门诊管理制度.doc
门诊管理规章制度范本最新
门诊管理规章制度范本最新第一章总则第一条为了规范门诊工作秩序，提高门诊服务质量，保障医疗安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医疗机构所有门诊部门的管理工作。
第三条门诊部门负责人是本规章制度的具体责任人，必须认真履行管理职责，保障门诊顺利运行。
第二章门诊开诊与休诊第四条门诊部门应当保证按照规定的时间开诊，严禁因私事拖延开诊时间。
第五条门诊部门应当按照规定时间结束门诊，不能擅自延长门诊时间。
第六条门诊部门必须严格遵守休诊安排，不得擅自停诊或者调整休诊时间。
第三章门诊医生管理第七条门诊医生应当遵守医德医风，为患者提供优质、高效的诊疗服务。
第八条门诊医生必须持有效执业证书，不得擅自超出执业范围进行诊疗。
第九条门诊医生应当严格按照患者就诊时间进行诊疗，不得随意更改候诊顺序。
第十条门诊医生在接待患者时应当礼貌待人，不得对患者进行不当的言语攻击或侮辱。
第四章就诊流程管理第十一条患者在就诊前应当进行挂号，不得擅自插队或者未挂号就医。
第十二条患者在就诊时应当主动配合医生的诊疗工作，不能故意扰乱医疗秩序。
第十三条患者必须按照规定的时间前来就诊，不得因私事而擅自取消就诊。
第十四条医疗机构对患者的隐私信息必须严格保密，不得擅自泄露患者信息。
第五章门诊设备及药品管理第十五条门诊部门应当定期对医疗设备进行检查维护，确保设备正常运行。
第十六条门诊部门必须遵守药品管理规定，合理使用药品，防止药品浪费。
第十七条门诊部门不得私自调整药品使用数量或者规格，必须按照医疗程序规定使用。
第六章门诊收费管理第十八条门诊部门应当公示诊疗收费标准，不得擅自调整或者私自收费。
第十九条门诊部门必须按照规定的收费程序进行收费，不得随意增加医疗项目或者收费项目。
第二十条患者应当按照医疗机构规定的收费方式进行支付，不得拖欠费用或者恶意逃费。
第二十一条门诊部门财务必须严格管理，不得私吞患者医疗费用。
第七章突发事件处理第二十二条门诊部门应当定期进行突发事件演练，提高应对突发事件的能力。
社区门诊管理规章制度范本
社区门诊管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范社区门诊的管理，提高医疗服务质量，保障患者合法权益，根据国家有关法律法规，制定本规章制度。
第二条社区门诊应当坚持以人为本，因病施治，合理用药，确保医疗安全，提高医疗服务水平。
第三条社区门诊全体工作人员应当遵守本规章制度，严格执行各项规定，确保门诊各项工作正常运行。
第二章患者管理第四条患者就诊时，应当持有效证件，并按照工作人员指引，依次排队等候就诊。
第五条患者应当如实陈述病史、症状和体征，配合医生的检查和治疗。
第六条患者在就诊过程中，有权了解自己的诊断、治疗方案和用药情况。
工作人员应当耐心解答患者疑问，并提供必要的信息。
第七条患者应当遵守门诊纪律，不得大声喧哗、乱扔垃圾、吸烟等行为，保持门诊环境整洁。
第八条患者有权对门诊的医疗服务进行评价和投诉，门诊应当设立投诉举报渠道，及时处理患者的意见和建议。
第三章医疗管理第九条门诊医生应当根据患者的病情，合理开具处方，不得过度治疗和开药。
第十条门诊药房应当按照医嘱准确配药，及时发放，并做好药品的储存和保管工作。
第十一条门诊应当严格执行无菌操作规程，加强消毒隔离工作，防止交叉感染。
第十二条门诊应当建立健全病历管理制度，医生应当认真书写病历，妥善保管患者的病历资料。
第十三条门诊应当加强医疗设备和器械的管理，定期检查和维护，确保设备器械的正常运行。
第四章人员管理第十四条门诊工作人员应当具备相应的专业技术资格和职业素养，遵守职业道德，尊重患者的人格尊严。
第十五条门诊工作人员应当严格执行工作纪律，按时上下班，不得迟到早退，不得私自离岗。
第十六条门诊工作人员应当参加业务培训和学习，提高自身的业务水平和综合素质。
第十七条门诊应当建立健全工作人员考核制度，定期对工作人员的工作质量、服务态度和工作效率进行评估。
第五章环境卫生管理第十八条门诊应当加强环境卫生管理，定期清理和消毒，保持门诊环境整洁、卫生。
第十九条门诊应当设置专门的废弃物处理设施，严格按照规定处理废弃物，防止环境污染。
门诊部管理制度范文(5篇)
门诊部管理制度范文(一)门诊工作制度1.认真贯彻执行党和国家的卫生方针政策，自觉遵守国家的卫生法律法规，服从卫生行政部门管理，依法执业。
2.严格遵守医疗护理各项技术操作规程，防止医疗事故发生。
3.将本机构《医疗机构执业许可证》正本悬挂于醒目位置，执业地点、执业范围、负责人等登记项目发生变化，提前申请变更。
4.按照核准的诊疗项目执业，完成卫生行政部门指令性工作任务，主动参与突发公共卫生事件医疗救治工作。
5.每天开诊前做好相应准备工作，等候病人就诊。
6.认真、规范、准确地书写门诊病历，填写门诊日志，并编目保存。
7.对病员认真检查，合理治疗，科学用药。
对疑难病人____次门诊不能确诊者，及时转上级医院。
对急、危重病员，给予优先接诊，积极进行抢救治疗。
8.认真开展诊所内部设备、设施消毒工作，依法处置医疗废物、废水，保证医疗安全。
9.树立以病人为中心的服务理念，认真诊治每一位患者，为患者提供热情周到的服务。
医务人员工作时衣帽穿戴整洁，佩戴胸卡。
保持环境清洁。
10.依据国家有关价格政策，制定合理的各项业务收费标准并公示，收款后出具正规合法的票据。
11.开展健康教育，大力宣传卫生防病知识。
二、医务人员工作制度1.关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，有耐心地解答问题，尽量简化手续，在保证疗效的前提下积极采用便宜的检查和治疗方法，合理检查，科学用药，尽可能减轻病员负担。
2.做好疫情报告，确诊或疑似法定传染病时，必须及时填写“急性传染病报告卡”，向区疾病预防和控制中心报告。
3.认真填写原始登记和规定报表，经常分析初、复诊比例和病人就诊规律，不断提高诊断符合率等。
4.医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时，要亲自操作。
5.严格执行消毒隔离制，防止交叉感染。
6.门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，宣传疾病预防、计划生育、优生优育等卫生知识。
处方制度____具有执业医师资格证书的医师才能坐诊处方。
2.处方使用中文或拉丁文，以蓝黑墨水或黑墨水书写。
门诊病区管理制度
门诊病区管理制度第一章总则第一条为了规范门诊病区的管理，提高医疗服务质量，保障患者安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于本院门诊病区的管理工作。
第三条门诊病区应当按照法律法规和相关规定的要求，坚持以患者为中心，以质量为核心，全面提升医疗服务水平。
第四条门诊病区应当遵循“规范管理、协作配合、安全便利、服务满意”的原则，积极推进科室、医务人员和患者之间的和谐关系。
第五条门诊病区应当不断完善管理制度，提高工作效率，提升服务质量，确保医疗安全。
第二章组织管理第六条门诊病区设立院长、副院长、护士长等职务。
院长负责门诊病区的全面工作，副院长协助院长进行管理，护士长负责门诊护理工作。
第七条门诊病区应当根据需要设立各种专科诊室，确保医疗服务的有效开展。
第八条门诊病区应当实行门诊医生值班制度，24小时提供医疗服务。
第九条门诊病区应当建立健全的医疗质控体系，定期进行医疗质量评估，确保医疗安全。
第十条门诊病区应当建立患者满意度评价制度，了解患者对医疗服务的需求和意见，及时改进服务水平。
第三章人员管理第十一条门诊病区应当加强医务人员队伍建设，提高医务人员技术水平和服务意识。
第十二条门诊医生应当具有相关专业技术资格，遵守医德医风，认真履行诊疗职责。
第十三条护士长应当具有相关护理资格，严格管理护理工作，确保护理质量。
第十四条门诊病区应当加强医护人员交流合作，形成良好的协作氛围，提高工作效率。
第十五条门诊病区应当根据需要招聘临床辅助人员，确保医疗服务的顺利进行。
第四章服务管理第十六条门诊病区应当建立健全的患者预约挂号系统，避免排队等候，提高就诊效率。
第十七条门诊病区应当加强医患沟通，耐心倾听患者诉求，及时解决患者问题，保障患者权益。
第十八条门诊病区应当建立患者病历档案管理制度，保护患者隐私权，规范病历记录。
第十九条门诊病区应当加强医疗信息化建设，提高工作效率，确保医疗安全。
第二十条门诊病区应当加强医疗废物管理，做好医疗废物分类处理，保护环境卫生。
门诊部职责及管理制度（5篇）
门诊部职责及管理制度一、在院长、主管副院长的领导下，负责门诊医疗、护理、教学、科研、预防、健康教育、环境卫生的行政管理工作。
二、负责门诊就诊环节的实施、检查工作，以及急救、危重、疑难病人抢救的____协调工作。
三、负责门诊各科室规范化管理，协调门诊科室关系，检查督促工作人员操作规程和规章制度执行情况，方便患者就诊，严防差错事故。
四、每日按时巡视门诊各种开诊情况，维护门诊正常秩序，每日检查及纠正门诊日志的书写情况，定期抽查各科门诊病历、和处方，发现问题及时纠正，严防诊疗差错。
按照医院综合考核要求上报门诊质控表。
五、检查督促门诊消毒隔离、防止交叉感染，对重点检查外科、妇科、五官、口腔、儿科、急诊、肝病一针灸，发现问题及时纠正，并督促方便门诊处传染病的登记、上报工作。
六、严格遵守有关规定，做好对诊断证明、病假条、死亡证明的审核、盖章、登记、留存等管理工作。
七、负责管理门诊大楼有关宣传、健康教育卫生宣传栏资料的更换工作。
八、负责每月门诊各科药品比例、工作量的统计、核算、上报工作，督促管理门诊各科诊疗规范。
九、协调门诊所属患者来信、来访、医疗纠纷，维护门诊医疗工作的正常秩序，将收集的有关信息及时反馈给相关科室，督促改进，提高门诊工作质量。
关于临床医生值班工作的有关规定一、医院临床科室均须设医师值班。
住院医师任一线值班，主治医师或副主任医师参加二线值班，值班人数可根据科室的具体情况而定，值班医生不得擅离岗位。
二、值班医生每日在上班前接受各级医师交办的医疗工作。
交班时，要巡视病房，对危重病员要做到床前交班。
三、交班医生应将重危病员的症候变化记录在交班薄上，接班医生要根据重危病人的病情，做好诊视及处理记录。
四、值班期间急诊入院病人，值班医生要及时完成病历书写，如需急救处理或急诊手术来不及书写病历时，应完成首次病程记录，并在____小时内补写入院记录。
五、值班医生在值班期间，必须尽职尽责，负责各项临时性医疗工作和病员的临时处理，病人随叫随到，不得拖延时间推诿病人，遇有疑难问题时应请上级医师处理。
电子版门诊规章制度
电子版门诊规章制度第一章总则第一条为规范门诊工作秩序，保障患者权益，提高医疗质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院门诊部所有工作人员以及前来就诊的患者。
第三条门诊部是医院对外提供医疗服务的窗口，工作人员应遵守相关法律法规，尊重人身尊严，维护医疗秩序。
第四条门诊部工作时间为每天上午8:00-12:00，下午14:00-18:00，周末及节假日照常营业。
第五条患者应按照医院规定的挂号流程就诊，不得私自闯入医疗区域。
第六条医务人员在工作期间应穿着整洁规范的工作服，不得擅自离岗。
第七条医务人员应积极为患者提供优质的医疗服务，不得拒绝合理要求。
第八条患者应遵守医院相关规定，维护医疗秩序，保护医疗设备。
第二章接待管理第九条患者需凭就诊卡挂号就诊，不得改动他人就诊卡。
第十条患者挂号成功后应按时就诊，如有变更需提前告知医院，并重新挂号。
第十一条医院提供急诊服务，患者有急诊需求应提前告知医院，以便及时安排。
第十二条医院门诊部应配备专业接待人员，及时为患者解答疑问，提供帮助。
第十三条医院门诊部应定期开展服务质量评估，及时改进工作不足。
第三章医疗服务第十四条医院门诊部应配备合格医务人员，提供专业的医疗服务。
第十五条医务人员应耐心为患者进行问诊，并根据病情制定治疗方案。
第十六条医务人员应尊重患者的治疗选择，不得擅自决定治疗方案。
第十七条医院门诊部应提供必要的医疗设备和药品，确保医疗质量。
第十八条患者应按照医生要求进行治疗，不得私自停止治疗。
第十九条医务人员应保护患者隐私，不得泄露患者病情信息。
第二十条患者应遵守医院相关规定，如实提供个人病史资料。
第四章突发事件处理第二十一条医院门诊部应建立健全的突发事件处理机制，及时处理各类意外事件。
第二十二条发生突发事件时，医务人员应保持冷静，及时采取相应措施。
第二十三条医院应配备急救设备和专业人员，保障患者的生命安全。
第二十四条医院门诊部应定期开展应急演练，提高应对突发事件的能力。
门诊管理 门诊管理制度(通用3篇)
门诊管理门诊管理制度(通用3篇)门诊管理制度篇一为满足不同患者挂号需求，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，制定我院管理制度。
一、门诊办公室负责预约挂号服务的管理。
本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理。
二、预约挂号必须采取实名制。
三、预约挂号适用于初诊、复诊和社区转诊患者。
四、预约挂号方式包括窗口手工预约(门诊/出院复诊预约单、社区预约单)、电话预约、网上预约。
五、预约挂号范围包括专家门诊(暂提供1/3)、专科门诊(提供全部号源，口腔科专科号按当日接诊患者人次提供号源)和普通门诊(提供全部号源)。
六、门诊办公室负责办理电话预约挂号注册手续、复诊预约手续、网上预约登记、领取预约号。
七、门诊办公室工作职责1、公示我院专家门诊和专科门诊信息；2、公示我院预约挂号须知、预约流程及预约电话；3、更新每日预约挂号号表，根据预约登记(手工、复诊、社区、电话等)，准确出号；4、做好医患双方失约的补救工作；5、每月5日前完成并上报市卫生局《天津市预约挂号统计表》。
八、严格执行我院《专家门诊管理制度》，专家不得随意停诊。
若因故需停诊必须提前一周将科主任签字批准的`停诊申请单交到门诊办公室备案(病假除外)。
九、复诊预约由门诊接诊医师或病房主管医师根据病情在患者就诊或出院当日予以预约登记，开具门诊/出院复诊预约单(一式三联)，分时段确定预约时间，嘱咐患者到门诊办公室办理预约手续，就诊当日取号。
门诊复诊预约率40%，产科门诊和口腔科门诊复诊预约率100%，出院病人门诊复诊预约率60%。
十、信息中心及时排查、解除信息系统故障，为预约挂号提供可靠技术支持。
十一、执行天津市物价局、天津市卫生局《关于规范非营利医疗机构特需医疗服务项目和收费标准的通知》标准。
十二、我院预约挂号工作随时接受天津市卫生局、武清区卫生局、政风行风监督员和媒体的监督。
十三、本制度从20xx年1月1日起执行。
门诊管理制度篇二一、专家门诊由已取得教授、主任医师、副教授、副主任医师职称的临床医师担负。
医院门诊管理制度和流程八篇
医院门诊管理制度和流程八篇门诊内部正常工作动作，如门诊日常的开诊工作，人事工作、医疗服务质量的管理、财务、后勤等一系列内部协调工作。
医院门诊管理制度和流程八篇【一】门诊部工作制度一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。
二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。
三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。
四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。
并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。
五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。
六、严守工作岗位。
每日检查开诊情况。
七、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。
八、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，加强门诊专科建设。
门诊工作制度一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。
各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。
二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。
要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。
三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。
四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例。
五、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历和申请单填写要求，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。
六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。
七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容患者住院治疗。
八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
九、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。
十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。
十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用经济便宜的检查和治疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。
门诊检查与治疗管理制度
门诊检查与治疗管理制度一、总则为了加强门诊检查与治疗的管理，提高患者就诊的质量和安全水平，依据国家相关法律法规和医院管理要求，订立本规章制度。
二、门诊检查与治疗流程1.预约挂号–患者来院前，需提前通过电话或网络进行预约挂号，预约需供应个人基本信息及就诊需求。
–挂号科室负责人负责审核预约信息，依据就诊需求布置合适的时间段及具体医生。
2.就诊登记–患者到达医院门诊时，需前往挂号处进行就诊登记，并提交相关身份及医保信息。
–挂号处工作人员核实信息后，供应就诊号码和就诊卡，引导患者前往等待区等待就诊。
3.医生接诊–医生依据就诊号码依次接诊患者，对病情进行全面评估并进行相关检查。
–医生应遵从临床指南和相关规定进行合理检查，并将检查结果记录在患者病历中。
4.检查与治疗–医生依据患者的病情，开具相应的检查及治疗项目，须符合相关规范，如低风险项目可在门诊进行，高风险项目需转至相应科室进行。
–检查与治疗前，医生应与患者充分沟通，并告知检查项目的目的、过程、风险及可能的不适反应。
5.检查与治疗结果解读–医生对患者的检查与治疗结果进行解读，并与患者及家属进行认真沟通。
–医生应向患者及家属解释结果的意义、可能的进一步治疗方案和预后情况。
6.出院或转诊–对于需要进一步治疗的患者，医生应向相应科室发出转诊申请，并将转诊看法记录在患者病历中。
–对于可以出院的患者，医生应进行出院评估，并开具出院小结，并告知患者相关注意事项。
7.医生责任–医生应具备相关资质，严守职业道德，保证诊疗质量和安全。
–医生应遵从国家和医院相关法律法规和规章制度，不得进行不必需的检查和治疗，不得索取或收受患者任何形式的回扣。
三、门诊检查与治疗设备管理1.设备采购–门诊检查与治疗科室依照医院采购流程及规定，提出设备采购需求。
–医院设备管理部门负责审核采购需求，并进行设备评估和选择，确保设备的质量和性能满足门诊需求。
2.设备维护与保养–门诊检查与治疗科室应指定专人负责设备的日常维护和保养工作，确保设备的正常运转和使用安全。
门诊医疗质量管理制度
门诊医疗质量管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是为了确保门诊医疗服务的质量和安全，提升医院的整体形象和信誉度，保障患者的权益。
本制度依据国家相关法律法规以及医院的管理要求订立。
第二条适用范围本制度适用于医院门诊部全部相关人员，包含医生、护士、行政人员等。
第三条基本原则1.以患者为中心：患者的健康与安全放在第一位，供应高质量的医疗服务，满足患者的需求。
2.严格规范操作：执行标准化的工作流程和操作规范，确保医疗过程的准确性和安全性。
3.努力探求杰出：不绝提高医院的医疗水平和管理水平，努力探求杰出的质量和服务。
4.全员参加：要求全部门诊部人员乐观参加质量管理工作，形成全员的质量管理氛围。
第二章医院门诊部工作流程管理第四条预约挂号管理1.患者可通过电话、在线平台或到医院窗口进行预约挂号。
2.预约挂号工作人员应依照工作流程提示，准确录入患者个人信息和就诊需求。
3.患者到达医院时，应前往指定挂号窗口办理挂号手续，挂号员应核实患者信息并为其办理挂号手续。
4.进行预约挂号的患者，依照预约时间到指定科室就诊。
第五条门诊接待管理1.门诊接待员应友好、热诚地接待患者，了解患者的就诊需求，并为其供应必需的帮助和引导。
2.门诊接待员应及时告知患者就诊流程、挂号等待时间和医生的就诊次序。
3.门诊接待员应向患者供应就诊时间的参考，并提示患者定时就诊。
4.门诊接待员应及时依据医生的就诊情况，调整患者的就诊次序，确保患者的权益。
第六条医生就诊管理1.医生应依照医院的工作制度和职业道德规范，为患者供应高质量的医疗服务。
2.医生应认真核实患者身份，对患者的病情进行认真了解，并订立合理的治疗计划。
3.医生应按时就诊患者，如因特殊情况无法定时就诊，应提前通知患者，并尽量布置其他医生接诊。
4.医生在就诊过程中应认真记录患者病历，包含病史、体格检查结果、诊断及治疗方案等。
5.医生应与患者进行有效的沟通，告知患者病情、治疗方案以及注意事项，并解答患者的疑问。
医院门诊工作管理规章制度范文
医院门诊工作管理规章制度范文第一章总则第一条为规范医院门诊工作，提高医疗服务质量，保障患者安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院所有门诊科室，所有门诊医生和护士必须遵守本规章制度。
第三条门诊医疗服务宗旨是以患者为中心，尊重患者权益，提供优质的医疗服务。
第四条门诊医生和护士应具备相应的职业道德和职业素养，热情、耐心地为患者提供优质医疗服务。
第五条门诊科室应保持良好的医疗秩序和工作环境，确保医疗安全和医疗质量。
第二章门诊服务流程第六条患者来院就诊，应首先到门诊挂号处进行挂号，获取就诊卡或就诊号。
第七条患者按照挂号号码顺序到对应的门诊科室等候就诊，如有急诊患者，请按急诊流程安排。
第八条门诊医生应认真询问患者病史，进行详细的体格检查，做出正确诊断并制订治疗方案。
第九条门诊医生应向患者解释病情、治疗方案和注意事项，耐心回答患者提出的问题。
第十条门诊医生应开具合理的处方，遵守药品处方规范，并加盖医院专用章。
第十一条患者拿着处方到药房排队取药，药品应按处方要求发放并上交费用。
第三章门诊医生和护士管理第十二条门诊医生和护士应保持良好的职业道德，尊重患者权益，不得泄露患者隐私。
第十三条门诊医生和护士应遵守医院规章制度，服从管理，不得违规操作或擅自离开岗位。
第十四条门诊医生和护士应遵守医疗行为规范，不得随意更改病历内容，不得擅自改动处方。
第十五条门诊医生和护士应定期参加医院组织的培训和考核，不得有旷工、早退等行为。
第四章医疗安全管理第十六条门诊科室应定期进行医疗设备检查和消毒，确保医疗设备的正常运转和消毒合格。
第十七条门诊医生和护士应准确填写患者病历，并定期整理和归档病历，确保医疗资料的完整和安全。
第十八条门诊医生和护士在执行医疗操作时，应严格遵守操作流程和操作规范，确保操作安全。
第十九条门诊医生和护士在处理医疗事故时，应及时报告医院管理部门并配合处理，保障患者权益。
第五章附则第二十条本规章制度于公布之日起正式执行，如有违反规定者，将被视作违纪行为，视情节轻重给予相应处罚。
便民门诊管理制度范本
便民门诊管理制度范本第一章总则第一条为了规范便民门诊的管理工作，提高服务质量，保障患者权益，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有便民门诊工作人员和患者。
第三条依法合规，服务至上，患者至上。
第四条便民门诊管理工作应当遵循公开、公正、公平等原则。
第五条便民门诊应当做好患者登记、诊断、治疗等服务工作，确保医疗安全和服务质量。
第六条便民门诊应当建立完善的患者信息管理制度，保护患者隐私。
第七条便民门诊应当建立健全的医疗纠纷处理机制，解决医患矛盾。
第二章组织结构和职责分工第八条便民门诊应当设立院长、副院长、主治医生、护士等岗位，明确各岗位职责。
第九条院长负责便民门诊的整体管理，协调各部门工作。
第十条副院长协助院长管理便民门诊日常工作，负责医疗质量监督。
第十一条主治医生负责患者就诊、诊断、治疗等工作。
第十二条护士负责协助医生进行护理工作，保障患者生命安全。
第十三条便民门诊应当设立信息管理部门，负责患者信息的采集、整理、保护等工作。
第三章患者服务流程第十四条便民门诊接待患者应当热情、礼貌，提供周到的服务。
第十五条患者挂号应当按照顺序进行，确保公平公正。
第十六条患者接待后须填写详细个人信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式等。
第十七条患者就诊前需先进行体检，确保诊断准确。
第十八条医生应当仔细听取患者病情，进行全面的诊断治疗。
第十九条医生应当按照医疗规范进行治疗，确保医疗质量。
第二十条患者就诊后需按照医嘱进行治疗，不得擅自停药。
第二十一条患者出院前需进行复诊，确保病情稳定。
第四章医疗纠纷处理第二十二条便民门诊应当建立完善的医疗纠纷处理机制，及时解决医患矛盾。
第二十三条医患纠纷需进行协商解决，如无法协商解决，可申请仲裁或诉讼处理。
第二十四条医疗机构应当配合相关部门进行调查处理医疗纠纷。
第五章信息管理和保密制度第二十五条便民门诊应当建立完善的信息管理和保密制度，保护患者信息安全。
第二十六条院方不得将患者信息泄露给第三方。
医院门诊部卫生管理制度
一、目的为加强医院门诊部卫生管理，提高医疗服务质量，保障患者健康，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院门诊部所有医护人员、工作人员及患者。
三、卫生管理职责1.门诊部管理人员负责制定、实施和监督本制度的执行。
2.医护人员负责门诊部环境、设施、设备的清洁与消毒，确保医疗环境安全。
3.工作人员负责门诊部公共区域的卫生清洁，保持环境整洁。
4.患者应自觉维护门诊部卫生，遵守卫生规定。
四、卫生管理要求1.门诊部环境（1）门诊部地面、墙壁、门窗、家具等设施应保持清洁、整洁，定期进行消毒。
（2）室内温度、湿度应适宜，通风良好。
（3）卫生间、候诊区、治疗室等公共区域应设置足够的洗手设施，并保证水龙头、洗手液等设施完好。
2.医疗设备与物品（1）医疗设备应定期检查、保养，确保正常运行。
（2）医疗器械、药品、消毒剂等物品应分类存放，标识清晰，防止混淆。
（3）一次性医疗器械使用后应按规定进行无害化处理。
3.废弃物处理（1）门诊部产生的医疗废弃物应按照《医疗废物管理条例》进行分类、收集、暂存、运输和处理。
（2）废弃药品、消毒剂等有害物品应按照相关规定进行处理。
4.卫生消毒（1）门诊部应定期对地面、墙壁、家具、医疗器械等设施进行消毒。
（2）医护人员应按照操作规程进行手卫生、器械消毒等。
（3）病区、治疗室、卫生间等特殊区域应加强消毒，防止交叉感染。
五、卫生检查与考核1.门诊部管理人员应定期组织卫生检查，发现问题及时整改。
2.医护人员、工作人员应自觉接受卫生检查，积极配合考核。
3.卫生检查结果纳入科室绩效考核，对卫生不合格者予以通报批评。
六、奖惩措施1.对严格执行卫生管理制度、表现突出的个人或集体给予表彰和奖励。
2.对违反卫生管理制度、造成不良影响的个人或集体予以通报批评，情节严重者依法依规处理。
七、附则本制度自发布之日起实施，由医院门诊部负责解释。
如遇国家法律法规、政策调整，本制度应及时修订。
门诊病人的安全管理制度
一、总则为了保障门诊病人的生命安全和身体健康，提高医疗服务质量，确保医疗安全，特制定本制度。
二、制度内容1. 病人接待（1）门诊医护人员应热情接待病人，主动询问病情，做好病史采集。
（2）对病人进行必要的检查、治疗和护理，确保病人安全。
（3）对病人进行健康教育，提高病人自我保健意识。
2. 诊疗操作（1）严格执行各项诊疗操作规程，确保操作准确、规范。
（2）医护人员在诊疗过程中，必须严格遵守无菌操作原则，防止交叉感染。
（3）对病人进行药物过敏试验，确保用药安全。
3. 药物管理（1）严格执行药品管理制度，确保药品质量。
（2）对处方进行审核，确保用药合理、安全。
（3）合理使用抗菌药物，预防耐药性产生。
4. 诊疗设备管理（1）定期检查诊疗设备，确保设备正常运行。
（2）对诊疗设备进行维护保养，延长设备使用寿命。
（3）对设备使用人员进行培训，提高设备使用水平。
5. 事故处理（1）发生医疗事故后，立即组织抢救，减少病人损害。
（2）及时报告上级主管部门，按照规定程序处理。
（3）对事故原因进行调查分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
6. 健康教育（1）加强健康教育，提高病人健康素养。
（2）定期开展健康讲座，普及医学知识。
（3）引导病人合理用药，养成良好的生活习惯。
三、职责分工1. 门诊部负责制定门诊病人安全管理制度，并组织实施。
2. 门诊医护人员负责落实各项安全管理制度，确保病人安全。
3. 药剂科负责药品管理，确保用药安全。
4. 医疗设备科负责诊疗设备的管理和维护。
5. 健康教育科负责健康教育工作的开展。
四、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由门诊部负责解释。
3. 门诊部应定期对制度执行情况进行检查，确保制度落实到位。
门诊日常规范化管理制度
第一章总则第一条为了规范门诊日常管理工作，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规，结合本门诊实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本门诊所有工作人员，包括医师、护士、药剂师、行政人员等。
第三条本制度旨在通过规范门诊日常工作流程，提高工作效率，确保医疗质量，为患者提供优质、安全、便捷的医疗服务。
第二章组织架构与职责第四条门诊部设立门诊主任一名，负责门诊日常管理工作，并对院长负责。
第五条门诊部下设以下部门：1. 诊疗科室：负责日常诊疗工作，包括挂号、就诊、检查、治疗等。
2. 护理部：负责患者的护理工作，包括护理评估、护理记录、患者宣教等。
3. 药剂科：负责药品的采购、储存、分发和患者用药指导。
4. 行政科：负责门诊的行政管理、后勤保障、卫生防疫等工作。
第六条各部门职责如下：1. 诊疗科室：负责诊疗工作的安排和实施，确保诊疗流程的规范性和高效性。
2. 护理部：负责患者的护理工作，确保患者安全，提高患者满意度。
3. 药剂科：负责药品的合理使用和管理，确保患者用药安全。
4. 行政科：负责门诊的日常管理工作，保障门诊的正常运转。
第三章诊疗规范与流程第七条门诊诊疗工作应遵循以下原则：1. 以患者为中心，确保患者安全。
2. 规范诊疗行为，提高诊疗质量。
3. 严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。
1. 挂号：患者凭就诊卡或身份证挂号，填写相关信息。
2. 就诊：患者按照挂号顺序就诊，医师进行问诊、查体、诊断。
3. 检查：根据诊断结果，患者进行必要的检查。
4. 治疗：医师根据诊断和检查结果，制定治疗方案。
5. 发药：药剂科根据处方配药，患者领取药品。
6. 随访：医师对患者进行随访，了解治疗效果。
第四章护理规范与流程第九条护理工作应遵循以下原则：1. 以患者为中心，确保患者安全。
2. 规范护理行为，提高护理质量。
3. 严格执行护理操作规程，确保护理安全。
第十条护理流程：1. 护理评估：对患者进行全面的护理评估，包括生命体征、心理状态、病情变化等。
门诊管理制度（精选15篇）
门诊管理制度门诊管理制度(精选15篇)在社会发展不断提速的今天，人们运用到制度的场合不断增多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
一般制度是怎么制定的呢？下面是小编为大家收集的门诊管理制度，希望对大家有所帮助。
门诊管理制度1一、提前10分钟到岗。
开窗通风，进行就诊前准备，清点物品并登记。
二、严格执行无菌操作，进入治疗室内须穿工作服，戴口罩、帽子，洗手。
三、确保治疗室安静治疗，要求护士做到轻声走路、轻声说话、轻声关门、轻声操作。
要有爱伤观念。
请患者家属不要停留治疗室，减少交叉感染机会。
四、做任何治疗前，都要尊重病人的知情权，耐心做好治疗前的`宣教工作，解除病人疑虑。
五、操作中，不要大声喧哗，更不要谈论与治疗无关的事。
六、治疗结束后，请在病历上记录，并签字。
七、毒、限、剧药，应加锁保管，登记并严格交接班。
门诊管理制度2一、医务人员工作时应着装整洁。
诊疗前后应洗手，接触传染病患者后必须用消毒液消毒，然后再用肥皂、流动水冲洗。
二、门诊、治疗室、换药室、注射室，每天用用消毒液消毒，如被传染病病人污染则应立即用消毒液消毒。
三、体温表用75%乙醇浸泡备用。
四、一次性注射器每人一针一筒，用后针头及针筒毁形，并浸泡于消毒液。
五、压舌板用后浸入消毒液溶液浸泡，清洗烘干，再高压锅消毒。
六、消毒镊子要专用，用后浸入消毒液。
盛器要加盖，盛器每周高压消毒后更新消毒液。
七、敷料、油膏纱布均用高压消毒。
八、各种消毒物品应标明消毒人、消毒日期及有效期（消毒有效期一般为二周，梅雨季节为一周）及灭菌指示带；消毒液不得超期使用，碘伏与过氧乙酸稀释液有效期为1天，含氯消毒剂为3天，中性戊二醛为3—4周。
九、高压锅消毒要求：消毒前先排尽冷空气，压力在20磅（120℃）维持15—20分钟。
盛放容器要有透气孔，包装物品不宜过大，总容量不超过85%，物品间留有空隙。
每锅用化学指示剂鉴定，每月一次，用嗜热脂肪芽孢生物指示剂检查高压锅灭菌效果，并作记录备查；高压锅要强检。
门诊工作制度管理内容(精选13篇)
门诊工作制度管理内容（精选13篇）门诊工作制度管理内容篇1一、门诊护理人员，必须热爱本职工作，以高度的责任心和同情心对待病人，要讲文明礼貌、态度和蔼，待病人如亲人，全心全意为病人服务。
二、做好开诊前的准备工作，维持好门诊秩序，科学的组织安排病人就诊，按各科专业分诊，对老弱病残及行动不便的病人，优先照顾就诊，对危重及病情突变的病人配合医师采取积极有效的抢救措施。
三、门诊护理人员在门诊部、护理部领导下进行工作。
选派高年资护士，并较长时间固定。
四、认真做好病人的预检分诊工作，对传染病人要按病种分类，安排隔离房间就诊，以防止交叉感染，诊断明确者转传染病医院治疗。
五、门诊环境要做到清洁、整齐，做好病人的就诊指导和卫生宣传工作，利用各种形式，根据不同季节宣传常见病、多发病的预防和治疗知识，提高人民群众的自我保护能力。
六、严格执行消毒隔离制度，诊室每天喷洒消毒液一次，桌椅、诊查台每天用消费液擦拭一次，医疗器械按规定流水线灭菌，防止交叉感染。
七、门诊护理人员，要负责各种医疗器械及各种医疗用品的保管、维修和补充，以利于医疗护理工作的顺利进行。
八、下班前要整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止意外事故的发生。
九、门诊护理人员必须做好本职工作，刻苦钻研业务，熟练掌握本科的各种护理技术操作，减少病人痛苦，提高护理质量。
门诊工作制度管理内容篇2一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。
时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
二、尊重病人的`人格与权利。
对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
三、文明礼貌服务。
举止端正庄重，语言文明，态度和蔼，同情关心和体贴病人。
四、廉洁奉公。
自觉遵纪守法，不以医谋私。
五、为病人保守医密。
实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
六、互学互尊、团结协作。
正确处理同行同事间的关系。
七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。
不断更新知识，提高技术水平。
门诊工作制度管理内容篇3一、执行国家有关规定、规范和标准。
门诊日志管理制度.全doc
门诊日志管理制度.全doc门诊日志管理制度第一章总则第一条为规范门诊日志管理制度，保证医疗质量，提高服务水平，提高医疗效率，防止医疗纠纷，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位门诊所有医务人员，在工作中填写、管理门诊日志、及其他相关人员。
第三条门诊日志，是指医务人员记录门诊工作实际过程和结果的书面记录，包括病历、门诊医嘱单、化验单、检查单、诊断证明书等。
第四条门诊日志具有严谨、完整、真实、有效、可辩、可查的要求。
第五条门诊日志管理应严格遵守有关保密、档案管理等法律、法规，严禁泄露、窃取、篡改、属意编造、瞒报、漏报或错报等情况。
第六条对于违反本制度的人员，将依照本单位相关规定，给与纪律处分或者行政处罚。
第二章门诊日志内容第七条门诊日志内容应包括：（一）基本信息，包括患者姓名、性别、年龄、身份证号、电话等信息；（二）初诊病史，包括主诉、现病史、既往病史、家族病史、个人史等相关内容；（三）病情观察及处理情况；（四）医师诊断意见，并填写确诊疾病名称和编号，必要时写出疾病分类及病原体名称等；（五）医师诊断技术和方法，包括体检、检查、化验等；（六）医师治疗方案，包括药方、剂量、用药时间、用药期限等；（七）医师口服、注射、外治等处方、医嘱，如药品使用及交代注意事项；（八）患者就诊站号、接诊时间、诊毕时间；（九）门诊医生签名、审核签字和范围内药品临床应用一次性使用具体项目明细、涉及收费项目等。
第八条门诊部门应设置专门门诊日志管理室或部门，实行日志存储、统计、审核、评分、汇总、考核全程管理，并按时上报所属部门的质量综合部门进行质量评估。
第三章门诊日志填写第九条门诊日志由负责接诊、处理的医务人员在就诊过程中，按要求填写。
第十条患者应凭有效证件对号留床，医务人员须检查核实，超过６０分钟未出现的患者，应当取消预约或住院预留床位。
第十一条医务人员应在正式就诊前，填写患者基本信息，并记录患者于所在医院之初诊诊室/门诊诊室号数量。
医院门诊规范管理制度
医院门诊规范管理制度第一章总则第一条为规范医院门诊管理，保障患者权益，提高医疗质量，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医院全部门诊科室，包含普通门诊、特需门诊、专科门诊等。
第三条门诊科室负责人应严格遵守和执行本规章制度，监督下属医务人员的工作表现。
第四条门诊科室负责人应定期组织门诊质量评估和绩效考核，以提高医疗服务质量。
第二章门诊预约管理第五条患者预约门诊应提前预约，预约方式包含电话预约和线上预约两种。
第六条门诊科室应指定专职人员负责接听电话预约、记录预约信息，并及时反馈给医务人员。
第七条线上预约系统应供应友好的用户界面，确保患者顺利完成预约操作。
第八条患者预约名医或特需门诊时，需供应相关医疗证明或检查结果，以确保医生能够予以准确诊断。
第九条门诊科室应依据医生日程布置，合理布置门诊预约数量，保证医生有充分的时间为患者供应诊疗服务。
第三章门诊候诊管理第十条门诊候诊区应设立充分数量的座椅，并保持座椅的干净乾净。
第十一条门诊候诊区应设立候诊信息显示屏，及时显示候诊队列信息，提高患者候诊体验。
第十二条门诊候诊区应设置专人负责候诊区秩序维护，保证患者有序候诊。
第十三条患者候诊时间应尽量缩短，避开不必需的等待，提高患者满意度。
第十四条门诊科室应设立特殊病患者候诊区，供应更好的候诊环境和服务。
第四章门诊医生诊疗管理第十五条门诊医生应依照医学伦理和临床实践准则，为患者供应专业、安全的诊疗服务。
第十六条门诊医生应依据患者病情，及时订立合理的诊疗方案，并与患者充分沟通，取得患者的理解和同意。
第十七条门诊医生应认真记录患者病历，包含主诉、病史、体格检查、辅佑襄助检查等内容，确保患者信息准确完整。
第十八条门诊医生应依照规定开具处方，明确药品名称、用量、用法等信息，并与患者进行认真讲解。
第十九条门诊医生应定期参加临床培训，不绝提升自身的医疗水平和专业本领。
第五章门诊护理管理第二十条门诊护士应具备相关专业知识和技能，为患者供应全面、有效的护理服务。
门诊工作管理制度
门诊工作管理制度一、总则为了加强门诊工作管理，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据国家有关法律法规和医院实际情况，制定本制度。
二、组织架构1. 门诊部负责门诊工作的全面管理，包括门诊工作计划的制定、组织实施、监督检查和评估。
2. 门诊部下设各科室，各科室设主任1名，负责本科室的日常管理工作。
3. 门诊部设立门诊质量管理小组，负责对门诊工作进行定期检查、评估和指导。
三、工作流程1. 患者挂号：患者根据病情选择相应的科室挂号，挂号窗口应提供明确的科室分布图和就诊流程说明。
2. 就诊：患者按照挂号顺序进入相应科室就诊，医生应认真听取患者病情，进行必要的检查和诊断，并根据病情开具处方或建议进一步检查。
3. 检验检查：患者根据医生的建议进行相应的检验检查，检验检查科室应确保检验检查的准确性和及时性。
4. 取药：患者凭处方到药房取药，药房应确保药品的质量和供应。
5. 复诊：患者根据医生的要求进行复诊，医生应根据患者的病情调整治疗方案。
四、服务质量1. 医生应具备相应的执业资格，并遵守职业道德规范，为患者提供专业、热情、周到的服务。
2. 医护人员应熟练掌握各项医疗操作规程，确保医疗安全。
3. 医院应提供良好的就医环境，包括整洁的诊疗环境、舒适的候诊区、充足的医疗设施等。
4. 医院应提供便捷的就医渠道，包括网上预约挂号、电话咨询、在线问诊等。
五、患者权益1. 患者享有平等的就医权利，医院应尊重患者的选择和意愿。
2. 患者有权了解自己的病情和治疗方案，医院应提供必要的健康教育和咨询服务。
3. 患者有权对医院的服务进行评价和投诉，医院应设立投诉受理机制，及时处理患者的意见和建议。
六、培训与考核1. 医院应定期对医护人员进行业务培训和职业道德教育，提高服务质量。
2. 医院应建立完善的考核制度，对医护人员的工作进行定期评估和考核。
3. 对表现优秀的医护人员给予表彰和奖励，对存在问题的医护人员进行指导和培训。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施。
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门诊管理制度篇一：医院门诊管理制度医院门诊管理制度建立良好的门诊环境，配备高素质的精良队伍，装备优良的医疗技术设备，落实严格的门诊管理制度是门诊工作高质量、高水平、高效率的重要条件。
其中管理是决定要素，制度又是实现有效管理的重要保证，因此必须高度重视门诊管理制度的建立和落实，以此强化门诊的岗位责任制。
门诊工作的管理制度主要有以下方面：一、门诊病历制度门诊病历是门诊医疗工作的原始记录，凡门诊病人不论初诊复诊都应建立门诊病历，现在大多数医院采用的门诊病人自管自带不存档的做法，是不符合门诊管理制度的，一旦发生医疗纠纷，有时会增加新的矛盾。
为了有利于医疗科研、观察病情，凡不建立门诊病历档案的医院也应专门建立专科或专病的门诊病历保管制度。
门诊病历要求用钢笔书写，力求通顺、完整、简练、准确，字迹清楚、整洁，不得删改、剪贴、颠倒，医师要签全名。
门诊病历一般项目如病人姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位或家庭地址等内容在挂号时就应填写清楚。
医师要将病人主诉、现病史、既往史、各种阳性体征和必要的阴性体征、诊断或印象诊断、治疗和处理意见等记载于病历上。
每次诊察都要填写曰期，病情急重者还要填写时间。
若要请求他科会诊，应将请求目的和本科初步意见填上，若要住院或转诊者也要填写住院原因或转诊摘要。
二、预约诊疗制度为了方便病人就医，简化就诊手续，便于门诊医师继续或连续观察病情，可采用签发预约券法，注明下次复诊时间。
凡门诊医师因故不能到位时应指定专人接替。
出院病人需随访观察者由专科门诊医师或病区医师预约门诊。
上述预约门诊是一种计划医疗制度，是医院行为的预约制度。
此外，病人为了合理安排时间，不论是否初复诊也可到医院或电话联系指定专科医师或提出专科医师资格要求的事先确定门诊时间的预约制度。
现在在欧美国家的门诊病人中已有三分之二左右属预约门诊。
随着医院改革的深化和人们观念的转变，医院要高度重视预约诊疗制度的建立和健全。
三、诊前准备制度门诊部要抓好开诊前的一切准备工作，包括医护人员准时到岗，护理人员提前作好各种物质准备（有的科室还要准备好消毒器械设备），各种单据的规范存放，诊室的清洁卫生工作等，保证按时开诊。
四、检诊制度国外医院普遍重视检诊工作，并设有中心预诊处，由助理医师或经验丰富的老护士负责此项工作。
我国也应高度重视这样工作，对初诊病人进行预诊分诊，较准确地进入相应专科避免挂错号要转科转诊的麻烦和矛盾；可及时发现危重病人作出相应处理；可及时发现传染病人，实行早期消毒隔离。
五、会诊转诊制度为了保证较高的门诊质量，可根据病情需要，提出院内的科间会诊，经治医师必须提供病人的简要病史、体检和必要的辅助检查所见、初步诊断和会诊目的要求等。
对此类会诊病人同样实行首诊负责制，必要时可陪同病人前往，或邀请会诊医师来科会诊。
接受会诊的科原则上应有主治医师以上人员接诊，并将检查结果和诊疗意见详细记载在病历上，转回原科。
若诊治结果认为确是本科专业范围，也可不转回原科，负责处理到底。
凡院内难以解决需转往院外治疗者，门诊医师可提出转院意见，在病历上写明情况。
若属病情较重者应事先与转往医院联系妥当，防止意外事件发生。
六、疑难病例讨论制度凡门诊2次得不到确诊的病人应提请上级医师诊治，3次以上得不到确诊者要提请本科主任或副主任医师会诊，以求提高三次门诊确诊率。
每月应安排1～2次门诊疑难病例讨论制度。
七、消毒隔离制度0门诊病人流量大、病情杂，在诊疗和候诊过程中很易相互接触，因此凡发现传染病人必须立即作出处理，就地隔离消毒并根据病情转送传染病房或隔离病室，或转送传染病医院。
在传染病流行期间要设立临时检疫岗，对可疑者进行重点处理。
门诊应专设肠道传染病人的专用厕所。
此外还要注意对门诊诊室、治疗室等空气、地面、墙壁、座椅、推车、轮椅、担架等的定期消毒处理。
确诊或疑诊为法定传染病时必须及时填写传染病报告卡，防止漏报、错报。
同时要按卫生行政部门规定，做好性病、职业病、肿瘤等疾病的登记报告。
八、门诊处方制度严格门诊处方制度，做到处方内容齐全，书写规范，字迹清楚，剂量准确无误。
要用钢笔或圆珠笔（******品、毒药、精神药物、放射性药物必须用钢笔）书写，不得涂改，如有涂改，医师必须在涂改处签字；急诊处方应在处方左上角盖有“急”字章或专用急诊处方；处方项目应填写病人姓名、性别、年龄、门诊号、年、月、曰，单位或住址等；处方一律用横书形式，中医处方要有简要医案，麻醉品处方要用红字专用处方；处方药品数量一律用阿拉伯字码书写、药品用量单位以克（g）、毫克（mg）、毫升（ml）、国际单位（iu），片剂、丸剂、胶囊剂以片、粒为单位，注射剂以支、瓶为单位，并注明含量；药名、剂型、规格、用法、用量一律用中文、拉丁文或英文书写，要写药品全名，某些药品名有通用商品名者可用商品名，药名简化及缩写应以国家基本药物目录以及全国统编医药书籍为准；处方剂量一般以3曰量为宜，7曰量为限，对某些慢性病或特殊情况可酌情延长；******品、毒药、精神药物不得缩写或简写，其用量必须按有关规定使用，即******品每张处方，注射剂不得超过2曰常用量，片剂、酊剂、糖浆剂等不得超过3曰常用量，连续使用不得超过7天；第一类精神药物处方每次不得超过3曰常用量，第二类精神药物处方每次不超过7曰常用量。
门诊处方一般为保存一年。
要严格防止滥用药物，提倡合理用药。
药房配药发药后，配方人、检查发药人都应签名。
九、门诊收费制度门诊收费处要建立严格的岗位责任制和交接班制。
收费员必须细心负责，态度和蔼热情，准确掌握各种收费标准，收取病人现款要实行唱收唱付，当面点清，开出收据，留有存根复核备查，对公费、劳保记帐要严格按照国家有关规定，防止错收、多收、少收和漏收。
十、门诊登记统计制度要认真做好门诊各科工作曰志的登记、收集、整理、核对和分析工作，保存原始登记报表，保证内容准确性。
定期分析门诊各科就诊情况，分析门诊病人就诊规律，提出有效措施和建议。
门诊登记范围应包括各科每曰工作量、新病例登记、初复诊比例、疾病分类、转诊转院或入院人数，做到曰报表、月报表按时上报。
篇二：个体诊所规章制度诊所规章制度一、注射室工作职责1、凡各种注射应按处方和医嘱执行，护士应掌握常用注射药的药理作用，毒性反应和过敏反应的临床表现及处理原则。
2、对病人要热情、体贴，注射前应向病人作好解释，取得合作，并询问病人有无过敏史。
如有过敏史，禁止使用该药。
3、严格执行三查七对制度。
4、密切观察注射后的情况，如发生过敏反应或其他意外应及时进行处理并通告医生。
5、严格执行无菌技术操作规程。
操作前后应洗手，操作时应戴帽子、口罩。
器械要定期消毒更换，保持消毒液的有效浓度。
注射应做到一人一针一管。
6、准备抢救药品、器械，专人保管、定位放置、定期检查，及时补充更换。
7、保持室内清洁整齐，每日紫外线消毒一次，定期细菌培养。
8、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
二、消毒药械使用管理制度1、使用的消毒药械必须是获得省级以上卫生行政部门《卫生许可证》的合格产品。
2、根据消毒目的选择适宜的消毒药械和处理方法。
3、注意影响消毒效果的因素。
4、消毒液瓶应保持密闭，保证消毒药品的有效质量（浓度）。
5、加强消毒效果监测。
6、防止消毒液的再次污染。
7、物体表面按规定用消毒液擦拭，地面湿式清扫，用“84”消毒液拖地。
三、医师工作职责1、坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程。
2、严格执行门诊工作制度，戴口罩、帽子，穿好工作服。
3、要热情接待每一位患者，耐心细致询问病情、病史、用药情况及药物过敏史等，并对病人做认真仔细的检查。
4、医师必须认证填写门诊病历，做好门诊登记，向患者交代治疗方面的注意事项，对需要转诊的患者及时提出处理意见。
5、医师应根据需要按照诊疗规范药品说明书中的适应症、药理作用、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项等开据处方。
6、根据社区疾病发生、流行的特点，负责社区健康状况调查和社区健康诊断，做好社区居民的卫生宣传工作。
7、负责疫情登记、报告工作，做到及时发现、及时报告。
8、负责社区的健康咨询门诊工作。
9、积极参加有关部门组织的培训，刻苦钻研业务技术，精益求精，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
四、医务人员医德医风规范（一）救死扶伤，全心全意为人民服务1、加强学习，牢记宗旨，热爱本职。
2、工作认真、负责、细致，责任心强。
（二）尊重患者的人格和权利，为患者保守医疗秘密1、平等对待患者，做到一视同仁，不得歧视患者。
2、尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系1、服务热情周到，态度和蔼可亲，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
2、着装整洁，举止端庄，语言文明规范。
3、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
（四）遵纪守法，廉洁行医1、坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程，无差错、事故。
2、坚持廉洁行医，自觉抵制各种形式的商业贿赂，严格执行《十不准》规定。
3、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
4、遵守规定，不私自外出行医。
（五）因病施治，规范医疗服务行为1、坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
2、认真落实有关控制医药费用的制度措施。
3、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。
（六）顾全大局，团结协作，和谐共事1、服从指挥、调配，积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农和突发公共卫生事件等医疗活动。
2、团结同志，互相尊重，互相学习，互相帮助，互相勉励，互相配合，取长补短，共同进取，无闹纠纷现象。
（七）严谨求实，努力提高专业技术水平1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，精益求精，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
2、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
五、传染病报告制度严格执行《中华人民共和国传染病防治法》，执业医师有义务做好传染病的登记、报告。
任何单位及个人不得瞒报、迟报、谎报或授权他人瞒报、迟报、谎报。
1、临床医生必须按规定做好门诊日志的登记工作，填写专卡和转卡，要项目齐全、字迹清楚，住址详细，不得有缺项、漏项。
2、发现甲类及按甲类管理的传染病必须在两小时内报告防疫科，乙类及丙类传染病须在六小时内报告。
3、发现传染病暴发，食物中毒或突发公共卫生事件，首诊医生须以最快的速度报告防疫科。
4、防疫科每月对辖区内的门诊和住院日志进行一次检查核对。
5、医院防保人员应根据《传染病疫情监测信息报告管理办法》对甲、乙、丙类传染病疫情按要求时限网上直报。
6、医务工作者在医疗过程中，对疑似或确诊甲、乙、丙类传染病不按要求瞒报、缓报、谎报，一经查实将给予、经济处罚，并及时补报，情节严重者按《传染病防治法》规定追究行政和法律责任。