技术服务部门作业标准

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沈阳东东系统集成有限公司

更改记录

1、目的

为明确技术服务部门的工作程序，提高工作质量特制定本标准。

2、适用范围

适用于国内合同项目和公司设备的技术服务。

3、职责

1)合同项目的执行,设备安装、调试。

2)合同项目和公司自用设备的维护。

3)采购设备的验收。

4、合同执行的程序

在收到《合同执行通知单》后，开始合同项目的执行，制定《合同执行计划》。

每次安装过程应做《安装和维护工作日志》。应包括问题现象、问题发生环境的描述、分析问题的原因并记录解决的办法。

《安装和维护工作日志》作为技术服务人员安装阶段的记录。项目执行开始后，由技术服务人员对所提供的设备和软件系统进行安装，填写《设备交付清单》。验收合格后由用户填写《系统安装确认报告》，完成安装任务。

5、采购设备的验收

采购部门采购的设备，由采购部门和技术服务部门进行验收，并填写《采购物品验收报告》（参见《采购管理作业标准》 S-06000）。

6、维护服务

负责公司的自用设备及合同设备的维修、维护工作。设备维修需填写《维修报告》，维修

图 1

7、质量记录

《安装和维护工作日志》、《系统安装确认报告》、《维修报告》、《合同执行计划》、《设备交付清单》、《发货记录》

安装和维护工作日志

记录编号:QP-kkxxxxxx-nn

系统安装确认报告

记录编号:QP-kkxxxxxx-nn

维修报告

记录编号:QP-kkxxxxxx-nn

合同执行计划

记录编号:QP-kkxxxxxx-nn

设备交付清单

记录编号:QP-kkxxxxxx-nn

发货记录