企业管理研究方法与工具课程简介
管理理论及工具方法简介
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到今天，“官僚”一词已从技术意义上的“行政组织”（中性）演变成
“效率低下”的代名词（贬义）。然而，现今社会行政组织的过份低效，
并不是“官僚制”本身的错误，而是由于官僚行政组织内部机制障碍所致。 长期以来，我国政府和企业机构臃肿、效率低下，对照一下韦伯关于理想 的官僚组织的6项特征，也许它们可以作为政府机构改革和企业内部重整的
A代表这个组织的最高领导，按照组织系统，F与P 之间发生了必须两者协议才能解决的问题，F必须 将问题向E报告，E在报告D，如此层层由下而上， 由上而下到达P，然后P将研讨意见向O报告，层层 上报到A，再经过B、C……最后回到F。这样往返一 趟，既费时又误事，所以法约尔提出作一“跳板”， 使F与P之间可以直接商议解决问题，再分头上报
准则。
三、行为科学理论及管理理论丛林阶段
（30年代到60年代） 古典科学管理使企业管理走上了规范化、制度化和科学化的轨道，极 大地推动了生产效率的提高。但古典科学管理在实践中暴露出其本质的弱 点——对人的忽视。从20世纪30年代到70年代，管理学者们开始从微观上研 究造成企业效率下降的“软件”影响因素。他们认为管理过程既是决策制定 过程，又是创新和执行的过程，而这两个过程带有强烈的无法测度的个人感 情色彩，很难单靠严密的组织计划和机械的数字化管制方法加以掌控，强调 企业要充分运用“软”性的管理因素，通过培育企业文化来提高企业员工的 凝聚力。典型代表有： （一）“霍桑实验”——梅奥 （二）需求层次理论——马斯洛 （三）双因素理论——赫茨伯格 （四）“X理论”和“Y理论”——麦格雷戈
“霍桑实验”应用
由梅奥主持进行的“霍桑实验”（照明实验、福利实验、 访谈实验、群体实验）的结果表明： (1)职工是“社会人”而不只是“经济人”； (2)企业中存在着“非正式组织”； (3)生产效率主要取决于职工工作态度及其与周围人的关系。
运营管理研究生课程
运营管理研究生课程引言运营管理是一门涉及企业内部运营和供应链管理的学科领域。
运营管理研究生课程旨在为学生提供深入理解企业运营的理论和实践知识，培养他们成为高级运营管理人才。
本文将介绍运营管理研究生课程的内容和目标。
课程目标运营管理研究生课程的目标是培养学生具备以下能力和知识：1.理解企业运营的基本概念、原理和方法；2.掌握运营管理的核心技能，包括生产与运作管理、供应链管理、质量管理等；3.具备数据分析和决策能力，能够运用运营管理工具和方法解决实际问题；4.能够在跨部门和跨企业的协作环境中协调资源和优化运营流程；5.具备创新意识和领导能力，能够推动企业运营的持续改进。
课程内容以下是运营管理研究生课程的主要内容：第一学期1.运营管理导论：介绍运营管理的基本概念、发展历程和重要性。
2.生产与运作管理：讲解生产流程管理、产能规划、质量控制等内容。
3.供应链管理：研究供应链设计和优化、供应商管理、物流管理等问题。
4.战略运营管理：探讨如何与企业战略相配合，提高运营效率和竞争力。
第二学期1.数据分析与决策：介绍运用统计学和运营研究方法进行数据分析和决策的技术。
2.项目管理：研究如何组织和管理项目，控制进度和成本，实现项目目标。
3.质量管理：讲解质量控制、质量保证和质量改进的方法和工具。
4.运营管理案例研究：通过分析运营管理实践案例，加深对理论知识的理解。
第三学期1.创新与改进：探索如何在运营管理中持续创新和改进，提高竞争力。
2.环境可持续性管理：介绍如何将环境可持续性考虑到企业运营中。
3.跨文化管理：研究在多元文化环境下如何进行运营管理和协作。
4.领导与团队管理：培养学生的领导能力和团队合作精神，提高管理效能。
课程评估运营管理研究生课程的评估方式常常包括以下项目：1.平时表现：包括出勤率、参与度、课堂表现等。
2.作业和项目：课后作业和小组项目的完成情况和质量。
3.期中和期末考试：针对知识和理论的考核。
4.论文或研究项目：要求学生独立完成一篇论文或实践项目。
《企业管理》课程教案
《企业管理》课程教案一、课程简介1. 课程名称：企业管理2. 课程性质：专业核心课3. 学时：644. 学分：45. 适用专业：工商管理、企业管理等相关专业6. 课程目标：使学生了解企业管理的基本概念、原理和方法，掌握企业管理的核心要素，提高学生的企业管理素养和实际操作能力。
二、教学内容1. 企业管理概述企业管理的基本概念企业管理的发展历程企业管理的主要任务和目标2. 企业组织与管理体制企业组织结构及其类型企业管理体制的内涵与特征现代企业制度的基本框架3. 企业战略管理企业战略的含义与类型企业战略管理的过程与方法企业战略规划与实施4. 人力资源管理人力资源管理的内涵与目标人力资源规划与招聘员工培训与发展绩效管理与人力资源激励5. 企业市场营销管理市场与市场营销市场调查与分析市场营销策略与组合三、教学方法1. 讲授法：通过教师对企业管理基本概念、原理和方法的讲解，使学生掌握相关知识。
2. 案例分析法：通过分析典型企业案例，使学生了解企业管理实际操作，提高分析问题和解决问题的能力。
3. 小组讨论法：分组讨论，培养学生的团队合作精神和沟通能力。
4. 情景模拟法：设置模拟企业管理场景，让学生参与其中，提高实际操作能力。
四、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、案例分析、小组讨论等，占总评的40%。
2. 期中考试：考察学生对企业管理基本知识的掌握，占总评的30%。
3. 期末考试：考察学生对企业管理知识的综合运用能力，占总评的30%。
五、教学资源1. 教材：选用权威、实用的企业管理教材。
2. 辅助材料：包括企业案例、管理工具与方法等。
3. 网络资源：利用网络资源，为学生提供更多的学习资料和管理资讯。
4. 实践基地：建立校企合作，为学生提供企业管理实践的机会。
六、教学安排1. 课时分配：企业管理概述：8课时企业组织与管理体制：8课时企业战略管理：10课时人力资源管理：12课时企业市场营销管理：10课时2. 教学进度：按照教材和教学大纲进行，每周安排2课时。
企业管理培训课程表
企业管理培训课程表课程一：领导力培训（3天）•课程简介：本课程旨在帮助企业管理层和团队领导者提升领导力能力，加强团队管理技巧和战略规划能力。
•课程内容：–领导力概述：了解领导力的定义和重要性，探索成功领导者的特质和行为。
–团队管理：掌握团队建设和团队管理的核心原则，了解如何激发团队成员的潜能。
–沟通与决策：学习有效沟通的技巧和策略，掌握决策过程中的关键要素。
–战略规划：了解战略规划的重要性，学习如何制定和实施有效的战略计划。
课程二：团队协作与合作（2天）•课程简介：本课程旨在帮助企业团队成员提升团队协作与合作能力，培养良好的团队合作精神。
•课程内容：–团队建设：学习团队建设的基本步骤和方法，了解团队成员的角色和职责。
–团队沟通：掌握团队沟通的技巧和策略，了解有效的团队沟通渠道和工具。
–冲突管理：学习识别和解决团队中的冲突，并学习如何通过合作来解决问题。
–协作与合作：培养团队成员之间的协作与合作精神，掌握团队协作的关键要素。
课程三：决策与问题解决（2天）•课程简介：本课程旨在帮助企业管理者和团队成员提升决策能力和问题解决能力，培养迅速反应和解决问题的能力。
•课程内容：–决策过程：学习决策的基本原则和步骤，了解不同类型的决策方法。
–问题分析：掌握问题分析的工具和技术，学习如何准确识别和定义问题。
–解决方案评估：学习如何评估不同的解决方案，了解评估的关键要素。
–实施与监控：学习如何有效地实施解决方案，并进行监控和调整。
课程四：员工激励与绩效管理（2天）•课程简介：本课程旨在帮助企业管理者和团队领导者提升员工激励能力和绩效管理能力，加强员工的工作动力和绩效。
•课程内容：–员工激励理论：了解员工激励的基本理论和模型，学习如何有效激励员工。
–绩效评估：学习绩效评估的方法和工具，掌握有效的绩效评估标准。
–绩效管理：了解绩效管理的基本原则和步骤，学习如何有效地进行绩效管理。
–激励方案设计：学习如何设计和实施有效的激励方案，提高员工的工作动力。
2024年全国企业管理培训课程(2024)
员工培训与发展
探讨员工培训的需求分析、计划制 定和实施评估等环节，学习如何为 员工提供系统的职业发展支持。
绩效管理与激励
深入了解绩效管理的流程和方法， 学习如何制定合理的绩效考核标准 和激励机制，激发员工工作积极性 。
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市场营销策略
市场调研与分析
学习如何进行市场调研，了解消 费者需求和市场趋势，为企业制
定营销策略提供数据支持。
品牌建设与管理
探讨品牌建设的策略和方法，学 习如何塑造品牌形象、提升品牌
知名度和美誉度。
营销策略组合
深入了解产品、价格、渠道和促 销等营销策略组合要素，学习如 何根据市场环境和企业目标制定
有效的营销策略。
2024/1/29
11
财务管理与风险控制
2024/1/29
财务报表分析
随着全球市场的开放和竞争的 加剧，企业需要应对来自世界 各地的竞争对手，提升国际竞
争力。
2024/1/29
技术创新与应用
新兴技术的快速发展和应用， 要求企业不断更新管理理念和 方式，以适应变革。
人才管理与培养
企业需要吸引、培养和留住优 秀人才，打造高效团队，应对 市场变化。
可持续发展要求
企业需要关注环境、社会和治 理（ESG）因素，实现可持续
2024/1/29
领导力与团队管理
探讨领导力的本质和有效 领导行为，学习如何组建 、管理和激励团队，提升 团队绩效。
组织变革与发展
深入了解组织变革的过程 、动力和阻力，学习如何 有效应对变革挑战，推动 组织持续发展。
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人力资源管理
人才招聘与选拔
学习如何制定招聘计划、选择合 适的招聘渠道和选拔方法，确保 企业能够吸引和留住优秀人才。
工商管理中的课程设计
工商管理中的课程设计一、课程目标知识目标：1. 理解工商管理的核心概念和基本原理，包括组织结构、企业战略、市场营销等。
2. 掌握工商管理中的重要工具和方法，如SWOT分析、PEST分析等，并能运用到实际案例中。
3. 了解现代企业面临的挑战和机遇，以及如何运用管理理论解决实际问题。
技能目标：1. 培养学生分析和解决工商管理问题的能力，通过案例研究和小组讨论，提升批判性思维和决策技巧。
2. 发展学生的团队协作和沟通技能，通过小组项目、课堂演示等形式，增强表达和协调能力。
3. 提高学生运用信息技术进行工商管理研究的能力，利用电子资源进行数据搜集和分析。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对工商管理的兴趣和热情，激发其未来从事相关职业的志向。
2. 强化学生的社会责任感和伦理意识，理解在工商管理中做出符合道德和法律规定决策的重要性。
3. 增强学生的全球化视野，理解不同文化背景下的商业行为和企业管理。
课程性质分析：本课程结合理论讲解与实际案例分析，旨在使学生在掌握工商管理基础知识的同时，能够联系实际，形成实践操作的能力。
学生特点分析：考虑到学生处于高年级，具备一定的自主学习能力和批判性思维，课程设计将注重培养学生的综合分析能力和解决问题的实践技能。
教学要求：教学过程中应注重理论与实践相结合，鼓励学生主动参与，确保学习目标的有效达成，并通过持续的评估和反馈，促进学生的学习进步。
二、教学内容本课程将依据以下教材章节组织教学内容：1. 引言：工商管理概述- 企业与管理的基本概念- 管理的层级与功能2. 第一单元：组织结构与设计- 组织结构类型- 组织设计的原则与流程3. 第二单元：企业战略管理- 战略的定义与层次- 战略规划与实施4. 第三单元：市场营销管理- 市场细分与目标市场选择- 营销组合策略5. 第四单元：人力资源管理- 人力资源规划与招聘- 员工培训与发展6. 第五单元：财务管理- 财务报表分析- 资金管理与财务决策7. 第六单元：企业社会责任与伦理- 社会责任的起源与发展- 企业伦理决策与实施教学内容安排和进度：- 课程前期重点介绍工商管理基础理论和组织结构设计，使学生建立扎实的理论基础。
《管理信息系统》课程简介
《管理信息系统》课程简介课程编号：09024014课程名称：管理信息系统A（Management Information System A）学分:3学时：48 （上机：16 ）适用专业：会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等建议修读学期：第5学期开课单位：信息管理与信息系统系课程负责人：江雨燕先修课程：《计算机文化基础》、《VB程序设计》考核方式与成绩评定标准：本课程考核采用闭卷形式，理论课成绩占总成绩的60%，上机实验考核成绩占总成绩的30%，平时成绩占总成绩的10%。
教材与主要参考书目：1．管理信息系统江雨燕主编南京大学出版社 2015年出版2．管理信息系统黄梯云主编高等教育出版社 2010年出版3．管理信息系统薛华成主编清华大学出版社 2015出版4．管理信息系统王恒山主编机械工业出版社 2015年出版5．管理信息系统课程设计贺超著机械工业出版社 2015年出版6．管理信息系统肯尼斯C.劳顿著机械工业出版社 2016年出版内容概述：《管理信息系统》是一门信息类课程。
该门课程理论性与实践性结合较强，课程内容涉及管理学、计算机科学技术。
该课程注重于开发满足用户需要的管理信息系统软件所依据的理论、方法、原则、技术和工具，并结合管理工作实际，对管理信息系统软件开发过程进行计划、组织、协调和控制。
本课程的任务是使学生学习管理信息系统的基本概念和原理，掌握管理信息系统分析、设计、实施和评价的方法，通过本课程的学习使学生理解管理信息系统的一些基本概念，了解管理信息系统所涉及的技术基础，掌握管理信息系统的规划分析设计实施和评价的方法。
通过上机实验实现一个实际的MIS应用系统。
“Management information system” is an information class course which combining theories and practices strongly and includes management science, computer science and technology. This course focuses on the development of theories, methods to arranged, organize, coordinate and control the process of software development of management information system.The task of this course is to enable students to learn the basic concepts and principles of the management information system, methods of analysis, designing, implementation and evaluationof management information system and understand the basic concepts of management information systems, the based knowledge of management information system, to master the methods of planning, analysis, design, implementation and evaluation of management information system. Base on experiments to implement an actual management information application system.《管理信息系统》教学大纲课程编号：09024014课程名称：管理信息系统A/（Management Information System A）学分:3学时：48 （上机：16 ）适用专业：会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等建议修读学期：第5学期开课单位：信息管理与信息系统系课程负责人：江雨燕先修课程：《计算机文化基础》、《VB程序设计》一、课程性质、目的与任务《管理信息系统A》是一门信息类课程，是信息管理与信息系统、工业工程、物流工程、造价工程、会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等专业的一门重要的专业基础课，是信息管理与信息系统专业必修的主干核心课。
工商企业管理课程设计
工商企业管理课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解工商企业管理的核心概念与基本原则，掌握企业战略、组织结构、运营管理的基本知识。
2. 学生能掌握并运用市场营销、人力资源、财务管理等企业管理的基本方法和工具。
3. 学生能了解我国工商企业的现状、发展趋势以及相关政策法规。
技能目标：1. 学生具备分析企业内外部环境的能力，能够为企业制定合适的发展战略。
2. 学生具备设计组织结构、优化管理流程的能力，提高企业运营效率。
3. 学生能够运用所学知识，解决实际企业运营中遇到的问题，提高企业竞争力。
情感态度价值观目标：1. 培养学生热爱祖国、关心社会、关注企业发展的责任感和使命感。
2. 培养学生具备良好的职业道德和团队协作精神，尊重他人，善于沟通。
3. 培养学生勇于创新、敢于实践，面对企业挑战保持积极乐观的态度。
本课程旨在通过理论与实践相结合的教学方式，使学生在掌握工商企业管理基本知识的基础上，提高解决实际问题的能力。
同时，注重培养学生的责任意识、团队协作能力和创新精神，为我国工商企业培养高素质的管理人才。
二、教学内容本课程教学内容主要包括以下几部分：1. 工商企业概述：介绍工商企业的定义、功能、分类及其在国民经济中的地位和作用。
2. 企业战略管理：讲解企业战略的制定、实施与评估，以及企业战略的类型和选择。
3. 企业组织结构：分析企业组织结构的设计、变革与优化，探讨组织结构与企业文化的关系。
4. 市场营销管理：阐述市场营销的概念、策略与方法，以及市场营销计划的制定与实施。
5. 人力资源管理：介绍人力资源管理的基本原理、招聘与培训、绩效与薪酬管理等。
6. 财务管理：讲解财务管理的基本知识、财务报表分析、投资与融资决策等。
7. 企业运营管理：探讨企业生产、供应链、物流与质量管理的相关问题。
8. 企业法律法规：介绍我国工商企业相关的法律法规，如公司法、合同法等。
教学内容按照以下进度安排：第一周：工商企业概述第二周：企业战略管理第三周：企业组织结构第四周：市场营销管理第五周：人力资源管理第六周：财务管理第七周：企业运营管理第八周：企业法律法规教学内容与教材章节相对应，保证学生能够系统、全面地掌握工商企业管理知识。
企业风险管理的关键技术与工具介绍与应用
企业风险管理的关键技术与工具介绍与应用企业风险管理（Enterprise Risk Management，ERM）是指企业为应对可能发生的内部和外部风险而采取的一系列管理策略和措施。
风险管理的目标是最大程度地降低风险的潜在影响，并确保企业能够持续健康地运营。
为了实现这一目标，企业需要借助一些关键的技术和工具。
本文将介绍企业风险管理的关键技术与工具，并探讨其在实际应用中的作用。
一、风险识别技术与工具1. SWOT分析SWOT分析是一种常用的风险识别工具，它通过对企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行评估，识别出可能对企业造成风险的因素。
企业可以利用SWOT分析的结果进行规划和决策，以应对潜在的风险。
2. PESTEL分析PESTEL是指政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）、技术（Technological）、环境（Environmental）和法律（Legal）六个方面的评估。
通过对这些方面的分析，企业可以了解外部环境对企业运营的影响，并及时采取相应的措施减少风险。
3. 风险矩阵风险矩阵是一种常用的定性风险评估工具，通过将风险事件的可能性和影响程度进行定量评估，帮助企业确定风险的优先级，并制定相应的管理措施。
二、风险评估技术与工具1. 事件树分析事件树分析是一种常用的风险评估工具，它将风险事件分解为一系列可能发生的事件，并根据这些事件之间的关系进行概率计算。
企业可以通过事件树分析，评估每个事件发生的概率，从而确定风险的可能性，并制定相应的风险应对策略。
2. 系统安全性分析系统安全性分析是一种通过对系统进行全面评估，发现潜在风险并提出改善措施的方法。
通过系统安全性分析，企业可以全面了解系统运行中的风险，并采取相应的管理措施，保证系统的安全性。
3. 风险定价模型风险定价模型是一种用于评估金融市场上的风险并确定风险价格的工具。
《BSC工具方法简介》课件
BSC工具方法简介
BSC是一种用于衡量和管理企业绩效的战略管理工具。本课程将为您介绍BSC 的定义、核心维度、关键绩效指标、战略目标、实施步骤以及应用案例。
BSC的定义
BSC（Balanced Scorecard）是一种综合性的战略管理工具，旨在帮助组 织衡量和管理企业绩效。它提供了一个平衡的视角，将财务指标与非财务 指标结合起来，使组织能够更全面地评估绩效。
衡量企业年度销售收入的增长百分比。
2 客户满意度指数
通过调查和反馈收集数据，了解客户对产品 或服务的满意程度。
3 生产效率
衡量企业每单位资源利用的效率水平，如生 产力指数和成本效益分析。
4 员工满意度
通过调查和评估员工对工作条件、福利和发 展机会的满意程度。
BSC的战略目标
市场领导
成为行业内的领导者，拓展市场份额，提升品牌知 名度。
4
跟踪和评估绩效
定期跟踪和评估关键绩效指标，及时采取纠正措施。
BSC工具的应用案例
公司A
通过BSC工具的实施， 公司A成功衡量了关 键绩效指标，并与战 略目标对齐，实现了 盈利增长和市场份额 的提升。
公司B
在公司B中，BSC工具 帮助管理层优化了内 部流程，并提高了客 户满意度，进而巩固 了市场竞争优势。
公司C
通过BSC工具，公司C 更好地管理了员工满 意度，并实施了一系 列的培训和发展计划， 提升了团队的协作能 力。
公司D
公司D借助BSC工具的 应用，实现了创新驱 动的战略目标，不断 推出具有市场竞争力 的新产品和服务。
BSC的四个核心维度
财务绩效
衡量企业的经济状况和效益，例如收入、利润 和股东价值。
课程大纲《管理者成长地图——综合管理能力提升与工具实操》
管理者成长地图管理者核心技能提升与工具实操课程背景：李乾老师实战训练系列课程将专业性、系统性、实战性等特点集于一身，为企业管理者量身定制最适合自己的结构化课程，通过引导学习来掌握每个模块的知识和技能，并进行全程现场演练。
本课程帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点。
本课程不同于一般的管理课程，重在核心管理工具实操，聚合当下企业关键管理场景，全程实操训练本课程内化数家知名咨询公司独家研发课程精髓，清华大学博士生导师宁向东教授等知名学者最新研究成果，强化工具演练和现场训练，在李乾老师的促动引导下，快速实现学员认知升级和能力迁移！课程思想与理论方法★德鲁克管理思想★数家知名咨询公司独家研发课程并结合当下企业实际内化提炼★华为、阿里等标杆企业团队管理实践★清华大学经管学院等知名学者最新研究成果等课程工具：★管理系统操作盘★高效工作PDCA工具★员工辅导五步模型★721成长模型★激励管理8大工具★工作任务分析模型★问题解决四大工具★AMBR焦点管理公式★沟通协作ABC工具★团队情境领导@Ⅱ模型★影响员工——三脑循环、理解模型（NLP工具）课程说明：李乾老师与其他老师的差异化价值点：★未离企业第一线，现为海康威视、吉利控股科技集团等知名企业特邀培训专家。
课程案例均为企业当下案例，具备显著的时效性★多家主流咨询公司合作讲师，曾为安迪曼学习技术咨询公司全职顾问，大自然家居、香飘飘食品、三角轮胎等数家知名企业大学执行校长／院长。
课程工具均为数家知名咨询公司版权内化，倾情奉献，极高性价比★知识的输入不是学习，知识的转化才是学习。
本课程教学设计至10分钟颗粒度，以实战工具和典型案例为主，特别注重实操演练和讲师点评指导，可获得极高的学员满意度课程收益：★了解管理者在企业架构中的角色与定位，工作中发挥管理者应有的功能；★学习PDCA工作计划与执行方法，建立部门的高绩效管理体系；★学习高效员工辅导流程、最佳时机及辅导方法与技巧，建立高绩效团队；★学习激励和授权方法，提升下属动力与能力，优化团队和组织文化；★学习人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振士气；★学习系统的问题分析与解决方法，应对工作中出现的各类工作难题；★了解如何在工作中快速提高自身领导力，学习领导力修炼工具。
制定人才管理策略的工具与方法研究
制定人才管理策略的工具与方法研究人才是企业的核心资源，是企业发展的关键因素。
制定有效的人才管理策略对于企业的发展至关重要。
然而，在实际操作中，许多企业难以确定合适的人才管理策略。
本文旨在探讨一些制定人才管理策略的工具和方法，帮助企业制定更加有效的人才管理策略。
一、岗位分析法岗位分析法是一种非常常见的制定人才管理策略的工具。
岗位分析法可以通过分析各个岗位的工作内容、要求和工作条件等来确定员工的职责和工作标准，从而识别出对岗位最适合的人才并为其制定明确的培训和发展计划。
这种方法可用于招聘、绩效管理和员变更等人才管理方面。
二、员工价值观测评法员工价值观测评法是人力资源管理中用于度量员工价值观念的一种方法。
这种方法通过评估员工对组织文化、领导方式、企业目标、个人发展等方面的认同程度来确定哪些员工适合组织，赋予哪些员工哪些工作和工作任务等。
这种方法通常用于员工的选任、招募、绩效管理等。
三、人才资金投入法人才资金投入法是一种通过增加人才开发投资来提高整体企业人才管理水平的方法。
通过对人才的选择、开发和聘用，并为员工提供更好的工作条件、培训和发展机会等资源，以增加员工的满意度和忠诚度，从而提高企业的效益。
这种方法通常用于提高人才的绩效水平。
四、组织学习法组织学习法是通过对组织成员学习行为的研究和分析来引导和促进组织文化的发展和创新。
这种方法可以促进企业和员工的学习和成长，提高员工绩效，增强组织创新能力。
这种方法通常用于激发企业内部的创新和积极性。
五、绩效管理法绩效管理法是通过对员工工作表现的评估、分析和反馈等来促进员工的个人和组织绩效提升的一种方法。
绩效管理可引导员工为实现组织目标而努力，为员工个人的职业发展提供更多的机会与挑战。
绩效管理的有效实施可以提高员工的工作满意度和团队协作能力，增强企业绩效。
六、360度评估法360度评估法是一种先进的绩效评估方法。
通过对员工的同事、上级、下级、客户等多方面的评价，评估员工绩效，同时也让员工得到综合评价和改进反馈。
六西格玛管理课程培训
σ
3
4
5
6
文字说明
一本书每张中 1.5个错误
一本书 30页中 1个错误
一本字典中1个错误
一个小型图书馆所有图书有1个错误
6σ的现实性意义
数据来源于美国质量协会的统计
99.99966% （6 σ）
单位时间 20,000件信分错大约每天喝 15分钟脏水每周 5000件手术事故每天 2~3次航空事故 每年 20000件药方错误每月 7小时停电发生
目前企业的水平
业绩水平
西格玛水平
直通率
百万机会缺陷数
质量损失费用/收入
世界级
6
99.99966
3.4
<1%
优秀
5
99.9767
233
5~15%
良好
4
99.3790
621,0
15~25%
一般
3
93.3
668,07
25~40%
无竞争力
2
69
308,537
差
1
31
691,46st of Poor Quality ）
六西格玛定义
在MOTOROLA：
A comprehensive, flexible system for achieving &maximizing business success through thoroughly understanding customer needs, a disciplined use of facts &data, and diligent attention to improving and re-inventing processes. 一个全面的柔性系统，通过充分理解客户需求，严谨地使用事实和数据，持续关注改进和重新创造过程，来最大程度地达到业务的成功
“管理运筹学”教学大纲
“管理运筹学”教学大纲一、课程简介“管理运筹学”是一门研究企业管理中决策与优化问题的课程。
本课程旨在让学生掌握运筹学的基本理论和方法，学会运用运筹学工具解决企业管理中的实际问题，提高决策效率和创新能力。
二、课程目标1、掌握运筹学的基本概念和原理，了解运筹学在企业管理中的应用。
2、掌握线性规划、整数规划、动态规划等常用运筹学方法，能够运用相关软件进行求解和分析。
3、理解运筹学在决策分析、资源优化配置、风险管理等方面的应用，能够运用运筹学方法解决实际问题。
4、培养学生的创新思维和综合分析能力，提高其在实际工作中运用运筹学的能力。
三、课程内容1、运筹学概述：介绍运筹学的定义、发展历程和应用领域，阐述运筹学在企业管理中的重要性。
2、线性规划：介绍线性规划的基本概念、数学模型、求解方法和实际应用，重点讲解线性规划在生产计划、资源分配等问题中的应用。
3、整数规划：介绍整数规划的基本概念、数学模型、求解方法和实际应用，重点讲解整数规划在排班安排、仓库管理等问题中的应用。
4、动态规划：介绍动态规划的基本概念、数学模型、求解方法和实际应用，重点讲解动态规划在最优路径选择、生产策略制定等问题中的应用。
5、决策分析：介绍决策分析的基本概念和方法，包括风险决策、不确定决策和多目标决策等，重点讲解如何运用运筹学方法进行决策分析。
6、资源优化配置：介绍资源优化配置的基本概念和方法，包括供应链优化、库存管理和排班安排等，重点讲解如何运用运筹学方法进行资源优化配置。
7、风险管理：介绍风险管理的基本概念和方法，包括风险识别、评估和控制等，重点讲解如何运用运筹学方法进行风险管理。
本课程总计36学时，分为理论授课和实践操作两个环节。
理论授课主要讲解运筹学的基本理论和常用方法，实践操作则通过案例分析和软件操作等方式加深学生对运筹学应用的理解和实践能力。
具体安排如下：1、理论授课：32学时，每周2学时，共16周。
2、实践操作：4学时，集中安排在学期末进行。
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对知识满足ks＝2πr/ πr2 r↓ks↑
内容:“上天入地”的学问
具体抽象具体 概念化操作化 反思探询 隐喻 (metaphor) 老外如何做学问
科学共同体
Scientists Pool Seminar Workshop Research Forum etc.
隐喻 (metaphor)
老师会常说“不太明白”、“不太知道”、 “不太懂”
但是老师会指导你去哪里寻找你应该知道的东 西
这就是研究方法,老师掌握的更多是研究方法， 而不是知识的全部，“笨”是相对的，不是绝 对的
“圆点”的周长与面积之比
半径越大，其比值越小 扩展速度越快，越感不足
对知识满足ks＝2πr/ πr2 r↑ks↓
CAMBRIDGE
A一般技能:
知识技能（评论、分析、综合与问题解决） 沟通技能（写与说） 组织技能（工作独立性,筹划，时间管理） 人际技能（协作技能，领导才能，适应能力）
B专门化技能：
研究方法 数量分析能力（统计技能，数据处理） 计算机应用能力 外语能力
EDINBURGH
1沟通技能 有效介绍 高级写作技巧 助教与示范技能 沟通科学
LIVERPOOL
研究方法 时间管理 项目管理 商业意识 研究伦理 团队协作 科学哲学 IT技能 资料检索 资料分析
MIDDLESEX [`mIdlseks] 米德尔塞克斯郡[英国英格兰原郡名]
个人和事业发展 有效学习 沟通 团队写作 信息技术 数量分析
EAST LONDON
2学习能力： 独立学习能力 合作学习能力 运用学习工具（如IT） 运用图书馆的能力 研究、分析、综合能力 确定与评估学习策略能力
3沟通能力： 写与说 用恰当媒介阐明思想 积极和有效的听的能力 理性的说服能力
4团队协作能力: 责任心 筹划和领导能力 协商并尊重他人 评估团队表现能力
机制
博弈
竞争
主要矛盾
对策 次要矛盾
矛盾
冲突
内容:“切豆腐” & “切苹果”
你所做的工作没有人研究吗？
实际上都是别人已经研究过啦或者正在研究的
问题在哪里,在研究内容、范围、领域划分
就是“切豆腐”
重新定义，重新分类，才能发现新问题，或者新方法 异质分组，形成概念、理论、应用、方法上创新
内涵和外延 “切苹果”是什么
5问题解决能力 分析能力 多角度考虑问题 识别策略选择机会 评价不同策略成功可能性
6资料处理能力： 理解专业资料的能力与技术 解释资料的能力 运用资料论证的能力
一点启示
改变你的思维方式
会思维,不是聪明，要智慧
小智善于治事 大智善于治人 睿智善于决策
2008-9-20
看得出这有几張臉嗎?
2项目规划与研究方法 研究项目规划 统计分析 论文写作 论文讨论会 研究资助申请 文献检索 研究伦理
3计算与信息技术 海报与网页制作 计算分析工具与使用
4管理技能 团队合作 知识产权 事业规划 面谈技巧 时间管理 创业介绍 商业化与创业
5高级计算技能 6科学与社会
雇主和教师对于研究生知识、技能和态度的排序
序
雇主
1
有效沟通
2
团队精神
3
解决问题能力
4
分析技能
5
适应能力
6
自我能力（意识、信心等）
7
决策技能
逻辑论证
11
调查研究能力
12
想象力与创造力
13
IT技能
14
视野开阔
15
专业知识
教师 有效沟通 独立判断 解决问题能力 调查研究能力 分析能力 逻辑论证 决策技能 自我能力（意识、信心等） 想象力与创造力 适应能力 视野开阔 团队精神 IT技能 专业知识 数量计算
The Star in the Apple
APPLE
The Little Red House With No Doors No Windows Star Inside
The apple stands for KNOWLEDGE Creativeness, the “WRONG” of cutting
研究技能训练
两个层次:
一是研究方法的训练 二是研究辅助技能和一般技能的训练
主要体现在时间与项目管理、商业意识、伦理以及 写作技能、电脑运用等方面
研究技能
一般研究技能在英语中可以被称为Key Skills, Core
Skills, Transferable Skills, Personal Skills, Competencies and
企业管理研究方法与工具
经济全球化:高等教育所面向的挑战
高等教育教育国际化 要求学生培养更加国际化 需要在学生的知识结构、素质要求培养方
面与国际一流大学接轨
目前学生教育中存在的主要问题
人才培养缺乏个性 创新能力严重不足 文献检索知识缺乏 缺乏处理文献资料能力 不会拟定研究内容和实施方案 缺乏有效的书面和口头表达能力 知识面窄
内容:眼高不能手低
千万不要一上来就想创造“惊天动地”的大学问 这样的创新是没有的,必须扎扎实实地做
Capabilities。 研究技能训练课程的目的是增强并且帮助学生认
识到适应能力、自我导向、自我约束、自我调整、 多角度思考、创造力、规划与管理项目等方面的 意义和重要性,同时表明报告写作、时间管理、沟 通以及计算技能也是同等重要的。 研究技能训练课程主要部分包括:沟通技巧、数量 分析、IT、学习技能、团队协作等若干方面。
时间管理 口头沟通 领导才能与人员管理 规划与组织 互联网 自信 团队协作 人际能力 问题解决能力 适应能力 商业意识 主动性
EXETER
埃克塞特[英国英格兰西南部城市](德文郡首府)
1自我管理能力: 明确个人价值 设立个人目标 管理时间与任务 商议学习计划 评估自己表现
9
有 多 少 个 人 头 ？
数数有多少黑点点？
管理研究方法课是什么？
外文期刊上非常规范的学术论文,都体现着管理 研究方法的重要性
科学家对话的工具 管理学院设置这门课 本来是“上天入地”学问，但是现在看起来不
是，只是告诉你哪里有“上天入地”的学问， 如何去寻找
老师的“笨”