客户投诉记录表样本

客户投诉记录表样本
1. 问题描述
- 投诉人姓名： [填写投诉人姓名]投诉人姓名： [填写投诉人姓名]
- 联系方式： [填写投诉人联系方式]联系方式： [填写投诉人联系方式]
- 投诉日期： [填写投诉日期]投诉日期： [填写投诉日期]
- 投诉内容： [填写投诉内容]投诉内容： [填写投诉内容]
2. 解决方案
- 处理人员： [填写处理人员姓名]处理人员： [填写处理人员姓名]
- 处理日期： [填写处理日期]处理日期： [填写处理日期]
- 处理结果： [填写处理结果]处理结果： [填写处理结果]
3. 跟进情况
- 跟进人员： [填写跟进人员姓名]跟进人员： [填写跟进人员姓名]
- 跟进日期： [填写跟进日期]跟进日期： [填写跟进日期]
- 跟进内容： [填写跟进内容]跟进内容： [填写跟进内容]
4. 投诉处理完成情况
- 处理完成日期： [填写处理完成日期]处理完成日期： [填写处理完成日期]
- 处理结果总结： [填写处理结果总结]处理结果总结： [填写处理结果总结]
---
该投诉记录表样本用于记录客户投诉信息，并追踪投诉的解决
过程。

每个投诉事项都应在该表格中相应的字段进行记录。

投诉问
题的详细描述以及解决方案的具体内容也应在相应字段中填写。

同时，需要记录跟进人员和跟进内容，以确保投诉事项得到妥善处理。

该表格中的所有字段都应填写完整，以确保投诉记录的准确性
和可追溯性，同时也方便后续统计和分析。

投诉处理完成后，应填
写处理结果总结，以提供对整个投诉处理过程的概括和反思。

处理投诉不仅是解决客户问题的重要环节，也是提升客户满意
度和维护企业声誉的关键步骤。

通过建立和使用该投诉记录表样本，可以有序地管理和处理投诉事项，提高处理效率和质量，为客户提
供更好的服务体验。