天使宝宝-人才培训与工作能力训练

教育訓練體系推展圖
經營理念、方針 中長期經營計畫
人事方針 人才開發體系 教育訓練方針 教育訓練體系
年度教育訓練計畫 個別教育訓練計畫
教育訓練體系發展三步驟
❖ 決定哪些組織階層員工式訓練發展的重點 ❖ 決定哪些組織功能對組織策略目標的達成
最具關鍵性 ❖ 決定哪些訓練發展方案是最需要的
教育訓練的推展型態
配合工作
發展個人及組織
低度
Βιβλιοθήκη Baidu高度
以工作為導向 短程人力
以個人和組織為 主 長程人力
教育訓練之目的
個人面
•增進員工適應能力與信心 •使員工發揮立即作戰力 •工作安全 •增進向心力，降低流動率與缺勤率 •增進團隊合作效能
教育訓練之目的
組織面
•提高生產力，降低成本
•提昇品質
個人面
•有效解決問題
•增進員工適應能力與信心 •使員工發揮立即作戰力
WHO
職能 階層
HOW
資格 階層別 職能別
等級 訓練
訓練
課題別 自我啟發
訓練
訓練
管理職
監督職
一般職
樹 狀 圖 式 教 育 訓 練 體 系 架 構
新進人員訓練
階層別訓練
一般人員訓練
東
元 電
機
教 功能別訓練
育
主管人員訓練
職能別專業訓練 品質教育
訓
共識教育
練
環境安全衛生訓練 體
資格制訓練 系
專業別訓練
自我啟發教育
教育 vs 訓練 vs 發展
項目 導向
範圍 時間 功能 風險 出發點
教育
中長期目標導向， 將目前所學應用於 未來 處理有關認知、技 能與價值觀的複合 較長
培養人才
中度
以個人為主
人力規劃 長程及中程人力
訓練
發展
短期目標導向，解 決目前的需要
處理目標下的任務
短
兼顧長、短期目 標以因應組織及 個人需要 組織或部門的目 標與任務組合 無止境
教育訓練體系的建構
為什麼要建構教育訓練體系
❖ 落實人才開發流程 ❖ 確保人才開發品質 ❖ 人力資源發展之具體實踐 ❖ 永續經營，人才為本 ❖ 企業大學建構之藍圖
教育訓練體系的意義與特色
❖ 意義 →為實現人才培育的理念與方針，以企業的立 場，明示該對誰實施何種訓練的整體推展圖
❖ 特色 →由於組織當中部門與階層的不同，因此被期 待的績效或被要求的能力亦不相同 →以企業內的推展型態為基準 →採用等級資格制度的企業，以等級為基準 →訓練體系為企業對內部員工明示的綱領 →訓練體系與訓練政策是一體兩面 →訓練體系可作為編列訓練預算的計算基準
︵ 依
經單
、位
副需
理要
級不
定
襄
時 自
理行
玫
實 施
︶
一
般
人
員
工作外訓練 (OFF-JT) 公司內部 (OFF-JT)
企業人教育
專門教育
戰
略
進組 階織 管能 理力 研開 基修發 礎研 修管 修 理
決 策 能 力 研 修
業 務 主 管
專 門 技
能 訓
研
練
推 廣 技 巧
進 階
一 般 性 專
題 講 演
產 業 分 析
職涯發展教育 內部講師培訓
專題講座
幕僚人員職前訓練 業務人員職前訓練 現場人員職前訓練 幕僚人員管理基礎及進階課程訓練 業務人員管理基礎及進階課程訓練
現場人員管理基礎及進階課程訓練 新任主管職前訓練 經營管理基礎及進階訓練 經營策略研修訓練 主管人員培訓 OJT教育訓練 各部門專業研修訓練 品質基礎課程訓練
函 授 教 育
支 援
自 修
甘特圖式教育訓練體系範例
級數
1.一 般 性 課 程
1.1職 前 訓 練
‧公司簡介
‧工作規則
‧環境引導
‧其他
1.2在 職 訓 練
‧作業流程
‧方法
‧檔案系統
‧同事
‧其他
1.3勞 工 教 育
‧工作生活品質
‧社交活動
‧其他
2.品 質 改 善 課 程
‧全面品質革新
‧品管圈
型態
目的與特色
階層別訓練
職能別訓練 課題別訓練 自我啟發 制度與活動
以提昇及強化企業各階層的人力素質為目的‘， 以新進人員訓練、管理者訓練為主，然因訓練體 系不同而有差異
為解決現場部門面臨的問題而辦的訓練，有基礎、 專業訓練及問題解決等課程
有關企業或現場面臨的問題及可預測的問題之訓 練
為協助從業人員的自我啟發而辦，有派遣參加公 司外訓練、通信教育等
與 金 融
趨 勢 專
資進
新一 進般 人訓
深階 人訓 員練
題
金人 一人
講
融員 般員
座
業訓 業訓
員練
務練 務練
階層別訓練
職能別訓練
公司外部 (OFF-JT) 個別研修
國
外
金 融 研 修 中 心 訓 練
外 部 研 修
研 究 所 在
職 進 修
考 察
進 修
講
新座
產
練
品 技
術
訓
海內外留學
英 日 語 研
修 支 援
未達成目標管理、TQC制度等企業問題，於一定 期間內推行CS活動、小集團活動等
階層別訓練體系
決策者 管理層 基層幹部 新進人員
規劃能力 領導統馭能力
計畫、組織能力 管理、溝通能力
了解角色與職責 具備基礎管理能力 提昇工作效率 認識企業 熟悉工作環境 具備基本知識
職能別訓練體系
產 銷 人 發 財 服務 品質
❖ 依據企業的員工訓練目的與基本方針，加上具 體化的方向，來設計教育訓練體系
❖ 教育訓練體系的設計，須在各職能部門的參與， 或事前協議、檢討、承認之下進行
❖ 密切結合其他人事制度，以有效發揮功能 ❖ 連動企業的資格制度與員工生涯設計 ❖ 以整體性來看，須以連貫性的各訓練活動、課
程方式來設計
教育訓練體系設計表
品質進階課程訓練 人際互動營
創意思考營
管理函授課程訓練 國內外研修訓練 外國語文研修訓練
東元企業大學 錄影帶及圖書研修訓練 電腦資訊教育
同心圓式的教育訓練體系架構
R&D 企業改造
業務 資材 職能別
TQM
課 題
訓練體系
別
製造 高階
海外人才 e化
中階 基層
甘特圖式教育訓練體系
職O J
級T
處
長
級
以 上
•貫徹紀律，溝通共識 •增進團隊合作效能
•工作安全
•增進向心力，降低流動率與缺勤率
•增進團隊合作效能
教育訓練的功能
❖ 解決員工因能力不足而導致工作表現差 的問題
❖ 配合新科技應用的需要，為員工提供訓 練，使人力資源的調配更具有彈性，以 增強其競爭與適應的能力
❖ 提供發展機會給所有員工，並增加員工 的工作滿足感
職能別訓練之職能區分案例
❖ 銷售公司 →營業職、技術職、貿易職、業務職、物流職、 企劃職、事務職
❖ 製造業 →營業職、研發職、製造職、品管職、工務職、 物流職、事務職、業務職、特殊任務職
❖ 百貨公司 →銷售職、外商職、採購職、服務職、物流職、 事務職
建構教育訓練體系注意事項
❖ 教育訓練體系，須區分階層別、職能別與課題 別，以整體性觀察區分，使訓練活動、課程在 體系上能保持平衡