护理管理学第三章-计划工作
护理管理学第三章 计划
第三节
时间管理
（Management by time）
一.时间管理概述 指在一定的时间范围内，为提高时间的利
用率及有效性而进行的一系列的控制工作。
时间管理使管理者自己控制时间，而不被 时间所控制。
计 划
时间的本质
• 宝贵—一寸光阴一寸金，时间就是生命 • 均等—没有人拥有比你更多/更少的时间 • 做时间的主人，要么被时间管理
计 划
5.有利于提高护理质量
三. 计划的类型
（一）按时间分 1．长期计划：>5年 涉及未来时间长，科 学预测性强。多指国家的宏观计划。 2．中期计划：时间为3-5年 中层管理者 来定，是战役性计划，有一定灵活性，起承上 启下作用。
计 划
3．短期计划：≤1年 具有战术性，时间 安排短、内容详细、具体、见效快等特点。如 病房护理年度计划。
计 划
管理制度、管理方法。
※ (二) 目标管理特点
1.强调管理者和被管理者共同参与 2.强调自我管理 3.强调自我评价 4.强调整体性管理
计 划
5.强调目标特定性
※ (三) 目标管理过程
制订目标体系 管理者 支持指导 调节平衡 反馈控制 考评成果 实施奖惩 考核评价 组织实施 检查评价
高层 总目标
计 划
评估时间使用情况
• 要做什么？-可以不做？/可以授权？ • 按先后排序－轻重缓急？
• 分配时间
• 按计划行动－自我约束
• 评估工作及时间效益
计 划
时间的特征
• 客观性：无形
• 方向性：失不再来
• 无储存性：不可再生
计 划
时间管理的概念
• 时间管理是自我管理
• 时间管理对成功的启示
护理管理学第3章
ＡＢＣ时间管理法的特征及管理要点表
分类
占工作总量的百分比
特征
管理要点
时间分配占工作时数百分比
A
20~30
最重要、最迫切 必须做好、后果影响大
现在就做
亲自去做
60~80
B
30~40
重要、一般迫切
后果影响不大
最好亲自做
三、选择题
（一）Ａ型题（1～10题）
1.管理的首要职能是（ A ）
A. 计划 B. 组织 C. 控制 D. 领导 E.人员配备
2.计划工作的核心问题是：（ D ）
A.估量形式 B.明确宗旨 C.制订目标 D.择优 E.编制预算
5.短期计划是对未来较短时间内的工作安排，一般以（ D ）为中心
A. 病人 B. 时间 C. 问题 D. 任务 E.工作
6.以下哪个是控制的特性（ C ）
A.关联性 B. 普遍性 C. 及时性 D. 可分性 E.纲领性
A.公众的接受程度 B.下属的接受程度 C.地理环境 D.时间因素 E.方案与组织目标的相关程度
13.以下选项中，符合目标作用的是（ ABD ）
A.主导作用 B.激励作用 C.控制作用 D.标准作用 E.组织作用
14.目标管理强调执行者实现目标时应本着（ ACDE ）解决问题的原则。
目标管理：是由美国着名企业管理专家彼德· 德路克（Peter Drucker）在1954年的《管理的实践》一书中提出的。
2.目标管理的特点:（1）强调管理者和被管理者共同参与；（2）强调自我管理；（3）强调自我评价；（4）强调整体性管理；（5）强调目标特定性
3.目标管理的过程:目标管理分为制定目标体系、组织实施、检查评价三个阶段。
护理管理学第3章计划
动过程。狭义指制定计划的活动过程，广义指制定、 实施、检查评价计划三个阶段的工作过程。
3
（二）计划的意义（熟悉）
▪ 有利于实现组织目标：使各方面的行动获得明确的指示和指导 ▪ 有利于减少护理工作中的失误：制定适应变动的最佳方案，可以
有效回避风险 ▪ 有利于提高护理管理效率和护理组织效益：减少重复行动和多余
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二、时间管理的过程
（一）评估时间使用情况 （二）制定行动计划和时间安排 （三）实施时间计划 （四）评价计划的实施情况
45
二、时间管理的过程
（一）评估时间使用情况：
1、记录所从事的活动
计划、组织、人力资源管理、领导、控制
2、了解时间浪费的原因
3、确认个人最佳工作时间
25~50主岁观为因最素佳工作年龄，作为管客理观者因35素~55岁
的投入，有利于提高管理效益和经济效益 ▪ 有利于提高护理质量：减少差错发生，保证病人和护理工作安全
4
二、 计划的类型和种类（理解）
1.按作用时间分类 长期计划 long–term plan ≥5年 中期计划 medium-term plan 2-4年计划 短期计划 short-term plan ≤1年
17
四、 计划的步骤（运用）
（四）拟定备选方案 在拟定可供选择的备选方案应考虑：
方案与组织目标的相关程度 可预测的投入与效益之比 公众的接受程度 下属的接受程度 时间因素
18
四、 计划的步骤（运用）
（五）比较方案 论证计划方案的内容包括：计划的可靠性、科学
性、可行性、经济预算的合理性、效益的显著性。
好的习惯 5、做好的事情比把事情做好更重要 6、不要做完美主义者
护理管理学-试题与答案-第三章-计划
护理管理学-试题与答案-第三章-计划第三章计划1.为了有效利用时间，管理者应做哪些事情( )A. A类工作B.B类工作C. C类工作D.授权的工作2.在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是（)A. 宗旨B.目的C. 目标D.策略3．组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为( )A．宗旨B．目的 C.目标D．政策4．用数字表示预期效果的一种数字化计划称为( )A．宗旨B．预算C．目标D．策略5．根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是( )A．宗旨B．预算C．目标D．策略6．计划的特征不包括( )A．目的性B．纲领性C．组织性D．效率性7．管理者在做计划时需要回答的问题是( )A．5周1小时B．4周1小时C．3周1小时D．2周1小时8．管理职能中最基本的职能是( )A．人员管理B．控制C.计划D.领导9．下列哪项不是目标的作用( )A．主体作用B．激励作用C．协调作用D．推动作用10．目标管理的创始者是( )A．泰罗B．法约尔C．彼德·德路克D．韦伯11．从生理学角度讲，人们最佳的工作年龄是( )A．20- 30岁B．20-40岁C．25-30岁 D.25-50岁12．管理者的最佳工作年龄是( )A．25-30岁B．30-40岁C．25-35岁D．35一55岁13．目标管理的第一个阶段是( )A．组织实施B．检查评价C．制定目标体系D．实施奖惩14．按照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数的( )％。
A．20％--30％B．30％--40％C．50％--60％D．60％-80％15．评估资源可归纳为SWOT，其中“0”是指( )A．组织内部优势B．组织内部劣势C．组织外部机遇D．组织外部威胁16．时间管理最重要的意义是( ) 、A．有效利用时间B．激励员工的事业心C．有利于管理D．提高工作效率17．管理者对A类工作的管理要点是( )A．授权B．请别人做c．明天做D．亲自去做18．中期计划的年限是( )A．3个月B．6个月C．1年D．3～5年19．择优是计划工作的( )问题A．重要B．核心C．不重要D．关键20．组织长期计划一般由( )制定A．中层管理者8．被管理者C．高层管理者D．基层管理者二、多选题答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择2---5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。
护理管理学
护理管理学第三章计划计划：是实现组织目标而对未来的行动进行设计的过程活动。
广义的计划是指制定、实施、检查评价计划三个阶段的工作过程。
狭义的计划是指制定计划的活动过程。
计划的种类：按计划作用的时间分类：长期计划、中期计划、短期计划按计划的规模分类：战略性计划、战术性计划按计划的约束程度分类：指令性计划、指导性计划计划的形式：宗旨、目的、任务、目标、策略、政策、程序、规则、规划、预算等目标管理在护理管理中的应用：1、护理人员的自我管理能力2、护理组织的价值理念3、护理高层领导的重视4、实施前的宣传教育5、目标设置的合理性 6、管理体系的控制项目管理的基本要素：项目、项目相关人、资源、目标、需求时间管理的：指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动它包括对时间进行的计划和实施，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。
最佳工作时间段：充分认识个人最佳工作时间段是提高工作成效的基础。
管理者要评估自己在每日、每周、每月、每年身体功能的周期性，充分了解自己的精力最旺盛和处于低潮的时段，然后依照个人内在生理时钟来安排工作内容。
时间管理的方法：ABC时间管理法、授权、拒绝艺术、养成良好的工作习惯、保持心理健康管理决策的原则：目标原则、信息真实原则、可行性原则、对比择优原则、集体决策原则管理决策在护理管理中的应用：互动群体法、头脑风暴法、德尔菲法第四章组织组织：指有目的、有系统、有秩序地结合起来的人群集合体，也指为了实现共同目标而协作的人群活动系统。
正式组织与非正式组织的特点正式组织：1、有共同的目标2、有明确的信息沟通系统3、有协作的意愿，即人们在组织内积极协作，服从组织目标4、讲究效率5、分工专业化且强调协调和配合6、赋予职权，下级服从上级7、更强调群体或团队，不强调成员的独特性，组织成员的工作及职位可以互相替换非正式组织：1、自然或自发形成的，一般无章程和确定的权利、义务2、组织成员之间情趣、爱好等相似，彼此具有情感心理的需要3、组织内成员一般都有自己的领袖人物4、有不成文的无形规范，规范和约束成员的行为，调整内部关系。
护理管理学第3章
2.计划的形式
计划的内容非常广泛，形式也多种多样。从计划作为管 理的基本职能的角度出发可以把计划的表现形式分为目的或 任务、目标、宗旨、策略、规则、政策、程序、规划和预算 等。
1）目的或任务
目的或任务（purpose or mission)是指组织机构的作用， 是社会赋予一个组织的基本职能。如WHO规定护士的任务是 “保持健康，预防疾病，减轻痛苦，促进康复”等。
8）编制预算
预算是一种数字化计划，用以对特定的活动分 配资源。选定方案后，将计划转换为预算的形式， 使之数字化。编制预算实质上是资源的分配计划， 包括材料、设备、人员、经费、时间、空间等方面 的内容。
3.1.4 计划在护理管理中的应用
1.护理人员计划
制订护理人员计划首先要明确为实现组织目标所 必需的人员数量和类型，然后考察现有的人力资源状 况，制订出满足未来人力资源所需求的计划方案。具 体包括：护理人员的选用、培养、分工与晋升计划， 护理人员的考评及奖惩计划等。
3.1.3 计划的原则与步骤
1）目标可考核性原则
1.计划的原则
制订计划时，要求提出的目标是具体的、可衡量的、可 考核的，否则计划后无法执行、检查及评价。具体和可考核 性，是衡量目标是否有意义的尺度。如护理部年度目标为 “本年度整体护理开展率达到100%”，既有达到的时间，又 有可衡量的结果。
2）整体性原则
9）预算
预算（budget）是用数字表示预期结果的一种数字化的 计划，是对组织活动从经济角度进行的一种计划形式，是组 织在一定期限内将所预期的收入和所计划的支出用数字形式 表示出来的报告书。管理人员通过预算可控制业务指导工作， 明确本部门与整个组织目标之间的关系。如护理人员全年培 训的经费预算等。
护理管理学第三章计划课件
一、时间的概述
（1）时间的本质：时间的本质是一种有价值的无形资源 （2）时间的特征： 客观性 时间是无形的但又同物质一样客观存在。 方向性 时间的流逝具有“一维性”，是以一定的方向、一
定的规律运动。 无储存性 时间这种资源是无法储存。
护理管理学第三章计划
• （一）时间管理的含义 是指在同样时间消耗情况下，为提高时间的利
4. 目标---项目能到达的各项目标 5. 需求---是制定项目的前提条件
案例 P53
护理管理学第三章计划
第三节 项目管理
• 一、项目管理的概念及要素 （三）项目管理的意义 综合控制，避免浪费 加强团队合作，提高团队战斗力 加强知识和技术的积累
护理管理学第三章计划
第三节 项目管理
• 二、项目管理的过程
用率和有效率而进行的一系列活动，它包括对时间 进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成， 并留有足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。
护理管理学第三章计划
• (二)时间管理的作用
护理管理学第三章计划
第一节 计划概述
• 三、 计划的步骤❤ •（二）确定目标 在分析形势的基础上确定目标 目标包括时间、空间、数量三要素 注意目标的优先次序
护理管理学第三章计划
第一节 计划概述
• 三、 计划的步骤❤
• （三）拟定备选方案
• 在拟定可供选择的备选方案应考虑：
方案与组织目标的相关程度
•
B
2. 在组织内部时间具体的工作目标的计划是：
•
D
3. 在组织过程中制定组织长远的方向性的、整体性的目 标的计
•
划是：
护理管理学第三章计划
第二节 目标管理
• 一、 目标及目标管理❤
护理管理学第三章计划.
4 拟定被选方案
一个计划往往同时有几个可供选择的方案，应在分析 的基础上，从备选方案中选择出最有成功希望的一个或 数个方案，这样可使计划同时具有合理性和创造性 拟定被选方案应考虑到： 1.方案与组织目标的相关程度 2.可预测的投入与效益之比
3.公众的接受程度
4.下属的接受程度 5.时间因素
5
比较方案
将所有备选方案进行比较、分析、评价，按 优先次序排列。
6 7 8
选定方案 选择恰当的方案 制定辅助计划 总计划下的分计划
程度的重要标准
编制预算 预算是衡量计划工作进度和完成
第二节 目标和目标管理
目标
是在宗旨和任务指导下，整个组织要达到 的可测量的、具体成果。
目的作用
目标的作用
推动作用 标准作用
协调作用 激励作用
“5W1H”问题
Who? How? Where?
What? Why?
When?
计划的特征
目的性
普遍性
制定计划都是为了有效地 达到某种目的 ,实现组织 的目标 . 各级管理人员 ,各项管理 工作之中 ,都需要制定计 划.
纲领性
。
效率性
前瞻性
计划可以影响并且始终贯穿于组 织、人事、领导和控制等管理活 动中. 通过计划工作,提高组织运行 效率 .
目标管理的局限性
1 2
目标的制定有难度
目标管理可能会限制管理者管理能力 的发挥 目标管理费时费力
3 4
目标管理缺乏灵活性
目标管理在护理管理中的应用
护理目标管理是将护理 整体目标转化为各部门、各
层次及个人目标，建立管理
目标体系，实施具体化的管
理行为，最终实现总目标的
过程。
第3章 计划职能 护理管理学基础
19:46
三、计划的种类和形式
（二）计划的形式
• 1.宗旨(philosophy) 任何组织活动都具有目 1.宗旨 宗旨(philosophy) 的和使命，这种目的和使命就是宗旨，它是组 织的最高原则。 • 2.目的或任务(purpose or task) 是组织的 2.目的或任务 目的或任务(purpose 作用，是社会赋予一个组织的基本职能，一个 组织应该具有一个或一个以上的目的或任务。 • 3.目标(objective) 是在宗旨、任务指导下， 3.目标 目标(objective) 整个组织活动要达到的可测量的、具体的成果。
19:46
三、计划的种类和形式
（一）计划的种类
• 2.按计划的层次分类 2.按计划的层次分类 • （1）战略性计划(strategic plan) 是确立组 ）战略性计划(strategic 织主要目标、采取行动并合理配置实现目标所 需资源的一种总体规划。它是一种方向性决策， 是一种受环境约束性决策。 • （2）战术性计划(tactical plan) 是为实现 战略计划而采取的手段，比战略计划具有更大 的灵活性；是针对具体工作问题，在小范围和 较短时间内实施的计划。
19:46
（四）发展可选方案
• 实现某一目标的途径是多样化的，完成某一项任 务不可能只有一种方案，每一项行动均有异途存 在，这叫做异途原理。 • 发展可选方案应考虑到：①与组织目标的相关程 度；②可预测的投入与效益之比；③公众的接受 程度；④下属的接受程度；⑤时间因素。
19:46
（五）比较各种方案
19:46
三、计划的种类和形式
（一）计划的种类
• 1.按计划期限分类 1.按计划期限分类 • （1）长期计划（long-term plan） 一般指期限5年 ）长期计划（longplan） 一般指期限5 以上的计划，它规定在这段较长时间内，组织以及组 织各部分从事的活动应该达到什么样的状态和目标。 • （2）中期计划(medium-term plan) 一般指1～5年的 ）中期计划(medium一般指1 组织计划。它是根据长期计划提出的阶段性目标和要 求，并结合计划期内的实际情况和预测到的具体条件 变化进行编制。 • （3）短期计划(short-term plan) 短期内需完成的 具体工作部署，时间一般为1年或1年以内。
护理管理学第三章-计划工作
护理管理学第三章-计划工作护理管理学第三章-计划工作一、A11、目标管理的基本程序是A、计划阶段、执行阶段、检查评价、反馈机制B、目标设定、计划阶段、执行阶段、总结评估C、目标设定、执行阶段、总结评估D、计划阶段、执行阶段、检查评价E、计划阶段、执行阶段、总结评估2、下列属于时间管理的方法是A、ABC时间管理法B、四维时间管理法C、记录统筹法D、拟订时间计划表E、地区管理法3、确定目标时应包括的要素是A、时间B、目标C、资源D、潜力E、人口4、下列属于时间管理策略的是A、保持时间利用的间断性B、学会拒绝C、善于应用管理D、事事亲力亲为E、无需标准化消耗的时间5、评估形势时首先应将以下的哪一项内容看作一个整体，通过调查进行分析A、社会需求B、对手C、服务D、组织E、系统6、计划的最后一个步骤是A、选定方案B、反馈C、评价方案D、制订辅助计划E、编制预算7、“计划工作要从组织系统的整体出发，进行统筹规划”体现了计划的A、整体性原则B、重点性原则C、系统性原则D、组织性原则E、统筹性原则8、下列属于计划工作原则的是A、创新原则B、重视成果原则C、目标性原则D、以成员为中心原则E、重视效益原则9、规划是指A、时间一般在5年以上，由中层管理者制订B、时间一般在5年以上，由高层管理者制订C、时间一般在10年以上，由高层管理者制订D、时间一般在1～5年，由中层管理者制订E、时间一般在1～5年，由高层管理者制订10、当计划为下属提供了明确的工作目标及实现目标的最佳途径，表明此计划有利于A、减少工作中的失误B、明确工作目标C、提高经济效益D、控制工作E、人员的管理11、属于时间管理基本程序的是A、记录B、评价C、排列D、分配E、预算12、管理者工作千头万绪，为防止时间浪费，可用的时间管理方法是A、充分利用自己的最佳工作时间B、保持时间利用的连续性方法C、消耗时间的计划化，标准化方法D、记录统计时间法E、拟订时间进展表13、属于时间管理策略的是A、每件事都亲力亲为B、学会合作C、列出目标，及时完成D、保持时间利用的连续性E、排列顺序，分配时间14、属于非常规决策特点的是A、涉及面广B、偶然性小C、不定因素少D、有先例可循E、经常出现的决策15、在决策步骤中，领导者识别问题的关键是比较A、经济和社会价值B、事情现状与标准C、主观愿望和客观条件D、自身和他人E、目标和结果16、不属于团体决策方法的是A、电子会议法B、头脑风暴法C、名义集体决策法D、德尔菲法E、集体讨论法17、决策的前提是A、调查研究B、确立问题C、确定目标D、拟订方案E、组织协商18、“协议授权”程序属于目标管理的A、计划阶段B、实施阶段C、执行阶段D、评价阶段E、检查阶段19、按照计划的时间划分，长期计划的时间在A、10年以上B、8年以上C、5年以上D、3年以上E、1年以上20、计划工作的核心是A、目标B、预算C、时间D、决策E、目的21、按照决策的重复性划分，可以将决策划分为A、个人决策和团体决策B、确定型决策和风险型决策C、程序化决策和非程序化决策D、战略决策和战术决策E、常规决策和不确定型决策22、确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策称为A、确定型决策B、风险型决策C、微观决策D、个人决策E、战略决策23、护士长在运用ABC时间管理方法时，确定ABC顺序的依据为A、工作优先顺序B、工作规模大小C、工作影响力、效果D、工作重要性、紧急程度E、工作复杂程度24、目标管理的基本精神是强调A、以经济为中心B、以整体人为中心C、以工作为中心D、以自我管理为中心E、以人际关系为中心25、思维共振法是为了克服障碍，产生创造型方案的一种简单方法，这种决策的方法还可以称为A、名义集体决策法B、头脑风暴法C、德尔菲法D、电子会议法E、个人决策法26、四象限时间管理法的两个维度是指事情的A、战略性和战术性B、集体性和个人性C、时间性和紧迫性D、权威性和重要性E、重要性和紧迫性27、为完成战略决策所规定的目标而制定的组织在未来一段较短的时间内的具体的行动方案，解决的是“如何做”的问题的决策称为A、确定型决策B、风险型决策C、微观决策D、个人决策E、战术决策28、计划工作的重要性不包括A、有利于减少工作中的失误B、有利于明确工作目标C、有利于提高经济效益D、有利于控制工作E、有利于提高质量29、按照计划的规模划分，计划可分为A、长期计划和短期计划B、战略性计划和战术性计划C、综合计划和专项计划D、指令性计划和指导性计划E、总计划和辅助计划30、世界卫生组织护理专家委员会规定护士在“保持健康、预防疾病、减轻痛苦、促进健康”中发挥重要作用，是属于计划的何种表现形式A、目的或任务B、目标C、职能D、策略E、政策31、某医院护理部制定了本院的护理技术操作规范，属于计划的何种表现形式A、目的或任务B、策略C、规程D、规则E、规划32、以下哪项不属于计划工作的原则A、系统化原则B、重点原则C、弹性原则D、效益原则E、创新原则33、ABC时间管理方法中，C类目标是指A、可暂时搁置的目标B、必须完成的目标C、最优先的目标D、很想完成的目标E、较重要的目标34、时间管理策略不包括A、学会拒绝B、使用授权C、善于使用助手D、安排时间表E、鼓励连续工作，所有事情一同处理35、在决策过程中，解决“干什么”问题的是A、个人决策B、团体决策C、确定决策D、战略决策E、战术决策二、B1、A.协议授权B.目标实施阶段C.目标制定阶段D.制定高层管理目标E.目标成果评定阶段<1> 、护理目标管理第一阶段是A、B、C、D、E、<2> 、护理目标管理第二阶段是A、B、C、D、E、<3> 、护理目标管理第三阶段是A、B、C、D、E、2、A.实施B.记录C.分配时间D.列出目标E.排列顺序<1> 、ABC时间管理法的步骤第一步是A、B、C、D、E、<2> 、ABC时间管理法的步骤第三步是A、B、C、D、E、<3> 、ABC时间管理法的步骤第五步是A、B、C、D、E、3、A.时间计划B.专项计划和综合计划C.区域性计划D.战术性计划和战略计划E.数字化的计划（预算）<1> 、按计划的内容划分为A、B、C、D、E、<2> 、按计划的表现形式划分为A、B、C、D、E、<3> 、按计划的规模划分为A、B、C、D、E、4、A.四象限时间管理法B.区域管理法C.ABC时间管理法D.PATC管理法E.PBL管理法<1> 、由学者莱金提出的时间管理方法是A、B、C、E、<2> 、将事情按重要性排序，然后灵活有序安排工作的时间管理方法是A、B、C、D、E、<3> 、将时间分为整体、阶段、瞬时三个阶段进行管理的时间管理方法是A、B、C、E、5、A.ABC时间管理法B.四象限时间管理法C.记录统计法D.拟定时间进度表E.区域管理法<1> 、按照重要性和紧迫性把事情分成两个维度，把所有事情纳入四个象限，按照顺序灵活而有序地安排工作属于A、B、C、D、E、<2> 、把时间分为整体、阶段和瞬时三种情况来进行管理属于A、B、C、D、<3> 、记录和总结每日的时间消耗情况，分析时间浪费的原因，采取适当的措施属于A、B、C、D、E、6、A.战略决策B.战术决策C.常规决策D.非程序化决策E.团体决策<1> 、涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决策属于A、B、C、D、E、<2> 、为完成目标而制订的组织在未来一段较短的时间内的具体的行动方案属于A、B、C、D、E、<3> 、确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策属于B、C、E、答案部分一、A11、【正确答案】D【答案解析】目标管理的基本程序是计划阶段、执行阶段、检查评价。
护理管理学(本)计划
评估：
1.时间利用情况 2.管理者浪费时间的情况 3.个人的最佳工作时间
评价时间使用情况
计划：
1.制定具体工作目标及重点 2.选择有效利用时间的策略 3.列出时间安排表
实施时间计划：
1.集中精力2.即时处理3.关 注他人时间4.有效控制干扰 5.提高沟通技巧6.处理好书 面工作
※ 三.时间管理方法
2．中期计划：时间为2-4年 中层管理者 制定，有一定灵活性，起承上启下作用。
3．短期计划：≤1年 时间安排短、内容 详细、具体、见效快等特点。由基层管理者制 定
（二）按计划的规模划分
战略性计划 战术性计划
综合计划 （三）按计划的内容划分 专项计划
指令性计划 按计划的约束程度划分 指导性计划
（二）计划的形式
（二）缺点 1.目标制定有难度 2.限制管理者能力的发挥 3.费时费力 4.缺乏灵活性
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（二）目标的性质
1.层次性
总目标
次级目标
次级目标
下级目标 下级目标 下级目标 下级目标
2.网络性
3.多样性
（三）有效目标的标准
• 简述目标应满足的条件？ • (1)目标的陈述方式正确。 • (2)强调时间概念。 • (3)明确约束条件。 • (4)目标必须能够落实。 • (5)目标必须可以测量或评价。
编制预算：使计划具体化、
数字化。包括制定和实施计 划所需的各种费用
(护理管理学讲义)计划工作
（护理管理学）计划工作第一节概述一、计划的概念计划是管理职能中最基本的职能，与组织几乎所有管理活动有关。
计划工作的实质就是确定目标和实现目标的途径。
要做好计划工作，必须解决“5W1H问题”，即预先决定做什么（what）、论证为什么要做（why）、确定何时做（when）、何地做（where）、何人做（who）以及如何做（how）。
计划工作的核心是决策，即通过方案择优实现组织目标。
二、计划工作的重要性1.有利于减少工作中的失误：通过计划过程，可以预计未来可能的变化，从而制定适应变化的最佳方案，减少工作中的失误。
2.有利于明确工作目标：计划制定的目标为员工指明了组织发展方向，使人们的行动对准既定目标。
3.有利于提高经济效益：计划为下属提供了工作目标及实现目标的最佳途径，提高工作效率和效益。
4.有利于控制工作：计划工作为组织活动制定目标、指标、步骤、进度和预期成果，是控制活动的标准和依据。
三、计划的类型◆按计划的时间划分1.长期计划：一般指期限5年以上的计划—高层2.中期计划：一般指1～5年的组织计划—中层3.短期计划：一般为1年或1年以内—基层◆按计划的规模划分（1）战略性计划：指着眼于组织整体目标和方向的计划，是组织较长时期内的宏伟蓝图，如医院整体发展计划。
（2）战术性计划：指针对组织内部具体工作问题，在较小范围内和较短时间内实施的计划，如护理仪器设备的维护计划等。
◆按计划的内容划分可分为综合计划和专项计划。
◆按计划的表现形式划分（1）目的或任务（2）目标（3）策略（4）政策（5）规程（6）规则（7）规划（8）预算◆计划工作的原则（1）系统性原则（2）重点原则（3）创新原则（4）弹性原则（5）可考核性原则第二节计划的步骤本节内容提要一、评估形势二、确定目标三、考虑制定计划的前提条件四、发展可选方案五、比较各种方案六、选定方案七、制定辅助计划八、编制预算一、评估形势评估的内容①市场：社会需求。
②社会竞争。
主管护师小三门习题护理管理学第三章-计划工作
护理管理学第三章-计划工作一、A11、目标管理的基本程序是A、计划阶段、执行阶段、检查评价、反馈机制B、目标设定、计划阶段、执行阶段、总结评估C、目标设定、执行阶段、总结评估D、计划阶段、执行阶段、检查评价E、计划阶段、执行阶段、总结评估2、下列属于时间管理的方法是A、A BC时间管理法B、四维时间管理法C、记录统筹法D、拟订时间计划表E、地区管理法3、确定目标时应包括的要素是A、时间B、目标C、资源D、潜力E、人口4、下列属于时间管理策略的是A、保持时间利用的间断性B、学会拒绝C、善于应用管理D、事事亲力亲为E、无需标准化消耗的时间5、评估形势时首先应将以下的哪一项内容看作一个整体，通过调查进行分析A、社会需求B、对手C、服务D、组织E、系统6、计划的最后一个步骤是A、选定方案B、反馈C、评价方案D、制订辅助计划E、编制预算7、计划工作要从组织系统的整体出发，进行统筹规划”体现了计划的A、整体性原则B、重点性原则C、系统性原则D、组织性原则E、统筹性原则8、下列属于计划工作原则的是A、创新原则B、重视成果原则C、目标性原则D、以成员为中心原则E、重视效益原则9、规划是指A、时间一般在5年以上，由中层管理者制订B、时间一般在5年以上，由高层管理者制订C、时间一般在10年以上，由高层管理者制订D、时间一般在1〜5年，由中层管理者制订E、时间一般在1〜5年，由高层管理者制订10、当计划为下属提供了明确的工作目标及实现目标的最佳途径，表明此计划有利于A、减少工作中的失误B、明确工作目标C、提高经济效益D、控制工作E、人员的管理11、属于时间管理基本程序的是A、记录B、评价C、排列D、分配E、预算12、管理者工作千头万绪，为防止时间浪费，可用的时间管理方法是A、充分利用自己的最佳工作时间B、保持时间利用的连续性方法C、消耗时间的计划化，标准化方法D、记录统计时间法E、拟订时间进展表13、属于时间管理策略的是A、每件事都亲力亲为B、学会合作C、列出目标，及时完成D、保持时间利用的连续性E、排列顺序，分配时间14、属于非常规决策特点的是A、涉及面广B、偶然性小C、不定因素少D、有先例可循E、经常出现的决策15、在决策步骤中，领导者识别问题的关键是比较A、经济和社会价值B、事情现状与标准C、主观愿望和客观条件D、自身和他人E、目标和结果16、不属于团体决策方法的是A、电子会议法B、头脑风暴法C、名义集体决策法D、德尔菲法E、集体讨论法17、决策的前提是A、调查研究B、确立问题C、确定目标D、拟订方案E、组织协商18、协议授权”程序属于目标管理的A、计划阶段B、实施阶段C、执行阶段D、评价阶段E、检查阶段19、按照计划的时间划分，长期计划的时间在A、10年以上B、8年以上C、5年以上D、3年以上E、1年以上20、计划工作的核心是A、目标B、预算C、时间D、决策E、目的21、按照决策的重复性划分，可以将决策划分为A、个人决策和团体决策B、确定型决策和风险型决策C、程序化决策和非程序化决策D、战略决策和战术决策E、常规决策和不确定型决策22、确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策称为A、确定型决策B、风险型决策C、微观决策D、个人决策E、战略决策23、护士长在运用ABC时间管理方法时，确定ABC顺序的依据为A、工作优先顺序B、工作规模大小C、工作影响力、效果D、工作重要性、紧急程度E、工作复杂程度24、目标管理的基本精神是强调A、以经济为中心B、以整体人为中心C、以工作为中心D、以自我管理为中心E、以人际关系为中心25、思维共振法是为了克服障碍，产生创造型方案的一种简单方法，这种决策的方法还可以称为A、名义集体决策法B、头脑风暴法C、德尔菲法D、电子会议法E、个人决策法26、四象限时间管理法的两个维度是指事情的A、战略性和战术性B、集体性和个人性C、时间性和紧迫性D、权威性和重要性E、重要性和紧迫性27、为完成战略决策所规定的目标而制定的组织在未来一段较短的时间内的具体的行动方案，解决的是如何做”的问题的决策称为A、确定型决策B、风险型决策C、微观决策D、个人决策E、战术决策28、计划工作的重要性不包括A、有利于减少工作中的失误B、有利于明确工作目标C、有利于提高经济效益D、有利于控制工作E、有利于提高质量29、按照计划的规模划分，计划可分为A、长期计划和短期计划B、战略性计划和战术性计划C、综合计划和专项计划D、指令性计划和指导性计划E、总计划和辅助计划30、世界卫生组织护理专家委员会规定护士在保持健康、预防疾病、减轻痛苦、促进健康”中发挥重要作用，是属于计划的何种表现形式A、目的或任务B、目标C、职能D、策略E、政策31、某医院护理部制定了本院的护理技术操作规范，属于计划的何种表现形式A、目的或任务B、策略C、规程D、规则E、规划32、以下哪项不属于计划工作的原则A、系统化原则B、重点原则C、弹性原则D、效益原则E、创新原则33、A BC时间管理方法中，C类目标是指A、可暂时搁置的目标B、必须完成的目标C、最优先的目标D、很想完成的目标E、较重要的目标34、时间管理策略不包括A、学会拒绝B、使用授权C、善于使用助手D、安排时间表E、鼓励连续工作，所有事情一同处理35、在决策过程中，解决千什么”问题的是A、个人决策B、团体决策C、确定决策D、战略决策E、战术决策二、B1、A.协议授权B•目标实施阶段C. 目标制定阶段D. 制定高层管理目标E•目标成果评定阶段E 、 2、A.实施 B. 记录 C. 分配时间 D. 列出目标 E. 排列顺序<1>B 、C 、D 、E 、3、A.时间计划 B. 专项计划和综合计划 C. 区域性计划<1> 、护理目标管理第一阶段是<2> 、护理目标管理第二阶段是<3> 、护理目标管理第三阶段是<2> 、ABC 时间管理法的步骤第三步是<3> 、ABC 时间管理法的步骤第五步是、ABC 时间管理法的步骤第- -步D. 战术性计划和战略计划E. 数字化的计划（预算）<1>、按计划的内容划分为A、B、C、D、E、<2>、按计划的表现形式划分为A、B、C、D、E、<3>、按计划的规模划分为A、B、C、D、E、4、A.四象限时间管理法B. 区域管理法C. ABC时间管理法D. PATC管理法E. PBL管理法<1>、由学者莱金提出的时间管理方法是A、B、C、D、E、<2>、将事情按重要性排序，然后灵活有序安排工作的时间管理方法是A、B、C、D、E、<3>、将时间分为整体、阶段、瞬时三个阶段进行管理的时间管理方法是A、B、C、D、E、5、 A.ABC时间管理法B. 四象限时间管理法C. 记录统计法D. 拟定时间进度表E. 区域管理法<1>、按照重要性和紧迫性把事情分成两个维度，把所有事情纳入四个象限，按照顺序灵活而有序地安排工作属于A、B、C、D、E、<2>、把时间分为整体、阶段和瞬时三种情况来进行管理属于A、B、C、D、E、<3>、记录和总结每日的时间消耗情况，分析时间浪费的原因，采取适当的措施属于A、B、C、D、E、6、A.战略决策B. 战术决策C. 常规决策D. 非程序化决策E. 团体决策<1>、涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决策属于A、B、C、D、E、<2>、为完成目标而制订的组织在未来一段较短的时间内的具体的行动方案属于A、B、C、D、E、<3>、确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策属于A、B、答案部分一、A11、【正确答案】D【答案解析】目标管理的基本程序是计划阶段、执行阶段、检查评价。
第3章_计划职能_护理管理学基础(1)
（四）发展可选方案
• 实现某一目标的途径是多样化的，完成某一项任 务不可能只有一种方案，每一项行动均有异途存 在，这叫做异途原理。 • 发展可选方案应考虑到：①与组织目标的相关程 度；②可预测的投入与效益之比；③公众的接受 程度；④下属的接受程度；⑤时间因素。
（五）比较各种方案
• 确定了各种可供选择的方案之后，要根据计划的 前提条件和目标，将所有备选方案进行分析、比 较，评价各方案的优缺点，并按优先次序进行排 列。 • 排列方案的优先次序应根据：①所期望的社会效 益；②是否符合政策规定；③公众的准备程度； ④社会关系的有关因素；⑤时间安排的可行性。
第二节
计划的步骤
计划的步骤可分为八个步骤：
估量形势、确立目标、评估组织潜力和条件、发 展可行计划、比较各种方案、选定最佳方案、制定 辅助计划、编制预算。 一、估量形势：是计划工作的第一步，首先通过适当 的调查，获得一定的背景材料，然后作出评估。 二、确立目标 明确的目标包括：目标的优先顺序、达到目标的 时间安排、目标的结构
三、计划的种类和形式 （二）计划的形式
–4.策略(strategy) 是为实现组织目标而采取 的对策，是实现目标的总体行为过程、工作部 署以及人力、物力、财力、时间、信息等资源 的安排。 –5.政策 (policy) 是组织在决策和处理问题 时，用来指导和沟通思想和行为的明文规定。 –6.程序(procedure) 是根据时间顺序而确定 的一系列相互关联的活动，是处理重复发生的 例行问题的标准方法。
三、计划的种类和形式 （一）计划的种类
–3.按计划的覆盖面分类 –（1）整体计划(unitary plan) 指一个组织 和系统对所有一切工作的总体设计，整体计划 的范围随该组织或系统所从事工作的广度、深 度及涉及的项目多少而有所不同。 –（2）局部计划(partial plan) 指为完成某 个局部领域或某项具体工作而制定的计划，是 整体计划的子计划。
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护理管理学第三章-计划工作一、A11、目标管理的基本程序是A、计划阶段、执行阶段、检查评价、反馈机制B、目标设定、计划阶段、执行阶段、总结评估C、目标设定、执行阶段、总结评估D、计划阶段、执行阶段、检查评价E、计划阶段、执行阶段、总结评估2、下列属于时间管理的方法是A、ABC时间管理法B、四维时间管理法C、记录统筹法D、拟订时间计划表E、地区管理法3、确定目标时应包括的要素是A、时间B、目标C、资源D、潜力E、人口4、下列属于时间管理策略的是A、保持时间利用的间断性B、学会拒绝C、善于应用管理D、事事亲力亲为E、无需标准化消耗的时间5、评估形势时首先应将以下的哪一项内容看作一个整体，通过调查进行分析A、社会需求B、对手C、服务D、组织E、系统6、计划的最后一个步骤是A、选定方案B、反馈C、评价方案D、制订辅助计划E、编制预算7、“计划工作要从组织系统的整体出发，进行统筹规划”体现了计划的A、整体性原则B、重点性原则C、系统性原则D、组织性原则E、统筹性原则8、下列属于计划工作原则的是A、创新原则B、重视成果原则C、目标性原则D、以成员为中心原则E、重视效益原则9、规划是指A、时间一般在5年以上，由中层管理者制订B、时间一般在5年以上，由高层管理者制订C、时间一般在10年以上，由高层管理者制订D、时间一般在1～5年，由中层管理者制订E、时间一般在1～5年，由高层管理者制订10、当计划为下属提供了明确的工作目标及实现目标的最佳途径，表明此计划有利于A、减少工作中的失误B、明确工作目标C、提高经济效益D、控制工作E、人员的管理11、属于时间管理基本程序的是A、记录B、评价C、排列D、分配E、预算12、管理者工作千头万绪，为防止时间浪费，可用的时间管理方法是A、充分利用自己的最佳工作时间B、保持时间利用的连续性方法C、消耗时间的计划化，标准化方法D、记录统计时间法E、拟订时间进展表13、属于时间管理策略的是A、每件事都亲力亲为B、学会合作C、列出目标，及时完成D、保持时间利用的连续性E、排列顺序，分配时间14、属于非常规决策特点的是A、涉及面广B、偶然性小C、不定因素少D、有先例可循E、经常出现的决策15、在决策步骤中，领导者识别问题的关键是比较A、经济和社会价值B、事情现状与标准C、主观愿望和客观条件D、自身和他人E、目标和结果16、不属于团体决策方法的是A、电子会议法B、头脑风暴法C、名义集体决策法D、德尔菲法E、集体讨论法17、决策的前提是A、调查研究B、确立问题C、确定目标D、拟订方案E、组织协商18、“协议授权”程序属于目标管理的A、计划阶段B、实施阶段C、执行阶段D、评价阶段E、检查阶段19、按照计划的时间划分，长期计划的时间在A、10年以上B、8年以上C、5年以上D、3年以上E、1年以上20、计划工作的核心是A、目标B、预算C、时间D、决策E、目的21、按照决策的重复性划分，可以将决策划分为A、个人决策和团体决策B、确定型决策和风险型决策C、程序化决策和非程序化决策D、战略决策和战术决策E、常规决策和不确定型决策22、确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策称为A、确定型决策B、风险型决策C、微观决策D、个人决策E、战略决策23、护士长在运用ABC时间管理方法时，确定ABC顺序的依据为A、工作优先顺序B、工作规模大小C、工作影响力、效果D、工作重要性、紧急程度E、工作复杂程度24、目标管理的基本精神是强调A、以经济为中心B、以整体人为中心C、以工作为中心D、以自我管理为中心E、以人际关系为中心25、思维共振法是为了克服障碍，产生创造型方案的一种简单方法，这种决策的方法还可以称为A、名义集体决策法B、头脑风暴法C、德尔菲法D、电子会议法E、个人决策法26、四象限时间管理法的两个维度是指事情的A、战略性和战术性B、集体性和个人性C、时间性和紧迫性D、权威性和重要性E、重要性和紧迫性27、为完成战略决策所规定的目标而制定的组织在未来一段较短的时间内的具体的行动方案，解决的是“如何做”的问题的决策称为A、确定型决策B、风险型决策C、微观决策D、个人决策E、战术决策28、计划工作的重要性不包括A、有利于减少工作中的失误B、有利于明确工作目标C、有利于提高经济效益D、有利于控制工作E、有利于提高质量29、按照计划的规模划分，计划可分为A、长期计划和短期计划B、战略性计划和战术性计划C、综合计划和专项计划D、指令性计划和指导性计划E、总计划和辅助计划30、世界卫生组织护理专家委员会规定护士在“保持健康、预防疾病、减轻痛苦、促进健康”中发挥重要作用，是属于计划的何种表现形式A、目的或任务B、目标C、职能D、策略E、政策31、某医院护理部制定了本院的护理技术操作规范，属于计划的何种表现形式A、目的或任务B、策略C、规程D、规则E、规划32、以下哪项不属于计划工作的原则A、系统化原则B、重点原则C、弹性原则D、效益原则E、创新原则33、ABC时间管理方法中，C类目标是指A、可暂时搁置的目标B、必须完成的目标C、最优先的目标D、很想完成的目标E、较重要的目标34、时间管理策略不包括A、学会拒绝B、使用授权C、善于使用助手D、安排时间表E、鼓励连续工作，所有事情一同处理35、在决策过程中，解决“干什么”问题的是A、个人决策B、团体决策C、确定决策D、战略决策E、战术决策二、B1、A.协议授权B.目标实施阶段C.目标制定阶段D.制定高层管理目标E.目标成果评定阶段<1> 、护理目标管理第一阶段是A、B、C、D、E、<2> 、护理目标管理第二阶段是A、B、C、D、E、<3> 、护理目标管理第三阶段是A、B、C、D、E、2、A.实施B.记录C.分配时间D.列出目标E.排列顺序<1> 、ABC时间管理法的步骤第一步是A、B、C、D、E、<2> 、ABC时间管理法的步骤第三步是A、B、C、D、E、<3> 、ABC时间管理法的步骤第五步是A、B、C、D、E、3、A.时间计划B.专项计划和综合计划C.区域性计划D.战术性计划和战略计划E.数字化的计划（预算）<1> 、按计划的内容划分为A、B、C、D、E、<2> 、按计划的表现形式划分为A、B、C、D、E、<3> 、按计划的规模划分为A、B、C、D、E、4、A.四象限时间管理法B.区域管理法C.ABC时间管理法D.PATC管理法E.PBL管理法<1> 、由学者莱金提出的时间管理方法是A、B、C、D、E、<2> 、将事情按重要性排序，然后灵活有序安排工作的时间管理方法是A、B、C、D、E、<3> 、将时间分为整体、阶段、瞬时三个阶段进行管理的时间管理方法是A、B、C、E、5、A.ABC时间管理法B.四象限时间管理法C.记录统计法D.拟定时间进度表E.区域管理法<1> 、按照重要性和紧迫性把事情分成两个维度，把所有事情纳入四个象限，按照顺序灵活而有序地安排工作属于A、B、C、D、E、<2> 、把时间分为整体、阶段和瞬时三种情况来进行管理属于A、B、C、D、E、<3> 、记录和总结每日的时间消耗情况，分析时间浪费的原因，采取适当的措施属于A、B、C、D、E、6、A.战略决策B.战术决策C.常规决策D.非程序化决策E.团体决策<1> 、涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决策属于A、B、C、D、E、<2> 、为完成目标而制订的组织在未来一段较短的时间内的具体的行动方案属于A、B、C、D、E、<3> 、确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策属于B、C、D、E、答案部分一、A11、【正确答案】D【答案解析】目标管理的基本程序是计划阶段、执行阶段、检查评价。
【该题针对“护理管理学第三章-计划工作”知识点进行考核】【答疑编号100407745】2、【正确答案】A【答案解析】时间管理的方法有ABC时间管理法、四象限时间管理法、记录统计法、拟订时间进度表、区域管理法。
【该题针对“护理管理学第三章-计划工作”知识点进行考核】【答疑编号100407744】3、【正确答案】A【答案解析】确定的目标应包括时间、空间、数量三要素。
【该题针对“护理管理学第三章-计划工作”知识点进行考核】【答疑编号100407742】4、【正确答案】B【答案解析】学会拒绝是时间管理的策略。
【该题针对“护理管理学第三章-计划工作”知识点进行考核】【答疑编号100407740】5、【正确答案】E【答案解析】评估形势时首先应将系统看作一个整体，通过调查进行分析。
【该题针对“护理管理学第三章-计划工作”知识点进行考核】【答疑编号100407739】6、【正确答案】E【答案解析】计划的最后一个步骤是编制预算。
【该题针对“护理管理学第三章-计划工作”知识点进行考核】【答疑编号100407738】7、【正确答案】C【答案解析】系统性原则体现了计划工作要从组织系统的整体出发，全面考虑系统中的各个构成部分，进行统筹规划。
【该题针对“护理管理学第三章-计划工作”知识点进行考核】【答疑编号100407736】8、【正确答案】A【答案解析】计划工作的原则是系统性原则、重点原则、创新原则、弹性原则、可考核性原则。
【该题针对“护理管理学第三章-计划工作”知识点进行考核】【答疑编号100407735】9、【正确答案】B【答案解析】长期计划即规划，指时间一般在5年以上，由高层管理者制订的计划。
【该题针对“护理管理学第三章-计划工作”知识点进行考核】【答疑编号100407733】10、【正确答案】C【答案解析】计划为下属提供了明确的工作目标及实现目标的最佳途径，提高了工作效率和效益。
【该题针对“护理管理学第三章-计划工作”知识点进行考核】【答疑编号100407730】11、【正确答案】B【答案解析】时间管理的基本程序是评估、计划、实施、评价。
【该题针对“护理管理学第三章-计划工作”知识点进行考核】【答疑编号100407729】12、【正确答案】E【答案解析】管理者工作千头万绪，事先拟订时间进展表，可作为解决时间浪费的方法。
【该题针对“护理管理学第三章-计划工作”知识点进行考核】【答疑编号100407728】13、【正确答案】D【答案解析】保持时间利用的连续性是时间管理的策略之一，其他是管理方法。
【该题针对“护理管理学第三章-计划工作”知识点进行考核】【答疑编号100407727】14、【正确答案】A【答案解析】非常规决策的特点是涉及面广，偶然性大，不定因素多，无先例可循，无既定程序可依。