现代推销学 平时作业二
现代推销学-平时作业二
提交方式：文本框粘贴《现代推销学》平时作业二一、简答题每题10分;共50分1. 推销的三要素指的是什么请简述其理由..答：推销活动三要素主要指推销主体、推销客体、推销对象..主体和客体之间的相互关系;总的说起来是在物质和精神两个方面的相互作用的关系..两者有密切的联系;但不能等同起来..认识的主客体是说明认识过程;它立足于哲学基本问题的解决..一切客体都是现实的片断;但并非一切现实的片断都是客体..主体概念的内涵广于意识的概念..因此主客体的辩证关系问题同哲学的基本问题有密切联系;但并不一致;更不存在着主从关系..2. 在推销方格理论中;顾客关系导向型指的是什么类型答：在推销方格理论中;顾客导向型属于推销员只关心与顾客的关系;不重视公司的销售目标的类型..3. 请解释利益接近法的含义..答：所谓利益接近法就是推销员抓住顾客追求利益的心理;利用所推销的产品或服务能给顾客带来的利益、实惠、好处;引起顾客的注意和兴趣;进而转入面谈的接近方法..4. 在推销学中;有一种针对顾客进行资格审查的“MAN”法则..这是指针对审查顾客的什么内容答：对顾客进行资格审查主要包括：顾客购买需求的审查是否需要、顾客购买力的审查是否有钱购买、顾客购买决策权的审查是否能当家做主..这被现代推销学戏称为推销的“男人法则”MAN：由金钱Money、权力Authority和需要Need构成;只要缺少任何其中之一就不是合格的顾客;也就不可能成为你的客户..5. 人们在购买物品前常常会有一些购买信号表现出来;推销员如果能够善于抓住这些购买信号及时作出促进购买的行动;就会事半功倍..购买信号包括那些答：购买信号的表现形式是复杂多样的;一般可以把它分为表情信号、语言信号和行为信号..购买信号一旦出现;就要及时抓住机会;促进成交..二、情境分析每题10分;共20分6. 你去向陈先生推销一种新款手机;顾客陈先生在听完了你的介绍后说;你说的都很好;产品也不错;可是我觉得还是太贵了;买不起..这时;你会如何应对答：价格处理方式为：1找一个同系列价格底一点的作对比;突出这款手机的优点以抓住顾客的心理..2手机作为一个形象品味的代表;一个好手机拿出来能更好地显示顾客的形象..3不要以价格衡量一个产品;一个好产品是以好质量、品牌价值来衡量;好的手机用的舒心、而且耐用;要找到其隐藏的价值..7. 你是金星公司的推销员;你的经理要你约见你的区域内华中科技大学计算机学院的李飞院长..你对李飞并不熟悉;你讲如何约见请写出几种你的约见方法..答：1电话约见;电话营销是现代推销活动中最常用的方法;它的好处是迅速、直接有效;使顾客免收突然来访的干扰..也可以使推销员免去奔波之苦;节省时间和金钱..但是电话约见;一定要注意技巧;让对方感受到自己的真诚..2邮件约见;邮件约见的好处在于相对较含蓄;让对方比较容易接受;但是写作方面一定要简练、突出主题、文笔流畅;让顾客能够体会言外之意..3当面约见;种约见简便易行;极为常见;是一种较为186****8601理想的约见方式..推销人员通过这一约见方式不仅对顾客有所了解;而且便于双向沟通;缩短彼此的距离;易达成有关约见的时间、地点等事宜..推销员用这种方式需察言观色;随机应变..三、案例分析题30分推销演示失败怎么办赵兴是某家电销售公司的推销员;他特别擅长于向顾客演示他所推销的各类家用电器..例如;滚筒洗衣机是他最乐意向顾客示范推荐的一种家用电器..为了向顾客演示滚筒洗衣机如何不伤衣料、纽扣;他把钢笔放入滚筒里;让它随洗涤物一起滚动..有一次;当他正向顾客作演示时;钢笔裂开了;墨水沾满了正在洗衣机内洗涤的衣物..请回答下列问题：8.你对赵兴演示商品的方法有何意见答：赵兴希望通过向顾客演示洗衣机的特殊功能—不伤衣料、纽扣;以证明滚筒洗衣机符合顾客的需要和欲望;为顾客做出购买滚筒洗衣机的决策找到充分的理由..9.如果你是赵兴;你将如何向顾客解释如何做答：碰到意外;首先要沉着冷静、机智并实事求是地向顾客解释;让顾客打消顾虑;然后重新找钢笔去演示一次..在突出不伤衣料、纽扣这个优点外;还应介绍它的其他优点;以增加顾客的接受度..10.作为推销员应掌握哪些演示技巧答：1产品演示方法;这种方法是通过演示产品的优点来刺激顾客的感官;达到劝说顾客的目的；(2)文字演示方法;这种方法是直接向顾客呈现有关赞美产品的文字资料;尤其是在产品不方便演示的情况下；(3)证明演示的方法;这种方法主要是向顾客证明自己所言非虚;在强有力的语言也比不上强有力的证据;证据越充分越容易获得顾客的信任..。
现代推销学作业(完整版)
现代推销学作业（完整版）
作业一：已交
作业二：任选一种接近方式，设计相应情景表现出来（参考第九章第二节）
作业三：任选一种推销洽谈策略，设计情景体现该策略（参考第十章第四节）
作业四：编制求职面试标准答语
编制求职面试标准答语
第一，介绍你的简历及你的家庭；
第二，你有什么优点；
第三，你对薪水的期望值如何？
第四，你有什么特长和爱好；
第五，你对自己的学习成绩是否满意；你在学校时最喜欢的科目是什么?最不喜欢的科目是什么?
第六，你如何评价你的大学生活；
第七，你懂何种语言、熟悉程度如何；
第八，你担任过何种社会工作、组织或参加过什么社会活动；
第九，你为什么应聘本单位；
第十，你找工作重要的考虑因素是什么；
第十一，你认为你适合什么工作；
第十二，如果单位的安排与你的愿望不一致，你是否愿意服从；
第十三，如果工作安排与你的专业无关，你怎样考虑；
第十四，如果本单位与另一单位同时要聘用你，你如何选择；
第十五，你还有什么想问的。
第十六、作为应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？
第十七、谈谈自己的缺点。
作业五：任选一种提请成交策略，设计情景体现该策略（参考第十二章第二节）
作业六：提交一份能体现完整推销流程的情景，要求1500字。
（参考课本P14 页第四节的七个推销步骤）
提交要求：
请同学们在14周周六中午12点前完成，并把电子版发给我，逾时不交者后果自负
提交格式：请大家发给我的时候把文件名改成如下格式
以我为例：23刘中慧2（学号+姓名+第几次作业）。
《现代推销学》课后习题及答案02
第二章推销人员复习思考题及参考答案一、问答题1．推销人员应该具备的素质有哪些？答：推销人员应该具备的素质，是指推销人员胜任推销工作的综合能力，它包括推销人员应具备的思想素质、业务素质、心理素质和身体素质。
2．推销人员应该具备的能力有哪些？答：成功的推销人员必须具备的能力是良好的语言表达能力、敏锐的洞察能力、较强的社交和沟通能力、快捷的应变能力、足够的自我控制能力以及不断学习的能力。
3. 推销过程中推销人员应该如何倾听顾客的谈话？答：认真倾听需要技巧。
一是要注意神情专注，并时常与顾客交流目光，点头示意或用手势鼓励其说下去，避免呆若木鸡的神情；二是要注意表情应随顾客讲话的情绪变化而变化；三是要有耐心。
二、不定项选择1．推销人员应该具备的素质包括（ABCD ）。
A．思想素质 B. 文化素质 C. 心理素质 D. 身体素质2．推销人员与顾客之间的距离应该保持在哪个范围（ C ）。
A．亲密空间15-46cm B. 个人空间46cm-1.2mC. 社交空间1.2m-3.6mD. 公众空间＞3.6m3. 良好的语言表达能力是指（ABC ）。
A. 语言表达准确B. 语言要有针对性C. 语言要有艺术性D. 语言要犀利案例分析题案例1：答：案例说明，顾客除了有购买汽车的需要外，更需要别人以礼相待，尊重他、注意他、赞美他。
而乔恰恰没有注意到这点，既没有一心一意接待顾客，倾听他的谈话，又没有及时称赞顾客引以为荣的儿子，行为非常失礼，引起顾客不快。
虽然顾客很喜欢乔推荐的汽车，但是，从心理上和感情上却无法接受。
所以，他宁愿放弃买车。
案例2：答：从这个成功的预约中给我们三点启示：第一，在发出见面邀请时不要问能不能和他见面，什么时候能和他见面；而要问什么时候见面最合适，这样客户就很难拒绝你的见面要求；第二，这位推销员提供了一个十分精确的时间和一个比较笼统的时间。
10点20分比“十点半”或“十点一刻”都要精确，这暗示着这位推销员平时的处事方式是比较精准而恰当的；第三，当顾客接受了推销员所提供的某个时间之后，推销员需要再次确认这个时间，并且再一次说出自己的名字，以便顾客更好地记住他。
现代推销学平时作业
现代推销学平时作业一、单项选择题1.推销的三要素是指（） A推销人员、推销对象、推销客体 B社会、公司、个人 C推销员个人、企业、推销的产品 D职责、态度、能力2.整个推销活动可以分为以下三个阶段（） A推销对象选择、推销洽谈、推销促成 B推销准备、推销洽谈、推销促成C推销对象选择、顾客资格审查、接近准备 D约见顾客、推销洽谈、异议处理3.我是顾客的朋友,我想了解他并对他的感情和利益做出反应,这样他就会喜欢我,正是这种个人关系促使他从我这儿购买。
具有这种认识的推销员属于推销方格中的（） A顾客关系导向型（1.9） B强行推销导向型（9.1） C销售技术导向型（5.5） D解决问题导向型（9.9）4. “这个复印机有十个刻度，可以调整复印机的浓淡度”是指产品的（） A特性 B优点 C特殊利益5.“贵部门经常要提供剪报的资料给您的客户参考，您只要选择‘2’这个浓淡调整度，就能够去掉报纸的底色，让客户有一份干净漂亮的副本阅读”是指产品的（） A特性： B优点： C特殊利益：6.“这种奶粉含有高单位的钙质”是指产品的（） A特性 B优点 C特殊利益7.“这间房子附近有许多学校，上学非常方便”是指产品的（） A特性 B优点： C特殊利益8.爱达公式把推销活动分为四个阶段，这四个阶段是（）。
A 特色、优点、利益、证据 B 注意、兴趣、欲望、行动C 认识过程、情绪过程、意志过程、行动过程D 确认需要、示范产品、证实选择、促成购买9.约见的主要内容包括（）。
A 访问对象、访问事由、访问时间、访问地点B 当面约见、电讯约见、信涵约见、委托约见C 一般内容、家庭及成员情况、需求内容D 组织的基本情况、生产经营情况、购买习惯和购买行为的特点10.甲厂农用车的维修费用比乙厂的产品维修费用低得多，作为甲厂的推销员，在推销介绍时怎样讲最为得体？（）。
A 乙厂的车质量不过关，维修费用大，买了不合算。
B 我厂的车质量胜过乙厂，不像他们的车爱进修理厂。
东北财经大学《现代推销学X》单元作业二0
《现代推销学X》单元作业二需要某种商品且具有购买能力的个人或组织，被称为（）。
A:引子B:推销主体C:推销要素D:准顾客正确选项：D通过加工处理后对于接受者具有某种使用价值的那些数据、消息、情报和知识的总称，被称为（）。
A:广义信息B:狭义信息C:推销信息D:军事信息正确选项：B埃德帕模式有（）个步骤。
A:三B:四C:五D:六正确选项：C就推销人员而言，在推销接近的准备工作中不涉及的顾客类型是（）。
A:重要顾客B:个体顾客C:团体顾客D:现有顾客正确选项：A埃达模式有（）个步骤。
A:三B:四C:五D:六正确选项：B最有效、最省力的接近顾客的方法是（）。
A:利益接近法B:产品接近法C:问题接近法D:直陈接近法正确选项：A费比模式有（）个步骤。
A:三B:四C:五D:六正确选项：B当面约见的优点是（）。
A:约见速度快B:有机会交流表达C:接触面广效率高D:客服戒备心理正确选项：B迪伯达模式有（）个步骤。
A:三B:四C:五D:六正确选项：D一位推销塑料车罩的推销员来到一个汽车经销商处，他拿着样品对经理说：“您来撕一撕这块塑料布，看能否把它撕烂。
”这位推销人员接近顾客的方法是（）。
A:利益接近法B:好奇接近法C:介绍接近法D:问题接近法正确选项：B费比模式的第一步是（）。
A:充分分析产品优点B:详细介绍产品特征C:以证据说服顾客购买D:尽可能地列举产品给顾客带来的利益正确选项：B一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的（）特征。
A:可检索性B:可共享性C:可转换性D:可存贮性正确选项：C市场调研具有（）功能。
A:描述B:诊断C:预测D:总结正确选项：A,B,C顾客资格认定的内容包含（）。
A:准顾客需求认定B:准顾客购买决策权认定C:准顾客社会地位认定D:准顾客支付能力认定正确选项：A,B,C,D按市场调研的功能分类，可以将市场调研分为以下（）类型。
A:探索性调研B:描述性调研C:因果性调研D:预测性调研正确选项：A,B,C,D迪伯达模式是以价格为核心的现代推销技术在实践中的运用。
现代推销学作业_赵宇
案例分析题
⒈你对斯塔丽公司的推销说明有何评价？
答：斯塔丽公司利用消费者来进行推销，美发用品是理发师所选用的，无这样更容易让顾客使用公司的产品，无形之中，使莱沙蒂公司的品牌有了特殊的吸引力，使消费者感到这种美发用品比起其他商店能够随便买到的同类用品更具魅力，进而对这一品牌产生了好感，大大扩大了知名度和信赖感。
⒉当莱沙蒂品牌打响后，斯塔丽公司为何仍然把推销重点定位在理发店？谈谈你对这一做法的看法。
答：（1）在理发店消费者可以通过亲身体验真切的感受到该产品的利益点，对公司的产品加深了解和信任。
（2）理发师在选择洗发水方面具有一定的权威性是消费者比较信赖的专业人士之一。
在各大美发、洗发用品用品公司挤破头进入各大卖场或是花费大量的人力物力和财力在经销商这一方面的时候，斯塔丽进行差异化的渠道销售策略——进军理发店，这种在专业人士指导下的理性消费是消费者所亲莱的也是相当可取的。
同时这种渠道模式也可以省去很大部分的进场费和经销商的渠道建设费及各种返利等等。
⒊“消费者本身也具有推销能力”，这话对吗？是什么原因?
答：这句话是对的。
使用过该产品的消费者通过自身的体验认同该产品，继而进行口碑传播，有利于扩大产品的美誉度和知名度。
因为比起推销员的推销，消费者更易于接受身边亲戚好友介绍的产品。
4．斯塔丽公司采用了哪种推销模式?
答：迪伯达模式这，即：准确发现顾客有哪些需要和愿望；把推销品和顾客的需求与愿望结合起来；证实推销品符合顾客的需要与愿望；促使顾客接受推销品；刺激顾客的购买欲望；促使顾客采取购买行动。
班级：信管5101班
姓名：赵宇
学号：201041154。
《现代推销学》作业和思考题
《现代推销学》作业和思考题第一章现代推销概述一、思考题1、试述现代推销在宏观经济发展中的作用。
１、促进市场的繁荣２、促进生产的发展３、满足居民消费者需要和促进消费的发展４、有利于增加国家积累5、有利于从整体上扩大和增强中国产品在国际市场上的竞争能力2、现代推销与传统推销的区别。
1、推销宗旨不同2、推销手段与方式不同3、推销策略和推销结果不同4、推销级组织不同二、作业1、什么是现代推销，现代推销有哪些特征？答：现代推销：是指推销人员在一定的推销环境，应用各种推销手段，促使顾客采取购买行为各种活动的过程。
现代推销的特征：说服性、灵活性、多功能性、双向性、互利性2、现代推销观念有哪些？答：现代推销的观念：（一）消费者为中心的观念：顾客导向，市场导向，需求导向。
（二）锐意创新的观念１、经营观念创新２、经营产品不断创新３、场的拓新：不断开拓新的市场。
（三）文明经商观念１、经营环境文明化２、经营方式文明化３、经营主体文明化：经营单位和人员的文明建设（四）保证满意１、销售满意的商品２、制定满意的价格３、确定满意的经营方式４、提供满意的服务（五）推销观念的观念第二章现代推销主体和客体一、思考题1、推销员在现代推销中的地位和作用如何？①销员在现代推销中的地位无论将来通讯技术和传媒技术是如何的发达，企业的营销和促销将永远离不开人员的推销。
推销员成为企业业务活动的主体，成为企业搞活经营、取得效益和提高效益的生力军。
②销员在现代推销中的作用（一）对企业而言，他非人员推销方式所无法取代的。
推销人员在销售产品、调查需求、开拓市场、售后服务和树立企业形象方面是具体任务的执行者，是企业向前发展的先锋队、生力军。
（二）对社会而言，社会经济发展、现代文明实现的一个推动力。
科学家、发明家、哲学家、文学家创造了现代文明，但现代文明的实现靠的是我们广大的推销员。
（三）对消费者或用户而言，引导和影响的购买和消费。
在推销过程中，把认为可以满足消费者或用户需求的产品推荐给他们，起到了引导购买、引导消费、影响购买、影响消费的作用，起到了传递购买标准与教育消费的作用。
现代推销学试题及答案
现代推销学试题及答案一、选择题1. 现代推销学的核心理念是什么？A. 产品导向B. 客户导向C. 市场导向D. 利润导向2. 下列哪个不是有效的推销策略？A. 建立信任B. 了解客户需求C. 强制推销D. 个性化服务3. 在推销过程中，了解客户的哪个方面最为重要？A. 购买历史B. 个人喜好C. 潜在需求D. 所有选项都正确4. 推销中经常使用的“FAB”法则指的是什么？A. 特征（Features）、优势（Advantages）、好处（Benefits）B. 资金（Finance）、分析（Analysis）、平衡（Balance）C. 家庭（Family）、活动（Activities）、背景（Background）D. 灵活性（Flexibility）、适应性（Adaptability）、平衡性（Balancing）5. 推销员在与客户沟通时，以下哪种方式最能建立长期合作关系？A. 频繁更换联系方式B. 只关注一次性销售C. 定期回访和维护D. 忽略客户反馈二、判断题1. 推销学只适用于销售实物产品，对于服务行业并不适用。
（错）2. 推销过程中，推销员应该始终保持诚实和透明，即使这可能暂时减少销售量。
（对）3. 推销学中的“aida”模式包括注意、兴趣、欲望和行动，是推销成功的基础。
（对）4. 推销员可以通过夸大产品的功能和效果来吸引客户。
（错）5. 客户关系管理（CRM）系统的主要目的是帮助推销员更好地跟踪和满足客户需求。
（对）三、简答题1. 简述现代推销学与传统推销学的主要区别。
2. 描述在推销过程中如何有效地建立与客户的信任关系。
3. 解释为什么了解客户的潜在需求对于推销成功至关重要。
4. 列举三种提高客户满意度和忠诚度的策略。
5. 讨论在数字化时代，推销员如何利用技术提高推销效率和效果。
四、案例分析题阅读以下案例，回答问题：小张是一名房地产推销员，他最近遇到了一些挑战。
尽管他非常熟悉房地产市场和销售技巧，但他发现越来越难以吸引和保留客户。
现代推销学试题及答案
现代推销学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 现代推销学的研究对象是（）。
A. 推销人员B. 推销过程C. 推销技巧D. 推销策略答案：B2. 推销人员的首要任务是（）。
A. 建立关系B. 收集信息C. 制定计划D. 达成交易答案：D3. 推销过程中，推销人员与顾客的第一次接触被称为（）。
A. 接近B. 介绍C. 演示D. 谈判答案：A4. 推销人员在推销过程中，首先要做的是（）。
A. 了解顾客需求B. 展示产品C. 建立信任D. 确定价格答案：C5. 在推销过程中，推销人员需要对顾客进行分类，这种分类方法被称为（）。
A. 顾客细分B. 市场细分C. 产品细分D. 服务细分答案：A6. 推销人员在推销产品时，需要考虑的一个重要因素是（）。
A. 产品价格B. 产品质量C. 产品包装D. 产品品牌答案：B7. 推销人员在推销过程中，需要掌握的一项基本技能是（）。
A. 沟通技巧B. 谈判技巧C. 演示技巧D. 销售技巧答案：A8. 推销人员在推销产品时，需要对顾客进行的一项重要工作是（）。
A. 产品介绍B. 价格谈判C. 售后服务D. 顾客反馈答案：A9. 推销人员在推销过程中，需要遵循的一项基本原则是（）。
A. 顾客至上C. 产品优先D. 服务第一答案：A10. 推销人员在推销产品时，需要考虑的一个重要因素是（）。
A. 市场需求B. 竞争对手C. 产品特性D. 销售渠道答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 现代推销学的主要内容包括（）。
A. 推销理论C. 推销策略D. 推销实践答案：ABCD2. 推销人员在推销过程中，需要掌握的沟通技巧包括（）。
A. 倾听B. 观察C. 表达D. 反馈答案：ABCD3. 推销人员在推销产品时，需要考虑的顾客需求包括（）。
A. 功能性需求B. 情感性需求C. 社会性需求D. 经济性需求答案：ABCD4. 推销人员在推销过程中，需要遵循的职业道德包括（）。
现代推销学第二次·平时作业2020春华南理工大学网络教育答案
《现代推销学》平时作业二一、简答题(每题10分，共50分)1. 推销的三要素指的是什么？请简述其理由。
推销人员、推销对象、推销客体2. 在推销方格理论中，顾客关系导向型指的是什么类型？不同的顾客对待推销员和商品购买也有着不同的心态，不同的心态影响不同的购买行为，并表示在直角坐标系中。
各种心态在推销方格理论中，也依据他们对待推销人员和采购商品的重视程度而划分成不同的类型。
从顾客推销时的心理状态看，至少也存在两种念头：其一是希望购买到称心如意的商品；注重购买商品本身。
其二是希望得到推销人员的诚恳热情而又周到的服务，注重推销员的态度和服务质量3. 请解释利益接近法的含义。
销售人员着重把商品给顾客带来的利益放在第一位，首先把好处告诉顾客，把顾客购买商品能获得什么利益，一五一十道了出来。
从而使顾客引发兴趣，增强购买信心。
一位文具销售员说：“本厂出品的各类账册、簿记比其人厂家生产同类产品便宜三成，量大不可优惠”这种利益接近法迎合了大多数顾客的求利心态，销售人员抓住这一要害问题予以点明，突出了销售重点和产品优势，有助于很快达到接近顾客目的。
4. 在推销学中，有一种针对顾客进行资格审查的“MAN”法则。
这是指针对审查顾客的什么内容？MAN法则认为作为顾客的人(Man)是由金钱(Money)、权力(Authority)和需要(Need)这三个要素构成的。
一是该潜在客户是否有购买资金M（Money），即是否有钱，是否具有消费此产品或服务的经济能力，也就是有没有购买力或筹措资金的能力。
二是该潜在客户是否有购买决策权A（Authority），即你所极力说服的对象是否有购买决定权，在成功的销售过程中，能否准确地了解真正的购买决策人是销售的关键。
三是该潜在客户是否有购买需要N（Need），在这里还包括需求。
需要是指存在于人们内心的对某种目标的渴求或欲望，它由内在的或外在的、精神的或物质的刺激所引发。
另一方面客户需求具有层次性、复杂性、无限性、多样性和动态性等特点，它能够反复地激发每一次的购买决策，而且具有接受信息和重组客户需要结构并修正下一次购买决策的功能。
现代推销学--第二次平时作业2020秋华南理工大学网络教育答
《现代推销学》第二次平时作业一、简答题(每题10分，共50分)1、推销的三要素指的是什么？请简述其理由？答:推销活动三要素主要指推销主体、推销客体、推销对象。
1.推销主体所谓推销主体，是指从事推销活动的人员。
2.推销客体推销客体也叫推销品，包括各种有形商品和无形商品，它是推销活动的物质基础。
3. 推销对象推销对象是指推销活动中的买方。
主体和客体之间的相互关系,总的说起来是在物质和精神两个方面的相互作用的关系。
两者有密切的联系,但不能等同起来。
认识的主客体是说明认识过程,它立足于哲学基本问题的解决。
一切客体都是现实的片断,但并非一切现实的片断都是客体。
主体概念的内涵广于意识的概念。
因此主客体的辩证关系问题同哲学的基本问题有密切联系,但并不一致,更不存在着主从关系。
2、在推销方格理论中，顾客关系导向型指的是什么类型？答:在推销方格理论中,顾客导向型属于推销员只关心与顾客的关系,不重视公司的销售目标的类型。
3、请解释利益接近法的含义。
答：所谓利益接近法就是推销员抓住顾客追求利益的心理，利用所推销的产品或服务能给顾客带来的利益、实惠、好处，引起顾客的注意和兴趣，进而转入面谈的接近方法。
从现代推销原理来讲，这是一种最有效、最省力的接近顾客的方法。
优势在于符合顾客求利的心理;符合商业交易互利互惠的基本原则利益接近法的产品优势以及推销能带给顾客的利益要是实实在在的，而不是夸大其词的。
否则就会失去顾客的信任感或导致推销本身没有实际效益。
4、在推销学中，有一种针对顾客进行资格审查的“MAN”法则。
这是指针对审查顾客的什么内容？答:对顾客进行资格查主要包括顾购买需求的审查(是否需要)、顾客购买力的审查（是否有钱购买)、顾客购买决策权的审查(是否能当家做主）这被现代推销学戏称为推销的“男人法则”（MAN）:由金线Money)、权力(Authority)和需要(Need构成,只要缺少任何其中之一就不是合的顾客,也就不可能成为你的客户。
现代推销练习题及答案(精华).docx
《现代推销学》第一次作业得分：.单项选择题在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内O1.不同的牛•活方式会形成谈判者之间的冲突是（A.利益冲突B.关系冲突C•价值冲突0.结构性冲突2.谈判开局阶段最常用的话题是（A.业务话题B.技术话题 C •中性话题 D.交易话题3.当我方在谈判中占有较大优势口希望尽快与对方达成协议时，可营造（A. H然气氛B.高调气氛C.低调气氛D.合谐气氛4•对威胁者来说，威胁形成的一个必要条件是（A.收益人于损失B.无损失C•收益最人 D.损失相对较小5•还价起点的总体要求是（A•起点要低，接近H标B•起点要高，接近1=1标c•起点要低，高于H标D•起点要高，低于日标6.文化内涵最高的国家是（A.中国B•美国C•法国D•德国7.推销的起点是（A.寻找顾gB.接近顾客C•约见顾客 D.推销准备&当推销人员用反问法处理顾客开议时，是为了了解顾客界议的（A.科学依据B.具体内容C.心理状态D.真实内涵二、多项选择题在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
多选.少选、错选均无分。
1 •谈判是（A.冲突的过程B.对抗的过程C.合作的过程D.攻击的过程2.交易中谈判的伦理道德观念包含的内容是（A •个人道徳B•公司道徳C.职业道徳D.所从属的社会阶层与社会和色的道徳3.引起谈判中结构性冲突的原因有（A•破坏性的行为方式 B.双方対资源控制的不平等C•时间限制 D.人际关系限制5.选用谈判代理人的标准可归纳为（6.谈判风格有（7.居主动地位的谈判对抗策略有（&让步应遵循的原则苗（B.让步必须对等9. 具体讨价方式常用的情况是（io.跨文化谈判与国内谈判的区别有•（三.判断改错题 判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打“ V ”，错误的打“X”， 并改正。
1•谈判的核心议题是质最。
现代推销技术试题二及答案
现代推销技术试题二及答案一、名词解释1、环境机会2、环境威胁3、接近顾客4、保证条款5、顾客异议6、顾客购买信号7、客户服务8、推销管理9、推销控制10、推销战略11、营销战略二、填空题1、一般来说，一份完整的推销计划包括、、、、。
2、最常见的接近方法和技巧有三大类：、、。
其中陈述式接近又包括、、和。
演示式接近按顾客参与的方式不同可分为和。
提问式接近主要有、、和四种。
3、推销洽谈具有、、的特点。
4、主要推销洽谈的策略有、、、、、、。
5、推销洽谈的技巧涉及、、、、、。
6、顾客异议处理的时间有、、、四种选择方式。
7、推销人员可以根据、、等方法进行识别顾客的购买信号。
8、促成推销成交的主要方法有十种：、、、、、、、、、。
9、推销管理的主要内容包括：、、、、。
10、推销组织结构主要有、、、。
三、简答题1、推销成交后应注意的问题有哪些？2、如何理解“顾客异议既是推销的障碍，也是推销成功的前奏与信号”？3、请谈下封闭式、开放式提问的优缺点。
4、请谈谈约见顾客的重要性。
5、请简述如何利用“环境机会—威胁分析法”进行分析，并结合实际案例。
四、案例题小人物，大销售抵达酒店天色已晚，地方有些偏，但离客户近，接下来两天的内训往来方便。
将行李放下后，便饥肠辘辘地直奔楼下餐厅。
很雅致的环境，只是已近八点，餐厅里只两三位客人在用餐。
柔缓的背景音乐轻轻飘来，夜色下尤显温馨。
一位三十开外的女服务员微笑地走过来，送上菜单。
“有什么推荐的吗？”我问。
“羊肉不错，是我们的招牌菜之一，您要吗？”服务员很有礼貌。
“我不爱吃羊肉。
”我回答。
“要不您点条鱼吧，很鲜美的。
”“可鱼不解饥，我饿了，有肉吗，猪肉？”我实话实说。
“嗯，您看，农家小炒肉挺好的，您点一个？”“有肥肉吗？我不吃肥肉。
”“这样啊，有肥肉的，您还要不要？”服务员有些迟疑。
“当然不要了，肥肉我吃不下的。
”“哪……您看您自己点吧。
”服务员略显歉意，接着便退后一步，安静地站在一旁耐心等待。
现代推销学练习题
现代推销学练习题(共11页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--现代推销学练习题第一章推销概述一、单选题1、现代推销活动中的推销主体是（）A、产品B、顾客C、推销人员D、企业2、在推销员短训班的课堂上，学员对什么是推销发表了以下见解，你认为哪一种说法比较好（）A、推销就是耍嘴皮子、吹牛B、推销就是高明的骗术C、推销就是跑腿、交际D、推销就是说服、鼓动3、现代推销学的核心概念是（）A、销售量B、需求的满足C、利润D、市场增长率4、你认为成功推销的关键是什么（）A、关键是所推销的产品物美价廉B、关键是推销人员多吃苦、多跑路、多说话、多陪笑脸C、推销就是多给回扣，还要做得巧妙，不露痕迹D、推销的主要手段与成功的关键是掌握说服人的技巧。
二、多选题1、推销活动的基本要素包括（）A、推销主体B、推销目的C、推销媒介D、推销环境E、推销客体2、在推销过程中，推销人员必须坚持哪些原则（）A、利润第一B、互惠互利C、诚信为本D、说服诱导E、需求第一3、以下关于推销的说法，正确的有（）A、推销产品是企业经营中极其重要的环节，它与市场营销有密切的关系，但又是企业独立的行为；B、启发、诱导是现代推销的有效手段；C、推销的根本目的是让潜在顾客变为现实顾客，并维持稳定的购销关系；D、推销的主体是推销人员。
E、成功推销的关键是所推销的产品物美价廉4、人员推销的职能有（）A、寻找新顾客B、沟通市场信息C、销售商品D、提供多种服务E、协调买卖关系5、你认为现代推销中究竟应向顾客推销什么（）A、推销产品的使用价值B、推销产品的差别优势C、推销有形产品D、推销需求的满足E、推销产品的价值6、以下有关推销的核心概念的说法正确的有（）A、现代推销学的核心概念是需求的满足：主要是指顾客多方面需求的满足，但也包括推销员需求的。
B、必须把满足顾客现实需求作为推销的基础C、推销要满足顾客的主要需求D、推销必须满足购买主要决策人的需求E、推销要满足顾客还没有发现和还没有认识的需求三、判断分析题1、现代推销学的核心概念是需求的满足，这里的“需求的满足”就是指顾客多方面需求的满足。
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一、简答题(每题10分，共50分)1. 推销的三要素指的是什么？请简述其理由。
2. 在推销方格理论中，顾客关系导向型指的是什么类型？ 3. 请解释利益接近法的含义。
4. 在推销学中，有一种针对顾客进行资格审查的“MAN”法则。
这是指针对审查顾客的什么内容？ 5. 人们在购买物品前常常会有一些购买信号表现出来，推销员如果能够善于抓住这些购买信号及时作出促进购买的行动，就会事半功倍。
购买信号包括那些？二、情境分析（每题10分，共20分）6. 你去向陈先生推销一种新款手机，顾客陈先生在听完了你的介绍后说，你说的都很好，产品也不错，可是我觉得还是太贵了，买不起。
这时，你会如何应对？7. 你是金星公司的推销员，你的经理要你约见你的区域内华中科技大学计算机学院的李飞院长。
你对李飞并不熟悉，你讲如何约见？请写出几种你的约见方法。
三、案例分析题(30分)推销演示失败怎么办？赵兴是某家电销售公司的推销员，他特别擅长于向顾客演示他所推销的各类家用电器。
例如，滚筒洗衣机是他最乐意向顾客示范推荐的一种家用电器。
为了向顾客演示滚筒洗衣机如何不伤衣料、纽扣，他把钢笔放入滚筒里，让它随洗涤物一起滚动。
有一次，当他正向顾客作演示时，钢笔裂开了，墨水沾满了正在洗衣机内洗涤的衣物。
请回答下列问题：8.你对赵兴演示商品的方法有何意见？9.如果你是赵兴，你将如何向顾客解释？如何做？10.作为推销员应掌握哪些演示技巧？
一、简答题
1.答：推销活动三要素主要指推销主体、推销客体、推销对象。
主体和客体之间的相互关系，总的说起来是在物质和精神两个方面的相互作用的关系。
两者有密切的联系，但不能等同起来。
认识的主客体是说明认识过程，它立足于哲学基本问题的解决。
一切客体都是现实的片断，但并非一切现实的片断都是客体。
主体概念的内涵广于意识的概念。
因此主客体的辩证关系问题同哲学的基本问题有密切联系，但并不一致，更不存在着主从关系。
2.答：在推销方格理论中，顾客导向型属于推销员只关心与顾客的关系，不重视公司的销售目标的类型。
3.答：所谓利益接近法就是推销员抓住顾客追求利益的心理，利用所推销的产品或服务能给顾客带来的利益、实惠、好处，引起顾客的注意和兴趣，进而转入面谈的接近方法。
4.答：对顾客进行资格审查主要包括：顾客购买需求的审查（是否需要）、顾客购买力的审查（是否有钱购买）、顾客购买决策权的审查（是否能当家做主）。
这被现代推销学戏称为推销的“男人法则”（MAN）：由金钱(Money)、权力(Authority）和需要(Need)构成，只要缺少任何其中之一就不是合格的顾客，也就不可能成为你的客户。
5.答：购买信号的表现形式是复杂多样的，一般可以把它分为表情信号、语言信号和行为信号。
购买信号一旦出现，就要及时抓住机会，促进成交。
二、情景分析
6.答：价格处理方式为：1）找一个同系列价格底一点的作对比，突出这款手机的优点以抓住顾客的心理。
2）手机作为一个形象品味的代表，一个好手机拿出来能更好地显示顾客的形象。
3）不要以价格衡量一个产品，一个好产品是以好质量、品牌价值来衡量，好的手机用的舒心、而且耐用，要找到其隐藏的价值。
7.答：1）电话约见，电话营销是现代推销活动中最常用的方法，它的好处是迅速、直接有效，使顾客免收突然来访的干扰。
也可以使推销员免去奔波之苦，节省时间和金钱。
但是电话约见，一定要注意技巧，让对方感受到自己的真诚。
2）邮件约见，邮件约见的好处在于相对较含蓄，让对方比较容易接受，但是写作方面一定要简练、突出主题、文笔流畅，让顾客能够体会言外之意。
3）当面约见，种约见简便易行，极为常见，是一种较为理想的约见方式。
推销人员通过这一约见方式不仅对顾客有所了解，而且便于双向沟通，缩短彼此的距
离，易达成有关约见的时间、地点等事宜。
推销员用这种方式需察言观色，随机应变。
三、案例分析题
8.答：赵兴希望通过向顾客演示洗衣机的特殊功能—不伤衣料、纽扣，以证明滚筒洗衣机符合顾客的需要和欲望，为顾客做出购买滚筒洗衣机的决策找到充分的理由。
9.答：碰到意外，首先要沉着冷静、机智并实事求是地向顾客解释，让顾客打消顾虑，然后重新找钢笔去演示一次。
在突出不伤衣料、纽扣这个优点外，还应介绍它的其他优点，以增加顾客的接受度。
10.答：1）产品演示方法，这种方法是通过演示产品的优点来刺激顾客的感官，达到劝说顾客的目的。
2）文字演示方法，这种方法是直接向顾客呈现有关赞美产品的文字资料，尤其是在产品不方便演示的情况下。
3）证明演示的方法，这种方法主要是向顾客证明自己所言非虚，在强有力的语言也比不上强有力的证据，证据越充分越容易获得顾客的信任。