吃太多东西c做有氧运动d吃维生素e淀粉蛋白质不要一起吃2、体能的准备（服务是一种体能的服务）3、专业知识的准备4、演练（揣摩顾客的心理，站在对方的立场考虑）5、对顾客基本资料准备二、使自己达到颠峰状态动作创造情绪，学会往正面中思考1、发生任何事时我得到了什么好处？2、我从中学到了什么？3、我现在应该怎么办？三、与客户建立信赖感1、为成功而穿着2、有效的倾听①永远坐在顾客的左边②保持适度的距离③保持适度的眼光接触④不要打岔或发出打岔的声音⑤作记录⑥重新确认四、了解顾客的问题、需求和渴望1、F家庭O工作R休闲M财务2、N现在拥有什么E 满意的地方A可以做得更好D决策者S找出解决方案五、提出解决方法并塑造产品价值价值观：1、从沟通中了解他对产品的要求、目的，以及他是什么类型2、钱是价值的交换，愿意付钱表示产品有价值，价值就是人生的价值观3、将产品塑造到无价类型：1、家庭型（不容易接受新鲜的事物，觉得新的不一定好）2、模仿型（缺乏自信）3、成功型（希望与众不同，独特，唯一的，绝对的，少数人拥有的）4、社会认同型（追求智慧，追求知识，学习更多东西）5、深沉型（钱越少越好）6、混合型（以上都有）六、做竞争对手的分析1、绝对不批评竞争对手2、肯定竞争对手非常好3、点出自己的优势4、点出对方的弱点七、解除反对意见反对意见一般不会超过六个，方法：1、不要理睬他们2、倾听他3、回应他4、认同他八、成交成交的关键在于成交1、测试成交法2、亿万富翁成交法3、二选一成交法4、对比成交法5、心脏病成交法6、和尚成交法7、上帝成交法8、每日投资成交法9、假设成交法“**先生，很明显的你不会说你要考虑下。
除非你对我们的产品真正感到兴趣是吗？我的意思是，你不会说要考虑一下只是为了躲开我吧？因此，我可以假设你真的会很认真的考虑我们的产品是吗？**先生，我刚才到底讲漏了什么？或是哪里没有解释清楚？导致你说你要考虑一下？**先生，讲正经的，会不会是钱的问题呢？”10、马枪成交法问：“价钱可不可以便宜一点？”答：“别家可能更便宜，这可能是真的，在这个世界上，我们都希望以最便宜的价格买到最好的产品，但我从未发现有任何一家公司以最低的价格提供最好的产品，就好像奔驰汽车不可能卖商塔纳价格一样。
超级说服力十大步骤十大成交法
■销售10项步骤之一：充分的准备：①专业知识，复习产品的优点。
②感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。
③一个有说服力的人，会影响许多人的一生。
④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。
⑤列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。
（一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点）。
⑥给自己做一个梦想版——每个人的梦想版，列在墙上！⑦精神状态的准备。
静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的。
一心向善——自我放松——听激励性的磁带。
■百分百销售10项步骤之二：让情绪达到巅峰状态。
①大幅改变肢体状态，动作创造情绪。
②人生最大的弱点是没有激情。
③起飞前必须将自己的排档推到极限！④行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。
吃得少活得老，永远只吃七八分饱。
* 食物会影响人体的磁场。
素食带来耐力——牛马。
肉食带来爆发力——虎、狼。
多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。
■ 百分百销售10项步骤之三：建立顾客信赖感。
①通过第三者来分享，至少有第三者的见证。
②透过倾听。
80%的时间应由顾客讲话。
③推销是用问的。
④问的原则：先问简单、容易回答的问题。
——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。
——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。
（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。
* 扑克牌的游戏：提问的艺术和练习。
⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。
不要发出声音（倾听对方的表情）。
——不要插嘴，认真听。
——等全部讲完之后，复述一遍给对方听。
⑥信赖感源自于相互喜欢对方。
顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。
⑦沟通的三大要素：（在沟通要素上，与顾客保持一致）A、文字B、声调语气C、肢体语言。
喜欢引起共鸣:为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。
《说服他人的技巧》课件
了解听众的特点和背景
1
关注文化差异
2
在跨文化沟通中，了解和尊重不同文化
的价值观和习惯，提高你的说服力。
3
背景研究
事先了解听众的背景和利益，以便更好 地针对他们的需求做出说服性建议。
适应沟通方式
根据听众的喜好和习惯，调整你的沟通 方式和风格，获得更好的沟通效果。
利用身体语言
肢体动作
运用自信、坚定的肢体语言，增 加你的说服力和自信心。
提供具体的商业案例和数据，展 示你的提案的可行性和潜在利益。
眼神交流
手势运用
通过与对方建立良好的眼神交流， 表达自信和专注，增强你的说服 力。
恰当地运用手势可以增加表达的 力度和效果，让你的观点更加生 动有力。
建立信任关系
真诚与坦率
以真诚和坦率的态度与对方交流，树立互信和合作的关系。
展示专业知识
通过展示你的专业知识和经验，赢得对方的信任和尊重。
兑现承诺
始终遵守承诺，展现诚信和可靠性，增强他人对你的信任。
引导对方自己想出办法
1
故事分享
2
讲述相关的故事和案例，激发对方自己
发现问题和解决办法的能力。
3
提问技巧
通过巧妙的提问，引导对方自己思考， 从而更容易接受你的观点和建议。
激发好奇心
引发对方的好奇心和求知欲，鼓励其主 动寻找解决方案。
情感共鸣和说服
1 共同价值观
通过强调共同的价值观和目标，与对方建立情感联系，增强说服力。
实现个人目标
有效说服他人有助于实现个人和团队的目标，推动事业发展。
突出对方的需求
1 倾听和理解
积极倾听，了解对方的需 求和关注点，才能提供有 针对性的说服策略。
超级说服力的十大步骤(共17张PPT)
超级说服力的十大步骤
七、解除抗拒点（反对意见）：
预算是达成目标的重要工具，工具本身是要有弹性 的，预算控制者必须找出有利于公司财务，同时提升竞 争力的方法，身为预算的控制者应有能力调整预算，而 不是用预算来控制自己。
不景气成交法：多年前我学到一个真理，成功者买 进，当别人卖出；当别人买进时，成功者卖出；最近大 家都在谈论不景气，但是在我们公司不让不景气来困扰 我们，您想知道是为什么吗？
潜意识无法分辨真假，只要不断重复就会变成 事实 3、强烈的信念，我可以在任何时候任何地方向任何人销售任何产品
快速帮助你的企业迅速提升业绩 4、不要在脑子里组织自己的话语
某某先生这个世界上有很多推销员他们很自信，他们有充足的理由让购买他的产品,你可以对他们任何一位说不,但是我的经验告诉我这 样一个事实,没有任何人对我说不,他们只是对自己的未来和幸福说不,某某先生假如你向我介绍一种产品,你的产品对我有帮助,你会因为
超级说服力的十大步骤
• 产品对顾客的好处，找出双赢的地方以及 2、礼物—回报原则，制造回报，付出一定有回报
顾客深层次的需求，长期的信赖感和影响 2、第三者推荐—比陌生拜访好到7倍；
成功最快的方法:学习别人成功的经验,使用别人证明有效的方法 为什么要做比怎么做更重要
力来自于你对他的关心 提示：改变注意力可以改变情绪
成功最快的方法:学习别人成功的经验,使用别人证明有效的方法 最近大家都在谈论不景气，但是在我们公司不让不景气来困扰我们，您想知道是为什么吗？
保留顾客—服务 A、拖延成交法： 国务卿鲍威尔曾说过：拖延一下决定比错误决定让 人民和政府损失更多的钱。
产品对顾客的好处，找出双赢的地方以及顾客深层次的需求，长期的信赖感和影响力来自于你对他的关心
《说服的技巧》课件
$number {01}
目录
• 说服力概述 • 说服力的技巧 • 说服力的应用场景 • 提高说服力的方法 • 案例分析
01
说服力概述
什么是说服力
01
说服力是一种通过言语、文字、 肢体语言等方式影响他人观点、 态度和行为的能力。
02
说服力不仅仅是说服别人接受自 己的想法，还包括引导他人进行 思考，激发其内在动力和积极性 。
公共演讲中，说服力是演讲成功的关键。演讲者需要能够吸 引听众的注意力、传达自己的观点、并激发听众的共鸣。
公共演讲中的说服技巧包括：设计精彩的开头和结尾、使用 生动的语言和例子、运作
在团队合作中，说服力是促进团队成员协作的关键。团队 成员需要能够有效地表达自己的观点和建议，并能够争取 到其他成员的支持和合作。
THANKS
深入了解受众需求
成功的说服者通常会深入了解受众的 需求和心理，从而能够提供有针对性 的建议和解决方案。
使用简单易懂的语言
成功的说服者通常会使用简单易懂的 语言，避免使用过于专业和晦涩的术 语，以便听众能够更好地理解演讲内 容。
分析成功与失败的原因
• 建立信任和情感共鸣：成功的说服者通常会通过建立信任和情感共鸣来增加听众的接受度，使他 们对所传达的信息更加信任和认同。
换位思考
站在听众的角度思考问题 ，理解他们的观点和立场 。
情感共鸣
通过情感共鸣来拉近与听 众的距离，增强信任感和 认同感。
不断改进
持续学习
不断学习新的说服技巧和 方法，提高自己的说服能 力。
尝试与创新
勇于尝试新的说服策略， 不断探索适合自己的方法 。
反馈与调整
根据实践反馈和效果，及 时调整自己的说服策略和 方法。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1. 确认给顾客介绍时没有给顾客产生压力 2. 确认产品对顾客有帮助 3. 要求转介绍一个客户 4. 要求转介绍客户的名单、电话及其他 5. 要求客户给打个电话 6. 打电话约对方
12
说服力十大步骤之十
顾客服务（发自内心）例如：
1. 不定期的给顾客发短信（企业管理、养生、祝福、、 2. 搞到顾客的生日，甚至其父母和孩子的生日，进行服
8
说服力十大步骤之六
做竞争对手的分析 1. 不要批评对手 2. 要赞美对手 3. 诚恳分析对手的弱势 4. 展示自己产品唯一独特优势
9
说服力十大步骤之七
解除顾客反对意见
1. 太贵了（价值感不够大，产品给他带来的好处不够大) 2. 有没有效果（顾客见证、万一有效果你没来，还是对你没效果
） 3. 产品质量能否保证 4. 没有钱 5. 不需要（暂时没有需要只是还未发现，对我们还不了解） 6. 考虑一下（考虑哪一方面，价格、产品、还是其他） 7. 没时间
F:家庭 O：事业 R：休闲
N：现在 E：满意、满足 A：更改、更好
M：财务
D:决策人
S:行动方案
7
说服力十大步骤之五
如何塑造产品价值
1. 产品的历史和由来 2. 有谁已经使用过 3. 产品的独特卖点（USP）——只有我有别人没有 产品
九宫图 4. 顾客要的不是产品，而是产品给他带来的好处 5. 在没有塑造完产品价值之前，千万不要说出产品价格
10
说服力十大步骤之八
成交
1. 成交=收到钱 2. 对公司的产品有没有百分之一万的相信 3. 对自己要有信心 4. 成交方法（测试成交法，不要让顾客感到突然;二选一
成交法;对比原理成交法;互惠原理成交法；群体力量 成交法；限量成交法；机会成交法；回马枪成交法） 5. 帮助顾客做决定
11
说服力十大步骤之九
3
说服力十大步骤之一
做充分的准备
1. 产品知识的准备 2. 对顾客的了解（他是我的准顾客吗？具备购买能力吗 3. 对广泛性知识的了解（大家共同的话题） 4. 做精神上的准备 5. 体能上的准备
4
说服生这件事对我有什么好处？
②我学到了什么？ ③我现在做哪些事情能达到我想要的结果？ ④我要做哪些改变才能实现我的梦想？ ⑤若要实现梦想，哪些错误不能重犯？
理心 4. 讲述自己对佳倩的好，一直在讲 5. 把自己有的和没有的讲出来，把自己能给和不能给的讲
出来 6. 一直在讲自己能给予，金钱不能给予的最宝贵的东西—
—爱
2
说服别人的几大要素
第一，要把事情真实的阐述明白、清楚； 第二，事情的讲述要有条理性、逻辑性； 第三，沟通时要有同理心，与顾客产生共情； 第四，要不断强调给顾客带来的好处； 第五，要时刻站在顾客的立场和角度上想问题： 第六，帮顾客做出决定 、、、、、、
务 3. 重要节日送礼物（不一定贵重，称心最关键） 4. 搜集顾客行业类的前沿信息发给他 、、、、、、
13
谢谢!
此处应该有掌声
14
⒉ 改变我们的肢体动作
5
说服力十大步骤之三
如何建立信赖感
1. 形象（穿着打扮，一言一行） 2. 倾听（坐在顾客左边;保持适度距离;保持适度眼光接触;
不断点头微笑;问需求;记笔记;百分之八十顾客讲，百分 之二十问问题） 3. 使用顾客见证（有名的见证，行业相关的见证）
6
说服力十大步骤之四
了解顾客的问题、需求及渴望
何谓说服?!
所谓说服，就是指说服者巧妙地运用各种可能的说 服手段（媒介），直接作用于人的五觉系统（视觉、 听觉、味觉、嗅觉、触觉），进而间接地作用于人 的潜意识与意识（也就是人们常说的心和脑），从 而影响人的心态和思想，甚至进一步主导人的意志
及改变人类行为的一个目的性很强的活动过程。
1
1. 借力-带了父母给撑腰 2. 摆事实，解决佳倩妈妈的反对意见 3. 声情并茂的阐述，语气语调低缓沉慢，里边有共情、同