医疗质量管理(PPT课件)

合集下载

医院医疗质量管理培训PPT课件

医院医疗质量管理培训ppt课件
汇报人：可编辑 2023-12-24
目录
• 引言 • 医疗质量管理概述 • 医疗质量管理体系 • 医疗质量持续改进 • 医疗质量管理工具与技术 • 医疗质量管理面临的挑战与解决方案 • 结论
01
引言
培训背景
医疗质量是医院管理的核心，也是患者就医的重要保障。
随着医疗技术的不断发展和患者需求的提高，医疗质量管理面临新的挑战和机遇。
医疗质量监测与评估
01
02
03
医疗质量监测指标
根据医院实际情况，制定科学合理的医疗质量监测指标，包括治愈率、病死率、并发症发生率等。
医疗质量评估方法
采用多种评估方法，包括患者满意度调查、医护人员评价、病历抽查等，全面评估医疗质量。
持续改进计划
根据监测与评估结果，制定持续改进计划，包括针对问题采取的措施、改进目标、实施计划等。
07
结论
总结本次培训的主要内容
1 2
医疗质量管理的重要性和意义
强调医疗质量是医院管理的核心，关乎患者的生命安全和医疗行业的声誉。
医疗质量管理的实践与案例分享
介绍医院在医疗质量管理方面的实践经验，包括成功案例和改进案例。
3
医疗质量管理的未来发展方向
分析当前医疗质量管理面临的挑战和机遇，提出未来发展的方向和重点。
建立多学科协作机制
加强不同学科之间的协作与沟通，形成跨学科的诊疗团队，提高诊疗效率和准确性。
利用信息技术提升管理效率
通过信息化手段实现医疗服务流程的智能化和自动化管理，提高管理效率和数据准确性。
完善患者反馈机制
建立有效的患者反馈渠道，及时收集和处理患者意见和建议，不断改进医疗服务质量。

科室医疗质量管理及质控培训PPT课件

定义
医疗质量管理是指对医疗服务的计划、组织、协调、控制和监督，旨在提高医疗服务质量、保障医疗安全、提升患者满意度。
目标
通过科学、规范的管理手段，实现医疗服务的标准化、精细化、专业化，提高医疗服务的安全性、有效性、合理性和经济性。
医疗质量管理的意义
提高医疗服务质量
通过医疗质量管理，不断改进医疗服务流程，提高医疗服务水平，保障患者安全和医疗质量。
系统性
持续改进
医疗质量管理应从整体和系统的角度出发，全面考虑医疗服务的各个环节和要素，确保管理的全面性和协调性。
医疗质量管理应注重持续改进和优化，不断发现问题、分析问题、解决问题，提高医疗服务的质量和水平。
02
科室医疗质量管理的关键环节
患者安全
确保患者诊疗过程的安全，预防医疗事故和差错的发生。
定期进行医疗安全检查和评估，及时发现和整改安全隐患。
建立完善的医疗安全管理制度和流程，加强医疗安全教育。
医疗技术管理
规范医疗技术的操作流程，确保医疗行为的科学性和有效性。
加强医疗技术评估和审核，确保技术的安全性和可靠性。
定期开展医疗技术培训和交流，提高医务人员的技能水平。
医疗设备管理
的不足之处。
医疗质量评价方法
01
02
03
04
定期检查
定期对科室的医疗质量进行检查和评估，确保各项标准得到
有效执行。
患者反馈
通过患者满意度调查、投诉处理等方式获取患者对医疗质量
的评价和反馈。
同行评价
邀请同行专家对科室的医疗质量进行评价和指导，促进医疗
水平的提升。
数据分析
对医疗质量相关数据进行统计和分析，发现潜在问题并提出

医院医疗质量管理培训PPT课件(精)

会诊制度
定义
会诊制度是指医院在诊疗过程中，如遇患者病情复杂或涉及多学科协作时，由两个或两个以上学科的医师共同进行病情讨论和制定诊疗方案的制度。
重要性
会诊制度是医疗质量管理的重要手段之一，有助于提高诊疗水平、减少误诊误治。
实施要求
医院应当制定会诊规范，明确会诊的启动条件、会诊医师的资质和职责、会诊流程和时限等。会诊时，各相关科室的医师应当充分沟通、协作，共同制定科学合理的诊疗方案。同时，医院应当加强对会诊质量的监督和考核，确保会诊制度的有效实施。
首诊医师应当热情接待患者，详细询问病史，进行必要的体格检查，认真书写病历，做好患者病情告知工作。对于需要请其他科室会诊或转至其他科室治疗的患者，首诊医师应当负责联系并安排好相关事宜。
三级医师查房制度
定义
重要性
实施要求
三级医师查房制度是指医院实行科主任领导下的三个不同级别的医师（包括主任医师或副主任医师、主治医师、住院医师）开展查房的制度。
医疗安全风险防范
03
与处理
医疗安全风险识别与评估
01
02
03
风险识别
通过收集和分析医疗过程中的各类信息，及时发现潜在或现有的医疗安全风险。
风险评估
对识别出的风险进行量化和定性评估，确定风险的大小、发生概率和可能造成的损失。
风险预警
建立风险预警机制，对高风险环节进行实时监控和预警，以便及时采取应对措施。
在此添加您的文本16字
2. 对医务人员进行培训和考核，确保其掌握临床路径的实施要求。
在此添加您的文本16字
3. 在临床科室试点实施，并逐步推广至全院。
在此添加您的文本16字

医疗质量管理ppt课件

04
医疗质量管理的实施方法
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。
1. 医疗质量管理的全过程管理。
01
1. 预防措施
针对医疗质量薄弱环节，制定预防措施，如培训医务人员、制定标准操作流程、购置先进的
仪器设备等。
02
2. 过程管理
对医疗过程进行全面质量管理，包括诊断、治疗、护理等各个环节，确保医疗服务质量达到
3. 医疗质量管理的标准和实践。
医疗质量管理需要建立明确的标准和实践。首先，实施标准化操作和程序是必要的，包括定期培训和审核医疗人员，以确保他们遵循最佳实践。其次，建立临床路径和医疗流程，并使用信息技术进行优化。最后，需要采用适当的测量方法，以确保医疗服务满足既定的质量标准。另外，医院也需要采取安全措施，预防医疗事故和患者伤害的发生。
各医疗机构之间的诊疗规范和标准不统一，导致医疗质量参差不齐。
0 3 3. 医疗人才缺乏
医疗人才队伍不足，尤其是高水平的医生、护士和技术人员，这影响了医疗质量。
04
4. 患者需求多样化
患者对医疗服务的需求日益多样化，对医疗质量的要求也越来越高。
05
5. 监管体系不完善
医疗质量管理相关的法律法规和监管体系尚不完善，存在一些监管漏洞和不足。
2. 医疗质量管理的优化和创新。
医疗质量管理的优化和创新是提高医疗服务的关键。通过采用循证医学和标准化操作流程，可以减少医疗差错和提高患者满意度。此外，利用医疗技术进步，如人工智能和大数据，可以提高诊断和治疗准确性，降低成本，并改善患者体验。另外，医疗质量管理也需要关注医疗团队的沟通和协作，建立有效的反馈机制，以及培养员工的积极态度和技能。

医疗质量管理ppt课件

评审标准
评审要点
准备材料
4.1.2.2
【C】
医院质量与安全管理委员会承1.承担履行指导、检查、考核和评
担指导、检查、考核和评价医价医疗质量管理职能，工作有记录。1、医院质量与安全管理委员会成疗质量管理工作，严格记录，2.对重点部门、关键环节和薄弱环立文件及职责
2、各委员会成立及调整文件、职定期分析，技师反馈，落实整节进行定期检查与评估，工作有记责、会议记录
【C】
1、各科室质量与安全管理小组人员组成
科主任是科室质量与安全1.有科室质量与安全管理小组，科主任为第一责任人。
管理第一责任人，负责组2.有科室质量与安全管理工作计划并实施。
2、见各科室质量与安全管理小组活动记录本（实地考察）
织落实质量与安全管理及3.有科室质量与安全管理制度并落实。
持续改进相关任务。 4.有科室质量与安全管理的各项工作记录。
第四章医疗质量安全管理与持续改进
内容
1 标准解读及难点分析 2 目前工作准备
2
标准分布
名称
节
条
款
核心条款（★）
第一章功能定位和职能任务
5 16 25
4
第二章基本医疗服务
7 25 35
5
第三章患者安全
10 24 26
4
第四章医疗质量安全管理与持续改进 13 70 166
6
第五章护理管理与质量持续改进
7
4.1.2 实行医疗质量责任追究制。明确专（兼）职管理人员具体负责，对医疗质量行使指导、检查、考核、评价和监督职能，定期研究医疗质量管理等相关问题，记录质量管理活动过程，为院长决策提供支持。
评审标准
评审要点

医疗质量管理课件

质量管理组织架构
院长(副院长)ຫໍສະໝຸດ 质量控制办一级医务处科教科护理部感控科
外科系统内科系统医技系统
二
级
部门
门急诊
科
科
科
室临床科室护医技科室室
主管理小组主管理小组长管理小组主
任
任
士
任
质量控制标准
(一)医院质量标准项目 1.医疗质量标准(终未质量） 2.工作质量标准 (环节质量)
252 28 11.1 31 12.3 54 21.4 139 55.2 565 200 35.4 64 11.3 78 13.8 223 39.5
注:在临床医和技科室中，
中专和高中以下学历占总人数52.3%
从上表不难看出
基础质量、不容忽视结构调整、势在必行人才培养、迫在眉睫增加编制、严格把关基础教育、任重道远
医疗质量管理要素
医疗质量管理
健立质量管理体系，组织健全(二级) 制定医疗工作制度，监督协调实行目标责任制度，责任明析制定科学考核细则，内容明确(诊疗标准) 建立可行考核程序，考核人员设有监督约束机制，法人工程预案流程全面合理，优化重组强化质量安全教育，全员普及质量奖金紧密挂钩，奖惩得当建立质量信息系统，持续改进(HIS)
4. 医疗质量控制点
病历书写、手术质量会诊制度、三级查访急诊抢救、重症监护基本操作、消毒隔离三查七对、事故防范
处理内部“衔接”部位
医疗与护理急诊与临床临床与治疗麻醉与辅检
门诊与住院临床与医技外科与麻醉医疗与后勤
临床工作的关键环节
诊断质量、治疗质量手术质量、服务质量医患沟通、知情同意保护隐私、服务质量管理制度、工作效率医疗缺陷、风险防范

医疗质量管理培训ppt课件

•医疗质量管理概述•医疗质量管理体系建设•临床路径与单病种质量控制•医技科室质量管理与持续改进•药品、器械等物资供应保障体系建设•患者安全文化培育与实践•总结与展望目录01医疗质量管理概述医疗质量定义与重要性医疗质量定义重要性管理原则管理目标国内现状国外现状国外医疗质量管理发展较早，已经形成了较为成熟的医疗质量管理体系，如美国JCI认证等。

02医疗质量管理体系建设设立医疗质量管理委员会，负责制定医疗质量管理政策、目标和计划。

设立医疗质量管理部门，负责医疗质量管理的日常工作，包括监督、检查、评估和改进等。

明确各级医疗机构和医务人员在医疗质量管理中的职责和权利，建立责任制和奖惩机制。

组织架构与职责划分建立医疗质量评估和反馈机制，对医疗过程进行全面、客观、准确的评估，及时发现和解决问题。

加强医疗质量教育和培训，提高医务人员的医疗质量意识和技能水平。

制定完善的医疗质量管理制度和流程，包括诊疗规范、操作规范、医疗安全制度等。

制度流程建设与完善信息化手段在医疗质量管理中应用利用信息化手段建立医疗质量管理平台，实现医疗质量数据的实时采集、分析和反馈。

通过大数据分析、人工智能等技术手段，对医疗质量进行深度挖掘和预测，为医疗质量管理提供科学依据。

加强信息化手段在医疗质量管理中的普及和应用，提高医疗质量管理的效率和水平。

03临床路径与单病种质量控制临床路径定义规范医疗行为，提高医疗质量降低医疗成本，减轻患者负担提高患者满意度临床路径概念及实施意义0102单病种质量控制定义制定质量控制标准和评价…建立完善的组织管理体系加强培训和宣传教育定期检查和评估030405单病种质量控制方法与策略案例一01背景介绍02实施过程03案例二背景介绍实践过程实践效果04医技科室质量管理与持续改进医技科室在医疗质量中作用诊断与治疗辅助医技科室通过提供准确的检验、检查结果，为临床医生提供诊断依据和治疗参考。

质量控制与安全保障医技科室负责医疗过程中的质量控制和安全管理，确保医疗服务的准确性和安全性。

医院医疗质量管理培训PPT课件

构建和谐医患关系，提升患者满意度
构建和谐医患关系
加强医护人员与患者的沟通和交流，尊重患者的知情权和选择权，关注患者的心理和情感需求，积极解决患者在就医过程中遇到的问题和困难。
VS
提升患者满意度
通过优化医疗流程、提高医疗服务质量、改善医院环境等措施，提升患者的就医体验和满意度。同时，建立患者投诉处理机制，及时响应和处理患者的投诉和建议，不断改进和优化医疗服务。
通过定期的医疗质量检查、评估，及时发现存在的问题和不足。
医疗质量反馈与改进
针对监测评估结果，及时向相关科室反馈，并制定改进措施，持续改进医疗质量。
医疗质量教育与培训
加强医务人员医疗质量意识和技能培训，提高医务人员医疗质量管理能力。
临床路径管理与实
03
施
临床路径概念及意义
临床路径定义
临床路径是一种针对特定疾病或手术，以时间顺序为横轴，以入院、诊断、治疗、出院等医疗活动为纵轴的医疗管理计划。
合理用药原则及指导意见
合理用药原则
遵循安全、有效、经济、适当的用药原则，避免不必要的用药和过度治疗。
用药指导意见
根据患者病情和药品特性，提供个性化的用药方案和指导，确保用药安全有效。
药品不良反应监测与报告制度
不良反应监测
建立药品不良反应监测机制，及时发现和处理药品不良反应事件。
报告制度
制定药品不良反应报告制度，明确报告流程、时限和要求，确保信息及时准确上报。
重要性
医疗质量是医院生存与发展的生命线，是医院管理的核心。优质的医疗质量必然产生良好的社会效益和经济效益，为医院发展奠定坚实的基础。
医疗质量管理原则与目标
管理原则

医院医疗质量管理培训PPT课件

8
• 一、医疗指标统计管理 • 二、全面质量管理 • 三、PDCA循环 • 四、三级质量管理
9
• 概念：指医院医疗终结时数字资料的收集、整理、计算和分步骤进行科学的管理过程。
10
统计指标的内容： • 临床资料 • 医技资料 • 经济收支资料 • 其他资料
11
• 概念：为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要
16
（1）管理循环是综合性的循环，四个阶段紧密衔接，连成一体。
（2）大环套小环，小环保大环，推动大循环。（3）不断循环上升，每循环一周上一个新台阶。
17
AP AP CD CD
A PA P CD CD
再
AP
改进
CD
A P 改新目标 CD 进
原有水平
18
概念： +三级质量管理就是按照基础质量、环节质量（过
程质量）、终末质量三级层次对构成医疗质量的环节进行有效的控制。
19
• －－指满足医疗工作需求的各要素所进行的质量管理，包括人员、技术、设备、物资和信息五个方面。是决策层的管理。
• 人员：素质、数量、结构的合理配备
• 技术：质量评估、学习、培训、考核
• 物资（设备、药品）：合理购置、保证供应、
.
1
医疗质量和医疗质量管理的概述
医
疗
医疗质量管理方法
质
量管
医疗管理的常用工具
理
医疗质量评价
2
第一节、医疗质量和医疗管理的基本概念
• 医疗质量的概念：
狭义的医疗质量是指对医疗效果的评价，其内容包括：诊断是否正确、迅速、全面；治疗是否及时、有效、彻底；住院时间是长是短；有无由于医疗而给病人增加痛苦或损害等4个方面。

医疗质量管理培训课件(PPT 46张)

一个由异到同的过程
一个求同存异的过程
医患沟通的两种方式
1、语言的沟通: 口头、书面、图片。 2、肢体语言（非语言）的沟通：
手势、表情、眼神、姿态、声音。
沟通的三个行为：说、听、
说话，并不在于你说什么，而在于你么说的。把消极的话说成积极的，把听的话说成好听的，把不容易被人接话说成容易被人接受的话。话不是蜜，但说得好比蜜还甜话不是花，但说得好比花还美话不是剑，说得不好比剑还利话不是毒药，说得不好比毒药还毒
劣，是评价医疗质量的重要内容。统计指标：工作量（门诊人次、急诊人次、住院人数等）诊断质量（出入院诊断符合率、病理诊断与临床诊断治疗质量（好转率、治愈率、死亡率等）工作效率（病床使用率、周转次数、平均住院日等）患者负担（门诊人均费用、住院人均费用、药占比等
质量管理要实现的目标
全面质量管理
医疗质量的构成
质量表现冰山之顶
质量形成深在水下
水面
终末质量
---
---
环节质量
基础质量
基础质量
是保证医疗质量的物质基础和必备条件。通常由人
资、规章制度和时间五个基本要素组成。日常工作
加强基础质量管理就是针对这五个要素进行的管理
人是决定医疗质量的首要因素
医务人员应具备的素质：
A C
P D
A C
P DLeabharlann CD改新目进
原有水平
医院质量管理组织体系
各科室质控小组构成人员：科主任、护士长、质量与安全管理控制员（医疗、护理、
提纲
医疗质量的定义如何把好医疗质量的关？医患沟通
加强医患沟通，促进医患和谐
•明确沟通的含义——

医院医疗质量管理培训PPT课件

医疗质量管理的目的和意义
目的
医疗质量管理的目的是通过科学、规范的管理手段，提高医疗服务的质量和效率，保障患者的安全和健康，提升医院的社会形象和声誉。
意义
医疗质量管理是医院管理的核心内容之一，它不仅关系到患者的生命健康，也关系到医院的生存和发展。通过提高医疗质量，医院可以更好地满足患者的需求，提高患者的满意度，同时也可以减少医疗事故和纠纷的发生，提高医院的社会声誉和形象。
实施医疗质量标准
通过培训、监督等方式，确保各科室和医务人员严格执行医疗质量标准。
医疗质量控制与评价
医疗质量控制
通过数据监测、定期检查等方式，对医疗过程和质量进行控制，确保医疗服务质量稳定提升。
医疗质量评价
定期对医疗服务的质量进行评价，总结经验和不足，持续改进医疗服务质量。
医疗质量安全管理
医院医疗质量管理培训
汇报人：可编辑 2023-12-22
目录
• 医疗质量管理概述 • 医疗质量管理的基本原则 • 医疗质量管理体系建设 • 医疗质量安全管理 • 医疗质量控制指标与评估 • 医疗质量管理持续改进 • 案例分析与应用
医疗质量管理概述
01
医疗质量定义
• 医疗质量定义：医疗质量是指医疗服务的安全性、有效性、及时性、经济性和满足度。它涵盖了医疗服务全过程，包括诊断、治疗、护理、预防、康复等多个方面。
医疗质量管理的重要性
• 重要性：医疗质量管理是医院管理的重要组成部分，它对于提高医疗服务质量、保障患者安全、提升医院效率等方面都具有非常重要的意义。通过科学、规范的医疗质量管理，医院可以更好地满足患者的需求，提高患者的满意度，同时也可以提高医院的社会声誉和形象。
医疗质量管理的基

医疗质量管理课件.ppt

医疗质量管理概论
何为质量管理？质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通
过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。
医疗质量管理
医疗质量管理常用方法：有TQM、PDCA循环、临床路径、JCI、ISO9000质量认证等方式。
TQM﹙全面质量管理﹚：以医院为主体，通过全院所有医务人员的努力，利用各种方式，持续改进各环节质量。
的情况向院医疗质量、医疗安全管理委员会报告
医疗质量管理—三部曲
医疗质量管理的三个阶段： 1、制定计划、考核标准奖惩措施质量管理方案与计划、质量考核标准 2、组织实施与督导检查质量监控、重点是环节质量控制 3、督促整改与持续改进限期整改、分析查找原因、调整质控标准
医疗质量管理—修订制度
科室—成立质控小组，科主任任组长，由副主任、护士长及业务骨干任成员。ຫໍສະໝຸດ 医疗质量管理—管理部门职责
1、医疗质量管理委员会职责--负责修订岗位职责，医院工作制度，制定全院质量管理方案，并负责督促落实； 2、职能部门职责--负责制定本部门的质量管理方案、质量管理制度，考评细则、工作计划；负责对全院进行医疗质量管理的指导和医疗安全教育；按计划进行质量管理与考核，对考核中发现的问题，提出整改措施并督促落实。
；（1）抓好查房（包括行政查房），会诊，病例讨论，手术审批，查对制度、交接班制度、转诊、转科等制度的落实；（2 ）抓好危重病人，围手术期病人和特殊病人的管理
医疗质量管理—组织实施
环节质量管理—质量管理的重中之重
（3）抓好临床输血工作，确保用血安全；（4）抓好急诊抢救工作，做好急诊人员、设备、药
医疗质量管理—管理部门职责

医疗质量管理体系PPT课件

• 5、丽水市人民医院关于聘任专业技术岗位职务的通知（2011） • 6、丽市人民医院2011年度手术医师分级和手术权限、麻醉医师分
级及权限 • 7、处方权限的规定（一般处方权、麻醉处方权、抗生素处方权）
12
二、技术准入
• 1、丽水市人民医院重大医疗技术准入管理制度 • 2、丽水市人民医院执行手术分级制度 • 3、丽水市人民医院新开展技术管理制度 • 4、丽水市人民医院外出会诊、外请专家会诊制度 • 5、丽水市人民医院植入性材料管理制度
• 具体含义如下： • 首：首诊（问）负责制度 • 查：查对制度 • 疑：疑难病例讨论制度 • 危：危重患者抢救制度
• 病：病历书写基本规范与管理制度
• 死：死亡病例讨论制度
• 交：交接班制度 • 会：会诊制度 • 三：三级医师查房制度 • 分：手术分级制度 • 技：新技术准入制度、 • 术：术前讨论制度 • 知：知情谈话制度
9、丽水市人民医院医疗质量安全告诫谈话制度
22
六、院感管理
• 1、丽水市人民医院医院感染病例报告要求与诊断标准 • 2、丽水市人民医院清洁、消毒与灭菌基本知识 • 3、丽水市人民医院医院环境、物品常用消毒法 • 4、丽水市人民医院医院消毒剂一览表 • 5、丽水市人民医院隔离与个人防护 • 6、丽水市人民医院抗菌药物管理实施细则 • 7、丽水市人民医院部份微生物标本的采集与运送 • 8、丽水市人民医院重点部门医院院感管理要求 • 9、丽水市人民医院一次使用无菌医疗用品使用要求及注意事项 • 10、丽水市人民医院医院废物管理办法 • 11、丽水市人民医院医院感染管理办法 • 12、丽水市人民医院医院感染管理相关法律法规 • 13、丽水市人民医院医院感染管理考核表
10
第五部份：质量管理准入体系

医疗质量管理PPT.ppt课件

医疗质量管理公式：1+2+3+4
三个敬畏 1、敬畏生命尊重生命，要把生命的维持作为一切工作的根本出发点和落脚点;其次要尊重操作，要熟练掌握每一项技术操作，深刻领会各项操作对生命的影响;再次要尊重知情，病人和病人家属都有权利知晓检查治疗的优缺点。 2、敬畏操守通俗讲就是医德。一方面要警醒从业者，违背操守必将被行业抛弃，另一方面要加强职业环境体制建设，不断肃清制约行业发展的体制障碍，改革陈规陋习。 3、敬畏制度医疗工作制度是刚性的和不可违背的，一旦有医务人员自认为医术高超挑战这些制度，医疗质量的保障机制就将被彻底突破。要严格执行已经有的制度，也要在不断总结医疗工作经验教训的同时，针对自身特点努力完善各项诊疗和管理制度。
医患沟通技巧
5 做好告知义务，让患者参与治疗全过程尊重病人的权利，完善各种知情同意书，使医患沟通具体化。让患者明白诊断、预后、检查、治疗、用药等，并尊重病人的选择权，允许病人做适当的选择。把握好准确、通俗和容易让病人接受的语言，不闪烁其词不过于轻描淡写，本着实事求是、科学、认真的态度耐心细致地解释，让病人做出正确的认知和选择。必须履行各种知情同意书、执行谈话签字制度、特殊检查、术前谈话记录、病危通知书等。患者自动放弃治疗要求出院或拒绝抢救等均在详细写明后果的前提下要求患方签字。是医患沟通的一种文件形式，也是法律保障。一方面能使患者行使自己的知情权、选择权，另一方面也使医护人员的医疗行为得到有效保护，保证了医疗安全
医患沟通技巧
医院的发展根本就是医疗质量的安全，再优秀的设备也不能保证医院长远的发展下去。不尊崇设备至上，树立安全文化，消除安全隐患才是真正的风险预防。以病患体验为中心才能好的完善医疗质量，防止风险的发生。医疗质量是医院的生命，医疗质量的安全管理就是医院管理不能懈怠的问题。在提高医疗质量安全的过程中，要不断的学习和借鉴优秀的理念，才能建立出一个适合高效、科学的医疗质量安全管理模式。