物业前期案场(销售配合)工作流程

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物业管理配合销售的方案

物业管理配合销售的方案一、建立信息沟通渠道物业管理与销售团队之间需要建立良好的沟通渠道，通过定期开会、交流邮件等方式，及时分享信息和问题。

销售团队需要向物业管理团队提供销售计划、成交信息等，物业管理团队需要向销售团队提供物业运营情况、客户反馈等信息，以便双方能够协调工作，及时解决问题。

二、共同制定服务标准物业管理与销售团队需要共同制定服务标准，明确各自的职责和工作内容。

销售团队需要了解物业管理团队在物业维护、环境卫生等方面的工作内容和要求，以便在销售过程中能够向客户介绍相关服务，提升客户满意度。

物业管理团队需要了解销售团队的销售政策和服务承诺，以便在日常工作中充分配合销售团队的工作。

三、共同营造良好的物业环境物业环境是影响购房者购房决策的重要因素之一。

销售团队需要和物业管理团队共同努力，为购房者营造优美的环境，包括绿化、道路、设施等方面的维护和改善。

销售团队可以向物业管理团队提出建议和需求，共同改善物业环境，提升房产价值和吸引力。

四、共同提升服务品质物业管理与销售团队需要共同努力，提升服务品质，为购房者提供更优质的服务体验。

销售团队可以向物业管理团队提出客户需求和建议，物业管理团队可以根据市场需求和客户反馈及时调整服务内容和标准，提升服务水平，增强买家对房产的信任感和购买意愿。

五、共同推动社区活动社区活动是增加居民社交和凝聚力的有效手段，物业管理与销售团队可以共同组织丰富多彩的社区活动，如社区文化节、庆祝活动等，帮助居民建立更加紧密的社区关系，提升社区幸福感和居住体验。

销售团队可以借助社区活动推动房产销售，吸引更多购房者关注和选择。

综上所述，物业管理与销售的配合是房地产行业发展的关键，双方需要建立良好的沟通机制，制定明确的工作标准和服务承诺，共同营造良好的物业环境，提升服务品质，共同推动社区活动，为购房者提供更加满意的购房体验。

只有通过双方的合作与努力，才能实现物业管理与销售的良性循环，持续提升房地产项目的品牌形象和市场竞争力。

物业配合销售管理程序

1.目的规范配合销售阶段的物业管理工作，促进楼盘销售。

2.范围适用于地区物业公司配合销售管理。

3.职责3.1地区物业公司根据营销需求制定销售阶段物业服务质量标准，并检查考核。

3.2物业服务中心按照营销需求提供高品质的物业服务。

4.内容4.1配合销售管理主要包括配合促销活动、配合会所、样板房展示开放、设置物业形象展示区、提供基础服务等工作。

4.2.物业服务中心根据营销要求，量身定制与楼盘定位匹配的服务方案，报地区公司负责人审批后执行。

4.3配合促销活动4.3.1地区物业公司须积极配合楼盘促销活动。

4.3.2重大活动方案须包含成立活动领导小组，明确小组分工，准备工作倒排计划，秩序保障及应急预案等内容。

4.3.3地区物业公司须积极配合楼盘销售推广活动，在各类大型活动之前制定活动方案，物业服务中心在活动前 2 天联系营销部现场负责人共同完成现场演练。

4.4配合会所展示开放4.4.1地区物业公司须在楼盘首次开盘 3 个月前，完成会所功能相关设备设施的采购申请，并在会所开放 15 天前按照配置要求落实到位。

4.4.2地区物业公司须在楼盘首次开盘 2 个月前，根据配合营销及会所功能展示需要，与地区公司营销部共同协商确定会所展示及配合营销的服务人员编制、每日展示时长等，并完成报批、招聘及培训工作。

4.5设置物业形象展示区4.5.1物业形象展示区主要通过精美资料发放、宣传视频播放、员工礼仪演练等方式展示金碧物业的良好形象，促进楼盘销售。

4.5.2地区物业公司可在销售中心装修前，与地区公司沟通确定物业形象展示区的位置、面积与布置方案，报地区公司负责人审批后执行。

4.5.3物业服务中心在展示区内可设置形象岗负责接待与讲解物业相关内容，地区物业公司须对讲解员进行业务培训。

4.5.4物业服务中心在销售高峰期每小时组织 1 次员工礼仪演练，如保安会操表演、接待礼仪演示、管家服务模拟等。

4.5.5物业展示区设置要求及详细内容参照《物业服务中心展示作业指导书》执行。

浙江绿城物业前期案场工作流程资料

浙江绿城物业前期案场工作流程资料浙江绿城物业前期案场工作流程浙江绿城物业是由绿城集团投资设立的一家集物业管理、保洁、绿化、保安、园林养护于一体的专业化物业服务公司。

为了保证客户体验提高，公司提出了前期案场工作流程。

一．开场情况准备1. 人员安排：根据招商需要，安排案场人员。

2. 会议安排：确定会议地点和时间，根据会议规模定制会议用品（例如：音响、投影仪、地图、案场手册、茶水等）3. 地域调查：依据近年来当地政策、市场统计、人流量等方面的情况进行调查，最新的市报、地图、地铁路线等情况。

4. 细节准备：关注天气变化、道路状况等。

二．案场开发1. 人员招募：案场人员应当是经过专业培训的。

2. 现场搭建：主要包括售楼部、样板房、休息区等区域的搭建。

3. 配套设施：根据场地的特点，进行配套设施的规划，包括洗手间、储物柜、维修工具等。

4. 现场布置：对案场进行安排和布置，展示项目的亮点，突出特色。

三．人员培训1. 产品资料：掌握商品房项目的开发规模、地理环境、交通便利条件、建筑设计、户型品质、售价情况等。

2. 观念提升：提高员工的薪资观念、服务意识、品牌形象意识等。

3. 美德教育：从企业、职业道德守则、编码等方面着手，以面对主客观环境的变化为导向，把握住人在现代社会中的地位和重要意义，培养人才的美德意识。

四．宣传推广1. 地址发布：发布楼盘的地址和信息，配上实景照片和平面图。

2. 投放海报：在主要媒体上投放海报，关注社会和用户反馈。

3. 制作资料：展示案场信息，并配有详细说明和房型样式。

4. 主动拓展：扩大服务范围，主动寻求潜在客户。

五．整合市场1. 与周边经销商沟通，拓宽项目营销范围。

2. 制定市场推广策略。

3. 与业主、渠道商等通力合作，促进整个项目的市场化逐步推行。

4. 统计数据，分析政策影响，不断完善推广策略。

以上内容即为浙江绿城物业前期案场工作流程，环节众多，需要不同技能的员工综合配合，方可做到协调一致。

开盘销售物业配合方案

一、项目背景随着我国房地产市场的持续发展，开盘销售物业已成为开发商获取利润的重要途径。

为了确保开盘销售工作的顺利进行，提高销售业绩，本项目特制定开盘销售物业配合方案。

二、目标与原则1. 目标：实现项目开盘销售业绩最大化，提高品牌知名度，提升公司形象。

2. 原则：（1）市场导向：充分了解市场需求，精准定位产品，满足客户需求。

（2）创新营销：采用多元化营销手段，提升项目竞争力。

（3）团队协作：各部门紧密配合，形成合力，确保开盘销售工作顺利进行。

三、开盘销售物业配合方案1. 前期准备（1）项目定位：明确项目市场定位，针对目标客户群体制定销售策略。

（2）产品包装：设计精美的项目宣传资料，突出项目亮点和卖点。

（3）团队培训：组织销售团队进行专业培训，提升销售技巧和服务水平。

（4）渠道拓展：积极拓展线上线下销售渠道，扩大项目知名度。

2. 开盘阶段（1）媒体宣传：提前一个月开始进行媒体宣传，营造开盘氛围。

（2）客户邀约：通过电话、短信、邮件等方式邀请潜在客户参加开盘活动。

（3）开盘仪式：举办盛大的开盘仪式，吸引客户关注。

（4）现场销售：设立销售咨询台，提供专业销售顾问，解答客户疑问。

（5）优惠政策：推出限时优惠、团购优惠等政策，刺激客户购买。

3. 后期跟进（1）客户关怀：对已成交客户进行定期回访，了解客户需求，提供优质售后服务。

（2）口碑营销：鼓励客户推荐亲友购买，给予一定的优惠或奖励。

（3）持续宣传：通过线上线下渠道，持续宣传项目，提高品牌知名度。

四、组织保障1. 成立开盘销售领导小组，负责统筹协调各部门工作。

2. 明确各部门职责，确保开盘销售工作有序进行。

3. 定期召开开盘销售工作会议，总结经验，改进不足。

五、预期效果通过实施本方案，预计实现以下效果：1. 提高项目开盘销售业绩，实现利润最大化。

2. 提升公司品牌知名度和市场竞争力。

3. 增强团队凝聚力，提高员工综合素质。

总之，开盘销售物业配合方案的实施，将有助于本项目在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现销售目标。

营销案场物业服务配合流程

营销案场物业服务流程图/西安院子二期项目
营销案场物业服务流程图/西安院子二期项目
同行参观：情况1：是否有对外开放（同行参观日），通报售楼处，一样礼貌用语，如对方表明是同行参观，请问清是哪家公司，是否有与公司人员预约，有预约，通知预约的销售人员，无预约的话，请问是哪家公司，问清楚后告知售楼处，几个人，便于销售接待；
情况2：不在同行参观日参观，要与市调人员说明，我们没有预约是不能参观的，请与现场售楼处预约，下次再来参观，谢谢配合！一定要注意与同行的语气，一样的礼貌用语。

备注：本流程由营销部和荣家物业共同制定，可根据现场实际情况另行调整。

请以最新版本为准。

VIP客户：VIP客户资料由营销部整理后交予安全服务部负责人，安全服务部负责人组织全体安全服务员进行培训，做到全员掌握。

温馨提示说明：对看房客户提醒注意不要忘记随身携带物品，同时提醒老人与小孩等特殊看房客户需注意安全（雨天路滑、
小心台阶等）
销售案场确认人：物业服务中心确认人：日期：
2013年9月28日。

物业前期案场(销售配合)工作流程

物业前期案场（销售配合）工作流程一、水吧服务员岗位职责1、为客户提供茶水、饮品、糖果、小点心的服务。

2、按规定要求做好背景音乐播放工作。

3、负责区域内的卫生保洁和物品定位摆放工作。

4、客人离开后，负责大厅台面的保洁复位工作。

5、做好食品饮料消耗的登记和表单的制作上报。

6、保证所提供物品的品质，保证食物饮料的质量和美观。

7、对所需物品的不足及时做出汇报。

二、水吧员工作流程1、8:00- 8:15 着装到岗，检查自身仪容仪表，参加班前会。

2、8:15- 8:30 到岗检查服务工具是否运行正常；对吧台台面进行清洁；检查茶水备品是否充足；打开钢琴音乐。

3、8:30- 11:30 接待客户;做好茶水服务。

4、11:30- 13:00 轮流用餐。

5、13:00- 17:15 接待客户；做好茶水服务。

6、17:15- 17:30进行吧台食品饮料的物耗清点提交数据表单，备品不足时及时告之首席客户管家，向项目公司申请购买。

7、17:30- 17:35 下班例会。

三、水吧服务标准1、做好开放前的准备工作，打开加热器，配制好各种饮料等，补充好各种饮料酒水。

2、客人光临，笑脸相迎。

3、客人进入VIP室,用托盘将配制好的咖啡从客人的右边送上，在送咖啡过程中，手拿杯子底部，并要向客人说：“请用咖啡”。

（注：咖啡应该倒满水杯的七分位置）如客人需要点饮料，站在客人右侧，腰部稍弯，点完后向客人复核一遍，并说：“请稍候”。

然后迅速准备相应的饮品，在3分钟内用托盘把客户选用的饮料奉上，微笑致辞或用手势：“请慢用。

”，（注：饮料应倒满水杯的七分位置，咖啡为杯子的八分位置左右。

）4、客户洽谈期间，每隔10分钟或根据管家、销售员的提示为客人添加茶水。

添加茶水时用手指留意茶具的温度，如发现茶水已凉，主动征询客户：“是否需要为您换一杯？”5、在添加茶水时如发现烟缸内有三个烟蒂立即更换，并说：对不起，给您更换烟缸。

（注：更换烟灰缸时，应先将干净的烟灰缸盖住要更换的烟灰缸，放入托盘后再将干净的放于原处。

物业前期销售配合工作计划

物业前期销售配合工作计划
1. 与开发商和销售团队进行沟通，了解物业销售目标和要求。

2. 确定销售目标和时间表，与团队共同制定销售计划。

3. 确保市场调研和竞争分析的准确性，为销售策略提供有效的数据支持。

4. 协调市场营销活动，包括线上线下宣传和推广活动。

5. 沟通与合作伙伴，例如房地产经纪和地产中介，制定合作方案并与其合作推动销售工作。

6. 审核销售材料和宣传品，确保与开发商品牌形象一致。

7. 与相关部门协调，确保物业展示和销售中心的准备工作顺利进行。

8. 监督销售团队执行销售计划，确保销售目标的达成。

9. 定期与开发商和销售团队进行沟通，了解销售进展和问题，并及时调整销售计划。

10. 与客户进行积极互动，了解客户需求和反馈，为销售策略调整提供重要信息。

物业案场销售配合服务方案(标书专用)参考借鉴范本

物业案场销售配合服务方案（标书专用）参考借鉴范本年月日物业案场销售配合服务方案目录1、销售中心管理服务 (2)2、样板房的管理 (4)3、开盘期间项目现场安全管理 (6)4、开盘期间项目现场环境管理 (6)5、其它配合销售工作 (7)6、服务配合建议 (7)高品质的销售服务提供，不但可以提升物业的市场品牌推动销售，同时也可以为准业主们建立良好的购房信心，建立初始的物业管理服务认可度，为后期的物业管理服务打下基础。

为促进本案场物业项目的销售，同时配合开发商有充裕的时间专注于项目开发，在开发商的同意下，本物业公司亦可提供销售配合服务（我司于此方面有同类案场服务丰富的实践经验），我司主要从以下几方面做好各项现场销售服务的配合工作：1、销售中心管理服务(1)礼宾服务提供：每个客人进入销售中心门口都将受到礼宾人员的崇高致礼，在销售中心门口，安排温馨伞架及备用温馨伞。

逢天雨之时，便于礼宾人员撑伞迎送家人，同时还将备用部分伞套，便于雨天客人自带伞时使用，以免雨水落到地面造成地面湿滑。

(2)专职服务人员：按照星级酒店标准对销售中心将提供茶水服务，安排专职服务人员，为客人提供香茗或咖啡，使每一个客人都将受到酒店式的服务礼遇。

(3)音响空调管理：每日销售工作开始之前，我公司将由专职技术人员，提前将音响空调调至适度，对出现问题及时维修，以确保客人到来时音响与空调的效果。

(4)专职清洁人员：负责销售中心男、女洗手间的清洁服务，为客人开、关水阀，客人洗手后主动递上擦手纸，提醒客人物品勿忘带走，并保证厕所空气的清新，地面防滑，便池无堵漏。

专职清洁人员在销售中心实施不间断保洁，随时拾取客人用过的纸巾，地面垃圾拾捡、水渍的清拖、烟灰缸的更换、展示台玻璃手指印的清除。

(5)钱款安全护送：在销售期间往往会收取大量现金，因此现金的安全护送也是我公司提供的又一项服务。

销售期人员复杂场面混乱都将是罪犯的可乘之机，因此在此期间我司将安排专职人员护送销售中心财务人员及需要提现金的贵宾客户进行现金取存的护送陪同，以保证钱款的安全。

案场销售流程

案场销售流程案场销售是指在房地产行业中，开发商或中介机构通过案场（销售中心）向客户销售房屋的过程。

案场销售流程的顺利进行对于开发商和中介机构来说非常重要，因为它直接关系到销售业绩和客户满意度。

下面将介绍一般的案场销售流程，以供参考。

1. 案场准备。

在进行案场销售之前，首先需要做好案场的准备工作。

这包括对案场进行装修和布置，确保环境整洁、温馨，符合客户的需求和审美观。

同时，也需要准备好销售所需的资料和宣传品，如户型图、样板间照片、销售政策等。

2. 接待客户。

当客户到达案场时，销售人员需要对客户进行热情接待。

他们需要主动与客户交谈，了解客户的需求和购房意向，引导客户参观案场，向客户介绍房屋的基本情况和优势，让客户对房屋有一个初步的了解。

3. 展示产品。

在案场销售过程中，展示产品是非常重要的一环。

销售人员需要向客户展示各种户型的样板间，让客户更直观地感受房屋的空间布局、装修风格和品质。

同时，销售人员需要对产品的优势和特点进行详细介绍，引导客户了解房屋的各项功能和配置。

4. 沟通和谈判。

在客户对某一套房屋产生兴趣后，销售人员需要与客户进行深入的沟通和谈判。

他们需要了解客户的购房需求和预算，适时给予建议和解答疑问，引导客户做出购房决策。

同时，销售人员还需要与客户就房屋的价格、付款方式等进行谈判，争取达成双方满意的交易。

5. 签订合同。

当客户决定购买某一套房屋时，销售人员需要与客户签订购房合同。

在签订合同的过程中，销售人员需要向客户解释合同条款，确保客户对合同内容有清晰的了解，避免发生纠纷。

同时，销售人员还需要妥善处理好客户的付款事宜，保证交易的顺利进行。

6. 售后服务。

案场销售流程的最后一步是售后服务。

销售人员需要在客户购房后，为客户提供周到的售后服务。

他们需要协助客户办理房屋过户手续、解决房屋交付和装修问题，确保客户对购房过程和房屋质量满意，提升客户的购房体验和口碑。

总结。

案场销售流程是一个复杂而又重要的过程，它直接关系到房地产企业的销售业绩和客户满意度。

某公司销售案场物业服务操作手册

某公司销售案场物业服务操作手册二、物业服务流程1. 接待客户（1）了解顾客需求：认真倾听客户的需求和要求，了解他们对房屋和物业管理服务的期望。

（2）介绍案场信息：向客户详细介绍案场所在地、交通便利度、社区配套设施等信息，帮助他们了解案场的价值。

2. 展示案场（1）案场准备：确保案场环境整洁，配套设施齐全，为客户提供良好的参观体验。

（2）案场介绍：针对客户的需求，向他们介绍案场的户型、建筑结构、楼层布局等信息。

（3）回答问题：耐心解答客户对案场的疑问，提供专业的房地产知识和建议。

3. 提供资料（1）户型图纸：向客户提供详细的户型图纸，帮助他们更好地了解房屋的内部布局。

（2）销售手册：递交销售手册，让客户了解案场的整体情况和销售政策。

4. 谈判和签约（1）提供优惠政策：向客户介绍公司的销售政策、优惠活动等，尽力满足客户的购房需求。

（2）与客户协商：根据客户的要求和预算，与他们协商具体的购房方案。

（3）签约和支付：确保双方达成一致后，进行正式签约，并指导客户完成货款的支付。

三、物业服务标准1. 房屋交付（1）验收房屋：确保房屋在装修、建筑质量等各方面符合相关标准。

（2）指导装修：向业主提供装修指导，确保装修过程规范，并解答相关问题。

2. 物业管理（1）清洁卫生：定期清洁公共区域，保持楼道、电梯、门厅等地方的整洁。

（2）维修服务：及时处理业主报修事项，并保持与维修人员的联系，确保维修工作的顺利进行。

（3）安全管理：加强小区安全巡逻，确保小区内的安全与秩序。

3. 解决问题（1）业主反馈：认真倾听业主对物业服务的建议和意见，及时解决他们的问题。

（2）投诉处理：对于业主的投诉，及时与相关部门联系，妥善解决问题，并向业主反馈处理结果。

四、客户关系管理1. 定期沟通（1）回访客户：与客户保持联系，了解他们对物业服务的满意度和意见，及时解决问题。

（2）发送祝福：在重要节日和客户生日时，通过电话、短信等方式发送问候信息，增加客户的满意度和忠诚度。

房地产销售案场物业工作流程及内容

房地产销售案场物业工作流程及内容下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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绿城物业前期案场销售配合工作流程管理制度

绿城物业前期案场销售配合工作流程管理制度一、前期准备1.确认本次案场销售时间和地点，提前排定销售人员及支持人员的工作计划和人员安排。

2.开始前，销售部门需与物业部门进行沟通，确定各自的职责和工作内容。

3.物业部门需提前了解案场基本信息和现场环境，做好周边道路、消防安全、停车场等的管理工作。

二、现场布置1.确保现场布置符合案场销售形象，安排鲜花、展示画面等配套装饰。

2.在现场摆放案场地图、样板房、户型图等物业信息资料，明确展示各楼盘优势和特点。

3.物业部门需配合销售部门协调不同品牌的物业设施商出席现场，提供优质的设施服务和售后服务。

三、前期宣传1.销售部门需针对本次案场销售，提前安排培训并协助物业部门各类宣传材料的设计、印刷和分发。

2.物业部门需利用材料资源，通过电子邮件、短信、微信公众号等网络渠道宣传周边区域、物业环境及业主服务等信息。

3.发送推销材料满足市场需求，需要使用电子刊物，需要协调制作、发布以及维护。

四、接待工作1.物业部门需提前了解来访购房客户时间、意向户型品项等信息记录并通知销售部门。

2.销售部门会人工或通过平台给予客户电话咨询、预约参观展厅等事项。

3.物业部门配合销售部门，提供一系列售后服务，如交房后设施开通、维修等服务等。

五、销售流程1.物业部门需针对各户型面积、朝向、建筑风格等设置相对应价格，方便销售人员明确报价。

2.销售部门根据客户需求，提供户型、环境分类信息，勾选产大介绍及推荐物业配套。

3.物业部门需配合销售人员落实业务，根据客户意愿提供相应维修服务，满足购房客户需求。

六、销售数据跟进1.销售部门会对楼盘客户信息进行统计和汇总，包括姓名、电话、预定情况、已购情况等。

2.物业部门配合销售部门，及时跟进客户信息，进行后续维修服务提醒，以便持续发展楼盘的高素质服务保障。

3.物业部门按照业务销售情况，对平台、销售人员服务进行管理及维护，保证销售流程的稳定性及高效性。

七、其他1.销售部门和物业部门需持续沟通及时修订前期工作细节，保持工作流程的完备性。

销售案场物业前期工作计划

一、前言随着我国房地产市场的不断发展，销售案场物业作为房地产开发项目的重要组成部分，其前期工作计划的制定与实施对于项目的成功至关重要。

为确保销售案场物业工作的顺利开展，提高工作效率，特制定以下前期工作计划。

二、工作目标1. 确保销售案场物业管理工作规范化、制度化；2. 提升客户满意度，为销售提供有力保障；3. 加强与销售部门的沟通协作，实现共赢发展。

三、工作内容1. 组织架构及人员配置（1）成立销售案场物业管理小组，负责整个销售案场物业管理工作；（2）明确各部门职责，确保工作有序开展；（3）合理配置人员，提高工作效率。

2. 物业管理方案制定（1）根据项目特点，制定销售案场物业管理方案；（2）明确各项服务内容，确保服务质量；（3）制定应急预案，应对突发事件。

3. 设施设备维护与管理（1）对销售案场内的设施设备进行定期检查、维修，确保正常运行；（2）对损坏设备进行及时更换，保证销售案场正常使用；（3）建立设施设备档案，便于管理和跟踪。

4. 环境卫生管理（1）制定环境卫生管理制度，明确卫生责任区域；（2）定期进行环境卫生检查，确保销售案场环境卫生；（3）对环境卫生问题进行整改，提高客户满意度。

5. 安全保卫管理（1）制定安全保卫制度，明确安保责任；（2）加强安保人员培训，提高安全防范意识；（3）定期进行安全检查，确保销售案场安全。

6. 客户服务管理（1）制定客户服务规范，提高服务水平；（2）设立客户服务热线，及时解决客户问题；（3）定期进行客户满意度调查，持续改进服务。

四、工作措施1. 加强内部培训，提高员工综合素质；2. 优化工作流程，提高工作效率；3. 强化部门协作，实现信息共享；4. 定期召开工作会议，总结经验，改进不足；5. 加强与销售部门的沟通，确保工作顺利开展。

五、时间安排1. 第一阶段（1-2周）：组织架构及人员配置，制定物业管理方案；2. 第二阶段（3-4周）：设施设备维护与管理，环境卫生管理；3. 第三阶段（5-6周）：安全保卫管理，客户服务管理；4. 第四阶段（7-8周）：总结前期工作，持续改进。

物业项目营销配合工作指引

物业项目营销配合工作指引1.0目的为了提高客户对我们服务的认可程度，明确物业公司的职责。

2.0范围适用于物业公司在项目营销各阶段中的配合工作。

3.0职责卖场经理负责与营销部的沟通协调及岗位安排。

4.0程序4.1销售配合工作方案4.1.1销售开盘阶段前期卖场应提供的配合工作包括(具体工作根据项目所在公司要求确定)：（1）销售现场管理(售楼中心及室外环境、秩序等)；（2）样板房管理(样板房清洁、维护、讲解、引导等)；（3）营销推广活动配合；（4）房产销售人员的物业知识培训；（5）协助申报物业公司招标手续。

4.1.2在售楼进入到内部认购前1个月，前期卖场应根据项目所在公司的具体要求制订销售配合工作方案，明确规定需要提供配合服务事项、人员安排、工作内容、成本测算，以及相关准备工作的落实责任和时间要求。

4.1.3项目所在置业公司应在内部认购前完成向政府主管部门申报物业公司招标手续，物业公司予以协助。

4.1.4营销配合工作方案中必须包括相关费用测算，并由项目所在的置业公司承担，费用测算按规定执行。

4.1.5前期卖场制订的销售配合工作方案经项目所在的置业公司营销(策划)部审核，项目所在置业公司总经理批准后执行，同时报物业公司备案。

4.2销售现场配合工作内容要点4.2.1售楼中心内、外的现场布置的配合；4.2.2现场清洁卫生，包括办公桌椅、各展示台及宣传板、室内各种配套设施、室外场地及设施等；4.2.3现场秩序维持及安全防范工作；4.2.4为现场的参观人员和认购客户提供必要帮助。

4.3样板房管理的工作要点4.3.1样板房的清洁卫生；4.3.2工作时间内样板房内物品的看管；4.3.3样板开、关及钥匙收管；4.3.5样板房内参观秩序的维持；4.3.5为现场参观人员提供房屋情况介绍。

4.4销售人员物业知识培训内容要点(包括，但不限于)：4.4.1公共设施设备的检查与维护保养；4.4.2服务设施设备的运行或使用；4.4.3建筑物的评估和修缮；4.4.4小区车辆停放及交通秩序的管理；4.4.5小区治安环境的维护及保安队伍的管理；4.4.6小区物业标识的建立和维护；4.4.7清洁保洁；4.4.9环境绿化；4.4.9维修服务和回访；4.5营销推广活动的配合要点4.5.1参加项目所在置业公司营销推广活动方案的讨论；4.5.2在各项促销和品牌展示活动中，前期卖场负责活动现场的清洁卫生、现场布置、秩序维持、安全防范。

物业配合地产销售工作内容

物业配合地产销售工作内容1. 背景介绍物业配合地产销售是指物业管理公司与地产销售公司之间的合作，旨在提供优质的物业服务，促进地产销售的顺利进行。

物业配合地产销售工作内容主要是指在地产销售过程中，物业管理公司所需要提供的支持和协助的具体工作。

2. 基本职责物业配合地产销售的基本职责是确保物业管理公司与地产销售公司之间的良好合作，以满足业主和购房者的需求，并促进房地产项目的销售。

具体的工作内容如下：2.1 提供房源信息物业管理公司需要向地产销售公司提供准确的房源信息，包括房屋类型、面积、地理位置以及相关配套设施等。

这些信息对于购房者来说非常重要，可以帮助他们做出明智的购房决策。

2.2 协助开展楼盘推广活动物业管理公司需要与地产销售公司共同策划、组织和推广楼盘的活动，包括开盘仪式、楼盘展示、购房洽谈会等。

物业公司可以提供场地支持、人员配备和后勤服务等方面的协助，确保活动的顺利进行。

2.3 提供现场服务在销售展示中心或售楼处，物业管理公司需要派遣专门的人员提供现场服务，解答购房者对物业相关事宜的疑问，例如物业费用、物业管理制度等。

他们还需要提供楼盘周边环境、设施的介绍，帮助购房者更好地了解房地产项目。

2.4 资料准备和整理物业管理公司需要配合地产销售公司，为购房者提供相关的资料和文件，包括楼盘平面图、楼栋分布图、交房标准等。

这些资料要事先准备好，并及时更新，以确保购房者能够获得准确和全面的信息。

2.5 协助办理过户手续在购房者决定购买房产后，物业管理公司需要提供必要的协助，帮助地产销售公司顺利办理过户手续。

他们可以提供相关的房产证明文件、产权材料，并协助购房者与相关部门进行沟通和办理手续。

2.6 购房后续服务购房完成后，物业管理公司需要继续提供相关的服务支持，包括小区入住指引、物业管理规定的介绍、业主委员会成立等。

他们还需要协助地产销售公司进行售后服务，解决购房者在居住过程中遇到的问题和困难。

3. 职责分工为了确保物业配合地产销售工作的高效进行，物业管理公司和地产销售公司需要明确职责分工，确保各项工作得到妥善处理。

销售案场物业前期工作计划

一、前言为了确保销售案场物业工作的顺利进行，提高客户满意度，提升物业服务水平，结合公司发展战略和市场需求，特制定本前期工作计划。

二、工作目标1. 完善销售案场物业管理体制，提高管理水平。

2. 提升销售案场物业服务质量，打造优质服务品牌。

3. 增强客户满意度，为销售工作提供有力保障。

三、工作内容1. 组织架构调整（1）成立销售案场物业管理小组，明确各部门职责和任务。

（2）优化人员配置，提高员工综合素质。

2. 制定服务标准（1）根据国家相关法律法规和行业标准，制定销售案场物业管理服务标准。

（2）细化服务流程，确保服务质量和效率。

3. 开展前期准备工作（1）与开发商、施工单位沟通协调，确保项目顺利推进。

（2）做好销售案场配套设施建设，如绿化、道路、照明等。

（3）完善销售案场安全设施，确保消防安全、交通安全等。

4. 加强内部管理（1）建立健全内部管理制度，规范员工行为。

（2）加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识。

（3）开展定期检查，确保各项制度落实到位。

5. 提升客户满意度（1）开展客户满意度调查，了解客户需求。

（2）针对客户反馈的问题，及时整改，提高服务质量。

（3）定期举办客户活动，增进与客户的感情。

6. 做好售后服务（1）设立售后服务热线，及时处理客户投诉。

（2）建立售后服务档案，跟踪客户满意度。

（3）定期回访客户，了解客户需求，提供优质服务。

四、实施步骤1. 第一阶段（1-3个月）：完成组织架构调整、制定服务标准、开展前期准备工作。

2. 第二阶段（4-6个月）：加强内部管理，提升客户满意度。

3. 第三阶段（7-9个月）：做好售后服务，持续优化服务。

4. 第四阶段（10-12个月）：总结前期工作，制定改进措施，为后续工作奠定基础。

五、保障措施1. 加强组织领导，明确责任分工。

2. 建立健全考核机制，确保各项工作落到实处。

3. 加大投入，为销售案场物业管理提供有力保障。

通过本前期工作计划的实施，我们将不断提高销售案场物业管理水平，为客户提供优质服务，为公司的销售工作提供有力保障。

销售案场物业前期配合工作计划

销售中心物业前期配合工作计划
前言：
根据《XXXX物业服务有限公司（筹）发展规划构想》的思路，成立具有独立法人资格的物业公司及物业前期配合销售工作是目前的重点。

按市场营销部计划安排：XXXX中心项目将于2014年6月正式对外开放并于2014年10月领取预售许可证；为能更好的配合前期销售，体现物业项目的品质，充分展示证大物业的形象，特制定本计划。

以确保物业管理质量目标的落实和提升，并利用反馈信息进行决策修改，“循环往复，精益求精”。

二、工作计划及实施方案（时间：20 年月---20 年月）
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总结：
本计划书总结归纳了4大项33小项的关于物业公司前期配合销售的主要工作，公司将按照项目整体进度及与相关部门沟通后作相应调整并完善。

如有不足之处，敬请指正。

报告人：
年月日附件：
1.《20 年度XXXX物业（筹）费用测算》
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浙江绿城物业前期案场(销售配合)工作流程资料

各岗位职责、工作流程及服务标准水吧服务员岗位职责；1、为客户提供茶水、饮品、糖果、小点心的服务；2、按规定要求做好背景音乐播放工作；3、负责区域内的卫生保洁和物品定位摆放工作；4、客人离开后，负责大厅台面的保洁复位工作；5、做好食品饮料消耗的登记和表单的制作上报。

6、保证所提供物品的品质，保证食物饮料的质量和美观；7、对所需物品的不足及时做出汇报。

水吧员工作流程8:00- 8:15 着装到岗，检查自身仪容仪表，参加班前会；8:15- 8:30 到岗检查服务工具是否运行正常；对吧台台面进行清洁；检查茶水备品是否充足；打开钢琴音乐。

8:30- 11:30 接待客户;做好茶水服务；11:30- 13:00 轮流用餐；13:00- 17:15 接待客户；做好茶水服务；17:15- 17:30进行吧台食品饮料的物耗清点提交数据表单，备品不足时及时告之首席客户管家，向项目公司申请购买；17:30- 17:35 下班例会。

水吧服务标准1、做好开放前的准备工作，打开加热器，配制好各种饮料等，补充好各种饮料酒水。