张瑞敏_中国管理教父

在央视的经济人物典礼上，他说：“我有一 吃一惊。他边吃边说：味道不错，微波炉很好。
个愿望，如果我遇到韦尔奇，我会向他请教。” 随后他说了那句影响中国企业家的话：“你讲
可当韦尔奇真来中国和企业家交流时，他 社会主义比资本主义优越，就要比人家管理得
却又缺席了。有人问他为什么，张瑞敏回答： 更好。”
“就是听贝克汉姆讲三天三夜，也解决不了中
十大企业家
在进军海外市场的过程中，张瑞敏的 管理理论依然有着自己的特色
张瑞敏：
中国管理教父
◎张 欢
所有的传奇都要从 1984 年 35 岁的青岛
冰箱厂厂长张瑞敏的一项规定开始—— —不许
随地大小便。
人们所津津乐道的另一件事情是，一年后
张厂长怒砸本厂冰箱：一位朋友从他的厂里勉
强买走了一台冰箱。朋友走后，经检查，张瑞敏
产品无积压，销售无降价，企业无三角债;海尔 开工资了。员工代表喊出了三句口号：“孙部长
张瑞敏把这 7 年叫做海尔的“名牌战略阶段”。 “不是你愿不愿意干的问题，而是我让不让你
〇 二
7 年时间里，海尔只专注做冰箱一个产品。到 干的问题。”下令无限期停产整顿。两天之后， 三
1991 年，海尔冰箱产量突破 30 万台，产值突 大家就想明白了：海尔不这么做，企业在市场
破 5 个亿；全国 100 多家冰箱企业，海尔唯一 上就站不住脚；企业站不住，员工也就没地方
多台冰箱检查出 76 台存在各种缺陷。张瑞敏 产品中既有白色家电，又有黑色家电。其中冰
宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并 箱、冷柜、洗衣机、空调器等的市场占有率在全
抡起大锤亲手砸了第一锤! 很多职工砸冰箱时 国名列前茅。张瑞敏把海尔的这种多元化战略
流下了眼泪。张瑞敏告诉员工—— —有缺陷的产 概括为“东方亮了再亮西方”。
点是什么。但至少有一点，从来没有人怀疑 哈佛大学教授研究的对象，即“海尔文化激活
过— ——张瑞敏是中国最优秀的管理大师。
休克鱼”案例。
在管理实践中，张瑞敏开创了海尔特色的
类似的案例有很多，就像是张瑞敏的管理
管理模式—— —从“日事日毕、日清日高”的 OEC 理论一样多：“休克鱼疗法”、“斜坡理论”、“五
张瑞敏的成功证明了中国人也能做好管
国足球上不去的难题。”
理。
张是老三届的知青，说出这样的话一点都
来源：《南方人物周刊》
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张瑞敏的十三个观点
观点之一：有缺陷的产品就是废品
商标在全国家电唯一入选“中国十大驰名商
1985 年，张瑞敏来到海尔之初，库房 400 标”。1992 年起，海尔开始“多元化发展阶段”，
十大企业家
不奇怪，就像他的理论带有浓浓的
中国特色一样，很多他这个时代的
企业家都被打上了毛的烙印，即便
是他们从来没有觉察过。
有人问过张瑞敏，你的偶像是
谁？他第一个想起的就是松下幸之
助。这位松下公司的创始人有着
“经营之神”的美誉。
其实，张瑞敏今天的成功和 30
海尔的企业文化和内部管理方法一度成为人们争相研究和仿效的信条
年前另一位伟人的一句话有关： 1978 年 10 月，邓小平赴日本访问，
鲁克说的，管理本质不在于知而在于行，不在 参观松下电器展览室时，讲解员把一盘烧麦用
于逻辑而在于结果。你的逻辑对，我的结果对 微波炉加热后，请邓小平观看。谁都没有想到，
了，你的逻辑就没有意义。”
邓拿起一个烧麦看了一下放到嘴里，令人们大
管理模式，到每个人都面向市场的市场链管 星级服务”……
理，到“人单合一”的发展模式，再到“卓越运
在进军海外市场的过程中，张瑞敏的理论
营”的商业模式。
依然有着自己的特色。中国企业家通常是靠先
到目前为止，先后有美国的哈佛大学和南 走越南、印度这样的第三世界国家起步，走“农
〇 二
加州大学、瑞士洛桑国际管理学院、法国的欧
发现库房里的 400 多台冰箱中有 76 台存在各
种各样的缺陷。在物资缺乏的年代，即便是次
品依然有大量的需求，但张瑞敏说：“我要是允 欧盟案例库。
许把这 76 台冰箱卖了，就等于允许你们明天
用一个例子就能充分说明张瑞敏对自己
再生产 760 台这样的冰箱。”
管理思想的自信：红星电器厂原是生产洗衣机
他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁 的工厂，被海尔兼并时净资产只有一个亿，但
来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤。
亏损为 2.5 亿，兼并后海尔只派了三个人去，
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很多这样的故事直接揭示了张瑞敏的思 员工还是原来的员工，设备还是原来的设备，
路— ——把管理做好。
兼并当月亏损 700 万，第二个月减亏，到第五
事实上，海尔走到今天，很难说清最大优 个月即盈利 100 余万。后来，这个案例便成了
品就是废品。三年以后，海尔人捧回了中国冰
观点之三：管理是企业的生命
箱行业的第一块国家质量金奖。
在海尔兼并的 18 家企业中，有一家国营
观点之二：东方亮了再亮西方
黄山电视机厂。兼并后，该厂部分员工罢工上
“东方不亮西方亮”，这是国内不少企业多 街，原因是接受不了海尔的管理，把海尔派去
元化经营的美好初衷。从 1984 年到 1991 年， 的孙部长也打了。张瑞敏一看闹到这种地步：
村包围城市”的中国革命式发展道路。张瑞敏
二 洲管理学院、日本神户大学等商学院做了 16 却直接把目光盯住美国市场。
个案例，涉及海尔的企业兼并、财务管理、企业
他说：“非要争论在美国设厂好不好没有
文化等方面，特别是颇具权威的瑞士洛桑国际 多大意义，因为单凭争论本身永远不会出结
管理学院为海尔做的“市场链”案例已被纳入 果，不如我一定要把它做出一个结果。就像德