管理心理学导论
第一部分管理心理学导论PPT课件
将出现数字化的分割，把精通技术和不精通技术的员工区 分开来，明知的企业将更多的投资于人力资本，并成立虚 拟大学以弥和两类员工的差异。
《财富》排行榜上的公司将变得不再那么具有经济实力， 将出现新的股票交易形式，经营的价值将取决于对当地社 会和全球的贡献。
（一）、与普通心理学的关系 （二）、与组织行为学的关系 （三）、与工程心理学的关系
管理心理学与普通心理学的关系
普
通
基础
心
管理心理学
理
学
应用
管理心理学与组织行为学的关系
争议：组织管理中的心理因素 组织管理中的行为因素
目前的观点：用俞文钊先生的话说，经过长期 的变化和发展，管理心理学与组织行为学的差 距越来越小。
动力场理论
大 学 考 试
B＝f（P·E）
大 学 医 学 预 备 课
医 学毕 专业 业考 考试 试
毕 业 实 习
程
目标 医生
2·2·3 群体的动力学理论
基于整体大于部分之和的观点，认为群体的影 响Байду номын сангаас和作用远大于互不相干的个体。
个体在群体中生活，其行为不仅受到个人生活 空间的影响，而且受到群体动力场的制约。
相关链接：管理所面临的挑战
在今天管理遇到了前所未有的挑战，正如近期的《哈佛商业评论》的文 章写的那样，“这是一个令人恐慌的时期”。造成这种恐慌的唯一原因 是——日益增长的跨越式的变化。这些变化主要体现在：
工作技术和人性成分不可分割的混合在一起。 工作不再被那么严格的定义和设计。 临时工成为劳动力中重要的一部分。 客户影响到组织内的工作以及用于评价工作的标准。 团队而不是个体成为工作的基本单位。 组织结构图不再能够体现反映工作场所特性的影响和关系网络。
1管理心理学导论
工业 心理 学之 父－ －闵 斯特 伯格
（二）人际关系理论理论－－霍桑实验 真正推动管理心理学产生的是1927年由艾 尔顿•梅奥（Elton Mayo）领导的霍桑实验 。 20世纪60年代初期，管理心理学真正成为 一门独立的学科分支而被广泛接受。
Muensterberg）开创的工业心理学
是管理心理学形成的先驱。
泰勒：最早采用科学方法研究工人工 作效率
科学管 理之父
“劳动定额”、“工时定额”、“计 －－
件工资制”等
泰勒
最早具体对心理技术进行系统研究的是 闵斯特伯格。1912年出版《心理学与 工业效率》，提出心理学应对工人的适 应能力与工作效率的提高做出贡献。
观察法的优缺点？
目的明确，简易方便，资料系统真实。
观察者被动，研究难以深入，资料较肤浅， 难以进行量化的分析。
常与其他方法结合使用。
（二）实验法
实验法是有目的地严格控制或创设一定条件， 来引起某种心理活动或行为表现以进行研究的 方法。 实验室实验 现场实验
一位苏联心理学家曾用该方法设计了冬夜拾柴火的 自然情境，以研究儿童在困难条件下的性格意志特 征。
二、研究内容
（一）个体层面
个性心理 性格 气质 能力 价值观 知
觉 态度
情绪
需要 动机 激励 挫折 压力
（二）群体层面 沟通 人际关系 冲突 领导 （三）组织层面 组织结构 组织文化
第二节 管理心理学的学科性质
管理心理学是介于管理科学与心理科学的一 门边缘性、交叉性学科
一、管理心理学与心理学
结构化访谈、无结构化访谈、半结构化访谈
第一讲：管理心理学导论
制作者： 制作者：
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二、等级分明的企业管理模式
1。员工的管理 。 富士康作为大公司，管理上拥有完善的机制， 富士康作为大公司，管理上拥有完善的机制，这个制度 和产品永远是有利于富士康的， 和产品永远是有利于富士康的，换句话说永远是有利于 老板的，而不是员工。 老板的，而不是员工。 富士康管理机制来说，管理层次和等级分明， 富士康管理机制来说，管理层次和等级分明，员工处于 最低层。如果没有良好的上下级人事关系， 最低层。如果没有良好的上下级人事关系，在车间生产 线上干二年都难以提升。产线劳动生产气氛及不和谐， 线上干二年都难以提升。产线劳动生产气氛及不和谐， 岗位死板，没工作动力，产线基层干部管理方式差， 岗位死板，没工作动力，产线基层干部管理方式差，文 化基础底，工作干得再好没有奖励， 化基础底，工作干得再好没有奖励，如果干不好就等着 挨骂。 挨骂。没有正确的方式和方法团结队伍以此提高生产效 率。 据悉，富士康员工每天被要求按时回宿舍。 据悉，富士康员工每天被要求按时回宿舍。
制作者： 制作者：
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富士康的那些血案
富士康科技集团创立于1974年，是专业从事电脑、通讯、 年 是专业从事电脑、通讯、 富士康科技集团创立于 消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高 消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等 产业的高 新科技企业。凭借扎根科技、专业制造和前瞻决策， 新科技企业。凭借扎根科技、专业制造和前瞻决策，自 1974年在台湾肇基，特别是 年在台湾肇基， 年在深圳地区建厂以来， 年在台湾肇基 特别是1988年在深圳地区建厂以来， 年在深圳地区建厂以来 富士康迅速发展壮大，拥有60余万员工及全球顶尖 客 富士康迅速发展壮大，拥有 余万员工及全球顶尖IT客 余万员工及全球顶尖 户群，为全球最大的电子产业专业制造商。2008年富士 户群，为全球最大的电子产业专业制造商。2008年富士 康依然保持强劲发展、逆势成长，出口总额达556亿美元， 亿美元， 康依然保持强劲发展、逆势成长，出口总额达 亿美元 占中国大陆出口总额的3.9％，连续7年雄居大陆出口 ％，连续 年雄居大陆出口200 占中国大陆出口总额的 ％，连续 年雄居大陆出口 强榜首；跃居《财富》 年全球企业500强第 强第109位。 强榜首；跃居《财富》2009年全球企业 年全球企业 强第 位
《管理心理学导论：领导力与团队建设原则》
管理心理学导论：领导力与团队建设原则简介在现代的商业环境中，领导力和团队建设是组织成功的关键要素。
管理心理学作为一门研究管理者在组织中的行为和思维过程的学科，为我们理解领导力和团队建设提供了宝贵的思考框架和原则。
本文将介绍管理心理学导论中的领导力和团队建设原则，并探讨如何运用这些原则来提高管理的效力和组织的绩效。
什么是领导力领导力是管理心理学中的一个核心概念，它涉及到领导者在组织中影响员工行为和达成组织目标的能力。
领导力不仅仅是关于权威和控制，更多地是关于激励、激发和激励员工的能力。
在管理心理学中，有多种理论和模型来解释领导力的本质和特点，下面将介绍其中一些重要的原则。
特质领导力理论特质领导力理论认为，领导者的个人特质和品质决定了他们是否能够成为有效的领导者。
这些特质可以包括自信、决断力、魅力和人际关系技巧等。
这种理论认为，领导者的天生特质对其成功与否起着决定性的作用。
行为领导力理论行为领导力理论则认为，领导者的行为和行动方式是其领导效力的关键因素。
该理论将领导行为分为任务导向型和关系导向型两种类型。
任务导向型领导者注重任务的完成和目标的达成，而关系导向型领导者则注重员工的关怀和关心。
情境领导力理论情境领导力理论认为，领导者的领导风格应该根据不同的工作环境和情境进行调整。
这种理论强调领导者需要灵活地适应不同的情况，并采取恰当的领导行为来激励员工和实现组织目标。
以上这些领导力理论都提醒着我们，有效的领导力是多方面因素的综合结果，领导者需要具备一定的特质和行为，并根据具体情境进行灵活调整。
团队建设原则团队建设是另一个在管理心理学导论中被广泛研究和讨论的主题。
在现代组织中，团队已经成为实现组织目标的重要力量。
团队建设的成功与否不仅关系到个体的工作表现，更关系到整个组织的绩效。
下面将介绍一些团队建设的原则和技巧。
共同目标与愿景一个成功的团队必须有共同的目标和愿景。
这些共同的目标和愿景是团队成员凝聚在一起的核心。
管理心理学导论
二、管理心理学的理论框架与内容体系 （一）个体心理 （二）群体心理 （三）领导心理 （四）组织心理
第二节 管理心理学的学科性质
一、管理心理学的两重性 （一）人自身的两重性 （二）管理的两重性 （三）多学科的两重性 二、管理心理学的特点 （一）人本化 （二）综合性 （三）应用性
第三节 管理心理学的研究方法
（四）实验法 • 有目的地严格控制或创设一定条件来引 起某种心理现象以进行研究的方法。 （五）测验法 • 是指采用标准化的心理测量表或精密的 测量仪器来测量被试者有关心理品质的 研究方法。
三、研究结果数据处理的方法 （一）集中趋势分析 （二）离中趋势分析 （三）抉择分析 （四）相关分析 （五）因素分析
一、研究的设计原则 （一）客观性原则 （二）发展性原则 （三）系统性原则 二、研究的主要方法 （一）观察法 观察者以感官为工具，直接观察他人的行 为，并通过对外在得为的分析去推测人 们内在的心理状态，称为观察法。
（二）个案法 • 研究者通过调查、了解、收集关于某个 特定的人或群体的详尽资料，然后进行 分析的研究方法。 （三）调查法 • 通过提问收集被调查者的有关材料，间 接了解其有关心理活动的方法。 • 访谈法 • 问卷法
参考书籍（续）
• 史蒂芬·P ·罗宾斯：《组织行为学精要》， 机械工业出版社，2000年。 • 彼得·圣吉：《第五项修炼》，三联书店， 1994 • 唐·赫尔雷格尔等：《组织行为学》，华 东师范大学出版社，2001。
导论 第一节 管理心理学的研究对象
一、管理心理学的概念 • 管理心理学是研究管理过程中人们的心 理现象、心理过程及其发展规律的科学。 （一）研究对象 • 在管理活动中人与人之间的相互关系及 其规律。 （二）研究范围 （三）研究目的
管理心理学导论
(三)问卷法
问卷法是研究者根据研究目的和任务，编制出内 容明确、表达准确的问卷，让被试根据个人情况 事实求是做出回答，从而收集所需资料和数据的 研究方法。 是非式、选择式、等级(děngjí)排列式。
第二十六页，共60页。
问卷法的优点：在较短时间内获得大量资料，对调查 结果可进行统计方法处理分析，结论具有普遍意义；
第二十四页，共60页。
实验室实验：能够严格控制各种(ɡè zhǒnɡ)无 关变量对实验结果的影响；研究结论具有可 重复性，数据精确。 缺点：人为性强，脱离实际生活情境。
现场（自然）实验：研究者可积极控制被试 活动；能结合生活和工作实际，结论具有可 推广性。 缺点：不容易严格控制现场的无关变量，结 论可能存在偏差
20世纪
第十七页，共60页。
第三节 管理心理学研究(yánjiū)的原则 与方法
一、管理(guǎnlǐ)心理学研究的基本原则 1、客观性原则 2、发展性原则 3、联系性原则
第十八页，共60页。
二、管理心理学研究(yánjiū)的方法
（一）观察法 观察法是有目的(mùdì)、有计划地观察研究对 象在一定条件下的言语、行为、表情等反应， 从而分析其心理活动和行为规律的一种研究 方法。
A 偶尔如此 B 有时(yǒushí)如此 C 经常如此 D 一直是这 样。
第三十三页，共60页。
第三十四页，共60页。
优点：简便易行，测验内容广泛，具有较强科 学性，能够对研究的心理现象进行定量分析。
缺点：运用(yùnyòng)有一定难度，测验者必须 经过专门训练。量表设计取样有较高要求， 使用不慎，结果就有偏差。
11 我的头脑跟平常一样清楚． 12 我觉得经常做的事情并没有困难． 13 我觉得不安而平静不下来． 14 我对将来抱有希望． 15 我比平常容易生气激动． 16 我觉得做出决定是容易的． 17 我觉得自己是个有用的人，有人需要我． 18 我的生活过得很有意思． 19 我认为如果我死了别人会生活得好些． 20 常感兴趣的事我仍然照样感兴趣．
管理心理学概论导学
管理心理学概论导学一、个体心理与管理（1）个体心理过程与管理，主要介绍社会知觉与管理的关系（2）个性与管理的关系通过该部分的学习：可以了解影响个体行为的主要心理因素，避免社会知觉的偏见对知觉的影响，通过对个性的研究，提高对个体行为的预测、控制能力，在管理中就可以根据不同个性心理特点采取不同的管理方式，真正做到人尽其才，才尽其用，取得最佳的工作绩效案例：1 .用人所“短”：盲人的妙用盲人靠触觉获得信息，正常人靠视觉获得信息。
在光明的环境中工作，盲人不如正常人。
但在黑暗中工作，盲人则能“胜人一筹”。
美国柯达公司在制造感光材料时，需要在暗室里做这项工作，正常人的动作远比盲人迟钝。
所以，该公司把在暗室工作的人全部换成盲人，既提高了生产效率，又充满了幽默感。
2.哑人用作推销员，有时也能达到此时无声胜有声的效果在海南某集镇，一哑人推销菜刀。
只见哑人从地摊上的数十把菜刀里随便抽出一把，像砍瓜切菜一样把一根大号的粗铁线砍为一段段，而菜刀刀刃完好无缺。
哑人接着又来一招“刮毛立断”，当场捋起裤腿，唰唰几下，腿上的汗毛齐根而断。
哑人接着又来一招，拿出一团棉絮，刀切絮断，且切口刀刀平整。
围观的顾客赞叹不绝，纷纷抢购，数十把菜刀，一下子销售一空3.典型的例证就是空想社会主义者欧文的社会实验1825-1825年欧文在美国创办“新协和村”，目的是要通过宣传、感化使人努力工作（全凭自觉），同时在结果分配上没有差别，大家各取所需。
用欧文的话说，就是“我们的公社一切平等，衣食住行全部免费供应。
还有免费学校”。
实验以失败告终[分析提示]因为实验组织的成员在无论付出多少劳动都可以得到同样的物质分配的情况下，许多人出于公平感或懒惰的本性等原因开始不努力工作，结果这个“新协和村”在经济上逐渐无以为继，不到三年就只好关门大吉了。
这个事例说明：首先，在现实社会中没有行之有效的管理手段就不能保证组织内成员努力工作。
[分析提示]因为实验组织的成员在无论付出多少劳动都可以得到同样的物质分配的情况下，许多人出于公平感或懒惰的本性等原因开始不努力工作，结果这个“新协和村”在经济上逐渐无以为继，不到三年就只好关门大吉了。
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二、管理心理学与管理学
管理学是研究管理活动过程及其规律的科学， 它是由一系列管理理论、职能、原则、方法等 组成的科学体系。 管理心理学研究管理过程中的心理问题。它关 注更微观个体的问题，更注重心理层面的问题。
管理心理学是管理学的重要组成部分，是管理 学的补充和发展。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
管理心理学是介于管理科学与心理科学的一 门边缘性、交叉性学科
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
一、管理心理学与心理学
心理学是研究人的心理现象以及行为规律的一门 科学，其研究内容是人的一般心理过程和个性心 理。
管理心理学与心理学是个别与一般、特殊和普遍 的关系。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
（3）形成背景不同 管理心理学：长期的理论和实践准备
1912年 Muensterberg 《心理学与工作效率》 心理学应用于工业 1958年 Leavitt 《管理心理学》 成为一门 独立学科
组织行为学：由行为科学发展而来 20世纪60年代起 形成跨学科研究领域
常与其他方法结合使用。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
（二）实验法
实验法是有目的地严格控制或创设一定条件， 来引起某种心理活动或行为表现以进行研究的 方法。 实验室实验 现场实验
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
一位苏联心理学家曾用该方法设计了冬夜拾柴火的 自然情境，以研究儿童在困难条件下的性格意志特 征。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
二、研究内容
（一）个体层面
个性心理 性格 气质 能力 价值观 知
觉 态度
情绪
需要 动机 激励 挫折 压力
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
（二）群体层面 沟通 人际关系 冲突 领导 （三）组织层面 组织结构 组织文化
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第二节 管理心理学的学科性质
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2007年7月18 日 华为员工张 锐自缢身亡
2008年2月 26日，华为 员工李栋兵跳 楼身亡
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华为－－狼文化
危机意识 天道酬勤 床垫文化
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Google－－快乐文化
在位于美国加州Mountain View 的 Google总部里，Google公司除了24小时 向所有员工提供各式各样的美食，还提供 儿童日间托儿服务，医疗服务，衣服干洗 等服务，甚至公司还设有健身院，篮球场 和排球场等体育健身设施
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第一章 管理心理学导论
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2006年5月28 日晚，中山大 学附属第三医 院，25岁的 胡新宇因病毒 性脑炎被诊断 死亡。 多天 的抢救仍无法 挽回胡新宇的 年轻生命，他 的全身多个器 官在过去的一 个月中不断衰 竭， 直至最 后一刻。
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问题出在哪里？
珍妮是圣迪亚医院的护理部主任，她负责管理着10名值班主管和100名注 册护士及护士助理。星期一早上，珍妮象往常一样，早早地来到了医院。 她看到一大群护士，正三三两两地聚集在一起，激烈地进行着讨论。当护 士们看到珍妮走过来时，立即停止了交谈，并且都冷漠地注视着她。珍妮 明白了，自己正是她们谈论的主题，而且所说的也不像是什么赞赏之辞。 “她们到底在谈论什么呢？”珍妮迷惑不解地走进自已的办公室。 半分 钟后，一名值班主管艾丽丝走进了珍妮的办公室。她直言不讳说:“珍妮 ，上周你发出的那些辞职信对人们打击太大了，现在每个人称心烦意乱的 。”“有什么不对吗？”珍妮问道，“这是主管会议上大家一致同意的， 我只不过是在执行这项决议。”“可是没想到你会这么做，我们主管以为 你会直接找那些护士谈话，谨慎地透露这个坏消息，并允许她们提出疑问 。那样的话，可以在很大地程度上减少对她们的打击。而你却直接给她们 寄了辞职信，并且寄到了家里。这些护士收到你的信后，整个周末都处于 极度焦虑之中，她们打电话告诉了自己的朋友和同事，现在传言四起，整 个医院人心惶惶，你说应该怎么办吧……”
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“盖天地万物与人原是一体，其发窍之最精 处，是人心一点灵明。”
人的最大无知，是对人生的无知，对死亡 的无知。归根到底，是对自心的无知。
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第一节 管理心理学的研究对象和内容
一、管理心理学的研究对象
管理心理学是研究组织管理中人的行为规律及 其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理 工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实 现组织目标与个人全面发展的一门学科。
三、管理心理学与组织行为学
1、联系 （1）心理与行为的关系密切 （2）研究内容相近 （3）研究目的相同
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2、区别
（1）研究侧重点不同 管理心理学：心理活动规律（本源学） 组织行为学：外显行为（现象学） （2）理论基础不同 管理心理学：心理学 组织行为学：心理学、管理学、人类学、社会 学等
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1、根据观察者所处的情境特Байду номын сангаас点：
自然观察 与 控制观察
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2、根据观察者与被观察者的关系： 参与观察 与 非参与观察
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观察法的优缺点？
目的明确，简易方便，资料系统真实。
观察者被动，研究难以深入，资料较肤浅， 难以进行量化的分析。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第三节 管理心理学研究的原则与方法
一、管理心理学研究的基本原则 1、客观性原则
2、发展性原则
3、联系性原则
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
二、管理心理学研究的方法
（一）观察法
观察法是有目的、有计划地观察研究对象在一 定条件下的言语、行为、表情等反应，从而分 析其心理活动和行为规律的一种研究方法。