汉街万达广场装修培训-物业篇
2024版物业二次装修管理培训课件
物业二次装修管理培训课件•物业二次装修概述•装修前准备工作•装修过程监管与控制目录•装修质量检查与验收•装修后服务与支持•培训总结与展望物业二次装修概述01定义与目的定义物业二次装修是指在房屋结构、设施设备及使用功能上进行调整、优化或更新的装修活动。
目的提升物业品质，满足业主及使用人的需求，延长物业使用寿命，提高物业价值。
装修范围及要求装修范围包括室内空间、室外环境、设施设备、管道线路等。
装修要求遵守国家相关法规和标准，确保装修安全、卫生、环保、节能；维护房屋结构和使用功能，不得擅自改变或损坏；尊重业主权益，合理安排施工时间和噪音控制。
相关法规与标准国家相关法规《物业管理条例》、《建筑法》、《消防法》等。
行业标准《住宅室内装饰装修管理办法》、《建筑装饰装修工程质量验收规范》等。
地方性法规各地政府发布的关于物业装修管理的具体规定。
装修前准备工作0203熟悉房屋的水电布局了解房屋的水管、电线、燃气管道等布局，为装修过程中的拆改和维修提供便利。
01掌握房屋的基本构造包括承重墙、非承重墙、梁、柱等的位置和作用，确保装修过程中不破坏房屋结构。
02了解房屋的建筑风格根据房屋的建筑风格，选择合适的装修材料和设计方案，保持整体风格的协调统一。
了解房屋结构特点1 2 3检查设计方案是否符合国家相关法规、规范及标准，确保装修工程的安全和合法性。
审核设计方案的合规性根据房屋结构特点和实际情况，评估设计方案的可行性，避免装修过程中出现无法实施的情况。
评估设计方案的可行性仔细审查设计方案中的材料选用、施工工艺、色彩搭配等细节，确保装修效果符合预期要求。
审查设计方案的细节审查装修设计方案根据当地相关法规，向物业或相关部门申请办理装修许可证，确保装修工程的合法进行。
办理装修许可证按照物业或相关部门的要求，缴纳一定比例的装修保证金，用于保障装修过程中的公共设施安全和维修费用。
缴纳装修保证金与装修公司签订正式的装修合同，明确双方的权利和义务，确保装修工程的顺利进行和质量保障。
商户装修流程化管理培训课件
商铺装修
商铺装修
过程管控
过程管控
封样送检
进场交底
进场手续办理
进场施工
0
材料封样送 检
风口下引（移位）
装修围挡（围合）
然气施工（增容）
张贴装修 管控板（位置）
公区临电、 临水接驳
配电施工（增容）
施工现场管 理
一键断电（末端）
装饰施工 收边收口
三风+排油 烟接驳
防水施工+ 给排水末端
出入证 材料进场
一、 进场前准备—交接铺
目 录
四 、 档 案 管 理
一 、 进 场 前 准 备
三 、 装 修 验 收
二 、 装 修 管 控
二、 装修管控—流程简介
设计审核
消防备案
消防安全责任书
技术交纸审核(二次)(填写装修审图意见书)商户应按照商管公司意见修改
一、 进场前准备—装修说明会
1、地面：采用600㎜×600㎜玻化砖铺设或水泥砂浆找平；2、墙体、天棚 ：大玻璃墙面 ，大玻璃地弹簧门或透明防盗卷帘 ，隔墙乳胶漆饰面 ，轻钢龙骨纸面石膏板50系列上人吊顶 ，刮大白 ，刷乳胶漆或毛坯；3、强、弱电 ：商铺内配置电源控制箱、电源插座、弱电信息面板 ，安装基本照明 ，照度满足300Lx ，选择高档筒灯。强电容量按照100W/平米设计用电 ，电井内安装IC卡预付费电表或安装配电箱及强弱电信息面板；4、空调 ：采用中央空调系统；5、结构 ：顶层商铺楼板承重4.5KN/㎡ ，其他商铺楼板承重4KN/㎡；6、消防喷淋、烟感、排烟 ：安装到位；7、电磁门吸 ：电磁门吸及配电安装完成；8、其余详见2020建造标准 ，以现场房产条件为准。
消防取证
目 录
四 、 档 案 管 理
商场装修安全培训计划内容
商场装修安全培训计划内容一、培训背景为了保障商场装修工程施工安全，预防和减少安全事故的发生，提高工作人员的安全意识和安全管理水平，商场决定开展装修安全培训工作。
本次培训旨在全面提高商场装修工程管理人员和施工人员的安全意识，使他们能够合理规划施工过程，预防和避免安全事故的发生。
二、培训对象商场所有装修工程管理人员和参与施工的人员。
三、培训时间根据实际情况确定。
四、培训内容1. 安全行为规范商场装修工程管理人员和施工人员应遵守相关安全法律法规和规章制度，正确佩戴安全帽、安全鞋等个人防护用具，并严禁酒后上班、在施工现场吸烟等问题行为。
2. 施工现场安全管理了解施工现场各项安全设施的设置和使用方法，包括紧急疏散通道、消防器材、安全警示标识等。
3. 施工作业安全掌握施工现场的安全作业规程，包括高空作业、电气作业、热作业等的安全操作流程和注意事项。
4. 施工设备使用正确使用各类施工设备，如起重机械、机械作业设备等，并保持设备的日常维护和检修。
5. 安全生产责任明确商场管理人员和施工人员的安全生产责任，加强沟通和协调，积极预防和纠正安全生产事故隐患。
6. 应急救援措施了解应急救援流程，包括施工现场突发事件的处置方法和应急联络方式。
五、培训形式1. 专家授课商场将邀请相关领域的专家学者对装修安全管理进行讲解，让学员深入了解安全管理的理论知识和实践经验。
2. 实地演练安排学员参观其他装修工程施工现场，观摩优秀施工单位的安全管理模式，学习先进的安全管理经验。
3. 案例分析通过分析近年来发生的商场装修施工事故案例，引导学员深入思考施工中可能存在的安全隐患和应对措施。
4. 角色扮演设置施工现场模拟情景，让学员通过角色扮演来模拟实际施工时可能遇到的安全问题，增强学员的实践能力和应对能力。
六、培训考核1. 学员考试培训结束后，商场将对学员进行理论知识考核，验证学员对安全管理知识的掌握程度。
2. 实际演练对学员进行实际操作演练，考核学员在施工现场应对突发情况的能力和反应能力。
万达商业综合体物业工程管理培训52页PPT
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
万达商业综合体物业工程管理培训
51、山气日夕佳，飞鸟相与还。 52、木欣欣以向荣，泉涓涓而始流。
53、富贵非吾愿，帝乡不可期。 54、雄发指危冠，猛气冲长缨。 55、土地平旷，屋舍俨然，有良田美 池桑竹 之书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
万达广场商铺装修设计导则培训课件PPT
功能性原则
合理的空间布局
商铺的空间布局应满足商 业经营的需求，确保商品 陈列、顾客流动的顺畅。
良好的采光和通风
合理的采光和通风设计， 能够提高商铺的舒适度和 顾客的购物体验。
便捷的设施配置
商铺内应配置齐全的设施 ，如货架、收银台、洗手 间等，以满足顾客的基本 需求。
艺术性原则
独特的视觉形象
艺术化的空间营造
门窗材料
包括木门、铝合金门窗、玻璃门等。
门窗工艺
木门可采用定制或成品安装方式；铝 合金门窗和玻璃门可采用定制或成品 安装方式，同时需注意与墙体和地面 的衔接。
PART 05
商铺装修设计案例分析
成功案例分享
案例一
某服装品牌店铺
案例五
某奢侈品牌店铺
案例四
某文化创意店铺
案例二
某餐饮连锁店
案例三
某体验式购物中心
问题案例解析
案例二
某健身房装修设计
案例四
某专卖店装修设计
案例一
某书店装修设计
案例三
某咖啡馆装修设计
案例五
某儿童游乐场装修 设计
设计风格与品牌形象展示
设计风格分类
现代简约、欧式古典、美式乡村、日式禅意 等
设计元素推荐
家具、灯具、装饰品等
品牌形象展示
品牌logo、色彩搭配、字体选择等
设计理念与实际操作结合
空间布局
空间规划
根据商铺的面积和形状，合理规划空间布局，确保空间的有效利 用。
展示区设置
根据商品特点和消费者需求，合理设置展示区，以突出商品特点。
通行流线
合理规划通行流线，确保消费者在商铺内能够顺畅地浏览和选购商 品。
材质选择
万达广场商铺装修设计导则培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-27
CONTENTS
• 万达广场商铺装修设计概述 • 商铺空间规划与布局 • 商铺装修材料与工艺 • 商铺照明与通风设计 • 商铺标识与展示设计 • 商铺装修工程管理
01
万达广场商铺装修设计概述
设计理念与原则
设计理念
以顾客体验为核心，注重商业实用性与艺 术美感的结合，打造独特的购物环境。
未来主义风格
运用科技元素，强调动态与流线 型设计。
02
商铺空间规划与布局
空间规划原则
舒适性原则
为顾客创造舒适、愉悦的 购物环境，提升顾客体验 。
功能性原则
确保空间满足商业运营的 基本需求，如展示、销售 、存储等。
灵活性原则
考虑到商铺未来可能的变 化，如产品调整、品牌更 换等。
美观性原则
确保空间设计符合品牌形 象，美观大方。
品牌形象的维护
商铺应持续维护和提升品牌形象，以保持竞争优势和吸引力。
06
商铺装修工程管理
工程进度控制
制定详细施工计划
根据商铺装修工程的规模和要求 ，制定合理的施工计划，明确各 阶段的任务、时间节点和负责人
。
监控施工进度
定期检查施工进度是否符合计划要 求，及时发现并解决延误问题，确 保工程按期完成。
标识系统的重要性
标识系统是商铺形象的重 要组成部分，能够提高商 铺的辨识度和吸引力。
标识设计的原则
标识设计应遵循简洁明了 、易于识别、与品牌形象 一致等原则。
标识材料的选择
根据商铺的定位和风格， 选择合适的标识材料，以 达到最佳的视觉效果。
陈列与展示技巧
陈列布局
合理的陈列布局能够突出重点，引导 顾客的视线，提高商品的吸引力。
商场装修培训心得
商场装修培训心得作为一名参加过商场装修培训的学员，我深刻体会到了这次培训的重要性和价值。
在这篇文章中，我将分享我在培训过程中所学到的一些心得体会。
商场装修是一门综合性的学科，涉及到建筑、设计、工程等多个领域。
在培训中，我们学习了商场装修的基本概念和原则，了解了商场装修的整个流程。
我们学习了如何进行商场装修项目的规划和设计，包括对商场空间的合理利用、平面布局的设计以及装修风格的选择等。
同时，我们还学习了商场装修的施工管理和质量控制，了解了各种装修材料的选用和施工工艺的要求。
商场装修需要考虑到消费者的需求和体验。
在培训中，我们强调了商场装修要以顾客为中心，注重提升消费者的购物体验。
我们学习了如何通过装修设计来吸引顾客的注意力，如何创造出舒适、温馨的购物环境，以及如何提供良好的服务。
在商场装修中，细节决定成败，我们应该注重细节的处理，力求做到完美。
商场装修还需要关注环境保护和可持续发展。
在培训中，我们学习了环保材料的选择和使用，了解了装修过程中的环境影响及如何进行环境保护。
我们还学习了商场装修的绿色设计理念，如何通过节能、节水和减少废弃物的方法来实现可持续发展。
在培训过程中，我们还参观了一些商场装修案例，通过实地考察和案例分析，深入了解了商场装修的实际操作和应用。
这些案例给我们提供了很多启发和借鉴，帮助我们更好地理解和掌握商场装修的技巧和方法。
通过这次商场装修培训，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了创新思维和团队合作能力。
在培训中，我们进行了一些团队合作的项目，通过合作解决问题，培养了团队协作和沟通能力。
这对我未来的职业发展非常有帮助。
商场装修培训给我带来了很多收获和启发。
我学到了很多专业知识和技能，提升了自己的能力和素质。
我相信通过不断学习和实践，我将能够成为一名出色的商场装修专业人员，并为商场的装修与发展做出贡献。
万达商业综合体物业工程管理培训52页文档
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
万达商业综合体物业工管理培训
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
物业管理员装修管理培训
装修管理培训之物业管理员已201307 管理员,物业,装修,培训装修管理培训一、装修管理的意义随着物业业主的相继进驻，物业管理企业的日常管理重点将转移到装修管理中来，如果说业主办理进驻手续是跟物业企业第一次打交道，那么装修管理将是业主逐步认识到物业管理企业的管理模式、管理理念、管理人员素质等具体信息，从而认识、了解、认可物业企业的管理与服务。
同时也是物业管理人员了解业主的家庭、收入、工作、兴趣爱好、性格等等第一手资料的最佳时机。
在业主装修的过程中，将会产生一系列的问题，例如：违规装修、环境卫生、施工人员管理、施工噪音、相邻业主关系的处理等等。
如何让这些问题少发生或者不发生，就是考验我们工作能力的时候。
为了做好装修管理，要求我们除了拥有饱满的热情和充沛的精力外，还需要足够的专业知识。
例如：房屋建筑知识、水电知识、建材知识、弱电知识、装修常识等等。
丰富的知识带给业主的将不只是对物业管理人员的敬佩，更多的是对物业企业服务的认可。
二、装修管理的流程业主在整个装修过程中按照时间先后大致可分为三个阶段：装修手续办理、装修过程、装修验收等阶段。
下面就每个装修阶段的不同特点加以分析。
1、装修手续办理每个物业管理企业的装修手续办理可能有所不同，一般的装修手续办理需要以下手续：、填写《装修申请表》、签订《装修管理协议》、签订《施工单位保证书》、审核装修图纸、送达《装修管理规定》、交纳装修保证金、交纳装修垃圾清运费、办理施工人员出入证件、办理施工许可证明等手续。
在业主办理装修手续和审核装修图纸的时候，要充分了解业主的真实装修意图，解答业主的相关问题。
例如：在承重墙上开门打洞、拆除室内承重梁柱、改动室内门窗位置、移动水电线路、移动弱电线路（可视对讲、有线电视、网络、电话等）、改变烟道开口位置、改变下水管道、改变暖气管道线路、改变阳台用途、改变窗户玻璃颜色、改变进户门颜色和式样、随意安装防盗网、在顶层搭建构筑物、改变室内楼梯位置和样式、改变空调安装位置等等。
购物中心商业广场商户装修交底培训要点
商业广场购物中心装修交底培训要点1、不得私自改动消防栓（箱），烟、温感探测器，喷洒头，风机盘管等设备设施。
不得遮挡消防箱，烟、温感探测器，喷洒头，风口等设备设施。
不得私自拆除、改动、遮挡背景音乐等原有弱电设备设施。
对已安装甲方设备（烟感、喷淋、风机盘管等）进行成品保护。
2、根据消防规范要求凡进场的材料必须符合防火等级要求，消防改造须提前将改造计划及明细提报至物业部并经备案后方可施工。
3、电源总开关及设计容量不得超过预留总开关的容量，保护关系为逐级保护，选择性分段。
4、装修临时用电：从总配电箱到商铺分配电箱必须使用护套电缆，需满足负荷载流量要求，商铺内分配电箱单独固定，箱体下边离地最小距离0.8米，箱内必须设有总漏电保护开关，并且每台施工设备配一个漏电开关，杜绝一个漏电开关带2台用电设备。
5、设计、施工的商户，在选用灯具时使用照明：雷士、欧普、飞利浦、TCL、欧司朗、松下、佛山、三雄极光等一线照明品牌；禁止使用小太阳灯、碘钨灯和无产地、无合格证的灯具及光源。
6、商铺根据用电设备增大配电箱尺寸, 预留备用开关，配电箱须封堵严实并留有足够操作空间，配电箱内线路须排列整齐。
7、商户开关系统图设计的微型断路器（空气开关）建议为ABB、梅兰日兰、正泰、施耐德品牌的相关型号。
8、商户所有冰箱应使用匹配漏电保护器控制单独回路，不允许与其他设备共用回路，鱼池使用匹配漏电保护器控制单独回路，不允许与其他设备共用回路，水晶卷帘门使用匹配漏电保护器控制单独回路，不允许与其他设备共用回路，应急灯与应急疏散指示使用匹配空开单独控制。
9、商铺配电箱不能安装在独立密闭空间内，必须安装在实墙上，上下端做好封堵，留有足够的操作空间。
10、根据消防规范要求，电线必须套金属铁管（KBG）管敷设，2米以内允许采用包塑金属软管；吊顶上方布线须整齐，穿镀锌金属铁管，线管末端应加装护套，电线接头处加装接线盒并加盖。
线路须吊装在吊顶吊筋上15-20cm处。
万达广场商铺装修设计导则含动画培训动画课件ppt
色彩搭配：通过合理的色彩搭配，可以营造出与主题相符的氛围和风格，使顾客更容易产生共鸣。
灯光设计：灯光是突出主题的重要手段，可以通过不同的灯光效果营造出不同的氛围和风格。
陈列布局：合理的陈列布局可以更好地展示商品和品牌形象，同时方便顾客浏览和选购。
环保要求注意事项
后期维护注意事项
定期检查商铺装修设施是否完好
及时处理商铺装修设施出现的问题
定期对商铺装修设施进行保养和维护
确保商铺装修设施的安全性和稳定性
07
总结与展望
万达广场商铺装修设计导则总结
商铺装修设计导则概述
装修设计原则与规范
商铺布局与空间利用
装修材料与施工工艺
环保与安全要求
未来发展趋势与展望
失败案例分析
案例四：商铺装修设计不符合客户期望
案例三：商铺装修设计存在安全隐患
案例二：商铺装修设计过于陈旧，缺乏创新
案例一：商铺装修设计不符合万达广场整体风格
案例启示与建议
案例背景介绍：对万达广场商铺装修设计案例的背景进行简要介绍，包括项目规模、目标客户群、设计风格等。
案例分析：对万达广场商铺装修设计案例进行详细分析，包括设计理念、色彩搭配、材料选择、施工工艺等方面的内容，以及如何实现商业价值与艺术价值的平衡。
垃圾分类：分类投放垃圾，促进垃圾资源化利用。
06及地方安全法规
确保装修材料符合环保标准
严格执行防火、防爆等安全规定
合理规划商铺内部空间，避免安全隐患
规范操作注意事项
遵守万达广场商铺装修设计导则
确保装修材料符合环保要求
遵循商铺空间布局原则
合理利用商铺空间，提高空间利用率
商场装修筹备期培训计划
商场装修筹备期培训计划一、背景介绍商场装修是商场品牌形象的重要组成部分，直接关系到商场整体的形象和市场推广效果。
因此，商场装修筹备期培训计划是非常重要的，它能够帮助员工了解装修的相关知识，提高他们的装修意识和技能，从而确保装修的专业性和高效性。
本文将为你介绍商场装修筹备期培训计划的内容和实施方法。
二、培训目标1.了解商场装修的基本概念和原则2.掌握商场装修的流程和细节3.提高员工的装修意识和专业技能4.培养员工的团队合作精神和沟通能力三、培训内容1.商场装修基本概念和原则（1）商场装修的概念和意义（2）商场装修的基本原则：美观、实用、安全、经济2.商场装修流程和细节（1）商场装修的流程：规划、设计、施工、验收（2）商场装修的细节：材料选用、色彩搭配、灯光布置、家具摆放等3.商场装修的专业技能（1）商场装修的施工要求和标准（2）商场装修的设备使用和维护（3）商场装修的安全防护措施4.团队合作和沟通能力（1）商场装修团队的角色和职责分工（2）商场装修团队的沟通和协作技巧（3）商场装修团队的问题解决能力四、培训方法1.理论学习：通过讲座、PPT演示等方式传授商场装修知识2.案例分析：通过实际案例分析商场装修的流程和细节3.实地考察：组织员工到商场装修施工现场进行实地考察和学习4.角色扮演：通过角色扮演的形式培养员工的团队合作和沟通能力五、培训评估1.答题测试：定期组织员工进行商场装修相关知识的测试，以检验培训效果2.案例分析：要求员工根据实际案例进行商场装修的流程和细节分析3.实际操作：对员工进行模拟商场装修实际操作的评估六、培训效果1.提高员工对商场装修的认识和理解，增强他们的装修意识和责任感2.提高员工的商场装修专业技能，确保商场装修的高效进行3.培养员工的团队合作精神和沟通能力，增强团队的整体业务水平七、具体安排1.时间安排：商场装修筹备期培训计划应该在商场装修开始之前制定并安排时间表2.人员安排：培训计划需要确定参与人员和各部门负责人3.资源安排：培训计划需要确定培训场地、讲师和材料等资源的具体安排八、培训宣传1.内部宣传：通过内部通知、会议等形式向员工宣传培训计划的内容和意义2.外部宣传：通过公告、媒体等形式向合作伙伴和客户宣传商场装修筹备期培训计划的重要性九、结语商场装修筹备期培训计划是商场装修工作的重要组成部分，它能够帮助员工了解装修的相关知识，提高他们的装修意识和技能，从而确保装修的专业性和高效性。
万达广场物业管理二次装修管理方案及违章处理措施
万达广场物业管理二次装修管理方案及违章处理措施随着社会的发展，追求个性意识、超前意识及现代科技意识已是现代家庭的普遍要求。
体现在装修方面，既可有效改善房屋的使用功能，体现私密空间；又能合理安排、利用生活环境，使之为我所享，为人所赏。
于是便会有拆除承重墙等严重影响房屋质量的事件发生。
如何引导和监控装修，避免发生野蛮施工，不改变系统的布线，保持楼宇外观的统一完整，是对物业管理公司综合能力的严峻考验。
一、二次装修管理方案(一)制定装修管理及报批审核制度。
(二)编制《装修手册》，将装修备案、核准，小区对装修的统一要求、装修的注意事项等内容告知业主。
(三)对与装修管理相关的管理人员和安管人员进行装修知识、装修管理流程、违章处理、装修管理制度等方面的培训。
(四)装修期间成品保护措施。
(五)按照规定制定装修巡视、竣工验收办法及措施。
二、管理措施我司根据长期物业管理的经验，经过慎密的考虑和大胆的创新，从事前引导、事中控制、事后处理三方面研究出一整套管理措施和实行办法，即要严格控制违章装修，还要从业主的个性出发，在装修设计和建筑材料的选择上积极加以引导。
(一)设计管理业主须向管理公司提供其装修设计图，由管理公司工程人员对其装修方案从专业角度进行审核，通过的审核的方案方可予以办理装修手续。
(二)2、合同管理与业主的合同管理：我们将在业主规约以及本物业装修管理规定中明确装修应遵循的规则和施工条件，并附平面图和智能系统布线图。
在入伙手续书中，将请业主在《业主临时规约》和《装修管理协议》上签字认可。
以合同的形式，明确权利和义务。
(三)3、与装修队的合同管理任何装修施工单位承揽业务，必须提交加盖单位公章的营业执照复印件，并与管理处签订管理合同，交纳一定数额的押金，接受管理处的管理。
管理处将为其提供平面图和智能系统布线图，如发生违章施工，维修款从押金中扣除，并处以相当数额的罚款。
三、巡视管理(一)设立巡视员：我们会在装修质量监理服务中，配备一定数量的专业工程技术人员，他们不但要完成委托住户的施工质量监理任务，还需肩负对各住户装修进行巡视的重任，对发生违章施工的装修单位，立即派发停工通知单，并迅速通知管理处违章处理中心及时处理。
2024年物业装修流程与监管培训心得(2篇)
2024年物业装修流程与监管培训心得某小区业主吴先生搬进其购买并装饰好的某套三居室。
搬进新房不到一个月，发现其主卧室卫生间的漏水严重，导致三间卧室及走廊地面铺装的复合地板大部分被污水浸泡了，踢脚板、卧室门和门套的下沿也被水浸泡，屋内臭味弥散。
物业公司在疏通过程中发现，原来阻塞的部位是与楼上房屋相连的主下水管线处阻塞，阻塞物有水泥等装修垃圾和其他生活垃圾。
吴先生找楼上业主，未果。
于是找物业公司。
吴先生认为由于物业公司未履行职责造成了很大的损失，故要求物业公司进行赔偿，一气之下将物业公司告上了法庭。
装饰装修管理的法律规定应包括哪些内容呢?法律文件：我国对物业装饰装修管理的规定主要体现在两个法律文件中：(一)《物业管理条例》(____年____月____日颁布，同年____月____日施行。
)存在于第____条和第____条的规定。
(二)《住宅室内装饰装修管理办法》。
(建设部于____年____月____日发布、同年____月____日施行。
) 是专门的装饰装修管理的部门规章。
是我们学____的重点法律文件。
(一)《物业管理条例》涉及到装饰装修规定只有以下两条。
第____条：业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业。
物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。
第____条：对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。
有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。
(二)《住宅室内装饰装修管理办法》共7章、____条规定第一章：总则第二章：一般规定(主要规定禁止和应注意的装修行为)第三章：开工申报与监督第四章：委托与承接第五章：室内环境质量第六章：竣工验收与保修第七章：法律责任(装修人、企业等的违法责任)2024年物业装修流程与监管培训心得（2）____年物业装修流程与监管培训心得一、引言随着经济的发展和人们对居住环境的要求越来越高，物业装修在近些年变得越来越重要。
商场物业环境培训计划
商场物业环境培训计划一、培训目标通过本次培训，使物业环境服务人员从工作内容、服务态度、礼仪规范等方面全面提升，提高服务质量，增强服务意识，为商场物业环境提供更加优质的服务。
二、培训内容1、工作内容：详细介绍物业环境服务人员的工作内容，包括日常巡查、安全检查、环境维护等，以及处理突发事件的流程和方法。
2、服务态度：讲解服务态度的重要性，倡导积极主动、耐心细致、服务规范等服务态度，提升服务水平。
3、礼仪规范：介绍各种商场物业服务场景中的礼仪规范，包括言谈举止、仪容仪表等。
4、安全知识：介绍商场物业环境服务人员需要掌握的安全知识，如消防知识、安全逃生等。
5、沟通技巧：培训物业环境服务人员与业主、商户、领导等之间的沟通技巧，提升沟通效率。
6、案例分析：结合实际工作案例，进行分析讨论，帮助服务人员理解服务工作中的具体问题及解决方法。
三、培训方式1、理论讲解：通过专业培训师进行理论讲解，介绍相关知识和技能。
2、互动交流：组织小组讨论、角色扮演等活动，增强学员之间的互动和交流。
3、实地体验：安排实地走访和学习，让学员切身感受工作环境和工作内容。
4、案例分析：通过真实案例分析，帮助学员理解和掌握实际工作中的应对方式。
四、培训计划第一天上午：- 签到- 开班仪式- 培训计划介绍- 工作内容介绍下午：- 服务态度培训- 礼仪规范讲解- 小组讨论第二天上午：- 安全知识介绍- 沟通技巧培训- 实地体验下午：- 实地体验- 案例分析- 知识点梳理第三天上午：- 知识点巩固- 角色扮演- 知识点复习下午：- 闭幕式- 总结发言- 发放培训证书五、培训后的跟进1、定期回访：安排工作人员定期回访，查看工作情况和服务水平。
2、反馈机制：建立反馈渠道，鼓励员工提出意见和建议，及时解决问题。
3、奖惩机制：建立奖惩制度，激励员工提升服务水平，同时对于表现突出的员工给予奖励。
4、持续培训：定期安排相关培训课程，不断提升员工的专业技能和服务水平。
2024年物业装修流程与监管培训心得（二篇）
2024年物业装修流程与监管培训心得近日，一位名叫吴先生的业主在入住其新装修的三居室后不久，遭遇了主卧室卫生间严重漏水的问题。
该漏水导致三间卧室及走廊的复合地板大面积被污水浸泡，踢脚板、卧室门及门套下沿亦遭受水浸，屋内弥漫着不愉快的气味。
在物业公司的排查过程中，发现堵塞点位于与楼上房屋相连的主下水管线处，堵塞物质包括装修遗留的水泥等装修垃圾以及生活垃圾。
由于与楼上业主协商未果，吴先生转向物业公司求助。
吴先生认为，物业公司未有效履行其管理职责，导致其遭受重大损失，因此要求物业公司进行赔偿，并最终选择通过法律途径解决问题，将物业公司诉诸法庭。
关于装饰装修管理的法律规定，主要包括以下内容：我国对物业装饰装修管理的规定主要体现在以下两个法律文件中：（一）《物业管理条例》（颁布日期为____年____月____日，施行日期为同年____月____日），其中涉及装饰装修的规定在第____条和第____条中明确。
1. 第____条规定，业主在装饰装修房屋前，应当提前通知物业管理企业。
2. 第____条规定，对于物业管理区域内违反治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规的行为，物业管理企业应当予以制止，并及时向相关行政管理部门报告。
（二）《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部发布日期为____年____月____日，施行日期为同年____月____日），这是一部专门针对装饰装修管理的部门规章，共分为7章____条，是我们学习装饰装修管理的重点法律文件。
1. 第一章：总则2. 第二章：一般规定，主要涵盖禁止和应注意的装修行为3. 第三章：开工申报与监督4. 第四章：委托与承接5. 第五章：室内环境质量6. 第六章：竣工验收与保修7. 第七章：法律责任，明确了装修人、企业等的违法责任。
2024年物业装修流程与监管培训心得（二）为维护住宅小区的房屋结构安全及整体美观，遵循建设部颁布的《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第____号）的相关规定，以下是对本住宅小区房屋装修事宜的具体要求：一、装修申报程序：1、住户进行住宅装修，须提前____天向物业管理公司提交申请，完整填写《住宅装修申请表》，准确提供装修项目、范围、标准、时间等信息，并附上详细的施工图纸。
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四、应急突发事件控制流程
1、应急小组管理构架及职责： ① 组长：物管部经理 副组长：工程部经理
② 成员：商管主管、环境主管、工程主管、商管班长 2、职责 ① 组长负责统一协调管理处各类应急事件,统一调配救援设备、人员、物资、器材。 ② 副组长在组长不在时，行使组长职责，负责各类事件应急处理的综合协调工作。 ③ 领导成员负责编制、培训、组织、实施安全类应急预案，负责带领本部门人员根据 各类应急工作的需要协助完成其它类应急事件，负责组织后勤供给、现场清理、协 调伤员治疗工作，负责事件发生后工程保障工作。
洁具、灯具等）成品保护，没有启用的卫生间和没有启用的电梯等禁止擅自使用； ② 公共通道已装修的墙面、地面、吊顶的保护，特别要注意石材地面的全面遮盖、保护 ，不得在地上拖、拉物品； ③ 不得在墙面上钻孔或粘贴任何类型的设施； ④ 商户取水必须采用接水桶，装水高度不能高过水桶的2/3,运水过程中禁止漏、洒在石 材地面上； ⑤ 进入石材地面施工设备（如脚手架、人字梯等）必须包角后才能进场使用； ⑥ 禁止在石材地面上进行电焊切割作业； ⑦ 在装修过程中对设备、设施及装修成品造成破坏、损坏的，当事人要负责赔偿。
一、管理职责介绍
2.6行政部： 负责提供装修期间需求的物资保障； 负责按时招聘装修管理过程中需要的人员；
负责协调政府相关部门之间的关系；
保障装修期间的车辆使用； 负责装修文件存档工作；
公司及领导信息的及时传达，负责相关会议的安排及纪要的整理工作；
配合突发事件的处理。
一、装修现场介绍
临时卫生 间(8间）
（1）、现场负责人要坚守岗位，动火作业人员不允许擅离作业点； （2）、现场负责人和动火作业人员要加强观察，规范作业，发现不安全因素时，应立即停止动火作业； （3）、一旦发生火灾或爆炸事故，要立即报警和组织扑救； （4）、动用明火要严格执行动火安全作业规范。 一 清：动火作业结束后，要彻底清理动火作业现场，检查确无燃烧隐患，才能离开。
订《装修手册确认书》、《房屋交接确认书》《消防安全责任书》、《装修管理承诺 书》、《保险承诺书》等由营运文员（ 严璐）负责办理-电话-15827605257 ） ② 商户装修施工单位在施工前必须持相关文件及图纸至工程部办理《装修许可证》，（ 由工程文员（ 潘淑琛）负责办理-电话-13995691001）。 ③ 商户施工单位凭《装修许可证》到财务缴纳《装修押金》、《装修管理费及垃圾清运 费》、《施工出入证押金》及其他相关费用等。 ④ 商户装修施工单位在施工前必须持《装修许可证》及办证收费凭证、施工人员身份证 原件及复印件、一寸免冠彩色相片两张至物业部办理施工人员出入证（由物业部文员 负责办理）
当班班长
做好记录
四、应急突发事件控制流程
水浸（爆管、暴雨等）应急处理流程
发生水渍事件
确定渍水原因
Hale Waihona Puke 将电梯升到浸水层 以上并关闭电源
关闭地下室 设备电源
疏通地漏或采用 备用水泵排水
关闭进水阀
招商营运部统计 损失、安抚商家
因爆管而引发水浸
因暴雨而引发水浸
利用沙袋、水袋等物阻止 水势蔓延、组织排水清理
利用沙袋、水袋等物阻止 水势蔓延，组织排水清理
③ 装修过程中所有材料、工具等都必须放置在所属的商铺内，不得占用任何公共地方； ④ 现场标识齐全（特别是通道和商铺的标识），如有变动及时补贴和更换； ⑤ 做好未进场装修商铺的管理，防止被乱堆乱放物品、垃圾； ⑦ 商户装修垃圾必须打包，结束施工时带离出场，不得将垃圾倾倒在公共区域； ⑧ 循环检查商铺内违规吸烟、违规拆改承重结构及消防设备、违规动火作业等； ⑨ 发现施工单位违规及时劝阻，并上报班长、主管，通知违规方负责人协调处理；
⑦ 所有大件设备进场时必须由巡逻商管员全程监管；
三、物管部装修管理职责
5、消防安全的管理
① 商户在装修施工中未经允许不得改动消防设施设备，不得对消防设施进行遮挡封盖；
② 每个商铺内必须配备适量的（每50平米2具4kg二氧化碳）灭火器，灭火器材要保证能 够正常使用； ③ 施工现场严禁吸烟； ④ 不能在公共区域、通道、安全出口或商户场所以外的其它任何地方，进行可能造成阻 碍的施工； ⑤ 动用明火的施工，必须先提出申请，由商管公司物业部办理《动火作业许可证》，作 业人员必须持证操作，动火现场必须有专人看护，动用明火前做到“八不、四要、一 清”；
⑤ 商户在装修施工过程中如需电焊、氧焊等动火作业，必须持作业人员资格证明至物业
部办理《动火证》 （由物业部消防主管负责办理） 。
二、物管部装修管理职责
（1）、管理措施：
① 所有施工人员凭出入证件通行； ② 公共区域不得堆放建筑垃圾，临时施工要求必须做到工完场清，所有装修垃圾、废物运输时要袋装
化并且保证现场环境卫生，垃圾自行运送到指定的垃圾堆放点，由总包单位负责统一清运；
二、管理职责介绍
2、职责界定 2.4招商营运部： 收发、整理、审核客户进场装修图纸（含店招）、客户的意见和建议，并分 类整理及时提交给相关部门； 负责办理装修手续过程中的费用 收取及装修文件流转工作； 负责客户回访工作； 负责协调商家矛盾； 配合对突发应急事件的处理； 对招商进度和业态规划情况及时向小组成员进行培训并提供书面材料； 负责施工现场指引牌制作及装修管控栏相关资料的张贴等。 2.5 物管部： 负责规划并管理材料、施工人员和车辆进出； 负责规划和管理临时建筑垃 圾堆放点； 配合施工单位对现场的材料和人员进行安全有序管理； 负责对现场的成品设备、墙和地面进行保护； 负责现场防火、防盗和防破坏工作； 负责监控现场装修制度执行情况； 负责开荒保洁及日常保洁工作；负责实施装修管理手续的办理； 参与过程监控和竣工验收工作；对不满足商业管理的部分提出合理化建议； 组织对小商铺实施装修管理培训工作；负责突发事件的处理。
三、物管部装修管理职责
4、装修人员及材料进出管理
① 所有进场施工人员、工作人员必须佩戴安全帽、佩戴《装修工作证》、《临时出入证》等证件； ② 严禁无关人员进入步行街；
③ 禁止携带危险、易燃、易爆物品进入步行街；
④ 物料进场时须在物业部填写《物品进场通知单》（一式二份），做到先来先进、统一安排，有序 进行以避免多家大量材料进场造成通道拥挤； ⑤ 物料的出场时须开具《物品出场通知单》，在物业部领取《物品出场通知单》（一式二份）填写 完整，并按程序办理签字手续，执勤商管员将根据《物品放行检验单》进行核对放行； ⑥ 运输的装修材料或建筑垃圾必须包装完好，包扎紧固（尤其是水泥、沙子、石子等颗粒材料）， 严禁由于包装不当导致，场地污染、地面损坏；
四、应急突发事件控制流程
四、应急突发事件控制流程
四、应急突发事件控制流程
治安（群架、盗窃等）应急处理流程
工作人员 商 户 施工人员及其他人员
发现异常
通知出入口加强防范
通知巡逻员查看现场
涉及刑事案件
商管员设法控制现场
影响小、自行处理
立刻报警、并保护现场
涉嫌偷盗等严重情况
一般违规
协助警方调查取证
报商管主管、物业经理和 分管领导 移交派出所处理
精装铺6元/㎡
装修管理费：8元/㎡ 出入证：一人一证 50元/个（工本费5元+押金45 元） 临时水费：合同租赁面积*0.5元/㎡
⑥按临电费：按电表起止度数*2.5元/度
一、装修管理流程介绍
3、商户装修须在部门办理的手续
① 商户装修施工前到营运部填写《装修申请书》，领取《装修手册》及相关资料，并签
1
垃圾堆 放点
4
百货垂直货梯通道 商管垂直货梯通道
商管施工通道
百货施工通道
2
3
外围进出大门编号
一、一层商管员岗位分布
临时封堵
一、室内步行街商户落位图介绍
一、四层商管员岗位分布
一、出入证样板
一、装修费用介绍
装修押金：200㎡以上10000元，200㎡以内5000元； 建筑垃圾清运费：餐饮和非餐饮清水铺8元/㎡
⑩ 在接管域内进行施工时（分包单位），必须事先获得商管公司的书面批准，填写《施工联系单》由
项目公司签字确认，经商管公司工程部审核同意后，装修单位应采取防护措施后进行施工，以防公 共设施损伤。
三、物管部装修管理职责
（2）成品保护：
① 公共区域已安装的设施、设备（包括扶梯、直梯、消防设施、监控设施、排水设施、
监视现场，并上报 物业经理、分管领导
监视现场，并上报项目经 理
爆管处处理好，水浸态势 缓解并逐步消除 协调项目公司 彻底解决问题
4、应急预案分类：
4.1安全类应急预案 4.1.1不执行规定、不听劝阻的应急预案 4.1.2自然灾害发生时的巡逻方法 4.1.3醉酒滋事应急预案
4.1.4盗窃事件的应急预案
4.1.5斗殴应急预案 4.1.6寻衅滋事应急预案 4.1.7群体性滋事应急预案
4.2消防应急预案
4.3工程事故类应急预案 4.3.1跑水或水浸应急预案 4.3.2停电应急预案
汉街万达广场
装 修 管 理 培
训
2013-3-20
一、装修管理介绍 二、物管部装修管理职责
三、
四、应急突发事件控制流程
一、项目管理介绍
1、项目简介
汉街万达广场位于武汉中央文化区汉街中 部，毗邻知音广场，北面临汉街南路、南面临
公正路、西面临沙湖大道、东面为规划路，是
全国万达广场的旗舰店，总规划用地约50.78亩 ，建筑面积约13.57万㎡，地上8.90万㎡，地下 4.67万㎡，总租赁面积 9.74万㎡ 。
三、装修管理流程
八 不：
（1）、无动火证、动火者无操作证不动火； （2）、防火、灭火措施及监护人没有落实不动火； （3）、周围的杂物和易燃品、危险品未清除不动火； （4）、凡对盛装过油类等有毒、易燃、可燃液体的容器、管道用后未清理干净，或对焊割物内部不了解的不动火； （5）、超过期限，未重新办理动火作业审批的不动火； （6）、在进行高空焊割作业时，未清除地面的可燃物品和未采取相应的防护措施不动火； （7）、未配备灭火器材或灭火器材不足时不动火； （8）、作业场所附近有与明火作业相抵触的其他情况不动火。 四 要：