社会工作督导指引
社会工作培训督导计划
社会工作培训督导计划一、培训督导目的本督导计划旨在提高社会工作专业人员的知识、技能和素养，促进其在工作中的专业化发展，提高社会工作服务的质量和水平。
督导的目的是为了促进培训的有效实施，并对培训效果进行评估和改进。
二、培训督导对象本次培训督导的对象为社会工作专业人员，包括社会工作者、社会工作教师、社会工作管理者等。
他们是社会工作服务的主体，他们的培训和发展直接关系到社会工作服务质量的提高。
三、培训督导内容1. 社会工作理论知识的培训：包括社会工作的基本概念、社会工作的理论模式和方法、社会工作的伦理原则等。
2. 社会工作实践技能的培训：包括社会工作的实践技能训练、倾听、沟通、危机干预、团队合作等。
3. 社会工作素养的培训：包括社会工作的职业道德、责任感、使命感、自我反思能力等。
四、培训督导形式1. 理论知识的培训将以讲座、研讨等形式进行，由资深社会工作理论专家担任。
2. 实践技能的培训将以实际操作、案例分析等形式进行，采用小组讨论、角色扮演等方式。
3. 素养的培训将以个别辅导、心理测评、自我反思等形式进行，提高个体的综合素质。
五、培训督导流程1. 培训前期：进行督导对象的需求调查及培训前情况调研，制定培训计划和目标。
2. 培训中期：持续进行理论知识的传授和实践技能的培训，同时进行素养的提升。
3. 培训后期：进行培训效果评估，总结经验，制定下一步的改进计划。
以上就是本次社会工作培训督导的大致流程。
六、培训督导效果评估及改进计划1. 评估方法：采用问卷调查、个别访谈等方法对培训效果进行评估，重点关注培训目标的达成程度。
2. 评估结果：根据评估结果对培训的内容、形式、师资等方面进行改进，提高培训的针对性和实效性。
3. 改进计划：制定下一步的改进计划，继续进行督导，持续提高社会工作专业人员的知识、技能和素养。
七、培训督导师资培训督导将由具有丰富社会工作理论和实践经验的专家担任，他们将在培训中提供专业指导和辅导，帮助督导对象不断提高。
社会工作督导方式的技巧
社会工作督导方式的技巧(一)个别督导的技巧个别督导是一个一对一会谈的过程，其会谈技巧主要有：一是聆听：督导者要从头到尾仔细聆听被督导者的谈话，以便在充分掌握信息的基础上作出判断。
二是补充：督导者要以资料、知识或归纳重点的方式补充被督导者谈话的信息。
三是提出疑问：督导者适时向被督导者提出问题，帮助其开阔思想与视野，激发其走向新的境界。
四是进行评价：督导者通过检查被督导者的工作情况，与其分享工作经验和想法。
五是提出建议：对被督导者提出处理服务对象问题和需求的具体建议和策略，协助被督导者拟订有效的工作计划。
在个别督导过程中，督导在态度和工作内容方面需要注意的事项有：一是督导者要诚恳地倾听被督导者的表述；二是督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出教育的重点；三是督导者应采取接纳的态度，接纳被督导者的感受，经常鼓励被督导者对服务对象的问题和需求进行评价和判断，培养其自主思考和批判反思能力，最终实现推动被督导者自我学习和自我训练的目的；四是督导者在提出评价和建议时语气应委婉，以免被督导者出现抗拒心态；五是督导者要根据自己丰富的经验和扎实的理论知识基础，及时提供示范，建议可行的方法和技术，帮助被督导者更直接处理客观情境下服务对象的需求和问题。
(二)团体督导的技巧团体督导技巧包括以下两个方面。
1.督导团体组成与运作技巧(1)督导团体的规模。
团体督导通常是由一名督导者与数名被督导者，以小组讨论的方式进行，特殊情况下也有由数名督导者针对一名被督导者进行的团体督导。
督导团体通常由2~7 人组成，其规模大小主要根据机构性质、督导的目标、被督导者的特性、督导内容的性质来决定。
(2)督导团体的成员。
督导团体的督导者与被督导者一般是来自同一工作团队或同一个项目团队的成员，其服务目标、服务对象、服务内容、服务方法和服务成效要求基本相同。
但在一些特殊情况下，也会组成由不同的部门或单位成员参与的跨领域或跨部门的督导团体。
社会工作督导的内容
社会工作督导的内容(一)行政性督导的内容行政性督导指的是指导督导对象明确工作职责，增强组织认同，积极面对组织管理中的挑战，有效利用组织服务资源，达成组织服务使命。
行政性督导工作的主要内容如下。
1.社会工作者的招募和选择督导者通过面试选择比较合适的候选人，这不但可以限制成员的差异性，也可以让符合条件的人在实现组织目标时充满认同感和胜任感。
2.安置和引导工作人员督导者要对新进人员进行安置和引导，让他们了解自己在机构中的位置，清楚掌握组织的行政环节、政策和制度等相关信息，帮助他们在机构的人群网络或团队中找到自己的位置。
通过督导引导和说明，新进社会工作者可以明确掌握机构信息、岗位职责、工作规范。
这将有助于社会工作者熟悉机构环境和工作环境，降低不确定性引发的压力，协助其尽快整合融入机构中。
3.工作计划和分配社会工作者一旦被聘用，督导就必须有计划地安排工作人员的工作任务。
工作分配是让社会工作者知道自己要做什么事，包括服务个案量的分配、工作完成时间安排与管理、配置工作合作伙伴以及其他服务物资等。
督导在进行工作分配时，要充分考虑任务量、任务种类、工作人员的能力和其他需求等要素，同时也要考虑分配工作过程中公开说明的程度。
4.工作授权、协调与沟通工作授权则是让社会工作者知道自己可以做什么、不可以做什么，可以自主到什么程度、权限在哪里。
因此，督导需要根据工作的复杂程度、社会工作者的技巧与兴趣、工作量的均衡、机构的氛围等因素综合考虑适当授权。
任务授权程序多样：有的督导是提供一连串清楚和详细的指引；有的是提供一般性的准则，而细微之处则给予工作人员较大的弹性；还有的是采取共同讨论的方式来决定任务应该如何被完成；有些则根本完全放任工作人员自由且不受特殊限制地开展工作。
社会工作督导在社会工作者、机构主管、机构与服务对象之间扮演桥梁的角色，在资源整合过程中，督导的居中协调举足轻重。
协调的任务主要是指将所有工作中的片段联系起来的过程，包括联结部门中的成员，部门和部门以及与其他机构的相互协调等。
社工社会工作督导方案
社工社会工作督导方案一、背景介绍社工社会工作是一项涉及个人、家庭和社区的专业工作。
为了确保社工工作的质量和成效，社工社会工作督导是一种重要的机制，通过督导能够及时发现问题、指导和规范社工工作，提高社工服务的专业性与有效性。
本文旨在介绍一个社工社会工作督导方案，以提供指导与支持。
二、督导的目的与目标督导的目的是通过评估和指导来提高社工工作质量和效果，保证服务对象的福祉和满意度。
通过督导，既能够发现问题并加以解决，也能够发现工作中的亮点和优势，加以保留与发展。
本督导方案的目标是：- 提高社工服务的专业性和敏感度；- 加强社工与服务对象之间的沟通和信任；- 评估社工工作的质量和效果；- 帮助社工工作者进行持续的职业发展和学习。
三、督导内容和方式1. 督导内容督导内容应包括以下几个方面：- 社工工作者的工作目标和计划，是否符合社工的职业伦理和原则。
- 社工工作者与服务对象的互动情况，沟通是否有效、服务是否及时。
- 社工工作的方法和策略，是否符合社工领域的最佳实践。
- 社工工作的效果和成效，通过量化和定性的评估来了解工作的效果。
- 社工工作者的职业发展，了解工作者的培训、学习和发展计划，提供指导与支持。
2. 督导方式督导方式应根据不同情况选择合适的方法，可以采用以下方式：- 面对面集体督导会议，社工工作者分享经验和困惑，得到集体团队的指导与支持。
- 个别面谈，督导人员与社工工作者进行深入沟通，解决个别问题。
- 视频督导，在社工工作者实际工作场景中通过视频形式进行督导，提供实时的指导与反馈。
- 文件督导，督导人员通过阅读和评估社工工作者的工作报告、计划书等文件，提供书面反馈与指导。
四、督导人员和流程1. 督导人员督导人员应具备以下特质和能力：- 具备专业的社工背景和经验，理解社工工作的实际操作和挑战。
- 具备良好的沟通和倾听技巧，能够与社工工作者建立信任和良好的关系。
- 具备评估和分析能力，能够准确地评估和指导社工工作。
社会工作的督导管理制度
一、总则为了规范社会工作督导管理工作，提高社会工作服务质量，保障社会工作专业人才的健康成长，促进社会工作事业的健康发展，根据《中华人民共和国社会工作专业人才队伍建设规划（2011-2020年）》和国家有关法律法规，结合我国社会工作实际情况，特制定本制度。
二、制度依据1. 《中华人民共和国社会工作专业人才队伍建设规划（2011-2020年）》2. 《中华人民共和国劳动合同法》3. 《中华人民共和国劳动保障监察条例》4. 《中华人民共和国社会保险法》5. 《中华人民共和国残疾人保障法》6. 《中华人民共和国未成年人保护法》7. 《中华人民共和国老年人权益保障法》8. 《中华人民共和国慈善法》9. 《社会工作者职业水平评价办法》10. 国家、省、市有关社会工作管理的其他法律法规和政策文件。
三、督导管理制度内容（一）督导人员管理1. 督导人员应具备以下条件：（1）持有社会工作师（助理社会工作师）职业资格证书；（2）具备丰富的社会工作实践经验；（3）熟悉社会工作专业理论、方法和技巧；（4）具有良好的职业道德和职业素养；（5）具备良好的沟通、协调、组织、管理和培训能力。
2. 督导人员应遵守以下规定：（1）严格按照国家法律法规和政策执行社会工作督导工作；（2）维护社会工作专业形象，遵守职业道德，不得泄露服务对象隐私；（3）定期参加社会工作督导培训，提高自身业务水平；（4）积极参与社会工作研究和学术交流，促进社会工作事业发展；（5）协助政府部门开展社会工作相关政策宣传和培训工作。
（二）督导对象管理1. 督导对象应具备以下条件：（1）持有社会工作师（助理社会工作师）职业资格证书；（2）具备一定的社会工作实践经验；（3）愿意接受督导，提高自身专业水平。
2. 督导对象应遵守以下规定：（1）积极参加督导活动，按时完成督导任务；（2）遵守职业道德，不得泄露服务对象隐私；（3）接受督导过程中，如有疑问，应及时向督导人员咨询；（4）按时提交工作总结和案例分析报告。
社会工作督导的内容
社会工作督导的内容1. 简介社会工作督导是指对社会工作实践过程中的工作人员和机构进行管理、指导和监督的一种专业活动。
督导旨在提升社会工作的质量，确保服务对象的权益得到保护，并促进社会工作的可持续发展。
2. 督导目标社会工作督导的主要目标是提供针对性的指导和支持，以确保社会工作的有效实施和最佳实践。
具体目标包括：•评估和提升社会工作服务的品质和效果；•促进社会工作者专业素养的提高；•保障社会工作者的职业道德和行为准则；•促进社会工作实践的创新与改进；•加强社会工作机构的规范化管理；•加强社会工作领域的合作与交流。
3. 督导内容社会工作督导的内容通常包括以下几个方面：3.1 监测与评估督导机构对社会工作项目、组织和工作者进行定期监测与评估，以确保它们达到一定的标准和要求。
监测与评估内容可能包括：•监测服务质量和效果：通过收集数据、进行质量评估、客户满意度调查等方法，评估服务的质量和效果。
•监测工作者的实践：观察和评估工作者的实际操作，确保他们符合职业道德和行为准则，并提供必要的指导和培训。
•评估项目管理：评估社会工作项目的管理机制和运作方式，确保项目能够有效地满足服务的需求。
•评估组织能力：评估社会工作机构的能力和资源状况，指导机构发展与提升。
3.2 指导与支持督导机构提供指导和支持，帮助社会工作项目、组织和工作者解决问题，改进服务质量。
指导与支持内容可能包括：•提供专业知识和信息：针对社会工作领域的最新发展和最佳实践，提供相关的专业知识和信息，帮助工作者不断提升自己的素养和技能。
•制定改进计划：根据评估结果，与工作者和组织合作制定改进计划，指导他们优化工作流程和提高服务质量。
•解决疑难问题：帮助工作者解决在实践中遇到的困难和问题，提供必要的咨询和支持。
•促进合作与交流：鼓励社会工作机构和工作者之间的合作与交流，推动经验分享和资源共享。
3.3 监督与反馈督导机构对社会工作项目、组织和工作者进行监督和检查，提供必要的反馈和建议，以确保他们的工作符合规范和要求。
社会工作督导原则与办法
社会工作督导原则与办法一、督导原则总原则：培养人才，服务人群，促进社区发展。
（-）督导职责1按照督导工作程序，及时给予一线社工业务指导，定期开展个别督导、团体督导、督导会议、现场督导及专业培训等，审阅及批复一线社工服务计划、总结等,并督促同工按时完成督导记录。
2.协助所负责督导团队整体服务的规划，建立并规范团队工作程序及指引，检视同工工作表现及专业操守，对团队在服务中遇到的问题给予及时的支持和回应，促进同工成长和专业发展，保障团队社工服务质素。
3.协助所负责督导团队发掘、整理社会资源，优化服务项目结构，发展新的服务项目。
（二）督导计划1督导在项目启动结合所督导机构的实际情况制订督导计划和安排。
2.督导需在当月月底或月初制订出当月的督导计划，方便社工做好接受督导与工作的协调安排。
（三）督导形式1.督导形式可采用个别督导、小组督导、朋辈督导多种形式进行。
个别督导：（1）个别化解决社工存在的困难，及时提供支持；（2）关注社工个体的成长与进步，提供职业生涯规划指引；（3）社工价值与理念澄清，培养专业认同感。
2.小组督导：（1）解决小组存在的共性问题，及时提供支持；（2）透过小组督导促进小组成员的相互学习和共同成长；（3）社工价值与理念澄清，培养专业认同感。
（四）督导内容1督导内容的确定参考下章督导具体办法。
3.督导质量的保证（1）在实际督导过程中，为保证督导质量，在一次督导结束3天内之内向项目总负责人提交《督导记录表》；（2）针对实际督导过程中出现的问题与困难，接受督导和提供督导的双方须及时沟通，正向处理与面对。
二、督导办法（一）项目管理1人事管理（1）项目执行方应按照项目书配备执行团队，有相应管理制度与社工信息档案,做到分工明确，责任落实。
（2）项目人员稳定，中途未出现人员变更。
原则上不允许团队成员变更，尤其是项目负责人，若出现不可抗力因素，第一时间向委托方报备，并帮助受助机构尽快做好工作交接。
4.制度建设（1）项目管理制度能够支撑项目运行。
社会工作督导工作方案
社会工作督导工作方案1. 背景社会工作督导是指对全社会各部门组织社会工作服务进行监督、督导和评估的工作，是保障社会工作服务质量和效果的重要手段。
社会工作督导工作可以促进社会工作服务的规范化、标准化，提升社会工作服务的质量和效果，加强社会工作服务的管理和监督。
2. 目的社会工作督导的目的在于：•规范社会工作服务的实施，增强服务的针对性、适应性和有效性。
•提高社会工作服务的质量和效果，提高用户满意度。
•促进社区发展，优化社会资源配置，建立社会公平和和谐。
3. 工作内容针对社会工作服务，在开展督导工作时，需要关注以下内容：3.1 服务目标关注社会工作服务的目标和规划是否达成，目标是否合理、有效。
3.2 服务标准关注社会工作服务标准是否达标。
不同的服务需要制定不同的服务标准，根据不同服务对象、服务类型和服务方式，建立不同的服务标准。
3.3 服务实施关注社会工作服务的实施过程，包括服务对象的选择、服务方式的选择、服务环境的建立、服务效果的评估等方面。
3.4 服务质量关注社会工作服务的质量，包括服务人员的专业水平、服务效果是否能够满足用户的需求等方面。
3.5 服务机制关注社会工作服务的机制建设，包括服务管理和运作机制、社会工作服务人员培训机制、服务计划与统计机制等方面。
4. 工作流程社会工作督导按照以下流程进行：4.1 筹备工作明确督导对象和范围，确定督导任务的目标、内容和重点。
并确定督导人员，组织好督导团队。
4.2 实施工作开展社会工作现场督导，对服务内容、服务标准、服务实施、服务质量等方面进行检查，并及时提出改进意见和建议。
4.3 数据统计对社会工作服务的流程和结果进行记录和汇总，包括服务过程中的信息录入、监测、评估和反馈等环节，以及用户的满意度调查等。
4.4 结果评估对社会工作服务的效果进行评价、分析和总结。
汇总督导报告，提出改进意见和建议，形成督导报告和证明材料，反馈给社会工作服务机构和督导对象。
5. 工作要求社会工作督导工作要求：•严格按照规程和流程进行，确保工作的科学性和专业性；•高度重视服务对象的利益，确保社会工作服务的公正性和公平性；•充分发挥督导作用，优化服务匹配，化解服务难题，提高服务质量和效果；•坚持结果导向，及时调整策略和方式，提升社会工作服务水平。
社工站专项督导方案
一、督导背景随着我国社会工作事业的快速发展，社工站作为服务群众的基层平台，其服务质量和专业水平日益受到重视。
为提升社工站的服务能力，确保服务质量，特制定本专项督导方案。
二、督导目标1. 提升社工站工作人员的专业素养和业务能力。
2. 规范社工站服务流程，提高服务效率。
3. 加强社工站内部管理，确保服务质量和安全。
4. 促进社工站之间的交流与合作，形成服务合力。
三、督导内容1. 人员培训与能力提升- 定期组织专业培训，包括社会工作理论、实务操作、心理辅导、沟通技巧等。
- 邀请专家学者进行专题讲座，拓宽社工站工作人员的视野。
2. 服务流程规范- 检查社工站服务流程，确保服务内容、服务标准、服务记录等符合规定。
- 指导社工站建立健全服务档案，确保服务过程的可追溯性。
3. 内部管理强化- 检查社工站内部管理制度，包括财务、人事、物资管理等。
- 指导社工站完善各项规章制度，提高工作效率。
4. 服务质量监控- 通过实地考察、查阅资料、访谈等方式，对社工站服务质量进行评估。
- 及时发现和解决问题，确保服务质量。
5. 交流与合作促进- 组织社工站开展交流活动，分享工作经验。
- 促进社工站之间的合作，形成服务合力。
四、督导方法1. 定期巡查- 定期对社工站进行实地巡查，了解工作情况。
- 查阅相关资料，对社工站工作进行全面评估。
2. 个案督导- 对社工站工作人员进行个案督导，帮助其解决实际工作中遇到的问题。
- 通过案例分析，提升社工站工作人员的专业能力。
3. 小组督导- 组织社工站工作人员进行小组督导，分享工作经验，共同探讨问题。
- 通过互动交流，提高团队协作能力。
4. 培训与研讨- 定期举办培训课程，提升社工站工作人员的专业素养。
- 开展研讨活动，促进社工站之间的交流与合作。
五、督导时间与周期1. 督导周期：每季度进行一次全面督导。
2. 督导时间：根据实际情况灵活安排。
六、督导效果评估1. 通过定期评估，了解督导效果。
社会工作督导计划
社会工作督导计划
社会工作督导计划是指通过督导手段对社会工作进行监督、指导和评估的计划。
它是对社会工作进行质量管理和容错纠错的有效方式。
社会工作督导计划的主要内容包括目标设定、督导工具和程序的制定以及督导人员和督导对象的选定等。
1. 目标设定：明确社会工作督导的目标和任务。
例如，提升社会工作的质量和效果，改善服务对象的生活状况等。
2. 督导工具和程序的制定：制定适用于社会工作的督导工具和程序，如督导表、督导问卷等。
通过这些工具和程序，对社会工作进行定量和定性的评估和指导。
3. 督导人员的选定：确定具备专业背景和经验的督导人员，他们应具备一定的社会工作知识和技能，同时具备较强的沟通、指导和评估能力。
4. 督导对象的选定：确定需要接受督导的社会工作机构或个人，包括社会工作机构、社工团队和社工个人等。
5. 实施督导：按照制定的督导工具和程序，督导人员对督导对象进行实地观察、访谈和评估，并及时提供指导意见和建议。
督导过程中要注重与督导对象的合作和沟通，根据实际情况随时调整督导措施。
6. 督导报告和总结：对督导结果进行整理和总结，向督导对象提供督导报告，明确存在的问题和改进措施，并评估督导的效果和影响。
通过社会工作督导计划，可以提高社会工作的质量和效果，促进社会工作者的专业发展，进一步改善社会工作的服务质量和效果，为服务对象提供更好的服务。
同时，督导也可以发现和纠正社会工作中存在的问题和不足，提供改进方向和建议。
社会工作督导技巧
社会工作督导是指对社会工作过程和成效进行监督、评估和指导的一种工作方法。
下面列出一些社会工作督导技巧，供参考：
1. 注意沟通技巧：与受督导单位或个人进行沟通时，应以开放、倾听、尊重和理解为基础，运用有效的沟通技巧，避免使用评判性语言和指责性语言，不断建立良好的双向沟通和合作的关系。
2. 掌握督导技巧：督导人员应具备专业的社会工作理论知识和实践经验，掌握各种社会工作技巧和方法、评估工具和流程等，落实督导工作。
3. 采取开放式提问：通过询问开放性问题，督导人员能够了解细节问题和潜在的困难。
采取开放问题，有助于建立对话交流和理解，而不是封闭性问题。
4. 以案例分析为基础：督导员可以通过案例分析，全面了解个案服务的过程，深入分析问题根源，寻求合理解决方案，推动和改进社会服务质量。
5. 做好纪录工作：记录工作非常重要，可以帮助督导人员和被督导者追踪工作进展，发现问题和改正。
同时，纪录工作应保证保密性和先进性。
6. 不断提高自身素质：督导工作是一项复杂、多层次的工作，需要督导员具备较高的专业素质、作风和能力。
持续教育和学习，提高自身能力和专业性是督导员不断提高督导质量的过程。
通过上述技巧，督导人员可以开展有效的社会工作督导，提高督导质量，推动和改进社会工作服务。
社会工作督导工作方案
社会工作督导工作方案1. 背景和目的社会工作督导是指通过对社会工作实践的监督和指导，帮助社会工作者提高专业素养、提升工作质量、保障服务效果，以促进社会工作的科学发展。
本文档旨在制定一套完善的社会工作督导方案，以提升社会工作的质量和效果。
2. 督导工作的内容和方式社会工作督导工作主要包括以下内容和方式：2.1. 监督质量针对社会工作的实施过程和结果，督导人员通过现场观察、案例分析等方式，及时发现和纠正工作中存在的问题和不足，并提出改进建议。
2.2. 提供支持督导人员通过与社会工作者互动交流、解答疑惑等方式，为其提供专业支持和指导，帮助其克服困难、解决问题。
2.3. 培训和培养督导人员通过组织培训和学习活动，提升社会工作者的专业技能和知识水平，促进其职业发展。
2.4. 信息管理督导人员建立一套完善的信息管理系统，收集、整理和分析社会工作相关的信息数据，为督导工作提供科学依据。
3. 督导工作的流程3.1. 督导计划制定根据社会工作的需求和目标，督导人员制定年度督导计划，明确督导的重点、内容、方式和时间表，并与相关部门和机构进行沟通和协调。
3.2. 督导准备工作督导人员根据督导计划，收集、整理和分析相关资料，了解被督导单位和社会工作者的情况，为督导工作做好准备。
3.3. 督导实施督导人员根据督导计划，对被督导单位和社会工作者实施监督，通过现场观察、文件审查、访谈等方式了解工作情况，并针对存在的问题提出改进建议。
3.4. 督导总结和评估每次督导结束后，督导人员对督导过程进行总结和评估，记录督导结果和问题发现，并提出督导意见和建议。
4. 督导效果评估和反馈为了确保督导工作的效果和质量，需要进行督导效果评估和反馈。
具体步骤如下：4.1. 督导效果评估根据督导记录和督导结果，督导人员对督导工作的效果进行评估，包括问题发现和改进情况等。
4.2. 反馈与沟通根据督导效果评估的结果，督导人员与被督导单位和社会工作者进行反馈和沟通，共同讨论和解决存在的问题，并制定改进措施。
社会工作督导工作方案
社会工作督导工作方案背景社会工作督导工作是一项重要的工作，旨在保障社会服务的质量和效果，提高社会工作机构的服务水平和社会工作者的专业能力和素质，促进社会工作事业的健康发展。
为了确保社会工作督导工作的有效实施，本方案旨在制定相关工作规范和流程，明确社会工作督导工作的实施路径和标准，加强督导工作的管理和监督，使之更好地为服务对象提供优质服务，同时推动社会工作质量的不断提高。
目标1.确保社会工作服务的稳定、安全、有序进行；2.提高社会工作服务的质量和效果；3.建立健全社会工作督导工作的制度和规范；4.增强社会工作者的服务能力和职业素养；5.推动社会工作事业的健康发展。
实施步骤本方案的实施分为以下五个步骤：第一步：制定社会工作督导的管理制度和规范社会工作者督导工作的管理制度和规范是社会工作者督导工作的基石。
本步骤应以相关法律法规为基础，制定社会工作者督导的管理制度和规范，明确督导工作的范围、程序和标准，确保督导工作的严格执行。
第二步：确定社会工作督导的管理机构和人员社会工作督导的管理机构和人员应由有关部门或社会团体集中负责。
督导工作的质量和效果取决于督导人员的专业能力和素质，因此，应该慎重选派督导人员，确保其专业素养和职业道德符合社会工作督导的要求。
第三步：制定社会工作督导的工作流程和标准社会工作督导工作的流程和标准应该直接参照社会工作督导的管理规范。
本步骤应明确督导的内容、周期、程序、方式和标准，确保督导工作的规范和科学。
第四步：开展社会工作督导工作本步骤是社会工作督导的具体操作步骤。
督导人员应在确保自身安全和服务对象权益的前提下，根据社会工作督导的管理制度和规范，按照社会工作督导的工作流程和标准，对社会工作机构和社会工作者进行督导，检查和评估社会工作的质量和效果。
第五步：总结社会工作督导工作社会工作督导工作在一定程度上反映了社会工作的质量和效果，同时也反映了社会工作者的思想观念和服务理念。
本步骤应通过社会工作督导工作的总结和评估，进一步推动社会工作的发展，总结经验和不足，不断改进社会工作督导的管理制度和规范，提高社会工作督导工作的质量和效果。
社工督导方案
社工督导方案社工督导是社工工作中的一个重要环节，通过对社工工作进行督导，可以提高社工的工作质量和效率，保证社会工作的顺利开展。
下面是一个简单的社工督导方案，希望能够对大家有所帮助。
1. 督导目的通过社工督导，达到以下几个目的：•监督社工工作质量，保证社会工作的顺利进行；•发现社工工作中存在的问题，及时加以解决；•提高社工的工作能力和水平，促进他们的成长与发展；•加强社工之间的沟通和合作，形成良好的团队氛围。
2. 督导方法社工督导的方法很多，下面介绍几种常见的方法：2.1 定期会议督导法通过定期的会议来进行督导，可以对社工工作进行全面的评估。
在会议上，组织督导人员和社工进行交流和互动，发现存在的问题，并提出相应的解决方案。
2.2 直接观察督导法直接观察是一种重要的督导方法，通过观察社工的工作现场和工作流程，可以更加直观地了解社工的工作情况，发现存在的问题。
观察时，督导人员要关注社工工作的方法、工作效率、工作态度等方面，并及时对社工进行反馈和指导。
2.3 面谈督导法面谈是社工督导中最常用的一种方法，通过面谈，督导人员可以深入了解社工的工作情况和工作心态，听取社工的意见和建议，针对存在的问题进行反馈和指导。
3. 督导要点进行社工督导时，需要注意以下几个要点：3.1 组织合理督导人员要合理组织社工督导，使社工能够充分参与和发挥作用，同时保证督导质量和效率。
3.2 安排适当在安排社工督导时，需要根据社工的实际工作情况和需要安排适当的时间和人力，以确保督导的有效性和科学性。
3.3 定期跟进社工督导不是一次性的活动，需要定期跟进和反馈，及时解决存在的问题，确保社工的工作水平和质量。
4. 督导成果进行社工督导的最终目的是取得成果，下面介绍几个督导成果的体现：4.1 工作质量提升社工督导能及时发现和解决存在的问题，对社工的工作质量起到有效的提升作用。
4.2 工作效率提高通过社工督导，能够进一步提高社工的工作效率，使社工能够更加高效地完成各项任务。
社会工作督导指引
1 引言１、1 社会工作者注册局曾于二零零五年,就督导实务向全港所有社工进行了一次大规模得问卷调查.其后,注册局向每位注册社工寄发一份讨论文件，征询意见.在咨询过程中,注册局同时邀请各个社工团体(例如香港社会服务联会、香港社会工作人员协会、香港社会工作者总工会，以及员工组织)、社福机构及院校提供意见。
从咨询中所得得其中一项建议，就是为香港得社工制订一套督导实务指引。
1、2 「专业发展工作小组」辖下得「督导指引工作小组」于二零零七年五月成立。
「督导指引工作小组」检视了共十四间社会服务机构得实务督导模式，并且研究海外社工机构所采用得指引。
「工作小组」认为在已发展得国家中，「澳洲社会工作者协会」(Auｓｔｒaliａn Associa ｔｉon oｆSocial Ｗorkers）所制订得督导指引最为全面。
「工作小组」于就是以该指引作为蓝本，再根据香港社工界得实际情况，草拟了现时这套督导指引.1、３这份文件旨在就社工实务建议一套基本标准，并厘清雇用机构、社工及督导者在专业督导方面得责任.机构与同工应致力达到，甚至超越建议中得标准.１、4督导就是发展及维持高水平得社会工作实务得其中一项核心元素，它对提供人本服务得质素及前线社工得专业发展，至为重要。
专业督导得首要目标就是要使从业员有能力履行，并确保及促进以人为本、具职效能力与独立得社会工作实务,最终令服务使用者受惠。
1、5 在社工界内,「督导」一词具有特定得意义，它远超于一般从上而下得管理，即主要涉及监察工作表现及服务效率得管理工作。
１、6「督导」亦不止于「咨询」，它包含阶梯式得行政责任，而在一个社会服务机构得环境中,这就是社会工作实务中一项不可或缺得部份。
1、７当雇用机构、督导者及被督导者均重视督导与视之为优先要务,并且认同督导对服务质素得重要性与被督导者作为专业社工从业员得需要时，督导便会最为奏效。
1、８社会工作督导包括行政、教育及支持得功能。
机构应负责提供这三种互相关连得功能,但分配予三者得时间及努力得比重，则视乎服务得实况及员工得需要而定.1.8。
社会工作服务站督导方案
社会工作服务站督导方案社会工作服务站督导方案一、背景和意义社会工作服务站是为满足各个社会群体的需求而建立的一个重要服务机构。
它为社会的不同群体提供多样化的服务，包括儿童保护、老年人关爱、残障人士扶助等。
然而，在服务群体繁多和环境复杂的情况下，社会工作服务站的督导工作变得尤为重要。
社会工作服务站的督导旨在监督和促进服务站的规范运作，确保服务站的工作质量和效果。
一个有效的督导方案将有助于提高服务站的专业能力、提升服务质量，以更好地满足社会的需求。
督导方案不仅是一种管理手段，还是服务群体的权益保护和提升的重要途径。
二、督导目标1. 完善服务站的治理结构和管理体制，确保其科学、规范、高效运行。
2. 提升服务站的专业水平和能力，确保服务质量达到最佳状态。
3. 保护受益群体的权益，维护社会公共利益。
三、督导内容1. 组织架构和管理体制对服务站的组织架构和管理体制进行评估，确保其科学、规范、高效运作。
包括：- 服务站的机构设置是否合理，部门职责是否明确。
- 确定管理层面的责任和权力的分配是否合理。
- 检查服务站的决策机制和运作流程是否规范。
- 检查服务站的人力资源配备和管理是否适当。
2. 专业水平和能力评估服务站的专业水平和能力，提升服务质量。
包括：- 检查服务站的专业人员是否具备相应的资质和能力。
- 评估服务站的服务项目和服务过程是否科学规范。
- 检查服务站的工作流程和信息管理是否顺畅。
- 检查服务站的服务评估和质量监控机制是否有效。
3. 权益保护和公共利益保护受益群体的权益，维护社会的公共利益。
包括：- 检查服务站的服务对象甄别和评估机制是否科学、公正。
- 评估服务站的服务对象权益保护机制是否健全。
- 检查服务站的矛盾纠纷处理机制是否有效。
- 评估服务站的信息公开和公众参与机制是否完善。
四、督导方法1. 访谈和调研与服务站的管理者和服务人员进行面对面的访谈，了解其工作情况和存在的问题，收集相关数据和信息。
社会工作机构督导工作制度
社会工作机构督导工作制度一、总则第一条为了规范社会工作机构的督导工作，提高社会工作服务质量和水平，根据《中华人民共和国社会工作条例》和有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称社会工作机构督导工作，是指对社会工作者的工作过程、工作质量、职业道德等方面进行监督、指导和管理的工作。
第三条社会工作机构督导工作应当遵循依法依规、客观公正、注重实效的原则。
第四条社会工作机构的督导工作由社会工作机构负责组织实施。
社会工作机构应当设立督导部门或者指定专人负责督导工作。
第五条社会工作机构的督导工作应当包括对社会工作者的工作过程、工作质量、职业道德等方面的监督、指导和管理，对社会工作者进行的培训、考核和评价，以及对社会工作者违反法律法规、职业道德的行为进行处理。
二、社会工作机构督导工作的具体内容第六条社会工作机构督导工作应当对社会工作者的工作过程进行监督，包括对社会工作者的工作计划、工作记录、工作报告等方面的检查和指导。
第七条社会工作机构督导工作应当对社会工作者的工作质量进行监督，包括对社会工作者的工作成果、服务对象满意度、社会评价等方面的评估和反馈。
第八条社会工作机构督导工作应当对社会工作者的职业道德进行监督，包括对社会工作者遵守法律法规、职业道德规范、保密原则等方面的检查和指导。
第九条社会工作机构督导工作应当对社会工作者进行培训，包括对社会工作者进行社会工作理论、实务技能、法律法规、职业道德等方面的培训和提升。
第十条社会工作机构督导工作应当对社会工作者进行考核，包括对社会工作者的工作质量、工作态度、专业能力等方面的评估和反馈。
第十一条社会工作机构督导工作应当对社会工作者进行评价，包括对社会工作者的工作成果、服务对象满意度、社会评价等方面的评估和反馈。
第十二条社会工作机构督导工作应当对社会工作者违反法律法规、职业道德的行为进行处理，包括对社会工作者的批评教育、停职检查、解聘等处理措施。
三、社会工作机构督导工作的实施第十三条社会工作机构应当制定督导工作计划，明确督导工作的时间、内容、方式和人员分工。
社会工作者社会工作督导的方法
社会⼯作督导的⽅法 【本节知识重点】 个别督导 团体督导 同事督导 ⼀、个别督导 个别督导是最传统的督导⽅式，由⼀位督导者对⼀位被督导者⽤⾯对⾯的⽅式，定期、定时（每周或每两周⼀次，每次半个⼩时⾄⼀个⼩时）举⾏的讨论，另外视情况需要，也会有⼀些不定期的督导会议。
（⼀）个别督导的技巧 在个别督导中，督导者应做到的事项：⼀是聆听；⼆是补充；三是提出疑问；四是进⾏评价；五是提出建议。
个别督导的技巧：⼀是督导者要诚恳地倾听社会⼯作者的诉说；⼆是督导者应仔细研究和披阅被督导者的⼯作记录、服务报告，以便发现被督导者的不⾜，提出教育的重点；三是督导者应采取接纳的态度，接纳被督导者的感受；四是在提出评价和建议时，语⽓要委婉，以免被督导者出现抗拒⼼态；五是督导者要根据⾃⼰丰富的经验和扎实的理论知识基础，随时提供⽰范性的⽅法和技术，帮助被督导者更直接处理客观情境下的案主需求和问题。
（⼆）个别督导的优缺点 优点：⼀是双⽅能在不受任何⼲扰的情况下，决定和解决案主的某⼀问题；督导也有充分的时间与被督导者就服务个案进⾏充分的讨论；督导过程有较⾼的隐秘性。
⼆是督导者可以⽐较仔细地检查被督导者的⼯作记录，掌握⼯作进度，同时督导也可以概括地了解被督导者的情况，确定被督导者能承受服务的数量。
三是个别督导本质上也是个别咨询的过程，所以督导者可以向被督导者提供充分的和有效的服务师范。
缺点：⼀是被督导者仅仅接受⼀位督导的信息，这些信息有时可能⽆助于被督导者的服务，甚⾄这些指导信息是有偏差的。
⼆是督导者和被督导者过于紧密地分享彼此共同的观点，容易在不知不觉中发展成共同谋划的关系。
三是被督导者没有机会接触其他的督导者，因此⽆法⽐较同⼀服务阶段，不同督导者的处理策略和技巧。
⼆、团体督导 团体督导是⼀个督导者和数位被督导者，以⼩组讨论的⽅式，定期（通常是每周、每两周或每个⽉举⾏⼀次，每次⼀⾄⼆⼩时）举⾏讨论会议。
⼩组⼈员由⼆三⼈⾄七⼋⼈不等。
社会工作督导指引
1 引言1.1 社会工作者注册局曾于二零零五年，就督导实务向全港所有社工进行了一次大规模的问卷调查。
其后，注册局向每位注册社工寄发一份讨论文件，征询意见。
在咨询过程中，注册局同时邀请各个社工团体（例如香港社会服务联会、香港社会工作人员协会、香港社会工作者总工会，以及员工组织）、社福机构及院校提供意见。
从咨询中所得的其中一项建议，是为香港的社工制订一套督导实务指引。
1.2 「专业发展工作小组」辖下的「督导指引工作小组」于二零零七年五月成立。
「督导指引工作小组」检视了共十四间社会服务机构的实务督导模式，并且研究海外社工机构所采用的指引。
「工作小组」认为在已发展的国家中，「澳洲社会工作者协会」（Australian Association of Social Workers）所制订的督导指引最为全面。
「工作小组」于是以该指引作为蓝本，再根据香港社工界的实际情况，草拟了现时这套督导指引。
1.3 这份文件旨在就社工实务建议一套基本标准，并厘清雇用机构、社工及督导者在专业督导方面的责任。
机构和同工应致力达到，甚至超越建议中的标准。
1.4 督导是发展及维持高水平的社会工作实务的其中一项核心元素，它对提供人本服务的质素及前线社工的专业发展，至为重要。
专业督导的首要目标是要使从业员有能力履行，并确保及促进以人为本、具职效能力和独立的社会工作实务，最终令服务使用者受惠。
1.5 在社工界内，「督导」一词具有特定的意义，它远超于一般从上而下的管理，即主要涉及监察工作表现及服务效率的管理工作。
1.6 「督导」亦不止于「咨询」，它包含阶梯式的行政责任，而在一个社会服务机构的环境中，这是社会工作实务中一项不可或缺的部份。
1.7 当雇用机构、督导者及被督导者均重视督导和视之为优先要务，并且认同督导对服务质素的重要性和被督导者作为专业社工从业员的需要时，督导便会最为奏效。
1.8 社会工作督导包括行政、教育及支持的功能。
机构应负责提供这三种互相关连的功能，但分配予三者的时间及努力的比重，则视乎服务的实况及员工的需要而定。
社会工作督导指南
社会工作督导指南1范围本文件给出了社会工作督导的目标、伦理、内容、主要过程、督导者配置和保障。
本文件适用于在社会工作从业人员提供的服务过程中所开展的社会工作督导。
针对社会工作专业实习、志愿者参与社会工作服务的督导工作可参考本文件。
2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。
其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
社会工作者职业道德指引2012-12-28民政部3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1社会工作督导social work supervision由资深社会工作者督促、训练和指导社会工作从业人员科学开展专业服务，有效承担工作职责，保障服务对象权益，实现专业成长，促进行业发展的服务过程。
3.2督导者supervisor提供社会工作督导的具有一定社会工作从业经验的社会工作者。
3.3督导对象supervisee接受社会工作督导的社会工作从业人员和实习人员等。
4目标4.1保障服务对象权益确保督导对象以服务对象为中心，以满足服务对象需求、解决服务对象问题为目标，秉持专业价值理念，遵循专业伦理，保障服务对象权益不受侵害。
4.2保证专业服务品质确保督导对象运用恰当的理论、方法和技巧提供服务，保证服务专业性，提升服务品质，实现服务成效最大化。
4.3促进督导对象成长督促、训练和指导督导对象充分认识专业角色，内化专业价值和伦理，提升专业意识和责任，总结专业服务经验和教训，发展专业能力。
4.4实现组织服务承诺促进督导对象认同组织使命和服务目标，完善所在组织的服务管理，保障专业服务的执行，实现组织的服务承诺。
4.5推动社会工作行业发展培养社会工作专业人才，促进社会工作职业发展，创新社会工作专业服务，总结提炼本土社会工作经验，推动社会工作行业建设。
5伦理5.1专业理念督导者应秉持助人自助的专业理念，尊重、激发、赋能督导对象，对其给出公平、客观、专业的评价和建议。
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1引言
1.1 社会工作者注册局曾于二零零五年，就督导实务向全港所有社工进行了一次大规模的问卷
调查。
其后，注册局向每位注册社工寄发一份讨论文件，征询意见。
在咨询过程中，注册
局同时邀请各个社工团体（例如香港社会服务联会、香港社会工作人员协会、香港社会工作者总工会，以及员工组织）、社福机构及院校提供意见。
从咨询中所得的其中一项建议，是
为香港的社工制订一套督导实务指引。
1.2 「专业发展工作小组」辖下的「督导指引工作小组」于二零零七年五月成立。
「督导指引工作小组」检视了共十四间社会服务机构的实务督导模式，并且研究海外社工机构所采用
的指引。
「工作小组」认为在已发展的国家中，「澳洲社会工作者协会」（ Australian Association of Social Workers ）所制订的督导指引最为全面。
「工作小组」于是以该指引作为蓝本，再根
据香港社工界的实际情况，草拟了现时这套督导指引。
1.3 这份文件旨在就社工实务建议一套基本标准，并厘清雇用机构、社工及督导者在专业督
导方面的责任。
机构和同工应致力达到，甚至超越建议中的标准。
1.4 督导是发展及维持高水平的社会工作实务的其中一项核心元素，它对提供人本服务的质素及前线社工的专业发展，至为重要。
专业督导的首要目标是要使从业员有能力履行，并确保及促进以人为本、具职效能力和独立的社会工作实务，最终令服务使用者受惠。
1.5 在社工界内，「督导」一词具有特定的意义，它远超于一般从上而下的管理，即主要涉
及监察工作表现及服务效率的管理工作。
1.6 「督导」亦不止于「咨询」，它包含阶梯式的行政责任，而在一个社会服务机构的环境
中，这是社会工作实务中一项不可或缺的部份。
1.7 当雇用机构、督导者及被督导者均重视督导和视之为优先要务，并且认同督导对服务质
素的重要性和被督导者作为专业社工从业员的需要时，督导便会最为奏效。
1.8 社会工作督导包括行政、教育及支持的功能。
机构应负责提供这三种互相关连的功能，
但分配予三者的时间及努力的比重，则视乎服务的实况及员工的需要而定。
1.8.1 行政功能
行政功能属于一种管理功能，当中包括订立服务目标和其优次、厘清角色、规划和分配工作、工作检讨和评估、以及对被督导者的工作表现的承担和问责性。
1.8.2 教育功能
教育功能涉及灌输专业价值观、传授知识及训练实务技巧，这些都是社工为推行有效的专业
实务所必备的。
教育功能亦包括加强社工的自省能力及敏感度。
因此，具教育功能的督导应被肯
定为社工专业发展的核心元素。
1.8.3 支持功能
支持功能使被督导者更有能力处理与工作有关的事情，同时能培养有利于优化工作表现的态度和情感。
此外，支持性的督导可以维持员工的士气，并且让被督导者意识到专业上的自我价值，以及对其雇用机构和专业产生归属感。
2机构的准则
2.1 为使提供人本服务的机构能向服务使用者提供完善的服务，督导须满足被督导者、督导
者及机构的需要。
2.1.1 理念
除非是基于合理的考虑而限制督导的范围，否则督导应同时能发挥行政、教育及支持的功能。
2.1.2 运作
建议提供人本服务的机构，明文订立一份包含长远专业发展目标的督导协议，该协议应由督导者与被督导者共同磋商及定期检讨。
此外，机构应制订一份切合其服务类别的督导会面报告表格或与实务有关的纪录。
评估督导的准则会因机构而异，而下列的简单指引可供参考：
a.督导者与被督导者为督导会面作好充份准备；
b.督导者定期监察被督导者的工作量；
c.督导者定期检讨被督导者有关实务的纪录；
d.在督导会面中讨论专业介入的过程；
e.督导者给予有关提供服务的专业意见；
f.检讨及讨论对服务使用者的服务成果；
g.对服务成效及效率进行评估，从而向服务机构及小区负责；
h.考虑直接实务所带来的操守与法律的问题；
i.讨论与机构内其它同工的工作关系；
j.被督导者有机会向督导者反映意见；
k.讨论与被督导者的角色、专业身份及士气有关的事宜；
l.处理被督导者的长远专业发展需要；及
m.督导者与被督导者均感受到鼓励学习的气氛。
2.2 雇用机构应正式确认社会工作督导者在时间分配、问责性及于权力架构内的职责，并应
定期检讨和评估他们的职责，以确定他们的工作量是合理和可行的。
2.2.1 理念
责任、权力和足够的资源均应一应俱全，以便督导工作能有效地执行。
2.2.2 运作
a.应计算督导者用于督导（包括事先预备及评估）每名被督导者所需的时间比重，据此调
校督导者在其它方面的职责。
除非有特别原因容许例外情况，否则每次个别督导会面时间最低限度应为每两个月一个小时而其间不受干扰。
b.督导会面时间应符合以下列条件：
i.会面在于促进专业成长；
ii.会面是已预约的，参与者作好充份准备，而且是针对目标进行的；
iii.会面是个别面谈；
iv.会面在于促进及监察进度；及
v.会面是定期及有系统地进行的。
如会面未能如期进行，须记录原因。
2.3 机构应为督导者提供机会，使他们能持续增进督导实务方面的知识及技巧。
2.3.1 理念
督导的质素取决于督导者的督导能力及在实务方面的专门知识。
2.3.2 运作
雇用机构应使督导者能参加有关督导的课程、座谈会及研讨会等，并把这些活动所需的财政资源列入员工发展的预算内。
2.4 雇用机构应发展一套合适的机制，一旦督导者与被督导者的关系出现问题时，用以进行
评估问题及磋商解决方法。
2.4.1 理念
除非在信任及正面的工作关系下，否则督导不能有效地施行。
2.4.2 运作
机构应制订程序，处理督导者与被督导者间那些不能由他们直接解决的潜在冲突，并于督导协议内列明这些程序。
这些冲突或可透过不同方法解决，例如：第一步可由朋辈进行调解；
如调解不奏效，督导者的上司或须进行调解，并且或须从督导者与被督导者之间显示出来的关系中，找出可能引致冲突的结构根源。
当所有斡旋方法均告失败，便可能要交由机构的最高管理
层仲裁。
3 督导者的资历
3.1 建议督导者应在相关的服务范围中（但不一定需要在一种特定的次服务范围内），具有最少五年的实务经验。
（注：「服务范围」乃指一个广泛的服务使用者群体及服务系统，如「青年服务」。
专门的「次服务范围」则指广泛的「服务范围」内的特定范畴，如「青少年外展服务」。
大家应认同当督导者还未具备相关经验时，他们必须寻求专业支持，好让他们能履行督导的职务。
）
3.2 鼓励督导者成功修读有关社会工作督导的课程。
3.3 鼓励督导者就某一实务范围，或与其服务相关的介入手法，继续接受训练。
3.3.1 理念
督导者应比被督导者具备更丰富的实务经验，并且曾接受一些有关督导的训练。
一个人如没有基本的工作经验，不大可能有能力融汇贯通复杂的社会工作理论及实务。
4因应年资的最低督导标准
4.1 新近毕业生（少于三年全职经验）应每月接受最少一小时不受干扰的个别面谈督导。
至
于督导的形式，则视乎个别机构的特性和实务情况而定。
如需要以集体督导作为一项补充措施，亦应予以鼓励。
尽管参与职员大会、服务团队会议、内部训练、工作坊和座谈会都是专
业发展的宝贵来源，这些却不能取代督导。
4.1.1 理念
为了巩固从学习得来的知识和技巧，妥善处理随新职责而来的压力，以及为将来成为督导者作充份准备，新近毕业生对督导的需求，尤为强烈。
4.1.2 运作
雇用机构有需要针对其特定的实务情况，为新近的毕业生度身订造一套督导计划。
4.2 具三年或以上全职经验的社会工作者应每两个月接受相等于一小时不受干扰的督导面
谈。
如督导是由朋辈（相同职级的同工）进行，应由一名更高职位的同工被问责及进行检讨。
4.2.1 理念
a.富经验的社工有需要和权利，期望有机会借助同工，作为他们在实务方面的咨询及反思
的「探测器」；
b.有些时候，即使是富经验的社工，向其它专业或学科的专家征询意见，藉以在专业发展
上迈向其目标，也是恰当的；及
c.为确保朋辈督导的收效，双方均必须拥有足够的经验，以便了解他们本身的局限及强项。
5在人力资源不足时的其它选择
5.1 如于机构内部未能达到上述的督导标准，机构应提供同等的督导或咨询机会，这包括：
a. 从另一服务单位以兼职形式招聘合资格的督导者;
b.从另一机构招聘合资格的督导者；
c.以兼职形式聘任社会工作顾问，提供教育及支持性的督导（行政督导仍旧由管理层负责）；及
d. 拨款外聘私人顾问（款额最低限度应足以补偿交通及出席所用的时间）。
如该提供咨询的
顾问是由机构支付酬金，当中牵涉的问责、保密及其它可能出现在操守方面左右为难的局面，
均应及早预视及让他们三方（机构、顾问及社工）清楚知悉。
6实施的计划及展望
《督导实务指引》附有路线图，协助机构及社工了解注册局实施《指引》的计划及方向。
注
册局将定期检讨《指引》，欢迎业界随时就《指引》的内容及相关议题提出意见。
二零零九年六月三日。