社会工作督导记录教学提纲
社会工作（提纲）
社会工作（提纲）社会工作实务的通用过程社会工作实务的通用过程包括六个阶段（步骤）：接案→ 预估→ 计划→ 介入→ 评估→ 结案第一阶段：接案一、接案阶段的主要任务：定义：了解服务对象的求助过程→ 初步评估服务对象的问题→建立专业关系→ 决定是否服务→ 订立初步合约“接案”概念：社会工作者开始与服务对象接触时的第一步工作，包括社会工作者的角色和服务对象的需要而展开的沟通以及如何与服务对象开展工作的知识和技巧。
（备注：成功的接案是专业助人活动的前提）分解主要任务：1、了解服务对象的来源：主动求助、他人转介、由社会工作者主动接触而成为服务对象。
2、认定服务对象的类型：自愿型、非自愿型、不自愿或被强制接受服务的服务对象.3、了解服务对象的求助过程4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”二、接案的步骤和核心技巧1、步骤：准备→ 面谈→ 收集资料→ 记录（包括：初步评估→建立专业关系→ 决定工作进程→ 签订初步的服务协议）2、技巧：1）事先准备：做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲A、事先研读服务对象资料B、了解其是否接受过服务C、了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理D、走访社区E、拟定面谈提纲，内容包括：介绍自己和自己专长简要说明目的内容和双方的角色、责任介绍机构的功能和服务、相关（保密）政策和工作过程征求服务对象意见和期望询问是否有紧急处理事情，以便提供及时协助2）面谈的技巧：A、主动介绍自己→ 沟通→ 倾听B、面谈回应对象的方法：对服务对象的想法与反应有透彻了解将自己于服务对象融合敏锐感觉服务对象的各种情绪态度和反应向服务对象表达愿意协助的态度3）收集资料的范围和内容：个人资料、身体情况、对象的特点和能力和所处的社会环境4）初步评估5）建议专业关系的技巧：同感、诚恳、温暖和尊重、积极主动6）决定工作进程的几种可能：终结服务转介其他服务进入下一个助人阶段7）签订初步的服务协议的内容：对象问题的初步界定机构和社会工作者可以提供的服务相互的角色期望及暂定的工作时间长度协议的形式书面和口头都可以三、影响接案成功的因素1、社会工作者和服务对象的期望不一致2、社会工作者的能力不足以提供帮助3、临时事件和外部障碍4、服务对象不愿接受帮助5、社会文化因素6、不同专业间的配合出现问题四、接案时应注意的事项1、决定是否需要紧急介入2、权衡是否有能力处理问题3、决定解决问题的先后次序4、保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围第二阶段：预估一、预估的目的1、识别服务对象问题的客观因素2、识别服务对象问题的主观因素3、识别服务对象问题的成因与使得问题延续的因素4、识别服务对象及环境中的积极因素5、决定提供服务的方式和内容二、预估的任务1、了解服务对象存在的问题，问题的性质、成因、程度以及对服务对象的影响2、了解服务对象个人生活经历及行为特征，包括：人格特征、能力、优势和弱点3、了解服务对象与环境的互动状况，及其对自身问题的认识和改变的动力与能力4、了解服务对象所处的环境系统的状况，包括：家庭、朋友、工作单位、邻里及社区的情况，找出有利和不利因素三、预估的特点1、持续性2、社会工作者和服务对象共同参与3、行动取向4、有可识别的步骤5、渗透了专业判断6、有局限性四、预估的原则1、个别化原则2、合作原则3、避免片面4、避免简单归因5、兼顾服务对象的弱点和长处五、预估的基本步骤1、收集资料1）个人资料收集：基本资料，主观经验，解决问题的动机，生理、情感和智力方面的功能发挥2）环境资料收集：家庭状况、社会环境3）交互作用：个人或群体、组织、社区与其环境交接的状况，指示出“环境中的人”这一视角中各系统之间关系的性质4）方法：询问（会谈、角色扮演、问卷）、咨询、观察、家访、利用已有资料2、分析和解释服务对象的资料与问题资料本身不说话，可能支离破碎，则方法如下：1）排列次序按顺序和重要性进行排序，时间上有先后、逻辑上有因果或者其自身脉络的事件图2）发现识别资料间的关系或状态，发现逻辑关系，将零散整合为一个整体，从而对服务对象的需要和问题有完整了解3）识别找出那些形成问题或者可以缓解问题的因素，确定根本原因4）对服务对象的问题于需要作出解释初步认识，通过整理和组织，形成概念性认识去解释问题3、认定问题，形成阐述，包括以下几个方面：1）描述服务对象的问题与需要2）描述问题是如何发生的，问题发生的原因是什么3）描述服务对象的处境及其社会系统的情况4）探究服务对象问题得不到解决的原因5）描述服务对象系统的发展阶段4、撰写评估报告注意事项1）确定报告的目的和读者2）确定报告应使用的资料3）将资料组织成为有意义的不同部分4）将事实与判断分开5）语言简洁精练预估报告的结构第一部分：资料和事实第二部分：专业判断六、预估的主要方法1、社会历史报告方法：通过对服务对象的社会生活历史的梳理，将各种信息进行整理分析后的综合报告，包括：1）服务对象系统的资料2）服务对象关心的事项、需要、于需要相关的问题、这些事项的发展过程3）服务对象现在的能力和限制等2、家庭结构图描述方法家庭结构图也称家庭树或家庭图谱，以图形来表示家庭中三代人之间关系的方法。
双百社工督导协同记录
双百社工督导协同记录日期：2024年10月25日督导人员：李老师、王老师、张老师被督导人员：社工A、社工B地点：社工办公室记录人：王老师一、背景介绍：社工A和社工B是我们社工团队中担任重要职务的两位社工，负责社区居民的社会工作服务。
为了提高他们的工作效率和质量，本次督导旨在协同记录他们日常工作中的问题，并提出解决方法。
二、督导内容：1.工作规划与准备社工A和社工B的工作计划和准备工作，包括与居民的沟通交流、报告准备等。
督导人员对他们的工作计划进行了审核，并建议他们在计划中加入反思和总结的环节，以便更好地改进工作方法。
2.工作过程中的问题社工A和社工B在日常工作中遇到的问题和困难进行了反馈。
其中社工A表示遇到了一位居民的家庭矛盾问题，无法有效化解。
社工B则反映了工作量过大导致工作质量下降的问题。
督导人员认真倾听并记录了这些问题。
3.解决措施为了解决社工A遇到的家庭矛盾问题，督导人员提出了以下建议：-寻求帮助，与其他相关部门合作，如妇女联合会、家庭教育指导中心等，共同解决居民的家庭问题。
-持续跟进，关注居民的反馈和改变，及时调整工作方案。
对于社工B工作量过大的问题，督导人员提出了以下解决措施：-合理分配工作任务，根据不同的能力和专长，制定个性化的工作计划。
-加强团队协作，社工之间相互支持，互相帮助，共同解决工作中的问题。
-合理安排工作时间，避免过度劳累，保持工作的持久性和稳定性。
三、总结与建议通过本次督导记录，社工A和社工B的工作问题得到了充分关注，并得到了一些建设性的解决措施。
督导人员建议他们积极执行这些解决措施，并在工作过程中反思总结，不断提高自身的工作能力。
同时，督导人员也强调了团队合作的重要性，希望社工团队能够形成良好的合作氛围，相互支持，共同成长。
此外，定期的督导和交流活动也应该加强，以便更好地发现和解决工作中的问题。
四、下一步行动计划社工A和社工B将根据督导人员提出的解决措施，制定具体的行动计划，并在下次督导会议上进行反馈和总结。
社工站 项目结案督导记录
社工站项目结案督导记录督导日期：XXXX年XX月XX日督导地点：社工站会议室参与人员：项目负责人：XXX社工团队：XXX、XXX、XXX督导专家：XXX一、项目概述与背景本次督导旨在评估“社区关怀计划”项目的执行情况，对项目进行结案总结，并对项目实施过程中遇到的问题进行深入探讨，为未来的项目实施提供经验和借鉴。
二、项目执行情况总结目标完成情况：目标1：提升社区居民的生活质量。
已完成，通过问卷调查显示，居民满意度提高了15%。
目标2：增强社区凝聚力。
已完成，社区活动参与度比去年同期提高20%。
目标3：培养社区志愿者。
已完成，新增志愿者注册人数达到预期目标。
服务内容与活动执行情况：详述了各项活动的时间安排、活动内容、参与人数、取得的成效等。
所有活动均按照计划顺利进行，未出现重大偏差。
资源使用情况：详述了项目经费的使用情况，包括预算与实际支出对比、主要费用类别等。
经费使用合理，未出现严重超支现象。
合作与沟通：社工团队与其他合作方（如社区居委会、志愿者组织等）保持了良好的沟通与合作，确保项目的顺利进行。
三、问题与挑战部分活动参与度不高：对于一些宣传力度不足的活动，参与人数低于预期。
志愿者培训不足：部分新志愿者缺乏必要的培训，影响服务质量。
资源整合不够：存在与其他组织资源共享不足，导致部分资源浪费。
四、督导建议与改进措施加强宣传力度：利用新媒体等多种渠道提高活动的知名度。
完善志愿者培训体系：定期开展志愿者培训，提升服务质量。
加强与其他组织的合作与资源共享：通过合作实现资源的高效利用。
五、总结与展望本次督导认为，“社区关怀计划”项目整体执行良好，取得了一定的成效。
但仍需在宣传、培训和资源整合等方面进行改进。
希望在未来能够持续优化，为社区提供更优质的服务。
社工社会工作督导方案
社工社会工作督导方案一、背景介绍社工社会工作是一项涉及个人、家庭和社区的专业工作。
为了确保社工工作的质量和成效，社工社会工作督导是一种重要的机制，通过督导能够及时发现问题、指导和规范社工工作，提高社工服务的专业性与有效性。
本文旨在介绍一个社工社会工作督导方案，以提供指导与支持。
二、督导的目的与目标督导的目的是通过评估和指导来提高社工工作质量和效果，保证服务对象的福祉和满意度。
通过督导，既能够发现问题并加以解决，也能够发现工作中的亮点和优势，加以保留与发展。
本督导方案的目标是：- 提高社工服务的专业性和敏感度；- 加强社工与服务对象之间的沟通和信任；- 评估社工工作的质量和效果；- 帮助社工工作者进行持续的职业发展和学习。
三、督导内容和方式1. 督导内容督导内容应包括以下几个方面：- 社工工作者的工作目标和计划，是否符合社工的职业伦理和原则。
- 社工工作者与服务对象的互动情况，沟通是否有效、服务是否及时。
- 社工工作的方法和策略，是否符合社工领域的最佳实践。
- 社工工作的效果和成效，通过量化和定性的评估来了解工作的效果。
- 社工工作者的职业发展，了解工作者的培训、学习和发展计划，提供指导与支持。
2. 督导方式督导方式应根据不同情况选择合适的方法，可以采用以下方式：- 面对面集体督导会议，社工工作者分享经验和困惑，得到集体团队的指导与支持。
- 个别面谈，督导人员与社工工作者进行深入沟通，解决个别问题。
- 视频督导，在社工工作者实际工作场景中通过视频形式进行督导，提供实时的指导与反馈。
- 文件督导，督导人员通过阅读和评估社工工作者的工作报告、计划书等文件，提供书面反馈与指导。
四、督导人员和流程1. 督导人员督导人员应具备以下特质和能力：- 具备专业的社工背景和经验，理解社工工作的实际操作和挑战。
- 具备良好的沟通和倾听技巧，能够与社工工作者建立信任和良好的关系。
- 具备评估和分析能力，能够准确地评估和指导社工工作。
社会工作督导教案
社会工作督导教案教案标题：社会工作督导教案教案目标：1. 了解社会工作督导的概念和重要性。
2. 掌握社会工作督导的基本原则和技巧。
3. 培养学生在社会工作实践中的督导能力。
教学内容：1. 社会工作督导的概念和定义。
2. 社会工作督导的重要性及其在实践中的作用。
3. 社会工作督导的基本原则和技巧。
4. 社会工作督导的实施步骤和方法。
5. 社会工作督导的评估和反馈。
教学步骤：引入：1. 利用案例或图片引起学生对社会工作督导的兴趣。
2. 引导学生思考社会工作中可能遇到的问题和困难。
教学主体：3. 介绍社会工作督导的概念和定义，强调其在社会工作实践中的重要性。
4. 解释社会工作督导的基本原则，如尊重、保密、互动等。
5. 指导学生掌握社会工作督导的技巧，如倾听、提问、反馈等。
6. 分析社会工作督导的实施步骤和方法，包括建立工作关系、制定目标、收集信息、制定计划等。
7. 强调社会工作督导的评估和反馈的重要性，指导学生如何评估和提供有效的反馈。
练习和巩固：8. 组织学生进行角色扮演，模拟社会工作督导的场景，让学生运用所学知识和技巧进行实践。
9. 提供案例让学生进行分析和解决问题，加深对社会工作督导的理解和应用。
总结：10. 总结社会工作督导的重要性和学习收获。
11. 鼓励学生将所学知识和技巧运用到实际社会工作中。
教学评估：12. 设计小组讨论或个人写作任务，让学生总结社会工作督导的关键要点和应用经验。
教学资源：1. PowerPoint幻灯片或白板。
2. 社会工作督导案例和图片。
3. 角色扮演材料和案例分析题。
教学扩展：1. 组织学生参观社会工作机构，了解实际工作环境和督导实践。
2. 鼓励学生参与社会工作实践项目，提升督导能力。
希望以上教案建议和指导能对您的教学工作有所帮助。
如有需要，欢迎进一步讨论和提问。
4社工督导建议及记录表-新教学内容
1、
2、
督导补充的内容：
1、
2、
过程记录：
建议及跟进事项：
接受督导者签名：
督导签名：
日期：
日期：
备注：督导功能介绍
行政功能：分工、活动细节、中心行政配合、任务量査看等 教育功能：活动经验分宇、资源提供、社丄服务专业知识讨论等 支持功能：情绪疏导、对工作的支持、解除妨碍丄作的事宜等
仅供学习与交滾.如冇侵权请联系网站硼除谢谢-2 -
00服务单位替导地点督导类型个别替导集体督导同辈督导同工须于督导时间前最少2天提交内容建议须在督导后1表-新
社工督导建议及记录表
接受督导者
督导
督导助理
督导时间
客*年**月**日，00:00-00:00
服务单位
替导地点
督导类型
个别替导/集体督导/同辈督导
同工须于督导时间前最少2天提交“内容建议”，须在督导后1-3天内提交督导记录。
双百社工督导协同记录
双百社工督导协同记录摘要：一、引言二、双百社工督导协同记录的背景与意义三、双百社工督导协同记录的具体实施1.协同记录的准备工作2.协同记录的过程与方法3.协同记录的成果与反思四、双百社工督导协同记录的挑战与对策五、总结正文：一、引言双百社工督导协同记录是我国社会工作发展的一项重要举措，旨在通过督导协同，提高社会工作者的专业能力和服务质量。
本文将对双百社工督导协同记录的背景、意义、具体实施、挑战和对策进行探讨。
二、双百社工督导协同记录的背景与意义双百社工督导协同记录源于我国社会工作发展的现实需求，社会工作作为一门应用学科，其专业实践性非常强。
然而，我国社会工作专业教育相对滞后，导致社会工作者的专业能力和服务质量参差不齐。
双百社工督导协同记录作为一种有效的教育方法，可以提高社会工作者的专业素质，推动社会工作的发展。
三、双百社工督导协同记录的具体实施1.协同记录的准备工作- 明确协同记录的目标和内容- 选择合适的协同记录方法和工具- 确保参与者的资质和能力2.协同记录的过程与方法- 确定记录主题和任务- 进行实地调查和访谈- 整理和分析数据- 撰写和修改协同记录3.协同记录的成果与反思- 形成具有参考价值的协同记录报告- 提高社会工作者的专业素质和能力- 推动社会工作的发展四、双百社工督导协同记录的挑战与对策1.挑战- 协同记录的质量和有效性- 参与者的积极性和投入度- 资源和支持的充足性2.对策- 完善协同记录的流程和规范- 提高参与者的专业素养和能力- 争取更多的资源和支持五、总结双百社工督导协同记录是一种有效的教育方法，对于提高社会工作者的专业能力和服务质量具有重要意义。
社会工作督导记录（范文大全）
社会工作督导记录（范文大全）第一篇：社会工作督导记录第一周实习督导记录2011年10月10日，库老师针对我们08级社工已经开始的实习举行了本次实习的第一次实习指导会议。
库少雄老师作为我们的实习督导，对我们将在实习过程中遇到的各种问题进行了前期指导，现将库老师本次的具体发言内容整理如下：本次实习督导老师主要是为我们提供了一些在与服务单位、案主建立良好专业关系方面的建议：1，针对我们实习生在具体实务过程中可能会存在明显的情绪化及主观预设严重的问题，库老师要求我们随时随地不要忘了自我反思，不要总是把问题的原因归结与环境及其他人，要多一份耐心，多一份宽容。
同时认识到自己在服务过程中存在哪些不足，并与其他同学多多分享，互相监督，共同进步。
2，库老师提醒我们要与案主保持平等的关系。
记住社工不能是高于案主的角色，社工与案主应该是平等的关系。
如果摆出一副高于案主的姿态，就会对治疗效果产生很大的消极影响。
3，在实习的初期要尝试着进入案主的内心世界，要案主从内心深处接受我们社工，取得案主的强烈信任感，这样有利于专业关系的建立，同时也会对后期的解决问题提供很好的氛围和帮助。
4，库老师还强调：我们在实习过程中，在着装方面特别需要注意，不能穿的过分花哨，太非主流，这样难以取得案主的信任，对与案主关系的建立不利。
第二周实习督导记录2011年10月17日，针对我们已经实习的一周，库老师跟我们同学一起发现了很多问题和需要注意的方面，老师对我们的实习提出了很多批评和建议，现将老师本次的具体发言内容整理如下：本次库老师主要针对我们对案主问题的态度提出了指导性的建议，大致包括以下内容，1库老师再三强调：在提供服务的过程中要相信案主自己有解决问题的能力。
所以在具体的实务过程中要尽量避免提问“为什么”，而要问“怎么样”，围绕实际发现的真实事件过程为准，不能主观过渡猜测。
2在实务过程中社工确定的方向并不一定是问题的答案，只是一种可能性而已。
社工站专项督导方案
一、督导背景随着我国社会工作事业的快速发展，社工站作为服务群众的基层平台，其服务质量和专业水平日益受到重视。
为提升社工站的服务能力，确保服务质量，特制定本专项督导方案。
二、督导目标1. 提升社工站工作人员的专业素养和业务能力。
2. 规范社工站服务流程，提高服务效率。
3. 加强社工站内部管理，确保服务质量和安全。
4. 促进社工站之间的交流与合作，形成服务合力。
三、督导内容1. 人员培训与能力提升- 定期组织专业培训，包括社会工作理论、实务操作、心理辅导、沟通技巧等。
- 邀请专家学者进行专题讲座，拓宽社工站工作人员的视野。
2. 服务流程规范- 检查社工站服务流程，确保服务内容、服务标准、服务记录等符合规定。
- 指导社工站建立健全服务档案，确保服务过程的可追溯性。
3. 内部管理强化- 检查社工站内部管理制度，包括财务、人事、物资管理等。
- 指导社工站完善各项规章制度，提高工作效率。
4. 服务质量监控- 通过实地考察、查阅资料、访谈等方式，对社工站服务质量进行评估。
- 及时发现和解决问题，确保服务质量。
5. 交流与合作促进- 组织社工站开展交流活动，分享工作经验。
- 促进社工站之间的合作，形成服务合力。
四、督导方法1. 定期巡查- 定期对社工站进行实地巡查，了解工作情况。
- 查阅相关资料，对社工站工作进行全面评估。
2. 个案督导- 对社工站工作人员进行个案督导，帮助其解决实际工作中遇到的问题。
- 通过案例分析，提升社工站工作人员的专业能力。
3. 小组督导- 组织社工站工作人员进行小组督导，分享工作经验，共同探讨问题。
- 通过互动交流，提高团队协作能力。
4. 培训与研讨- 定期举办培训课程，提升社工站工作人员的专业素养。
- 开展研讨活动，促进社工站之间的交流与合作。
五、督导时间与周期1. 督导周期：每季度进行一次全面督导。
2. 督导时间：根据实际情况灵活安排。
六、督导效果评估1. 通过定期评估，了解督导效果。
社会工作综合能力(中级)第九章 社会工作督导
第九章社会工作督导一、督导在社会工作中的意义1、保障服务机构的正常运行2、提高社会工作服务质量3、促进社会工作者成长4、推动社会工作发展二、社会工作督导对象1、新进入机构的社工2、经验不足的初级社工3、在机构实习的学生4、志愿者三、社会工作督导类型1、师徒式：一般议题，强调学习，被督导者责任多2、训练式：一般议题，强调学习，督导者责任多3、管理式：特殊议题，强调实务，督导者责任多4、咨询式：特殊议题，强调实务，被督导者责任多四、社会工作督导的功能：行政、教育、督导五、社会工作督导的内容（一）行政性督导的内容提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”1、社工的招募和选择2、安置和引导工作人员3、工作计划和分配4、工作授权、协调和沟通5、工作监督、总结和评估6、督导者扮演角色：缓冲器、倡导者、机构变迁推动人（二）教育性督导的内容1、教导有关“服务对象群”的特殊知识2、教导有关“社会服务机构”的知识3、教导有关“社会问题”的知识4、教导有关“工作过程”的知识5、教导有关“工作者本身”的知识6、提供专业性“建议和咨询”此外还可以教导：时间管理技巧、沟通技巧、培养价值伦理抉择能力，发展压力管理培训课程（三）支持性督导的内容1、疏导情绪2、给予关怀3、发现成效4、寻求满足缓解社工压力，提升工作士气的督导原则1、充分认识被督导者的性别、年龄、工作年限、人格特质等特性因素2、善于激励、催化，妥善处理冲突紧张的关系六、志愿者督导（一）志愿者督导的目的1、协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值，提供并维持其对志愿服务工作的兴趣、热情和团队士气2、协助志愿者了解组织和机构的功能，使其遵守机构工作程序和相关纪律规定3、评估志愿者的工作效果，提出改善的建议（二）志愿者督导的功能1、行政性督导功能——培养有效的志愿者2、教育性督导功能——培养能干的志愿者3、支持性督导功能——了解和关怀志愿者（三）志愿者督导的工作态度1、把志愿者当做与机构共同工作的伙伴2、把志愿者作为机构应提供服务的对象3、正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性4、对志愿者不能过于放任，也不能够分苛求（四）志愿者督导的内容1、根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度2、把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系3、确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作4、切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术5、及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现给予建设性的批评6、妥善处理志愿者的冲突问题七、社会工作督导的原则1、有利于机构目标的实现2、支持与持续反思3、促进自我完善八、社会工作督导的方式（一）个别督导1、最传统的方式，半个小时至一个小时2、技巧：聆听、补充、提出疑问、进行评价、提出建议3、优点（1）督导过程不受干扰，有隐秘性（2）督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度；同时也能概括地了解被督导者的情况，确定其能承担的服务数量（3）本质上也是个别咨询的过程，督导者可以提供充分有效的服务示范4、缺点（1）被督导者仅接受一位督导者的信息，这些信息可能无助于服务，甚至有偏差（2）两者过于紧密地分享彼此共同的观点，容易在不知不觉中发展成共同谋划的关系（3）被督导者没有机会接触其他督导者，所以无法比较同一服务阶段，不同督导者的处理策略和技巧（二）团体督导1、一位督导者与数位被督导者，或者数位督导者与一位被督导者。
中级社会工作督导教案
中级社会工作督导教案2008年社会工作职业考试辅导材料.Lily第九章社会工作督导第一节社会工作督导的含义和对象一、督导在社会工作中的重要意义社会工作督导的重要性：1（促进服务机构的正常运行2（提高服务质量3（促进服务人员成长4（促进专业发展二、社会工作督导的含义和对象（一）什么是社会工作督导社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。
（二）社会工作督导对象与督导者社会工作督导的主要对象有四种:机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者。
督导者一般都是III机构中资深的社会工作者担任，他们一般都具有丰富的实践经验，接受过正规的社会工作专业训练（本科毕业或研究生毕业），拥有良好的专业知识和督导技巧，尤其是具有对社会、对专业负责的精神。
一般而言，社会工作督导的类型分为四种（如图9-1所示）:(1)师徒式督导。
强调学习过程，焦点集中于一般议题，被督导者承担更多责任。
(2)训练式督导强调学习过程，焦点集中在一般议题上，督导者承担更多责任。
(3)管理式督导强调的是实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题，督导者承担更多的责任。
(4)咨询式督导强调实务11作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上。
被督导者自己承担更多的责任。
第二节社会工作督导的功能与内容一、社会工作督导的功能社会工作督导具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。
行政的功能，要求督导者在被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任;教育的功能，要求督导对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者达成专业上的发展；支持的功能，是要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。
社会工作督导会议记录
社会工作督导会议记录参加人员：社会工作协会督导XX老师，@@市社会福利院社工5人，社区服务中心社工4人。
时间：2011年11月10日星期四下午2:30——5:30地点：@@市社会福利院社工办公室记录人：督导内容此次督导会议是我们作为专职社工上岗后的第一次督导会议，对我们专业价值观的树立，专业服务工作的开展，专业技术的完善起到了重要的推动作用。
会议由XX老师主持，会议主要分为两个方面，一方面，由在@@市社区服务中心的4名同学向XX老师总结近4个月的工作情况，并向XX老师提出在工作中的种种困惑和专业技术方面的问题，由XX老师一一作答；另一方面，由@@市社会福利院的5名社工向XX 老师总结近4个月的工作情况，同时也向XX老师提出了很多在工作中的问题，并由XX老师一一作答。
督导的过程采用小组督导的方式，大家积极踊跃的发言，并且相互间解答和介绍工作的方式方法。
@@市社区服务中心的社工，详细介绍了，在岗位期间的种种工作状态以及现阶段存在的不足。
他们认为，首先，现阶段，@@市社区服务中心的社工，主要从事的行政性工作很多，大多数人在岗位上从事的，是写文章，写活动总结，写新闻稿，以及一些日常性的行政工作。
无法找到跟社会工作专业的连接点，没有在活动中，挖掘到社工的存在意义。
这方面，XX 老师给予了解答：在很多时候，社工在岗位上从事着大量的行政性工作，但是社工在实际的工作中，在找准社会工作与行政工作的连接点，比如写文章，写总结，写活动的意义，在最后，要将文章偏重于社会工作的角度，要加大对社会工作的反思，增强周围群众，特别是领导干部对社会工作的重视程度。
要在大量的行政工作中，通过和领导协商，抽出时间来“走下去”，到基层去，到社区去，密切的联系群众，才有更多详实的第一手资料，才能在所写文章中有大量生动详实的描写，才能最后有所突破。
其次，作为一名专职社会工作者，在社区服务中心的项目“##”项目中发挥的作用，特别是专业作用，微乎其微，大量的时间，被用于维护网站建设，整理材料上面。
社会工作督导方案（通用16篇）
社会工作督导方案社会工作督导方案（通用16篇）学会从不同角度分析问题，能更好的完成工作方案。
当提出某个项目时，上级会根据提交上来的工作方案整合选出最优方案，工作方案要写哪些内容呢？下面是小编为大家整理的社会工作督导方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
社会工作督导方案篇1一、基本资料黄某，男，1983年12月出生，小学文化程度。
二、背景资料家庭背景：案主一向比较听从父亲的话，也把父亲当作榜样，父亲的突然去世给他打击较大。
其母亲因为能力有限，工作单位比较远且经常加班，与案主接触时间也很少，对案主不大管教。
案主的奶奶负责照顾其生活起居;对案主比较宠爱，尽量满足他的经济需求。
但由于年龄差距，他们之间平时也不太沟通。
个人情况：案主本在正常小学就读，由于上课时经常有不正常举动，学校劝其父母将其转学至辅读学校。
后案主进入辅读学校就读，完成九年义务教育，毕业后拿到辅读学校的结业证书和智力残疾证。
案主曾随其父亲到工厂上班，从事车床工作，其父亲去世后，他就离开工厂，不愿再从事车床工作，因为他认为这份工作太危险。
此后案主就一直在家，经常出入网吧，还有喝酒、吸烟的嗜好。
案主非常内向，不愿与人打交道，几乎没有朋友。
三、主要问题案主失业后经常沉迷网络，出入网吧，彻夜不归，需要钱就直接向母亲和奶奶要，要不到有时甚至会动手打人。
案主没有就业的欲望，只想继续现在的生活。
他认为自己的能力很强，只要他想找工作了就一定能找到，但当被问及想从事什么工作时，却表现得相当茫然。
四、问题分析案主的主要问题是由于自卑心理不肯面对现实。
案主之所以会如此沉迷网络，是希望通过网络这个虚幻世界满足现实生活不能得到的东西(如，朋友、交流等)。
网络成为他逃避现实的有效手段，在网络中案主得到了满足，但这种满足使案主与现实脱离得越来越远。
案主对就业的看法也证明了这一点，他只能对就业表示一种空泛的信心，却没有具体方向，也没有实际行动。
他拒绝思考求职可能的困难，这是一种很明显的逃避行为。
《社会工作督导》PPT课件
社会工作督导
李霞
第一节 社会工作督导的含义与对象
• • • • • 一、督导在社会工作中的意义 促进服务机构的正常进行 提高服务质量 促进服务人员成长 促进专业发展
二、社会工作督导的含义与对象
• 一、含义 • 社会工作督导是专业训练的一种方法，他是由 机构内自身资深的工作者，对机构内新进入的 工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志 愿者，通过一种定期和持续的监督、指导、传 授专业服务的知识和技术，以增进其专业技巧 ，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。 • 二、对象 四种？
提供
渠道和资源，协 助被督导者完成 工作
地位、奖赏及惩 罚能力 效率
工作所需的知 识和技能
心理和个别关系方面的支 持、促使被督导者动员个 人在工作方面有良好的表 现
友情和关怀，正面的工作 关系 被督导者了解组织和树立 正确的工作态度
权力来 源 强调
专业知识及技 巧 称职和胜任力
• • • • • • • Nhomakorabea第四节 社会工作督导的方法
• 一、个别督导 • 二、团体督导 • 三、同事督导
第五节 志愿者督导
• • • • • 一、志愿者督导的含义与目的 二、功能 （一）行政行功能——培养有效的志愿者 （二）教育想功能——培养能干的志愿者 （三）支持性功能——了解和关怀志愿者
• 三、志愿者督导工作的态度与内容 • （一）态度 • （二）内容
（一）行政督导的内容 社会工作者的招募和选择 安置和引导工作人员 工作计划和分配 工作授权、协调和沟通 工作监督、总结和评估 督导者扮演多种角色 缓冲器 倡导者 机构变迁推动人
• • • • • •
（二）教育督导的内容 教导有关“服务对象群”的特殊知识 教导“社会服务机构”的知识 教导有关“社会问题”的知识 教导有关“工作过程”的知识 提供专业性“建议和咨询”
008.社会工作督导(1)
第六章社会工作督导主要内容第一节社会工作督导的对象与功能第二节社会工作督导的内容和方式（2020年考过）第三节社会工作督导的过程和技巧（重点复习）第一节社会工作督导的对象与功能一、社会工作督导的含义和对象（一）社会工作督导社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者（督导者），对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者（督导对象），通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术（督导内容），以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动（目的）。
（二）督导对象与督导者1．社会工作督导对象一是新进社会服务机构的社会工作者二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者三是在社会服务机构实习生四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。
2．督导者督导者一般由机构中资深的社会工作者担任社会工作督导者应满足以下要求：（1）具备社会工作从业资格；（2）具有不少于5年所督导服务领域的实务经验；（3）掌握所督导领域的专业知识技能和有关政策法规；（4）掌握开展督导的方法与技巧；（5）每年接受不少于90学时的继续教育。
社会工作督导者不仅需要拥有良好的专业知识和督导技巧，更需要具有对社会、对专业负责的精神。
（三）社会工作督导的类型（了解）师徒式强调学习过程，关注一般议题，被督导者承担更多责任训练式学生、受教育者，强调学习过程，一般议题、督导者承担更多责任管理式上级/主管、实务工作的完成、特殊议题、督导者承担更多责任咨询式没有直接关系和责任、纯粹咨询、特殊议题、被督导者承担更多责任二、社会工作督导的功能社会工作督导具有行政、教育、支持3大功能。
行政功能：招募与选择、工作计划与分配、引导安置、工作督导授权、协调等教育功能：所学的知识和技能给予指导、协助专业上发展支持功能：提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我重要性与价值感三、督导伦理督导的信守第一，具备督导相关的知识与技能，仅在自身知识与能力的范围之内提供督导服务。
社会工作督导学习重点
社会工作督导学习重点一、社会工作督导的含义二、社会工作督导对象和督导者1、督导对象：新社工，初级社工，实习生，志愿者等非正式成员。
2、督导者：资深社工，工作经验丰富，良好的专业训练和督导技能，负责精神。
3、社会工作督导的类型（1）管理式督导。
（2）训练式督导。
（3）师徒式督导。
（4）咨询式督导。
从专业角度看，（1）、（2）督导者承担更多责任，（3）、（4）被督导者承担更多责任。
（1）、（4）重点在特殊议题，重在实务；（2）、（3）重点在一般性议题，重在学习。
三、社会工作督导的功能有行政的、教育的和支持的三大功能。
四、社会工作督导的内容（一）行政性督导的内容1、社会工作者的招募和选择2、安置和引导工作人员3、工作计划和分配4、工作授权、协调和沟通5、工作监督、总结和评估其中，督导者扮演多种角色：缓冲器角色，倡导者角色，机构变革推动者。
（二）教育性督导内容1、教育有关“服务对象”的特殊对象。
2、教导“社会服务机构”的知识。
3、教导有关“社会问题”的知识。
4、教导有关“工作过程”的知识。
5、教导有关“工作者”本身的知识。
6、提供专业性“建议和咨询”。
（三）支持性督导的内容1、协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满等负面情绪，增强自我能力。
2、给予关怀和支持，增强被督导者的安全感、工作积极性。
3、协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏。
激发士气，形成对机构的认同感和归属感。
4、给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进专业认同。
《社会工作督导》课件
团体督导
小组成员一起讨论案例 ，促进成员间的交流和
学习。
同事督导
同一部门或同一机构的 社会工作者之间的相互 督导，促进同行间的交
流和合作。
自我督导
社会工作者对自己的工 作进行反思和总结，提
升自身专业能力。
督导的模式
01
02
03
04
功能派模式
强调督导者在专业上的权威地 位，提供指导和支持。
互动派模式
挑选具有普遍性的督导问题案例，如沟通障 碍、角色模糊、工作倦怠等。
问题成因分析
深入分析问题案例的成因，从个人、团队和 组织层面探讨可能的影响因素。
问题识别与描述
详细描述问题案例的具体表现，明确问题的 性质和影响。
应对策略探讨
针对问题案例提出可能的应对策略，并分析 其可行性和有效性。
案例讨论与反思
讨论形式与流程
执行督导计划
按照督导计划，严格执行各项督导任务，确保督导工作的质量和效 果。
督导的评估与反馈
评估标准与方法
根据事先确定的评估标准和方法 ，对被督导者的表现进行客观、
公正的评价。
反馈与建议
根据评估结果，及时向被督导者 提供反馈和建议，帮助其了解自 己的优点和不足，提出改进意见
和建议。
总结与改进
在督导结束后，应对整个督导过 程进行总结和反思，总结经验和 教训，为今后的督导工作提供借
鼓励与支持
鼓励被督导者积极尝试和创新 ，为其提供必要的支持和资源 。
评估与反馈
定期对被督导者的工作进行评 估和反馈，帮助其了解自己的
进步和不足之处。
03
CHAPTER
督导过程与实施
督导计划的制定
明确督导目标
4社工督导建议及记录表-新教学内容
备注：督导功能介绍
行政功能：分工、活动细节、中心行政配合、任务量查看等
教育功能：活动经验分享、资源提供、社工服务专业知识讨论等
支持功能：情绪疏导、对工作的支持、解除妨碍工作的事宜等
4社工督导建议及记录表-新
社工督导建议及记录表
接受督导者
督导
督导助理
督导时间
**年**月**日，00:00-00:00
服务单位
督导地点
督导类型
个别督导/集体督导/同辈督导
同工须于督导时间前最少2天提交“内容建议”,须在督导后1-3天内提交督导记录。
社工提交的建议：
1、
2、
督导补充的内容：
1、
2、
过程记录：
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2011年10月10日，库老师针对我们08级社工已经开始的实习举行了本次实习的第一次实习指导会议。
库少雄老师作为我们的实习督导，对我们将在实习过程中遇到的各种问题进行了前期指导，现将库老师本次的具体发言内容整理如下：
本次实习督导老师主要是为我们提供了一些在与服务单位、案主建立良好专业关系方面的建议：
1，针对我们实习生在具体实务过程中可能会存在明显的情绪化及主观预设严重的问题，库老师要求我们随时随地不要忘了自我反思，不要总是把问题的原因归结与环境及其他人，要多一份耐心，多一份宽容。
同时认识到自己在服务过程中存在哪些不足，并与其他同学多多分享，互相监督，共同进步。
2，库老师提醒我们要与案主保持平等的关系。
记住社工不能是高于案主的角色，社工与案主应该是平等的关系。
如果摆出一副高于案主的姿态，就会对治疗效果产生很大的消极影响。
3，在实习的初期要尝试着进入案主的内心世界，要案主从内心深处接受我们社工，取得案主的强烈信任感，这样有利于专业关系的建立，同时也会对后期的解决问题提供很好的氛围和帮助。
4，库老师还强调：我们在实习过程中，在着装方面特别需要注意，不能穿的过分花哨，太非主流，这样难以取得案主的信任，对与案主关系的建立不利。
2011年10月17日，针对我们已经实习的一周，库老师跟我们同学一起发现了很多问题和需要注意的方面，老师对我们的实习提出了很多批评和建议，现将老师本次的具体发言内容整理如下：
本次库老师主要针对我们对案主问题的态度提出了指导性的建议，大致包括以下内容，
1库老师再三强调：在提供服务的过程中要相信案主自己有解决问题的能力。
所以在具体的实务过程中要尽量避免提问“为什么”，而要问“怎么样”，围绕实际发现的真实事件过程为准，不能主观过渡猜测。
2在实务过程中社工确定的方向并不一定是问题的答案，只是一种可能性而已。
3对我们不可避免的会遇到的价值判断的问题，库老师提出要多一些反思，反思案主各种表现背后的原因到底是怎样的，这样才能真正发现案主真正的需要。
4库老师还强调我们在回答案主的问题和需求的时候，回应必须是真实的，并且需要在技巧上面有所改进。
在情绪不好的时候多给彼此一些时间，理出思路并顺着思路继续服务。
同时需要注意的是，不要按照自己的思路，要与案主一起探讨，以案主为中心。
2011年10月24日，针对已过中期的实习，库老师作为我们的实习督导，认真的为我们解答实习中遇到的难题和困惑，为我们鼓劲加油，鼓励我们继续努力，已有的成果一定要好好保持，自己期望达到的目标自己要好好想办法，为之付出巨大的努力。
并且老师还为我们提供了很多在实习中后期应该要注意的问题，现将库老师的具体发言内容整理如下：
1．在确定问题及需要的时候要找出最重要的问题和需要，并且找出问题和需要的核心，因为并不是每一个问题及需要都会得到解决和满足，所以要对他们进行排序，协助案主从最简单的入手，确定案主是可以做到的，以增加案主对进一步改变的动力和信心。
2．在与案主交流的过程中，要注意语言上的技巧，原则是尽可能多得用案主曾经用过的语言，并且要用浅显易懂的语言。
并且要适当地从专业的角度帮助案主建立信心，这样对服务是有利的。
3．仔细对案主的问题解决情况进行评估，确定哪些方面案主的满意度比较高，哪些方面还需要继续努力，从而有针对性的对案主提供有针对性的服务。
4.在为案主提供服务的过程中，遇到了哪些比较棘手的问题，自己当时是怎么处理的，处理的好还是不好，都要做出明确的记录，以便以后遇到类似问题的时候能够处理得当。
第四周督导实习记录
2011年10月31日，实习的最后一周，库老师对我们的实习进行了大致的总结，对那些做的比较好的同学给予了很高的评价，要我们好好向他们学习。
同时也向我们提出了实习最后阶段的要求，要我们好好抓住最后一周的实习时间，认真把握。
现将库老师的具体发言内容整理如下：
1.老师认为我们本次实习比较成功，很多同学学会了怎样把书本上
学习到的知识灵活运用到实践中去，有效的解决了一些问题，在实习中，能够做到有意识的坚持社工的七大原则，有效地发挥了社工的作用。
2.老师也指出：我们在实习中还是存在一些问题。
例如，还是有一
些同学没有摆正社会工作者自己的角色，总是以一个高高在上的态度对待案主，与案主之间的平等关系并没有良好的建立。
还有一些同学在案主自决方面没有做好，总喜欢用自己的理念去引导案主做出符合社工自己想法的决定，并没有完全考虑到案主自己的立场。
3.在最后一周的实习中，老师要求我们要自己好好的对自己的服务
对象做好评估，评估一下案主在哪些方面取得了比较明显的进步，还有哪些方面需要改进，并且对自己的行为好好总结，看一下哪些方面做的比较好，哪些方面还存在问题。