国外景区管理模式借鉴

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美国国家公园管理经验对中国风景名胜区管理的启示

旅游管理研究
2015年8月下半月刊
美国国家公园管理经验对中国风景名胜区管理的启示
杨扬
我国的旅游资源丰富，风景名胜区众多，但其建设发展起步较晚，在实际的管理中还存在诸多问题，管理模式有待完善。通过总结美国国家公园管理在管理体制和经营机制的成功经验，分析我国现有管理模式的缺点，将其经验适当运用到我国的风景名胜区的管理中，有利于我国风景名胜区的发展。
（作者单位：西安文理学院）
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ห้องสมุดไป่ตู้
2015年8月下半月刊
旅游管理研究
长，忽略对资源保护当地政府对景区的社会情况最为了解，因此，当地政府作为
景区管理的直接负责人，有利于景区资源的利用，当地政府一般把景区作为增强地方经济实力，推动各项事业全面进步的物质基础，对景区实行强有力的管理。但是，地方政府为了盲目推动当地经济的发展，对景区的资源过度开发并忽视了对资源的保护，不注重资源的可持续性利用，使景区出现一时兴盛。
2、管理权与经营权的彻底分离对国家公园的管理及经营权限的分离, 又在能有利于资源合理利用前提下, 提升了公共旅游资源的经营管理水平。 3、严格的特许经营方式通过立法对国家公园经营项目采取严格的特许经营，确保了经营方式的统一性和可进入性，利于对产品质量的保证和旅游资源的保护。 4、保护第一性和公益性突出强调对资源和生态环境的保护，美国国家公园的旅游开展活动都将资源和生态环境的保护放在首位，特别是对旅游资源进行划分，特地区分了国家公园与州立公园的功能划分。充分体现资源的全民所有属性，重视全民的福利，采取低门票价格制度，确保了全民享受资源的福利。

国外游客管理经验及启示

控和管理来强化旅游资源和环境的吸引力，
为了保证环境不受到不可接受的负面影响，从而制定管理措施来引导限制游客活动，
将破坏降到最低点。刘亚峰、焦黎（０６）２０认为游客行为
育、宣传和引导之外，更主要的是要加
强对游客行为的管理。文章介绍了国内
提高游客体验质量，实现旅游资源的永续利用和旅游目的地经济效益的最大化。
作为一种管理理念，游客管理已为发达国家旅游目的地广泛应用。２世纪６从００
关键词：不文明行为游客管理
区，对游客的活动范围、装备乃至所穿的鞋子往往都有要求；在文物古迹景区，一般重点是监管触摸、涂刻及拍照等行为。除配备足够的人员的监管外，导游的配合是有效的补充，为此必须注意对导游的管理。
维普资讯
有限。本文通过文献检索，收集了部分国内学者的相关研究。
何方永（０５）出了对游客管理２０提
国卜客理验启夕管经及示游
■ 张文教授李娜（京第二外国语学院北京１０２北００４）
的具体措施，即严格控制游客数量，有效
控制游客活动，加强对游客的宣传和教
育，重视导游管理和培训。
游客管理的成功经验
（）西班牙管理经验一
首先大力开展环境保护教育和宣传活
动，以培养和提高旅游者以及当地居民的
多数旅游目的地的游客管理都只是权宜之计，缺乏包括游客管理程序、方法、效果评估与监控等内容的系统的游客管理运行机制，导致游客管理无效或低效，这与我

景区ip运营方案

景区ip运营方案一、背景分析随着旅游和娱乐产业的不断发展，景区IP(知识产权)的运营模式越来越受到关注。

景区IP 作为景区的文化符号和精神形象, 具有独特的文化价值和商业价值, 通过IP运营可以带来品牌效应、品牌衍生品销售、文化传播等多种价值, 让景区在激烈的市场竞争中更有竞争力。

目前，国内外许多知名景区已经开始进行IP运营，推出了各种IP形象，并取得了一定的商业成功。

但也有不少景区IP的运营效果并不理想，主要是由于缺乏有效的运营策略和管理模式。

因此，本文将结合国内外相关案例，针对IP运营的概念、价值、目标、运营模式等方面，提出一套完整的景区IP运营方案，以期能为不同类型的景区IP运营提供有益的参考。

二、概念与内涵1. IP概念IP，即知识产权（Intellectual Property），是指个人或团体在创造性活动中产生的思想成果及其所凭借的财产权，包括专利、商标、版权等。

在景区IP运营中，IP主要指景区在文创产品、形象塑造、文化传播等方面所拥有的知识产权，以及由这些产权所衍生的商业价值。

2. IP内涵景区IP的内涵主要包括文化符号、品牌形象、产品形象等三个方面。

文化符号是景区IP 的精髓和灵魂，它代表了景区的独特文化特色和精神内涵；品牌形象是景区IP的外在表现，它体现了景区的形象和品牌特征，对景区的商业价值起着重要的支撑作用；而产品形象则是景区IP运营中的具体表现，通过产品的开发、销售和推广来实现景区IP的商业价值。

因此，IP内涵的核心是文化价值和商业价值的统一，具有独特性、稀缺性和非易模仿性。

三、IP价值分析1. 独特性景区IP作为景区的文化符号和精神形象，具有独特的文化价值。

景区依托自然风光和人文地理等综合条件，通过包括景区故事、历史传承、传统习俗、地域风情等文化符号，形成独特的文化内涵，这种独特性的文化内涵正是景区IP的核心竞争力所在。

2. 商业价值景区IP作为景区的精神品牌，除了具有独特的文化价值，还具有巨大的商业价值。

中外国家公园的发展对比给予中国国家公园在未来发展方面的启示获奖科研报告

中外国家公园的发展对比给予中国国家公园在未来发展方面的启示获奖科研报告【摘要】国家公园是研究自然保护和旅游领域最重要同时也是最基本的内容之一。

本文以“中国知网”最近5年国内以及国外国家公园相关文献为基础，通过对比的方法发现问题，从经营管理理念、服务与质量控制、景区硬件设施、景区规定与法律依据、资金来源、维护与保护措施、环境保护与休憩服务、公益与运营成本、游客的游览活动与原住民生活方式以及保持原始人文自然风貌和提高贫困地区人民生活水平等多个方面对国内外国家公园研究的主要内容进行评述。

最后，并结合中国国情和目前自然保护地管理体系，提出相应的建设性方案，以此来推动具有中国特色的国家公园旅游游客的管理模式的建成，合理且有效地协调利用与保护这二者之间的矛盾。

【关键词】国家公园;国内外;中国国情;游客管理模式引言2021年6月5日，中国国家林业局宣布今年中国将成立第一批国家公园。

经过几年的努力，我国国家公园体制试点已经取得了阶段性的胜利。

国家林草局会同中国科学院，开展了中国自然保护地体系等方面的相关研究，表明将在具有国家代表性的自然生态系统以及珍惜濒危物种分布等基础之上，对中国国家公园建立相应的标准，整合国家现有自然保护地及其周边的生态脆弱区。

而“国家公园”一词最初是由美国提出来的，它是美国在野外体验、自然社会保护和人类社会发展等一些方面的共同需求。

于2018年2月，为了深入贯彻落实“十三五”规划，中央和地方相关工作小组将国家公园试点正式提上了工作日程。

此后，大运河国家公园完成了将文化公园这一主题建设从理论概念到具体实施的转变[1]。

鉴于此，本文主要运用SWOT分析法和系统综述法，通过对比国内外国家公园的具体发展状况，因地制宜地对中国国家公园提出具有中国特色的游客管理模式。

1.国内外国家公园基础设施与服务发展实况1.1以美国国家公园为例的国外国家公园发展实况美国国家公园主要优势（S）有历史文化悠久，种类较多，基础设施完善，配备齐全，服务发展理念先进等;其劣势（W）主要有国家天然公园的环境容量十分有限;其面临的机会（O）有因地制宜地将国家公园附近的森林、湖泊、海洋、河流等有效利用起来;其面临的威胁（T）国家公园园区的环境承载力有限，而大量游客的涌入很容易使国家公园环境遭受严重破坏。

国外旅游景区管理的经验借鉴

国外旅游景区管理的经验借鉴
1
第一节美国的国家公园 ——以黄石公园为例
一、国家公园分类
国家公园：一般都远离城市，多以自然景观为主，资源丰富，有着大面积的陆地或水体，以便有助于对资源提供充分的保护，还可供人们进行一段时间的游览、度假。
国家历史公园：它以人文景观为主，把国内一些具有历史意义的地方包括进来，加以保护，供人参观游览，通常有比较大的范围，其内容也比国家史迹地丰富得多。
④保全绿地区：根据自然条件及周边影响因素，划出能发挥生态环境保护作用的区域。
⑤用仓新池区：以园内湖泊—用仓新池为主题的水景区域，面积27HM2。
21Biblioteka ⑥运动广场区：选择园内地势平坦、植被稀少的区域，为游人提供一个健身、休闲的场所，面积13HM2， ⑦高尔夫球场：标准18洞，面积1311HM2，总投资约65亿日元。 ⑧野营、烧烤场：面积2HM2，设于地势平坦、植被稀疏、靠近水源的区域，并配备齐全各种野营及烧烤设施。 ⑨自行车道：按国际自行车联合会标准修建的自行车赛道。 ⑩附属设施：停车场：面积315HM2，可同时停放一般车辆1100台和大巴23台。
国家园林路：国家风景游览小道：通常是穿过优美景观地区的长距离的
蜿蜒小径。国家荒野风景河流及沿河路：荒野河流看上去只有很少的
人类活动痕迹，是自由流动的，除通过小径之外通常很难接近。国家保护区：建立国家保护区，首要任务是为了保护某些资源。国家保护地：这是一种比保护区小的保护地点，可能交由当地或州当局来管理。其它未名地
14
日本的国家公园分类体系
公园
营造物公园自然公园
国家的公园营造物公园
地方团体的营造物公园
国立公园国定公园都、道、府、县立

国内外乡村旅游成功案例

乡村旅游成功案例研究一、国外经典案例1.1工匠之乡——日本水上町（1）项目概况走观光型农业之路的日本乡村水上町的“工匠之乡”包括“人偶之家”、“面具之家”、“竹编之家”、“陶艺之家”等近30余家传统手工艺作坊，其旅游概念的提出吸引了日本各地成千上万的手工艺者举家搬迁过来。

1998年至2005年间，每年来“工匠之乡”参观游览、参与体验的游客达45 万人，24 间“工匠之家”的总销售额达3116 亿日元(约合271 万美元)。

（2）主要项目及产品核心旅游项目：胡桃雕刻彩绘、草编、木织(用树皮织布等)、陶艺等传统手工艺作坊，形式多样，异彩纷呈。

水上町群山围绕，当地人以务农为生，种稻、养蚕和栽培苹果、香菇等经济作物，把区域整体定位成公园，探索农业和观光业相互促进、振兴地方经济之路。

目前水上町已经建成了农村环境改善中心、农林渔业体验实习馆、农产品加工所、畜产业综合设施、两个村营温泉中心、一个讲述民间传说和展示传统戏剧的演出设施。

旅游产品：田园风光观光游、乡村生活体验游、温泉养生度假游、传统工艺体验游。

业态设置：特色餐馆、传统手工艺体验活动、水果采摘及品尝体验活动、温泉中心等。

（3）模式借鉴水上町的“一村一品”特色旅游产业发展模式，极大地提高了农民的生产生活水平，促进了地方经济的活跃和产业化发展，它们承载着当地人振兴家乡的“农村公园”构想，为建设现代化新农村、发展地方经济做出了贡献，经验值得静海思考和借鉴。

游客不仅可以现场观摩手工艺品的制作过程，还可以在坊主的指导下亲自动手体验。

“工匠之乡”以传统特色手工艺为卖点，进行产业化发展和整体营销，提供产品生产的现场教学和制作体验，大力发展特色体验旅游，获得了极大的成功。

带动区域经济发展，地方经济添活力。

农业与观光相结合的模式促进了地方经济的活跃，使居民们获得了实惠。

居民观念大转变，当地土生土长的匠人不仅感受到了家乡面貌的变迁，还感慨于人们观念和意识的转变。

1.2薰衣草的国度——法国普罗旺斯乡村旅游（1）发展现状法国南部地中海沿岸的普罗旺斯不仅是法国国内最美丽的乡村度假圣地，更吸引来自世界各地的度假人群，到此感受普罗旺斯的恬静氛围。

国外旅游目的地游客管理研究进展

国外旅游目的地游客管理研究进展1引言治理（governance）范式是以国外20世纪90年代开始形成的治理理论为基础的现代公共管理新范式。

其既不同于传统的公共行政范式，也与新公共管理范式有明显的区别。

治理范式倡导政府与私营部门以及公民社会的伙伴关系，主张政府、市场、公民社会以及个体公民共同参与管理一定范围内的公共事务，追求实现4E（经济、效率、效益、公平）之目标。

其突破了公共管理中传统的二元论之认识论，从而实现了公共领域与私人领域的渗透、外部理性化与内部经济化的整合、政治价值与工具理性的互补。

治理范式的优势主要体现在应对社会的复杂性、多元性和动态性方面。

而旅游业发展环境正是动荡多变（turbulent）的，同时，目的地的构成要素、利益主体及其利益诉求等也都具有分散性和多元性。

因此，旅游目的地是一个具有多边性、不确定性、动态性和冲突性的系统。

旅游目的地管理要基于整体视角对目的地的不同资源、不同活动、不同利益及其主体进行整合，创造一个能够同时满足各方需求并确保可持续发展的独特的旅游产品系统。

这表明，旅游目的地管理必须要依靠包括目的地管理组织在内的多个公共和私营部门之间的合作方可有效实现。

基于此，治理正是理解目的地管理之规范、规则与程序，从而更好地掌舵（steer）和控制（govern）目的地发展的重要范式。

国外旅游研究关注治理范式开始于20世纪90年代初，2006年国外文献中开始使用“目的地治理”一词，2011年英国出版了以旅游目的地治理为专题的研究论文集。

这表明国外旅游目的地治理理论正在逐渐形成，治理范式也正在实践中推动着国外旅游目的地管理模式的优化。

基于此，本文将对目前国外已经公开发表的治理范式在旅游业中应用的相关研究文献进行综述，以阐释国外旅游目的地治理理论的形成及其实践应用，并提出其研究的不足和对未来研究的展望。

2文献概况本文所使用的国外文献是指在中国以外国家出版或发表，并以非中国机构为作者单位的英文文献。

国内外旅游景区人力资源管理研究评述

国内外旅游景区人力资源管理研究评述【摘要】本文就国内外旅游景区人力资源管理展开研究评述。

在分析了研究背景、研究意义和研究目的。

接着在对国内外旅游景区人力资源管理的现状、存在的问题、发展趋势、对景区发展的影响以及对策措施进行评述。

结合实际案例和研究数据，探讨了人力资源管理在旅游景区中的重要性和挑战。

最后在总结了研究的启示和展望，为未来的研究提供了方向和建议。

本文旨在为旅游景区管理者和研究者提供对人力资源管理的深入理解和应用参考，促进旅游景区业的可持续发展。

【关键词】国内外旅游景区、人力资源管理、研究评述、现状、问题、发展趋势、影响、对策措施、启示、展望、结语。

1. 引言1.1 研究背景旅游业是我国国民经济的支柱产业之一，随着国内外旅游市场的不断扩大和旅游景区的日益繁荣，对景区人力资源管理提出了更高的要求。

人力资源是旅游景区发展的重要支撑，对景区的服务质量、经营效益和可持续发展起着至关重要的作用。

由于景区人力资源管理的特殊性和复杂性，很多旅游景区在管理中存在着各种问题和挑战。

在国外，许多发达国家的旅游景区已经建立了健全的人力资源管理体系，通过科学的管理方法和策略，有效提高了景区的竞争力和吸引力。

而在我国，随着旅游业的快速发展，旅游景区人力资源管理也面临着新的挑战和机遇。

对国内外旅游景区人力资源管理进行研究，不仅有助于总结经验、借鉴先进管理理念，还能够为我国旅游景区的可持续发展提供有益的启示和借鉴。

1.2 研究意义旅游景区人力资源管理研究具有重要的意义。

人力资源是旅游景区发展的重要支撑，对景区的整体运营和管理起着至关重要的作用。

通过深入研究景区人力资源管理，可以更好地提高景区员工的工作效率和满意度，进而提升景区的服务质量和竞争力。

随着社会经济的不断发展，人力资源管理理念和方法也在不断变革和更新，及时研究景区人力资源管理的最新趋势和实践经验，有助于景区管理者更好地适应和应对市场变化，确保景区持续健康发展。

国内外工业旅游现状及经验1.pdf

名额全部爆满的纪录。这条旅游线路集中了广州工业最为精粹的看点，包括钢琴产销 “世界冠军”
的珠江钢琴集团、全国用户满意度第一的广州本田、单一啤酒厂产量全国第一的珠江啤酒股份有限公司、全国最先进的短流程钢铁企业之一的珠江钢铁厂、亚洲最大的印刷工业企业广州日报印务中心和广州工业名优产品展示中心。线路推出后，。众多的企业纷纷要求加盟，最终广州石化、可口可乐公司、光明乳业达能牛奶公司、七喜电脑等工业名企均进人工业旅游线路。线路由一条增加至三条，工业名企由６家增加至１０家。
可占到全部景点景区的十分之一，。从英国工业旅游景点景区的数量比重上就可以看出英国９０年代工业旅游发展的良好态势，工业旅游景点己成为英国当时增长最快，发展最时髦的景点类型。历经２０世纪８０年代的兴起阶段，９０年代的发展阶段后英国的工业旅游己逐步形成了成熟稳定的发展格局。
２．１．２国内工业旅游的发展情况
我国工业旅游资源极为丰富。但许多资源开发力度不够，旅游资源潜力巨大，反映近代中国民族工业初创、发展的资源尚未得到开发，使国民对工业和商业的历史没有深刻的认识，对整个国民工商业素养的影响远远未达到西方发达国家的影响程度。改革开放以来，市场经济理论确立下来，社会主义初级阶段理论为国民的工商业素养进行了补课，国家认识到：一、二、三产业要保持一个协调、健康的比例关系．没有第一、二产业的发展和支撑，一个国家的经济是不健康的，也是缺乏发展潜力的，同样，没有发达的第三产业，它的经济成分是不健全的，不协调的，也是不完整的。以旅游业为代表的第三产业借助第二产业的资源扩大了市场，并且促进了第二产业的发展。因此，为工业旅游提供了非常好的发展环境和市场空间。以下是全国开展工业旅游的两个典型案例：
青岛市政府因此非常重视工业旅游示范点的建设2002年12月6日青岛市工业旅游示范点挂牌仪式在青岛港务局举行海尔工业园青岛啤酒集团青岛港京华饰品观光工场青岛贝雕厂双星工业园华东葡萄酒庄园金王工业园可口可乐工业园9家企业被青岛市旅游局授予青岛工业旅游示范点称号使青岛以工业旅游为特点的旅游产业更加吸引了来自海内外的观光旅游消费群

国内外主题公园案例分析

国内主题公园发展所遇问题
四．国内主题公园缺乏自己独特的旅游文化资源
1. 经营模式没有文化资源或者通过文化来设计、提供游客愿意购买的旅游产品(体验)，从而实现盈利的方式和手段不足是其致命缺陷。
2. 文化主题的滥用，没有统一的经营方式，缺乏鲜明特色，从而导致消费者观赏性较差，投资者经营惨淡。
主题公园其实就是文化企业。从国内外主题公园成功的运作经验可以得出：独特的旅游文化是主题公园成功发展的核心和灵魂。主题公园首先是一种文化企业，其次才是旅游企业，主题公园所提供的产品是一种以旅游方式被消费的文化产品。
• 实现员工、游客的交流和互动。以公园的项目感应度、员工的服务满意度、游客的娱乐体验度为基本动力，要求每一位员工扮演多种角色，不但能给游客带来欢乐，也能为游客解决任何问题。同时，员工的多技能可以实现岗位的最少化，成本的最低化、效率的最优化。
一、经营盈利的模式转变
2、物业增值盈利模式
案例：华侨城于上世纪80年代末开始在深圳湾开发主题公园，先后投资18亿元建设了锦绣中华、中国民俗文化村、
顾客停留时间大约2~4小时
国外情况
美国50年，增加了30个主题公园人均主题到访率0.8，人均消费46美元有专业创新研究团队，申请专利多顾客停留时间6~12小时
持续创新不足，市场影响力逐渐降低大部分美元后续投资
每年新内容的投资占全年总收入4%~5%
人才不足，经营管理模式落后收入结构单一、衍生产品不足营销方式落后、品牌创造不足
主题公园的分类
按旅
游乐型主题公园
提供刺激的游乐设施和机动游戏，为寻求刺激感觉的游客乐游体
情景模拟型主题公园
各种影视城的主题公园、航天航空博物馆的整体公园。如：三国水浒城（无锡）、浙江横店影视基地（浙江东阳）、上海科技馆（上海）等。

国外旅游目的地游客管理研究进展_曹霞

国外旅游目的地游客管理研究进展曹　霞　吴承照(同济大学建筑与城市规划学院　上海　200092) 摘　要:旅游目的地游客管理(Visitor Management)是当前国外旅游研究的热点。

在对国外游客管理方面的文献进行搜集和整理的基础上,文章将游客管理的研究内容归结为游客需求和偏好研究,游客容量管理,游客行为管理,游客体验管理,游客安全管理以及游客冲击管理等6个方面,并对国外游客管理的研究进展进行了系统综述,以期为国内旅游目的地游客管理的理论与实践提供借鉴和参考。

关键词:游客管理　研究进展A bstract:Visitor management is a very important part in tourism management.Aiming at promoting theoretical research and practi-cal application of visitor management in China,the paper reviewed overseas researches on visitor management from the following six as-pects:tourist demand and preference,carrying capacity management,vis itor behavior management,tourist experience management, tourist safety management and visitor impact management.Key words:visitor management　study summary 游客管理作为一种管理理念,已为发达国家旅游目的地所广泛应用。

然而,长期以来,在我国旅游管理的理论研究与实践中,人们更多地关注从旅游活动客体(即旅游资源与环境)的角度研究旅游目的地的规划和管理问题,而对旅游活动主体(即游客及其管理)这一研究视角则并未引起足够的重视。

国外峡谷旅游开发案例

国外峡谷旅游开发案例（一）科罗拉多大峡谷科罗拉多大峡谷是世界上著名的峡谷观光与文化旅游区，历经百余年苦心经营开发，目前已成为世界七大自然奇观之一。

1、开发手段具体阐述科罗拉多大峡谷的开发模式属于美国国家公园的建设模式，沿峡谷建设了多处国家公园、国立度假区和国家森林，如岩拱国家公园、印第安遗址公园和布莱斯公园等，作为一个很有特色的国家公园，已经和黄石、约塞米蒂鼎足而立，成为美国影响最大、游客最多的三大国家公园之一。

其旅游开发的特点主要体现在：严格保护自然环境对游客数量进行控制，严格保护自然景色、野生动物、地形地貌、历史遗迹，在科罗拉多大峡谷国家公园里没有水坝，在公园内也没有住宿设施。

为避免过多的私人汽车开进公园，国家还提供“穿梭”游览车，由当地人兼职司机与导游。

注重科学和生态教育公园内介绍景点的解说牌和旅游手册中，注重传播科学知识，对游客进行地质学、生态学等科学教育。

如画出游人所站地点所看到的岩层的剖面图，一一标出不同岩层的名称、特点、形成年代以及这些特定形状颜色的成因等问题。

帮助游人探求地质地貌的变化、了解自然界丰富信息，获取历史文化知识。

管理人员培训也特别注重生态科普的教育。

旅游方式和产品的多样化峡谷地区开辟了多条旅游线路，游客可以通过徒步、自驾车、直升机观光、公交车等多种方式自由观光，此外还开发了漂流、攀岩等特殊兴趣项目供爱好者参与。

2、经验与启示观光、休闲、度假综合开发科罗拉多大峡谷面积广阔，其中设立了多处国家公园、国立度假区和国家森林，以世界第一峡谷为大品牌，依托自然奇观的吸引力，以休闲、运动、度假旅游为补充，形成了综合开发的格局。

观景方式和线路的多样化针对美国自驾车游客较多的特点，峡谷区内建立了便捷的交通系统，实行了灵活的门票制度；同时也为游客提供了公交服务，并开发了直升机观光项目。

游客还可根据兴趣进行徒步、自行车、漂流和攀岩等各种运动，实现了多样化、个性化和便捷化。

教育功能的发挥国外的国家公园注重发挥教育功能，其解说系统的设计比较完善。

国内外湿地开发模式研究含四个案例(精品)可修改文字

分区
核心旅游产品
旅游功能
配套服务
观光区（保护为主）
东方鳄鱼河地区
东方鳄鱼河乘船游览、乌比尔岩国遗址
观光游览
托管露营区、边境商店
吉姆吉姆和特温福尔斯
吉姆吉姆瀑布、特温福尔斯瀑布、飞机观光
观光游览
托管露营区
玛丽河地区
加仑瀑布、尤米克步行路线
观光游览
托管露营区、布什露营区
休闲度假区
诺尔兰吉地区
诺尔兰吉岩石艺术画廊、卡卡杜文化夏令营
湿地集生态观光、科普教育、休闲娱乐、商务会议功能于一体
湿地中心主要项目节点
尊重自然肌理和人文特征，动静结合，打造生态与文化共荣的湿地体验地
西溪国家湿地公园
“南隐、北俗、东闹、西静”的分区特征
“梵、隐、俗、闲、野”五大主题文化要素
功能分区
核心产品
湿地生态保护区
国际湿地研究中心、科普科研基地，针对科考人员及特殊人群
入海地标为旅游产业辉煌开篇，“滨海度假+湿地观光+文化体验”三轮驱动打造世界河口旅游地标
埃及尼罗河河口——拜尔角
【概况】尼罗河从埃及北部达米埃塔市的拜尔角注入地中海。达米埃塔右侧形成了大片的河口湿地，入海口拜尔角已成为尼罗河下游著名的滨海度假胜地。河口主要分为滨海度假区、入海地标景区、尼罗河三角洲湿地。每年到河口区域观光度假的国外游客众多。
举办特色节庆，全年引爆旅游市场
西溪梅墅精华景点所在区、赏梅核心区水上探梅、摇舟探梅的体验区
河渚街越剧、表演等民俗文化展示平台特色小吃与民俗工艺品商业街
杭州湿地植物园中国首个水下湿地观察廊湿地生态与科普教育核心区域
西溪天堂高星级度假酒店群、品尚度假区域毗邻中国湿地博物馆

国内外智慧旅游建设现状及经验启示

国内外智慧旅游建设现状及经验启示国内外智慧旅游建设现状及经验启示摘要:摘要:在文献研究的基础上，本文对中外智慧旅游建设现状作了整理研究，提出新时代智慧旅游建设要以优化公众服务为核心目标，加强组织领导为首要前提，完善工作机制为必要基础，重点项目建设为重要支撑，技术创新运用为可靠保障，人才培养开发为重要依托，商业模式创新为关键之举，推进试点示范为可行路径。

关键词:在智慧地球背景下，作为智慧城市建设的重要组成，旅游业转型升级的推动引擎以及民生改善的有效途径，智慧旅游受到了广泛的重视。

目前，智慧旅游建设政策环境日益优化，智慧技术趋于成熟，市场需求空前旺盛。

2014国家旅游局更将其确定为年度旅游宣传主题，掀起了全国范围被的建设高潮。

但是，作为新兴事物，智慧旅游并行开发中缺少借鉴与参考，为避免资源浪费和建设弯路，在系统梳理国内外智慧旅游建设现状的基础上，本文旨在总结归纳，为下阶段的智慧旅游高速发展提供经验启示。

一、国外智慧旅游建设的主要做法(一)北美地区美国是最早提出智慧旅游概念的国家之一。

2005斯丁波滑雪场推出的游客定位装置反馈系统以及2006年宾夕法尼亚州波科诺脉度假区引入无线射频手腕带系统均开启了北美智慧旅游的尝试。

在建设过程中，北美地区(部分城市)在智慧交通层面成果显著，在实施体系完整的智能票务服务之余，游客或是居民实现实时公交线路运行状态查询。

近年来，为更好的迎合自助游客需求，北美地区“游客自助导航”已经广泛应用。

在智慧酒店建设方面，北美地区以满足客户智能化、人性化和信息化需求为导向，完善细节服务、优化管理流程、降低管理运营成本。

(二)欧洲地区欧盟早在2001年就开始实施“创建用户友好的个性化移动旅游服务”项目。

在智慧旅游的发展过程中，其重视基础设施的建设和应用推广，并致力于打造一体化市场。

在现有工程的建设中，欧洲部分城市采用二维码技术和城市信息做对接，服务智慧旅游。

在公共服务层面，欧洲正全面开发应用远程信息处理技术，计划在全欧洲建立专门的交通无线数据通信网，通过智慧的交通网络实现交通管理、导航和电子收费等功能。

美国国家公园的发展理念对中国景区的启示

美国国家公园的发展理念对中国景区的启示摘要美国国家公园自成立之日起其先进的发展理念就一直受到广泛关注，公园采用合理而先进的管理体制，与时俱进的建设理念，是国家公园建设中的楷模。

中国的景区建设与之相比在规划、管理、决策和维护中存在着许多的问题，例如规划不科学、功能区划不合理、权属有纠纷、管理机构薄弱等。

美国国家公园在公众参与、政府管理、制度更新、科学规划及维护方面有许多借鉴意义，学习其先进的发展理念有助于与我国景区建设的更好。

关键词美国国家公园；发展理念；景区建设一、美国国家公园的发展过程1、第一阶段：萌芽阶段19世纪初，美国艺术家、探险家及铁路公司在西部大开发中意识到西部荒野在自然环境和旅游开发中的潜在价值，于是保护自然的理想主义者与强调旅游开发的实用主义者联合起来共同反对伐木、采矿、修建水坝等另外类型的实用主义者，并最终成功的说服国会立法建立了世界上第一个国家公园。

19世纪末，美国公众又开始关注史前废墟和印第安文明的保护问题，国会与1906年通过了古迹法授权总统以文告形式设立国家纪念地。

2、第二阶段：成型阶段由于缺乏专门机构的管理，国家公园面临着资源开发的巨大压力。

在这种情况下马瑟成功筹建了国家公园局，并制定了以景观保护和适度旅游开发为双重任务的基本政策。

同时积极帮助扩大州立公园体系以缓解国家公园面临的旅游压力，并在美国东部大力拓展历史文化资源保护发面的工作，使国家公园运动在美国全境基本形成体系。

3、第三阶段：发展阶段1933年，富兰克林罗斯福总统签署法令将国防部、林业局等所属的国家公园级纪念地划归国家公园局管理，极大增强了国家公园体系的规模。

在罗斯福新政时期又完成了许多保护性和建设性项目。

1935年和1936年分别通过了《历史地段法》和《公园、风景路和休闲地法》加强了管理力度。

4、第四阶段：停滞与再发展阶段二战期间由于经费和人员缺乏问题景区发展进入停滞阶段。

战后国家公园游客大增，启动“66计划”从1956年起用十年时间彻底改善国家公园的基础设施和旅游服务设施条件。

国外旅游景区管理的经验借鉴

国外旅游景区管理的经验借鉴1. 引言国外旅游景区管理是一项复杂而关键的工作，其中蕴含了许多值得借鉴的经验。

本文将介绍一些国外旅游景区管理的经验，以期为国内景区的管理提供一些参考与启示。

2. 客户体验的重视程度国外旅游景区非常注重客户体验，不仅要提供优质的景区服务，还要关注游客的感受和需求。

在国外景区中，客户满意度是评价景区管理水平的重要指标，因此，景区管理者会积极听取游客的意见和建议，不断改进服务，提高客户满意度。

3. 创新的景区营销策略国外景区管理者善于运用创新的营销策略来吸引游客。

他们不仅有针对不同市场的营销策略，还通过市场调研来了解客户需求，根据需求进行产品开发。

此外，他们还善于利用社交媒体和互联网来进行宣传推广，吸引更多的游客。

4. 国际化的管理团队建设在国外旅游景区管理中，国际化的管理团队建设非常重要。

由于游客来自不同的国家和文化背景，建立一支具备跨文化交际能力和专业素养的管理团队是必要的。

这样的团队可以更好地理解游客的需求，提供更准确的服务。

5. 安全管理的高标准要求国外旅游景区管理对安全管理有着非常高的要求。

他们会投入大量的人力和物力资源来确保游客的安全。

他们建立了完善的安全管理制度，配备专业的安全人员，并进行定期的演练和培训。

这样，不仅游客的生命财产得到了有效保护，也为景区的可持续发展提供了保障。

6. 环境保护与可持续发展国外旅游景区管理者非常重视环境保护和可持续发展。

他们注重景区环境的保护，采取了一系列的措施来减少旅游活动对自然环境的影响。

除此之外，他们还注重景区的可持续发展，通过合理规划和资源管理来实现景区的长期发展。

7. 社区参与与合作国外旅游景区管理者非常重视与当地社区的合作与参与。

他们与当地社区密切联系，充分利用当地的资源和人力，为游客提供更好的服务。

同时，他们也会回馈社区，支持社区的发展，提高当地居民的生活水平。

8. 技术应用与智能化管理在国外旅游景区管理中，技术应用和智能化管理发挥着重要作用。

公园景区的工作总结范文(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，本年度的公园景区工作已接近尾声。

在这一年中，我们紧紧围绕“服务游客、提升品质、创新发展”的工作目标，积极应对各种挑战，努力推动公园景区各项工作的顺利开展。

现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1. 强化管理，提升服务质量（1）加强员工培训。

本年度，我们组织开展了多次员工培训，包括服务礼仪、业务知识、安全知识等方面的培训，提高了员工的整体素质和服务水平。

（2）优化服务流程。

针对游客反馈的问题，我们对服务流程进行了优化，简化了入园手续，提高了游客入园效率。

（3）提升景区环境。

我们加大了景区绿化、美化、亮化力度，改善了景区环境，提升了游客的游览体验。

2. 拓展宣传，扩大景区知名度（1）加大宣传力度。

通过线上线下多种渠道，加大对景区的宣传力度，提高了景区的知名度和美誉度。

（2）开展特色活动。

本年度，我们举办了各类特色活动，如民俗文化节、摄影比赛、亲子活动等，吸引了大量游客前来参观游览。

（3）加强与媒体合作。

与各大媒体建立了良好的合作关系，定期发布景区新闻动态，提高景区的曝光率。

3. 优化服务，提高游客满意度（1）完善游客服务中心。

增设了旅游咨询、导览、休息等设施，为游客提供便捷、舒适的游览环境。

（2）开展游客满意度调查。

定期开展游客满意度调查，了解游客需求和意见，及时改进工作。

（3）提供个性化服务。

针对不同游客的需求，提供个性化服务，如旅游线路推荐、特色餐饮服务等。

4. 保障安全，确保游客生命财产安全（1）加强安全管理。

制定了完善的安全管理制度，定期开展安全检查，确保景区安全无隐患。

（2）加强应急救援。

成立了应急救援队伍，配备了必要的应急救援设备，提高应急处置能力。

（3）加强宣传教育。

通过宣传栏、广播等形式，加强对游客的安全宣传教育，提高游客的安全意识。

5. 创新发展，提升景区竞争力（1）推进智慧景区建设。

引入智能化设备，实现景区信息化、智能化管理，提高景区运营效率。

有关于旅游管理的论文大全精选

有关于旅游管理的论文大全精选国内外旅游管理专业应用型人才培养模式的比较研究旅游教育起源于20世纪40年代的欧洲，伴随着旅游业在全球范围内的蓬勃发展，旅游高等教育也实现了长足发展。

文章在探讨国内外旅游管理专业应用型人才培养模式现状及经验基础上对两者加以比较研究，希望借鉴国外成功经验，推进我国旅游管理专业应用型人才培养模式的改革优化。

一、国外旅游管理专业应用型人才培养模式的现状及经验(一)中心突出、目标明确的人才培养目标应用型是国外旅游管理专业人才培养的核心，强调一切的教学活动最终回归到应用型人才的培养中心上。

美国康奈尔大学酒店管理学院人才培养模式其人才培养的核心目标是从旅游的职业需要出发，培养具有敬业精神、操作技能的旅游应用型专门人才。

瑞士洛桑模式是国际酒店管理专业应用型人才培养的一面旗帜，其模式的宗旨是以高质量的教育培养学生的各种实践操作技能，使学生成为高级专门管理人才[1]。

(二)科学、完善的课程设计体系满足学生的职业发展需要是国外高等旅游院校构建课程体系的最终落脚点。

洛桑酒店管理学院课程内容的设计与行业息息相关、紧密相连、并不断推陈出新满足学生的职业需求。

澳大利亚高职旅游教育其课程设置严格按照职业能力标准和国家统一的证书制度开设，课程内容由企业、学校与教育部门联合制订[2]。

德国的双元制人才培养模式其课程设计以旅游职业活动为中心进行选择，理论课程的内容深浅适度、知识完备;实践课程的技能操作按学期进行细化，由浅入深、逐步展开。

(三)双师、双证型的师资队伍国外高等旅游院校其师资队伍普遍呈现出国际化、行业化的鲜明特点，他们不仅拥有较高的学历，且多数在业界有多年的从业经历和丰富的实战经验[3]。

酒店的从业经历是瑞士洛桑酒店管理学院聘请教师的必备条件，教师入职后不能一直在校任教，每隔几年必须回到企业中去挂职锻炼，回校后根据行业最新发展趋势来适时更新教学内容。

澳大利亚高等旅游院校理论课教师要求具备大学本科以上学历，实践课教师比须具有5年以上的行业工作经验。