碧桂园企业物业前介审图、施工巡检联动机制标准

第一章总则

第一条为更好的保证物业前介业务中审图、施工巡检工作能够配合顺畅，特制定《物业前介审图、施工巡检业务联动机制指引》，切实保证物业前介能够有效参与项目规划设计、施工图出具、施工建设阶段，并推动产品品质提升、落实物业后续运营需求、提升客户满意度。

第二章适用范围

第二条本指引适用于所有未交付由服务集团前期介入的项目（含自有、收并购及合作类项目）。

第三章定义

第三条物业前介审图、施工巡检业务：在项目开发建设过程中，物业在规划设计、施工图审查、施工建设方面，从后期业主使用功能及感受、物业后期运营维度，以降低客诉风险及物业后期运营隐患为目的，提出合理优化建议，并跟踪推动建议落实。

第四章职责体系

第四条服务集团前期管理中心及地产集团运营管理中心

（一）建立并完善联动管控机制，督导各级单位及专业体系有效落实。

（二）通过管控机制的运行，对审图、施工巡检发现的重难点事项、集团级红线问题进行分析解读，组织相关职能或专业体系进行研讨、决策，并督导落实。

第五条物业区域公司前期管理部

（一）依据本联动机制的指导原则以及区域特点，可进一步完善编制或修订，并持续反馈审图、巡检标准的完善建议，协助标准迭代。

（二）负责前介审图、巡检工作的监督管理、成果审查和技术支持。

（三）通过区域级管控机制的运行，对重难点事项进行分析解读，组织相关组织或专业体系进行研讨、决策，并督导落实，对于区域不能及时决策或已达到集团红线级的相关事件，及时上报集团相关职能。

第六条区域地产运营管理部门及前介工作相关部门

（一）根据区域的管理特点，细化本指引在区域的流程、标准及相关管理制度，对区域内各专业体系、各城市的物业前介业务管控工作的落地执行进行监督管理。

（二）对物业区域公司前介反馈的问题，联合区域相关专业体系推动解决，并跟踪落实解决情况。

第七条城市/项目物业前介责任人

（一）负责项目前期介入审图、巡检工作、前介月度计划的编制执行。

（二）负责前期介入建议成果的收集、整理、归档、使用、移交。

（三）负责城市/项目层级未决策落实的相关事项的升级。

第八条城市/项目团队

负责统筹资源，组织并确保项目团队及各专业体系依据集团及区域工作要求完成物业前介业务相关管理及对接工作。

第五章物业前介审图、巡检工作合作界面

第九条工作内容、标准及地产配合职责：