FTYZY品牌管理作业指引
品牌管理工作手册
品牌管理工作手册品牌是企业的核心竞争力之一，良好的品牌管理能够帮助企业建立良好的品牌形象，提升市场竞争力。
本文将从品牌定位、品牌传播和品牌保护三个方面，探讨品牌管理的重要性以及相关的工作手册。
一、品牌定位品牌定位是品牌管理的基础，它决定了品牌在市场中的位置和形象。
一个成功的品牌定位能够帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。
在进行品牌定位时，企业需要考虑自身的核心竞争力、目标市场以及消费者的需求和偏好。
首先，企业需要明确自身的核心竞争力。
核心竞争力是企业与竞争对手区分开来的关键因素，它可以是产品的独特性、技术领先性或者服务的卓越性。
通过明确核心竞争力，企业可以找到自己在市场中的独特位置，建立起与竞争对手的差异化竞争优势。
其次，企业需要了解目标市场的需求和偏好。
不同的市场有不同的消费者需求和偏好，企业需要根据目标市场的特点来调整品牌形象和传播策略。
通过深入了解目标市场，企业可以更好地满足消费者的需求，提高品牌的认可度和忠诚度。
最后，企业需要确定品牌的核心价值和个性。
品牌的核心价值是品牌所代表的价值观和理念，它可以是品质、创新、诚信等。
企业需要通过品牌的个性来表达核心价值，让消费者对品牌产生共鸣和认同。
通过塑造品牌的个性，企业可以建立起与消费者的情感连接，提升品牌的吸引力和影响力。
二、品牌传播品牌传播是品牌管理的重要环节，它能够帮助企业将品牌形象传递给目标消费者，提高品牌的知名度和美誉度。
在进行品牌传播时，企业需要考虑传播渠道、传播内容以及传播效果的评估。
首先，企业需要选择适合的传播渠道。
传播渠道是将品牌形象传递给消费者的媒介，它可以是广告、公关、社交媒体等。
企业需要根据目标市场的特点和消费者的媒体使用习惯来选择传播渠道，以确保品牌信息能够准确、及时地传递给目标消费者。
其次，企业需要确定传播内容。
传播内容是品牌形象和价值观的具体表达，它可以是广告语、标语、品牌故事等。
企业需要通过传播内容来传递品牌的核心价值和个性，让消费者对品牌产生共鸣和认同。
FTY-ZY品牌管理作业指引
1.目标：
规范复地品牌内部协同管理。
2.适用范围：
适用于复地集团品牌宣传相关的资料、海报、物料等。
3.术语和定义
品牌物料：指带有企业品牌的物料，如礼品袋、包装纸、笔记本、T-shirt、公司礼品等。
4.部门职责
4.1集团营销策划中心：负责集团VI规范手册、标准展示系统、品牌主题海报的制作，编制
品牌物料的制作方案和并负责总部层面的物料。
4.2集团领导层：主管副总裁审核集团VI规范手册、标准展示系统，和审批品牌主题海报以
及品牌物料的制作方案；总裁审批集团VI规范手册、标准展示系统。
4.3区域营销管理部：负责所在公司的品牌物料的制作和发放。
5.作业内容
5.1集团营销策划中心根据集团品牌战略编写VI规范手册、标准展示系统。
5.2集团主管副总裁审核VI规范手册、标准展示系统，总裁审批。
5.3集团营销策划中心根据年度品牌推广方案，制作品牌主题海报，主管副总裁审批。
5.4 集团营销策划中心根据年度品牌推广方案、VI规范手册和标准展示系统，编制品牌物料
制作方案，并负责总部层面的物料制作，集团副总裁审批。
5.5 区域营销管理部根据品牌物料制作方案，负责所在公司的品牌物料制作。
6.权限及标准
7.主要文档。
ft-yx-zy001市场调研作业指引.doc
1目标：建立信息资源平台，制定土地准备计划，筛选甄别项目，提供评审项目的相关依据，同时为项目开发前期论证过程打下基础。
2适用范围：适用于公司日常信息收集、区域市场研究、项目地块研究、深入产品定位等项目前期过程。
3术语和定义：3.1 日常信息收集：对各地房地产项目及相关信息进行收集和整理，建立基础信息库（资源平台）。
3.2 区域市场研究：针对某一区域的经济发展、产品现状、开发动态、价格分布、营销水平等方面，由营销管理部进行调研分析，初步判断和预测区域市场。
3.3 项目地块研究：针对具体项目或地块所进行的信息收集、资料分析和研究，作为项目论证、产品定位的依据。
4部门职责：4.1 区域营销管理部：负责日常产品信息收集；负责区域市场研究工作；负责项目地块分析工作。
4.2 区域投资发展部：负责日常土地信息收集工作。
4.3 区域主管领导：确定项目重点开发区域。
5作业内容5.1日常基础研究5.1.1产品研究：营销管理部对各地市场上出现的具有参考价值和代表性的产品，通过实地考察、参观房展、电话咨询、网上搜索等方式，进行产品资料整理、分析，形成产品信息资料库，定期（每月或每季度）形成《产品信息汇总》。
产品研究的具体内容编制成《楼盘调研表》。
5.1.2土地信息收集：投资发展部对各地市场上出现的有代表性的开发土地，包括已经拍卖的土地，进行整理、分析，形成土地信息资料库。
定期（每月或每季度）向区域主管领导上报。
5.1.3行业信息收集：营销管理部对国家相关政策、发展商动态、专业论坛等信息进行整理、分析，形成行业信息资料，向基础信息库归档。
5.2区域市场研究5.2.1营销管理部按要求定期上报《区域市场研究报告》，其内容包括：a)区域的宏观环境，包括区域发展战略、区域宏观经济和宏观政策。
b)区域市政总体规划，包括城市发展规划、交通发展规划和其他基础设施现状及发展规划。
c)对房地产投资开发项目，调查和研究区域房地产相关政策判断房地产走势，包括供应量、需求量、价格走势、房地产发展方向和趋势等。
FTYZY002营销方案编制作业指引
FTYZY002营销方案编制作业指引清晨的阳光透过窗帘，洒在我的工作桌上，电脑屏幕上闪烁着“FTYZY002营销方案编制作业指引”几个字。
此刻的我，已经在这个行业里摸爬滚打了10年，对营销方案的制作有着自己的理解和感悟。
就让我用意识流的方式，为大家展现一下这个方案的制作过程。
一、确定目标我们要明确这个方案的目标。
营销方案是为了解决什么问题，达到什么效果。
比如，这次我们的目标是提高产品销量，提升品牌知名度，那么我们的方案就要围绕这两个核心目标来展开。
二、市场分析市场分析是营销方案制作的基础。
我们要了解市场现状，分析竞争对手，找出我们的优势和劣势。
这里可以用SWOT分析法，把企业的优势、劣势、机会、威胁列出来，以便于我们制定有针对性的策略。
1.优势：我们的产品质量好，性价比高，客户口碑好。
2.劣势：品牌知名度较低，市场占有率低。
3.机会：市场需求大，行业前景好。
4.威胁：竞争对手实力强大，行业竞争激烈。
三、策略制定1.产品策略：提高产品质量，优化产品线，满足不同消费者的需求。
2.价格策略：采取市场渗透定价策略，降低产品价格，提高竞争力。
3.渠道策略：线上线下同步发力，拓展销售渠道，提高市场覆盖率。
4.推广策略：加大广告宣传力度，提高品牌知名度。
四、具体执行1.产品策略执行：对现有产品进行升级，增加产品功能，提高产品品质。
同时，根据市场反馈，不断调整产品线，满足消费者需求。
2.价格策略执行：在保证产品质量的前提下，降低产品成本，以优惠的价格吸引消费者。
同时，开展促销活动，提高产品销量。
3.渠道策略执行：线上渠道：利用电商平台、社交媒体等渠道，开展线上营销活动，提高产品曝光度。
线下渠道：加强实体店建设，提高门店形象，提升消费者购物体验。
4.推广策略执行：加大广告投放力度，包括电视、网络、户外等媒体。
同时，开展线上线下活动，如发布会、新品试用、优惠券发放等，提高品牌知名度。
五、效果评估1.销量：关注产品销量的变化，评估营销策略的有效性。
品牌绩效考核管理作业指引
绩效考核管理作业指引1.0目的。
1.1为促进公司有效、规范、顺利的开展绩效考核工作，通过实施有效的目标管理及考核项目，对公司各级员工的工作表现、工作能力进行合理、规范的评价，保证绩效考核过程和结果的公平、公正，达到提高员工完成目标任务的执行力、提高公司整体绩效水平、保证公司总体战略目标顺利实现的目的，特制订本绩效管理作业指引。
1.2通过绩效管理，认定任职者在考核期内完成目标的质量和效率；依据考核结果确定任职者的绩效工资、薪酬调整、岗位发展，实现员工业绩与薪资及职业发展相结合的动态管理，并最终引导员工全面实现企业经营管理目标。
2.0适用范围。
2.1适用于公司全体在职员工。
3.0考核的基本原则。
3.1绩效考核是对部门和员工个人的业绩、效率、效益进行评估、考核、管理，并将结果与薪酬分配、岗位调整、劳动合同管理等挂钩的一项管理办法。
3.2绩效管理工作必须坚持目标明确、标准科学、办法可行、公平公开、结果公正的原则，真实的反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。
3.3绩效考核将以员工在实际工作中表现出的态度、行为、成果为依据，以制定的考核内容为标准，以规章制度为准绳，按照“公平、公正、公开”及分级管理的原则进行考核。
3.4公司职能部门在对项目客户服务中心日常工作检查时，只针对项目客户服务中心进行团队绩效考核，不对具体个人进行绩效考核。
3.5当绩效考核分数低于70分即合格（C）（总分100分）时，即属于被考核人当次绩效考核为待改进级，当年度累计三次绩效考核为待改进级即属于重大不合格，重大不合格即处以降职、调薪、调岗、解除劳动合同等。
3.6工作情况特别突出的，可考虑绩效奖励加分，公司季度绩效考核加分总额原则上不得超出绩效扣分总额，保持本公司内部总加减分数平衡；依次类推，原则上各职能部门和项目客户服务中心内部人员加减分也应保持平衡。
4.0考核内容及形式。
4.1考核内容：见各类考核表。
品牌策划与管理作业指导书
品牌策划与管理作业指导书【品牌策划与管理作业指导书】一、概述品牌策划与管理是现代市场营销中至关重要的一环。
本文将针对品牌策划与管理相关的重要内容进行详细解析与指导，包括品牌定位、品牌传播、品牌管理等方面。
二、品牌定位品牌定位是品牌策划的首要步骤，它直接影响到后续的品牌建设和市场推广。
在品牌定位过程中，需要考虑以下几个要素：1. 目标受众：明确产品或服务的目标受众，包括年龄、性别、收入水平、地理位置等方面的特征，以便更好地精准定位；2. 竞争对手：分析竞争对手的品牌特点和市场定位，找到与之差异化的优势，以在市场中突出自身；3. 品牌核心：确定品牌的核心竞争力和独特卖点，使消费者能够清晰记住品牌，并与之建立情感连接；4. 品牌诉求：根据目标受众的需求和痛点制定品牌的主要诉求，以吸引目标受众的兴趣和关注。
三、品牌传播品牌传播是品牌策划的重要环节，通过传播有效地将品牌形象和价值观传递给目标受众，促使受众对品牌产生认可和信任感。
以下是几种常见的品牌传播方式：1. 媒体传播：通过电视广告、广播、报纸、杂志等主流媒体发布品牌信息，以覆盖更多的潜在消费者，提高品牌知名度；2. 社交媒体传播：利用社交媒体平台如微博、微信、Instagram等积极互动，传播品牌故事、产品信息，增强与消费者的互动；3. KOL合作：与有影响力的意见领袖（Key Opinion Leaders）合作，借助其影响力带动品牌传播效果；4. 事件营销：通过参与或主办相关事件，将品牌价值与事件关联，提高品牌知名度和美誉度。
四、品牌管理品牌管理是保持品牌长期稳定发展的关键环节，有效管理品牌能够提高企业的竞争力和市场份额。
以下是几个重要的品牌管理方面：1. 品牌一致性：在不同渠道和媒体传播中保持品牌形象和品牌声誉的一致性，形成品牌识别度，增强品牌信任度；2. 品牌维护：定期检查和更新品牌标识、口号、设计等元素，以确保品牌形象紧跟市场变化，与目标受众保持连接；3. 品牌延伸：通过品牌延伸，拓展品牌的产品线和市场范围，提升品牌影响力和附加值；4. 品牌危机管理：建立应对品牌危机的应急预案，及时、积极地应对品牌危机，保护品牌形象和声誉。
FTYZY品牌推广作业指引
1. 目标：规范复地品牌推广和维护工作，提升公司品牌形象。
2. 适用范围：适用于复地集团品牌提升相关的对外推广执行。
3. 术语和定义4. 部门职责4.1集团营销策划中心：负责集团品牌推广方案的编制；负责集团品牌媒体推广方案的制定和监控；负责集团品牌推广中的所有供方招标工作；对区域营销管理部做的品牌推广效果评估进行备案。
4.2集团成本管理中心：参与品牌招标工作。
4.3区域营销管理部：负责区域品牌媒体推广方案的执行；负责区域品牌推广效果的评估；负责提供当地媒体信息。
4.4集团领导层：主管副总裁审核品牌推广方案制定和执行品牌活动招投标；、总裁审批5. 作业内容5.1集团营销策划中心按照集团品牌战略每年末编制《复地集团品牌年度推广方案》报营销主管副总裁审核后，由总裁审批。
5.2集团营销策划中心根据审批后的《复地集团品牌年度推广方案》，按照品牌阶段营销主题制定品牌推广主题。
5.3集团营销策划中心针对品牌推广主题制定出品牌阶段内的主题活动。
5.4品牌媒体推广工作：5.4.1 集团营销策划中心每季度末前根据品牌阶段营销主题制定季度品牌广告计划，由财务资金中心对预算进行费用审核后，报营销主管副总裁审批542集团营销策划中心根据品牌广告计划制定出季度品牌媒体传播计划。
543区域营销管理部负责提供当地媒体信息，供集团营销策划中心选择媒体进行品牌广告发布的参考。
544集团营销策划中心参照《营销代理公司选择流程文件》主持媒体采购，成本管理中心参与。
5.4.5区域营销管理部负责品牌媒体计划的执行，集团营销策划中心对执行活动进行监控。
5.4.6区域营销管理部参照《广告管理作业指引》对媒体发布效果进行评估，报集团营销策划中心审核。
5.5品牌主题活动推广工作5.5.1集团营销策划中心负责编制品牌季度的主题活动方案，报营销主管副总裁审批5.5.2区域营销管理部负责品牌季度的主题活动方案的细化工作，撰写执行方案，配合部门职责分配，编写《品牌活动预算表》，报集团营销策划中心审核。
集团品牌管理作业指引
4.1.1集团营销部负责集团品牌总体策略和品牌架构的制定与规划，企业品牌、产品（项目）品牌、服务品牌在战略市场的形象建设与传播推广，并通过统筹管理、业务督导、协调服务等职能，协同各城市公司开展品牌建设工作，有效实现品牌资产的有序增值。外联客服部是集团品牌危机管理的职能机构，负责品牌危机的处置。
4.5品牌传播管理
4.5.1品牌传播管理包括企业品牌、产品品牌、服务品牌传播所涉及的平面广告、视频、音频、网络互动、公关软文、产品展示、活动、数据库营销等资料的制作与发布管理。品牌传播的视觉识别应符合【鲁能集团视觉识别系统规范】等相关规范要求，维持品牌视觉形象的规范统一。
4.5.2集团营销部应结合公司中心工作和销售重点任务策划传播主题，强化集约化整体传播推广效果，增强相关利益群体对集团理念、产品、服务的认知，提升企业品牌形象。各城市公司围绕集团统一传播主题，结合本地区、本项目特点，抓好传播计划的落地实施。
集团品牌管理作业指引
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1目的
为规范集团的品牌管理工作，提升品牌形象，促进公司品牌资产的有序增值。
2术语和定义
无
3适用范围
适用于围绕集团品牌、产品（项目）品牌、服务品牌的建设所进行的市场研究、策略制定、品牌管理与传播推广等工作。
4关键活动描述
4.2.2集团营销部负责品牌计划执行的统筹管理、协调服务和监督考核。各城市公司负责结合本地区、本项目实际制定实施细则，严格执行品牌计划。各城市公司相关部门负责本地区媒体报道监测并收集、总结市场信息反馈，每月提报集团营销部、集团外联与客服部。集团外联与客服部每月末汇总编写媒体监测报告，集团营销部年终编写年度品牌建设执行总结报告。
营销.FTYXZY营销方案编制作业指引方案
1.目标：指导制定营销方案，并最终完成项目销售任务。
2.适用范围：适用于复地集团开发的地产项目的营销方案的编制工作。
3.术语和定义营销类的重大项目：凡满足以下五个条件之一的均属于重大项目：（1）以往没有涉及的物业类型；（2）物业复杂类型；（3）在投资当地属高档次产品；（4）地标型建筑；（5）总部认为属于重大的项目。
4.部门职责4.1营销管理部：负责指导销售代理公司编写《营销方案》，及其审核工作；审核销售代理公司拟定的阶段性营销费用预算；管理、监督营销类承包商执行方案。
4.2区域/城市公司主管领导：批准一般项目的《营销方案》，审核重大项目的《营销方案》，审批阶段性营销费用预算。
4.3集团营销策划中心：审批重大项目的营销方案，备案一般项目的《营销方案》。
5.作业内容5.1编制《营销方案》5.1.1.销售代理公司在《项目总体销售计划》和《产品定位报告》的基础上编写《营销方案》；5.1.2.营销方案应包括但不少于以下主要内容：5.1.2.1.本阶段时间范围；5.1.2.2.本阶段销售推出单位；5.1.2.3.本阶段销售推出单位均价；5.1.2.4.本阶段推出单位户型特征（优劣分析）；5.1.2.5.本阶段推出单位目标客户群特征描述（具象描述）；5.1.2.6.本阶段广告诉求主题；5.1.2.7.本阶段促销活动组织形式、主题；5.1.2.8.本阶段媒体选择；5.1.2.9.本阶段营销费用使用预算，包括各媒体费用分布；5.1.2.10.本阶段需配合完成销售相关工作清单（包装、销售环境、通道、样板间、工程……）；5.1.2.11.其他需补充说明的内容。
5.1.3.如无特殊情况，销售代理公司在每个季度末提交下季度《营销方案》。
6.权限及标准7.主要文档《项目营销方案》。
品牌管理制度及流程-品牌管理手册
XXX公司YY—品牌管理手册QUATECH(CHINA)CONSULTING CO.LTD目录一、牌管理手册使用说明 (3)1.品牌管理手册指制定目的 (3)2.品牌管理手册制定原则 (3)3.品牌管理手册基础理论 (4)4.备注及说明 (4)二、品牌管理制度 (6)第一章总则 (6)第二章职权分配 (8)第三章品牌管理 (11)第四章附则 (15)三、品牌管理流程... .. (16)1. 品牌年度营销计划制定流程 (17)2. 品牌年度营销计划任务分解... (17)一、品牌管理手册使用说明1、品牌管理手册制定目的经过研究发现，YY 的品牌管理体系中，出现如下问题：（1）各层级权责不清：品牌管理的工作，从品牌定位，到品牌规划，到落实到日常的品牌管理工作，均无明确的权责分工；导致品牌管理工作无法可依，日常品牌管理工作无人监督。
（2）品牌管理工作无标准：日常品牌管理工作，仅靠员工个人理解进行，关键品牌管理决策仅靠领导拍板，缺乏对于品牌管理问题统一的解决标准，难以建立统一的品牌形象。
基于此，XXXX 公司决定使用以下三种工具，解决体系中存在的问题：（1）建立品牌管理制度，明确各层级及各项工作的权责分配。
（2）建立品牌管理流程，明确品牌管理中各项目的流程，落实到日常工作中去。
（3）建立品牌管理标准，基于工作中的品牌管理问题，提出解决问题的统一标准。
本手册的制定，正是基于以上问题和解决办法，制定 YY 品牌管理的制度，流程，标准；从而解决 YY 品牌管理体系中的问题。
2、品牌管理手册制定原则YY 品牌管理手册的制定过程，遵从以下原则：（1）科学性严谨性。
本手册所依据的理论基础，均源于先进管理理论和国际著名公司营销实践，历经众多企业实践检验和时间考验，证明（2）理论的科学性。
本手册是国际品牌规划理论和著名公司品牌规划实践的宝贵成果和完美结晶。
（3）理论结合实践。
本手册不但对品牌管理的基础理论和基本概念，进行了详细论述，而且结合了 YY 品牌定位本身，是理论与实践的结合体。
品牌战略管理作业指导书
品牌战略管理作业指导书一、引言在当今竞争激烈的市场环境中，品牌战略管理变得至关重要。
品牌是企业的核心资产，是企业在市场上建立竞争优势的关键。
本文将为你提供品牌战略管理的基本概念、重要原则以及实施步骤，帮助你理解并成功应用品牌战略管理。
二、品牌战略管理的概念品牌战略管理是指企业为实现长期竞争优势，通过制定和实施一系列的策略和措施来管理和发展品牌。
其核心目标是在市场中建立独特的品牌形象，提高品牌价值和消费者忠诚度。
三、品牌战略管理的重要原则1. 定位：通过市场细分和目标市场选择，确定品牌的定位，使其与竞争对手区别开来，塑造独特的品牌形象。
2. 价值主张：明确品牌的核心价值和独特卖点，以满足消费者的需求和期望，并建立品牌与消费者之间的情感联结。
3. 一致性：确保品牌在不同渠道、不同市场和不同时间的传播一致，并保持品牌形象的稳定性和连贯性。
4. 探索创新：不断寻求创新机会和发展趋势，以适应市场的变化和消费者的需求，保持品牌的竞争优势。
5. 品牌扩展：通过合理且有序的品牌扩展，发挥品牌溢价效应，提高品牌的市场份额和利润。
四、品牌战略管理的实施步骤1. 品牌目标设定：明确品牌的短期和长期目标，例如提高市场份额、增加品牌认知度等。
2. 竞争分析：了解竞争对手的品牌策略和市场表现，分析竞争环境，找出自身品牌的优势和劣势。
3. 目标市场确定：根据市场细分和目标市场选择的原则，确定品牌的目标市场，并了解该市场的需求和特点。
4. 品牌定位：通过市场定位、差异化竞争等策略，确定品牌的定位，塑造独特的品牌形象和价值主张。
5. 品牌传播：选择适合的传播渠道和工具，进行品牌宣传和推广，提高品牌认知度和曝光度。
6. 品牌管理：建立有效的品牌管理机制，确保品牌在市场中得到维护和发展，并及时调整策略以适应市场变化。
五、总结品牌战略管理是企业发展中不可或缺的一部分，它对企业长期的竞争优势和盈利能力具有重要影响。
通过本文的介绍，你应该对品牌战略管理的基本概念、原则和实施步骤有了更清晰的理解。
FT-JH-ZY项目专项计划管理作业指引
编号：复地（团体）股份有限公司流程手册支持文件版本：1.0 项目专项筹划治理作业指引体例日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人1.目标：范例项目专项筹划体例，增强项目筹划进度有效控制。
2.适用范畴：适用于复地团体开发的项目专项筹划的体例、调解、审核治理。
3.术语和界说4.部分职责4.1项目部：卖力体例《项目节点筹划》、《项目前期准备筹划》、《项目用款筹划》、《项目人力资源筹划》、《质料设备采购筹划》和《施工监理招标筹划要求》。
4.2设计治理部：卖力《设计专项筹划》的体例4.3审算合约部：主持《项目招标采购筹划》的体例。
4.4营销治理部：卖力《销售进度筹划》的体例。
4.5财务治理部：卖力《项目资金筹划》的体例、调解。
4.6人事行政部：卖力《项目人力资源筹划》审核。
4.7前期配套部：卖力《项目报批报建筹划》的体例。
4.8工程治理部：卖力《质量专项筹划》的体例。
5.作业内容5.1《项目报批报建筹划》的体例：5.1.1.前期配套部凭据《项目节点筹划》,卖力《项目报批报建筹划》的体例；5.1.2.体例时间：《项目节点筹划》体例完成后二周内完成《项目报批报建筹划》的体例；5.1.3.《项目报批报建筹划》的体例要求：筹划中应明确规定报批报建的范畴、资料准备的要求、报建获取批文的时间要求等；5.2 《工程施工进度筹划》的体例：5.2.1.项目部凭据《项目节点筹划》,卖力《工程施工进度筹划》的体例；5.2.2.工程技能部总经理卖力《工程施工进度筹划》审核；5.2.3.体例时间：《项目节点筹划》体例完成后二周内完成《工程施工进度筹划》的体例。
5.2.4.《工程施工进度筹划》的体例要求：凭据《项目节点筹划》体例分部、分项工程进度筹划、总体配套工程进度筹划。
5.3 《设计筹划》的体例：5.3.1 设计治理部凭据《项目节点筹划》,卖力《设计筹划》的体例；5.3.2 设计筹划由看法设计筹划、方案设计筹划、开端设计筹划、施工图设计筹划、景观设计、样板房设计筹划等组成；5.3.3 设计筹划应包罗设计单位选择筹划、出图筹划等；5.4 《项目资金筹划》的体例与审核：5.4.1 项目部凭据《工程施工进度筹划》，卖力体例《项目用款筹划》；5.4.2 财务治理部凭据《工程施工进度筹划》、《项目用款筹划》，在项目部的配合下，卖力《项目资金筹划》（包罗融资内容）的体例；5.4.3 体例时间：5.4.3.1 在《工程施工进度筹划》体例完成后的一周内完成《项目用款筹划》体例。
服装品牌运营管理指南
服装品牌运营管理指南第1章品牌定位与市场分析 (4)1.1 品牌核心价值定位 (4)1.1.1 品牌精神：提炼品牌的核心价值观，如自由、创新、优雅、简约等，使之成为品牌文化的灵魂。
(4)1.1.2 品牌形象：塑造品牌的外观形象，包括品牌标识、标准字、色彩、视觉元素等，以提升品牌识别度。
(4)1.1.3 品牌主张：明确品牌主张，传达品牌理念，与目标消费群体产生共鸣。
(4)1.1.4 产品特色：结合品牌定位，研发具有竞争力的产品，形成品牌独特的产品线。
41.2 市场趋势分析 (4)1.2.1 行业政策：关注国家及地方对服装行业的政策导向，如环保、税收、产业升级等。
(4)1.2.2 行业现状：研究行业竞争格局、市场份额、市场规模等，了解行业现状及发展趋势。
(5)1.2.3 消费趋势：洞察消费者需求变化，分析消费行为、消费观念、购物习惯等，为品牌发展提供依据。
(5)1.2.4 技术创新：关注服装行业的新技术、新材料、新工艺等，以提升品牌竞争力。
51.3 目标消费群体研究 (5)1.3.1 消费群体特征：分析目标消费群体的年龄、性别、职业、收入、教育水平等基本特征。
(5)1.3.2 消费需求：深入了解目标消费群体的消费需求，包括产品功能、品质、价格、购物体验等。
(5)1.3.3 消费观念：研究目标消费群体的消费观念，如绿色环保、个性表达、品牌忠诚度等。
(5)1.3.4 购物渠道：调查目标消费群体常用的购物渠道，如线上电商平台、线下实体店、社交媒体等。
(5)第2章产品策划与设计 (5)2.1 产品系列规划 (5)2.1.1 产品线划分 (5)2.1.2 产品组合策略 (5)2.1.3 季节性规划 (6)2.2 设计理念与风格 (6)2.2.1 品牌文化 (6)2.2.2 设计元素 (6)2.2.3 色彩运用 (6)2.3 款式开发与管理 (6)2.3.1 款式创新 (6)2.3.2 品质控制 (6)2.3.3 供应链管理 (6)第3章供应链管理 (6)3.1 原材料采购与质量控制 (7)3.1.1 选择供应商 (7)3.1.2 采购流程优化 (7)3.1.3 质量控制 (7)3.2 生产过程监控 (7)3.2.1 生产计划管理 (7)3.2.2 生产进度监控 (7)3.2.3 环保与安全生产 (7)3.3 物流与库存管理 (7)3.3.1 物流管理 (7)3.3.2 库存管理 (7)3.3.3 仓储管理 (8)3.3.4 逆向物流管理 (8)第4章价格策略与销售渠道 (8)4.1 价格策略制定 (8)4.1.1 确定定价目标 (8)4.1.2 选择定价方法 (8)4.1.3 调整价格策略 (8)4.2 销售渠道拓展与管理 (8)4.2.1 渠道拓展 (8)4.2.2 渠道管理 (9)4.3 线上线下融合策略 (9)4.3.1 营销活动联动 (9)4.3.2 用户体验优化 (9)4.3.3 数据共享与整合 (9)第5章营销传播与推广 (9)5.1 品牌形象塑造 (9)5.1.1 品牌定位 (9)5.1.2 品牌视觉识别系统 (9)5.1.3 品牌故事与价值观 (9)5.2 广告宣传策略 (10)5.2.1 广告目标设定 (10)5.2.2 广告媒介选择 (10)5.2.3 广告内容创作 (10)5.2.4 广告投放策略 (10)5.3 网络营销与社交媒体推广 (10)5.3.1 网络营销策略 (10)5.3.2 社交媒体推广 (10)5.3.3 内容营销 (10)5.3.4 网络广告投放 (10)5.3.5 网络口碑营销 (10)第6章门店运营管理 (10)6.1 门店形象设计与布局 (10)6.1.1 形象定位 (10)6.1.2 设计原则 (11)6.1.3 布局规划 (11)6.2 门店销售技巧与服务质量 (11)6.2.1 销售技巧 (11)6.2.2 服务质量 (11)6.2.3 团队建设 (11)6.3 门店库存与安全管理 (11)6.3.1 库存管理 (11)6.3.2 安全管理 (11)6.3.3 应急处理 (11)第7章客户关系管理 (11)7.1 客户数据收集与分析 (11)7.1.1 客户信息收集 (12)7.1.2 数据分析与挖掘 (12)7.2 客户满意度提升策略 (12)7.2.1 优化购物体验 (12)7.2.2 售后服务与客户关怀 (12)7.2.3 客户反馈机制 (12)7.3 会员制度与忠诚度管理 (12)7.3.1 会员制度设计 (12)7.3.2 忠诚度管理 (12)7.3.3 会员发展策略 (12)第8章人力资源与管理 (12)8.1 员工招聘与培训 (13)8.1.1 招聘渠道与策略 (13)8.1.2 面试与选拔 (13)8.1.3 员工培训与发展 (13)8.2 绩效考核与激励制度 (13)8.2.1 绩效考核体系 (13)8.2.2 绩效指标设定 (13)8.2.3 激励制度设计 (13)8.3 团队建设与企业文化 (13)8.3.1 团队建设策略 (13)8.3.2 团队沟通与协作 (14)8.3.3 企业文化建设 (14)第9章财务管理与风险控制 (14)9.1 财务报表与预算管理 (14)9.1.1 财务报表概述 (14)9.1.2 财务报表编制与审查 (14)9.1.3 预算管理 (14)9.2 成本控制与优化 (14)9.2.1 成本分类与核算 (14)9.2.2 成本控制策略 (14)9.2.3 成本优化措施 (15)9.3 财务风险防范与应对 (15)9.3.1 财务风险类型 (15)9.3.2 风险评估与防范 (15)9.3.3 风险应对措施 (15)9.3.4 风险监控与反馈 (15)第10章持续改进与创新发展 (15)10.1 市场动态监测与竞争对手分析 (15)10.1.1 市场动态监测 (15)10.1.2 竞争对手分析 (15)10.2 品牌战略调整与优化 (16)10.2.1 品牌定位调整 (16)10.2.2 产品策略优化 (16)10.2.3 营销策略调整 (16)10.3 创新能力提升与可持续发展策略 (16)10.3.1 创新能力提升 (16)10.3.2 可持续发展策略 (16)第1章品牌定位与市场分析1.1 品牌核心价值定位品牌核心价值是服装品牌运营管理的基石，它体现了品牌独特的个性、文化和精神内涵。
品牌管理与营销策略实践作业指导书
品牌管理与营销策略实践作业指导书一、背景介绍品牌管理与营销策略是当今企业在市场竞争中取得成功的重要因素之一。
本次实践作业旨在帮助同学们理解并应用品牌管理与营销策略的知识，提高他们在实际工作中制定和执行相关策略的能力。
二、任务要求1. 选择一个具有一定知名度的品牌，对其品牌管理与营销策略进行研究。
2. 结合相关理论知识，分析所选品牌的品牌价值、品牌定位以及品牌形象。
3. 了解所选品牌的目标市场与目标消费者，并分析其目标市场的特点与需求。
4. 探讨所选品牌的市场定位，分析其与竞争对手的差异化竞争优势。
5. 分析所选品牌的营销策略，包括产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略等。
6. 提出改进品牌管理与营销策略的建议，并解释其合理性与可行性。
三、撰写要求1. 根据所选品牌和任务要求，结合相关理论知识展开文思，逐步展开。
2. 文章内容要准确、明确，避免使用过多的行话或术语，以确保可读性。
3. 语句要条理清晰、通顺流畅，使用适当的段落和标点符号来规范文章结构。
4. 注意区分每个观点和论述，并用恰当的标题或分段进行分隔，但不要使用类似于“小节一”、“小标题”等词语。
5. 文章排版整洁美观，可以适当使用加粗、斜体、引用等方式来突出重点。
6. 避免出现拼写错误和语法错误，以保证全文表达的准确性与流畅性。
7. 文章不得超过指定字数限制，但可适当增加字数以满足文章的完整性和论述的充实性。
四、其他注意事项1. 文章中不得出现任何网址链接，以确保文章的纯粹性。
2. 文章仅需回复正文，不需要再重复标题或其他任何内容。
3. 请根据指导书内容要求自主选择合适的文体和格式进行撰写，以确保文章的专业性与合理性。
以上为《品牌管理与营销策略实践作业指导书》的内容要求和撰写要求，希望同学们能够结合所学理论知识和实际案例，认真完成此次实践作业，提升自身的品牌管理与营销策略能力。
祝愿大家取得优秀的成绩！。
zf市场品牌管理方案
23.03.2020
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客户管理的规划及流程（续二）
➢ IV 调整产品或服务以满足每一个客户的需求
• 改进客户服务过程中的纸面工作，节省客户时间，节约公司资金。 • 使发给客户邮件更加个性化。 • 替客户填写各种表格。 • 询问客户，他们希望以怎样的方式、怎样的频率获得企业的信息。 • 找出客户真正需要的是什么。 • 征求名列前十位的客户的意见，看企业究竟可以向这些客户提供
大萧条、二次大战、韩战、 战后经济急速扩展、繁 “Why Me?”，一直遭到各种
冷战，在艰难困苦中长大， 荣兴盛年代，享受空前 骚乱的政治和经济状况折磨，
有备受压制的期许
的就业和教育机会，并 担忧且不确定美国在世界上
视其为 理所当然
的地位及自己在美国的定位
庆祝… …
胜利
青春
无所不知
成功因为… 努力拼搏赢得的
购
汽车维修连锁店
软
件
保 险 经纪
信用卡
利润增长（%） 20 30 35 50 125
23.03.2020
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客户管理的目标
• 提高效率：通过采用信息技术，可以提高业务处理流 程的自动化程度，实现企业范围内的信息共享，提高 企业员工的工作能力，并有效减少培训需求，使企业 内部能够更高效的运转。
品牌管理与企业形象设计专业技能作业指导书
品牌管理与企业形象设计专业技能作业指导书第1章品牌管理概述 (4)1.1 品牌的定义与价值 (5)1.2 品牌管理的重要性 (5)1.3 品牌管理的核心内容 (5)第2章品牌定位与策划 (6)2.1 品牌定位理论 (6)2.1.1 品牌定位的定义 (6)2.1.2 品牌定位的作用 (6)2.1.3 品牌定位的原则 (6)2.2 品牌定位策略 (6)2.2.1 产品属性定位 (7)2.2.2 消费者需求定位 (7)2.2.3 竞争对手定位 (7)2.2.4 品牌形象定位 (7)2.3 品牌策划方法 (7)2.3.1 SWOT分析法 (7)2.3.2 4P营销组合策略 (7)2.3.3 5W1H分析法 (7)2.3.4 品牌故事策划 (7)2.4 品牌策划实践 (8)2.4.1 品牌视觉设计 (8)2.4.2 品牌传播策略 (8)2.4.3 品牌营销活动策划 (8)2.4.4 品牌管理与维护 (8)第3章企业形象设计基础 (8)3.1 企业形象设计的概念 (8)3.2 企业形象设计的原则 (8)3.3 企业形象设计的流程 (9)第4章企业视觉识别系统（VIS） (9)4.1 企业标志设计 (9)4.1.1 创意来源 (9)4.1.2 设计原则 (9)4.1.3 设计形式 (9)4.1.4 色彩运用 (10)4.1.5 应用规范 (10)4.2 企业标准字与标准色 (10)4.2.1 企业标准字 (10)4.2.2 企业标准色 (10)4.2.3 应用规范 (10)4.3.1 宣传资料设计 (10)4.3.2 办公用品设计 (10)4.3.3 环境导视设计 (10)4.4 企业形象传播与应用 (10)4.4.1 媒体传播 (11)4.4.2 公关活动 (11)4.4.3 品牌合作 (11)4.4.4 员工形象 (11)第5章企业文化与企业形象 (11)5.1 企业文化的内涵与作用 (11)5.2 企业文化与企业形象的关系 (11)5.3 企业文化传播策略 (12)5.4 企业形象塑造与提升 (12)第6章品牌传播与推广 (13)6.1 品牌传播渠道 (13)6.1.1 传统媒体传播 (13)6.1.2 网络媒体传播 (13)6.1.3 线下活动传播 (13)6.1.4 口碑传播 (13)6.2 品牌推广策略 (13)6.2.1 定位策略 (13)6.2.2 内容策略 (13)6.2.3 渠道策略 (13)6.2.4 营销策略 (13)6.3 媒体策划与执行 (13)6.3.1 媒体策划 (13)6.3.2 媒体执行 (14)6.3.3 媒体监控 (14)6.4 品牌传播效果评估 (14)6.4.1 品牌知名度 (14)6.4.2 品牌美誉度 (14)6.4.3 品牌忠诚度 (14)6.4.4 销售业绩 (14)第7章网络时代下的品牌管理 (14)7.1 网络品牌传播特点 (14)7.1.1 传播速度快 (14)7.1.2 传播范围广 (14)7.1.3 互动性强 (14)7.1.4 传播形式多样化 (14)7.2 网络品牌推广策略 (14)7.2.1 定位策略 (15)7.2.2 内容策略 (15)7.2.3 媒介策略 (15)7.3 社交媒体与品牌管理 (15)7.3.1 社交媒体在品牌管理中的作用 (15)7.3.2 社交媒体运营策略 (15)7.3.3 社交媒体营销案例分析 (15)7.4 网络危机公关处理 (15)7.4.1 网络危机类型 (15)7.4.2 网络危机应对策略 (15)7.4.3 网络危机公关案例分析 (15)7.4.4 预防网络危机 (15)第8章品牌资产评估与保护 (15)8.1 品牌资产的概念与构成 (15)8.1.1 品牌知名度：品牌在目标市场中的知名程度，包括品牌识别度和品牌回忆度。
FT-YX-ZY007营销推广活动管理作业指引
5.6活动终止后，由销售代理公司制定活动总结，对活动成效进行评估和分析，营销治理部审批后，报集团营销策划中心备案。
FT-YX-ZY007营销推广活动管理作业指引
复地〔集团〕股份流程手册支持文件
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版本：1.0
营销推广治理作业指引
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1.目标：
规范营销推广工作，促进销售工作的顺利进行。
2.适用范畴：
适用于复地集团开发的地产项目的营销推广工作。
3.术语和定义
Hale Waihona Puke 4.部门职责4.1营销治理部：主持项目营销推广工作的开展，主持对媒体打算、广告设计稿、促销推广方案的审核，参与和监督推广活动，定期编写广告总结，审批营销推广活动总结报告。
4.2区域/都市公司主管领导：审批媒体打算、广告设计稿、促销推广方案。
4.3集团营销策划中心：指导并参与重大的营销推广活动，备案项目营销推广活动总结报告。
〔重大的营销推广活动：指大型开盘活动、项目第一次新闻公布会等对项目推广阻碍重大的营销活动。〕
5.作业内容
5.1销售代理公司依照«项目营销方案»，制定媒体打算，确定媒体选择、媒体方式、广告主题、公布时刻等，该打算需经营销治理部审核，区域/都市公司主管领导审批。
5.2广告代理公司依照媒体打算，设计和制作对外广告。设计稿需经营销治理部审核确认，广告设计最迟在公布前5天提交确认，营销治理部组织人事行政部〔法律〕、设计治理部、项目部等部门对在广告中涉及集团品牌、法律、产品等内容进行会签确认，由区域/都市公司主管领导审批。
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复地（集团）股份有限公司流程手册支持文件编号：版本：
品牌管理作业指引
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1.目标：
规范复地品牌内部协同管理。
2.适用范围：
适用于复地集团品牌宣传相关的资料、海报、物料等。
3.术语和定义
品牌物料：指带有企业品牌的物料，如礼品袋、包装纸、笔记本、T-shirt、公司礼品等。
4.部门职责
4.1集团营销策划中心：负责集团VI规范手册、标准展示系统、品牌主题海报的制作，
编制品牌物料的制作方案和并负责总部层面的物料。
4.2集团领导层：主管副总裁审核集团VI规范手册、标准展示系统，和审批品牌主题
海报以及品牌物料的制作方案；总裁审批集团VI规范手册、标准展示系统。
4.3区域营销管理部：负责所在公司的品牌物料的制作和发放。
5.作业内容
集团营销策划中心根据集团品牌战略编写VI规范手册、标准展示系统。
集团主管副总裁审核VI规范手册、标准展示系统，总裁审批。
集团营销策划中心根据年度品牌推广方案，制作品牌主题海报，主管副总裁审批。
集团营销策划中心根据年度品牌推广方案、VI规范手册和标准展示系统，编制品牌物料制作方案，并负责总部层面的物料制作，集团副总裁审批。
区域营销管理部根据品牌物料制作方案，负责所在公司的品牌物料制作。
6.权限及标准
7.主要文档。