配送管理实务.

安得物流
• 脱胎于美的的安得物流，不仅解决了美的为之头痛的 物流成本居高不下的问题，还造就了一个新的利润增 长点。几年的积累和发展，安得目前已经成为专业的 第三方物流供应商，这让他们有理由自豪，因为美的 的业务只占他们营业额的1/3。
京东物流
• 京东商城采用的自建物流的方式，在全国各大城 市建立自己的物流配送中心，目前在北京、上海、 广州、成都、武汉设立了华北、华东、华南、西 南、华中分公司和自己的服务、物流系统，为了 确保全国客户服务品质和速度，京东商城正在建 立以下几个中心： • 管理中心：北京 • 采购中心：北京 • 一级物流中心：北京、上海、广州、成都、 武汉 • 二级物流中心：沈阳、济南、西安、南京、
拆箱、分类、捆包；分类、捆包
P P
C
C B B 订单 拣取 P P C
C
B C B P C C
拆箱、分类 分类、装箱 分类 捆包 装箱、捆包
客户分布情况
车辆配载
货 数量 物 体积 体重 车 可调配状况 积载重 辆 载重量 运送成本
客户分布情况
暂定送货先后顺序
交通状况 交通状况
车辆安排
选择送货路线 交通状况 确定送货顺序
补货作业
补货方式的应用 自动仓库补货方式
计算机指示 由自动仓库 送出商品 扫描商品及容器条码 将商品装入相应容器 旋转货架 补货
直接补货方式
商品入库
将商品放入标示好 入库标签的储存桶
送至补货线
搬到动管拣货 区
拣货区采取复合制的补货方式
将商品放入标示好 入库标签的储存桶 隔天贴标签 一日只发一次标签 商品入库
分拣单位 分 分拣方式 区 工作分区
分割
分
时窗
分拣后分类 分拣时分类
不分割
批 固定定单量
不分区 分拣策略运用组合图
智能型 不分批
不分类
拣货的效率化
• 前置作业时间(Lead time)短缩
– 拣货效率提升、 缩短订货处理时间、 减少输配送距离及时间、 其它方法，如流通加工、进货拆柜、委托外车配送等
•
再次，严谨而且环环相扣的工作流程形成了安全 保障。在客户发货之前，领先达公司会将取货员的个 人档案发给客户，客户验证取货员身份后，才会提货 给取货员。接着，取货员将货物在指定的服务中心进 行二次打包。二次打包与普通物流公司不同，他们采 用木箱重新包装，并用一次性螺钉封装，确保货物到 达目的地之前原封不动。 货品发往机场途中，司机和押送员必须按照指定 的路线将货物运往机场，并且他们不知道押运车上的 取货密码。只有当车到达机场后，驻机场交接员才会 收到密码，凭密码开启货柜，取出货品。这样保证了 运往机场途中不发生意外。 领先达公司和机场达成了协定，机场为领先达公 司开辟了一条专门的货运通道，即无需经过繁琐的安 全检查程序，可直接装箱上机，并为其设立了固定的 货运仓位。货物到达目的地城市，当地工作人员在机 场接收到货物，会在最短时间内联系收货方，并通过
共同配送模式
• 共同配送模式
– 多个（配送）企业为了实现配送的规模经济所建立的一种功能互 补的配送联合体为多个货主企业配送。包括配送的共同化（如： 城市区域化共同运输、货源整合）、物流资源利用的共同化（共 同投资）、物流管理共同化。
• 共同配送的优势
– 货主角度：降低物流成本 – 专业运输：提高车辆使用效率 – 用户角度：统一收货
集货
•
拣货作业 拣货策略
– 是影响拣货作业效率的关键，它包括分区、订单分割、订单分批 和分类四个因素，这四个因素相互作用可产生多个拣货策略。 – 分区 – 订单分割 – 订单分批 – 分类
• 拣货信息 • 拣货设备
分拣策略的运用
• 分拣系统规划中最重要的环节就是分拣策略的运 用
分区 订单分割 订单分批 总合计量 分类
送货基本 作业流程
货
完成车辆积载
物
性质 形状 容积 重量
配送的作业目标
• 7R原则
– – – – – – – Right Quality(优良的质量) Right Quantity(合适的数量) Right Time（适当的时间） Right Place(恰当的场所) Right Impression(良好的印象) Right Price (适宜的价格) Right Commodity(适宜的商品)。
珠宝物流
•
黄金、钻石、铂金皆为贵重材料，体积小，价值 高，而且易交换，所以一直以来，珠宝首饰配送不同 于普通商品物流托运，它更类似于银行钞票押运，要 特别注重安全。针对珠宝首饰配送和托运的特殊需要， “专业珠宝物流”正在业界悄然兴起。 深圳水贝是国内主要的黄金珠宝首饰产品生产批 发基地，每天都有大量的珠宝首饰产品从这里发往全 国各地。按常规，大批量的货一般由采购商自己带走， 或者厂家派业务员取货，如果量少则通过快递公司发 货。配送货品产生的费用一般由采购商承担，但无论 由谁承担，其配送费用是计入其采购成本之中的，而 且是采购成本中重要的一块支出费用。如果将配送货 品这项工作交给一个专业的珠宝物流公司，将会大大 降低其采购成本。那么“专业珠宝物流”是如何解决
定单处理
• 订单资料分析
– 订单资料商流应用分析 – 订单资料物流应用分析
• EIQ-PCB 分析 • 订单异动处理
备货作业
• 备货含义
– 是配送前的准备工作，是指配送中心根据客户的需要，为配送业 务的顺利实施而从事的组织商品货源和进行商品存储的一系列活 动。包括组织（筹集）货源、订货、集货、进货及有关的质量检 查、结算、交接等。
•
首先，人员招聘全部采用内招方式。公司不对 外招聘，工作人员必须是通过熟人介绍和担保， 无任何犯罪记录、个人档案清晰才能进入公司。 这样操作降低了内部作案的可能性，即使发生特 殊事件，案情调查也相对简单。 其次，在装备上，领先达公司采用专业运钞车、 全程的GPS定位导航，安全检查和防卫设施十分 完善，接近银行武装押运的水平。
• 合理的存储应注意：商品储存的合理数量、商品储存的合理结构、商 品储存的合理时间、商品储存的合理空间
备货方式
• MRP方式系统备货的主要步骤
– – – – – – – – 商品查询、编制计划 控制采购权限，规范采购管理、控制库存 建立供应商文件确认目标，以保证购进商品质量 跟踪采购订单以及采购合同执行情况、控制付款程序 实施“看板”管理 获取信息，进行订货 确保需求数量 确定订货时间
• 不要拿取
– 零搬运。多利用输送带、无人搬运车(AGV)，减少人力负荷。
•
不要走动
– 缩短动线。采拣货工作分区，物至人拣取或导入自动仓库等自动化设 备。 – 零判断业务。简化作业，不依赖熟练工，使用条形码自动识别装置及 自动化设备。
• 不要思考
• 不要寻找
– 做好储位管理。随时整理、整顿货品，储位编排异动确 实登录，拣取时以电子卷标灯号实时指示。
3.1配送的主要环节
客户
订单处理
备货
分拣
加工
配装
送货
配送的基本作业
– 定单处理作业、采购作业、进货入库作业、库存管理作业、补货 及拣货作业、流通加工作业、出货作业、退货作业、配送作业、 会计作业、经营管理及绩效业务 – 进货—储存—分拣—送货，多用于各类食品 – 进货—储存—送货，多用于煤炭等散货 – 进货—加工—储存—分拣—配货—配装—送货，多用于木材、钢 材等原材料配送 – 进货—储存—加工—储存—配装—送货，多用于机电产品中的散 件、配件的配送流程
自建物流的弊端
• 期初投入过高。 • 当配送规模较小时，自建物流浪费资源。 • 在自建物流系统正常运行之前，由于缺乏经验，管理 跟不上，效率往往不高。
第三方配送模式（TPD）
• 第三方配送模式就是交易的双方把自己需要完成的配 送业务委托给第三方来完成的一种配送组织模式 • 企业能够集中精力于核心业务 • 灵活运用新技术,实现以信息换库存,降低成本 • 减少固定资产投资，加速资本周转
• 实现的前提 • 1、配送联合体提供更多的技术和管理系统来对由多个 供应商、多个配送企业所提供商品组成的订单进行优 化从而形成整车运输。 • 2、要有同一行业的大量客户以实现规模经济。
供 应 群 体
管理组织协调信息网络中心
需 求 群 体
企业A 功能A
企业B 功能B
共同配送联合体
企业C 功能C
信息流
• 拣货效率化对策
– 作业速度与正确性
• 减少走行时间或物品移动时间缩短、 物品扱取时间缩短、 物品 寻找时间缩短、 降低拣错率
– 省人化与省力化、生产力与作业产能 、物流机器与成本 、作 业环境与管理
拣货效率化检核要点
• 不要等待
– 零闲置(Zero Idle)时间。以动作时间分析，人机时间分析方式改善。
•
置身于水贝珠宝交易中心的深圳市领先达物流公 司就是全国唯一一家专门从事珠宝配送服务的物流公 司。据了解，这家物流公司与水贝珠宝交易中心同一 时间成立(2006年)，一直服务于深圳珠宝批发商的珠 宝配送业务。目前网点已经覆盖北京、成都、郑州等 多个城市。 据该公司负责人张炜介绍，珠宝物流与普通物流 相比，更强调其安全性和快捷性。珠宝首饰为贵重产 品，运送中遭遇失窃与抢劫的可能性比一般商品都大， 因此要更注重其安全性。黄金、铂金、钻石等珠宝材 质价格波动频繁，配送时间越长，商家承担的价格风 险也越大。此外，珠宝首饰业是资金高密度产业，配 送时间越短，越能提高商家的资金周转率。 针对专业珠宝物流的特殊性，深圳市领先达物流 公司有一套特殊的机制和流程，以确保珠宝产品在运 送过程中安全和快捷。
商品入库
送至补货线
搬到动管拣货 区
贴标签
配 货 作 业 的 基 本 流 程
分货 配货检查
包装
运到配货准备区 堆放 装车 配货 配货信息记录 传票处理