华工《公共关系学》随堂练习20181209

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《公共关系学》第一章习题答案

第一章公共关系概述一、名词解释1.公共关系：公共关系是一门管理科学，它是一个社会组织为改善与其公众的相互关系，塑造良好的组织形象，通过传播、沟通手段来进行规范性活动的科学与艺术。

2.社会组织：公共关系结构中的社会组织是指按共同目标和系统方式结合起来与公众发生相关联系的各种政治组织、经济组织、军事组织、文化团体及民间组织等具体机构。

3.公众：公共关系中的公众是指与社会组织有某种直接或间接联系的个人、群体和组织的总和。

4.传播沟通：公共关系中的传播沟通是连接组织与公众的纽带，是指组织运用传播媒介向公众进行信息、思想、观念的传递和交流。

二、问答题1.答：社会组织作为公共关系的实施者、操作者、承担者，其具有以下特点：（1）目的性。

即组织具有特定的目标。

（2）整体性。

即组织具有一定数量、较为固定的成员。

（3）系统性。

即组织具有实现目标的结构和手段。

（4）适应性。

2.答：公众的基本特征：（1）共同性（2）群体性（3）相关性（4）可变性（5）多样性3.答：(1）实事求是的原则（2）互惠双赢的原则（3）开拓创新的原则（4）全员PR的原则4.答：公共关系是一门管理科学，它是一个社会组织为改善与其公众的相互关系，塑造良好的组织形象，通过传播、沟通手段来进行规范性活动的科学与艺术。

这个定义包含了以下几方面的含义：第一，公共关系是社会组织与组织内外部公众之间的各种关系，包括组织与个人、组织与群众、组织与组织之间的关系，私人关系不包括在内。

其中，社会组织是主体，公众是客体。

第二，公共关系的目标是为组织树立良好的形象，获得内外公众的信任与支持，推动组织事业的发展。

第三，公共关系的形成途径是双向的传播、沟通活动及其行为规范。

第四，公共关系既是一门科学又是一门艺术。

从理论上讲，公共关系是一门科学；从实践上讲，公共关系又是一门艺术。

它是科学与艺术的统一体。

5.答：公共关系学与市场营销学既有密切联系又有严格区别的两门学科。

在传统的市场营销研究中，国内外理论界更多的把公共关系作为市场营销中的一种传播手段加以分析研究，随着全球一体化经济的发展，公共关系日益成为现代组织市场营销的主流，人们愈来愈认识到公共关系在促进市场营销理论的发展、推动市场营销活动的顺利进行中起到了很大的作用；而市场营销丰富的实践经验反过来也充实了公共关系的内容，使得公共关系的功能加强。

《公共关系学》习题及参考答案

《公共关系学》习题及参考答案《公共关系学》作业（一）一、判断题：(×)l．公共关系组织机构和一般的组织机构不一样，其业务范围比较广泛。

(×)2．按照经营方式的不同，公共关系咨询公司可分为公关与广告合营的公司、为特定行业提供咨询服务的公司和兼有以上两类职能的公司。

(√)3．直接隶属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层，影响决策层，并负责组织、协调各部门之间的关系。

(√)4．部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立地开展各项公共关系活动。

(√)5．公共关系部日常的工作特点是工作量大、技术性强和形式多样。

(√)6．建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作。

(×)7．公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人。

(√)8．公众的特征表现为：群体性、同质性、多变性和能动性。

(×)9．伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“凡宣传皆好事”。

(√)10．选择公共关系人员最首要的原则是：因人施任、任人唯贤的原则。

(√)11．在公共关系工作程序中，公共关系计划管理是最核心的工作，也是非常重要的工作步骤，它发挥着管理功能。

(√)13．在一个组织机构中；最高层次的公共关系工作是公共关系的总体策划工作。

(√)14．公共关系进入一个比较成熟的阶段，表现为公共关系工作程序的系统化和科学化。

(√)15．公共关系活动是主观见诸于客观的一种社会实践，它是指社会组织为自身事业的发展长期从事各项社会工作，实施具体公共关系计划的过程。

(×)16．公共关系今后在发展中，将逐步地被CIS战略所代替。

(√)17．企业理念识别系统，是企业文化在意识形态领域中的再现、主要表现为企业生产经营的战略、宗旨和精神等。

(√)18．公共关系策划要求具有目的性创造性和调适性。

(√)19．专家畅谈法就是一种以会议的形式来求取方案的办法。

它要求与会专家就某个方面的总议题进行无拘束的发言。

华东《公共关系学》2018年春学期在线作业(一)

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: 公共关系的研究角度是（）。

A: 社会交往中的个体B: 组织内部中的个体C: 组织经营管理中的组织传播行为D: 公众正确答案:(单选题) 2: “公共关系之父”是（）。

A: 爱德华·伯尼斯B: 雷克斯·哈罗C: 艾维·李D: 卡特利普和森特正确答案:(单选题) 3: 客体形象塑造不包括（）A: 产品形象B: 品牌形象塑造C: 服务形象塑造D: 环境形象塑造正确答案:(单选题) 4: 公关调查中使用最为广泛的方法是（）A: 资料分析法B: 公众代表座谈会法C: 群体讨论法D: 民意测验法正确答案:(单选题) 5: （）是新闻稿的“眼睛”。

A: 标题B: 新闻导语C: 新闻事实D: 结尾正确答案:(多选题) 1: 常用的公共关系宣传方式（）。

A: 报纸图书杂志B: 公共关系新闻稿C: 策划新闻事件D: 关公关系广告正确答案:(多选题) 2: 按照组织获利和利益分配的方式，将组织划分为（）A: 互利性组织B: 赢利性组织C: 服务性组织D: 公益性组织正确答案:(多选题) 3: 组织外部公共关系的特征主要是（）。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ A: 公众对象的复杂性B: 公众需求的多元性C: 公众利益的同一性D: 公共关系的变动性正确答案:(多选题) 4: 公共关系三要素（）。

A: 组织B: 公众C: 传播D: 手段正确答案:(多选题) 5: 公共关系学的任务是（）A: 弄清理论B: 指导实践C: 培养人才D: 服务社会正确答案:(判断题) 1: 公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。

《公共关系学》练习题[参考答案]

公共关系学?练习题[参考答案]第一章公共关系的概念一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、AB 6、A.B 7、AB8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC三、名词解释题1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。

格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

〞〔P3〕2、公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。

公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。

它既是组织公共关系活动的根底，也是组织公共关系活动的结果。

〔P10〕3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。

这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比拟直观的方面。

公共关系“好〞还是“不好〞，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。

〔P16〕4、形象〔P18〕5、人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

它主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。

〔P21〕6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。

这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。

这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。

舆论标志着大多数社会公众对组织的根本态度和行为。

〔P17〕四、简答题1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P122、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-143、为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16五、论述题1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、学科性质。

公共关系学课后练习题含答案

公共关系学课后练习题含答案
1. 什么是公共关系？
公共关系是企业与其群体之间的一种相互关系，是一种管理过程，通过建立、维护和增强企业形象、声誉和信誉，从而为企业创造更好的营销环境和提升生产效益的一种工具。

2. 什么是危机公共关系？
危机公共关系是处理公司在意外情况下的公共关系。

它是危机管理中非常重要的一环，主要任务是及时而准确的传递信息、协调关系、建立信任、缓和紧张气氛等。

3. 公共关系的基本方法有哪些？
•信息发布
•新闻发布
•市场营销
•广告宣传
•策划活动
•社交媒体营销
•个人品牌塑造
4. 公共关系的核心价值？
公共关系的核心价值在于深入了解客户，寻找其需求，理解其立场，以达成共识和合作，同时建立关系和信任。

5. 危机公共关系处理的步骤？
1.事先策划
2.做好危机事件的预警工作
3.构建危机公共关系管理的体系
4.及时发布信息并进行媒体管理
5.了解公众的反馈意见
6.做好后续工作
6. 公共关系的挑战有哪些？
•信息过载
•媒体爆炸式增长
•传播途径多样化
•国内和国际法律环境的不同
7. 个人品牌的建设途径有哪些？
•知识和技能的积累
•参学和参会交流
•活跃在网络社区和媒体
•做出突出业绩
•在公共事务中卓有成效
以上是本人整理的公共关系学课后练习题及答案，希望对大家提供帮助。

公共关系学_习题集(含答案)

《公共关系学》课程习题集一、单选题1.现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的（）。

A、英国B、美国C、日本D、俄罗斯2. 1923年，（）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。

A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆3.公共关系这一概念的流传和普及归功于（）。

A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆4.在公共关系的发展阶段中，“公众受愚弄”时期的代表人物是（）。

A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆5.在公共关系的发展阶段中，“说真话”时期的代表人物是（）。

A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆6.“投公众所好时期”的代表人物是（）。

A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆7.“双向对称时期”的代表人物是（）。

A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆8. 1987年5月，中国公共关系协会在（）成立。

A、北京B、上海C、西安D、重庆9.我国大学中，第一个开办公共关系学本科专业的是（）。

A、北京大学B、复旦大学C、中山大学D、深圳大学10.（）年，中国国际公共关系协会成立。

A、1992B、1993C、1994D、199511.（）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。

A、1997B、1998C、1999D、200012.公共关系的主体是（）。

A、社会组织B、公众C、信息传播D、社会群体13.公共关系的客体是（）。

A、社会组织B、公众C、信息传播D、社会群体14.公共关系的内容是（）。

A、社会组织B、公众C、信息传播D、社会群体15.认知度的广度可以分为5个级别，其中最宽的是（）。

A、国际B、全国C、大区D、省区16.认知度的广度可以分为5个级别，其中最窄的是（）。

A、全国B、大区C、省区D、当地17.认知度的深度由浅入深分为10个要素，其中最浅（或最表面）的要素是（）。

公共关系学随堂练习2.docx

公共关系学随堂练习2.docx公共关系学随堂练习第⼋章公共关系实务（⼀）公共关系调査1适⽤于规模不⼤的⼈⼝总体的抽样⽅法是（）。

A. 间隔随机抽样B.分层随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样答题：⼕A.C B.⼖C.E D.（已提交）2. 进⾏民意测验的主要⼯具是（）。

A.问卷法B.抽样C.资料分析D.实施调查答题：⼕A.E B.⼖C.C D.（已提交）3. 在公关调查中，对TTW某些历史性问题的⼀种常⽤的⾏Z有效的⽅法是（）。

A.民意测验B.抽样调查C.公众代农座谈会D.资料分析答题：⼕A.C B.⼕C.E D.（已提交）4. 电话调查的⼀个优点是（）A.速度快、范围⼴、冋答率⾼B.调查对彖有充裕的时间，认真考虑，从容作答C.可以相互探讨，深⼊探讨，加深印象答题：E A.C B. C C.C D.（已提交）5. 公关调查中使⽤最⼴泛的⽅法是（）。

A民意测验B公众代表座谈会C资料分析D新闻⾤访答题：⼕ A.E B.⼖C.C D.（已提交）6. 主要应⽤深度调查和直接访问的调查问卷（）。

A开放式问卷B封闭式问卷C主观式问卷D主客观式问卷答题：⼕ A.C B. E c.C D.（已提交）7. 在民意测验的调查⽅式⼬成本较⾼的⼀种是（）。

A⾯访调查B通讯调查C电话调查D深度调查答题：E A.C B.⼕C.C D.（已提交）8. 民意测验的最后阶段⼯作是（）。

A发放问卷B撰写调查报告C回收调查表D资料分析答题：⼕ A.C B. E c.C D. （Q提交）9. 新闻发布是⼀种（）。

A⼈际传播B两级传播C组织传播D⼤众传播答题：⼕A.C B.⼕C.E D.（已捉交）10. 对提出的问题事先拟好若I ：答案，要求调查对象选择?个或数个答案，属于封闭式问卷⼬的哪种形式（）。

两项选择多项选择对⽐选择排序选择答题：C A.E B.⼖C.C D.（已提交）11. 答案⽐较规范，便于定量分析是（）。

A 开放式问卷的优点B 封闭式问卷的优点C 开放式问卷的缺点D 封闭式问卷的缺点答题：⼕ A.E B . C C.⼖ D.（已提交）12.某⼀问卷中“除了喝的开⽔外，您是否饮⽤饮料”？这⼀提问⽅式属于（）。

《公共关系学》作业及答案

《公共关系学》作业及答案一、名词解释（4×5＝20分）1、公共关系：公共关系是指某一组织与其相关公众之间的传播管理。

它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系2、公共关系学：公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。

公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。

3、公众：所谓公众，即于特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。

4、传播:传播是指社会信息的传递或社会信息系统的运行。

信息是传播的内容。

传播的根本目的是传递信息，是人与人之间、人与社会之间，通过有意义的符号进行信息传递、信息接受或信息反馈活动的总称。

5、报刊宣传活动：“报刊宣传活动”：是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。

19世纪30年代《纽约太阳报》首倡，开始主要是为了争取读者，扩大发行。

二、单项选择题（1*20＝20分）1、公共关系的研究对象是（C ）的关系。

A、机构与个人B、社会与团体C、组织与公众2、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）。

A、法国B、奥地利C、英国D、美国3、美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了（A ）。

A、“双向对称”的公关模式B、“投公众所好”的主张C、“公众必须被告知”的准则C、“凡宣传皆好事”的命题4、党派团体、宗教组织属于（B）。

A、公益性组织B、互利性组织C、营业性组织D、服务性组织5、在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（C）。

A、公众传播B、大众传播C、人际传播D、小团体传播6、根据组织内外划分，可将公众区分为（ C ）。

A、首要公众，次要公众B、现实公众，潜在公众C、内部公众，外部公众7、主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（D）。

《公共关系学》随堂作业2020春华南理工大学网络教育答案

参考答案：D
第三章公共关系组织与人员
1.(单选题)价值观念、职业道德是（）。
A．人员形象的内涵B．人员形象的外显C．文化形象的内涵D.文体形象的外显
参考答案：A
2.(单选题)情调、风格、含义是（）。
A．文化形象的内涵B．文化形象的外显C．标识形象的内涵D．标识形象的外显
参考答案：C
3.(单选题)公关人员的业务专长应该是（）
A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众
参考答案：C
2.(单选题)著名记者、社会名流一般属于（）
A．受欢迎公众B不受欢迎公众C边缘公众D被追求公众
参考答案：D
3.(单选题)与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。
A.内部公众B.顾客公众C．媒介公众D.政府公众
参考答案：A
4.(单选题)媒介公众作为“把关人”具有（）。
C．一种传播性最强的公众D．Ａ与Ｂ
参考答案：A
7.(单选题)公安、税务和上级管理部门属于（）公众。
A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众
参考答案：C
第五章公共关系的媒介——传播
1.(单选题)不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（）
A、电视B、报纸C、广播D、杂志
参考答案：C
2.(单选题)被称为“无边界的媒介”的是（）
A面访调查B通讯调查C电话调查D深度调查
参考答案：A
8.(单选题)民意测验的最后阶段工作是( )。
A发放问卷B撰写调查报告C回收调查表D资料分析
参考答案：B
9.(多选题)评估公关效果的方法有（）。
A、内部、外部监察法B、直接观察法C、传播检查法D、公众行为检查法
E、领导检查法
参考答案：ABCD

华东《公共关系学》2018年春学期在线作业(二)

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: 搞好（）是整个公共关系协调工作的基础和起点。

A: 外部公共关系B: 内部公共关系C: 企业和政府关系D: 外部公众和企业的关系正确答案:(单选题) 2: 职业社团和群众组织属于（）。

A: 公益性组织B: 互利性组织C: 赢利性组织D: 服务性组织正确答案:(单选题) 3: 在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）的态度得到根本性的转变。

A: 顺意公众B: 逆意公众C: 边缘公众D: 独立公众正确答案:(单选题) 4: 是公共关系人员的思想灵魂（）A: 形象意识B: 公众意识C: 开放意识D: 公共关系意识正确答案:(单选题) 5: 新闻的重点是（）A: 标题B: 新闻导语C: 新闻事实D: 结尾正确答案:(单选题) 6: 客体形象塑造不包括（）A: 产品形象B: 品牌形象塑造C: 服务形象塑造D: 环境形象塑造正确答案:(单选题) 7: （）是知晓公众发展的结果。

A: 行动公众B: 内部公众C: 社区公众的认可和支持D: 潜在公众正确答案:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 8: 公共关系的客体是（）。

A: 社会组织B: 公众C: 政府D: 企业正确答案:(单选题) 9: （）是全部公共关系协调的关键。

A: 外部公共关系B: 内部公共关系C: 企业和政府关系D: 外部公众和企业的关系正确答案:(单选题) 10: （）是公共关系活动的绝对前提。

华南理工网络教育公共关系学随堂练习

第一章公共关系的概念和涵义1. 公共关系的实质内涵是（）A．信息B组织C 公众D传播沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：2. 公共关系可直接称为（）A．公众关系B人际交往C 人群关系D单双向管理答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：3. 公共关系是一种（）A．组织的活动和功能 B 个人的事务和技巧C 人人有份的关系和意见D个人的人际关系答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：4. 公共关系是一种（）A．人事职能 B 财务职能C．销售职能D传播沟通职能答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：5. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（）A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态C 行政归属状态答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：6. 现代公共关系活动主要指（）A．专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为C 自古以来就存在的传播行为答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：7. 公共关系的英文是（）A．Public Relations B. Public Relation C. Publication Relations D Publication Relation答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：8. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）A．双向交流B单向交流 C 双向管理D单双向管理答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：9. 公共关系的实质内涵是（）A．信息B组织 C 公众D传播沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：10. 公共关系可直接称为（）A．公众关系B人际交往 C 人群关系D单双向管理答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：11. 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（）A．以宣传产品为目标 B 以灌输政治信仰为目标 C 以塑造形象为目标答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：12. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（）A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：13. 现代公共关系活动主要指（）A．专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：14. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（）A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：15. 公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（）。

公共关系学练习题答案

《公共关系学》练习题一参考答案一、名词解释1、《有效公共关系》：1952年，美国著名学者卡特里普和森特，合作出版了一本公共关系学方面的权威著作，即《有效公共关系》。

2、员工关系：是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。

员工是企业最重要的内部公众，是内求团结的首要对象。

3、社会组织：简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。

它是一个与“个体”相区别的概念，是人们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定的结构形成的有机整体。

4、全员公关：指组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。

其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合力搞好公关工作。

5、公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉认识和理解。

6、概说阶段：谈判正式开始后，双方各用一段时间陈述自己的主要立场和观点，称为概说阶段。

概说阶段要让对方了解自己的基本目标和想法，但不必将谈判的全部真实想法在此阶段就合盘托出。

同时，又要通过概说阶段了解对方的真实意图。

7、公关广告：公关广告是一种特殊形式的广告，它不是直接宣传企业生产的某种商品，而是在推销组织的形象。

它与商品广告的区别是：两者的直接目的不同；两者的内容不同；新闻界的报道方式不完全相同；两者的应用范围不同。

8、晕轮效应：是指公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”，从而产生美化或丑化对象的心理现象，这是一种心理定势。

9、企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。

企业使命回答了企业“干什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素。

10、交际型公共关系：是以元媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。

《公共关系学》练习题参考答案资料

《公共关系学》练习题一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1---5 BDDBB6.---10 BAADC11---15 CACBB16---20 BABAB21---25 DCABA26---30 CDCAB31---35 ADBBB36---40 ACBAB41---45 CBABB46---50 ACCDD二、多项选择题（本大题共5题，每题2分，共10分。

从备选五个选项中选择正确的答案，多项、少选、漏选均不得分）1.ABCE2.AD3.ADE4.ACE5. ACE6.ACD7.CD8. ABC9.ACE 10.ACDE11.ABD 12.ABCDE 13.ACDE 14.ADE 15.ABDE16.ABCDE 17.ABCDE 18.ABCDE 19.ABCDE 20.ACDE21.AD 22. BCE 23.ABDE 24.ABCD 25. ABCDE26.ACD 27. ABCDE 28.BCDE三、名词解释（本大题共3小题，每题4分，共12分）1、公众（P94）是指因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定联系的社会群体。

它是与公共关系主体发生联系及相互作用的团体和个人的总和。

2、公共关系调查（P190）是社会调查的一种表现形式，是指具体的社会组织，根据公共关系管理的需要，运用科学方法收集信息和处理信息，依据对信息的研究发现问题，确立公共关系目标并提出实现目标的措施的一种完整的工作程序。

3、公共关系礼仪（P364）是指社会组织的公共关系人员或其他人员在公共关系活动中，为了树立和维护组织的美好形象，在开展公共关系活动时所必须遵循的尊重公众，讲究礼貌、礼节，注重仪表、仪态、仪式等的程序或规范。

4、公共关系（P3）是一个组织为了生存发展，运用合理的原则和方法传播信息，塑造形象，协调和改善组织的内外部关系，以取得理解、支持和合作的一种思想、政策和管理职能。

5、公共关系策划(P221)就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划，设计最佳行动方案的过程。

大工18春《公共关系学》在线测试3

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (判断题) 1: 进攻型公关活动模式是指当社会组织与环境发生冲突时,采取积极主动的方式以改变不利环境的一种公关关系模式。

T: 对F: 错正确答案:(判断题) 2: 创造性想象的主要形式包括了联想、幻想预想等。

T: 对F: 错正确答案:(判断题) 3: 奥斯本检核表法几乎适用于任何类型的创造活动,因此被称为“创造技法之母”。

T: 对F: 错正确答案:(判断题) 4: 危机公关的第一步要采取对策妥善处理好危机。

T: 对F: 错正确答案:(判断题) 5: 危机发生后,尽快发布背景情况,表示企业所做的危机传播准备,准备好信息准确的新闻稿,以便告诉公众发生了什么危机。

T: 对F: 错正确答案:(判断题) 6: 倒金字塔的新闻稿结构由导语和事实两大部分构成。

T: 对F: 错正确答案:(判断题) 7: 宣传是一种单向的心理诱导、行为影响以及舆论控制方式。

T: 对F: 错正确答案:(判断题) 8: 公共关系广告即商业广告。

T: 对F: 错正确答案:(判断题) 9: 公关广告和商品广告属于付费宣传活动。

T: 对F: 错正确答案:(判断题) 10: 名门战略指的是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。

T: 对F: 错正确答案:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: ()指一个国家、一个地区、一个组织敞开大门让公众实地参观,以加深公众认识和了解的一种活动。

华南理工大学公共关系随堂练习

华南理工大学公共关系随堂练习第一章公共关系的概念和涵义1 公共关系的实质内涵是A．信息B组织 C 公众D传播沟通答题： A B C D 参考答案：D2 公共关系可直接称为A．公众关系 B人际交往 C 人群关系 D单双向管理答题： A B C D 参考答案：A3 公共关系是一种A．组织的活动和功能 B 个人的事务和技巧 C 人人有份的关系和意见D个人的人际关系答题： A B C D 参考答案：A4 公共关系是一种A．人事职能 B 财务职能 C．销售职能 D传播沟通职能答题： A B C D 参考答案：D5 公共关系状态指的是组织与公众之间的A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态答题： A B C D 参考答案：A6 现代公共关系活动主要指A．专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为答题： A B C D 参考答案：A7 公共关系的英文是A． B C D 答题： A B C D 参考答案：A8 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的A．双向交流 B单向交流 C 双向管理 D单双向管理答题：A B C D 参考答案：A9 公共关系的实质内涵是A．信息 B组织 C 公众 D传播沟通答题： A B C D 参考答案：D第二章公共关系的历史和发展1 艾维·李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是 A、凡宣传皆好事 B、说真话 C、双向对称 D、投公众所好答题： A B C D 参考答案：B2 公共关系产生的原因是A、生产力改变B、市场经济C、人际关系复活D、有剩余产品答题： AB C D 参考答案：B3 公安、税务和上级管理部门属于公众A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众答题： A BC D 参考答案：C4 公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为参考答案：B5 标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是 A、XX年上海公共关系协会成立 B、 XX年推行公关员职业上岗考试 C、XX年深圳大学设立公共关系专科答题： A B C D 参考答案：B6 传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播 A、公众传播 B、大众传播C、小团体传播答题： A B C D 参考答案：A7 公安、税务和上级管理部门属于公众A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众答题： A B C D 参考答案：C8 公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为参考答案：B9 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是 A《公共关系学》 B．《舆论》C．《有效公共关系》 D《公众舆论的形成》答题： A B C D 参考答案：D10 世界上第一个在企业内部设立公关部的是 A．美国电话电报公司 B．美国福特汽车公司 C．日本本田公司 D．日本松下电器公司答题： A B C D 参考答案：A11 **取代专制*，这是公共关系产生的）） A．文化条件 B．历史条件 C．*条件 D 经济条件答题： A B C D 参考答案：C12 发展有中国特色的公共关系学的前提是A 加强宣传 B．扩大组织 C．研究国情 D．积极应用答题： ABCD 参考答案：C13 中国公共关系的发展大致经历了发展阶段A、孕育时期B、导入阶段C、迅速发展时期D、稳定成熟发展时期答题：A B C D E F >> 参考答案：14 现代公共关系的发展经历了阶段 A、孕育期 B、产生期C、发展期D、“双向对称”时期答题： A B C D E F >> 参考答案：15 公共关系学是相结合的产物A．管理学科 B 电子学科 C 传播学科 D 人文学科答题： A BC D E F >> 参考答案：AC16 现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视 A．传播资源 B 信息资源C 关系资源D 形象资源答题： A B C DEF >> 参考答案：第三章公共关系的功能及应用范围1 协调内部关系，增强组织的凝聚力是公共关系的功能 A收集信息B辅助决策C传播推广D沟通协调答题： A B C D 参考答案：D2 公共关系的首要功能是A树立组织形象B协调关系网络C提高个人素质D优化社会环境答题： A B CD 参考答案：B3 公共关系传播最基本的功能是A强化舆论，扩大影响 B引导舆论，控制形象 C创造舆论，告知公众 D传播舆论，造成声势答题： A B C D 参考答案：B4 在部门隶属公关机构中，比较灵活，便于掌握的形式是Ａ归属销售部Ｂ归属广告部Ｃ归属接待部Ｄ归属办公室答题： A B C D 参考答案：C5 公共关系职能应用的新趋势是Ａ市场公共关系的热潮Ｂ金融公共关系的兴起Ｃ*公共关系的兴起Ｄ全球沟通与合作的趋势答题： A B C D 参考答案：D6 企业公共关系的首要的、基本的目标是Ａ监测社会环境 B协调公众关系 C进行双向沟通 D树立良好形象答题： A B C D 参考答案：D7 发挥收集信息、监测环境的作用，即作为组织的预警系统，通过各种调查研究方法，收集信息、监视环境、反馈舆论、评估效果，以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平衡，反映的是公共关系的 A 信息功能 B参谋功能 C宣传功能 D协调功能答题： A B C D 参考答案：A8 在组织管理决策过程中，发挥着咨询、建议、参谋的作用，协助决策者考虑复杂的社会因素，平衡复杂的社会关系，从社会公众和整体环境的角度评价决策的社会影响和社会后果，使决策目标能够反映公众的利益，使决策方案具备一定的社会适应力和社会应变力，使决策实施的效果利于树立组织的良好形象，反映的是公共关系的 A信息功能 B参谋功能 C宣传功能 D协调功能答题： A B C D 参考答案：B9 通过各种传播媒介，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织及其产品、人员知名度和美誉度，为组织创造良好的公众舆论，树立良好的社会形象，反映的是公共关系的A信息功能 B参谋功能 C宣传功能 D协调功能答题： A B C D 参考答案：C10 运用各种协调、沟通手段，为组织疏通渠道，发展关系，广交朋友；减少摩擦，协调冲突，化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境，反映的是公共关系的 A信息功能 B 参谋功能 C宣传功能 D协调功能答题： A B C D 参考答案：D11 通过教育引导和中介性服务，一方面在组织内部培育良好的公众意识，另一方面在公众中培育对组织的关注与好感，促使组织和公众相互适应、相互需要和相互配合，在和谐的关系中共同发展，反映的是公共关系的A信息功能 B参谋功能 C宣传功能 D服务功能答题： A B C D 参考答案：D12 公共关系的参谋作用是从A科学技术系统的角度提供咨询建议 B 行政人事方面提供咨询建议 C 社会公众和整体环境角度提供建议答题： A B C D 参考答案：C13 公共关系的基本职责是A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通E、提供服务答题： A B C D E F >> 参考答案：14 专业公共关系公司的基本职能有 A、公共关系咨询 B、传播信息 C、组织活动 D、人员培训答题： A B C D E F >> 参考答案：第四章公共关系的行为主体1 组织内部设公共关系部的短处是A易受组织内部主观因素的束缚 B 了解内情，便于协调 C客观性较强答题： A B C D 参考答案：A2 聘请公关顾问公司的长处是A．运作成本较高 B 客观性强 C 了解内情，便于协调答题： A B C D 参考答案：B3 XX年——XX年首创世界上最早的公关公司的是 A．爱德华·伯纳斯 B 卡特利普 C 巴纳姆 D 艾维·李答题： A B CD 参考答案：D4 世界上第一个在企业内部设立公关部的是 A．美国电话电报公司 B．美国福特汽车公司 C．日本本田公司 D日本松下电器公司答题： A B C D 参考答案：A5 价值观念、职业道德是A．人员形象的内涵B．人员形象的外显 C．文化形象的内涵D文体形象的外显答题：A B C D 参考答案：A6 情调、风格、含义是A．文化形象的内涵B．文化形象的外显 C．标识形象的内涵D．标识形象的外显答题： A B C D 参考答案：C7 公关部门设在行政办公室是一种 A．部门隶属型 B 独立形C．部门并列形 D．高层领导直属形答题： A B C D 参考答案：D8 公共关系主要被用于 A．*组织B．经济组织C．各类社会组织D．社会团体答题： A B C D 参考答案：C9 公共关系主体处于公共关系的位置 A．核心 B．一般 C．次要 D．被动答题： A B C D 参考答案：A10 聘请公关顾问公司的长处是A．运作成本较高 B 客观性强 C 了解内情，便于协调答题： A BC D 参考答案：B11 公关人员的业务专长应该是A．传播沟通技术与业务方面 B 行政人事专业方面 C 市场推销技巧与业务方面D 财务业务方面答题： A B C D 参考答案：A12 双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是 A．人际传播的一大特色B 大众传播 C．新闻传播答题： A BCD 参考答案：A13 在部门所属型的公共关系中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于A、销售部门B、广告宣传部门C、接待部门D、办公室答题： A B C D 参考答案：B14 公共关系协会在伦敦成立的时间是 A、XX年 B、XX年 C、XX 年 D、XX年答题： A B C D 参考答案：D15 公关人员的业务专长应该是A．传播沟通技术与业务方面 B 行政人事专业方面 C 市场推销技巧与业务方面 D 财务业务方面答题： A B C D 参考答案：A16 作为客户选择专业公关公司应着重考虑A、地理位置B、领导级别C、公司咨信D、广告内容E、人员素质F、收费标准答题： A B C D E F >> 参考答案：17 公共关系公司的基本类型包括A、咨询策划公司B、专项业务服务型公司C、综合服务型公司D、宣传广告型公司答题： A B C D E F >> 参考答案：18 公共关系部的主要特点是A、领导性B、专业性C、服务性D、指挥性E、协同性答题： AB C D E F >> 参考答案：19 公共关系的主体包括A、组织机构B、公共公司C、公共关系工作人员D、公关社团答题： A B C DE F >> 参考答案：20 组织设立自己的公共机构特点有A、了解内情B、便于协调C、适应性强D、较为客观公正答题： A B CD E F >> 参考答案：BC21 18、公共关系公司作为专门为客户提供公关服务的专业机构，其类型是 A、智力型 B、信息型 C、服务型 D、传播型答题： A B C D E F >> 参考答案：22 公共关系部门的内部分工有A、对内关系B、对外关系C、合作关系D、专门技术制作答题： A B CD E F >> 参考答案：23 公共关系公司的类型有A、专项专门服务公司B、专门业务服务公司C、广告制作公司D、综合服务咨询公司答题： A B C D E F >> 参考答案：24 公共关系意识包括A、沟通交流意识B、立足长远意识C、创新审美意识D、塑造形象意识E、改革开放意识答题： A B C D E F >> 参考答案：25 公共关系人员应具备的道德规范有A、公正B、正派C、对社会负责D、真实E、保密答题： A B C D E F >> 参考答案：26 培养公共关系人员的方向有A、智力型B、通才型C、专业型D、专才型E、能力型答题： A B CD E F >> 参考答案：27 现代公共关系发展的新特点是A、理论的整合化B、实务的专业化C、手段的现代化D、教育的层次化E、地位的战略化答题： A B C D E F >>参考答案：28 公共关系职能应用的新趋势是A、市场公共关系的热潮B、金融公共关系的兴起C、*公共关系的兴起 E、全球沟通与合作的趋势答题： A B C D E F >> 参考答案：第五章公共关系的对象1 公共关系可直接称为A、公众关系B、人际关系C、人群关系D、社区关系答题： A B C D 参考答案：A2 是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分 A、媒介公众 B、社区公众 C、消费者公众 D、名流公众答题： A B C D 参考答案：A3 不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是 A、电视 B、报纸 C、广播 D、杂志答题： A B C D 参考答案：C4 被称为“无边界的媒介”的是A、广播B、电视C、有线电视D、因特网．答题： A B C D 参考答案：D5 公安、税务和上级管理部门属于公众A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众答题： A B C D 参考答案：C6 公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为参考答案：B7 著名记者、社会名流一般属于A．受欢迎公众 B 不受欢迎公众 C 边缘公众 D被追求公众答题：A B C D 参考答案：D8 公共关系状态指的是组织与公众之间的A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态答题：A B C D 参考答案：A9 与组织自身相关性最强的一类公众对象是 A内部公众 B 顾客公众 C．媒介公众 D *公众）答题： A B C D 参考答案：A10 媒介公众作为“把关人”具有A 确定议题的功能 B．授予地位的功能 C．公众代表的功能 D．A和B 答题： AB C D 参考答案：D11 根据关系的重要程度分，可将公众分为 A．顺意公众、逆意公众B．内部公众、外部公众 C．首要公众、次要公众D顺意公众、外部公众答题： A B C D 参考答案：C12 内部公众是A．与组织自身相关性最强的一类公众 B 一种“准自家人” C．一种传播性最强的公众 D．Ａ与Ｂ答题： A B C D 参考答案：A13 公安、税务和上级管理部门属于公众A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众答题： A BC D 参考答案：C14 公众的特征有A、整体性B、共同性C、相关性D、多样性答题： A B C D EF >> 参考答案：15 根据公众的发展过程，公众分为A、潜在公众B、知晓公众C、行动公众D、非公众答题： A B C DE F >> 参考答案：16 根据公众对组织的态度，可将公众区别为A、顺意公众B、逆意公众C、边缘公众D、首要公众答题： A B CD E F >> 参考答案：17 公众心理特点有A、心理需求的广泛性B、利益追求的共同性C、信息暗示的易受性C、行为模仿的普遍性 E、情绪感染的强烈性答题： A B C D E F >> 参考答案：18 尊重公众的原则具体表现为A、影响公众、活用礼仪B、尊重公众的个性爱好和性格特制C、尊重公众应当具有的公民权利D、尊重公众的人格E、尊重公众的财富和地位答题： A B C D E F >> 参考答案：第六章公共关系传播与媒介1 自我与他人、个人对个人的传播活动属于 A、自我传播 B、人际传播 C、组织传播 D、大众传播答题： A B C D 参考答案：B2 组织与公众沟通的重要途径就是运用 A、公关广告 B、人际传播C、网络D、大众传播答题： A B C D 参考答案：D3 传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播 A、公众传播 B、大众传播C、小团体传播答题： A B C D 参考答案：A4 通过记者招待会形成舆论效果是一种A、大众传播方式B、人际传播方式C、两极传播方式答题： A B C D 参考答案：C5 知名度要产生正面的积极的效应，必须以A、人力、物力为基础B、人事关系为基础C、美誉度为基础答题： A BC D 参考答案：C6 两极传播理论的首创者是A、拉斯韦尔B、格鲁尼格C、拉扎斯菲尔德D、伯尼斯答题：A B C D 参考答案：C7 通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是A、群体传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播答题： A B C D 参考答案：D8 *减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是 A办事公开 B 领导决定 C．班子协商 D．新闻发布答题： A B C D 参考答案：A9 形成公众关系和影响公众舆论的前提是A．大众传播 B．组织形象 C．社会交往 D．传播沟通答题： A B C D 参考答案：D10 传播的基本要素是A．传播主体，传播内容，传播媒介B．传播对象，传播效果，传播反馈 C．传播主体，传播对象，传播内容D．A与B答题： A B C D 参考答案：C11 在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是 A 人际传播 B 大众传播C．公众传播 D 组织传播答题： A B C D 参考答案：D12 在各种传播方式中，信息反馈最困难的是A 人际传播 B．小团体传播 C．大众传播 D．提高美誉度答题： ABCD 参考答案：C13 传播的基本要素是A．传播主体，传播内容，传播媒介B．传播对象，传播效果，传播反馈 C．传播主体，传播对象，传播内容D．A与B 答题： A B C D 参考答案：D14 BBＳ是指A 通过个人电脑联网形成的沟通系统 B通过可视电话联网形成的沟通系统 C．图文传真系统形成的沟通系统 D通过手机联网形成的沟通系统答题： A B C D 参考答案：A15 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是 A．以宣传产品为目标 B 以灌输*信仰为目标C．以塑造组织形象为目标 D 以建立良好人际关系为目标答题： A B C D 参考答案：C16 大众传播的特征有A、受众多、范围广B、可利用报纸、杂志等进行间接传播C、传播速度快D、可直接反馈答题： A B C D E F >> 参考答案：17 以下是展览会的主要特征A、形象生动B、传播方式具有复合型C、沟通具有双向性D、内容多样性答题： A B C D E F >> 参考答案：AB18 以下属于公共关系广告类型的有A、观念广告B、信誉广告C、商业广告D、公益广告答题：A B C D E F >> 参考答案：第七章公共关系的工作程序 1 组织形象的基础是A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、产品形象答题： A B C D 参考答案：D2 知名度是A、社会评价好坏程度的指标B、表示关系好坏的尺度C、评价名气大小的客观尺度答题： A B C D 参考答案：C3 宣传型公关的效果侧重于A．提高组织的知名度 B．加强与公众之间的情感 C．提高组织的美誉度答题： A B C D 参考答案：A4 在市场竞争中，公共关系主要是一种A．产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段 B赢得投资的手段 C．击败对手的竞争手段答题： A B C D 参考答案：A5 当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是A．建设型公关 B 防御型公关 C．进攻型公关 D 矫正型公关答题： A B CD 参考答案：C6 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是 A．以宣传产品为目标 B 以灌输*信仰为目标C．以塑造组织形象为目标 D 以建立良好人际关系为目标答题： A B C D 参考答案：C7 交际型公关的效果比较突出的是 A．感情的联络B．提高知名度C．美誉度的改善 D．既可以提高知名度，又可以改善美誉度答题： A B C D 参考答案：A8 实际形象即A．组织自己所期望的社会形象 B．社会公众和舆论对组织的客观评价 C．自我设计的形象 D．最理想的形象答题： A B C D 参考答案：B9 知名度要产生正面的积极的效应，必须以 A．人力、物力为基础 B．人事关系为基础 C．美誉度为基础答题： A B C D 参考答案：C10 民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程这种做法A、宣传性公关B、建设性公关C、防御性公关D、维护性公关答题： A B C D 参考答案：D11 危机事件的处理，对新闻界的策略一般是A、各抒己见B、有结论再与新闻媒体联系C、统一发言口径D、封锁消息答题： A B C D 参考答案：C12 在市场竞争中，公共关系主要是一种A．产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段 B赢得投资的手段 C．击败对手的竞争手段答题： A B C D 参考答案：A3 在市场营销中，公共关系侧重于A．塑造企业整体形象 B 强化企业形象的市场影响力 C 营造良好的市场环境 D 创造长期的营销环境答题： A B C D E F >> 参考答案：14 组织形象最基本的构成指标是A．知名度 B 美誉度 C 支持度 D 认同度答题： A B C D EF >> 参考答案：AB15 社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于A、矫正型公关B、维系型公关C、建设型公关D、服务型公关E、宣传型公关答题： A B C D E F >> 参考答案：CE16 组织形象定位的三要素是A、组织B、媒介C、公众D、主体个性E、传达方式F、公众认识答题：A B C D E F >> 参考答案：17 高美誉度/低知名度是一种较为的公共关系状态 A、理想 B、安全 C、稳定D、保守答题： A B C D E F >> 参考答案：BC18 美誉度与知名度是的关系A、基础和前提B、口碑和名气C、口碑的好与坏的关系答题： A B CD E F >> 参考答案：AB19 标识形象的外显部分包括A．风格 B 含义 C 商标 D 字体的颜色和形状答题： A B C D E F >> 参考答案：CD第八章公共关系实务公共关系调查1 适用于规模不大的人口总体的抽样方法是A 间隔随机抽样B 分层随机抽样 C．分区多级随机抽样 D．整群抽样答题：A B C D 参考答案：D2 进行民意测验的主要工具是A．问卷法 B 抽样 C．资料分析 D．实施调查答题： A B C D 参考答案：B3 在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是 A 民意测验 B．抽样调查 C．公众代表座谈会 D．资料分析答题： A B C D 参考答案：D4 电话调查的一个优点是 A．速度快、范围广、回答率高 B．调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答 C．可以相互探讨，深入探讨，加深印象答题： A B C D 参考答案：A5 公关调查中使用最广泛的方法是( )A民意测验 B公众代表座谈会 C资料分析 D新闻采访答题： A BC D 参考答案：B6 主要应用深度调查和直接访问的调查问卷( )A开放式问卷 B封闭式问卷 C主观式问卷 D主客观式问卷答题：A B C D 参考答案：C7 在民意测验的调查方式中成本较高的一种是( )A面访调查 B通讯调查 C电话调查 D深度调查答题： A BC D 参考答案：A8 民意测验的最后阶段工作是( )A发放问卷 B撰写调查报告 C回收调查表 D资料分析答题： A BC D 参考答案：B9 新闻发布是一种( )A人际传播 B两级传播 C组织传播 D大众传播答题： A B C D 参考答案：D10 对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式( ) 两项选择多项选择对比选择排序选择答题： A B C D 参考答案：B11 答案比较规范，便于定量分析是( )A开放式问卷的优点 B封闭式问卷的优点 C开放式问卷的缺点 D封闭式问卷的缺点答题： A B C D 参考答案：B12 某一问卷中“除了喝的开水外，您是否饮用饮料”？这一提问方式属于( ) A对比选择 B排序选择 C多项选择 D两项选择答题： A B C D 参考答案：D13 调查若直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见属于( ) A通讯调查B深度调查 C面访调查 D电话调查答题： A B C D 参考答案：C14 调查者将统一的问卷邮寄给调查对象、要求填写后寄回的调查方式属于( ) A通讯调查 B电话调查 C深度调查 D面访调查答题： A B CD 参考答案：A15 评估公关效果的方法有A、内部、外部监察法B、直接观察法C、传播检查法D、公众行为检查法E、领导检查法答题： A B C D E F >> 参考答案：16 公共关系调查的主要作用是A、实施环境监测B、提供信息保障C、开展问题预警D、塑造组织形象答题： A B C D E F >> 参考答案：17 基于调查对象范围变量的分类，公共关系调查方法可以区分为 A、抽样调查 B、问卷调查 C、典型调查 D、重点调查答题： A B C D E F >> 参考答案：第九章公共关系实务公共关系宣传 1 新闻发布会是一种A．直接传播 B．两级传播 C．三级传播 D．多级传播答题： A B C D 参考答案：B2 宣传型公关的效果侧重于A．提高组织的知名度 B．加强与公众之间的情感 C．提高组织的美誉度答题： A B C D 参考答案：A3 通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是A、群体传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播答题： A B C D 参考答案：D 4 20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为 A．便士报运动 B 清垃圾运动 C 报刊宣传运动答题： A B C D 参考答案：B5 XX年，爱德华？伯纳斯出版的第一本公关专著是 A．《前景宣言》 B《公众舆论的形成》 C《舆论》 D《有效的公共关系》答题： A B C D 参考答案：B6 运用报纸和广播等宣传自己，是属于A交际性公关 B服务性公关 C社会性公关 D宣传性公关答题： AB C D 参考答案：D7 不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是 A、电视 B、报纸 C、广播 D、杂志答题： A B C D 参考答案：C8 组织与公众沟通的重要途径就是运用 A、公关广告 B、人际传播C、网络D、大众传播答题： A B C D 参考答案：D9 报纸、杂志、电视属于企业的 A、*公众 B、社区公众 C、名流公众D、媒介公众答题： A B C D 参考答案：D10 下列属于公共关系专项活动的有 A、电话接待 B、来访者接待C、编写宣传材料D、记者招待会答题： A B C D 参考答案：D11 下列对新闻传播的特征描述不正确的是： A、新闻传播具有客观性B、新闻传播具有趣味性(新鲜性)C、新闻传播的免费性D、新闻传播的可信性答题： A B C D 参考答案：C12 19世纪XX年代，在美国由《纽约太阳报》领头，掀起了一场参考答案：B13 报纸传播信息的优势有）A、传播面广和传播迅速 B、具有新闻性，阅读率高 C、文字表现能力强D、便于保存和查找。