棋牌室服务标准
棋牌室员工准则制度范本
![棋牌室员工准则制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/837f256e590216fc700abb68a98271fe900eaf02.png)
棋牌室员工准则制度范本一、总则第一条棋牌室员工准则制度(以下简称“本制度”)的制定是为了规范棋牌室员工的行为,维护棋牌室正常秩序,提高服务质量,保障顾客和员工的合法权益。
第二条本制度适用于棋牌室全体员工,包括管理人员、服务人员和其他相关岗位人员。
第三条棋牌室员工应严格遵守国家法律法规、社会公德和职业道德,诚实守信,积极主动地为顾客提供优质服务。
二、工作纪律第四条员工应按时到岗,着装整洁,保持良好的精神面貌。
如有特殊情况需提前向上级请假。
第五条员工在岗位上应遵守工作规程,认真履行职责,不得擅自离岗、串岗或私自调整工作岗位。
第六条员工应保持工作区域整洁卫生,按照规定的标准进行日常保洁工作。
第七条员工在服务过程中,应尊重顾客,礼貌待人,严禁发生争执、吵闹等影响棋牌室秩序的行为。
第八条员工应严格遵守棋牌室各项规章制度,不得利用职务之便进行赌博、吸烟、饮酒等违法违规行为。
三、服务规范第九条员工在为顾客提供服务时,应主动介绍棋牌室的相关规定、服务项目及价格,确保顾客明确了解并同意遵守。
第十条员工应准确记录顾客的相关信息,包括姓名、联系方式等,以便于后续的服务和管理。
第十一条员工在服务过程中,应密切关注顾客需求,确保及时提供帮助。
对顾客的疑问应耐心解答,不得误导或隐瞒事实。
第十二条员工应妥善保管顾客的物品,确保顾客物品的安全。
如有遗失或损坏,应按规定的程序进行处理。
四、培训与发展第十三条棋牌室应定期组织员工进行业务技能和服务意识的培训,提高员工的整体素质。
第十四条员工应积极参加培训,主动学习新知识、新技能,提高自身业务水平和服务质量。
第十五条棋牌室应关注员工的职业发展,为员工提供晋升和发展的机会,鼓励员工积极向管理层或专业技能方向发展。
五、考核与奖惩第十六条棋牌室应建立完善的员工考核制度,对员工的工作表现进行定期评估。
第十七条员工在工作中表现优秀,棋牌室应给予表彰和奖励,激励员工更好地为棋牌室服务。
第十八条员工如有违反本制度的行为,棋牌室应根据情节轻重给予相应的处罚,直至解除劳动合同。
棋牌室日常工作流程及标准(万能范本)
![棋牌室日常工作流程及标准(万能范本)](https://img.taocdn.com/s3/m/4b933cf414791711cd791766.png)
3、为管人摆布好所需要的棋具、牌具。
4、经检查台面,及时清理台面,撤换烟缸,添续茶水。
5、进行建议性推销,注意客人是否要添加饮料食品。
6、为客人结帐,检查客人是否有遗留物品,随时通知客人,欢迎客台面,抹灰。
3、检查有无易燃物品,进行清场安全检查。
棋牌室日常工作流程及标准
程序
标 准
班前准备
1、检查本区域所有棋牌室、地面、台面及席位卫生。
2、检查各种棋类牌类是否齐备。
3、检查香巾柜内香巾是否充足。
4、站好台迎候客人。
迎接客人
1、热情礼貌向客人打招呼。
2、问清客人消费人数,和娱乐的棋牌项目,引领客人到恰当的棋牌室。
班中服务
1、为客人提供热情、礼貌、周到的服务。
村镇棋牌室管理规章制度
![村镇棋牌室管理规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/9fd221b9bb0d4a7302768e9951e79b89680268da.png)
村镇棋牌室管理规章制度第一章总则第一条为了维护村镇棋牌室的正常秩序,创造良好的营业环境,促进村镇文化事业的发展,根据国家相关法律法规,制定本管理规章。
第二条村镇棋牌室是指村镇地区经营棋牌娱乐项目的场所,包括棋牌、桌游等娱乐项目。
第三条村镇棋牌室的管理单位应当负责管理和运营活动,并严格按照相关法律法规和本规章进行管理。
第二章村镇棋牌室的管理第四条村镇棋牌室应当设立专门的管理人员,负责日常管理和维护秩序。
第五条村镇棋牌室的管理人员应当遵守国家法律法规,维护村镇棋牌室的正常秩序。
第六条村镇棋牌室的管理人员应当对从业人员进行培训,提高其服务意识和管理水平。
第七条村镇棋牌室的管理人员应当定期对棋牌室的设施进行检查和维护,确保设施正常运转。
第八条村镇棋牌室的管理人员应当保持棋牌室干净整洁,确保卫生安全。
第九条村镇棋牌室的管理人员应当加强与居民的沟通,了解居民需求,改进服务。
第三章村镇棋牌室的经营第十条村镇棋牌室应当遵守国家相关法律法规,取得经营许可证。
第十一条村镇棋牌室的经营人员应当经过正规培训,具有相关资质。
第十二条村镇棋牌室应当保证提供的娱乐项目合法合规,不得开设色情、赌博等非法活动。
第十三条村镇棋牌室应当遵守价格规定,不得乱收费。
第十四条村镇棋牌室应当定期进行经营情况的统计和分析,做好经营计划。
第十五条村镇棋牌室应当合理安排营业时间,保证居民的娱乐需求。
第四章村镇棋牌室的服务第十六条村镇棋牌室应当提供优质的服务,切实为居民提供便捷的娱乐场所。
第十七条村镇棋牌室应当保证员工的安全和权益,加强员工培训,提高员工服务水平。
第十八条村镇棋牌室应当建立健全消费者投诉处理机制,及时解决消费者的问题。
第十九条村镇棋牌室应当积极开展各类文化活动,促进居民精神文化生活的丰富多彩。
第五章村镇棋牌室的监督与检查第二十条村镇棋牌室的管理单位应当加强对棋牌室的监督和检查,定期对棋牌室的经营情况进行检查。
第二十一条村镇棋牌室的管理单位应当建立健全内部管理制度,对管理人员进行考核,保证管理人员的责任落实。
棋牌室管理规章制度
![棋牌室管理规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/1af55bb0951ea76e58fafab069dc5022aaea4604.png)
棋牌室管理规章制度一、总则为了保障棋牌室营业秩序,保护游戏者合法权益,规范棋牌室管理,制定本制度。
二、经营范围棋牌室应以休闲娱乐为主旨,不得经营赌博活动。
棋牌室应经过相关管理部门的审批,取得合法执照。
同时,棋牌室应严格遵守国家相关规定,不得允许未成年人进入棋牌室进行游戏活动。
三、营业时间棋牌室应在9:00至22:00的时间范围内开放,不得违反当地相关管理规定。
在特殊情况下,棋牌室可以在向相关管理部门申请并获得批准后进行夜间营业,夜间营业时间不得超过2小时。
四、收费标准棋牌室内游戏设备可以进行收费,但是应当公示收费标准,并严格按照收费标准执行。
棋牌室应当在醒目位置公示收费项目和标准,避免产生争议。
五、游戏机具使用棋牌室应当配备符合国家安全标准的游戏设备,并进行定期维护和保养。
游戏设备的布局应当合理,避免相互干扰和影响。
游戏设备使用过程中,如出现故障应立即停机维修。
游戏设备的使用应遵守以下规定:1.游戏开始前,应根据游戏规则确认交钱,确认后方可正式开始游戏。
2.参与游戏的玩家应当遵守游戏规则,不得利用任何作弊工具或方式。
3.游戏结束后,应当立即结算游戏结果,不得产生欠账和争议。
4.游戏设备使用完毕后,应当立即清理整理,以供下一位玩家使用。
六、安全管理棋牌室应当配备安全员,进行24小时安全监控。
在营业过程中发生火灾、水漏、停电等一系列紧急情况时,应当立即报警并进行疏散。
棋牌室应当定期进行消防和安全检查,并建立相应的应急预案及应急逃生路线图。
七、员工管理棋牌室工作人员应当按照岗位要求,严格执行各项规定和工作流程。
工作人员应当具备较强的安全意识和服务意识。
棋牌室应当对员工进行培训和考核,加强员工教育管理,提高员工业务水平。
八、卫生管理棋牌室应进行定期消毒和清理,保证场所干净整洁。
应当配备饮用水设施,提供热水服务。
棋牌室内禁止吸烟,可以进行划定吸烟区域,醒目标示禁烟和吸烟区域。
九、违规处理对于阳奉阴违、收取高额服务费、假冒伪劣产品、游戏设备故意损坏等违法违规行为,应及时报警、制止,同时可以向相关管理部门进行举报。
娱乐场所管理办法及服务标准
![娱乐场所管理办法及服务标准](https://img.taocdn.com/s3/m/138755f2770bf78a652954a9.png)
娱乐场所管理办法及服务标准对于娱乐场所如卫生室、理疗室、聊天室、足浴室、健身室、棋牌室、读书室等场所一定要保持一个良好的环境,给在这休息,休闲的老人及访客一个良好的影响。
特此做如下规定:
一、管理办法
(1)所有娱乐场所一定要遵循国家的有关规定,把安全放在第一位。
安全高于一切。
所有娱乐场所要求宽敞、明亮、通风效果
好。
同时要在娱乐场所安置安全通道指向标,同时公司要制订
相应的事故预警方案。
要求安排专员不定时巡查,以防止危险
事故发生。
(2)在娱乐场所禁止开展黄、赌、毒等国家明确规定禁止的违法活动。
开展的所有活动要求健康,有益身心。
(3)对于所有娱乐场所一定要保持干净,优美的环境,给老人和来访者一个良好的影响。
因此规定所有场合要求一天打扫两次卫
生,同时安排专门人员在娱乐场所巡查,发现垃圾及时清理干
净。
(4)所有娱乐场所要提供相应的设施和环境。
供大家更好的休息和娱乐。
二、服务标准
(1)所有场合一定要做到时刻保持洁净的环境。
(2)所有服务人员一律要装着整齐,随叫随到,要耐心、细心、贴心解决老人和访客的问题。
(3)娱乐场所需要提供相应的水果和小吃
(4)所有娱乐场所一定要做到时刻保持室内和干燥,同时要有一定的灭火设备。
(5)所有娱乐设施一律要求定时更换和清洗淘汰陈旧的设备。
(6)所有场所一律要求有专员时刻守候,以防止出现突发事件。
(7)所有工作人员需要每天定时向上级汇报所有娱乐人员进出场所的心理状况。
商务茶楼棋牌服务流程及操作规范
![商务茶楼棋牌服务流程及操作规范](https://img.taocdn.com/s3/m/1f01e6cabb4cf7ec4afed044.png)
综合商务茶楼棋牌室服务流程及操作规范为规范茶楼棋牌室的服务流程及操作规范,提高茶楼棋牌室的服务质量,为客人提供更尽善尽美的服务,特制订如下服务流程及操作规范:
一、预订服务流程及操作规范:
预订工作的总原则是:老客优先、重要客人优先。
A、当有客人打电话或当面预订棋牌房间时:
1、应详细记下客人预订日期及到达具体时间、人数、间数、需要棋牌室的类型(大、中、小)及预订客人的联系电话;同时也可询问客人的玩牌大约时长,以便方便下一批客人的预订。
2、核对客人预订日期的房间存量、房型及在同一时间上是否和已预订出去的房间存在冲突,及时告知客人以便及时调整。
3、如客人要预订某一时段的全部四间房间,应答应三间,尽量安排一间(预留一间的目的是做机动安排,主要是担心在客人预订的前一段时间如有客人占用棋牌室消费而未离开导致房间安排不开引起不必要的服务纠纷,为我们更好的为客人服务留下余地)。
4、当客人明确预订时,应明确告知客人如在预订的具体时间不到,只多保留半小时,同时,向客人复述一遍预订日期、具体到达时间及房型做最后核实,做好最终预订记录。
1。
2024年棋牌室合作伙伴责任义务明细协议一
![2024年棋牌室合作伙伴责任义务明细协议一](https://img.taocdn.com/s3/m/934bcc2326284b73f242336c1eb91a37f1113290.png)
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方:XXX乙方:XXX2024年棋牌室合作伙伴责任义务明细协议一本合同目录一览一、合作概述1.1 合作双方1.2 合作目标1.3 合作期限二、棋牌室管理与运营2.1 管理责任2.2 运营责任2.3 服务标准三、场地与设施3.1 场地提供3.2 设施维护3.3 安全保障四、人员配备与培训4.1 人员配备4.2 培训计划4.3 员工管理五、财务与结算5.1 财务规划5.2 费用分担5.3 结算方式六、营销与推广6.1 营销策略6.2 宣传活动6.3 合作推广七、权益保护7.1 知识产权7.2 商业秘密7.3 法律法规八、违约责任8.1 违约行为8.2 违约责任8.3 违约赔偿九、争议解决9.1 争议方式9.2 调解程序9.3 法律适用十、合同的生效、变更与解除10.1 合同生效10.2 合同变更10.3 合同解除十一、合同的终止与续签11.1 合同终止11.2 合同续签十二、一般条款12.1 适用法律12.2 争议解决12.3 通知与送达十三、附件13.1 合作双方营业执照复印件13.2 合作协议相关文件十四、其他约定14.1 双方确认14.2 补充条款14.3 修订历史第一部分:合同如下:一、合作概述1.1 合作双方1.2 合作目标双方共同合作,通过乙方提供的资源和服务,提升甲方棋牌室的知名度和经营效益,实现互利共赢。
1.3 合作期限本合作协议自双方签订之日起生效,合作期限为____年,自合作期开始之日起计算。
合作期满后,如双方同意续签,应签订书面续签协议。
二、棋牌室管理与运营2.1 管理责任甲方负责棋牌室的日常管理工作,包括人员招聘、培训、服务质量监控等。
2.2 运营责任乙方负责为甲方提供必要的运营支持,包括市场推广、客户资源开发、活动策划等。
2.3 服务标准双方应共同制定棋牌室的服务标准,并按照约定严格执行,确保服务质量。
三、场地与设施3.1 场地提供甲方提供合适的场地作为棋牌室,并保证场地的安全、卫生和舒适。
棋牌室服务流程标准
![棋牌室服务流程标准](https://img.taocdn.com/s3/m/216d0108cfc789eb172dc895.png)
棋牌室服务流程1、“先生、小姐您好!欢迎光临,请问有什么需要?”2、客人要求打牌,“先生、小姐您好!一共几位?我们有自动麻将、手动麻将,还有商务包房,免费玩自动麻将,您看需要哪一种。
”3、客人确定打自动麻将货商务包房等,服务员要做好引领,开门、开灯,并征询客人意见,“先生/小姐,您看这间可以吗?”得到答复后拉椅让座,开空调,调整好温度,并征询温度是否合适。
4、进一步自我介绍“先生/小姐您好!我是棋牌室服务员XXX,很高兴为您服务。
”介绍收费价格及标准,确定棋牌室的起始和结束时间。
5、而后推销各类饮品、香烟、小吃、果盘等,并把消费价目表给客人,例如:“自动麻将收费30元每小时,请问先生玩几小时,,现在是XX点,先给您开3小时,到XX点给您加单好吗?6、本公司还为您准备了一些饮品,茶水有红茶、绿茶、碧螺春;饮料有雪碧、可乐、美年达;这是我们公司的消费价目表,您看一下,另外公司还为您准备了香烟,休闲小吃,水果拼盘,您看要哪一种?确定客人所需饮品、香烟、休闲小吃、果盘、包房棋牌起始结束时间,迅速规范开单,“先生/小姐您好!打扰了麻烦记一下哪一位手牌,您的手牌时XXX号,请您签字确认一下,您共点了茶水,香烟等等”,客人签字确认后,进行唱单,并再次确认饮品的冰热程度等其它细节,请客人稍等,马上给你取来。
7、把单据及时送到服务台输单,分类领取所需物品,用具,必须用托盘操作送到相应地点,做好扣门礼进房,并说:“先生/小姐让您久等了!您点的东西上齐了,请慢用,茶水有点烫,饮料需要打开马?”按客人要求操作,饮料开启时应背对客人,避免摇晃,以免发生意外,如绿茶,提醒客人水温较高,请慢用,如是有油性食品、果盘等,要准备牙签、纸巾,以备客人使用,做完这些并向客人询问“先生/小姐您好!还后什么需要吗?如有需要敬请吩咐,或者按顾客呼叫铃,我在门外随时恭候。
”备注:①勤加茶水,换烟缸,标准茶水不低于三分之一处,烟缸不准多过6个烟蒂,操作时应主动说:“对于起,打扰了,帮您换一下烟缸,加一下茶水”每次进房后都需随手关门。
棋牌室服务标准
![棋牌室服务标准](https://img.taocdn.com/s3/m/10667d6259fb770bf78a6529647d27284b73373e.png)
棋牌室服务标准1. 营业时间棋牌室的营业时间应该充分考虑到顾客的需求和时间,营业时间可以合理安排:- 平日营业时间:早上10:00至晚上23:00 - 周末及假期营业时间:早上9:00至晚上24:002. 设施及环境为了提供一个良好的服务标准,棋牌室需要提供良好的设施和环境,包括: - 充足的座位空间和桌面空间 - 相对平衡的气氛和舒适的室温 - 设备完整,有良好的音响效果和画面清晰的显示器3. 清洁与卫生保持室内清洁和卫生是提供优质服务标准的重要环节,棋牌室需要不断地进行清洁和卫生工作: - 定期清洗桌面和座位 - 室内通风换气,保持室内空气清新 - 定期清洗设备,确保设备能够正常使用4. 热情周到的服务热情周到的服务是提高棋牌室服务标准的重要手段,员工应该: - 热情主动地向来店顾客介绍设施和服务项目 - 确保顾客在使用期间的问题及时得到解决 - 对顾客的要求提供尽可能的帮助和支持5. 提供优质的娱乐项目提供优质的娱乐项目是提高棋牌室服务标准的关键,包括但不限于: - 提供当前流行的棋牌游戏,并保证游戏设备和网络的稳定性 - 针对不同的客户需求,制定不同的娱乐项目和服务方案 - 建立完善的游戏规则和相关奖励制度6. 保护顾客隐私棋牌室业务需要收集和保管大量的数据和信息,为了保护顾客的隐私,棋牌室应该: - 对收集的顾客信息严格保密,不得泄露给任何第三方机构 - 严格遵守个人信息保护相关法律法规,确保顾客的个人信息安全7. 让顾客满意离开让顾客在愉快的娱乐之后满意离开是提高棋牌室服务标准的最终目标,棋牌室应该: - 通过热情周到的服务营造良好的氛围和信任感 - 在顾客离开之前,对设备和桌面进行彻底的清洁和消毒处理 - 监听和收集顾客的反馈和建议,提高服务水平和质量其他以上是棋牌室服务标准的基本规范,服务标准的提高需要不断地努力和优化,只有提供优质的服务和满足客户需求,棋牌室才能持续发展,留住客户。
棋牌室收费公示模板
![棋牌室收费公示模板](https://img.taocdn.com/s3/m/2184ad4a53ea551810a6f524ccbff121dd36c58e.png)
棋牌室收费公示模板
以下是一个棋牌室收费公示的模板,您可以根据具体情况进行适当的修改:
棋牌室收费公示
尊敬的棋牌室会员和访客:
为了向您提供更好的服务和透明的收费政策,我们特此公示棋牌室的收费标准。
请仔细阅读以下信息:
1. 游戏费用:
•会员费:[说明会员费用的具体情况,例如年费或月费]
•桌费:[每桌费用]
•游戏时间费用:[如果有,说明游戏时间计费的方式]
2. 优惠活动:
•新会员优惠:[如果有,说明新会员享受的优惠]
•团体优惠:[如果有,说明团体预定桌位的优惠]
3. 会员权益:
•免桌费时间:[如果有,说明会员可免费使用桌位的时段]
•其他会员特权:[例如,生日特典、积分回馈等]
4. 支付方式:
•现金支付:[接受的货币种类]
•电子支付:[例如支付宝、微信支付等]
5. 注意事项:
•预定桌位:[如果有,说明预定桌位的方式和规定]
•取消预定:[取消预定是否收取费用,收费标准是什么]
联系方式:
如有任何关于收费标准的疑问或建议,请随时联系我们的工作人员。
•地址:[棋牌室地址]
•电话:[联系电话]
•邮箱:[联系邮箱]
感谢您对我们棋牌室的支持,我们将不断努力提升服务质量,为您提供愉快的娱乐体验。
谢谢!
[棋牌室名称] [日期]。
棋牌室服务员工作标准
![棋牌室服务员工作标准](https://img.taocdn.com/s3/m/b4631c54312b3169a451a4c5.png)
棋牌室服务员的工作标准
1、适用范围
本标准适用于
2、引用标准
2.1、《员工手册》
2.2、《区域卫生标准》
2.3、《餐厅看台服务的工作标准》
3、任职资格
3.1、年龄18-25岁之间,女1.55-1.65米,男1.70-1.78米,五官形象端正
3.2、初中以上文化程度,普通话标准,能听懂本地方言
4、岗位职责
4.1、负责棋牌室开单
4.2、负责为棋牌室客人一切服务
4.3、参与其它看台服务的工作
5、工作流程
5.1、及时检查处理本区域卫生,做好各项开档前的准备工作
5.2、听到餐厅服务员有客人来棋牌室的招呼后,立即应答“好的”,小跑步上前客人50CM
距离:“先生,晚上好。
”用指势,棋牌室这边请。
距离包房50CM处立客人右侧将灯打开,拉椅让座。
询问客人:“先生你们打牌还是打麻将。
”经确定后,立即倒茶,1分钟完成“先生请喝茶”马上将牌或麻将连筹码1分钟完成
5.3、中途给客人勤加茶水,勤换烟缸,茶水不满1/2就加,烟头满三个就接。
5.4、当客人完毕离场时,首先检查麻将和筹码是否齐全,如不齐及时银台询问客人。
5.5、完成上级交办的其它工作。
安徽棋牌室设计标准
![安徽棋牌室设计标准](https://img.taocdn.com/s3/m/8ad4785a26d3240c844769eae009581b6bd9bdb0.png)
安徽棋牌室设计标准安徽棋牌室设计标准是指根据安徽地区的特点和需求,对棋牌室的设计进行规范和要求的指导性文件。
下面将介绍安徽棋牌室设计标准的主要内容。
一、空间布局要求1.棋牌室应设立接待区、棋牌区、娱乐区和服务区。
各区域应合理划分,保证通道畅通,方便客人使用。
2.接待区应设有舒适的休息椅和接待台,为客人提供便利和舒适的服务。
3.棋牌区的布局应科学合理,室内空气流通,避免过度拥挤。
4.娱乐区包括电视观赏区和休闲区,应设计为舒适、安静的环境,满足客人的娱乐需求。
5.服务区应设有洗手间、仓库、员工休息室等,以方便员工工作和提供服务。
二、装修设计要求1.装修材料应符合安全环保标准,无异味,健康环保。
2.地面和墙面应选用易清洁、耐磨损的材料,以方便清洁和保养。
3.室内照明应明亮舒适,照明设备应安装合理,保证视觉效果。
4.设计应考虑噪音控制,采用隔音技术,减少噪音对客人的干扰。
5.装修设计应符合消防安全标准,保证逃生通道畅通,配备灭火器等消防设施。
三、设备配置要求1.棋牌桌和椅子应选用质量好、舒适度高、耐用的材料和技术制作。
2.棋牌室应配备先进的电子设备,如电视、音响等,满足客人的娱乐需求。
3.棋牌室应配备空调、新风系统等,保持室内空气清新和温度适宜。
四、安全管理要求1.棋牌室应配备安全监控系统,监控摄像头应覆盖所有区域,以提供安全保障。
2.棋牌室应设立消防设施,定期进行消防演练和安全检查,确保火灾防范工作有效实施。
3.棋牌室应设置紧急出口和安全逃生通道,保证客人在紧急情况下的安全。
总之,安徽棋牌室设计标准主要包括空间布局要求、装修设计要求、设备配置要求和安全管理要求。
通过遵守这些标准,可以提高棋牌室的整体质量,提供更好的服务,满足客人的需求。
棋牌服务员岗位职责
![棋牌服务员岗位职责](https://img.taocdn.com/s3/m/62fbf36126284b73f242336c1eb91a37f11132bf.png)
棋牌服务员岗位职责棋牌服务员岗位职责1、每天营业前擦拭整理负责区域的台、椅和坐位,确保清洁卫生。
2、检查所用工具及用品是否完全,检查自己着装、仪表,做好迎接客人前的各项准备工作。
3、营业时按规定区域,不在场内追逐,不撤离岗位。
4、领位员安排客人落座后,立即礼貌地与客人打招呼、问好,为客人点茶水、小吃,台面上烟缸内烟头应及时清理。
5、密切注意客人的动态,及时为客人添补茶水、为客人提供最佳服务,给客人一个良好的印象。
服务员不介入客人说话,不评论客人。
棋牌室服务员服务规程1、准备工作(1)换好工衣,打卡上岗。
(2)清理棋牌室的卫生。
(3)认真细致地检查棋牌室内灯光、空调、排风等设施、设备,确保其运转正常。
(4)棋牌室内的设施、杯具、灯具、家具摆放按规定位置有条不紊地放好。
(5)接到服务台预约电话,准备好为客人服务的各种用品,整理自己的着装,检查个人卫生,精神饱满地迎接客人。
2、预订服务(1)预订棋牌室服务,应准确记录客人信息、使用时间及其他特殊准备。
(2)及时通知有关人员做好准备,使客人有方便感。
3、迎接客人(1)听到服务台通知后,在棋牌室门外指定位置主动迎接问候客人,行鞠躬礼,热情、礼貌地向客人问候,说:您好!先生(小姐),欢迎光临!(3)常客、回头客能够称呼名称或职衔,如张先生,王经理。
(4)在提供服务之前,适当地提醒客人保管好自己的钥匙牌和个人物品。
4、提供服务(1)主动引导客人入内,拉椅让座,并向客人说明棋牌室的收费标准。
(2)客人入座后1分钟内开始服务,主动向客人铺牌,做到主动及时,服务周到、细致,让客人感到满意。
(3)记录客人手牌号、起始时间、要求准确无误,及时报到吧台输单。
(4)客人娱乐前或娱乐期间,要主动向客人征询是否需要饮品、小食品、香烟等,根据客人需要。
(5)客人招呼时,及时提供客人需要的服务。
(6)注意客人的状况,及时处理客人需要。
5、结束工作(1)客人在棋牌室娱乐结束,离座时服务员应主动告别,欢迎再次光临,并提醒客人带好随身物品。
茶楼棋牌室服务规章制度
![茶楼棋牌室服务规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/230c8976366baf1ffc4ffe4733687e21ae45ff5e.png)
茶楼棋牌室服务规章制度第一章总则第一条为规范茶楼棋牌室的经营管理,提升服务质量,确保顾客的权益,制定本规章制度。
第二条茶楼棋牌室是一个向公众提供休闲娱乐服务的场所,顾客应遵守本规章制度的各项规定。
第三条茶楼棋牌室服务规章制度的内容涵盖顾客的基本权益、座位使用、游戏规则、消费相关等方面的规定,具体内容如下。
第二章顾客的基本权益第四条顾客有权在茶楼棋牌室享受干净整洁的环境、合理的服务价格、安全的游戏设施等基本权益。
第五条顾客有权选择自己喜欢的座位进行休息或娱乐活动,不得被其他顾客或店内工作人员强制安排座位。
第六条顾客有权提出意见或建议,对于顾客的合理建议,茶楼棋牌室应认真听取并及时改进。
第三章座位使用规定第七条顾客在茶楼棋牌室就座前需进行消费,每张座位每小时按规定收取费用。
第八条顾客在座位使用期间应保持安静,不得影响其他顾客休息或娱乐。
第九条顾客不得将自己的座位转让给其他人员,如需更换座位应向店内工作人员提出申请。
第十条座位不得长时间占用而不消费,如发现座位被占用超过30分钟而未消费,店内工作人员有权要求顾客腾出座位。
第四章游戏规则第十一条顾客在茶楼棋牌室进行各类棋牌游戏时,应遵守游戏规则,不得作弊或使用不正当手段。
第十二条顾客不得在游戏中发生争执或打架等不文明行为,一经发现将被要求停止游戏并离开茶楼。
第五章消费相关规定第十三条顾客应自觉遵守茶楼的消费规定,不得拒绝支付相应费用或逃避消费。
第十四条顾客应按照茶楼的服务项目和价格进行消费,不得要求店内工作人员提供不属于服务范围的项目。
第十五条顾客须遵守消费时的秩序,按照店内工作人员的引导进行消费,并保持礼貌。
第十六条顾客如发现店内服务不满意,可通过合法途径进行投诉,茶楼将积极处理。
第六章附则第十七条本规章制度自发布之日起执行,如有需要修改或补充,将提前通知顾客。
第十八条顾客如果违反本规章制度,将受到相应的处理,包括警告、驱逐出店等措施。
第十九条本规章制度的最终解释权归茶楼所有。
棋牌室管理制度(三篇)
![棋牌室管理制度(三篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/b3d5ee8f250c844769eae009581b6bd97e19bc5c.png)
棋牌室管理制度第一章总则第一条【目的】为了规范棋牌室的管理,保证棋牌室的秩序,提供良好的棋牌环境,制定本管理制度。
第二条【适用范围】本制度适用于棋牌室的日常管理活动。
第三条【守则】棋牌室的管理要遵循公平、公正、公开的原则和经营合法、稳定有序的原则。
第四条【责任】棋牌室管理由管理者主持,所有员工要履行相应的职责。
第五条【宣传】棋牌室要加强对本制度的宣传和教育,使员工和顾客都能够理解和遵守。
第二章棋牌室设施和服务第六条【设施】棋牌室设施要保证良好的使用环境,包括桌椅、灯光、空调、卫生间等设施的维护。
第七条【服务】棋牌室要提供热情周到的服务,配备专业的服务人员,确保客户的需求得到满足。
第八条【收费标准】棋牌室收费标准应当合理,公示并向顾客解释清楚。
第九条【秩序】棋牌室要保持良好的秩序,禁止吸烟、大声喧哗、赌博等不良行为。
第十条【安全】棋牌室要加强安全管理,确保火灾、事故等安全隐患的防范和应急处理。
第三章会员制度第十一条【入会条件】棋牌室会员应当具备年满18岁、有身份证明、遵纪守法等条件。
第十二条【会费管理】棋牌室会员应按规定缴纳会费,会费数额由棋牌室管理者决定。
第十三条【会员权益】棋牌室会员享有用餐、优惠、参与扩展活动等权益。
第十四条【会员制度变更】棋牌室管理者有权根据需要调整会员制度,但需提前通知会员。
第十五条【会员权益终止】会员发生违反本制度的行为,棋牌室管理者有权终止其会员权益。
第四章棋牌游戏规则第十六条【游戏规则】棋牌室的游戏规则由管理者确定,并向员工和顾客宣传。
第十七条【公平竞技】棋牌室要保证游戏的公平性,禁止作弊行为,并提供公正的仲裁。
第十八条【资金管理】棋牌室要建立健全的资金管理制度,确保顾客的资金安全。
第五章违规处理第十九条【违规处理】对于违反本制度的员工和顾客,棋牌室管理者有权采取相应的处理措施。
第二十条【处理措施】违规行为的处理方式包括警告、限制使用、暂停营业、解除合作等。
第二十一条【申诉机制】顾客对于管理者的处理结果有异议的,可以向管理者提出申诉。
会所收费标准
![会所收费标准](https://img.taocdn.com/s3/m/2cc833c2fab069dc502201db.png)
会所收费标准美文欣赏1、走过春的田野,趟过夏的激流,来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天,虽没有玫瑰的芳香,却有秋菊的淡雅,没有繁花似锦,却有硕果累累。
秋天,没有夏日的激情,却有浪漫的温情,没有春的奔放,却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵,枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒,秋天是壮丽的诗,秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程,在奋斗的时候储存了希望;在耕耘的时候储存了一粒种子;在旅行的时候储存了风景;在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄,在漫长而短暂的人生旅途中,学会储蓄每一个闪光的瞬间,然后用它们酿成一杯美好的回忆,在四季的变幻与交替之间,散发浓香,珍藏一生!3、春天来了,我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀,乘着吹动彩云的熏风,捧着湿润江南的霡霂,唱着荡漾晨舟的渔歌,沾着充盈夜窗的芬芳,回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土,挖出埋藏在这里的梦,让她沐浴灿烂的阳光,期待她慢慢长出枝蔓,结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧,每个人都是幸福的。
人生山一程,水一程,轻握一份懂得,将牵挂折叠,将幸福尽收,带着明媚,温暖前行,只要心是温润的,再遥远的路也会走的安然,回眸处,愿阳光时时明媚,愿生活处处晴好。
5、漂然月色,时光随风远逝,悄然又到雨季,花,依旧美;心,依旧静。
月的柔情,夜懂;心的清澈,雨懂;你的深情,我懂。
人生没有绝美,曾经习惯漂浮的你我,曾几何时,向往一种平实的安定,风雨共度,淡然在心,凡尘远路,彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然,而是经历;幸福不是状态,而是感受。
6、疏疏篱落,酒意消,惆怅多。
阑珊灯火,映照旧阁。
红粉朱唇,腔板欲与谁歌?画脸粉色,凝眸着世间因果;未央歌舞,轮回着缘起缘落。
舞袖舒广青衣薄,何似院落寂寞。
风起,谁人轻叩我柴扉小门,执我之手,听我戏说?7、经年,未染流殇漠漠清殇。
流年为祭。
琴瑟曲中倦红妆,霓裳舞中残娇靥。
冗长红尘中,一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞,清殇如水。
棋牌室管理制度(2篇)
![棋牌室管理制度(2篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/b31c254dcd7931b765ce0508763231126edb7790.png)
棋牌室管理制度为加强对棋牌室的管理,特制定本制度:一、棋牌室对小溪塔城区老同志开放,老同志凭有效证件入室活动。
二、棋牌室由一楼协管员负责管理。
协管员应加强责任心,认真履行职责,检查证件,照章管理。
三、保洁员应严守作息时间,按时开、关门;参加活动的人员要自觉维护正常的活动秩序,不大声喧哗,不击打棋子,严禁赌博。
四、讲究公共卫生,不随地吐痰,不乱扔果皮、纸屑,保持室内整洁;讲文明,讲礼貌,墙上不随意张贴、刻划,室内严禁吸烟,保洁员应随时做好保洁工作。
五、协管员应加强室内财物的管理,登记建帐,活动用品不准外借,若发现遗失和损坏,应及时向领导报告,并按有关规定处理。
确需添置、更换活动用品,应按有关规定报领。
六、做好安全、节约工作,闭室时应及时切断灯具、空调电源。
七、协管员离岗时,应先办理财产移交手续。
棋牌室管理制度(2)是为了规范棋牌室的运营和管理,并确保顾客的游戏体验和安全。
以下是一些常见的棋牌室管理制度:1. 营业时间:规定棋牌室的营业时间,并严禁在规定时间之外运营。
2. 人员配备:确定棋牌室所需的员工数量和职责分工,包括前台接待、服务员、技术维护人员等。
3. 游戏规则:明确棋牌室内各种游戏的规则,包括输赢规则、计分方式等,以避免纠纷和争议。
4. 收费标准:确定游玩棋牌室所需支付的费用,并明确各项收费项目和标准。
5. 设备维护:规定定期维护和检修棋牌室内的电脑、游戏机等设备,确保正常运行。
6. 安全管理:制定防火、防盗、防电击等安全管理措施,确保顾客在游戏过程中的人身安全。
7. 禁止赌博:禁止在棋牌室内进行赌博活动,严禁提供赌博相关服务。
8. 音量控制:要求调节游戏机、电脑等设备的音量,保持室内环境的安静和整洁。
9. 卫生要求:要求定期清洁棋牌室内的桌椅、地面、卫生间等场所,确保环境卫生。
10. 不良行为处罚:对于顾客在棋牌室内的不良行为,如扰乱秩序、故意损坏设备等,要制定相应的处罚措施。
以上是一些常见的棋牌室管理制度,具体的管理制度还可以根据实际情况进行调整和完善。
棋牌室管理的国 家政策和规定
![棋牌室管理的国 家政策和规定](https://img.taocdn.com/s3/m/be1c43782e60ddccda38376baf1ffc4ffe47e2f9.png)
棋牌室管理的国家政策和规定在我们的日常生活中,棋牌室是不少人休闲娱乐的场所。
然而,为了保障社会秩序、维护公共利益以及确保参与者的合法权益,国家对于棋牌室的管理制定了一系列的政策和规定。
首先,从经营许可的角度来看,棋牌室的开设需要办理相关的营业执照。
这是确保棋牌室合法经营的首要步骤。
经营者需要向当地的工商行政管理部门提交申请,并按照规定提供必要的材料,如场地证明、身份证明等。
只有在获得营业执照后,棋牌室才能正式开展经营活动。
在治安管理方面,国家有着严格的要求。
棋牌室不得涉及赌博等违法活动。
一旦发现有赌博行为,将受到严厉的法律制裁。
这不仅是对棋牌室经营者的约束,也是对参与者的警示。
为了加强治安管理,棋牌室通常需要安装监控设备,以便对室内的活动进行实时监控。
同时,经营者有义务配合公安机关的检查和管理工作,如实提供相关信息。
消防安全也是棋牌室管理中不容忽视的一个重要环节。
棋牌室作为人员聚集的场所,必须配备符合标准的消防设施,如灭火器、疏散通道、应急照明等。
经营者要定期组织员工进行消防演练,提高应对火灾等突发情况的能力。
此外,还需要接受消防部门的定期检查,确保消防设施的完好有效,保障人员的生命财产安全。
在税收方面,棋牌室的经营所得应当依法纳税。
经营者需要按照国家税收政策,如实申报纳税,履行纳税义务。
这有助于维护国家的财政收入,促进社会公平。
对于棋牌室的营业时间,也有一定的规定。
一般来说,不得影响周边居民的正常生活和休息。
尤其是在夜间,要控制噪音,避免对周围环境造成干扰。
如果因营业时间问题引发居民投诉,相关部门会进行调查处理,责令棋牌室进行整改。
在人员管理上,棋牌室的工作人员需要进行身份登记和备案。
对于未成年人,严禁其进入棋牌室。
这是为了保护未成年人的身心健康,防止他们受到不良影响。
同时,国家对于棋牌室的场地面积、布局等也有相应的要求。
场地要符合卫生标准,保持整洁、通风。
桌椅等设施的摆放要合理,不影响人员疏散。
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棋牌室服务标准
1、岗前准备工作
(1)上岗前作自我检查,做到仪容仪表端庄、整洁、符合要求;
(2)开窗或打开换气扇通风,清洁室内环境及设备;
(3)检查客用品,发现破损及时更新;
(4)补齐各类营业用品和服务用品,整理好营业所需的桌椅;
(5)查阅值班日志,了解宾客预订情况和其他需要继续完成的工
作;
(6)最后检查一次服务工作准备情况,处于规定工作位置,做好
迎客准备。
2、迎宾
(1)服务员面带微笑,主动问候客人,并询问客人是否有预订,
如有预订将客人引领至预订位置,如无预订将客人引领至客
人选择位置,并主动询问客人是否需要酒水,并请客人在场
地使用登记表上签字;
(2)如客人需要脱衣摘帽,服务员要主动为客服务,并将衣帽挂
在衣架上。
3、室内服务
(1)为客人办好活动手续,引领客人至选定桌台,送上面巾,为
宾客准备好所需的棋或牌,如客人要求可为客人兑换适量筹
码;
(2)根据客人活动单上的服务要求,为客人提供饮品服务;
(3)客人娱乐时,服务员应退出房间,随时听候客人吩咐;
(4)当客人示意结账时,服务员要主动上前将账单递送给客人;
(5)客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品,并帮助客人
穿戴好衣帽。
4、送别客人
(1)服务员将客人送至门口,向客人道别;
(2)迅速清洁桌面,整理好桌椅,准备迎接下一批客人的到来。