社会工作督导的对象与内容

合集下载

社会工作督导zhwb

社会工作督导z h w bThis model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020幻灯片1社会工作督导本章重点：（一）社会工作督导的含义和对象（初中级）（二）社会工作督导的功能（初中级）（三）社会工作督导的内容（初中级）（四）社会工作督导的原则（中级）（五）社会工作督导的过程及技巧（中级）（六）社会工作督导的方法（中级）（七）有效督导的条件（初级）幻灯片2知识点1：社会工作督导的对象和内容1.社会工作督导的含义社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的社会工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。

幻灯片32.社会工作督导的对象一是新进入社会服务机构的社会工作者;二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；三是在社会服务机构实习的学生；四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。

督导者一般由机构中资深的社会工作者担任。

他们一般具有丰富的实践经验，接受过正规的社会工作专业训练（本科毕业或研究生毕业），拥有良好的专业知识和督导技巧，尤其是具有对社会、对专业负责的精神。

幻灯片4某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。

协议约定，督导内容主要是针对特定服务群体开展社会工作专业服务的方法与技巧。

根据这一约定，社会工作服务机构应优先向（）考虑提供督导服务。

A.机构的骨干志愿者B.机构的主要管理人员C.经验丰富的社会工作者D.新入职的社会工作者【答案】D。

幻灯片5在社会服务机构中，通常会安排资深社会工作者担任督导，并赋予其行政权力。

机构在选择督导时，首先应考虑的因素是该社会工作者是否（）。

A.拥有员工管理的经验B.具有社会动员的能力C.担任过机构或部门的负责人D.具有专业负责的精神【答案】D。

社会工作督导的内容

社会工作督导的内容(一)行政性督导的内容行政性督导指的是指导督导对象明确工作职责，增强组织认同，积极面对组织管理中的挑战，有效利用组织服务资源，达成组织服务使命。

行政性督导工作的主要内容如下。

1.社会工作者的招募和选择督导者通过面试选择比较合适的候选人，这不但可以限制成员的差异性，也可以让符合条件的人在实现组织目标时充满认同感和胜任感。

2.安置和引导工作人员督导者要对新进人员进行安置和引导，让他们了解自己在机构中的位置，清楚掌握组织的行政环节、政策和制度等相关信息，帮助他们在机构的人群网络或团队中找到自己的位置。

通过督导引导和说明，新进社会工作者可以明确掌握机构信息、岗位职责、工作规范。

这将有助于社会工作者熟悉机构环境和工作环境，降低不确定性引发的压力，协助其尽快整合融入机构中。

3.工作计划和分配社会工作者一旦被聘用，督导就必须有计划地安排工作人员的工作任务。

工作分配是让社会工作者知道自己要做什么事，包括服务个案量的分配、工作完成时间安排与管理、配置工作合作伙伴以及其他服务物资等。

督导在进行工作分配时，要充分考虑任务量、任务种类、工作人员的能力和其他需求等要素，同时也要考虑分配工作过程中公开说明的程度。

4.工作授权、协调与沟通工作授权则是让社会工作者知道自己可以做什么、不可以做什么，可以自主到什么程度、权限在哪里。

因此，督导需要根据工作的复杂程度、社会工作者的技巧与兴趣、工作量的均衡、机构的氛围等因素综合考虑适当授权。

任务授权程序多样：有的督导是提供一连串清楚和详细的指引；有的是提供一般性的准则，而细微之处则给予工作人员较大的弹性；还有的是采取共同讨论的方式来决定任务应该如何被完成；有些则根本完全放任工作人员自由且不受特殊限制地开展工作。

社会工作督导在社会工作者、机构主管、机构与服务对象之间扮演桥梁的角色，在资源整合过程中，督导的居中协调举足轻重。

协调的任务主要是指将所有工作中的片段联系起来的过程，包括联结部门中的成员，部门和部门以及与其他机构的相互协调等。

社会工作的督导管理制度

一、总则为了规范社会工作督导管理工作，提高社会工作服务质量，保障社会工作专业人才的健康成长，促进社会工作事业的健康发展，根据《中华人民共和国社会工作专业人才队伍建设规划（2011-2020年）》和国家有关法律法规，结合我国社会工作实际情况，特制定本制度。

二、制度依据1. 《中华人民共和国社会工作专业人才队伍建设规划（2011-2020年）》2. 《中华人民共和国劳动合同法》3. 《中华人民共和国劳动保障监察条例》4. 《中华人民共和国社会保险法》5. 《中华人民共和国残疾人保障法》6. 《中华人民共和国未成年人保护法》7. 《中华人民共和国老年人权益保障法》8. 《中华人民共和国慈善法》9. 《社会工作者职业水平评价办法》10. 国家、省、市有关社会工作管理的其他法律法规和政策文件。

三、督导管理制度内容（一）督导人员管理1. 督导人员应具备以下条件：（1）持有社会工作师（助理社会工作师）职业资格证书；（2）具备丰富的社会工作实践经验；（3）熟悉社会工作专业理论、方法和技巧；（4）具有良好的职业道德和职业素养；（5）具备良好的沟通、协调、组织、管理和培训能力。

2. 督导人员应遵守以下规定：（1）严格按照国家法律法规和政策执行社会工作督导工作；（2）维护社会工作专业形象，遵守职业道德，不得泄露服务对象隐私；（3）定期参加社会工作督导培训，提高自身业务水平；（4）积极参与社会工作研究和学术交流，促进社会工作事业发展；（5）协助政府部门开展社会工作相关政策宣传和培训工作。

（二）督导对象管理1. 督导对象应具备以下条件：（1）持有社会工作师（助理社会工作师）职业资格证书；（2）具备一定的社会工作实践经验；（3）愿意接受督导，提高自身专业水平。

2. 督导对象应遵守以下规定：（1）积极参加督导活动，按时完成督导任务；（2）遵守职业道德，不得泄露服务对象隐私；（3）接受督导过程中，如有疑问，应及时向督导人员咨询；（4）按时提交工作总结和案例分析报告。

社会工作督导的内容

社会工作督导的内容1. 简介社会工作督导是指对社会工作实践过程中的工作人员和机构进行管理、指导和监督的一种专业活动。

督导旨在提升社会工作的质量，确保服务对象的权益得到保护，并促进社会工作的可持续发展。

2. 督导目标社会工作督导的主要目标是提供针对性的指导和支持，以确保社会工作的有效实施和最佳实践。

具体目标包括：•评估和提升社会工作服务的品质和效果；•促进社会工作者专业素养的提高；•保障社会工作者的职业道德和行为准则；•促进社会工作实践的创新与改进；•加强社会工作机构的规范化管理；•加强社会工作领域的合作与交流。

3. 督导内容社会工作督导的内容通常包括以下几个方面：3.1 监测与评估督导机构对社会工作项目、组织和工作者进行定期监测与评估，以确保它们达到一定的标准和要求。

监测与评估内容可能包括：•监测服务质量和效果：通过收集数据、进行质量评估、客户满意度调查等方法，评估服务的质量和效果。

•监测工作者的实践：观察和评估工作者的实际操作，确保他们符合职业道德和行为准则，并提供必要的指导和培训。

•评估项目管理：评估社会工作项目的管理机制和运作方式，确保项目能够有效地满足服务的需求。

•评估组织能力：评估社会工作机构的能力和资源状况，指导机构发展与提升。

3.2 指导与支持督导机构提供指导和支持，帮助社会工作项目、组织和工作者解决问题，改进服务质量。

指导与支持内容可能包括：•提供专业知识和信息：针对社会工作领域的最新发展和最佳实践，提供相关的专业知识和信息，帮助工作者不断提升自己的素养和技能。

•制定改进计划：根据评估结果，与工作者和组织合作制定改进计划，指导他们优化工作流程和提高服务质量。

•解决疑难问题：帮助工作者解决在实践中遇到的困难和问题，提供必要的咨询和支持。

•促进合作与交流：鼓励社会工作机构和工作者之间的合作与交流，推动经验分享和资源共享。

3.3 监督与反馈督导机构对社会工作项目、组织和工作者进行监督和检查，提供必要的反馈和建议，以确保他们的工作符合规范和要求。

社会工作督导的内容

社会工作督导的内容一、社会工作督导的基本概念社会工作督导是指对社会工作实践的过程和结果进行监督、评估和指导的活动。

它是一种管理和质量控制机制，旨在确保社会工作服务的质量和效果，并促进社会工作者的专业发展。

社会工作督导可以通过多种形式进行，如个案讨论、团队反思、行动研究等。

二、社会工作督导的目的与意义1. 提高服务质量：通过对社会工作实践过程和结果进行监督和评估，及时发现问题并加以解决，提高服务质量。

2. 促进专业发展：通过对社会工作者的实践过程和能力进行评估和指导，帮助他们不断提升专业技能，促进个人成长。

3. 加强组织管理：通过对团队协作、组织文化等方面进行监督和指导，提高组织管理水平。

4. 推动行业发展：通过对社会工作实践进行研究和总结，推动行业发展并促进政策制定。

三、社会工作督导的主要内容1. 个案讨论：针对某个具体案例进行讨论，分析问题所在，提出改进措施。

2. 团队反思：对团队的工作过程和结果进行评估和反思，发现问题并加以解决。

3. 行动研究：通过实践探索新的服务模式和方法，并总结经验。

4. 组织管理：对组织文化、团队协作等方面进行监督和指导，提高组织管理水平。

5. 专业能力评估：对社会工作者的专业能力进行评估和指导，促进个人成长。

四、社会工作督导的执行步骤1. 确定督导目标：明确督导的目标和范围，制定具体的计划。

2. 收集信息：通过观察、访谈、问卷等方式收集相关信息。

3. 分析问题：对收集到的信息进行分析和归纳，并找出问题所在。

4. 制定改进措施：针对问题制定具体的改进措施，并确定实施时间表。

5. 实施改进措施：按照时间表实施改进措施，并不断监督和调整。

6. 评估效果：对改进措施的效果进行评估，并总结经验。

五、社会工作督导中需要注意的问题1. 尊重被督导者的权利和隐私，避免侵犯其合法权益。

2. 督导过程中应注重与被督导者的沟通，听取他们的意见和建议。

3. 督导应具有客观性、公正性和专业性，避免主观臆断和片面评价。

社会工作项目的督导体系

社会工作项目的督导体系一、社会工作项目督导体系的概述社会工作项目督导体系是指对社会工作项目实施过程进行全面监督、指导和管理的一套制度和方法。

它包括以下几个方面：1. 督导目标：确保社会工作项目按照预定计划、目标和预算顺利实施，达到预期效果。

2. 督导范围：涵盖社会工作项目的整个实施过程，包括项目策划、申报、实施、总结和评估等环节。

3. 督导主体：由社会工作项目的主管部门、实施机构、第三方评估机构等多方共同参与。

4. 督导方法：采用定期检查、随机抽查、座谈会、培训等多种形式进行。

5. 督导制度：建立健全社会工作项目督导的相关规章制度，明确各方职责和权益。

二、社会工作项目督导的必要性1. 提高项目质量：通过督导体系，确保社会工作项目符合国家政策和人民群众需求，提高项目实施质量。

2. 规范项目管理：督导体系有助于加强对社会工作项目的过程管理，确保项目按计划推进。

3. 保障资金安全：督导体系对社会工作项目的资金使用进行监督，防止资金浪费和滥用。

4. 提升服务能力：通过督导，促进社会工作服务人员提高专业素养，提升服务水平。

5. 优化资源配置：督导体系有助于合理配置社会资源，提高社会工作项目的社会效益。

三、社会工作项目督导的主要内容1. 项目计划和目标的合理性：检查项目计划和目标是否符合国家政策、市场需求和人民群众利益。

2. 项目实施进度：了解和掌握项目实施过程中的关键节点，确保项目按计划推进。

3. 项目资金使用：监督项目资金的使用情况，确保资金安全、合规。

4. 项目质量与效益：评估项目实施效果，关注项目对人民群众的福祉和社会发展的贡献。

5. 项目团队建设：关注项目团队的专业素养、协作能力和服务水平。

四、社会工作项目督导的实施方法1. 定期检查：制定检查计划，对社会工作项目实施定期检查，了解项目进展情况。

2. 随机抽查：不定期对项目实施情况进行抽查，发现问题及时整改。

3. 座谈会：组织项目实施方、受益方等相关人员开展座谈会，了解项目实施过程中的困难和问题。

社会工作督导

社会工作督导
本章主要介绍社会工作督导的含义、对象、功能和内容，以及原则和方法。

社会工作督导是一种专业训练方法，由机构内资深的工作者（督导者）对新进入的工作人员、一线初级工作人员、实学生及志愿者（督导对象）进行定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以提高服务质量、促进服务人员成长和确保服务机构的正常运行。

督导对象包括新入职社工、服务年限短、经验不足的初级工作人员、实生和志愿者，督导者一般由机构中资深的社会工作者担任，具有丰富的实践经验、正规的社会工作专业训练、良好的专业知识和督导技巧，尤其是具有对社会、对专业负责的精神。

社会工作督导的类型包括师徒式、训练式、管理者和咨询式，分别强调研究过程、一般议题、实务工作的完成和特殊议题，被督导者和督导者承担的责任也不同。

社会工作督导的功能包括行政功能、教育功能和支持功能，其中行政功能侧重于管理，包括招募与选择、工作计划与分配、引导安置、工作督导授权、协调等；教育功能侧重于专业，包括所学的知识和技
能给予指导、协助专业上发展；支持功能侧重于情感，提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我重要性与价值感。

社会工作督导的内容包括行政性督导内容和教育性督导内容。

行政性督导内容侧重于管理，包括社会工作者的招募和选择、安置和引导工作人员、工作计划和分配、工作授权、协调和分配、工作督导、总结和评估等。

督导者还扮演着缓冲器、倡导者和机构变迁推动人等多重角色。

教育性督导内容主要是教导有关“服务对象群”的知识，以协助被督导者专业上的发展。

社会工作师复习-社会工作督导

社会工作督导掌握重点 1：社会工作督导的对象和内容1.社会工作督导的含义社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的社会工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。

2.社会工作督导的主要对象主要对象有 4 种：一是新进入社会服务机构的社会工作者；二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；三是在社会服务机构实习的学生；四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。

3.社会工作督导的类型掌握重点 3：社会工作督导的原则1.有利于机构目标的实现。

认同和实现服务机构的目标是督导过程的主要任务。

2.支持与持续反思。

督导者要帮助被督导者提升知识、技巧，协助其持续反思个人价值观和专业价值观；另外，要为被督导者提供情绪支持，提高工作动机和士气。

3.促进自我完善。

社会工作督导者与被督导者是在机构特定的环境下，就工作内容进行的相互沟通，是一个高度投入、层面不同的交往过程。

掌握重点 4：社会工作督导的过程及技巧1.社会工作督导的过程社会工作督导过程从督导与被督导的相互影响的过程看，可分为 4 个阶段：督导前期、开展期、工作期和终结期。

补充了解：考试题型及解析社会工作综合能力考试题型为单选题和多选题两种形式。

（一）单项选择题（每题的备选项中，只有 1 个最符合题意）1.在管理式督导中，督导者与被督导者的关系是（）。

A. 同事与朋友关系B.管理与监督关系C.指导与训练关系D.上司与下属关系2.关于同事督导的不足，以下说法错误的是（）。

A.每位成员都没有最终的权利和义务B.参与成员会彼此争吵和对抗C.有时参与成员缺乏必要的经验和技巧，无法与他人分享D.团体成员有时会彼此形成同谋3.通过举办个案研讨会和服务工作坊来完成督导任务，通常是（）经常采用的督导策略。

A. 行政式督导B.咨询式督导C.教育式督导D.支持式督导4.督导工作是一种（）的方法，是运用专业训练的方式来实现服务目标的方法。

社会工作督导工作方案

社会工作督导工作方案1. 背景社会工作督导是指对全社会各部门组织社会工作服务进行监督、督导和评估的工作，是保障社会工作服务质量和效果的重要手段。

社会工作督导工作可以促进社会工作服务的规范化、标准化，提升社会工作服务的质量和效果，加强社会工作服务的管理和监督。

2. 目的社会工作督导的目的在于：•规范社会工作服务的实施，增强服务的针对性、适应性和有效性。

•提高社会工作服务的质量和效果，提高用户满意度。

•促进社区发展，优化社会资源配置，建立社会公平和和谐。

3. 工作内容针对社会工作服务，在开展督导工作时，需要关注以下内容：3.1 服务目标关注社会工作服务的目标和规划是否达成，目标是否合理、有效。

3.2 服务标准关注社会工作服务标准是否达标。

不同的服务需要制定不同的服务标准，根据不同服务对象、服务类型和服务方式，建立不同的服务标准。

3.3 服务实施关注社会工作服务的实施过程，包括服务对象的选择、服务方式的选择、服务环境的建立、服务效果的评估等方面。

3.4 服务质量关注社会工作服务的质量，包括服务人员的专业水平、服务效果是否能够满足用户的需求等方面。

3.5 服务机制关注社会工作服务的机制建设，包括服务管理和运作机制、社会工作服务人员培训机制、服务计划与统计机制等方面。

4. 工作流程社会工作督导按照以下流程进行：4.1 筹备工作明确督导对象和范围，确定督导任务的目标、内容和重点。

并确定督导人员，组织好督导团队。

4.2 实施工作开展社会工作现场督导，对服务内容、服务标准、服务实施、服务质量等方面进行检查，并及时提出改进意见和建议。

4.3 数据统计对社会工作服务的流程和结果进行记录和汇总，包括服务过程中的信息录入、监测、评估和反馈等环节，以及用户的满意度调查等。

4.4 结果评估对社会工作服务的效果进行评价、分析和总结。

汇总督导报告，提出改进意见和建议，形成督导报告和证明材料，反馈给社会工作服务机构和督导对象。

5. 工作要求社会工作督导工作要求：•严格按照规程和流程进行，确保工作的科学性和专业性；•高度重视服务对象的利益，确保社会工作服务的公正性和公平性；•充分发挥督导作用，优化服务匹配，化解服务难题，提高服务质量和效果；•坚持结果导向，及时调整策略和方式，提升社会工作服务水平。

社工站专项督导方案

一、督导背景随着我国社会工作事业的快速发展，社工站作为服务群众的基层平台，其服务质量和专业水平日益受到重视。

为提升社工站的服务能力，确保服务质量，特制定本专项督导方案。

二、督导目标1. 提升社工站工作人员的专业素养和业务能力。

2. 规范社工站服务流程，提高服务效率。

3. 加强社工站内部管理，确保服务质量和安全。

4. 促进社工站之间的交流与合作，形成服务合力。

三、督导内容1. 人员培训与能力提升- 定期组织专业培训，包括社会工作理论、实务操作、心理辅导、沟通技巧等。

- 邀请专家学者进行专题讲座，拓宽社工站工作人员的视野。

2. 服务流程规范- 检查社工站服务流程，确保服务内容、服务标准、服务记录等符合规定。

- 指导社工站建立健全服务档案，确保服务过程的可追溯性。

3. 内部管理强化- 检查社工站内部管理制度，包括财务、人事、物资管理等。

- 指导社工站完善各项规章制度，提高工作效率。

4. 服务质量监控- 通过实地考察、查阅资料、访谈等方式，对社工站服务质量进行评估。

- 及时发现和解决问题，确保服务质量。

5. 交流与合作促进- 组织社工站开展交流活动，分享工作经验。

- 促进社工站之间的合作，形成服务合力。

四、督导方法1. 定期巡查- 定期对社工站进行实地巡查，了解工作情况。

- 查阅相关资料，对社工站工作进行全面评估。

2. 个案督导- 对社工站工作人员进行个案督导，帮助其解决实际工作中遇到的问题。

- 通过案例分析，提升社工站工作人员的专业能力。

3. 小组督导- 组织社工站工作人员进行小组督导，分享工作经验，共同探讨问题。

- 通过互动交流，提高团队协作能力。

4. 培训与研讨- 定期举办培训课程，提升社工站工作人员的专业素养。

- 开展研讨活动，促进社工站之间的交流与合作。

五、督导时间与周期1. 督导周期：每季度进行一次全面督导。

2. 督导时间：根据实际情况灵活安排。

六、督导效果评估1. 通过定期评估，了解督导效果。

社工督导方案

社工督导方案简介社工督导是社会工作中重要的一项工作。

社工督导是指由社会工作者对实施社会服务工作的人员和组织进行管理与监督，以确保社会服务工作能够顺利开展的一种管理方式。

社工督导是社会工作质量管理中的重要环节，可以促进社会服务工作的持续改进和提高社会工作者从业水平。

本文将介绍社工督导的内容、方式和实施步骤。

内容社工督导主要是针对社会服务工作的内容进行管理和监督。

社会服务工作的内容包括但不限于：•社会援助工作，如针对低收入家庭、关爱儿童、老年人、残疾人等的援助工作；•社区工作，如社区运动、文化活动、环境整治、社区安全等；•心理服务，如心理疏导、心理咨询、心理治疗等；•社会创新服务，如创业服务、文创服务、科技创新服务等；•其他社会服务，如依法援助、婚姻家庭咨询、少年法庭庭外调解、环保公益等。

方式社工督导可以采用多种方式进行，其中比较常见的方式包括：•实地巡查：社工督导员会定期前往服务现场进行实地巡查，检查服务工作的质量和效果。

•集中报告：每个社会服务工作者或相关组织需要定期向社工督导员报告自己的工作内容和工作进展。

•定期评估：社工督导员定期对服务工作者和相关组织进行综合评估，评估结果是服务工作质量管理的重要依据。

实施步骤社工督导的实施步骤如下：1.制定督导计划：社工督导员需要根据社会服务工作的实际情况，制定督导计划。

督导计划应该包括督导时期、督导方式、督导对象、督导内容等。

2.组织督导：社工督导员需要根据制定的督导计划，组织实施督导工作。

社工督导员可以选择多种方式进行督导，如实地巡查、集中报告、定期评估等。

3.反馈建议：在督导的过程中，社工督导员需要及时给服务工作者或相关组织提供反馈和建议。

反馈内容应该包括服务工作的质量、效果、态度等方面。

4.跟进检查：社工督导员需要对反馈建议的执行情况进行跟进检查，了解服务工作者或相关组织的改进情况。

结论社工督导是社会工作中不可或缺的一项工作。

社工督导可以促进社会服务工作的持续改进，提高社会工作者从业水平，保证社会服务工作的高质量和高效率。

老年社会工作行政—老年社会工作督导的对象和内容

单纯就个案来看，似乎我们为案主做了很多，帮助他解决了住院治疗费的问题，帮助他重新办了医疗卡，帮助他申请了廉租房补贴，但是我们却忽略了最关键的一个问题。住院时，大夫说他的病情没有想象那么严重，不应该发展到现在这种状况，于是我们就放心了。虽然认为他的病和心理问题有关系，却以为还有时间来得及去做他的心理和家庭方面的治疗，事情一多，就拖了一段时间！没想到短短两个月的时间，他就走了！原来一个人想结束自己的生命，只需要躺在床上，就能实现！他是厌倦了，放弃了，让自己解脱，也让他的家人解脱了！年前他还曾打电话给我们说想去逛庙会啊！当他认为他无法改变自己的命运，就用这种最消极的方式解脱了！
• 1、社会工作者的招募和选择 • 2、安置和引导工作人员 • 3、工作计划和安排 • 4、工作授权、协调和沟通 • 5、工作监督、总结和评估 • 6、督导者扮演多种角色 • （1）缓冲器角色 • （2）倡导者角色 • （3）机构变迁推动人
（二）教育性督导的内容
• 1、教导有关老年人的特殊知识 • 2、教导老年服务机构的知识 • 3、教导有关社会问题的知识 • 4、教导有关老年工作过程本身的知识 • 5、教导有关工作者本身的知识 • 6、提供专业性建议和咨询
圣经里有一句话，说爱是恒久的，永不休止的！很惭愧，我们没做到！任何表面鲜光的案例材料都无法隐藏内心深处的自责！所以当你说无法写出任何关于案主的文字时，我更多的是一种心痛！让年轻而涉世不深的你承受的太多了！所以你说需要安静的想想，我是赞同的，虽然内心里，我更希望你继续坚持下来，但不论你如何决定，我们都会支持你，和你站在一起来面对！
二、老年服务机构的督导构成
几种类型的人员在承担着：
1、高校教师群体； 2、机构中比较有能力的实务工作者； 3、聘请有经验的外在机构人员； 4、由机构的管理人员兼任等。

社会工作机构督导工作制度

社会工作机构督导工作制度一、总则第一条为了规范社会工作机构的督导工作，提高社会工作服务质量和水平，根据《中华人民共和国社会工作条例》和有关法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称社会工作机构督导工作，是指对社会工作者的工作过程、工作质量、职业道德等方面进行监督、指导和管理的工作。

第三条社会工作机构督导工作应当遵循依法依规、客观公正、注重实效的原则。

第四条社会工作机构的督导工作由社会工作机构负责组织实施。

社会工作机构应当设立督导部门或者指定专人负责督导工作。

第五条社会工作机构的督导工作应当包括对社会工作者的工作过程、工作质量、职业道德等方面的监督、指导和管理，对社会工作者进行的培训、考核和评价，以及对社会工作者违反法律法规、职业道德的行为进行处理。

二、社会工作机构督导工作的具体内容第六条社会工作机构督导工作应当对社会工作者的工作过程进行监督，包括对社会工作者的工作计划、工作记录、工作报告等方面的检查和指导。

第七条社会工作机构督导工作应当对社会工作者的工作质量进行监督，包括对社会工作者的工作成果、服务对象满意度、社会评价等方面的评估和反馈。

第八条社会工作机构督导工作应当对社会工作者的职业道德进行监督，包括对社会工作者遵守法律法规、职业道德规范、保密原则等方面的检查和指导。

第九条社会工作机构督导工作应当对社会工作者进行培训，包括对社会工作者进行社会工作理论、实务技能、法律法规、职业道德等方面的培训和提升。

第十条社会工作机构督导工作应当对社会工作者进行考核，包括对社会工作者的工作质量、工作态度、专业能力等方面的评估和反馈。

第十一条社会工作机构督导工作应当对社会工作者进行评价，包括对社会工作者的工作成果、服务对象满意度、社会评价等方面的评估和反馈。

第十二条社会工作机构督导工作应当对社会工作者违反法律法规、职业道德的行为进行处理，包括对社会工作者的批评教育、停职检查、解聘等处理措施。

三、社会工作机构督导工作的实施第十三条社会工作机构应当制定督导工作计划，明确督导工作的时间、内容、方式和人员分工。

社工督导方案

社工督导方案基本概念社工督导是指在社会工作机构中，由专业人员对社工服务进行评估、监督、检查、指导和反馈的过程。

社工督导的目的是提高社工服务的质量和效果，保障服务对象的利益和权益，为社会工作者提供职业支持。

社工督导方案是为了实现社工督导目标而制定的具体计划和方案，包括督导的时间、内容、方式、对象和评估标准等。

督导内容社工督导的内容一般包括以下几个方面：服务质量社工服务的质量直接关系到服务对象的权益和利益。

督导员要对社工服务的质量进行评估，发现存在的问题，并提供相应的建议和指导。

服务效果社工服务的效果是指服务对象从社工服务中获得的实际效益。

督导员要对社工服务的效果进行评估，及时发现服务效果不佳的因素，并制定相应的改进措施。

社会工作者的职业行为对服务质量和效果至关重要，督导员要对社工的职业行为进行监督和评估，发现不规范的行为或存在的问题，并进行针对性的指导和培训。

督导方式社工督导的方式可以根据具体情况采用不同的形式，包括以下几种：定期督导社工督导可以定期进行，比如每个月或每季度进行一次。

督导员根据预定的计划，对社工服务过程和效果进行评估和指导。

不定期督导社工督导也可以不定期进行，根据实际情况需要，进行突发问题的现场督导或进行随机抽查的督导。

问题导向督导问题导向督导是一种从问题本身出发的督导方式，即督导员发现问题后，针对性地进行评估和指导，并以问题解决为导向。

督导对象社工督导的对象一般包括以下几个方面：社会工作者是社工服务的执行者，督导员需要对其进行监督和评估，提高其服务质量和效果。

服务对象服务对象是社工服务的直接接收者，督导员需要对服务对象的需求和满意度进行评估和指导，保障其权益和利益。

社工服务机构社工服务机构是社工服务的场所和组织，督导员需要对社工服务机构的管理、服务质量和效果进行评估和指导，提高机构整体服务能力。

督导评估标准社工督导的评估标准应当符合社工督导的实际需求和督导方式。

一般包括以下几个方面：服务质量评估服务质量评估主要评估社工服务包括服务能力、服务态度、服务效率和服务技能等方面。

《社会工作督导》课件

的情境。
团体督导
小组成员一起讨论案例，促进成员间的交流和
学习。
同事督导
同一部门或同一机构的社会工作者之间的相互督导，促进同行间的交
流和合作。
自我督导
社会工作者对自己的工作进行反思和总结，提
升自身专业能力。
督导的模式
01
02
03
04
功能派模式
强调督导者在专业上的权威地位，提供指导和支持。
互动派模式
挑选具有普遍性的督导问题案例，如沟通障碍、角色模糊、工作倦怠等。
问题成因分析
深入分析问题案例的成因，从个人、团队和组织层面探讨可能的影响因素。
问题识别与描述
详细描述问题案例的具体表现，明确问题的性质和影响。
应对策略探讨
针对问题案例提出可能的应对策略，并分析其可行性和有效性。
案例讨论与反思
讨论形式与流程
执行督导计划
按照督导计划，严格执行各项督导任务，确保督导工作的质量和效果。
督导的评估与反馈
评估标准与方法
根据事先确定的评估标准和方法，对被督导者的表现进行客观、
公正的评价。
反馈与建议
根据评估结果，及时向被督导者提供反馈和建议，帮助其了解自己的优点和不足，提出改进意见
和建议。
总结与改进
在督导结束后，应对整个督导过程进行总结和反思，总结经验和教训，为今后的督导工作提供借
鼓励与支持
鼓励被督导者积极尝试和创新，为其提供必要的支持和资源。
评估与反馈
定期对被督导者的工作进行评估和反馈，帮助其了解自己的
进步和不足之处。
03
CHAPTER
督导过程与实施
督导计划的制定
明确督导目标

社工督导方案

#社工督导方案##背景社工是指专业从事社会工作的人员，主要负责开展社会福利活动、社区服务和社会工作等方面的工作。

随着社会发展和社会问题的日益增多，社工的工作面临着越来越多的挑战和困难。

为了确保社工工作有效开展和取得明显成效，同时为社工提供必要的支持和培训，有必要引入社工督导机制。

本文将探讨社工督导方案的设计和实施，以期为社工工作提供更好的支持和指导。

##方案设计社工督导是一种专业的辅导和指导，旨在提高社工工作的质量和效率，同时保护被服务者的权益和利益。

社工督导通常由具有丰富工作经验和专业知识的社工督导员来进行。

社工督导方案的设计应该包括以下几个方面：###督导目标社工督导的目标是提高社工工作的质量和效率，同时保护被服务者的权益和利益。

具体目标可以是：•提高社工工作技能和知识水平•解决社工工作中的难点和问题•探讨和分享社工工作经验和心得•保障被服务者的权益和利益•促进社工工作的协调和配合###督导内容社工督导的内容应该包括以下几个方面：•审查社工工作的计划和实施情况•分析社工工作中的难点和问题•评估社工工作的效果和影响•探讨和分享社工工作经验和心得•保障被服务者的权益和利益###督导方法社工督导的方法应该具有针对性和实践性，考虑到督导的特点和目标，可以采用以下方法：•实地观察和指导•反馈社工工作情况和效果•分析和解决社工工作中的问题•参与社工工作和活动•举办社工研讨和培训活动##实施方案社工督导方案的实施需要考虑若干方面的因素：###督导人员的选拔和培训社工督导员应该具有一定的工作经验和专业知识，并能够熟练掌握社工督导的理论和方法。

督导员的选拔应该经过严格筛选和培训，确保其能够胜任社工督导的工作。

###督导计划的制定和执行社工督导的计划应该结合社工工作的具体情况和需要，制定出具有可行性和实用性的督导计划。

计划的执行应该严格按照流程和规定，确保督导工作的有效性和专业性。

###督导过程的反馈和总结社工督导的过程需要进行反馈和总结，以便了解督导的效果和影响，为今后的督导工作提供参考和改进。

社会工作督导基本知识要点

社会工作督导基本知识要点社会工作督导基本知识要点社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员，一线初级工作人员，实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。

那么，下文是店铺为大家整理的社会工作督导基本知识要点，欢迎大家参考学习。

1、社会工作督导的含义社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员，一线初级工作人员，实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。

2、社会工作督导对象社会工作督导的主要对象有四种：一是新进入社会服务机构的工作者;二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者;三是在社会服务机构实习的学生;四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。

3、督导类型(1)师徒式督导trtorial supervision。

督导者扮演师傅的角色，提供教育训练。

师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题目，而从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任。

(2)训练式督导training supervision。

被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。

训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上，但在专业方面，督导者承担更多责任。

(3)管理式督导managerial wupervision。

督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。

管理式督导强调的是实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题，从专业的角度看，督导者承担更多的责任。

(4)咨询式督导supervision。

督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。

咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上。