管理沟通网上作业1、2
大工12秋 管理沟通在线作业1、2、3习题及答案
一、单选题（共 10 道试题，共 60 分。
）1. 伦理道德、风俗习惯、宗教信仰是影响沟通有效性的（）。
A. 选择性因素B. 延缓性因素C. 即时性因素D. 结构性因素满分：6 分2. 发生在不同文化背景下的人们之间的信息和情感的相互传递过程是（）。
A. 人际沟通B. 群体沟通C. 团队沟通D. 跨文化沟通满分：6 分3. 组织形象指的是公众心目中对一个（）的整套要求、全部看法和总体评价。
A. 组织系统B. 社会形象C. 社会组织D. 组织结构满分：6 分4. 沟通的六要素：（）A. 信息源、沟通对象、沟通目标、情绪、沟通的场所、沟通社会角色B. 沟通者、沟通对象、信息、媒介、沟通目标、情绪C. 沟通目标、信息源和受众、信息、媒介、环境、反馈满分：6 分5. 文件是（）类型的沟通？A. 深层沟通、单向沟通、正式沟通B. 浅层沟通、单向沟通、正式沟通C. 单向沟通、浅层沟通、非正式沟通D. 双向沟通、深层沟通、非正式沟通满分：6 分6. 人际沟通本质上是人与人之间的（），是一种受多种心理作用和影响的复杂的心理活动。
A. 心理沟通B. 礼尚往来C. 眼神交流D. 动作交换满分：6 分7. 科学选择沟通的媒介，必须根据（）来选择。
A. 沟通内容、沟通形象、组织文化B. 沟通内容、沟通对象、组织的经济能力C. 沟通原因、沟通类型、组织形象D. 沟通本质、沟通对象、组织文化满分：6 分8. 有效沟通的“六步”流程的最后一步是：（）。
A. 前期思考B. 推敲意念C. 因人制宜D. 换位思考满分：6 分9. 逆商是是一种测量一个人在处于（）时所表现出的信心、勇气、智慧、创新能力高低程度的一种商数。
A. 常态B. 顺境C. 逆境多选题（共 5 道试题，共 20 分。
）V1. 以下哪些是沟通过程的模型？（）。
A. 沙农的信息理论模型B. 反馈的控制论模型C. 树形单向模型D. 生态模型满分：4 分2. 德鲁克提出的管理沟通的四个基本原则是：（）。
管理沟通网上作业1
内容:
以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式？
C、员工在聚餐时相互传递小道消息
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
不全是说话时控制语言的要点的一项是
B、用词标准、话语尖锐、辛辣犀利。
题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
2、对
内容:
以下表意最委婉的一项是
A、如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的。
题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
沟通渠道包括
B、口头沟通、书面沟通和非语言沟通
题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
管理文体的文风是
A、用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风。
题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:的是
C、目光接触，但避免凝视
题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
倾听的五位一体法则是指
B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。
题号:8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
非言语沟通分为
A、身体语言沟通
D、副语言沟通
E、物体的操纵
题号:16题型:是非题本题分数:5
内容:
按沟通的方向分类，沟通可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和非组织沟通
1、错
题号:17题型:是非题本题分数:5
内容:
与文学作品不同，管理文体有比较具体的读者对象。
西南大学网络教育2022年秋[1197]《管理沟通》在线作业答案
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西南大学网络教育2022年秋[1197]《管理沟通》在线作业单项选择题1、管理沟通的基本作用不包括（）1构建工作关系2实现有效管理3降低经营模糊性增进员工间关系2、有效倾听的原则包括:专心原则、完整原则、客观原则、（）。
4简明性原则5移情原则6开诚布公建立和睦关系原则3、颁奖词属于（）。
7口头沟通8面谈9团队沟通书面沟通4、下列选项中，哪个不属于信息发送者的障碍（）。
10知觉偏差11选择失误12表达模糊目的不明5、（）信函的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
13负面性信函14肯定性信函15劝说性信函说明性信函6、沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）16王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。
”17林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。
”18每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。
”李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。
”7、理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。
在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( )19遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题20在谈话时紧紧盯住对方的眼睛21听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同不时地与对方进行目光交流8、如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通？（）22找茬搭话23不理睬，装作不认识策略24主动自我介绍，向董事长汇报工作情况目光礼貌交流后互不打扰9、商务信函属于（）沟通形式。
25会议26网络27非语言书面10、在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )28开放式问题29深入性问题30专业性问题引导性问题11、以下哪一项不是演讲的语言特点（）31声音连续，发音清楚32要口语化，要通俗易懂33要具体生动，有幽默感结构复杂，修饰成分多，句子长12、以（）姿态来处理冲突是一种十分理想的冲突处理方式。
管理沟通网上作业1
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:15题型:是非题本题分数:5
内容:
企业行为识别(Behavior Identity，简称BI)是企业在开展的生产经营活动中的指导思想和行为准则。( )
1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:16题型:是非题本题分数:5
内容:
管理者作为监督者要通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。( )
B、考察员工所享受的各种福利待遇。
C、使新加入的员工了解企业发展的生动足迹。
D、让员工了解不同部门发生的各种活动。
E、让家属了解企业以加强企业与员工的凝聚力。
标准答案:ABCDE
学员答案:ABCD
本题得分:0
题号:10题型:是非题本题分数:5
内容:
心理背景指沟通主体双方的社会角色关系，与对沟通间接发生影响的其他个体或人群关系。（）
题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
管理者作为联络者是( )。
A、提供信息，维护外部联络与关系网络。
B、寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。
C、将重要信息传递给有关人员。
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
沟通的定义是，除了( )。
A、了解他人思想和情感的单向途径。
B、传递和理解信息及知识的过程。
C、任何系统有效运作的润滑剂
标准答案:A
学员答案:A
管理沟通网上作业1
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
题号:16 题型:是非题 本题分数:5
内容:
变通式时间的文化是不太愿意对时间严格地加以计量和控制，倾向于关注现在，对关系的重视远远超过对时间计划的重视。
1、 错
2、 对
内容:
作为上司，要掌握下达命令的技巧，要点有
A、正确地传达命令的意图要注意“5W2H”。
B、态度和善，用词礼貌。
C、态度刚硬，言辞果断。
D、让部下明白这件工作的重要性。
E、在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明。
标准答案:AD
学员答案:AD
本题得分:5
题号:15 题型:是非题 本题分数:5
内容:
危机沟通的原则有
A、公众和顾客的利益第一。
B、在危机面前不能存在任何侥幸心理。
C、领导人参与的意识。
D、平时与社会各界建立了良好的关系。
E、善于从危机中寻找机会
内容:
作为上司，要掌握赞扬下属的技巧，要点有
A、赞扬的态度要真诚。
B、要选择人多的时候赞扬。
C、赞扬的内容要具体。
D、注意赞扬的场合。
E、适当运用间接赞美的技巧。
1、 错
2、 对
标准答案:1
学员答案:2
本题得分:0
题号:18 题型:是非题 本题分数:5
内容:
与互动型的领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。
电大管理沟通作业1、2、3
作业一：简述简历写作的要点答：要点一：求职意向是重点。
简历需要有侧重点，那么什么才是简历中的重点。
高明人才网认为求职意向是整份简历的灵魂，整篇简历应该围绕着求职意向来写。
求职意向要与你应聘的职位相对应，而为了让自己更符合招聘单位的要求，工作经历与个人技能方面都要根据求职意向来写。
只要求职者明白简历中的求职意向是重点，并明确自己的求职意向，那么写作一份吸引人的简历将会是一件很简单的事。
要点二：简历是推销自己的广告。
有人说简历是个人名片，其实简历就是一个人的广告。
这个广告做得好，那么你的求职就会水到渠成。
怎样的广告才是成功的？答案是简短而富有感染力。
简短即你的简历要控制在一页以内；富有感染力要尽量运用动作性短语使语言鲜活有力。
要点三：陈述对自己有利的条件。
简历只有短短一页，应该把哪些信息写在简历上？与招聘要求相关的教育背景、工作经历、个人技能都应该写在简历上。
尤其是一些具备独特性的，如获得了何种荣誉，取得怎样的成绩等。
只有符合招聘单位的要求，你才有机会进入面试。
同时，简历中要尽量避免出现与职位无关的信息。
作业二：请简述管理沟通的作用？答：1、收集资料与分享信息；在竞争日益激烈的现代社会，一个企业要想顺利地开展工作，实现企业的目标，必须获得各种有关环境变化的星系，才能使企业确定正确的目标与科学的战略决策，以求得在不断变化的环境中得以生存和发展。
2、改善企业内的人际关系；在一个企业内部，无论是部门与部门之间，部门与个人之间，还是个人与个人之间，进行有效的沟通是极其重要的。
3、调动职工参与企业的积极性；随着社会的并不断发展，人们逐渐开始由“经济人”向“社会人”、“文化人”的角色转变。
无论是当局者还是旁观者，随着经济的开放，人们从单纯追求物质待遇和享受过去到追求精神满足与自我实现，而这种自我实现与精神满足体现于能否直接参与或者多大程度参与企业的管理。
4、组织创新的重要来源；随着我国管理明主化的不断加强，目前许多企业采取了各种各样的形式在本企业中展开全方位的沟通活动，如高层接待日、意见箱制度、恳谈餐会、网上建议等，都可以通过各种渠道让员工进行跨部门的讨论、思考、探索，而这些过程往往潜在着无限的创意，所以，一个成功的企业，其沟通渠道往往是畅通无阻的作业三：简述会议的三个阶段：会前、会中和会后的关键要点。
管理沟通网上作业1
考生答题情况--------------------------------------------------------------------------------作业名称：10年下学期管理沟通2 出卷人：SA作业总分：100 通过分数：60起止时间： 2010-11-10 1:15:59 至 2010-12-20 11:04:59学员成绩：60标准题总分：100 标准题得分：60详细信息：题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:关于握手，以下哪种说法不正确A、上下级之间，应上级先伸手。
B、长晚辈之间，应长辈先伸手。
C、男女之间，应男士先伸手标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:在法国，朋友间互相交谈时A、通常离对方三英尺站立。
B、典型做法是喊话。
C、比美国人站得距离近标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:在以下哪个场合不适合使用封闭式的问题A、了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。
B、节省时间、精力和金钱，从被访者处获取非常特定的信息。
C、鼓励腼腆的人说话标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:关于介绍他人认识，以下哪种说法不正确A、先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者。
B、先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈。
C、先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男土标准答案:A学员答案:B本题得分:0题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:以下哪种握手称为“控制式握手”A、手掌垂直于地面。
B、握手时掌心向上。
C、握手时掌心向下。
标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:在以下哪个场合不适合使用开放式的问题A、了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。
inspur东大管理沟通二在线平时作业123答案
《管理沟通（二）》在线平时作业1-00001试卷总分:100 得分:100一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)1.自我暗示不属于自我沟通。
答案:错误2.危机沟通可以降低危机的冲击,并存在化危机为转机的可能。
答案:正确3.说服属于指导性沟通策略。
答案:正确4.演讲是一个双向沟通的过程。
答案:正确5.心灵相通是指交流双方采取支持的、坦诚的态度交换意见。
答案:正确6.谈判开始一定要先声夺人、这样才能占得先机。
答案:错误7.演讲是一个双向沟通的过程。
答案:正确8.创新型上司不喜欢约定时间，沟通时要使其参与到问题的解决中来。
答案:正确9.办公室的主要倾听障碍源有不平等造成的心理负担，紧张，他人或电话打扰。
答案:正确10.面谈过程一定是互有听和说的谈话。
答案:正确11.团队建设失败的主要原因是沟通不足。
答案:正确12.好的倾听者会寻找方法来克服倾听过程中潜在的障碍。
答案:正确13.讨论会中主要倾听障碍源有缺乏从大量散乱信息中发现闪光点的洞察力。
答案:正确14.沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。
答案:正确15.互联网使人们的沟通方式增加了许多渠道。
答案:正确16.倾听是认真地听、积极地听。
答案:正确17.手势也能在沟通中传递不同的信息。
答案:正确18.征询属于指导性沟通策略。
答案:错误19.电子邮件是传递私人信息的最好媒介。
答案:正确20.自我认知也称为自我意识,是对自己存在的觉察,包括对自己的行为和心理的认知。
答案:正确21.团队不同于群体。
答案:正确22.自我思考属于自我沟通的方式。
答案:正确23.自定义幻灯片深受演讲者推崇，文字视觉效果较生动。
答案:正确24.手势也能在沟通中传递不同的信息。
答案:正确25.演讲后接受提问容易失去听众的注意力。
答案:正确《管理沟通（二）》在线平时作业2-00001试卷总分:100 得分:100一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)1.沟通是企业和管理者重要的职责之一。
管理沟通实务在线作业答案（最终定稿）
管理沟通实务在线作业答案（最终定稿）第一篇：管理沟通实务在线作业答案在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？A 读者对该信息感兴趣B 你必须要说服一个很难对付的读者C 你有好消息告诉读者D 该信息很复杂正确答案:B 2.你正在和某人说话。
当你说话时，他一直在点头。
当你结束说话时，他提出了不同意的方面。
很有可能这位听众：A 毫无理由地在点头B 想要误导你C 一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意D 不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点正确答案:D 3.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。
如果他想要被提升到管理岗位，他应该：A 雇一名优秀的秘书B 提高他的技术技能C 提高写作技能D 在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲正确答案:C 4.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？A 参与B 征询C 告知D 说服正确答案:D 5.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。
因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。
小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。
请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？A 给每一位股东打一个私人电话B 给每一位股东写一份简短的电子邮件C 作为股东每月例会的议程中的一项D 写一份书面建议书正确答案:D6.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。
你应该使用哪种风格？A 友好、事务性的B 友好、幽默的C 正式、事务性的D 正式、热情的正确答案:A7.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？A 备忘录B 商务信函C 电子邮件D 报告正确答案:B8.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？A 主观障碍B 客观障碍C 倾听障碍D 沟通方式障碍正确答案:C9.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？A 是的，因为迅速建议表明你思维敏捷B 是的，因为提供解决方案表明你关心别人C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案D 不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已正确答案:C 10.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？A 微笑B 拇指朝上C 摇头表示“是”D 以上都不是正确答案:D 11.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？A 为了使公司内所有人都能看到B 为了传递复杂的数据信息C 为了有记录D 为了促进群体进行决策正确答案:D 12.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？A 反馈和他人告知B 理解和他人告知C 反馈和自我透露D 理解和自我透露正确答案:C 13.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A 使用正式的书面语B 通俗易懂C 生动感人D 准确朴实正确答案:A 14.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？A 说服B 征询C 告知D 参与正确答案:C t15.口头演讲中的开场白应该（）。
大工20春《管理沟通》在线作业123【答案】
大工20春《管理沟通》在线作业123【答案】15.有效的沟通必须建立在相互尊重和信任的基础上。
该题参考选项为】:正确16.言语沟通是指通过语言来传递信息的沟通方式，而非言语沟通则是指通过身体语言、面部表情等非语言方式传递信息的沟通方式。
该题参考选项为】:正确17.在人际沟通中，理解对方的情感和感受比理解对方的思想和观点更为重要。
该题参考选项为】:错误18.有效的沟通需要双方都积极参与，单方面的表达和倾听都不能构成有效的沟通。
该题参考选项为】:正确19.建设性沟通的核心在于解决问题，而非争吵和攻击对方。
该题参考选项为】:正确20.在沟通中，语言的作用远远大于非语言的作用。
该题参考选项为】:错误1.新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。
正确。
2.座谈会是一种非正式沟通渠道。
正确。
3.写日记是一种自我沟通的方法。
正确。
4.“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。
错误。
5.电视相对于广播来说，其直观性、生动、形象，但是不便携带，受场地、电源等限制。
正确。
6.参与组织内部沟通的直接对象有政府和员工。
正确。
7.组织需要与员工沟通的内容包括让员工理解组织文化、了解员工需求、鼓励员工的合理化建议和协调员工之间的关系。
正确。
8.在组织内部，管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有互相尊重、采取合作态度和认同共同目标。
正确。
9.XXX的文化观认为西方文化具有人定胜天和进步的特点。
错误。
10.只要将信息传达出去，就已经实现了有效沟通。
错误。
C。
促进讨论D。
处理分歧8.危机管理的原则包括未雨绸缪原则和快速反应原则，以及真诚坦率原则和透明公开原则。
9.西方传统礼服包括晨礼服和小礼服。
10.在进行会议沟通时，会议主席应采取建设性表达和客观性评价来控制和处理破坏性冲突。
11.商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门汇报工作情况和请求指示、批准的陈述性行文。
（更正：原题为错误）12.网络沟通犹如“双刃剑”，滥用网络沟通会使员工难以集中精力，降低工作效率。
大工14春《管理沟通》在线作业2
大工14春《管理沟通》在线作业1单选题：DAADB多选题：ABCD ABCD ABCD BCD AC判断题：BABBA BBABA大工14春《管理沟通》在线作业2单选题：BDBBA多选题：ABCD ABC BCD ABCD ABCD判断题：ABAAA BBBBB大工14春《管理沟通》在线作业3单选题：CACBD多选题：ABCD AB ABC ACD ABCD判断题：BBBBB BABBA大工14春《管理沟通》在线作业2一、单选题（共 5 道试题，共 30 分。
）V1. （）团队是指分散于不同的时间、空间和组织边界的成员，基于共同的目标、爱好等，共同协作完成某项任务。
A. 传统B. 虚拟C. 职能型D. 跨职能满分：6 分2. 组织内部沟通的内容不包括（）。
A. 组织战略B. 组织结构C. 组织制度D. 客户需求满分：6 分3. 团队合作的基础与核心是（）。
A. 规范运作B. 共同价值C. 建立愿景D. 制度创新满分：6 分4. 组织为了创造良好的环境价值，可采取的与公众沟通的方式是（）。
A. 产品说明书B. 公益活动C. 员工沟通会D. 电话沟通满分：6 分5. 组织（）决定着组织结构类型的变化。
A. 战略B. 人员C. 制度D. 技能满分：6 分二、多选题（共 5 道试题，共 30 分。
）V1. 为了建立共同的文化价值观，组织可采用的跨文化沟通的策略有（）。
A. 求同存异B. 兼容并收C. 统一价值观D. 协同发展满分：6 分2. 传统沟通渠道包括（）等。
A. 文书传递渠道B. 电话沟通渠道C. 合理化建议征集渠道D. 内部网站渠道满分：6 分3. 企业识别系统（CIS）的三大构成要素是（）。
A. 神经识别系统B. 理念识别系统C. 行为识别系统D. 视觉识别系统满分：6 分4. 培养员工忠诚度的方法包括（）等。
A. 情感维系B. 文化认同C. 人性化管理D. 有效的激励机制满分：6 分5. 价值观的确定通常需要遵循（）原则。
大工21春《管理沟通》线作业123满分答案
大工21春《管理沟通》线作业123满分答案1.下列色彩中,属于冷色的是()。
A.红色B.黄色C.绿色D.紫色该题正确选项是:C2.自我沟通的目标是()。
A.改善心智模式，提高可信度B.了解自我，认识自我C.让别人了解自己D.提高表达能力该题正确选项是:A3.一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。
A.自我反思B.自我沟通C.管理沟通D.人际沟通该题正确选项是:B4.“通过沟通,不损害双方的关系,旨在改善和增进友谊,获得一加一大于二的效果。
”体现了建设性沟通的()原则。
A.系统思考B.合理定位C.互惠互利D.求同存异该题正确选项是:C5.管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。
A.发送B.接收C.编辑D.反馈该题正确选项是:A6.下列声音中,属于噪音的有()。
A.蛙鸣B.刺耳刹车声C.会议发言D.飞机轰鸣该题正确选项是:ABD7.个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、智能和()等六个大的方面。
A.本能B.技能C.创新该题正确选项是:BC8.人际沟通的目的包括()等。
A.利益B.理解C.信任D.合作该题正确选项是:BCD9.激发受众的途径包括()。
A.通过满足沟通者利益激发B.通过满足受众利益需求激发C.通过沟通者的可信度激发D.通过有效地组织和表达信息激发该题正确选项是:BCD10.心态要素包括()三个层次的心理活动。
A.态度B.激情C.信念D.个性该题正确选项是:ABC11.欲望是人本能的一种释放形式,构成了人类行为最内在与最基本的要素,也是人类产生、生存和发展的动力。
F.错该题正确选项是:T12.网上即时沟通由于信息泛滥,管理上有一定的难度。
T.对F.错该题正确选项是:T13.“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。
T.对F.错该题正确选项是:F14.新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。
T.对F.错该题正确选项是:T15.与浅层沟通相比,深层沟通更难以进行。
2022年管理沟通在线作业
11管理沟通在线作业1-3(一)沟通旳概念及其过程沟通是指将可理解旳信息进行传递和互换旳活动过程。
完整旳沟通过程包括六个环节1.沟通主体:信息旳发出者或来源。
2.编码:沟通主体传递信息所采用旳某种形式。
3.沟通渠道:传递信息借助旳媒介。
4.译码:信息接受者对信息旳解释、理解。
5.沟通客体:信息旳接受者。
6.反馈:信息、接受者对沟通主体旳信息所做出旳反应。
(二)沟通旳类型1.按照沟通渠道旳不一样，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。
2.按照沟通形式旳不一样，沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通。
(三)沟通旳作用1有助于对旳法理地选行决策。
2有助于统一思想、行动。
3.有助于提高工作效率。
4.有助于形成良好人际关系。
(四)有效沟通旳障碍1.有效沟通旳主观障碍。
此类障碍重要是因沟通双方旳语言差异、理解差异、感受差异、非语言提醒等而形成。
2.有效沟通旳客观障碍。
此类障碍重要是由空间距离、沟通环节、沟通渠道、沟通方式等而形成。
(五)实既有效沟通应注意如下几点:1.沟通要有明确旳目旳。
2.沟通要有诚意。
3.沟通要控制情绪。
4.沟通要精确运用语言。
5.沟通要认真倾听。
6.沟通要畅通渠道。
7.沟通要选用恰当旳方式。
判断题1.对一种大学毕业生来说，可以写一份3页旳简历，尤其是他/她在学校旳多种活动中尤其活跃时。
×2.“像谈话同样写作”可以作为写草稿时旳规则，但必须要编辑成比很好旳书面格式。
√3.在国际商务信函中，月份应放在日期前。
×4.伴随你在组织中不停晋升，技术能力一般变得越来越不重要，而更多旳综合能力，如写和说旳能力，将决定你发展旳前景。
√5.完整旳沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通旳客体、译码、作出反应和反馈等环节。
√6.听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清晰每一种词旳音。
√7.你在陈说复杂旳财务信息时，应当进行口头汇报而不是书面汇报，由于这样你可以回答出现旳任何问题。
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题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 a
内容:
上级不能越级调查，下级不能越级投诉。
选项:
a、命令型
b、说服型
c、参与型
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题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 a
内容:
管理者作为联络者是
选项:
a、提供信息，维护外部联络与关系网络。
b、寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。
c、将重要信息传递给有关人员。
题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 c
内容:
以下不是管理文体特点的一项是
选项:
a、实用性、真实性、针对性
b、程式性、朴实性、时效性
c、复杂性、曲折性、灵活性
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题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 a
内容:
下级向上级汇报工作、反映情况、请示问题属于
选项:
a、上行沟通
b、下行沟通
c、横向沟通
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题号:14 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 cd
内容:
以下表现自信的身体语言有
选项:
a、用手捂着嘴。
b、频繁地向下看。
c、手势坚定但不夸张。
d、保持目光接触但不盯着看。
e、游离的目光
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作业1
题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 b
内容:
表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是
选项:
a、私人空间
b、社交空间
c、公共空间
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题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 c
内容:
组织中沟通的流向包括
选项:
a、横向沟通、纵向沟通、群体沟通
b、直线沟通、轮形沟通、Y形沟通
c、横向沟通、纵向沟通、斜向沟通
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内容:
负责开展危机公关，采取补救措施，并相应建立“预警系统”，防患于未然，消除混乱出现的可能性的管理角色是
题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 c
内容:
以下哪一种说法正确
选项:
a、会议主席台依职务的高低和选举的结果安排座次，职务最高者居中，按先右后左、前高后低的顺序依次排列。
b、会议主席台依职务的高低和选举的结果安排座次，职务最高者居中，按先左后右、后高前低的顺序依次排列。
题号:18 题型:是非题 本题分数:5 2
内容:
组织的纵向沟通中，时常会产生信息漏斗状况，最好的解决办法就是强化反馈机制。
选项:
1、 错
2、 对
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内容:
以下哪一点不是杂志媒体广告的优点
选项:
a、印刷精美，艺术感染力强。
b、信息传递迅速。
c、版面突出，内容集中。
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题号:20 题型:是非题 本题分数:5 2
内容:
小道消息关系到人们的切身利益，组织可以利用其实现管理目标。
选项:
1、 错
2、 对
作业2
题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 c
内容:
以下哪一点不是报纸媒体广告的优点
题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 b
内容:
以下不是书面沟通优点的一项是
选项:
a、长期保存、有形展示、受法律保护。
b、速度较快，可以即使反馈。
c、语言严密、清晰
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题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 c
内容:
下列选项可以用作负面信函开头的缓冲方式，除了
选项:
a、致谢。
b、表示合作的意愿。
c、承认错误
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题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 c
内容:
与陌生人保持距离，与此人之间的空间称为
选项:
a、私人空间
b、社交空间
c、公共空间
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题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 c
内容:
财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于
选项:
a、上行沟通
b、平行沟通
c、斜向沟通
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题号:17 题型:是非题 本题分数:5 1
内容:
小道消息的特点在于它属管理层控制范围，涉及组织中所有人的利益，传播迅速。
选项:
1、 错
2、 对
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选项:
a、信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定。
b、信息量大，内容详细。
c、有效时间长，阅读率高。
----------------------------------------------------------------------------几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 b
c、会议主席台依职务的高低和选举的结果安排座次，职务最高者居中，按先左后右、前高后低的顺序依次排列
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题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
非言语沟通分为
选项:
a、身体语言沟通
b、非正式沟通
c、组织沟通
d、副语言沟通
e、物体的操纵
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题号:12 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 abd
内容:
在西欧，当送礼送花时，不要送 b
选项:
a、郁金香和长寿花
b、菊花和马蹄莲
c、丁香和苹果花
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题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 c
题号:13 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 abcde
内容:
，听众的心理特点有
选项:
a、对信息的接受具有选择性
b、首因效应
c、直观性理解
d、独立意识和从众心理的矛盾统一
e、“自己人”效应
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内容:
管理文体的特点有
选项:
a、实用性和真实性