汽车美容装潢店总经理岗位职责(共8篇)

汽车美容装潢店总经理岗位职责（共8篇）1考虑汽车美容装潢店的选址时，需要做好市场调查和市场定位两方面的工作。

市场调查：河源市近年人口流动也是比较密集的地方在这里也是旅游的好地方，汽车销量上升迅速，汽车后市场利润巨大。

市场定位：汽车美容与装潢店基本可以分为两大类三个等级。

2影响汽车美容装潢店的选址的因素是多样的，主要有车辆交通，步行交通，停车设施，相关店铺集聚效应和开店条件等因素。

商圈的服务性强弱也是决定店址的重要因素。

五、报告主体第一节市场调查现阶段中国汽车行业呈现井喷状态，汽车消费市场巨大且其规模以惊人的速度不断扩大。

作为汽车后市场的汽车美容装潢店则是凭借其高额的利润受到众多投资者的青睐，而店铺的选址则也成为了投资成功的关键。

影响选址的因素是很多的，例如商圈、车流量、“店多隆市”效应、店铺的地势与朝向、同业竞争情况、水电等设施情况、店面大小与经营情况等。

第二节市场定位不同的市场定位决定了不同的消费群体，不同的消费群体有自己不同的聚集地，这也直接影响了不同定位的汽车美容店的选址问题。

目前专业汽车美容店的规模一般分为两大类三个等级。

其中两大类为：室内和室外，三个等级为：大、中、小。

一般来说，室内的汽车美容店一般都更专业化，店铺面积大，规模为大或者中，市场定位于社会的上流人群，选址会靠近高档住宅小区或各种机关大楼；而室外的汽车美容店一般更多的着眼于劳动密集型的业务，店铺面积较小，规模为小或者中，市场更多的定位于小康家庭，选址会接近中低档住宅小区、学校或者一般的企业。

第三节选址影响因素1.车流量对汽车美容装饰行业来说，其经营场地无需设在市中心繁华地段，但必须是在靠近马路、车辆通行方便、车流量较大的地方，如汽车市场周围、城郊公路旁、环城路边、加油站旁和城市主干道交叉路口处，确定其车速可以低于35公里/小时，并允许随时停车。

车流量在经营者进行店址的选择时往往都会考虑到。

但并非车流量越大越好。

调查中发现，交通拥堵地段不是经营者店址选择的最佳地方。

2．店多隆市效应。

选择店址，还有一个要考虑的因素是利用“店多隆市”的效应，及相关店铺的集聚效应。

例如河源市源城区就是汽车美容一条街，虽然彼此之间存在竞争，但是可以通过店铺的聚集形成一定的规模，以吸引更多的车主前往汽车美容店，而不同的汽车美容店针对自己的客户群，利用差异化形成自己的特定客户群，从而获利。

比如企业文化、店铺商品等。

对于企业文化，包括具有自身特色的店面装潢、良好的员工综合素质、具有凝聚力的优秀的团队、严谨的组织纪律、特色广告等。

而店铺商品，如具有保障的产品质量、具有独特功能的产品等。

如果可以将其中某点或某几点做到比他家更好，那样的店铺就形成了自身的特色，在聚集的店铺中就很容易脱颖而出。

3．水电等设施情况。

这是汽车美容装饰行业运转的最基本条件。

由于汽车行业的特殊性，使用的多数是大功率的机器，排放的污水废弃物也较多，这就需要店铺在选址时注意选择供电充足，方便处理污水的地方。

4．店面大小与经营成本。

店门面前必须要有5个以上的停车位置。

门面要开阔，有水泥硬化停车场以便停放更多的车辆。

针对不同的客户群，经营成本也有所差异，选址时需根据自身经济状况来定位市场，如：在较高档的居民小区附近，租一个20-40平方米的门面，加上水电和物业管理费，一般花费在每月2000-5000元。

考察同一地段同类店的经营业绩，可以初步测算此店面的获利情况，从而作为确定店铺商品价位的参考依据。

第四节个案分析“盛源”汽车美容服务中心公司简介：盛源汽车美容服务中心是河源一家4S店地址：河源市源城区站前路D4号营业面积：120平方米。

建设大道由于路两边的门面房和道路间距较大，门面房前的空地开阔，便于停车，本就是河源地区汽车装潢一条街，集中了数家汽车装潢、美容、补漆、维修等店面。

但据实地考察，在盛源附近仍有数家洗车、汽车美容店，包括美车林、车元素等汽车美容店。

这说明了盛源在选择店铺时考虑到了市场定位的问题，及主要服务于中高档的人群；此外门面的选择也尽量开阔并有效的处理了污水，从而有助于保持良好的企业形象；另外盛源也良好的运用了“店多隆市”的效应，在与其他竞争者分享消费者的同时又打造出自己的特色。

六、报告总结和建议1.总结综上所述，汽车美容业发展前景是广阔的。

巨大的汽车市场给汽车美容业带来许多的机遇，然而，汽车美容店要想从中获得更多的利润，必须学会抓住机遇，根据市场的不同需求，制定不同的经营战略，而战略开始的第一步就是对店铺地址做出恰当的选择。

在调查对“盛源”汽车美容装潢店进行调研时，该店负责人如此强调：汽车美容行业最重要的三个条件是：地段，地段，地段。

事件经验者如此强调地段，表明，选址的成功与否，直接决定着汽车美容装潢店的经营。

根据以上调查以及实地走访，认为汽车美容装潢行业的经营者必须考虑到以上这些选址因素，在经营初期店址的选择上把握准确，为将来发展奠定有力基础。

2.建议想要在某个地区开启汽车美容服务时，首要的还是客流和技术，不管你开在那个地区的汽车美容服务中心你只要真心的对待每个顾客让顾客感觉来到你的店时就想来到自己家里一样，这个才能把握住顾客，不要一味的为了一时的利益不顾以后的利益这样是得不偿失的，所以要做好和每位顾客拉好关系七、心得过这次的调查让我懂得如何去面对前面的种种困难，也让我从中找回了自己的信心，不管多么的苦和累只要坚持下去就会看到明天的阳光，第6篇：汽车美容装潢店员工管理规章制度汽车美容装潢店员工管理规章制度一、总则第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进雅诺发展壮大，提高经济效益，创造一支以公司利益为先、客户至上的高水平、高素质的服务团队，公司特制定本管理细则。

第二条全体员工都必须遵守公司管理规章制度和各项决定，服从分配管理，不得损毁公司形象，不得透露公司机密。

第三条员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。

尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于主管或店长，公司将给出合理的答复并酌情处理。

第四条上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；第五条上班时间必须穿工作服，穿戴整齐，保证工作服的整洁。

第六条上班时间车间内禁止吸烟。

第七条车间员工实行员工分组制，服务车位由主管安排。

热情礼貌的为每位客户服务，不准拒客、挑客。

第八条员工服务操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料。

第九条认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司及客户财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。

第十条工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽。

第十一条本公司不享受任何险种。

二、员工服务守则第一条公司每位员工必须热情的接待每位客户（使用礼貌词汇，比如：您好！欢迎光临！请~！）。

积极主动的做好热诚、微笑的服务。

第二条了解各产品的性能，向客户做出合理的介绍；（使用礼貌词汇，比如：不好意思！请稍等！对不起！）第三条客户离开本公司时，请做好送客户的服务。

（可以使用词组，比如：对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走,欢迎下次光临！）三、员工管理守则第一条早7:50之前打卡，7:50准时开早会；8:10前必须吃完早饭（7:50之后含7:50属迟到）；晚20：00下班，如有客户，顺延，不得拒客。

第二条所有员工每年（以春节为准）第一个月及最后一个月没有月休，每年最后一个月如离放假不足10天，则前一个月没有月休；员工离职当月没有月休；新员工第一个月没有月休，第一个月如工作未满15天，则第二个月没有月休。

第三条每个月月中，各店面自行组织召开会议，会议时间内容由店长及主管协商制定；每月月底召开员工总结会议，所有奖惩在月底员工大会公布并执行，每周开一次小组会议，时间内容由主管或组长自行制定。

第四条因行业原因，月休为请假式月休，如需休息须主管或者店长批准，不得连休。

第五条每月20号发放上一个月工资，不得拖延，提成每日以微信红包方式发放。

第六条月休当日正常工作，发放当天基本工资，提成正常记录，如全勤未月休者，加奖全勤津贴100元。

第七条春节放假时间为春节前三天后七天共计十天。

第八条春节放假期间工资按照员工工资50%发放；春节期间如有加班，加班工资由雇佣双方协商裁定。

四、人事管理制度第一条每位员工辞职必须满足以下条件：1、工作未满6个月如需离职者必须提前1个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职发放工资，但培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金。

2、工作未满3个月而要离职者只发放所有工资的60%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除；3、工作未满一个月而要离职者将不发放任何工资待遇，并扣罚物杂费、培训费；4、工作未满15天，不得借支任何钱款；5、春节前三个月内不接受任何辞职要求；第二条每位员工必须严格遵守公司的规章制度，一经发现有以下行为者，公司将对其做出辞退处理，辞退员工将不发放任何工资待遇。

1、连续旷工3次/月；2、拒客5次/月；3、泄露本公司机密3次；4、偷盗本公司财物者；五、奖惩制度第一条迟到、早退、每分钟扣罚2元；旷工一天倒扣三天工资，工作时间不允许请假（特殊情况除外），请假一天扣除一天半基本工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的50%，三天之后缺勤扣除当日的工资。

第二条单月迟到超过3次或迟到时间累计超60分钟者，加罚当月工资20%。

第三条拒客一次扣罚30元/次。

第四条每车必检，客户满意为最终目的，客户投诉属实对店面造成不良影响者，罚当次服务内容价值的10%（检查主管与被投诉者各罚5%），且个人月投诉满5次，扣除当月工资20%。

第五条上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；服务时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次。

第六条每天日常卫生必须认真完成，经店长或主管检查后，发现不合格者扣罚5元/次。

第七条每位员工必须服从上级领导的分配和管理，违者扣罚30元/次。

第八条私下使用本公司电脑者扣罚50元/次。

第九条透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）经查明属实者将扣除当月工资的60%。

第十条主管检查人员徇私舞弊者，一经发现，一次罚200元。

第十一条每个月进行评选优秀员工，奖励200元。

（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者。

注：此全勤表达意思为除规定月休日外的满勤）第7篇：汽车美容店店长职责采购管理、库存管理、质量管理、销售管理、人力资源管理、财务管理、决策管理、信息管理、作业管理等。

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