第二章国际企业的经营环境和跨文化管理
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==什么是跨文化管理篇一：跨文化管理的概念及特点跨文化管理的概念及特点跨文化管理是在20世纪70年代后期的美国逐步形成和发展起来的，又称为“交叉文化管理”，是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理。
它研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的管理，其目的是在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的管理机制，更合理地配置企业资源，特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值.从而提高企业的综合效益。
跨文化管理作为一门研究多元文化企业管理的一般规律的学科，较之于其他学科，有其自身的特点.1.复杂性跨文化管理在以往管理的基础上增加了新的文化维度，扩大了管理的范围和难度，把管理的复杂性提到一个新的高度。
以往管理考虑的是二重人格，即个人人格和组织人格，在跨文化管理中，除了个人人格和组织人格以外，还需考虑国家人格(民族人格)。
以往的管理是在同质或大致同质文化背景下的管理，而跨文化管理则是在两种或两种以上不同质文化背景下的管理，大型的国际企业往往在全球几十个国家都设有分公司或子公司，这就意味着这些企业要在几十种不同的文化背景下整合公司的职员。
2.特殊性管理是围绕各项管理职能，如计划、组织、控制、领导等展开的，管理的内容十分广泛，包括生产、营销、人事、财务等许多方面，而跨文化管理主要研究国际企业对来自不同文化环境中的人的管理。
3.共同性跨文化不能按照某一个国家的管理文化进行管理，它是一种最大限度追求人类共同性的管理，或者说尽量按照国际惯例形式的管理。
4.协商性跨文化管理在没有国际惯例参照的情况下，只能采取协商的方式，用“求同存异”的原则解决管理中的冲突，任何一方不能把自己的意愿强加给另一方。
篇二：跨文化管理(全)第一章导论一、文化的层次:1、冰山模型水面之上：文化的物质层，组织或群体形象、展现组织或者群体个性特征的器物水面以下：核心观念体系，群体共享的社会规范、价值观、隐含信念、基本假设等2、洋葱模型外表层：可以观察到的外部事物，对应于冰山模型中的器物层或群体符号体系中间层：群体共享的价值观和行为规范部分，对应于冰山模型中的相应水下部分核心层：群体所共享的基本假设二、跨文化管理：1、概念：跨文化管理又称交叉文化管理，即在全球化经营中，对东道国的文化采取包容的管理手段，强化跨文化沟通，克服跨文化冲突，并在融合双方文化的基础上，创造出独特的组织文化。
国际经营知识点总结
国际经营知识点总结第一章：国际经营概念和特点1.1 国际经营的概念国际经营是指企业在海外市场开展商业活动的过程。
它是企业通过进出口贸易、直接投资或跨国合作等方式在国际市场开展经营活动的过程。
国际经营的主要对象是国际市场，其目的是寻求更多的市场机会，获得更多的利润。
1.2 国际经营的特点（1）国际经营的市场范围广阔。
国际经营面对的市场是全球范围内的，需要考虑多种文化和国家的差异。
（2）国际经营的风险较大。
国际市场的不确定性较大，政治、经济和文化等因素可能对企业经营产生不利影响。
（3）国际经营的管理复杂。
涉及跨国贸易、外国投资等活动，需要处理多种货币、法律和政策的问题。
第二章：国际贸易知识点2.1 国际贸易基本概念国际贸易是指跨国界进行商品买卖的商业活动。
通过国际贸易，不同国家可以进行商品交换，实现资源的有效配置和利用。
国际贸易的主要形式包括出口、进口和再出口。
2.2 国际贸易的优势与劣势（1）优势：能够扩大市场，获取更多的资源和产品；通过国际贸易，企业可以实现规模经济和资源互补，提高经济效益。
（2）劣势：国际贸易可能受到政治、经济和货币等因素的影响，存在较大的市场风险；同时还可能面临国际贸易壁垒和贸易保护主义的影响。
2.3 国际贸易的贸易政策（1）自由贸易政策：主张取消各种贸易壁垒，实现国际贸易的自由化和便利化。
（2）保护主义政策：主张通过关税、配额和非关税壁垒等手段，保护本国产业免受国际竞争的冲击。
第三章：国际投资知识点3.1 国际投资的基本概念国际投资是指企业在境外投资并参与对外直接投资或者跨国并购等跨国经济活动的过程。
国际投资的主要目的是获得更多的资源、市场和技术，并实现更多的利润。
3.2 国际投资的优势与劣势（1）优势：国际投资可以获得更多的资源和市场，提高企业的生产能力和竞争力；通过国际投资，企业可以实现规模效益和技术进步。
（2）劣势：国际投资可能面临政治、经济和货币等风险，需要面对不同国家的法律和政策的差异，还可能面临文化和语言等方面的障碍。
企业中的跨文化管理和国际化
企业中的跨文化管理和国际化第一部分：前言随着全球化的不断发展，企业在市场竞争中需要跨越不同文化间的差异，使用跨文化管理的策略来实现国际化目标。
本文将探讨企业中的跨文化管理和国际化的重要性以及如何实现跨文化管理和国际化的策略。
第二部分：跨文化管理和国际化的定义跨文化管理是指企业在不同文化背景下管理员工和开展业务的能力、知识和技能。
企业的国际化是指在全球化的市场中扩展业务的过程和策略。
第三部分：跨文化管理对企业的重要性在全球竞争中，企业需要在跨文化环境下开展业务，跨文化管理的策略能够有助于企业管理员工、提高工作效率、增加企业竞争力。
跨文化管理的重要性如下：1.增加企业竞争力：跨文化管理能够让企业更好地适应不同的市场和文化环境，了解消费者需求和企业定位，从而增强企业竞争力。
2.提高员工效率：通过跨文化管理方法，企业能够为员工提供培训和支持，让他们更加适应企业的文化和工作要求，提高员工的工作效率。
3.增强企业文化：跨文化管理的策略能够帮助企业创造一个多元文化的企业文化，在员工中建立价值观，提升员工的归属感和忠诚度。
第四部分：国际化对企业的重要性企业实现国际化不仅能够在国际市场中扩展业务，而且能够改进公司的生产和经营方式，降低成本并提高效率。
以下是国际化对企业的重要性：1.扩大业务：国际化能够让企业扩展业务，开拓新市场，增加销售和利润，并且提高品牌影响力。
2.优化资源配置：国际化能够让企业把利润市场和资源调配在全球范围内，让企业的资源配置更加高效。
3.减少企业风险：国际化能够通过多元化的业务形式和分散的经济形式，减少企业的风险并加强企业的稳健性。
第五部分：实现跨文化管理和国际化的方法实现跨文化管理和国际化的方法应当根据企业的状况、定位和需求来开展，并意识到这种管理方法需要耐心和时间来构建和实施。
1.文化沟通：建立跨文化沟通的方法具有重要的作用。
企业管理应当了解不同文化之间的沟通方式和规则，以此来打造符合跨文化沟通的环境。
跨文化管理与国际业务
跨文化管理与国际业务随着全球化的加速，世界各地的企业逐渐开始将目光投向海外市场。
然而，跨越文化边界所带来的种种挑战也相应出现。
在这种背景下，跨文化管理成为了一门备受关注的学科。
本文将详细探讨跨文化管理与国际业务之间的联系，以及跨文化管理在国际业务中所扮演的重要角色。
一、什么是跨文化管理跨文化管理是指在跨境经营、劳动力流动和文化融合等大背景下，如何在企业内部进行有效的沟通和协作。
这其中需要考虑的因素很多，包括不同语言、信仰、价值观、行为模式等。
跨文化管理是一门很新的学科，起源于20世纪60年代。
在跨文化管理中，最重要的一点就是了解和尊重不同文化的差异。
文化差异可能会导致误解和沟通上的障碍，而跨文化管理可以帮助企业克服这些问题，增强企业的全球竞争力。
二、跨文化管理在国际业务中的作用在国际业务中，跨文化管理发挥着重要的作用。
在跨境商业活动中，文化的不同可能会导致企业各个方面的问题。
比如，在谈判过程中，如果企业方不了解对方文化中某些细节的含义，就有可能在沟通中出现误解和矛盾，甚至导致合作破裂。
此外，跨文化管理还可以帮助企业了解当地市场的文化背景和消费者行为习惯。
这种了解可以帮助企业更好地制定市场营销策略，提高产品的市场适应性和竞争力。
三、跨文化管理的实施方法与技巧跨文化管理需要一些具体的方法和技巧来实施。
以下是几点建议：1. 建立一个文化不同的策略企业需要制定一个具体的文化交流计划，在这个计划中描述如何沟通和合作，以及如何应对不同文化之间的差异。
2. 雇用懂不同文化的人才企业应该考虑在管理和市场营销团队中雇用懂不同文化的人员。
这些人员可以帮助企业克服文化上的差异，并增强企业对当地市场的了解和熟悉度。
3. 借助当地专业人士的经验在国际业务中，企业可以寻求当地的专业人士的建议和支持，包括律师、会计师和企业咨询师等。
这些专业人士通常对当地市场和文化有深刻的了解，可以帮助企业更好地适应当地环境。
4. 了解当地文化规范和礼仪企业需要了解目标市场的文化规范和礼仪，以避免尴尬和误解。
管理学中的跨文化管理和国际业务
管理学中的跨文化管理和国际业务现代企业环境日益全球化，跨国公司和国际业务正成为经济发展的主要动力。
跨文化管理和国际业务因此成为管理学中的重要研究领域。
本文将探讨跨文化管理和国际业务在管理学中的意义和挑战，并通过案例分析来深入理解这两个概念。
一、跨文化管理的意义与挑战跨文化管理是指在多文化背景下进行管理活动的能力和技巧。
在全球化时代，企业与不同国家、地区和文化背景的员工、供应商和客户进行合作变得常见。
而有效的跨文化管理则能为企业带来许多好处。
首先，跨文化管理可以促进全球化企业的协作和沟通。
由于语言、价值观和习俗等方面的差异，跨国企业的员工之间通常会面临沟通障碍。
跨文化管理通过培训和沟通策略的制定，帮助员工克服这些障碍，促进信息的共享和理解。
其次，跨文化管理能够提高全球团队的效能与创新。
不同的文化背景为团队带来了不同的视角和思维方式，这有助于在问题解决和创新方面产生更多的想法和观点。
跨文化管理的关键是建设一个开放的团队文化，鼓励成员之间的合作与学习，实现多元化的团队合作。
然而，跨文化管理也面临着一些挑战。
首先是文化差异的认知和适应。
不同的文化背景带来不同的价值观、行为习惯和管理方式，企业需要了解并适应这些差异。
其次是语言沟通的困难。
当团队成员来自不同的国家和地区，语言障碍常常会导致沟通效果的下降。
最后是文化冲突的处理。
跨文化团队中不同文化间的冲突是不可避免的，企业需要建立有效的冲突解决机制。
二、国际业务的意义与挑战国际业务是指企业在国际市场上开展的商业活动。
国际业务的发展对企业和经济都具有重要意义。
首先，国际业务可以为企业提供更宽广的市场空间。
通过进入国际市场，企业可以获得更多的机会来扩大销售和增加利润。
其次，国际业务可以为企业带来技术和知识的跨国传输。
在国际市场上，企业可以接触到更先进的技术和管理经验，从而提高企业的竞争力和创新能力。
同时，企业也可以将自身的技术和知识传输给其他国家，促进全球产业的发展。
管理学中的跨文化管理与国际业务
管理学中的跨文化管理与国际业务随着全球化趋势的加速，跨国企业越来越多地涉足国际市场，面临的挑战也日益复杂和严峻。
在这个多元化的全球商业环境中，跨文化管理成为了管理学领域一个重要的研究方向。
跨文化管理不仅关乎企业在国际市场上的竞争力，也关乎员工之间的沟通与合作，因此在国际业务中扮演着至关重要的角色。
一、跨文化管理的概念与意义跨文化管理是指在不同文化背景下，有效地管理和协调不同文化背景的员工和组织间的活动。
在国际业务中，不同国家和地区的文化差异给企业的经营和管理带来了很大的挑战。
如果不能有效地理解和应对这些文化差异，企业可能会在国际市场上遭遇一系列问题，从而影响其竞争力和成功。
跨文化管理的意义主要体现在以下几个方面：1. 提高国际竞争力：跨文化管理有助于帮助企业更好地适应并融入不同的国际市场环境，提高其在全球市场上的竞争力。
2. 促进国际合作：不同文化背景的员工和组织之间的合作需要有效的沟通和理解。
跨文化管理可以帮助企业提高员工之间的相互理解和合作，促进国际合作。
3. 避免文化冲突：文化差异可能导致误解和冲突，跨文化管理可以帮助企业预防和解决因文化差异而引发的问题，避免潜在的冲突。
4. 优化员工绩效：跨文化管理可以帮助企业更好地理解不同文化背景下员工的需求和动机，激发其工作积极性和创造力，从而提高员工绩效。
二、跨文化管理的关键要素在实施跨文化管理时，以下几个要素是至关重要的：1. 跨文化意识：企业应该有意识地关注和学习不同文化之间的差异，理解和尊重不同文化的特点。
2. 跨文化沟通：有效的跨文化沟通是成功跨文化管理的基础。
企业应该培养员工的跨文化沟通能力，包括语言能力和文化敏感度。
3. 跨文化适应能力：企业应该培养员工在多元文化环境下的适应能力，包括对不同文化背景的理解和接纳。
4. 跨文化领导能力：有效的跨文化管理需要具备跨文化领导的能力，即能够理解和管理不同文化背景下员工的期望和需求。
三、跨文化管理的策略与实践在进行跨文化管理时，企业可以采取以下策略和实践：1. 跨文化培训：为员工提供跨文化培训，使其更好地适应和理解不同文化背景下的工作环境和员工。
国际企业的经营环境和跨文化管理
国际企业的经营环境和跨文化管理首先，国际企业的经营环境包括政治因素。
政治稳定与否对企业的经营有重要影响。
在政治稳定的国家，企业可以享受更好的投资环境和政府支持；而在政治不稳定的国家，企业可能面临政策变化、资源配置不确定等问题。
政治因素还包括政府的管制和政策，这些都会影响到企业的营商环境和经营策略。
其次，经济因素也是国际企业经营环境的重要组成部分。
不同国家的经济发展水平、市场规模、消费习惯等都会对企业的业务决策产生重要影响。
国际企业需要了解和适应各国的经济制度，同时也要考虑汇率风险和国际贸易政策等经济因素对企业的影响。
社会因素也是国际企业经营环境的重要组成部分。
不同国家的社会文化背景、人口结构、教育水平等会影响到企业的市场定位和产品定位。
例如，一些国家对环保和可持续发展的重视程度较高，企业在这些国家可能需要调整产品策略和宣传方式，以符合当地的价值观和消费者需求。
最后，文化因素也是国际企业经营环境中的重要因素。
不同国家拥有不同的语言、宗教、礼仪等文化特点，这些特点会对企业的人力资源管理、市场推广、公关沟通等方面带来挑战。
因此，跨文化管理能力成为国际企业成功的关键。
企业需要培养员工的跨文化意识和交流技巧，建立开放的文化氛围，以实现跨文化团队的协调和合作。
在跨文化管理中，企业还需要尊重和认可不同文化的差异性，避免文化冲突和误解。
企业可以通过培训和教育来提升员工的跨文化意识和敏感性，同时也要建立一套有效的沟通和冲突解决机制，以处理因文化差异而引起的问题。
总之，国际企业的经营环境和跨文化管理是企业在国际市场中面临的重要问题。
了解和适应各国的政治、经济、社会和文化环境，同时培养员工的跨文化意识和管理能力，将对企业的国际化经营起到至关重要的作用。
第二章 国际企业的经营环境和跨文化管理(ppt 33页)
1、文化对企业管理的影响体现在那些方面？ 2、公司的管理体现了美国文化的那些特征？ 3、791厂的传统反映了中国传统文化的那些特征？ 4、南港电子公司矛盾冲突主要集中在那些方面，原因 何在？
5、南港电子公司应如何缓解中外双方及上下级之间的 矛盾，调动员工的积极性
第四节国际企业的跨文化管理
一、文化差异对国际企业管理的影响
1、 权力距离 2、对不确定性的回避 3、个人主义与集体主义 4、男性化与女性化
1、 权力距离
权力距离是指一个机构或组织内下级在接受粉分配 不平等的权力的程度。
高权力距离的国家有以下准则和价值观： （1） 不平等从根本上是好的 （2）每个人都有自己的位置，有人地位高，有人地位 低 （3） 大多数人应依赖一位领导 （4） 权力者被授予特权 （5） 权力者不应阴藏其权力
1、文化是国际企业的外部环境，将对国 际企业有多方面的影响。
l 影响企业的竟争决策和投资决策 l 影响企业管理中的领导风格 l 影响企业的组织结构 l 影响企业激励的内容
2、 文化还可能内部化为国际企业 的内部环境或内部条件。
这主要是因为国际企业实行“当地化”，使企 业成为多国家和多民族文化的融合体。企业在 经营中，必须克服其自身内部的文化差异问题， 在各种文化和价值间进行必要的协调和妥协---这是纯粹国内企业所没有的。
作业：
试运用跨文化管理的原理，为南港电子 公司设计一套成功实施跨文化管理的方 案
4、 男性化和女性化
男性化是指在社会中占统治地位的价值是成功、金钱 和事业。
女性化是指在社会中占统治地位的价值是关心他人和 生活质量。
高度男性化社会有以下准则和价值观： （1） 应该严格区别性别角色 （2） 男人是专断的、占支配地位 （3） 工作优于其他职责，如家庭 （4） 成就、成功和金钱都是重要的
企业全球化经营与跨文化管理
其政府 的各项法规 ，并且与 当地的消费 者容易达成共识 。雇用当地员工不仅可 节省部分开支更可有利于其在当地拓展
市 场 、站 稳脚 跟 ． ．
有不 同文化 背景 的员工 共 同的行 为准则 ，
从而最大限度地控制和利用企业的潜力
与价 值 。 全球 化 经 营企业 只有 进行 了成 功 的跨 文 化管 理 ，才 能 使企 业的 经营 得
、 在全 球化 经 营 中所 必 然 要遇 到 的一 大 Ｊ 难题 。 因此 ， 文 化管 理 的成 功 与否是 关 跨
系到企业全球化经营成败的关键所在。
跨文化管理
是企业 全球 化经营管理的核心
跨 文化 管理 叉称 为 “ 交叉文化 管
理” ，即在全 球化 经 营 中 ， 子公 司所 在 对
于公司的操作中，可以充分发挥跨文化
认并理解各国之间文化差异的客观存在，
要 重视 对 他 圉语 言 、文 化 等的 学 习和
的优势 。 、 ２ 隐去两者主体文化的和平相 容策略。即管理者在经营活动中刻意模 糊文化差异 ，隐去两者文化中最容易导
解。这是增强跨文化管理能力的必要条
件。 理解 文 化差 异有 两层 含 义： 是理 解 一 东 道 同文 化 如何 影 响 当地 员 工 的行 为 ； 二 是 理解 母 国文 化如 何 影 响企 业 派去 当
价值观 、 特性或行为的特征表现。 住不同
文 化背 景 下 的企业 经 营 中 ，最 重 要 的就
是要理解ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ费者观念 、价值观和社 会需
求 的差 异 。 由于 经 营 本 身 即是 为 ｒ
国的文化采取包容的管理方法，在跨文 化条件下克服任何异质文化的冲突 ，并
《跨文化管理》教案2017
郑州航空工业管理学院教师授课教案（2016至2017学年第 2学期）课程名称：跨文化管理授课班级： 2015级HRM卓越班所在院系：工商管理学院任课教师：***课程简介德意义。
精神角度—文化是价值理念体系制度角度—文化是共同遵守的规范体系形象角度—文化是一组习得、共享、关联的符号体系行为角度—文化是生活方式的习得风尚系统物质角度—文化是人类劳动的客观成果系统二、文化的比喻（一）洋葱理论：文化是人类群体在社会实践过程中在物质上和精神上所创造的成绩的总和，是人类群体所遵循的价值观和行为模式的总和。
表层文化是我们平时能观察到的东西。
中层文化指的就是一个社会的规范和价值观。
核心文化是一个社会共同的关于人为什么存在的假设，它触及到该社会中人们最根深蒂固不容置疑的东西。
（二）冰山理论把文化看成由两部分组成：显性部分，即浮在水上的可视部分；隐性部分——藏在水下的不可视部分。
三、文化的正态分布四、文化与管理的关系1、文化与企业经营战略的关系；2、文化对组织架构设置的影响3、文化对企业制度建立和执行的影响；4、文化对领导和员工行为的影响本章思考题：1.为什么跨文化管理的知识对提供企业和个体竞争力有很大的作用？2.文化价值观对企业内个体行为的影响是如何表现的？第二章跨文化管理理论与实践【教学目的】了解跨文化管理的基本理论，掌握主要流派的基本观点。
【教学重点】六大价值取向理论，文化维度理论。
【教学难点】文化维度理论。
个人主义-集体主义理论。
文化架构理论。
【教学方法】多媒体教学、理论讲授、案例讨论《周易》贲卦埃德加·沙因《组织文化与领导》文化和文明的对比全球电子商务。
六、国际企业社会责任和伦理企业应该为谁负责？管理资本理论（Milton Friedman）企业的基本目标是使股东利益最大化，认为企业不需要额外的社会责任。
利益相关者理论：企业具有社会责任，应对所有会被企业的商业决策影响的社会中的各种利益相关者负责。
跨文化管理与跨国企业
跨文化管理与跨国企业随着全球化的发展，跨国企业已成为国际经济体系中不可或缺的一部分。
跨文化管理是跨国企业成功的重要因素之一。
本文将介绍跨文化管理的重要性及其在跨国企业中的应用。
一、跨文化管理的重要性1.1 文化差异的存在跨国企业涉及的国家、地区和文化背景不同，企业文化也会不同，同时员工的文化背景和价值观也有差异，因此需要一种跨文化管理的方法来维持企业的稳定和合作。
1.2 优化企业经营跨国企业需要处理不同文化和国家市场的因素，跨文化管理可以为企业提供更多的信息和洞察力，从而优化企业的经营。
1.3 减少文化冲突不同文化的员工之间的沟通和协调可能会出现挫败感和不信任感，进而引发文化冲突，跨文化管理可以减轻这种冲突，提高员工的工作效率。
二、跨文化管理在跨国企业中的应用2.1 建立和谐的企业文化企业文化是跨国企业良好运营的核心，具有统一企业内部团队的价值观和行为模式的企业文化可以极大地加强团队凝聚力，促进企业内部的和谐合作。
2.2 提高员工的沟通和协调能力跨文化管理可以培养员工的跨文化意识，并且通过提高员工的沟通和协调能力，使跨国企业更好地合作，实现协作共赢。
2.3 建立全球化的运营方式跨文化管理可以引入全球化的观念和方法，帮助跨国企业更好地了解国际市场和文化，以便调整和制定相应的运营战略，提高企业的竞争优势。
2.4 培养跨文化领导力跨文化管理可以帮助企业家和经理人培养跨文化领导力，使他们更好地应对不同国家文化背景下的问题和挑战，提高企业的市场开拓能力和竞争力。
结论：跨文化管理对跨国企业的发展和成功至关重要，因此企业应该注重跨文化管理在公司文化、人员素质、组织管理、战略决策等方面的应用，进而实现更好地适应国际化经济和文化的趋势，推进企业的跨国化发展。
国际化背景下中国企业跨文化管理的挑战与应对
国际化背景下中国企业跨文化管理的挑战与应对在全球化的背景下，中国企业不断寻求更广阔的市场和更多的机会。
然而，在面对不同文化背景的经营环境时，文化冲突和文化差异变得非常明显。
文化差异使得企业间的交流和合作变得更加复杂。
因此，跨文化管理成为了一个必须要面对和解决的挑战。
挑战一：语言差异语言是文化的重要组成部分，人们的语言和说话方式可以揭示不同文化间的差异。
当企业在进行国际化经营时，语言差异会成为一个大问题。
即使是共通的语言，不同的国家和地区也会有差异。
解决方法：引入专业翻译团队，让他们扮演整个公司的一部分，不仅要把外语文档转化为母语，还要翻译一些企业内部的文档，比如会议记录、决策等。
安排员工进行语言培训，提高英语水平，以便更好地与国际客户和合作伙伴沟通。
挑战二：文化差异文化差异是跨文化管理最为显著的因素。
不同国家和地区有着不同的文化价值观念、信仰、行为模式等等。
这些差异可能影响到企业的战略决策、团队协作、沟通方式、雇员培训和管理方法。
如果不加以管理，这些差异可能导致企业对外的口碑受损，团队合作变得困难。
解决方法：在国际化经营的过程中，以尊重各种文化为前提。
了解和尊重不同国家和地区的文化背景，把不同文化融入到企业文化中去。
请专业的人士进行文化培训，让员工对不同文化进行了解和适应。
通过结构化的跨文化教育和培训，了解不同文化间的差异，减少文化冲突和不同文化之间的互相误解。
挑战三：人才招聘跨文化管理与人才招聘是紧密相关的。
当企业在国际市场上搜索人才时，语言和文化差异是用人单位必须关注的重要问题。
人才的文化背景和专业能力的两个方面都必须考虑。
解决方法：为海外工作的员工提供吸引人的福利。
比如提供适宜的薪资、办公环境、健康福利和灵活的工作时间。
外籍员工的文化适应性是一个必须考虑的问题。
以安排逐步适应的培训，使得外籍员工能适应企业的文化环境和工作环境。
同时，企业也应该考虑到员工的个性和特长，把他们的价值发挥到最大。
管理学中的跨文化管理与国际业务
管理学中的跨文化管理与国际业务跨文化管理和国际业务是当今全球化时代不可忽视的重要课题。
本文将从以下几个方面详细介绍跨文化管理和国际业务，并在此过程中提供相关的步骤和实施方法。
一、跨文化管理1. 定义和意义跨文化管理是指在不同文化背景下，有效地管理和领导组织。
它的意义在于帮助组织克服文化差异带来的挑战，实现跨文化合作和沟通，提升组织的竞争力。
2. 步骤和实施方法- 了解和尊重文化差异：通过学习目标文化的价值观、信仰和行为准则，尊重并适应目标文化，避免出现文化冲突和误解。
- 建立跨文化团队：组建跨文化团队时应考虑成员的文化背景多样性，培养团队成员的跨文化意识和沟通能力，提升团队的工作效率和创新能力。
- 提供跨文化培训：为员工提供关于不同文化之间的差异和相似之处的培训，帮助他们适应和理解跨文化环境中的工作和人际关系。
- 建立良好的跨文化沟通渠道：跨文化沟通的关键在于倾听、理解和尊重对方的观点和意见。
建立起高效的跨文化沟通渠道，能够提升组织的效果和与外部合作伙伴的关系。
二、国际业务1. 定义和意义国际业务是指跨越国家边界进行的商业活动。
它的意义在于帮助企业开拓国际市场、获取国际资源、扩大企业规模和提高企业竞争力。
2. 步骤和实施方法- 市场调研和战略规划：在进入国际市场之前，进行充分的市场调研，了解目标市场的文化、经济和法律环境。
制定合适的国际业务战略，并根据市场需求做出相应的调整。
- 建立合作伙伴关系：寻找并与合适的国际合作伙伴建立合作关系，共同开拓国际市场。
合作伙伴的选择应考虑其在目标市场的影响力、资源和信誉度。
- 适应当地规则和法律：了解目标市场的相关法律、规则和文化习惯，确保企业在国际市场的经营活动合法合规。
- 实施国际营销策略：根据目标市场的文化和消费者习惯，制定符合当地消费者需求的产品定价、渠道、促销和品牌策略。
以上是跨文化管理和国际业务的主要内容和实施方法。
通过遵循这些步骤和方法，组织能够更好地应对文化差异和国际市场挑战，实现组织目标的全球化。
企业国际化经营中的跨文化冲突与管理
生 为主要标 志。目前 ，国 内外有 关企 业文 化 的主要学说 之一有 “ 复合概念说 ” 企 业 ： 文化是 由企 业的 “ 外显 文化”与 “ 内隐文 化” 两部分构 成。 外显文化” “ 如企 业徽记 、 商标 、装潢 包装 、习俗礼 仪等 ；内隐文化
查 中心 研 究 ２ 年 以来 在 我 国 出现 的企 业 家 ０
挑 战》 《日本企业管理艺 术 》 《 业文化 、 、企
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企 业生存的 习俗和礼仪 》《 求优 势 、寻 美 国成 功公司的经验 》四部 著作的诞
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我 国跨 国 企 业 的 经 营 现 状 和 存 在 问题
改革开放 以来 ， 我国经济快速增长 ， 企 业实力不断增强 ， ０ ０年我 国确 立了 “ ２０ 走 出去 ”的战略 ，越来越 多的企业开始跨出
柱。具有优秀文化 的企 业 ，可 以大大增强 自身的竞争力和开拓 力。 业文化理论最 企 初产生于 １ ８世纪 中叶 到 １ ９世纪末 ，但真
正 形 成 完 备 的体 系 是 在 ２ ０世 纪 ８ ０年 代 ，
深熔入了商务礼仪 文化 ，对 于能 否跨越文 化障碍 以及提高企 业的跨 文化管理水 平 ， 塑造 企业形象与品牌 ，增进企业 问商务往 来合作 ，意义深远 。
所形成的共同遵守的道德规范与行为准则。 商务礼仪 是商务人 员在 商务 活动 中，用 以 维护企业 形象 ，对 交往对象表示尊敬与友 好 的规范 与惯例 ，是一般礼仪在商务活动
中 的运 用 和体 现 。 商务 礼 仪 有 很 强 的规 范
Hale Waihona Puke 不断 ，直接影响了我国境 外企业经营 的业
绩 ，据不完全统计 ，我国海 外企业 中赢利 的 占５ ％，其中多为非生产性企业 ，收支 ５ 平衡的占 ２ ％，亏损企业 占 １ ％，其 中以 ８ ７ 生产性企 业居多（ 薛求知、 朱吉庆 ， ０ ７） ２０ 。
国际化发展环境下的企业跨文化管理
差 异” 带来 的苦 涩 。文化 差 异 让 许 多 中 国 企业 的领 导 者 倍 感 迷 茫 。实 如 何 把 握 好 各 种 文 化 的 特 征 以及 发 展 态 势 为 企 业 的 发 展创 造 有 利 的 正 不 现 文 化 间 的相 互 容 忍、 收、 合 ， 经 过 文 化 的整 合 ， 成 跨 文化 企 机 会 ， 是 中 国企 业 国际 化 应 该 重 点 考 虑 的 问题 。 同 的 文化 背 景 往 吸 融 并 形 业 管 理 的 有效 模 式 ， 成 了跨 文 化 企 业 管理 中 的一 个 重 大 课 题 。 者 往 意 味 着 不 同 的 价值 取 向 ， 不 同 的价 值 取 向又 意 味着 不 同 的行 为 方 便 笔 因 打 建 是 提 出这 一 问题 ， 实在 考 虑 中 国企 业 走 向 世界 的发 展 ， 望 能够 引起 式 。 此 ， 破原 有 的 价值 观 念 ， 立 一个 新 的价 值 观 念 ， 十 分 困 难 着 希 的。 一 般 来 说 ， 同一 文 化 背 景 下 的企 业 整 合 要 容 易 一 些 ， 因为 不 存在 学 界 的 重视 ， 同攻 克这 一 难 题 。 共 价 值 观 的 巨 大 差 异 问题 。 文化 整合 则 不 然 ， 跨 它往 往要 触 动 民族 文化 而 一 是 我们 所 谓 的企 业 跨 文化 管 理 ， 称 为 交叉 文 化 管 理 ， 指 企 业 在 层 面 的东 西 ， 民 族 文 化 是 一 个 国家 、 个 民族 文化 的基 础 ， 价 值 又 是 观 形 成 的根 基 ， 是最 难 改 变 的。 也 跨 国 经 营 中 ， 于 不 同文 化 背 景 下 的人 、 、 交 互 作 用过 程 中 出 现 对 物 事
、 因人 设职 ” 的现 象 非 常普 遍 ， 不 仅 限 制 了企 业 高 级 人 才 这 国企业走 向世界的同时也面 临这一 问题。许多中国企业在 国内发展 人 唯 亲 ” “ 也 另 的初期 曾一 帆 风 顺 ， 着 公 司 的 逐 步壮 大而 踏 出 国门 ， 为文 化 差 异 的使 用 ， 妨 碍 了企 业 主 自身素 质 的持 续 提 高 。 外 中 国人 根 深 蒂 固 随 因
企业管理中的国际化战略和跨文化管理
企业管理中的国际化战略和跨文化管理随着全球化趋势的不断加强，企业管理中的国际化战略和跨文化管理愈发重要。
在这个不断变化的世界中，不同国家和不同文化之间的交流与合作成为了一个必然趋势。
因此，为了在国际市场中获得竞争优势，企业必须制定适应国际化环境的管理战略，并且灵活应对不同文化间的差异。
一、国际化战略在企业管理中，国际化战略是指企业为了追求更高的市场份额和利润，向海外市场拓展业务的整体规划。
国际化战略涉及到市场选择、进入方式、市场营销等重要方面。
1. 市场选择在制定国际化战略时，企业需要对不同国家和地区的市场进行全面分析和评估。
这包括对市场潜力、竞争环境、政策法规等进行调研，以便选择合适的目标市场。
2. 进入方式企业进入海外市场的方式可以包括直接投资、合资合作、授权经销等多种形式。
选择适合的进入方式需要考虑目标市场的特点和自身实力，以及风险、成本等因素。
3. 市场营销在国际市场中开展营销活动需要考虑不同文化、语言、习俗等因素。
企业需要进行跨国调研，了解消费者的需求和偏好，根据市场特点制定相应的营销策略。
二、跨文化管理在国际化经营中，不同文化间的差异是一大挑战，而跨文化管理就是解决这一问题的关键。
跨文化管理是指在不同文化背景下进行管理、决策和合作的能力。
1. 跨文化意识企业管理者应该具备跨文化意识，即意识到不同文化背景下的差异，并尊重和包容这些差异。
企业需要提供培训和教育，帮助员工学习和适应不同文化之间的相互影响。
2. 文化沟通有效的跨文化管理需要建立良好的文化沟通机制。
这包括语言沟通、非语言沟通和跨文化交流技巧的培训，以确保信息的传递和理解。
3. 适应文化差异不同文化对管理方式、决策方式和组织结构都有不同的要求。
企业管理者需要适应和融合不同文化的特点，根据不同国家和地区的特点制定相应的管理策略。
三、案例分析：国际化战略与跨文化管理的成功实践中国手机制造商华为是一个成功的案例，展示了国际化战略和跨文化管理的重要性。
国际合作与跨文化管理
国际合作与跨文化管理随着全球化的加速发展，国际合作成为了推动世界经济发展的重要力量。
然而，在不同国家和地区之间进行合作时，跨文化管理显得尤为重要。
本文将探讨国际合作与跨文化管理的关系以及其对组织和个人的影响。
首先，国际合作可以促进各国之间的经济和技术交流。
当不同国家的组织合作时，他们可以分享彼此的经验和知识，并共同推动创新和发展。
例如，某家跨国公司可能会与其他公司合作开展研发项目，共同探索新的科技前沿。
这样的合作可以加快技术进步的速度，带来更多经济机会。
同时，国际合作也可以促进贸易和投资，为各国创造更多的就业机会和经济增长。
然而，在国际合作中，跨文化管理面临着各种挑战。
不同国家和地区的组织往往具有不同的文化背景和价值观。
这些差异可能导致沟通障碍、合作困难甚至冲突的发生。
例如，西方国家注重个人主义和直接沟通，而亚洲国家则更注重集体主义和间接沟通。
当这两种文化相互碰撞时，可能会引发误解和不满。
因此，跨文化管理需要增强文化敏感性和理解，以建立真正的互信和合作关系。
在跨文化管理中，有效的沟通是至关重要的。
语言是文化的核心表达方式，因此，了解彼此的语言背景和习惯用语是建立有效沟通的基础。
此外，非语言沟通也是十分重要的，包括姿势、面部表情和身体语言等。
一个微小的非语言信号的误读可能导致误解和紧张局势的升级。
因此，建立良好的非语言沟通技巧也是跨文化管理的关键。
除了沟通外，尊重和包容是成功跨文化管理的另一个重要因素。
在国际合作中，不同文化的员工和合作伙伴可能会有不同的思维方式和工作习惯。
这些差异可能导致团队中的冲突和分歧。
因此，跨文化管理需要倡导并提倡尊重和包容不同观点和方法的文化。
通过鼓励多样性和包容性，可以激发团队的创造力和创新能力，从而提升整体绩效。
此外，培训和教育也是跨文化管理的重要组成部分。
为员工提供跨文化培训和交流机会，可以帮助他们了解不同文化之间的差异，并学习适应和跨越文化边界的能力。
这样的培训可以提高员工的文化敏感性和沟通技巧，有助于他们更好地适应国际合作的环境。
年终工作总结报告的国际业务与跨文化管理
年终工作总结报告的国际业务与跨文化管理一、引言工作总结是对一年来工作的回顾和总结，旨在分析工作中的成果、问题和不足，为下一年的工作提供参考和指导。
而在国际业务和跨文化管理方面，我们面临着更多的挑战和机遇。
本文将就我在国际业务领域和跨文化管理方面所取得的成果进行总结和分析。
二、国际业务的发展1. 国际业务的背景和趋势国际业务的发展源于全球化的趋势，经济的全球一体化促使各国企业拓展海外市场、开展国际合作。
特别是在信息技术和交通运输的进步下，国际业务的便捷程度大幅提升，为企业间的国际交流和合作创造了有利条件。
2. 我在国际业务中的角色和贡献我在过去一年中积极参与了公司的国际业务拓展项目，并负责与海外客户的沟通和合作。
通过与不同国家和地区的合作伙伴进行的多次谈判和合作，我成功地促成了多个合作项目，为公司带来了可观的利润和业绩增长。
三、跨文化管理的挑战与应对1. 跨文化管理的重要性跨文化管理是指在不同文化背景下进行企业管理和人际沟通的一种管理方式。
在国际业务中，面对不同文化的合作伙伴和客户，跨文化管理的重要性不可忽视。
有效的跨文化管理可以增强企业的竞争力，促进合作伙伴关系的良好发展。
2. 跨文化管理中的挑战在实践中，我也遇到了跨文化管理方面的挑战。
不同的文化背景导致了思维模式、价值观和语言表达方式的差异，可能会给跨文化沟通和合作带来困难。
此外，文化冲突可能会导致合作失败和误解，因此跨文化管理需要我们具备更多的敏锐性和策略性。
3. 应对跨文化管理挑战的方法为了更好地应对跨文化管理的挑战，我意识到在跨文化背景下，尊重和理解对方文化的重要性。
我积极主动地学习他们的文化背景、价值观和习俗，同时也分享我们的文化和经验。
此外，灵活的沟通方式、有效的解决问题的能力和相互理解的心态也是跨文化管理的重要因素。
四、总结与展望通过对过去一年的国际业务和跨文化管理的总结和分析，我认识到国际业务的重要性和挑战，以及跨文化管理的必要性和方法。
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l 政治要素（Politics） l 经济要素 （Economics） l 社会要素（Society） l 技术要素（Technology）
•未来 的市场 及行业 变化趋 势
•25
•*国际企业的微观环境构 成
•26
*微观环境分析--竞争五力分析模型
•潜在的加入竞争者
•供应者
•供应者的 •讨价能力
2、 政治风险的主要内容 (1) 国有化风险
国有化包括没收、征用和蚕食
(2) 战争风险
包括内战、骚乱及与政治因素有关的恐怖事件等所 导致的风险
l (3) 转移风险
东道国政府通过外汇管制等措施，使国际企业无法将 投资所得利润、资产等汇回母国或转移到其他国
•11
3、 影响国际企业政治风险的因素 （1） 企业外部因素：
•9
4、 政府对外资的限制性政策 (1)东道国的就业与管理政策 (2)东道国的股权政策 (3) 地区满足政策：即原料和零部件的 本土化 (4) 外贸平衡政策 (5) 培训政策 (6) 研究开发政策 (7) 收益分配政策 (8) 国家安全政策
•10
二、国际企业的政治风险
1、含义
即接受外国投资的东道国所发生的直接影响外国投资企 业经营的政治变革而带来的风险。
第二章国际企业的经营 环境和跨文化管理
2020年7月26日星期日
第一节国际企业的经营环境及其构成
一、含义
国际企业的经营环境是指对其利润实现活动产生积极 或消极影响的各种客观条件的总和。
二、 企业经营环境的构成 1、宏观经营环境 2、中观经营环境 3、微观经营环境
•2
1、 宏观经营环境
是指国际企业进行跨国经营活动的国际大环境
•29
行业及市场竞争分析－供应者 的讨价能力
l 产生供应者讨价能力的因素包括：
– 供应者集中化程度高 – 供应者不必与替代产品竞争 – 一个产业并非供应者的主要客户 – 供应产品成为买者业务的主要投入资源 – 供应者产品已经差别化或变迁成本已形成 – 供应者表现出前向联合的现实威胁 – 劳动力也必须作为一种供方组织考虑在许多产业中•30
企业母国与东道国关系 产品和行业 经营规模及地址 公司的可见性 东道国政治情况
(2) 企业内部因素
企业的行为 企业对东道国的贡献 经营的当地化 子公司对母公司的依赖性
•12
4、国际企业规避政治风险的主要途 l 预先取得东道国政府的保证 l 增大当地政府或企业的投资比率 l 将投资分散到不同国家 l 大量雇佣当地从业人员 l 增加出口比率 l 牢固地控制关键技术 l 增加在东道国借债的比率 l 增大在东道国采购原材料和零部件
扭转型战略 第四类型企业
• Threats • 多种经营战略
防御型战略
•35
•4
3、 微观经营环境（作业环境）
是指那些直接影响个别国际企业经营活动的外部因素 。包括：
l 供应商：即为国际企业提供经营所需的各种资源
、生产要素的企业和个人
l 分销商：即协助国际企业推广、销售及分配产品
给最终消费者的营销中介机 构
l 消费者：指企业产品或服务的最终消费者 l 竟争类型： l 公众压力：对国际企业实现经营目标的能力产
•15
二、文化的差异性
“亚洲病”实验
1974年美国心理学家坎涅曼在美国《科学》杂志上发表 了一篇论文，报道了目前被称谓亚洲病的实验。这一 研究证实和解释了一个现象：提问方式的微妙差异可 以导致截然不同的答案。
实验的参加者被分为两组，分别对同一决策问题作出选 择， 问题是：某地发生了罕见的亚洲病，如不治疗， 患者将很快死亡，现已查明该地有600名患者，可供选 择的治疗方案只有甲、乙两种，请在甲乙两种方案中 选择一种，并简单陈诉理由。
激烈
众多中小规模 厂商/供应同质
?
产品
? 激烈或较低,视 较多厂商/供应
产品差异性而 轻微差异产品 定
? 较低,周期性波 两家或两家以
动
上公司控制该
市场,妥协定价
? 很低,除非受到 单一厂商占领
进入威胁
主要市场份额
•28
行业及市场竞争分析－产业现有企 业间的竞争
l 竞争及其激烈程度源于以下诸多因素： – 众多的或势均力敌的对手 – 产品增长缓慢 – 高固定成本或高库存成本 – 差别性与转换成本方面的欠缺 – 生产能力 – 竞争对手的多样化 – 战略赌注下得大 – 撤退障碍大
•20
4、 男性化和女性化
男性化是指在社会中占统治地位的价值是成功、金钱 和事业。
女性化是指在社会中占统治地位的价值是关心他人和 生活质量。
高度男性化社会有以下准则和价值观： （1） 应该严格区别性别角色 （2） 男人是专断的、占支配地位 （3） 工作优于其他职责，如家庭 （4） 成就、成功和金钱都是重要的
•新加入竞争者的威胁
•产业竞争者
•买方的 •讨价能力
•买方
•产业现有企业间的竞争
•替代产品或服务对 •产业带来的威胁
•替代物
•27
*现有企业竞争类型判别
市场竞争类型 赫弗因德指数 价格竞争强度 判断特征 波动范围
主要对策
完全竞争 垄断竞争 寡头垄断 完全垄断
通常低于0.2
0.2—0.3 0.3—0.7 0.7以上
•31
行业及市场竞争分析－入侵威胁
l 入侵威胁的大小取决于呈现的入侵障碍加上准备入 侵者想象中原来从业者的反击。
l 六种行业进入壁垒：
– 规模经济 – 产品差别化 – 资金需求 – 转变成本 – 与规模无关的成本劣势 – 掌握销售渠道
l 最佳策略是领先进入一个产业，然后迅速建立进入 障碍。
•32
行业及市场竞争分析－替代品
生实际影响
•5
环境的分类
经济
自然 资源
技术
战略联盟伙伴
竞争者
供应商 国际企业
法律
顾客
管制 机构
政治
社会文化
•6
三、国际企业经营环境的特点
国际企业的环境同纯粹的国内企业相比，具有以下特 点：
l 环境的多样化 l 环境的复杂性 l 环境的变动性较大且可控程度低
•7
第二节政治环境与政治风险的防范
一、政治环境的构成 1、 政治体制 2、 国家安全性与政治稳定性
A组：如果采用甲方案，1/3的患者可被救活；如果采用 乙方案，患者被全部就活的可能性是1/3，一个也救不 活的可能性是2/3。
B组：如果采用甲方案，2/3的患者会死亡；如果采用乙
方案，患者全部死亡的可能性是2/3，一个也不死的可
能性是1/3。
•16
三、国家间文化差异的表现
国际企业管理是一种跨文化的管理，它首先遇到的 麻 烦和挑战是东道国与母国的文化可能有显著的差异。 著名的荷兰学者霍夫斯特曼对70个国家116000个人进 行问卷调查，发现国家文化的差异表现在以下四个方 面
男性化
72 84 74 54 49 98 84 93 91 35
•22
若干国家文化差异的表现（100=最高） （二）
国家（地 权力化程 不确定性 个人主义 男性化
区）
度
回避
加拿大 28
24
93
57
意大利 38
58
89
93
希腊
50
100
45
67
丹麦
6
6
85
8
挪威
12
30
77
4
瑞典
12
8
82
2
巴西
75
l 替代品的识别就是寻找那些能够实现产业产品同种功能的其他产品。 l 在相同环境下，替代品的价格是产业中产品价格的上限。 l 针锋相对地顶住替代产品往往是产业的集体行动。 l 应引起极大重视的替代品
– 容易发展导致价格改善从而排挤原产品的产品 – 由盈利很高的产业生产的产品
•33
•环境分析的关键工具—SWOT分析
国家安全性主要是指东道国在世界上的政治立场所导致 的国家安全程度。
政治稳定性包括国内政局的稳定性、政府结构的稳定 性和政策的稳定性，这三者相互联系，最终应通过政 策的稳定性体现出来。
3、政府对外资的鼓励性政策 4、政府对外资的限制性政策
•8
3、政府对外资的鼓励性政策
(1) 减少关税 (2) 减少税收 (3) 提供设施 (4) 提供服务 (5) 津贴补助 (6) 垄断权力
行业及市场竞争分析－买方的 讨价能力
l 产生买方讨价能力的因素包括： – 买方大批量集中购买 – 购买的是标准无差异产品 – 买方盈利低 – 买方采取后向联合的现实威胁 – 产品对买方的产品的质量及服务无重大影响 – 买方掌握充分信息 – 买方面临的转换成本少 – 买方从行业中购买的产品占其成本或购买额的相当大的一部分
1、 权力距离 2、对不确定性的回避 3、个人主义与集体主义 4、男性化与女性化
•17
1、 权力距离
权力距离是指一个机构或组织内下级在接受粉分配 不平等的权力的程度。
高权力距离的国家有以下准则和价值观： （1） 不平等从根本上是好的 （2）每个人都有自己的位置，有人地位高，有人地位 低 （3） 大多数人应依赖一位领导 （4） 权力者被授予特权 （5） 权力者不应阴藏其权力
（1） 当代国际经济发展的形势特点和趋 势 （2） 国际金融环境： 包括世界货币制度、外
汇市场、 货币和资本市场等
（3） 国际组织： 包括世贸组织、国际货币基
金组织、世界银行、经济一体化组织
•3
2、中观经营环境（一般环境）
主要是指东道国或地区的各类宏观因素的总和，包括：
l 科技环境 l 政治环境 l 法律环境 l 自然环境 l 经济环境 l 社会文化环境
•13
第三节文化环境与文化差异