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举例
活动规则
适合场景
满赠& 下单赠
满10元赠送 250ML加多 宝&下单即 送250ML冰 红茶
满赠：单个订单的金额达到10元后，可 以赠送250ML加多宝，每个订单赠送一 份
下单赠：单个订单下单即赠250ML冰红 茶，每个订单只能赠送一份
1、新开市场
2、经费有限
3、接替力度 大的活动
问题：满赠&下单赠有哪些不足之处？
♠ 把世界送到消费者手中
23
活动策划应考虑的因素
3.2 根据蜂窝不同发展阶段 1.开拓期
发展 阶段
♠ 把世界送到消费者手中
2.发展期 3.成熟期
24
活动策划应考虑的因素
3.2 根据蜂窝不同发展阶段
开拓期
对攻、敌占区新开蜂窝，前12月
我们属于新的势力进入在做活动 时机上要把握好; 可做套餐赠饮，首购立减等，能 短期内吸引大量用户的活动。
17
过渡
3 活动策划时应考虑的因素
♠ 把世界送到消费者手中
18
活动策划应考虑的因素
1.竞对的基本状况
2.蜂窝发 展阶段
需考虑 因素
3.成本控制
4.天气（季节）因素
♠ 把世界送到消费者手中
19
活动策划应考虑的因素
3.1 根据竞对情况制定活动
1、空白区活动选择 2、敌占区活动选择 3、对攻区活动选择
美团外卖首次下单用户（判 断标准：手机号码是新的）
♠ 把世界送到消费者手中
7
现有活动介绍
现有活动分类
1 套餐赠饮
2
满赠&下单赠
3
满减&下单减
4 首单立减
5 抵价券 6 满返红包 7 管饱 8 提前下单立减
红色卡通骑手招聘宣传PPT模板
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PART 02 发展简述
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PART 03
福利待遇
TALENT RECRUITMENT ORDER
PART 03 福利待遇
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PART 04 入职流程
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PART 02 发展简述
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福利待遇
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02
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3
单击此处添加文字阐述，添加简短问题说明文字，具体说明文字在此处添加 此处。单击此处添加文字阐述，添加简短问题说明文字，具体说明文字在此 处添加此处。单击此处添加文字阐述，添加简短问题说明文字，具体说明文 字在此处添加此处。
美团外卖点餐服务PPT模板
01
本月重点工作回顾
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标题内容
我们凭借自身优势和专业化的独特视 角为客户提供优质的PPT服务。
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我们长期为客户提供专业的PPT策划、设计制作等服务，在迈 向大数据时代的今天，我们不断发展创新，凭借自身优势和独 特的视角为客户提供优质的PPT服务，助你演绎精彩人生。
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本月重点工作回顾
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标题内容
简约卡通风餐饮连锁线上推广培训PPT授课演示
01 餐饮行业的营销特点
02
春天来的好快，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了 ，遍地 的野花 、油菜 花开的 灿烂多 姿，一 切沐浴 着春晨 的曙光 ，在春 风中摇 弋、轻 摆，仿 佛少女 的轻歌 曼舞， 楚楚动 人。
春天来的好快，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了 ，遍地 的野花 、油菜 花开的 灿烂多 姿，一 切沐浴 着春晨 的曙光 ，在春 风中摇 弋、轻 摆，仿 佛少女 的轻歌 曼舞， 楚楚动 人。
春天来的好快，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了 ，遍地 的野花 、油菜 花开的 灿烂多 姿，一 切沐浴 着春晨 的曙光 ，在春 风中摇 弋、轻 摆，仿 佛少女 的轻歌 曼舞， 楚楚动 人。
春天来的好快，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了 ，遍地 的野花 、油菜 花开的 灿烂多 姿，一 切沐浴 着春晨 的曙光 ，在春 风中摇 弋、轻 摆，仿 佛少女 的轻歌 曼舞， 楚楚动 人。 春天来的好快，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了 ，遍地 的野花 、油菜 花开的 灿烂多 姿，一 切沐浴 着春晨 的曙光 ，在春 风中摇 弋、轻 摆，仿 佛少女 的轻歌 曼舞， 楚楚动 人。
中，草 ，遍地
儿绿了 的野花
，枝条 、油菜
花发开芽春的了天灿，来烂遍的多地好姿的快，野，一花悄切、无沐油声浴菜息、着花不春开知晨的春不的灿天觉曙烂来中光多的，，姿好草在，快儿春一，绿风切悄了中沐无，摇浴声枝弋着息条、春、发轻晨不芽摆的知了，曙不，仿光觉遍佛，中地少在，的女春草野的风儿花轻中绿、歌摇了油曼弋，菜舞、枝花，轻条开楚摆发的楚，芽灿动仿了烂人佛，多。少遍姿女地，的的一轻野切歌花沐曼、浴舞油着，菜春楚花晨楚开的动的曙人灿光。烂，多在姿春，风一中切摇沐弋浴、着轻春摆晨，的仿曙佛光少，女在的春轻风歌中曼摇舞弋，、楚轻楚摆动，人仿。佛少女
《美团外卖(公司宣传)》快闪PPT模板
你眼前看到的是
一场
独一无二
饕餮盛宴
准备好了吗
准备好了吗Βιβλιοθήκη 准备好了吗千千万
别眨眼
美团外卖？
What？
What？
What？
是什么东东？
有什么用？
好吃的吗？
我们的价值观
以客户为中心
正直诚信
合作共赢
追求卓越
美团外卖
一家专门送外卖的袋鼠公司！
2015年
用户数
达2.5亿
合作商家超过
200万家
日完成订单1900万单
溧阳
美团外卖
2018年
公司员工已超200人
平台在线商家1100家
日均交易额20W
服务面积
覆盖
整个溧阳市区
及周边乡镇
在递送每一单美味的路上
追求善良
追求美好的故事
也正在发生
从老商到新商
我们始终在一起
未来的路
让我们携手共进
共创辉煌
迎各商家代
溧阳美团外卖第一届商家论坛
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一场
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别眨眼
美团外卖？
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是什么东东？
有什么用？
好吃的吗？
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美团外卖
一家专门送外卖的袋鼠公司！
2015年
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溧阳
美团外卖
2018年
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日均交易额20W
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及周边乡镇
在递送每一单美味的路上
追求善良
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也正在发生
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我们始终在一起
未来的路
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美团外卖的介绍ppt
美团外卖的介绍ppt
logo
洋务派发起了师夷长技以制夷的洋务运动。借着这运动， 李鸿章大力创办军事商用企业，创建了令他引以为傲的
外卖小哥 三支水师和一些商用企业。他凭借着这些成果在朝廷中
站稳了脚跟，更是深得重用。然而，当战争真正来临的 时候，他的舰队如同糊窗纸一样被敌人弄的残破不堪， 在此之后，他的底气也没有先前那么足了。舰炮装备落 后，可笑的是大炮和炮弹居然对不上号，更可笑的是仅
由在此输入详细介绍，以表达项 目工作的详细资料和文字信息。
2015
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2017
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由在此输入详细介绍，以 表达项目工作的详细资料 和文字信息。
由在此输入详细介绍，以 表达项目工作的详细资料 和文字信息。
由在此输入详细介绍，以表达项目工作的详细资料和文 字信息。
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03
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04
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这里是您的标题
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用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也 可以将演示文稿打印出来，制作成胶片
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用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也 可以将演示文稿打印出来，制作成胶片
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洋务派发起了师夷长技以制夷的洋务运动。借着这运动， 李鸿章大力创办军事商用企业，创建了令他引以为傲的
外卖小哥 三支水师和一些商用企业。他凭借着这些成果在朝廷中
站稳了脚跟，更是深得重用。然而，当战争真正来临的 时候，他的舰队如同糊窗纸一样被敌人弄的残破不堪， 在此之后，他的底气也没有先前那么足了。舰炮装备落 后，可笑的是大炮和炮弹居然对不上号，更可笑的是仅
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美团外卖讲解ppt
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用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也 可以将演示文稿打印出来，制作成胶片
这里是标题
用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也 可以将演示文稿打印出来，制作成胶片
#2-这里是标题
用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可以将 演示文稿打印出来，制作成胶片
#3-这里是标题
用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可以将 演示文稿打印出来，制作成胶片
添加文字标题
IDEA
INFOGRAPHIC
01
用户可以在投影仪或者计算机
上进行演示，也可以将
INFOGRAPHIC
02
fusceposueremagnasedpulvinar添加文字标题年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析输入您的标题年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析输入您的标题年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析输入您的标题年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析输入您的标题swot添加文字标题?1这里是标题用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可以将演示文稿打印出来制作成胶片?2这里是标题用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可以将演示文稿打印出来制作成胶片?3这里是标题用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可以将演示文稿打印出来制作成胶片添加文字标题010203ideainfographic用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可以将infographic用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可以将infographic用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可以将外卖小哥的一天logo
美团外卖需求分析报告ppt课件
项目名称：美团外卖订餐app Android，iOS 项目提出者：**** 项目开发者：美团外卖平台开发组 用户：餐饮企业，消费者
1.引言
1.2定义 本产品是为餐厅专门开发的一套 订餐管理系统，旨在合理化安排餐厅的工作， 提高餐厅的管理效率，同时方便员工就餐。 1.3参考资料《软件系统分析与设计》《需 求分析最佳实践》
管理员处理订单协作图
管理员对菜单处理的协作图
5.运行环境规定
• 5.1 适应团购分类的筛选功能 筛选认提供的选项是只看预约和节假日可用，在选择了餐饮、
酒店分类时会显示更多自定义筛选项目，在购物分类下筛选按钮被 隐藏 • 5.2 创新的地图团购展示界面
更直观的把用户周边的团购信息呈现出来，并且可以在地图模 式中对团购信息进行筛选，是其他同类应用所没有的独创功能 • 5.3 与用户观感相配合的交互设计
订餐管理
前台管理 查看订餐状态
提交订单
订单表
取消订单
订单汇总
订单查询
已派送订单
正在派送订单
日金额汇总
4.2各个模块的功能需求图
• 菜单管理模块
菜单管理
菜单目录
增加菜名
• 数据维护模块
删除菜名
数据维护
更改菜单
添加数据
删除数据
查询数据
更新数据
4.3系统的UML基本模型
系统客户用例图
系统管理员用例图
4.3系统的UML基本模型
美团外卖需求分析报告 制作人：赖永明
2014091031 计科本科14
1. 引言 2. 项目概述 3. 需求分析 4. 数据描述
5. 运行环境规定
1.引言
1.1编写目的 年轻人追求时尚，快捷，因此外卖行业拥有广阔的消费群体；团购的兴起，也促进了人 们的消费欲望，人们继续一个外卖平台，来满足他们的欲望。O2o模式的日渐完善，使得 以前的进店消费模式发展为送餐就餐模式，o2o将线下商务的机会与互联网结合在了一起， 让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上 来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效 果可查，每笔交易可跟踪。 1.2项目背景
1.引言
1.2定义 本产品是为餐厅专门开发的一套 订餐管理系统，旨在合理化安排餐厅的工作， 提高餐厅的管理效率，同时方便员工就餐。 1.3参考资料《软件系统分析与设计》《需 求分析最佳实践》
管理员处理订单协作图
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5.运行环境规定
• 5.1 适应团购分类的筛选功能 筛选认提供的选项是只看预约和节假日可用，在选择了餐饮、
酒店分类时会显示更多自定义筛选项目，在购物分类下筛选按钮被 隐藏 • 5.2 创新的地图团购展示界面
更直观的把用户周边的团购信息呈现出来，并且可以在地图模 式中对团购信息进行筛选，是其他同类应用所没有的独创功能 • 5.3 与用户观感相配合的交互设计
订餐管理
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系统管理员用例图
4.3系统的UML基本模型
美团外卖需求分析报告 制作人：赖永明
2014091031 计科本科14
1. 引言 2. 项目概述 3. 需求分析 4. 数据描述
5. 运行环境规定
1.引言
1.1编写目的 年轻人追求时尚，快捷，因此外卖行业拥有广阔的消费群体；团购的兴起，也促进了人 们的消费欲望，人们继续一个外卖平台，来满足他们的欲望。O2o模式的日渐完善，使得 以前的进店消费模式发展为送餐就餐模式，o2o将线下商务的机会与互联网结合在了一起， 让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上 来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效 果可查，每笔交易可跟踪。 1.2项目背景
饿了么-VS-美团外卖PPT课件
9
得比较好。
饿了么：
评价
美团外卖：
饿了么：美食相机在这里发挥了很大的功能，一图胜
千言，瀑布流的图片展品可以让其他用户更为直观的
了解菜品等信息，
改进：建议增加餐厅回复用户评论的功能，与用户达
成良性的互动。
.
美团外卖：美团外卖的评论做了很简
洁也很简单，餐厅可以回复用户点评
改进：用户在点餐时更加注重其他用
做好服务“郭靖”型——关键词：执着服务，踏实肯干。
目前有很多平台，但缺的是真正站在商户利益去考虑到底商户需要什么。而 在自建物流方面，易淘食有一个著名的“200条军规”，12分制考核，配送人 员具有“配送员+服务员”的双重身份，不仅要送餐到门，还要为各大餐饮品 牌做好服务工作。谈到配送服务，杭州有一家低调的餐饮O2O企业“点我吧”， 扎扎实实打好线下服务基础，然后逐渐发力线上体系，先做基础再放大。
户的分享的图片信息，文字的效果没
有图片更有说服力
10
饿了么：
评价
美团外卖：
饿了么：美食相机在这里发挥了很大的功能，一图胜
千言，瀑布流的图片展品可以让其他用户更为直观的
了解菜品等信息，
改进：建议增加餐厅回复用户评论的功能，与用户达
成良性的互动。
.
美团外卖：美团外卖的评论做了很简
洁也很简单，餐厅可以回复用户点评
独特魅力“张无忌”型——关键词：差异化。
零号线主打的王牌即“将餐饮企业电商化”，其创新之处在于推出“厨房店” 的概念，即厨房就是店面，极大节约了选址、装修、服务员劳务费等成本，能 够让商家将精力和资金放在打造极致的菜品上，“厨房店”的数量在零号线平 台上只占7%，却占据了30%的销售额。
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饿了么：
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目前有很多平台，但缺的是真正站在商户利益去考虑到底商户需要什么。而 在自建物流方面，易淘食有一个著名的“200条军规”，12分制考核，配送人 员具有“配送员+服务员”的双重身份，不仅要送餐到门，还要为各大餐饮品 牌做好服务工作。谈到配送服务，杭州有一家低调的餐饮O2O企业“点我吧”， 扎扎实实打好线下服务基础，然后逐渐发力线上体系，先做基础再放大。
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外卖培训课件
汇报人：
目录
CONTENTS
01 外卖行业概述 02 外卖平台的使用和运营 03 外卖配送的管理和优化 04 外卖行业的食品安全和质量控制 05 外卖行业的未来发展和趋势分析
06 总结和展望
外卖行业概述
第一章
外卖市场的现状和发展趋势
市场规模持续扩大
用户规模不断增长
竞争格局日益激烈
未来发展趋势：品质化、 个性化、多元化
外卖平台的推广和营销策略
制定推广计划
确定目标客户群 体
选择合适的推广 渠道
制定营销策略， 吸引更多客户下 单
外卖配送的管理和优化
第三章
外卖配送的流程和环节
接单：接收到订单 信息
取餐：前往餐厅取 餐
送餐：将餐品送至 客户手中
售后：处理客户投 诉和退换货问题
外卖配送的效率和质量控制
路线规划：通过大数据分析，为骑手规划最短或最优路线，减少送餐时 间
成配送
配送流程：客 户下单后，外 卖平台将订单 信息发送给骑 手，骑手接单 后前往商家取 餐，之后送至
客户手中
外卖行业的盈利模式和挑战
盈利模式：通过收取平台交易费、广告费、商家入驻费等盈利 挑战：竞争激烈、配送问题、消费者投诉等
外卖平台的使用和运营
第二章
外卖平台的选择和入驻流程
选择平台：根据需求选择合适的外卖平 台，如美团、饿了么等
外卖平台的类型和特点
类型：综合外卖平台、 自建外卖平台、通过第 三方平台接单
特点：方便快捷、种类 丰富、价格实惠、送餐 速度快、服务周到
外卖配送的模式和流程
平台模式：外 卖平台负责订 单配送，骑手 接单后进行配
送
自营模式：外 卖平台自建物 流体系，自行
汇报人：
目录
CONTENTS
01 外卖行业概述 02 外卖平台的使用和运营 03 外卖配送的管理和优化 04 外卖行业的食品安全和质量控制 05 外卖行业的未来发展和趋势分析
06 总结和展望
外卖行业概述
第一章
外卖市场的现状和发展趋势
市场规模持续扩大
用户规模不断增长
竞争格局日益激烈
未来发展趋势：品质化、 个性化、多元化
外卖平台的推广和营销策略
制定推广计划
确定目标客户群 体
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制定营销策略， 吸引更多客户下 单
外卖配送的管理和优化
第三章
外卖配送的流程和环节
接单：接收到订单 信息
取餐：前往餐厅取 餐
送餐：将餐品送至 客户手中
售后：处理客户投 诉和退换货问题
外卖配送的效率和质量控制
路线规划：通过大数据分析，为骑手规划最短或最优路线，减少送餐时 间
成配送
配送流程：客 户下单后，外 卖平台将订单 信息发送给骑 手，骑手接单 后前往商家取 餐，之后送至
客户手中
外卖行业的盈利模式和挑战
盈利模式：通过收取平台交易费、广告费、商家入驻费等盈利 挑战：竞争激烈、配送问题、消费者投诉等
外卖平台的使用和运营
第二章
外卖平台的选择和入驻流程
选择平台：根据需求选择合适的外卖平 台，如美团、饿了么等
外卖平台的类型和特点
类型：综合外卖平台、 自建外卖平台、通过第 三方平台接单
特点：方便快捷、种类 丰富、价格实惠、送餐 速度快、服务周到
外卖配送的模式和流程
平台模式：外 卖平台负责订 单配送，骑手 接单后进行配
送
自营模式：外 卖平台自建物 流体系，自行
《美团外卖商家运营》PPT精选文档
最后考虑复购
常规活动 商家券
在出现问题后，相信以后会作好
31
体验为王
外卖的未来在体验
体销验量
配送
产品
再次考虑下单
配送是外卖直接面对顾客 的，也是体验的闭环，最
重要的一环
包装
营销
32
工具介绍
基础分析框架 点金推广
33
商家运营分基本思路
一级指标
二级指标
基础指标
交
易
门
店
数
X
交 易 额
单 店 交 易 额
4500000 4000000 3500000 3000000 2500000 2000000 1500000 1000000
500000 0
大米先生
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16.38%
15.75%
17.00%
433705015.00%
10.30% 1587943
6.95%
3792889
3122604
13.4%
03 下单 下单代表客户对店铺产品服务与价格的认可 04 回购 客户体验决定回购率 14
用数据指导运营-通用工式
销量
流量
转化
单价
销量/销售额
销量/销售额：通过单一 平台/渠道产生的销售额
流量/浏览人数
流量（PV)；浏览人数 （UV）反映店铺的曝光
度
转化率
单均价
转华率代表平台消费者对 单均价反映店铺定位及到
过渡包装=耍流氓 结果是自己买单
保质期半小时的零售商品
一周可以吃三次以上
配送体验也是外卖产品的一部分
12
做好体验
用数据来反馈产品品质 市场需求 —数据分析 重视客户意见 —体验（评价，客诉）
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2、换个思路，世界就对了
客
户 有位作家在家写稿时，四岁儿子吵着要他陪。作家
关 系
很烦，就将一本杂志的封底撕碎，对他儿子说：
是 “ 你先将这上面的世界地图拼完整，爸爸就陪你
什 玩。”过了不到五分钟，儿子又来拖他的手说：
么 “爸爸我拼好了，陪我玩！”。 ？
作家很生气：“小孩子要玩是可以理解的，但如果 说谎话就不好了。怎么可能这么快就拼好世界地图！ 儿子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！” 作家一 看，果然如此：不会吧？家里出现了神童？他非常 好奇地问：“你是怎么做到的？”儿子说：“世界 地图的背面是一个人的头像。我反过来拼，只要这 个人对了，世界也就对了。”
目 队签署了170万美元的合同。他终于为他的母亲买了一
座房子，实现了他的梦想。【感悟】眼前的利益固然重
录 1 要，但更为重要的是长远的利益。当你拥有一个梦想之
后，就要
2
3
CONTENTS
客户关系是什么？ 如何管理客户 关于客户管理
全力以赴，不要为了眼前的小利益，而放弃自己远大的 梦想。否则，你只能平平庸庸，而不能成就自己的辉煌。 足球明星亨利与金钱的励志小故事：不要为了眼前的小 利益，而放弃自己远大的梦想 金钱小故事：平民妈妈 给孩子上的‘’金钱课” 关于理财的小故事：富商5颗 稻粒挑选继承人 金钱小故事及感悟：哈费特与钻石金 钱小故事：平民妈妈给孩子上的‘’金钱课” 金钱小故事：平民妈妈给孩子上的‘’金钱课”一个八 九岁的小男孩拿着
Part
客户关系是什么？
客户关系是什么？
第一章 客户关系是什么？
客户关系是什么 ？
一般人认为，客户关系就是和客户之间的人际关系，其实这样的 人为是大错特错的。也有人认为客户关系就是将客户利益与自己 的利益权衡一直，这样的人事才刚刚及格。
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目 添 加 文 字 标 题 爹老妈乐呵呵，自己也不知少了多少烦忧，其实三岁小
孩的把戏现在使着才得心应手，脸不红，心也不乱跳， 真叫高明至极，只说老师给我批错了，如今这事道就这 样，诚实的人无立足之地，撒小慌的人到是活的逍遥自
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01
把戏终究蒙蔽不了现实。 高三在等我了，暑假在为 我铺路，如何走我决心以定，以前的小慌是否撒下去？ 光说不做这德行是否该改一改？其实我写这些时暑假已 经结束了，结果又是惊讶的不得了，我什么也没做成， 就连老天也玩我让我肚子疼了一天，从B超到腹透，还 验了血，我是真弄不明白肚子疼得验血．看来将来我是 和医生没多大缘分了． 我坐在电脑桌前，心里胡思 乱想着现在和将来，前途是开不得玩笑的，努力这两个
的一天 两天我还有事没事的说我的小说看的如何多，这次语文
答的如何顺心，
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01
把戏终究蒙蔽不了现实。 高三在等我了，暑假在为 我铺路，如何走我决心以定，以前的小慌是否撒下去？ 光说不做这德行是否该改一改？其实我写这些时暑假已 经结束了，结果又是惊讶的不得了，我什么也没做成， 就连老天也玩我让我肚子疼了一天，从B超到腹透，还 验了血，我是真弄不明白肚子疼得验血．看来将来我是 和医生没多大缘分了． 我坐在电脑桌前，心里胡思 乱想着现在和将来，前途是开不得玩笑的，努力这两个
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用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也 可以将演示文稿打印出来，制作成胶片
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的一天 呢？假使有一天，人类无法在地球上继续待下去了，人
类面临灭绝的
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演讲人：某某某
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灾难的时候，人们会回过头来想一想那是为什么吗？当
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与其他竞争对手相比，美团外 卖在配送速度、食品安全、服 务质量等方面具有明显优势。
01
外卖行业趋势分析
国内外卖市场现状与前景
市场规模
随着互联网的普及和消费者对便 利性的需求增加，国内外卖市场 呈现出快速增长的态势，市场规
模不断扩大。
用户规模
外卖平台的用户规模也在逐年上升 ，越来越多的消费者选择通过外卖 平台解决饮食需求。
公司背景与发展历程
成立于2013年，由 王兴创立并逐步发展 壮大。
经过多年的发展，美 团外卖已成为中国最 大的在线外卖平台之 一。
美团外卖始终致力于 为用户提供便捷、快 速、安全的在线外卖 服务。
美团外卖业务范围与特色
01
提供各类美食、饮品、 水果等商品的外卖服务 。
02
支持多种支付方式，包 括在线支付、到店支付 等。
美团外卖将继续加大研发投入，推动技术创新和业务模式创新，提升用户体验 和服务质量。
技术应用
美团外卖将运用人工智能、大数据、云计算等先进技术，优化算法推荐、智能 配送、智能客服等方面的服务，提高运营效率和用户体验。
美团外卖国际化拓展与合作
国际化拓展
美团外卖将积极拓展海外市场，推动全球化战略布局，加强与国际餐饮企业和外 卖平台的合作。
满意度。
定期评估与改进
定期评估服务质量，针对存在的 问题进行改进，持续提升服务水
平。
美团外卖客户服务与售后支持
客户服务团队建设
建立专业、高效的客户服务团队，为用户提供及 时、周到的服务。
售后支持体系
建立完善的售后支持体系，为用户提供退换货、 退款等售后服务支持。
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查，了解用户需求和意见 ，针对性地改进服务。
与其他竞争对手相比，美团外 卖在配送速度、食品安全、服 务质量等方面具有明显优势。
01
外卖行业趋势分析
国内外卖市场现状与前景
市场规模
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模不断扩大。
用户规模
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目 添 加 文 字 标 题 他是一个略带草莽气息，且有几分绿林好汉味道的人物。
他虽然大字不识几个，曾经只是一个平凡的不能再平凡 的乡间篾匠。但是因为生存，因为骨子里的那一腔热血， 那种国家兴亡，匹夫有责的信念。使得他积极的投身进
录 添 加 文 字 标 题 了革命，从俩 添加文字标题
01
万五十里长征到全中国解放，他金戈铁马，整整征战了 三十余年。 在战场上他抛头颅，洒热血，将个人生 死置之度外。只为民族可以长治久安，只为百姓可以过 上幸福美满的日子！家家都能有口热饭吃，户户都能有 件暖衣穿。他先抗日，后反蒋，平金门，战朝鲜。面对 强大的对手，他明知不敌，却要毅然的与之斗争。即使 全团倒下了，即使全团阵亡了。也终要化成为一座山， 一道岭，不让敌人跨过这道山，越过这条岭来伤害一方
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稻壳学院
外卖报人：
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02
03
外卖配送基础知识
04
05
外卖配送安全规范
06
07
外卖配送员素质培养与团队建设
外卖配送行业概述 外卖配送操作流程 外卖配送效率提升技巧
01
添加章节标题
02
外卖配送行业概述
外卖行业的兴起与发展
外卖行业的起源和背景
培养信任与尊重：建立 信任和尊重的氛围，尊 重每个人的意见和贡献， 共同推动团队发展。
感谢观看
汇报人：
先取出餐快的餐厅，避免等待时 间过长
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先取近的餐厅，避免远距离取餐 浪费时间
优先取热销菜品，提高送餐效率
保持良好心态与应对压力的方法
保持积极心态：面对压力和挑战时，保持乐观、自信的态度，相信自己能够克服困难。
学会放松：在紧张的工作中，学会放松自己，如通过深呼吸、冥想等方式缓解压力，以 提高工作效率。
• 配送员要求： - 具备基本的文化知识和语言表达能力 - 具备基本的计算机操作能力和网络知识 - 具备相关的物流、 快递等专业知识 - 遵守公司规章制度，严格遵守交通规则
• - 具备基本的文化知识和语言表达能力 • - 具备基本的计算机操作能力和网络知识 • - 具备相关的物流、快递等专业知识 • - 遵守公司规章制度，严格遵守交通规则
沟通技巧与服务意识
有效沟通：清晰、准确、礼貌地与客户进行沟通，确保客户理解并满意 倾听技巧：积极倾听客户的需求和意见，及时回应并解决问题 服务意识：以客户为中心，提供优质的服务体验，提高客户满意度 情绪管理：保持冷静、积极的态度，避免情绪波动对工作的影响
外卖报人：
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外卖配送基础知识
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外卖配送员素质培养与团队建设
外卖配送行业概述 外卖配送操作流程 外卖配送效率提升技巧
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外卖配送行业概述
外卖行业的兴起与发展
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先取出餐快的餐厅，避免等待时 间过长
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先取近的餐厅，避免远距离取餐 浪费时间
优先取热销菜品，提高送餐效率
保持良好心态与应对压力的方法
保持积极心态：面对压力和挑战时，保持乐观、自信的态度，相信自己能够克服困难。
学会放松：在紧张的工作中，学会放松自己，如通过深呼吸、冥想等方式缓解压力，以 提高工作效率。
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• - 具备基本的文化知识和语言表达能力 • - 具备基本的计算机操作能力和网络知识 • - 具备相关的物流、快递等专业知识 • - 遵守公司规章制度，严格遵守交通规则
沟通技巧与服务意识
有效沟通：清晰、准确、礼貌地与客户进行沟通，确保客户理解并满意 倾听技巧：积极倾听客户的需求和意见，及时回应并解决问题 服务意识：以客户为中心，提供优质的服务体验，提高客户满意度 情绪管理：保持冷静、积极的态度，避免情绪波动对工作的影响
相关主题
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常喜欢蓝色的，因为它完完全全的表达出了我的思想。 我经历过最无奈的事，单纯的思想，单纯的表达，单纯
外卖小哥 的自己，单纯的蓝色！！ 或许我该忘记它了，这种
无奈就像在空荡的夜空划过一颗流星，转眼间已经消失 的无影无踪，但当你一闭眼它却已经刻在脑中了，我试 图忘记，可不行，我忘不了它！ 我想我应该好好学 学那飘在空中的白云，它并没有蓝天般伟岸的身躯，也
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的一天 没有彩虹般华丽的外表，但它却以凝聚的力量昭示什么
是毅力。而我
Cartoon education and teaching
演讲人：某某某
CONTENTS
正需要这种毅力！有些朋友告诉我，忘不了就别忘了，
添 加 文 字 标 题 干嘛浪费时间。我没有给予回答。 已经过去很久了，
蓝色给予了我希望，蓝色告诉了我放弃，蓝色让我学会 了理智，但它毕竟只是一种颜色！ 读鲁迅先生的作
添 上的人物都有一 加文字标题
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目 添 加 文 字 标 题 品，会带我的一个古老的深宅大院让我感受一位饱经沧
桑的老者的人身经历。 看吴雨森的电影，会带我感 受那永远的鸽子和教堂风格。 再来品读蓝色，我明 白了，我要忘记无奈留住蓝色！《镜》光华一梦_80沧
录 添 加 文 字 标 题 月的其他作品 添加文字标题
01
我没看过，就《镜》系列而言，我是不怎么欢喜的。 但凡看过之人便道：《镜》是写云荒战争的。(关于云 荒，我多加几句，云荒这个梦之世界竟是沧月、丽端、 沈璎璎三人合力缔造的，云荒有纪年，有地图，真可谓 亦假亦真，魄力非凡。)可《镜》里的爱情是绝不能忽 略的。索性就谓之为：以云荒战争为背景而演绎的爱情 故事。说是爱情故事当是不过分的，《镜》里除了主人 公大段的爱情描述，就连大部分配角甚至连配角都算不
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年终总结是人们对一年来的工作学习 进行回顾和分析
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