电子商务作业

O2O电子商务模式案例分析

O2O模式是什么

简单从字面说来，O2O即是从线上到线下，也就是OnlinetoOffline的中文直译。这里的线上是指线上虚拟经济，而线下则指的是线下实体店面。也就是说，在O2O的商业模式中，应用系统开发者将互联网作为线下商家信息发布平台，以及进行网络收支商业服务的前台和媒介。其实，O2O的本质就是通过网络整合线下数量大、较分散的商户资源，然后利用自己的网站或者移动终端应用（手机、平板电脑）统一在线上发布。但真正的O2O是立足于实体店本身，线上线下并重，线上线下应该是一个有机融合的整体，你中有我我中有你，信息互通资源共享、线上线下立体互动，而不是单纯的“从线上到线下”，也不是简单的“从线下到线上”。

案例：美团外卖

因此，严格意义上来讲，O2O模式并不能算电子商务，或者说不能算完全意义上的电子商务，因为O2O模式的第一个步骤就是实体店。那么，选择一个什么样的切入点作为O2O的入口？美团外卖选择了盒饭的外卖活动。为什么选择做盒饭？其中很重要的一点就是高频、多次。现在中国的智能手机高度普及，在这种移动网络普及的状态下，有大量的顾客流量，这些顾客流量便是O2O模式的潜在价值。

（1）外卖O2O究竟有没有价值？节省时间成本才是核心。

外卖即“打包、不堂食”，它的价值在于满足用户“足不出户吃到饭”的需求。如果强化一下描述，可以改成：你屁股不用离开座位就能吃到饭；如果弱化一下，可以改成：不用跑到饭堂里面排队、等位就能吃到饭。因此，外卖O2O 的意义就体现在免除或降低了用户自身空间转移的时间成本。如果把雨雪等恶劣天气考虑进来时，这也可以成为用户订外卖的理由，因为在这些恶劣天气时“湿身、湿鞋”等也会成为用户实现空间转移时的成本因素。但这些偶发性因素不可持续，即使这些特殊情况发生了，也不改变时间成本的存在性，因此外卖O2O 不可能把这种特定场景催生出的订单当作未来收入的主要来源。任何商业模式都必须关注其可持续性，外卖O2O也不能例外。

（2）美团外卖的盈利模式

美团外卖的用户是消费者，但实质上它们实现盈利的对象是与其合作的餐馆。外卖平台为餐馆带来了客流，因此可以想餐馆进行收费。1.外卖商家入驻管理费用、活动促销增值费用例如外卖平台带来每单订单，餐馆就必须向其支付一定数额的钱（每单x元等）；2.网站广告收入，包括线上与线下。

（3）O2O模式的竞争优势

很多人不禁要问，不就是做盒饭吗，有什么值得投资的价值，它的前景到底在哪里.美团外卖利用他们的app作为平台，连接消费者和线下的实体店。O2O 最大的优势就是在于app平台对于信息的处理功能。在app的服务器中可以知道所有用户的信息，可以知道客户是男的还是女的、多大年龄、用户支付时在什么

位置、年龄多少、消费习惯等。可见，使用app平台，一方面提高了信息的可筛选性和可跟踪性，另一方面也提高了商户广告及产品的精确投放。因此，O2O 最终的模式肯定就是线上线下交互、融为一体，而这也必然成为未来几年电子商务领域的一个热点。就这种延长产业链而言，美团外卖并不仅仅是卖盒饭而已，它还拥有强大的广告投放功能。举一个简单的例子，与送外卖时所发放的广告和分众传媒发放的广告相比，美团更精准。理由很简单，当我们把盒饭放在你的面前的时候你必须要看，你不看拿不出来，这个是硬性的。再加之以该平台对信息的合理处理，广告投放效果绝对会令人眼前一亮。

（4）美团外卖的营销战略

美团外卖注重校园和商厦的推广，因为这类地方的人群大都没有时间离开自己的位置。与此同时，美团外卖借由移动终端已经取得成功的二次推广，利用已经形成的品牌效应经行线下宣传，在原有口碑上提供新的服务，自然是水到渠成。美团外卖的市场营销策划做到了“适时”和“重机”。在团购方面取得成功后，进而实施水平多角化的发展策略，充分利用现有的营销能力和渠道，形成以团购的短期营销和外卖的长期营销需求的互补，形成了团购+外卖的产业链。在这种战略下。美团外卖必将成为新的明星类业务。

（5）市场机会

就吃盒饭的群体而言，中国25至30岁间的白领、年轻人是电子商务的核心群体，他们也是一群最爱吃盒饭的人。不难看出，O2O模式的重点服务对象应该是以下两类类人群：一是追求最大化的综合性价比的人；二是工作比较忙、空闲时间比较少、文化素质比较高的人群，如白领、银行职员等，这些才是企业真正的服务对象。

（6）竞争对手

在今年的TMT领域，O2O是风口，外卖O2O是风口中的风口。站在风口上，猪不仅能飞起来，还能狠狠地打起来。

根据易观智库4月发布的《中国互联网餐饮外卖市场专题研究报告》，目前，饿了么、美团外卖、淘点点、百度外卖四家已占据近80%的市场份额。在2015年，饿了么和美团外卖将继续领跑第一阵营；淘点点和百度外卖归属第二阵营；以到家美食会为代表的其余几家平台则成为第三阵营。

（7）团队管理

1997年，王兴从龙岩一中保送到清华大学电子工程系无线电专业，2001年毕业于清华大学。

2003年放弃美国学业回国创立校内网，06年被千橡集团收购;

2007年创办饭否网;

2010年创办团购网站美团网。

2014年，王兴入围2014年度华人经济领袖。

他是人人网的创始人，却没能等到网站上市收获财富。他推出了中国大陆第一个微博网站，却意外关停被新浪抢夺先机。他被业界称为“史上最倒霉连环创

业客”，却屡败屡战。他就是美团网CEO王兴。外卖的核心团队都是从团购调过来的，都是相当靠谱的一帮人在做这个事。O2O的地面推广人员非常重要，美团在团购千团大战的时期积累了很多线下地推经验，用一年半的时间，就实现了全国250多个城市的迅速覆盖。

（8）模式的发展前景

移动智能手机app以及其相关技术的不断发展也为这一行业注入了前所未有的生命力，同时也推动O2O概念及模式的迅速改革和进步。O2O的商业模式究竟有没有理论中设想的如此完美，它在未来的投资和推广上究竟有多大的潜力？这正是我们要思考的问题。判断一个模式是否成熟和完美，关键在于看它是否适应市场的需要，要看它的操作形式是否被消费者所接受，要看它究竟创造了多少财富。从电商发展的短暂历史来看，淘宝改变了中国的服装行业，京东改变了中国的家电行业，嘀嘀打车改变了中国的打车行业。那么O2O能够改变中国的什么行业？在中国各大高校中可以发现一个奇特的现象，许许多多的大学生都开始用他们手机中的美团外卖点快餐、吃外卖。其实据不完全统计，中国每天吃盒饭的人有5000万，全国几乎没有那个app平台的客户流量能达到5000万。因而这种广阔的市场消费前景决定了美团选择O2O模式的必然性。“线下实体店+网络平台”运营模式的本质是一种虚实相融的商业模式。它并非纯粹的网络电商，也并非纯粹的实体店操作。除去店面成本之后，价格相对低廉的商品可以被采购、及时配送的外卖快送能力和贯穿其中的信息共享系统，是支持O2O模式未来长足发展的核心竞争力。其实，O2O模式要取得良好效益的关键在于，“把消费者的需求和物流配送与服务、以及与上游快餐食品店的充分整合”。美团外卖在商家签约、食品选定、物流配送、信息统筹等方面进一步优化。在实践中，手机app和快餐店可以通过IT系统的整合，实现信息交流，以数字化消费需求为中心推动盒饭的采购、物流配送等运营体系优化以及与盒饭实体店的无缝对接，相信这是O2O模式在未来进一步发展的成功关键。

物流1301班02133017 刘玲玲