跟单工作记录表
五金生产跟单表格
竭诚为您提供优质文档/双击可除五金生产跟单表格篇一：五金厂采购跟单业务管理规定五金厂采购跟单业务管理规定制订日期20xx年08月23日修订日期20xx年6月8日实施日期20xx年6月8日五金厂采购跟单业务管理规定更改记录五金厂采购跟单业务管理规定目录项目、标题页次更改记录................................................. .. (2)目录................................................. (3)1.总则................................................. . (4)1.1适用范围................................................. . (4)1.2起草、更改、作废................................................. .. (4)1.3目的................................................. .. (4)1.4权责................................................. .. (4)1.5.定义................................................. . (4)2.作业内容................................................. .. (5)3．相关文件................................................. .. (8)4.相关表单................................................. (8)5.流程图................................................. .. (9)总页数：9页五金厂采购跟单业务管理规定1．0目的1．1规范采购跟单业务及其相关环节的业务操作流程；1．2规范库存物料变更及库存物料控制流程；1．3适应scm系统业务操作方式。
跟单文员工作流程表如下
•跟单文员工作流程表如下：跟单文员就是负责业务的跟踪、监督，避免飞单就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的所有的东西都要管的.跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。
基础外语及函电往来。
2 .物料采购跟单。
（业务跟进）懂营销，懂产品。
（物料，性能，使用，保养）3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5.客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
面试不用紧张，自然点就行，也不要太随意，跟人主动握手，和公司其他人打招呼，早点去混个脸熟，说话利索，一般没什么问题，他们也就问你一些生活方面和以前经历，简单谈谈就好．跟单员的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。
即要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。
因此,在跟单过程中,如果能够借助于一些专业的跟单工具,就会收到事半功倍的效果。
比如:跟单网,提供跟单行业的丰富资讯与专业的外贸跟单软件，帮助企业解决跟单过程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单更加轻松.解决了跟单过程中的知识问题与提供了跟单过程中的专业软件系统,使得跟单员真正从繁杂的跟单事务中解脱出来,从而提高了企业的跟单管理水平。
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
跟单员分为：业务跟单员，外贸跟单员，生产跟单员。
跟单员的工作性质跟单员是业务员。
他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。
因此，跟单员要：（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
跟单员工作流程表格
一、日常工作：⒈全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间***细节是否统一、详尽。
对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。
⒉务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料文字化并明确、一致！⒊事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
⒋跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
⒌预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。
不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
二、生产厂中验货工作程序：⒈面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。
若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。
⒉如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。
特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。
⒊校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。
⒋根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。
如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。
如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。
⒌投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。
⒍每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。
跟单员工作流程表格
一、日常工作：⒈全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间***细节是否统一、详尽。
对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。
⒉务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料文字化并明确、一致！⒊事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
⒋跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
⒌预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。
不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
二、生产厂中验货工作程序：⒈面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。
若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。
⒉如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。
特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。
⒊校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。
⒋根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。
如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。
如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。
跟单员工作手册doc
1、跟单：从业务的起始一直到业务的结束。一般都是到财务做账结束、客户完成收货的整 套业务 流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据：各种证据、单据、 报 表等对业 务流程进行重复模拟。
三、跟单员具备的能力
A：跟单员的工作核心
•
•
3、年终奖5000元，90分奖5000元、80分奖3000元、70分奖1000元、70以下
无奖励。
•
•
B：惩罚制度：
•
1、跟踪不到位：
• （1）、柜台无法按时交货但与客户及时沟通得到客户谅解的（未及时跟踪生产情况）扣1分
• （2）、柜台无法按时交货与客户及时沟通虽得到客户谅解但客户很不满意的（未及时跟踪生产情况 且沟通方
明确的
•
事项详细反映给相关人员，以便及时确认。
⒊、事先尽可能多地了解各项目经理及施工班长的派单情况、并开个时间、对交货时间的优/
•
•
※ 施工过程中的工作
•
•
1、协助工程部根据各施工管理人员考核情况选定项目经理、施工队。
•
2、根据工程部制作的材料采购单催促采购部（厂长）抓紧采购按时发货，
•
3、每天记录、总结工作，制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产计划表，要求
•
四、日常工作细则：
•
• A：柜台生产跟单：对部门领导下达的生产清单（订单）进行生产安排。对进度进行跟踪，按 期将货物
•
送到客户手中。
•
•
1、与原材料仓库确认配件库存情况，确认订单要求配件是否库存充足，同时对短缺的
•
配件予以记录并通知采购部进行采购。
跟单记录表模板
客户代码/订单号： 发运方式： 交货日期： 1、交工文件要求： a.PMI 报告 b.IGC（晶间腐蚀）报告 C.硬度检测报告 2、产品标识要求： 待客户通知 d. 原材料质保书 e.产品质保书 f. 装箱清单 g. 产品图片： 产品标识图 产品坡口图 产品包装图 供货商名称： 联系人/电话： 跟单员：
订单明细
生产范围 JC代码 品名 尺寸 壁厚 材质 生产标准
业务员确认/日期：
跟单单明细
数量 单位 备注
订单要求
3、包装要求： 塑料袋或塑料薄膜包裹后装入胶合板箱或托盘 箱唛：CHANYAT
4、其他要求 a.坡口根据 ASME B16.25标准要求 e.产品尺寸及公差根据ASME B16.9标准；其中短型翻边根据所附图纸 b.质保书根据 EN10204/3.1+原材料质保书 c.Ni 含量：10%-11% d.全部无缝
跟单文员工作流程表如下
•跟单文员工作流程表如下：跟单文员就是负责业务的跟踪、监督，避免飞单就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的所有的东西都要管的.跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。
基础外语及函电往来。
2 .物料采购跟单。
（业务跟进）懂营销，懂产品。
（物料，性能，使用，保养）3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5.客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
面试不用紧张，自然点就行，也不要太随意，跟人主动握手，和公司其他人打招呼，早点去混个脸熟，说话利索，一般没什么问题，他们也就问你一些生活方面和以前经历，简单谈谈就好．跟单员的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。
即要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。
因此,在跟单过程中,如果能够借助于一些专业的跟单工具,就会收到事半功倍的效果。
比如:跟单网,提供跟单行业的丰富资讯与专业的外贸跟单软件，帮助企业解决跟单过程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单更加轻松.解决了跟单过程中的知识问题与提供了跟单过程中的专业软件系统,使得跟单员真正从繁杂的跟单事务中解脱出来,从而提高了企业的跟单管理水平。
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
跟单员分为：业务跟单员，外贸跟单员，生产跟单员。
跟单员的工作性质跟单员是业务员。
他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。
因此，跟单员要：（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
跟单员岗位职责(3篇)
跟单员岗位职责1.接收客户订单，确认其要求(交货期，品质特殊要求等);2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货;4.跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨，反馈给相关部门处理;6.全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
7.跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。
8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。
不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
9.订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人(操作员)10.设定目标:主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
11.传播信息:将企业产品的信息传播出去。
12.推销产品:主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
13.提供服务:产品的售后服务，及对客户的服务。
14.收集信息:收集市场信息，进行市场考察。
____分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。
16.计算报价单17.验签订单18.填对帐表19.目录，样品的寄送与登记20.客户档案的管理21.客户来访接待22.主管交办事项的处理23.与相关部门的业务联系跟单员岗位职责（2）跟单员是负责跟进订单的执行情况，保证订单按照客户要求准确、及时地完成的岗位。
具体的职责包括：1. 跟进订单执行：与客户沟通，确保订单内容准确无误，并及时将订单信息传达给相关部门或人员。
跟单文员的工作内容
【工作计划】跟单文员工作内容跟单文员的工作内容(一)跟单文员工作内容听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
负责客户样品管理1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。
3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。
6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。
下单跟单工作1）追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。
3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。
5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
6）督促PC计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。
7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。
出货追踪管理工作1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。
2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。
3）督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。
4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。
5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。
其他工作1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。
2）召开新产品发布会时，要参加。
3）如客户有变更交期的，积极与PC协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。
业务跟单文员工作内容
业务跟单文员工作内容1.听从上级意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
2.负责客户样品管理：1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，2）当客户有交货需求时，催促工程迅速完成样本工作。
3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。
6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。
3.下单跟单工作：1）追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，防止造成有单无货或有货无单情况。
3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。
5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
6）催促PC方案员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产方案表，并依据生产状况和客户协商交期。
7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供给商的,开立外协申请单给外协跟单员。
4.出货追踪管理工作：1）将和客户协商的交期制定成出货方案，请仓库，品质做好出货准备。
2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。
3）催促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，防止出现备料不及时或无方案的出货。
4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。
5）催促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。
5.其他工作：1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。
2）召开新产品发布会时，要参加。
3）如客户有变更交期的，积极与PC协商，修订生产方案，催促生产部门执行之。
工厂跟单员的工作内容描述
工厂跟单员的工作内容描绘工厂跟单员的工作内容描绘工作职能：1、负责承受客户订单信息的记录跟踪和回复。
确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进展汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，纯熟掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必须用等书面形式；7、收到客户后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个，确认上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达消费订单到消费方案处；10、跟踪订单消费整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单消费完毕后，需提早通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；14、负责客户投诉的信息接口传递工作；15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；17、对每天的销售情况进展汇总，做好日报表，交于省区经理；18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目的；20、根据客户要求，按公司的有关流程，进展及时准确的发货。
21、完成领导交给的其他任务。
工作权限1、下达订单消费指令、调货指令、发货方案指令；2、对各消费部门的“按时、按质、按量”交货原那么进展监视；3、催促应收账款回收的权利。
工作关系1、公司内部：销售、财务、消费、技术。
2、公司外部：客户。
跟单员工作职责明细
职责事项 一、跟客户订单 主要内容 相关记录/表单 1、客户下单、接单；2、产品报价；3、回复交期； 客户资料表、各类订单合同、报价单、《日接单明细表》、《生产 4、排生产计划 计划表》 1、拟定物料计划，2、申购相关原材料、辅料、包 材等；3、跟进采购进度
二、跟物料采购
《物料计划表》、《申购单》、《采购进度表》、原料《入库单》
三、跟生产进度 1、查生产计划完成情况；2、查成品入库情况
《生产日报表》、成品《入库单》
四、跟订单交付
1、出货通知；2、销售出库打单；3、核对及登记退 《出货通知单》、《销售出库单》、其他出库单《赠送单》、 货、退筐情况及本次补货情况；4、跟进销售发票 《退货单》 1、清查客户上次付款情况；2、跟进客户本次订单 付款情况
五、跟客户款项
《欠款单》、财务提供《客户付款明细表》、《对账单》
六、跟物流运输 1、物流的查找；2、安排发货；3、跟进走货情况
《物流。2、新产品推荐。3、样品管理 （维护）
《客户沟通记录表》、《样品发放单》
八、跟销售收入 1、销售统计；2、业务员差旅费报销；3、物流费用 《销售统计表》、《销售员行程表》、《借支申请单》、《报销单 及费用 报销。 》、物流卡片、顺丰速运卡
跟单文员工作流程
根据货物特性和客户要求，选 择合适的物流公司和运输方式 。
与物流公司沟通，了解运输费 用、时效、保险等事项，并签 订合同。
将发货文件和货物信息提供给 物流公司，以便其安排运输计 划。
确认发货时间与方式
与客户确认发货时间和收货地址，确 保货物能按时送达。
与物流公司确认运输计划和发货时间 ，确保货物能按照计划顺利发出。
订单管理者
负责订单的接收、确认、 跟踪和结算，确保订单流 程顺畅。
客户服务者
提供优质的客户服务，解 答客户疑问，处理客户投 诉。
主要工作职责
订单处理
接收客户订单，核对订 单信息，确保准确无误
。
进度跟踪
跟踪订单生产或采购进 度，及时反馈异常情况
。
沟通协调
与生产、采购、物流等 部门紧密沟通，确保订
单顺利执行。
及时沟通反馈
与客户和供应商保持及时有效的沟通，及时反馈订单进度和问题，确保 信息的畅通和问题的及时解决。
03
做好文件记录
对跟单过程中的重要信息和文件进行记录和保存，以便后续跟踪和查询
，提高工作效率和准确性。
提出改进建议和优化措施
1 2 3
优化订单管理流程
建议公司优化订单管理流程，简化流程环节，提 高流程效率，减少不必要的浪费和延误。
提高沟通能力
加强与客户和供应商的沟通能力，学会倾听和理解对方需求，提 高沟通效率和准确性。
培养团队协作精神
积极参与团队协作，与同事保持良好的沟通和合作关系，共同完 成跟单任务。
THANKS
感谢观看
了解客户需求
02
通过回访，及时了解客户的需求变化，收集客户对产品和服务
的意见和建议。
反馈问题并改进
跟单员的工作计划
跟单员的工作计划篇一：跟单员工作计划书(共6篇)篇一：跟单员职务说明书篇二：跟单员周计划工作表九牧王股份有限公司篇三：生产跟单员岗位说明书生产跟单员岗位说明书篇四：pmc部跟单员岗位说明书pmc部跟单员岗位说明书12篇五：职位说明书计划跟单部职位说明书版本号：北京外企太和企业管理顾问有限公司圣得西项目组北京外企太和企业管理顾问有限公司圣得西项目组职位说明书版本号北京外企太和企业管理顾问有限公司圣得西项目组北京外企太和企业管理顾问有限公司圣得西项目组职位说明书版本号：北京外企太和企业管理顾问有限公司圣得西项目组职位说明书北京外企太和企业管理顾问有限公司圣得西项目组版本号：北京外企太和企业管理顾问有限公司圣得西项目组补充说明：本部门目前总计人员9人，在7月会增加一名配送人员，因自产跟单主任要7月12日来上班，所以其职位说明书要13号上交！北京外企太和企业管理顾问有限公司圣得西项目组北京外企太和企业管理顾问有限公司圣得西项目组篇六：跟单员详细工作流程跟单员详细工作流程1、跟单员工作的重要性主要表现在：①跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。
②跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。
③随着商品市场的多样化、小批量化译介节奏的加快，其工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
④跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
2、所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。
3、广义跟单员：厂长、总经理，以及所有围绕着订单去工作、对出货交期负责的人，都是跟单员。
4、业务跟单：严格来说应该叫“业务跟进”，就是对准客户（即对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群）进行跟进，以缔结业务合同为目标的一系列活动。
5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标。
生产流程跟单表格模板
生产流程跟单表格模板
一、产品信息
产品名称：
产品编号：
产品规格：
产品颜色：
参考图片：
二、生产流程
1. 生产准备阶段
•[ ] 确认订单信息
•[ ] 准备原材料
•[ ] 准备生产设备
2. 生产加工阶段
•[ ] 切割原材料
•[ ] 组装生产
•[ ] 进行加工工艺
3. 质量检验阶段
•[ ] 抽检产品
•[ ] 测试产品性能
•[ ] 检查产品外观
4. 包装出库阶段
•[ ] 包装产品
•[ ] 标注产品信息
•[ ] 完成出库手续
三、跟单记录
序号工序名称负责人完成时间备注
1 生产准备阶段
2 生产加工阶段
3 质量检验阶段
4 包装出库阶段
5 总结与反馈
四、注意事项
1.严格按照流程操作，确保生产质量和效率。
2.在跟单记录中及时填写完成情况，确保生产进度顺利。
3.遇到问题及时向主管汇报，协调解决方案。
4.关注生产过程中的安全防护措施，确保工作安全。
以上是生产流程跟单表格模板的内容，提醒每位负责人认真执行，确保生产流程顺利进行并达到预期目标。
跟单工作职责
跟单工作职责一、与客户沟通1. 邮件沟通回复客户邮件：收到客户的邮件后确保能在当天内回复，另外，可根据客户所在地确定回复客户邮件的时间。
回复询价邮件，先了解清楚客户所询价的产品及其详细要求，告知客户已收到其询价内容并且会尽快提供产品单价；回复客户落订单的邮件，先了解清楚客户所订购的产品及其详细要求，告知客户已收到其订单并且会尽快提供产品最新单价及安排好相关的生产准备工作；回复客户关于产品性能、订单情况及其他信息的邮件，能立即回复的第一时间回复，不能立即回复的告知客户会做相关的了解并尽快作出回复。
回复新求购邮件：收到客户的邮件后确保能在当天内回复，另外，可根据客户所在地确定回复客户邮件的时间。
首先应感谢客户对我们公司的关注及其询价信息，但不必急于立即报价，先了解清楚客户所询价的产品及其详细要求、销售市场，或可提供相关的产品信息（图片、产品配置结构等）供客户参考选择，并告诉客户不同的配置、结构将影响到产品单价的不同，如果他能提供准确的信息将对我们的报价准确性大有帮助。
发邮件开拓潜在客户：周期性地给客户发送邮件（每1至2周内发一次），根据客户所在地以及以往与客户沟通的记录确定发邮件给客户的时间及内容。
邮件内容、信息应是客户感兴趣的，对其有帮助的（可发送公司最新产品、市场最新信息等），避免发送没有意义的垃圾邮件给客户。
2. 传真沟通重要文件、合同或不能用邮件、电话清晰表达等内容可使用传真的方式来和客户沟通。
收到客户传真应第一时间了解清楚客户的意图，所要表达的内容，并立即作相应的回复，如不能立即回复的也要发邮件通知客户已收到其传真，会尽快作出相应的答复。
由于传真内容一般较为重要，回复客户应妥善保管3. 电话沟通对于比较紧急的事情，需要立即知道答复的，或对于刚开始建立关系的新客户，又或者对于一些长期没有回复的目标客户，可使用电话沟通。
打电话给客户前应先想清楚要了解的内容及通过这趟电话要达到的目的，打电话时要注意用简洁的语言将自己的意思表达清楚，及时记录好客户在电话中的谈到的内容，打完电话后要整理好电话记录。
服装跟单员的工作内容流程
服装跟单员的工作内容流程一、前言服装跟单员是一个重要的职位，他们的工作是协调生产、采购和销售等各个环节，确保产品按时交付并满足客户需求。
本文将详细介绍服装跟单员的工作内容流程。
二、准备工作1.收集订单信息：包括客户名称、订单数量和交货日期等。
2.审核订单：检查订单是否符合公司能力和要求。
3.安排生产计划：制定生产计划，确定生产时间表和生产数量。
4.选定供应商：选择合适的供应商，签订采购合同。
三、采购材料1.与供应商联系：与供应商联系并确认材料价格和交货日期。
2.签订采购合同：签订采购合同，并确定支付方式和交货方式。
3.验收材料：检查材料质量是否符合要求，并做好记录。
四、跟进生产进度1.安排生产进度：根据订单要求，制定详细的生产计划，并安排每个环节的时间表。
2.监督生产过程：监督每个环节的生产过程，确保质量符合要求。
3.协调问题解决：及时发现问题并与相关部门协调解决。
五、质量检查1.收集样品：收集生产过程中的样品。
2.检查样品：对样品进行严格的质量检查，确保符合要求。
3.记录结果：将检查结果记录下来，并做好归档。
六、包装和发货1.安排包装：根据订单要求，安排合适的包装方式。
2.发货准备：准备所有必要的文件，并与物流公司联系。
3.跟进发货情况：跟进发货情况，确保产品按时交付给客户。
七、售后服务1.反馈客户意见：向客户收集反馈意见，并及时处理问题。
2.维护客户关系：积极维护客户关系，提高客户满意度。
3.总结工作经验：总结工作经验，不断改进工作流程。
八、结语以上就是服装跟单员的工作内容流程。
通过详细的流程描述，我们可以看到服装跟单员需要具备多方面的能力和技能，包括采购、生产管理、质量控制和售后服务等方面。
只有通过不断学习和实践，才能成为一名优秀的服装跟单员。
超市跟单文员的工作内容
2. 完成公司、部门交办的事项，追踪结果准时汇报。
2)当客户有交货需求时，催促工程快速完成样本工作。
3. 接听电话做留言记录、讯息处理。
3)如送样前客户提出交货，要求客户提出预产 FORCOST 或其他生
4. 工作资料的保存、分类、归档、保管。
产排程根据，以方便支配生产。
帮助工作：
4)当工程送样达成，参加新产品发布会，在会议前后时向客户讯
4)当工程送样达成，参加新产品发布会，在会议前后时向客户讯 证，并索要正式订单。
5)将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管 制根据。
6)如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。 3.下单跟单工作： 1)追客户下 FORCOST 或其他生产排程根据，以方便支配生产。 2)根据客户订单下公司内部制造指令单通知各部门做好生产预备 工作，并做好工单发放记录，避开造成有单无货或有货无单状况。 3)审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成状 况 4)开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的
1. 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的状况下，带顾
证，并索要正式订单。
客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动关心咨询相关的其它
5)将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管
工作人员，直到问题解决 。
制根据。
2. 节假日帮助销售服务 。
6)如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。
算表，并根据生产状况和客户协商交期。
2)召开新产品发布会时，要参与。
7)如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,
3)如客户有变更交期的，主动与 PC 协商，修订生产打算，催促生
跟单员工作职责模板
跟单员工作职责模板跟单员工作职责模板篇11、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
2、设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
3、传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
5、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
7、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员工作职责模板篇21、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。
2、制单，跟踪样品制作。
3、协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。
4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项。
5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。
6、完成上级交付的其他工作任务。
职责描述：1、协助销售接待客户并做好后勤工作2、寄样工作，根据销售人员申请的寄样需求做好客户寄样工作3、按照打样流程跟踪打样的所有工作4、产品销量的统计，订单的维护和跟踪6、库存数据的统计，及时与销售人员做好沟通任职要求：1、大学专科及以上学历；2、具有良好沟通能力，熟练使用Word，excel等办公软件，电脑操作熟练3、有一定的`抗压能力和上进心，具有较强的团队合作精神跟单员工作职责模板篇41、处理客户订单，包括自主接单、跟踪交期、催款等，及时与客户沟通，维护客户关系需求;2、公司产品的进出口报关、物流协调、单证制作及跟踪;3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划;4、协助其他部门制作文档、宣传资料、演示文稿等，能够与各部门协调合作;5、完成上级交给的.其它事务性工作。
1、进行有效的客户沟通，对客户来电、来函、传真做详细记录，并及时反馈;耐心解答客户的有关询问，随时了解客户的变化，以保证及时满足客户要求，从而保持客户的忠诚度。
2、接受客户口头、电话订单、签订产品销售合同。