电梯困人处理流程图教学提纲
电梯困人应急预案及处理流程
电梯困人应急预案及处理流程一、目的和原则为确保电梯困人事件能够得到及时、有效的处理，最大限度地减少被困人员的安全风险，制定本应急预案。
本预案遵循安全第一、快速反应、科学施救、综合协调的原则。
二、适用范围本预案适用于本公司管理的所有电梯困人事件的应急处理。
三、应急组织机构及职责1. 应急指挥部：由公司总经理、相关部门负责人组成，负责对电梯困人事件进行统一指挥和协调。
2. 救援小组：由电梯维修人员、安全管理人员、客服人员等组成，负责现场救援和处置工作。
四、应急预案及处理流程1. 接到电梯困人报警后，立即启动应急预案。
2. 救援小组成员迅速到达现场，了解电梯困人情况，包括被困人员数量、楼层、身体状况等。
3. 救援小组立即与被困人员取得联系，安抚其情绪，告知救援正在进行，要求被困人员保持冷静，切勿自行采取危险行动。
4. 救援小组根据电梯困人情况，采取以下措施：（1）若电梯停在接近电梯口的位置，使用专门外门锁钥匙开启外门，缓慢开启轿门，协助被困人员离开轿厢。
（2）若电梯停在远离电梯口的位置，进入机房，关闭该故障电梯的电源开关，然后使用专门外门锁钥匙开启外门，缓慢开启轿门，协助被困人员离开轿厢。
（3）若电梯电源无法切断，联系消防部门，请求使用消防设备进行救援。
5. 救援小组在实施救援过程中，确保被困人员安全，避免二次事故发生。
6. 救援结束后，对电梯进行全面检查，确认安全无误后，恢复正常使用。
7. 对电梯困人事件进行调查，分析原因，提出改进措施，防止类似事件再次发生。
8. 对救援过程中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
五、培训和演练1. 对救援小组成员进行定期培训，提高其应对电梯困人事件的能力。
2. 定期组织电梯困人应急演练，检验应急预案的实用性和有效性。
六、注意事项1. 救援小组成员应熟练掌握电梯救援操作技能，确保救援顺利进行。
2. 在救援过程中，确保与被困人员保持良好沟通，密切关注其情绪变化。
3. 救援小组在实施救援时，应确保自身安全，使用防护设备。
电梯困人救援流程及注意事项 ppt课件
关闭厅门、轿门，并确认关好
安抚被困人员，及询问当时情况
通知电梯公司维修
电梯困人救援流程及注意事项
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注意事项
1 . 救援工作必须二人以上才可以进行 。 救援人员在执行救援任务时请随带电梯机 房钥匙和电梯三角钥匙。
2 . 到电梯轿厢所在位置后与被困人员取得联系或用机房电话与被困人员取得联系 ，通知他们：①保持镇静，并说明轿厢随时可能移动，不要惊慌；
②不要爬窗，不要扒门，尽量站在电梯轿内中央。 3..不可在电梯运行时开厅门。 4.无证者不得进行复杂、有危险的流程。等待电梯维修师维修。
电梯困人救援流程及注意事项
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乘坐电梯注意事项
◆ 注意不要猛烈碰撞电梯门
◆ 搬运物品时应特别注意，不要碰刮轿厢门或壁板
◆ 搬运重量大的物件，注意不要超载，并应把物件均匀放置在轿厢内
◆ 只按必要的按钮，不要用坚硬的东西去敲打按钮
◆ 紧急呼唤按钮是电梯在非正常运行时才使用，请不要乱按
◆ 禁止小孩在电梯口周围玩耍，小孩应有大人带领搭乘电梯
◆ 注意不要超载，超载是，轿厢内警报蜂鸣器会鸣响，乘客减少至允许载
重时，蜂鸣器停 止鸣响，自动关门
电梯困人救援流程及注意事项
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◆ 禁止乱动电梯厅门和轿门
电梯困人救援流程及注意事项
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监控中心接到求助信息
通知区域值班工程人员及电梯维修人员赶到现 场，确认被困楼、安抚被困人员 关闭电梯总电源
判断电梯平层误差
当平层误差≤0.5m
当平层误差>0.5m
用对讲安抚被困人员，告知安全事项
机房盘车至平层位置 确认轿厢在本层后，用专用钥匙开门，救人
1.确认总电源关闭 2.必须两人以上配合作业 3.严格按机房盘车手册执
电梯困人应急处理方案流程纲要图
电梯困人应急办理方案流程图
中控室监控客户报修
jiankong kong
电梯安全员
电梯内困人无被困人员
挽救被困人员
维修故障电梯
修复后恢复运
行
记录事件经过
1.门禁系统应急方案 :
门禁系统应急方案流程图
门禁系统破坏
弱电系统人
员赶往现
场，设置遮
拦，防备无
关人员靠
近。
组织机感人
员对周边区
域设置遮
拦，防备无
关人员凑近
保安部人员
负责辅助各
部门工作并
抚慰客人情
绪，分散围
观客人安全
走开
办理事件中
如发现有客人
晕厥或出现身
体不适，立刻
请示领导能否
请医护人员出
席
维修部人保洁部人员协
员快速前助保安部人员
往现场做抚慰客人情绪
出办理。
并分散客人安
全走开
办理不了，即
时与本部门
主管获得联
系，并通知厂
家快速出席
维修。
事故办理完成辅助各部
门清理现场
事故办理完成后，填写突
发事件办理报告
4.治安报警办理方案：
治安报警办理方案流程图。
电梯困人应急救援演练方案及流程
电梯困人应急救援演练方案及流程一、演练目的为深入贯彻《中华人民共和国安全生产法》和国务院《特种设备安全监察条例》及国家质检总局《电梯使用管理与维修保养规则》相关安全技术规范的规定，积极应对可能发生的电梯困人事故，提高管理处全体工作人员的应急处理能力，保障园区乘客的生命财产安全，管理处根据年度应急预案演练计划，制订本演练方案。
二、演练准备1、电梯安全管理理论培训和电梯困人救援演练方案讲解地点：1号楼物业办公室（15:00—16:00）讲解人员：参加部门：工程部、安管部、客服部培训内容：园区电梯基础知识、电梯安全管理制度、电梯困人救援演练方案2、电梯困人救援操作(17：10—18：00）地点：四号楼28#客梯机房讲解人员:培训内容:（1）楼层电梯轿厢被困不同位置的处理方法，注意事项。
（2)讲解电梯的电源总开关，盘车程序，操作安全。
（3)现场进行模拟电动松闸的操作方法和要领。
三、演练时间及参加人员(一）演练时间：2014年6月22日下午16：30~17：05；（二）参加人员：管理处全体工作人员及电梯公司维保人员；（三）演练事件：4号楼28号电梯发生困人事故。
四、应急分队组织架构图（此处附上应急分队组织架构图）五、人员分工及职责1、总指挥：负责整个演练的指挥和协调，确保演练顺利进行。
2、副总指挥：负责设备管理部门、安保部门和电梯维保单位的相关工作，协助总指挥进行指挥和协调。
3、应急值班中心：负责接听和处理被困人员的求救电话，及时通知相关部门和人员。
4、安保部：负责现场的安全保卫工作，确保演练现场的安全。
5、松闸操作人：负责电梯松闸操作，确保电梯能够安全移动。
6、盘车操作人：负责电梯的盘车操作，确保电梯能够安全到达指定位置。
7、电梯层门、轿厢门开门操作人：负责电梯层门和轿厢门的开关操作，确保被困人员能够安全撤离。
8、志愿者：协助救援工作，提供必要的帮助。
六、演练流程1、演练开始：总指挥宣布演练开始，各部门和人员按照职责迅速行动。
小区物业公司服务管理电梯困人处理工作流程
小区物业公司服务管理电梯困人处理工作流程
流程说明
1、当电梯内困人时，触中心通知口濯酶口安管部，并确定具体楼层，工S傩到ffl 知后立即拿三角钥螃三我场进行W救同时通知曲懒（呆单位。
2、监控中心及时了解被困人员情况，安慰被困人员，告知我们已经知道，开始组织人员进行解救，让被困人员放心等待，并婀电梯内的清况随时向安管艮告，端中心在必要时可澜知^司领导。
3、解救被困人员时，首先要际电梯是否在平层和闸是否为匕安全解救被困人员。
4、⅛⅛三人W⅛出颊，顾Wrf青版否频120,由?!½⅛W部进彳«客服部管理员负责被困人员的冽无T作。
5、Za部协助维保厂家进行对包剃青况维修最后形成事故报告，由维保单位、物业公司签字、存档。
6、电梯维修完毕后，进行试运行，一切正常后，方可正常彳吏用。
电梯困人应急处理流程培训
电梯困人应急处理流程培训电梯困人是一种常见的突发事件，为了保障乘客的安全和顺利解救，每个楼宇管理部门都应该进行电梯困人应急处理流程培训。
本文将从预防措施、应急处理流程以及安全注意事项三个方面进行介绍。
一、预防措施1. 安装监控系统：在电梯内安装监控摄像头，及时发现困人情况，提高处理效率。
2. 定期检查维护：定期对电梯内部设备进行检查维护，确保正常运行，减少故障发生的可能。
3. 安全提示标识：在电梯内外的显眼位置张贴安全提示标识，提醒乘客如何正确使用电梯，以及困人时的应急处理方法。
二、应急处理流程1. 确认困人情况：当接到困人报警时，首先要确认具体情况，包括电梯所在楼层、困人人数、是否有特殊情况等。
2. 与困人保持联系：与困人保持清晰的沟通，了解困人的情况和身体状况，以便及时提供必要的帮助。
3. 报警求助：立即拨打电梯维修公司或管理部门的紧急联系电话，向他们报告困人情况，并请求协助。
4. 安抚困人情绪：对于困人可能出现的恐慌和焦虑情绪，需要通过语言安慰和心理疏导来稳定他们的情绪。
5. 等待救援：在等待救援的过程中，要向困人保持沟通，告知救援的进展情况，以减轻他们的紧张感。
6. 救援措施：根据具体情况，选择合适的救援措施，比如通过电梯维修人员进行解救，或者通过其他手段将困人安全转移出电梯。
7. 救援后处理：当困人成功解救出来后，要及时了解他们的身体状况，提供必要的医疗救助，并记录整个救援过程以备后续参考。
三、安全注意事项1. 不要慌张：困人时，首先要保持冷静，避免慌乱行动，以免造成二次伤害。
2. 不要私自开门：困人时，切勿私自开启电梯门，以免发生意外事故。
3. 避免过度拥挤：在电梯内困人时，要避免过度拥挤，尽量保持良好的通风，并疏散呼出的二氧化碳。
4. 不要随意攀爬：困人时，切勿随意攀爬或乱动，以免引发电梯运行故障。
5. 注意保暖和补水：如果困人情况持续较长时间，要注意保暖和补充水分，以免引发身体不适。
电梯困人应急处理流程培训
电梯困人应急处理流程培训电梯困人是一种常见的突发情况，为了确保乘客的安全，每个人都应该了解电梯困人的应急处理流程。
本篇文章将详细介绍电梯困人的应急处理流程，以帮助人们在遇到这种情况时能够正确应对。
一、保持冷静当发现自己被困在电梯中时，首先要保持冷静。
不要恐慌，因为电梯困人是可以解决的。
同时，也要安抚其他乘客的情绪，以避免引发恐慌和混乱。
二、按下求救按钮电梯内部通常都会设有求救按钮，乘客可以按下该按钮来寻求帮助。
在按下求救按钮后，要耐心等待工作人员的响应，不要频繁按压按钮，以免造成不必要的干扰。
三、与外界保持联系除了按下求救按钮外，乘客还可以使用手机等通讯设备与外界保持联系，告知自己被困的具体情况和所在位置。
如果没有通讯设备，可以大声呼救，吸引外界人员的注意。
四、遵守乘坐规则在等待救援期间，乘客应该遵守乘坐规则，不要随意乱动或试图强行打开电梯门。
这样做可能会导致电梯发生不可预测的情况，增加自身和他人的危险。
五、等待救援一旦求救信号被接收到，相关救援人员会尽快赶到现场。
乘客需要耐心等待救援人员的到来，不要试图自行脱困。
在等待期间，可以与其他乘客进行交流，以缓解紧张情绪。
六、听从救援人员指挥一旦救援人员到达现场，乘客需要听从他们的指挥。
根据实际情况，救援人员可能会选择使用特殊工具进行脱困，或者对电梯进行检修。
乘客应积极配合，确保救援工作的顺利进行。
七、安全脱困在救援人员的帮助下，乘客最终会安全脱困。
在脱困过程中，乘客应保持稳定，遵循救援人员的指示，不要慌乱行动。
一旦脱困成功，乘客应当确认自己的身体状况，并及时离开电梯。
八、事后整理脱困后，乘客应当对自己的身体状况进行检查，如有不适应及时就医。
同时，也可以向相关部门反映电梯故障情况，以避免类似事件再次发生。
此外，还可以向物业或电梯维保公司咨询电梯维修保养的情况，了解电梯的安全状况。
总结：电梯困人是一种常见的突发情况，了解电梯困人的应急处理流程对于每个人来说都非常重要。
电梯困人救援服务流程与工作标准
电梯困人救援服务流程与工作标准1.电梯困人救援服务流程：图十五、电梯困人救援服务流程停电、电梯故障导致电梯困人消防中心接报派人查看秩序员在现场做好警示标志工程人员赶到现场工程人员打开厅门观察轿厢平层距离在30CM 内指挥督导打开轿厢解救被困人员关闭电梯电源机房人员配合进行盘梯解救人员观察电梯轿厢达到20CM 范围后，通知停止盘梯，打开轿厢解救被困人员。
被困人员解救后向其表示歉意和安慰，如有不适者送医救治。
锁梯通知电梯公司人员维修，维修正常后方可使用事后填写电梯异常报告管理处确认困楼楼层通过电梯对讲机安慰被困人员，稳定其情绪，告知故障正在处理中，不要强行开门和触动电梯内部按钮。
是不是2.电梯困人救援服务工作标准：电梯困人救援服务工作标准编号:JJY-ZY-19.15-20232.1目的：为了安全解救电梯被困人员而采取的应急救援措施。
2.2适用范围：适用于小区和项目的电梯困人应急处置。
2.3程序：图十五、电梯困人解救服务流程。
2.4工作标准：2.4.1当接报有人被困电梯内时，在监控室的秩序员迅速将监控镜头切换至困人的电梯，密切观察电梯轿箱内的人员状况。
2.4.2通过桥箱内的对讲电话，安抚被困人员。
2.4.3立即通知电梯维修保养单位人员释放被困者，在打电话时必须询问对方姓名，并告知有人被困，并做好记录。
2.4.4通知秩序员到电梯轿箱所停或就近楼层安抚被困人员，若被困人员中有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足等情况，必要时可打119请求消防提供协助。
探查被困者中是否有人患心脏病或呼吸困难等疾病，若发现应立刻致电120急救中心请求协助。
务必使被困人员保持冷静，向被困者询问轿箱内的照明和排气风扇是否运转正常，不要开门和触踫电梯按钮，并及时告知最新的施救情况。
2.4.5秩序员在故障电梯四周设置警示牌，防止其他人员使用故障电梯。
2.4.6当工程人员到达现场后，工程人员用三角钥匙打开厅门观察轿厢平层距离是否在30CM内，如果在30CM内打开轿厢解救出被困人员；如果不在30CM内，立即关闭电梯电源，机房人员配合进行盘梯，解救人员观察电梯轿厢达到20CM范围后，通知停止盘梯，打开轿厢解救被困人员。
电梯被困应急处置预案流程
一、预案启动1. 当发现电梯被困情况时，被困人员应立即按下电梯内的紧急报警按钮，通过电话或对讲机向物业管理处或电梯维保公司报警。
2. 物业管理处或电梯维保公司接到报警后，应立即启动本预案，同时向相关部门报告情况。
二、现场指挥与救援1. 物业管理处或电梯维保公司应迅速指派专人负责现场指挥，确保救援工作有序进行。
2. 现场指挥人员应立即与被困人员取得联系，了解被困人数、人员状况、被困位置及电梯所在楼层等信息。
3. 现场指挥人员应组织人员对电梯进行检查，确认电梯故障原因，并采取相应措施。
4. 如电梯故障无法立即排除，现场指挥人员应启动救援程序，包括但不限于以下步骤：（1）安排人员使用对讲机、电话等通讯设备，持续与被困人员保持联系，安抚情绪，告知救援进展情况。
（2）如被困人员出现不适，立即采取急救措施，并通知医护人员前来现场。
（3）根据电梯故障情况，现场指挥人员应联系专业救援队伍，准备救援设备。
三、救援实施1. 专业救援队伍到达现场后，现场指挥人员应向其详细说明被困情况及救援方案。
2. 救援队伍根据现场情况，采取以下措施：（1）使用救援工具，如液压剪、液压钳等，对电梯门进行破拆。
（2）根据被困人员位置，采取相应措施，如利用电梯轿厢空间进行救援。
（3）如被困人员被困在电梯井道内，救援队伍应使用专用设备，如救援担架等，将被困人员安全转移至地面。
3. 救援过程中，现场指挥人员应密切监控救援进展，确保被困人员安全。
四、后续处理1. 救援结束后，现场指挥人员应组织人员对电梯进行检查，确认电梯故障已排除。
2. 对被困人员进行询问，了解救援过程中的感受，收集意见建议。
3. 对本次电梯被困事件进行总结，分析原因，制定改进措施，以防止类似事件再次发生。
4. 向相关部门报告救援情况，如需，协助调查处理。
五、预案演练与培训1. 定期组织电梯被困应急处置预案演练，提高救援人员应对突发事件的处置能力。
2. 对物业管理处、电梯维保公司等相关人员进行应急预案培训，确保相关人员熟悉预案流程及救援操作。
电梯困人救援应急预案及处置流程图
电梯困人救援应急预案及处置流程图发生电梯困人事件应按以下方案实施：一、及时报告公司员工无论谁发现或得到电梯困人信息，都要在第一时间迅速报告，不得有丝毫延误，可利用护卫对讲机、附近电话、手机等通信工具报告护卫队长和直接通知电梯安全管理员，护卫队长要立即联系电梯安全管理员、电工、护卫等人员救困，同时请电梯公司立即到场抢救。
如情况严重立即酌情报110、119、120援助。
二、了解情况、做好稳定工作乘客被困后一般有恐慌心理，中控室应固定监视画面，观察电梯内情况，用电梯电话安抚被困人员，并向被困人员通报救援情况。
当发现被困者有老人、小孩子、孕妇或人过多的情况下并出现身体不适，而电梯维修人员尚未到达，应立即拨打110报警。
三、提出注意事项，防止出现意外。
救援人员应提醒乘客不要强行扒开轿厢门，不要将身体依靠轿厢门，不要用手触动电梯内按钮，以防发生危险。
四、准确判断事故原因，在判断准确的情况下，严格按如下程序操作：（1）当轿厢停在接近电梯口的位置时的操作程序①关闭机房电源开关，但必须保留轿厢照明。
②用外门钥匙开启外门。
③协助乘客离开轿厢。
④重新关好轿厢门。
（2）当轿厢停在不接近电梯口的位置时的操作程序。
①关闭机房电源开关，但必须保留轿厢照明。
②救援人员用机房盘车把电梯放到平层位置，再按（1）中所列方法救援。
五、注意做好善后工作（1）被困这救出后，须询问。
①是否有不适，是否需要到医院检查、是否需要其它帮助等。
②询问姓名、住址、联系电话，如外地人员还要询问来小区的事由。
③如被困者不合作及自行离去，则记录备案。
（2）必须记录事件从开始到结束的时间及情况。
（3）必须记录被困者救出或伤员离开的时间及查询伤员送往何处医院。
二十一、电梯困人救援流程图业主、乘客中控室发现。
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电梯故障或困人应急流程
为保障电梯设备安全、有效、可靠运行，减小事故造成的影响和避免人身伤害事故的发生，特制定本流程。
一、监控室接到报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知设备维修人员，同时记录接报和发现时间。
二、监控室人员应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机告知设备维修人员，请求派人前往解救。
三、设备维修人员接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。
尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。
注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向上级领导汇报，若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。
四、若设备维修人员和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。
五、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
六、被困者救出后，医护人员应当立即向他们表示慰问，并了解他们
的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。
如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
七、被困者救出后，设备维修人员应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
八、设备维修组组长应详细记录事件经过情况，包括接报时间和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间、故障原因。
若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院，书面报告上级领导。