汽车4S店市场分析

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经营环境 分析
车型品牌 分析
市场竞争 分析
顾客分析
代理的车型、品牌特性分析 4、代理车型的外观 产品的外观是否与质量、价格和形象相符？
外观上有没有欠缺？
外观对顾客是否具有吸引力？
顾客对外观的评价如何？
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企业和竞争对手的汽车广告分析 5、企业和竞争对手以往的汽车广告表现策略 汽车广告主题创意如何？ 有何合理之处？有何不合理之处？ 汽车广告创意如何？有何优势与不足？ 6、企业和竞争对手以往的汽车广告表现策略 媒体组合如何？有何合理及不合理之处？ 汽车广告发布的频率如何？有何优势与不足？
经营环境 分析
潜在顾客分析 1、潜在顾客的特征 总量； 年龄； 职业； 收入； 受教育程度。
车型品牌 分析
市场竞争 分析
顾客分析
2、潜在顾客呗本品牌吸引的可能性 潜在顾客对本品牌的态度如何？ 潜在顾客需求的满足程度如何？
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车型品牌 分析
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现有顾客分析 2、现有顾客的消费行为 购买的动机； 购买的时间； 购买的频率； 购买的数量； 购买的地点。 3、现有顾客的态度 对服务的关注程度； 对品牌的偏好程度； 对品牌的认知程度； 选择本公司的倾向性； 购满后的满足程度； 为满足的要求。
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重点问题
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市场竞争 分析
顾客分析
代理的车型、品牌特性分析 1、代理车型的性能 车辆的性能有哪些？ 最突出的性能是什么？ 最适合顾客的需求的性能是什么？ 哪些性能 还不能满足顾客的需求？ 2、代理车型的质量 顾客对质量扥满意程度如何？ 3、代理车型的价格 价格在同类车型中居于什么档位？ 价格与质量的配合程度如何？ 顾客对价格的认识如何？
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企业和竞争对手的汽车广告分析 7、汽车广告效果 汽车广告在顾客认知方面有何效果？ 汽车广告在改变顾客态度方面有何效果？ 汽车广告在顾客行为方面有何效果？ 汽车广告在在直接促销方面有何效果？ 汽车广告在其他方面有何效果？ 汽车广告投入的效益如何？ 8、总结 竞争对手在汽车广告方面的优势； 企业自身在汽车广告方面的优势； 企业以往汽车广告中应该继续保持的内容； 企业以往汽车广告突出的劣势。
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企业市场营销环境中宏观的制约因素 1、企业目标市场所处区域的宏观经济形势 总体的经济形势 总体消费态势 产业的发展政策 2、市场的政治、法律背景 是否有有利的政治因素可能影响汽车的市场？ 是否有有利的法律因素可能影响汽车的销售和汽车广告？ 3、市场的文化背景 企业代理的车辆与目标市场的文化背景有无冲突之处？ 这一市场的顾客是否会因为车辆不符合其文化而拒绝购买？
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企业市场营销环境中微观的制约因素
汽车厂家与企业的关系 营销中间商与企业的关系
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市场概况 1、市场的规模 整个市场的销售额 市场可能容纳的最大销售额 顾客总量 顾客总的购买量 以上几个要素在过去的一个时期中的变化及未来市场规模的趋势 2、市场的构成 构成这一市场的品牌、经销商 各经销商所占据的市场份额 市场上居于主要地位的经销商 与本品牌构成竞争的品牌是什么？ 未来市场构成的变化趋势如何？
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服务定位分析 1、服务的预期定位 企业对服务定位有无设想？ 企业对服务定位的设想如何？ 企业对服务的定位有无不合理之处？ 企业是否将服务定位向顾客传达？ 2、顾客对服务定位的认知 顾客认知的服务定位如何？ 顾客认知的定位于企业设定的定位符合吗？ 顾客对服务定位的预期如何？ 服务定位在顾客认知方面有无问题？ 3、服务定位的效果 服务的定位是否达到了预期的效果？ 服务定位在营销中是否有困难？
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企业和竞争对手的汽车广告分析 1、企业和竞争对手以往的汽车广告的概况 开展的时间 开展的目的 投入的费用 主要内容 2、企业和竞争对手以往广告的目标市场策略 汽车广告活动针对什么样的目标市场进行？ 目标市场的特性如何？有何合理之处？有何不合理之处？ 3、企业和竞争对手的服务定位策略 4、企业和竞争对手以往的汽车广告策略 诉求对象是谁？ 诉求重点如何？ 诉求方法如何？
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分析的总结 3、代理的车型、品牌的形象。 机会与威胁; 优势与劣势; 主要问题点。 4、服务定位 机会与威胁； 优势与劣势； 主要问题点。
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企业和竞争对手的竞争状况分析 1、企业在竞争中的地位 市场占有率 顾客认知 企业自身的资源和目标 2、企业的竞争对手 主要的竞争对手是谁？ 竞争对手的基本情况、竞争对手的优势与劣势、竞争对手的策略 3、企业与竞争对手的比较 机会与威胁 优势与劣势 主要问题点
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顾客的总体消费态势 现有的消费时尚 各种顾客购买车辆的特性 现有顾客分析 1、现有消费群体的构成 现有顾客的总量； 现有顾客的年龄； 现有顾客的职业； 现有顾客的收入； 现有顾客的受教育程度； 现有顾客的分布。
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企业的服务品牌形象分析 3、与同类企业的比较 在服务上有何优势？有何不足？
在服务质量上有何优势？有何不足？
在价格上有何优势？有何不足？
在服务内容上有何优势？有何不足？
在服务技巧上有何优势？有何不足？ 在顾客的认知和购买商有何优势？有何不足？
顾客分析
顾客分析的总结 1、现有顾客 机会与威胁； 优势与劣势； 主要问题点。 2、潜在顾客 机会与威胁； 优势与劣势； 主要问题点。 3、目标顾客 目标消费群体的特性； 目标消费群体的共同需求； 如何满足他们的需求
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市场概况 3、市场构成的特性 市场有无季节性。
市场有无暂时性 。
市场有无其它突出的特点？
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营销环境分析总结 机会与威胁
优势与劣势
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分析的总结 1、代理的车型、品牌特性。 机会与威胁; 优势与劣势; 主要问题点。 2、代理的车型的生命周期 机会与威胁； 优势与劣势； 主要问题点。
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代理车型的生命周期分析
代理车型生命周期的主要标志？ 代理车型处于什么样生命周期？
企业对代理车型生命周期的认知。
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企业的服务品牌形象分析 1、企业的服务形象 企业对形象有无考虑？ 企业的形象如何？ 企业的形象有无不合理之处？ 企业是否将形象向顾客传达？ 2、顾客对企业服务的认知 顾客认为企业服务如何？ 顾客认知的企业服务形象与企业设定的形象符合吗？ 顾客对企业服务的语气如何？ 企业服务在顾客认知方面有无问题？