SAP-基本概念

- ERP软件的全球市场份额(2003) -
Siebel 10% 微软 11%
People Soft 12% Oracle 12%
SAP 55%
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SAP是什么?
以前每个部门都有自己的管理工具
财务
仓库
…
生产
营销
质量
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SAP是什么?
各部门之间的信息交流是非常困难的,而且非常昂贵
财务 生产
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项目沟通与协作
沟通是项目成功的必要条件，然而过多的沟通会影响项目进度（例如过多的会议）。为了通过更 有效的沟通进行信息交流，下列沟通方式将建议在本项目中使用：
沟通方式
项目管理委员会议
项目组周例会
团队会议 OA/电子邮件 工作晚餐
沟通频率
按阶段
每周一次
按需要 按需要 按需要
沟通目的/内容
汇报项目状态 质量检查结果
▪ 工具 - 问题跟踪记录表：跟踪并监控整个项目的问题。
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目录
1 ERP项目过程及成员介绍 2 SAP系统介绍 3 SAP主要功能模块介绍 4 实施方法论及主要交付作品 5 项目成功的关键要素
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什么是ERP?
ERP
Enterprise Resource Planning
企业资源规划
ERP是一种国际上普遍采用的先进的管理思想和方法 ERP是以企业资源计划与控制为主线运用于企业的产、供、销及财务和成本管理的
- 进行系统客户化 - 与关键用户共同负责所有流程及解决方案之设计 - 同项目组成员共同完成系统功能，确保实现流程设计
▪ 最后准备阶段
- 支持关键用户完成培训 - 支持关键用户完成数据准备、校验 - 支持最终用户权限定义 - 协助关键用户、业务部门共同完成数据初始化
▪ 上线支持阶段
- 及时解决上线过程中遇到的问题 - 指导客户上线运维体系运作
项目进度/状态汇报 问题探讨/下周工作重 点 团队问题/方案的研讨
信息分享、通知等
按需要
所有/发起人
甲方/乙方 项目经理 甲方/乙方 项目经理
按需要 按需要 按需要
沟通对象
项目管理委员会
项目组所有成员
按需要 按需要 按需要
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问题管理
▪ 要点 - 所有项目组的成员都可以提出问题，问题提交给相应的项目经理。 - 顾问和用户将以文本的形式记录所出现的焦点问题，并提出相应的解决方案。 - 双方项目经理每周跟踪焦点问题的进展状况，并予以评估以作出决策。防止项目的进展受到 阻碍。 - 对于在项目经理管理范围内无法解决的问题，项目经理需要提交到项目指导委员会进行决策 。
优化和规范化管理流程：可借鉴ERP先进的管理流程，同时在实施过程中推进数据和业务流程的规范化、标准化 支持向先进管理模式转变：支持企业向管理扁平化、以流程驱动业务的先进管理模式转变
实施前
公司
财务
采购
生产
市场营销
基于功能点的管理结构
刚性的组织结构 强调形式上的组织 由行政部门控制业务处理
ERP实施
- 协调并确保项目所需资源
- 审视项目关键活动的计划以及工作完成情况
指挥
- 领导项目管理办公室成员以及各功能组，保质保
量按时完成项目工作
▪ 乙方项目经理
- 支持并建立监控实施计划
- 针对所有关键活动建立计划
- 建立项目里程碑及交付事项
- 与团队成员召开定期会议
协调
- 对项目指导委员会作项目进展报告
- 确保项目顺利进行，协调项目组，保质保量 按时完成项目工作
▪ 特别奖励基金等 - 由项目组负责人进行对项目组成员的考核和评估
*企业必须要建立完整的考核激励体系，并真正执行这一制度才能对项目实施起到促进作用。
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项目成员主要职责——项目指导委员会
• 确保项目资源
• 提供项目指导
• 解决关键问题
决策
• 负责整个项目的方向以及实施所涉及的政策把握； • 支持项目管理办公室的工作，定期或在项目经理请求下参加
支持企业的业务决策：公司领导对企业运营的重大问题进行决策时，可以通过ERP系统分析有关历史 数据，分析趋势和变化，为科学决策提供依据。
举例：管理层可以获取ERP从基层运 营数据中提炼出来的企业重要关键 指标，同时可以通过相关分析进行 追溯。
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ERP系统实施效益 – 流程高效
ERP系统可以帮助企业从整体上提升核心竞争力，支持公司发展
实际 上
• ERP系统不是自动化管理软件……
－生产流水线上的自动化管理系统能够做的更好！
• ERP系统也不是办公室自动化软件……
－lotus Note、Outlook都是更常见的软件工具！
让我们来正确认识 ERP：
• ERP系统是整个企业管理信息系统的“脊梁”
• 它基于统一的数据源，帮助企业实现跨部门、跨职能的数据分 析，是决策支持体系的基础
约4周 前期准备 约10周
年度/月份
蓝图签署 10周
项目准备 组织结构确定 项目章程制定 项目计划制定 基本概念培训
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业务蓝图
现状访谈讨论 了解用户需求 进行差异分析 设计业务流程 开展专题讨论 编写蓝图文档 列出开发清单 数据收集规则
系统实现
配置系统功能 模块单元测试 程序开发测试 系统集成测试 数据收集整理
生产流程 采购流程 销售流程
财务
公司
实施后
采购
生产
市场营销
基于业务流程的管理结构
柔性的组织结构 强调建立工作网络 由业务流程灵活驱动业务处理
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ERP系统实施效益 — 重心转变 通过提高工作效率和丰富的管理信息，使员工转向更高价值的管理工作中
ERP是高度集成的系统，能够大大减少工作量（包括数据的录入、统计处理、核对、部门对帐等）， 提高工作效率，减少出错几率，把员工从一些繁杂的重复的基础工作中解脱出来，投入到更加有价 值的管理工作中去。
设计完整
设计合理
的单据集
的流程树
企业管控的目标
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ERP系统实施效益 - 信息准确 ERP系统为管理层提供及时、准确、高效的管理信息，支持管理决策
提供及时、完整的数据和信息：公司领导将快速便捷地获得各种关键指标数据、统计和分析信息，对企 业的运行情况有更清晰、完整、准确和快速的了解。例如：公司领导可以不必等待期末的统计 报表，直接查询全公司应付款的最新变化；
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项目成员职责——数据组&培训宣传
数据——业务的脉络
▪ 数据组
- 建立统一标准物料编码体系 - 建立完整统一的BOM - 收集整理主数据和业务数据
▪ 培训宣传
- 培训管理与组织 - 通过宣传让更多人了解项目, 支持项目的,参加项目 - 会议通知 - 文档质量控制 - 项目组人员的绩效 - 项目后勤
- 管理项目变更
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项目成员主要职责——流程所有人、责任人
• 负责项目蓝图评审、签署
• 分析、发现潜在的管理变革问题，并予
以解决，包括：相应的管理制度；组织、
岗位、职责的变动等
落实
• 解决项目的关键问题
• 协调并确保项目所需资源
• 自觉遵守公司管理制度，业务运作流程 • 实施相关管理变革，确保管控落实 • 定期审视业务部门运作状况，并建立持续改
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宣传——让更多人参与
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通过收集和整理过程保证基础数据进入系统的准确维护
基础数据的质量直接影响到系统使用效果
数据收集人必须在反复 校验的基础上提交真实 准确的数据
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严格按计划开展工作， 赶早不赶晚，涉及到模 版流转要迅速及时
数据收集时按要求严格 统一格式，注重细节， 反复检查
数据收集时反复检查， 尤其对有依存关系的数 据对象，保证其完整的 对应关系
仓库 营销
… 质量
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SAP是什么?
所以越来越多的公司开始使用集成化软件,比如SAP
…
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SAP是什么?
因为 SAP 需要管理众多的复杂的任务,所以它由很多不同的模 块组成
…
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SAP是什么?
每一个模块包含很多事务代码
项目重大会议或听取汇报； • 对项目实施过程中遇到的重大问题进行最终决策； • 对项目管理办公室进行项目实施的有效授权；
指导
• 确保相关单位全力支持和参与项目实施；
• 协助项目经理解决项目实施过程中所涉及的重大问题。
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项目成员主要职责——项目经理
▪ 甲方项目经理
- 对项目指导委员会汇报项目进度
- 汇报并解决项目的关键问题
ห้องสมุดไป่ตู้
最后准备
系统权限设定 用户操作手册 最终用户培训 用户接收测试 系统数据转换 系统正式上线
系统实现 系统切换
4周 约4周
上线支持 上线支持 问题清单管理 系统功能优化 上线月结支持
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人员安排及奖惩机制
SAP项目的实施过程充满挑战，实施过程中会发生人员流动，也会出现工作人员的效率不高， 情绪不积极等情况。针对上述情况，我们要求: - 人员安排的统一性和持续性，防止项目期间对人员的随意抽调 - 实施过程中各业务主流程模块一把手的充分参与和相互配合 - 职责分工明确，明确个人的考核目标 - 建立项目组成员（包括关键用户）的考核和奖惩机制。
• 集成性是ERP最主要的特点，是把逻辑上相关联的业务紧密连接 在一起，重复工作和多余数据被完全取消，业务流程被优化。 主要体现在：
✓ 数据和信息集成，来源唯一，信息共享 ✓ 业务和供应链集成，不同业务模块中的相关活动可以自动触
发
✓ 物流和资金集成，物与账、账与账之间动态一致
全体人员 的坚决执行
ERP系统
目标—行动
团队—协作
▪ 系统实现阶段
- 参与报表开发需求描述与系统配置 - 与应用顾问一起准备测试案例及数据 - 参与系统测试，对测试结果进行确认 - 编写最终用户操作手册
▪ 最后准备阶段
- 协助部门领导确定最终用户系统操作权限 - 执行最终用户培训 - 负责收集系统转换的数据
▪ 上线支持阶段
- 完成业务操作的现场支持 - 成为未来系统运维的主力（内部顾问）
日常重复的数据 录入、信息收集、 统计、部门对帐
等
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工作重心转变
高价值的 分析与决
策工作
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SAP是什么？SAP系统是实现ERP概念的一种管理软件
• 从ERP这一抽象的理念变成具有操作性、具有实现意义的实践是需要“固化”的，固化的最 好方式就是运用软件系统
• 实现ERP概念的软件有很多种类：SAP, Oracle, People Soft…
SAP ECC6 项目 、实施方法论 概览
ERP项目ERP项目组 ▪组 2012年05月
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目录
1 ERP项目过程及成员介绍 2 SAP系统介绍 3 SAP主要功能模块介绍 4 实施方法论及主要交付作品 5 项目成功的关键要素
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SAP项目里程碑计划
项目阶段
项目准备 蓝图设计 系统实现 最后准备 上线支持
集成的管理信息系统 ERP的实践将自然地过渡企业的变革管理，从而使企业的管理上一层台阶
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企业为什么要实施 ERP ?
企业有待提高的部分
管理模式
管理模式急需一套ERP的现代工具 进一步集成和完善业务流程
业务流程
销售、项目、采购、生产、库存、财务等业务相对独立，容易脱节 不集成的业务流程，直接业务数据不一致的现象
进体系
管控
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项目成员主要职责——关键用户
▪ 项目准备阶段
- 代表他们所在的部门或业务单位 - 在他们的管辖范围内对设计或程序相关事宜决策作
响应 - 参加SAP系统标准训练课程
▪ 蓝图设计阶段
- 描述现有业务流程 - 提供企业运作信息及其所代表的部门或业务单位的
最终需求 - 协助对应模块功能与所属部门业务需求 - 在设计新系统流程时参与讨论或提供建议 - 审视及确认未来蓝图
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项目成员职责——顾问
▪ 项目准备阶段
- 主导系统整合规划 - 设计 SAP 整体架构
▪ 蓝图设计阶段
- 分析流程与业务需求 - 与业务部门共同进行未来流程设计 - 对关键应用系统提供知识 - 在设计流程时，以顾问立场，提供业务流程
与应用之知识 - 发掘管理问题并提出解决方案
引导
传播
▪ 系统实现阶段
SAP是本次ERP项目使用的软件
• SAP公司是全球最大的企业ERP软件及协同商务解决 方案供应商，成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫 市。目前，全球有120多个国家的超过19,300家用户正 在运行着60,100多套SAP软件，财富500强80%以上的 企业都正在从SAP的管理方案中获益。
• 从1994年正式进入中国至今，SAP在中国已有300多家 用户，其中包括中国石化、联想、海尔、长虹、康佳、 红塔、一汽大众、上海通用、李宁集团、三菱电梯、 上海浦发银行等一大批行业领头羊。
信息建设
基础数据无法真正实现共享，易造成混乱和增加管理难度 历史数据缺乏管理(如销售、采购等)，无法对其进行有效分析 由于缺乏数据共享，影响财务记帐的及时性和准确性
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ERP系统是企业管理信息系统核心，不是一个“全能”的管理软件
常见的误区：
有了ERP就什么问题都能解决了？ ERP就是全能型的企业管理软件？