黄龙管理局创建国家5A级旅游景区专题汇报片解说词

黄龙管理局创建国家5A级旅游景区专题汇报片解说词

发布时间：2011-7-21 8:30:25 黄龙国家级风景名胜区位于青藏高原南缘，四川省阿坝藏族羌族自治州松潘县境内，面积1830平方公里，由黄龙沟、牟尼沟、丹云峡、雪宝鼎、雪山梁、红星岩、龙滴水七部分组成，主景区黄龙沟是一条由北向南逐渐隆起的钙华体山谷，5500余个彩池点缀其中、8万多平方米钙华滩流奔腾不息，恰似一条金黄色巨龙卧于莽莽林海之中，故得名“黄龙”。景区以其独特的“彩池、滩流、森林、雪山、瀑布、古寺、民俗”七绝著称于世，模宏大的钙华景观为黄龙赢得了“圣地仙境、人间瑶池”的美誉。

黄龙风景名胜区自1982年对外开放以来，经过29年艰苦卓绝的发展，景区面貌发生了翻天覆地的历史性变化，从年接待游客2万人、旅游收入1万多元的不知名景区发展成为年接待游客180万人次、门票收入达3亿元的区域经济龙头，为促进地方经济社会发展和保护区域生态系统及生物多样性做出了突出贡献。如今的黄龙已是集世界自然遗产、人与生物圈保护区、国家级风景名胜区、国家4A级风景名胜区和国家地质公园于一身的著名风景区。长期以来，国家、省、州各级领导都十分关心黄龙发展建设，胡耀邦、乔石、王兆国、回良玉、刘延东等党和国家领导人都曾莅临景区检查指导工作，全面促进推动了黄龙景区的保护、建设和发展。

5A级旅游景区是国内旅游区的最高级别，代表着景观质量、服务和环境质量以及游客满意度的顶级水平。开展5A景区创建工作更加有利于加强黄龙景区经营管理、提升服务质量、增强市场竞争力，促进旅游资源合理开发利用和环境保护。2007年4月，我局正式启动了5A景区创建工作，吹响了黄龙迈向国际旅游精品区的号角。为确保

5A景区创建工作高效开展，我局成立了主要领导挂帅的创建工作领导小组，制定了《黄龙风景名胜区管理局创建5A级旅游区实施方案》，并多次召开专题会议，安排部署相关工作，结合各部门实际对创建任务进行了量化分解，举全局之力、精心组织、周密部署，全力推进5A创建工作。

正当全局上下齐心协力为创建5A景区努力拼搏之时，突如其来的“5.12”汶川大地震使黄龙旅游业遭受重创，按照省州统一安排部署，我局迅速将工作重心转移到抗震救灾之中，5A景区创建工作暂时中断。2009——2010年是阿坝州灾后恢复重建重要时

期，按照“旅游产业恢复重建是全州灾后恢复重建标志性工程”的发展目标，我局认真组织、迅速行动，将黄龙旅游业灾后恢复振兴与创建5A景区紧密结合，以5A标准全面推进景区灾后重建各项工作，开创了“灾后恢复重建”和“创建5A景区”齐头并进的良好局面，全面完成了景区发展的各项任务。

三年来，我们紧紧把握灾后恢复重建和扩大内需的历史机遇，全面推进景区基础设施建设。截止2010年底，共投入建设资金15.83亿元，完成各类建设项目19个，建成景区高标准公路、隧道95公里，各类基础服务设施66284.5平方米。如今，川黄公路、牟尼沟隧道、景区防滑栈道、黄龙游人中心、服务中心、景区停车场、牟尼沟游人中心等一大批景区基础设施已全面投入使用，为游客创造了更加“方便、安全、快捷、舒适”的旅游环境。按照《旅游景区质量等级的划分与评定》有关细则要求，我们建成了景区数字传输平台，开通了黄龙旅游商务网站，实现了网络售票；设立免费氧吧8个，新增索道公交车站和公交车岗亭；配备了100多部多语种语音导游器；投资80余万元更换各类标志标牌1200余个。经过三年的艰苦拼搏，各类基础设施全面上档升级、景区面貌焕然一新。

作为世界自然遗产地，黄龙景区资源集不可再生性、珍稀性和脆弱性于一体。在景区开发利用过程中，我们始终坚持“严格保护、统一管理、合理开发、永续利用”的遗产地工作方针，切实加大专项保护经费投入，走保护型开发之路。截止2010年，累计投入资金8000余万元，完善了各项消防设施设备、安装了景区全程监控系统、新建了垃圾污水处理厂、铺设了景区排污管道9000余米；按照《旅游厕所质量等级的划分与评定标准》，在景区内建设生态环保厕所37座，在游客集中的游人中心、服务中心建造了五星级厕所，更新景区垃圾桶200余个；全面推行景区“动态保洁”和污染物日产日清制度，实现了“无污染、零排放”的工作目标；按照5A标准，为提高科学保护水平，我局增加科研投入、扩大科研队伍、强化项目研究，先后投入1000万元，建立了游人中心科普教育中心，引入了卫星遥感监测系统；投资500万元用于科研专项研究，定期对景区钙化彩池、瀑布、滩流和钙泉进行监测，为景区全面、协调、可持续发展奠定了坚实的基础。

在创建5A景区过程中，我们按照“常态化管理和亲情化服务”的工作目标，配备了英语、日语、韩语等景区导游讲解人员；向游客提供“六免费”等亲情化服务项目；成立

了旅游投诉处理中心和咨询接待服务点, 24小时受理游客投诉和咨询，游客投诉接待率和调查处理率均达到100﹪；全面推行诚信服务和诚信经营，加大市场整治力度，规范景区经营部门管理,努力营造和谐有序的旅游市场环境。通过建立健全管理制度、规范管理程序、完善管理机制、加强员工培训、推进标准化体系建设等工作措施，全面营造了“安全、文明、亲切”的景区管理服务氛围，受到了中外游客和社会各界的一致好评。

安全是旅游业的生命线，也是旅游业可持续发展的保障，长期以来我局都高度重视旅游安全工作。按照5A标准，我们组建了20余人的专职消防队和100余人的专职灭火队，落实社区护林防火员30余名，形成了系统的护林防火网络；加强公安交警队伍建设力度，建立巡逻制和求救助制，设置各类安全警示标志30余个，交通弯道视镜8面，增加了减速带，确保道路安全畅通；在景区栈道沿线设立4000余米安全护栏，成立了景区应急救援小组，确保了游客游览安全；建立健全了景区旅游安全事故处理及报告制度，完善了地质灾害、公共卫生、突发事件、森林防火等各类突发事件应急预案，实现了连续29年“无森林火灾、无重大资源破坏和无重大安全事故”的优异成绩。

旅游景区开发管理是一项复杂的系统工程，正确处理景区与社区之间的关系是我局重要工作任务之一。在与周边六大乡镇的发展共存中，我们始终全力支持社区发展，切实加强对社区的帮扶力度，通过驻村帮扶、捐资助学、解决就业、发放资源保护补偿金等一系列措施，使社区居民的收入不断增加，基础设施不断完善，生活水平显著提高。在受益于景区发展的同时，社区居民也积极投身景区资源保护工作之中，全力支持管理局各项工作开展，实现了“景区促社区发展，社区助景区繁荣”的“双赢”目标。

旅游文化是旅游业精髓和灵魂，也是旅游业提高国际竞争力的重要因素。在5A景区创建过程中，我局立足黄龙深厚的历史文化、宗教文化、民俗文化和红色文化，不断建立和完善具有自身特色的旅游文化，着力培育旅游经济新的增长点，切实加快旅游产业转型升级。三年来，我们完成了《四川省志·黄龙志》总纂审定工作、完成了《黄龙管理局抗震救灾纪实》编制工作和《黄龙地区宗教文化研究》出版工作，编译出版了《威尔逊在阿坝》和《长江流域旅行记》；完成了《黄龙风景区多元文化探秘》和《黄龙风景区诗集》的课题申报，景区文化开发有序推进、成效显著。

回望过去我们壮志满怀，展望未来我们信心百倍。三年的5A景区创建工作有力推