用友ERP系列丛书之《ERP项目实施全攻略》面世
ERP 项目实施PPT
ERP项目实施
ERP 的项目组织
• 环环相扣
• 层层尽责 • 全心投入
专 题 组
企业负责人
领导小组
项目经理
项目实施小组
组长
业 务 组
组长
业 务 组
10 第十页，编辑于星期五：十四点 四十八分。
ERP项目实施
项目组织
软件公司
企业负责人
领导小组
项目负责人
相关副总裁
顾问委员会
实
项目经理
施
小
组
专
专题组长 业务主管 业务主管 业务主管
信息中心主管
业
顾
问 专题组员 业务人员 业务人员 业务人员 系统员
程序员
专题组 / 业务组
11 第十一页，编辑于星期五：十四点 四十八分。
ERP项目实施
对 ERP 实施顾问的要求
• 职业宗旨
谁负领责导E承R诺P 学系无统止的境实和施进取不懈的原把则 客户的价值与公司的价值统一起来
ERP项目实施
管理需求分析（微观）
• 业务 / 数据流程分析
• 改进业务流程的解决方案？ • 系统目标与评价方法 • 对软件功能的具体要求？ • 实施阶段与周期？
28 第二十八页，编辑于星期五：十四点 四十八分。
ERP项目实施
选择软件功能考虑的重点要素
• 表述企业的物料流程
确切表述产品结构 确切表述工艺流程
ERP项目实施
成功实施 ERP 的要素
(后天条件)
• 得力的项目经理，项目组织人选得当 • 重视培训教育，提高员工素质 • 管理人员/计算机人员配合默契 • 重视数据准确、及时、完整 • 选择适用的软件及长期合作的软件商 • 项目管理实施方法和实施指导/服务支持
ERP项目实施ppt课件
5
6
ERP项目实施
3
项目前期工作程序
准备
立项 成立领导机构，确定职责
动员、高中层培训
需求调查及分析 新系统规划 可行性分析报告编写
停止 N
评审 Y
软件及合作伙伴选择
修改意见
启动系统实施
ERP项目实施
5
系统需求和可行性分析
• 前言 • 分析系统需求 • 解决方案 • 实施方案 • 投资概算 • 投资预测 • 总结
14
我国应用 ERP 系统的主要问题
• 对企业高层领导普及ERP 基本知识 • 需要公正、经验丰富的咨询队伍 • 需要大量复合型人才 • 体现先进管理思想/技术的管理软件 • 重视管理思想/策略的研究
ERP项目实施
15
企业实施 ERP 的风险
期望过高 选型失误 计划不合理 员工不支持 基础数据不准确 未有效梳理业务流程 高层未适度参与实施
会计 采 销 分
质量管理
营
购售销 管管管
招聘管理
车间管理
理 理 理 自助服务 计划管理
协同市场 协同设计 协同服务 协同计划 协同销售 协同供应
协同结算
基
工资管理 技术数据
础 财务
管 会计 仓存
理
管理 人事档案
应用 程度
财务 物流 人力
资源
价值
客户 供应链
管理 管理 资源
计划
管理
关系
管理
ERP项目实施
ERP项目实施
11
数据准备注意事项
• 先培训，再准备数据 • 数据准备的难度
手工管理使用的数据 手工管理虽然使用，但不规范 手工管理未曾使用的数据 • 分析数据的合理性 • 建立保证数据准确的激励机制
用友ERP项目实施方法指南(doc 9页)(2021修订版)
本阶段流程图用友ERP工程实施方法指南`图：7－01本阶段目标和任务工作目标：●工程收尾并验收●工程从实施转移到维护主要任务：●系统上线后的运行撑持；●工程总结；●工程验收；●实施部分和运营维护效劳部分进行工程交接。
在系统切换上线之后，需要我方参谋对上线运行的新系统进行现场撑持，以便及时解决系统运行初期呈现的各种问题，包管系统的顺利运行。
主要工作任务包罗：1、上线后的现场撑持；1)制订现场撑持时间表；2)现场撑持；3)问题记录；4)交代后续维护事宜和本卷须知；5)参谋撤离现场；2、问题跟踪；1)问题描述；2)问题解决过程跟踪，并传递客户；3)现场问题解决；4)问题解决的成果记录；一般系统上线运行初期，由于用户操作习惯、业务流程改变等因素的存在，可能会发生一些问题。
为了包管上线一次成功，防止发生反复，需要咨询实施参谋提供一段时间的现场撑持，及时处置问题。
具体的现场撑持时间视工程情况而定，大约需要1至2周的时间。
咨询参谋现场撑持的目的不仅在于日常问题的亲自解决，更重要的是帮忙最终用户熟悉客户内部撑持体系，帮忙撑持体系人员提高问题解决能力。
以便客户内部撑持系统能够有效运行，减少对用友的依赖性。
工程上线成功，系统运行不变后，咨询参谋首先做好善后工作，帮忙客户制定应急预案，然后撤离客户现场。
1、新系统正式运行后的现场撑持1)工程经理制定参谋现场撑持时间表；2)咨询实施参谋执行现场撑持；3)咨询实施参谋对撑持日发生的问题、原因进行阐发，填写问题记录单；4)向企业内部撑持人员，交代后续维护事宜和本卷须知；5)参谋撤离现场；〔咨询实施参谋在进行现场撑持时需要注意的几个问题：a)刚开始使用新系统，最终用户还不是很习惯，工作效率不高，最终用户可能发生必然的抱怨情绪。
在系统上线后开始几天和月底初次结账时咨询参谋必需在现场撑持；如果系统运行不变，客户内部撑持体系有效运作，就可以减少甚至不消参谋的现场撑持。
b)如果存在新旧系统并行的情况，可操纵周末或晚长进行集中的业务录入，以包管系统运行的效果和工程验收的时间。
ERP项目实施方法论PPT课件
对用户管理层及关键用户培训ERP原理 对项目组成员及关键用户进行产品培训
获得：
用户管理层及相关关键用户对ERP的原理、实施方法、实施中的风险因素及 风险的控制和规避均已了解
提示：
培训过程中应强调实施中的风险因素，以及对风险的控制和规避； ERP原理培训可在项目启动大会时进行
参考文档：
ERP项目管理
ERP项目管理
<该卷资料名>
项目管理(PJM)—管理流程
项目 策略
管理阶段
计划 控制/执行 完成
项目 完成
控制和报告
工作管理
资源管理
质量管理 配置管理
2019/9/10
www.pegem.1c3om
ERP实施方法
ERP项目管理
<该卷资料名>
ERP实施方法(AIM)—步骤及控制流程
实施方法定义了项目实施的流程，每一流程表达了相互联系的任务、目标 、技能需求、投入和可交付给客户的输出结果
项目管理
定义
业务需求定义 (RD) 业务流程改善方案 (BR)
应用和技术结构 (TA) 模块设计和建立 (MD)
数据转换 (CV) 建立文档 (DO) 业务系统测试 (TE) 性能测试 (PT)
培训 (TR) 系统切换 (PM)
业务 分析
方案 设计
系统 建立
切换
正式 运行
2019/9/10
项目实施质量管理
2019/9/10
ERP项目管理
<该卷资料名>
www.pegem.3c1om
2019/9/10
ERP项目管理
<该卷资料名>
www.pegem.3c2om
erp实施项目历程
ERP（企业资源计划）实施项目历程是一个涉及多个阶段和任务的复杂过程，以下是一个典型的ERP实施项目历程：项目启动与准备：确定项目目标：明确企业希望通过ERP系统解决的具体问题或达到的目标。
成立项目团队：包括项目经理、技术专家、业务分析师等。
制定项目计划：确定时间表、预算、资源分配等。
进行初步需求分析：了解企业的业务流程、信息系统现状和未来需求。
需求分析与设计：深入调研：与各部门沟通，收集详细需求。
需求分析：对收集到的需求进行整理、分类和优先级排序。
流程设计：基于最佳实践和企业需求，设计或优化业务流程。
系统配置与定制：根据业务流程设计，配置ERP系统或进行必要的定制开发。
系统开发与测试：系统开发：如果ERP系统需要定制开发，则进行编码工作。
系统集成：将ERP系统与现有的其他系统集成，确保数据一致性和流程连贯性。
系统测试：包括单元测试、集成测试和用户验收测试，确保系统按预期工作。
培训与上线准备：用户培训：为最终用户提供ERP系统操作培训。
数据迁移：将旧系统中的数据清洗、转换并迁移到新ERP系统中。
上线计划：制定详细的上线计划，包括切换策略、应急方案等。
系统上线与支持：系统上线：正式启用新ERP系统，开始实时处理业务数据。
技术支持：提供上线后的技术支持，解决用户遇到的问题。
性能监控：监控系统的性能和稳定性，确保高效运行。
评估与优化：项目评估：评估项目是否达到预期目标，分析成功或失败的原因。
系统优化：根据用户反馈和业务变化，对ERP系统进行必要的调整和优化。
持续支持：提供持续的维护和技术支持服务，确保系统长期稳定运行。
这个历程只是一个大致的框架，实际的ERP实施项目可能会根据企业的具体情况和需求进行调整。
每个阶段都需要项目团队与各业务部门紧密合作，确保项目的顺利进行。
某公司ERP项目实施方法指南
某公司ERP项目实施方法指南用友ERP项目实施方法指南1.售前支持阶段本阶段目标与任务● 工作目标：充分评估项目风险，投入产出比率，作出《项目风险评估报告》，决定是否立项；制定项目实施方案；在评估风险的基础上积极配合销售，争取签约。
● 要紧任务：配合销售人员参与售前咨询、在初步需求调研的基础上进行风险评估与出具《项目建议书》；参与有关实施服务、工作量估计与人员报价的商务谈判，拟定与批准《实施服务合同》、《工作任务书》；配合销售完成与项目有关的其他事宜，直至正式签约。
1.1.参与售前咨询1.1.1.任务描述由咨询/实施部经理根据项目情况、顾问能力指定一名项目经理或者高级顾问，配合销售，参与售前咨询，售前咨询的要紧工作任务包含：1、对客户进行初步需求调研2、进行风险评估，出具风险评估报告，决定是否立项3、制作《项目建议书》4、参与竞标、做系统演示、讲解应用解决方案等客户关心的问题下列所说售前顾问是指一种角色，有的公司有专职的售前顾问，有的公司则临时抽调高级咨询实施顾问或者项目经理担任售前支持工作。
售前顾问在售前咨询阶段是属于配合、支持销售的角色，整个项目应有销售部门的客户经理牵头，协调各类资源来争取尽快签约。
1.1.2.工作策略1、初步需求调研策略售前顾问在接到售前支持的要求时，应首先熟悉客户基本信息，包含客户行业特点、要紧业务/产品、进展战略、项目负责人、重点需求、业务量、IT基础设施、人员素养等与项目有关的信息，具体能够通过下列几种方式：1）向负责项目的客户经理熟悉；2）查询客户门户网站，熟悉有关信息；3）从公司知识库或者外部网站、刊物查询有关行业资料；4）拜访客户，对尚不清晰的问题、重点需求做实地调研与熟悉。
承担售前咨询的顾问通常是某个行业的高级顾问或者项目经理，对客户的行业背景、业务事先应该比较熟悉。
在第一次拜访客户前，一定要做好充分的准备，多方收集客户（包含项目的负责人）资料与信息，熟悉客户实施项目的要紧目标，期望解决的要紧问题，假如还有不清晰的地方，则在现场调研时有针对性地、高效地与客户沟通。
用友ERP项目实施方法指南
用友ERP项目实施方法指南前言手册使用说明ERP项目实施中有一个成功等式：企业ERP系统的成功应用=有准备的企业+合适的软件+成功实施，三个条件缺一不可。
对于用友来说，客户企业的自身条件属于外部因素，用友无法控制，只能通过合同和建议书来约束双方的责任和义务，减少项目风险；合适的软件是成功应用的基础，用友需要做的是提供适合客户的成熟的产品；在前两个条件既定的情况下，项目能否成功，则取决于咨询实施顾问的实施能力。
因此，为了保证项目实施的成功，必须对实施工作进行规范。
2001年初用友公司发布了第一套项目用友法论，向规范化实施迈出了可喜的一步。
通过广大咨询实施顾问1年多贯彻执行，增强了他们的项目管理意识和规范实施ERP项目的意识，用友法论深入人心。
同时，咨询实施顾问也反映实施方法论有些方面过于抽象，缺少具体的工作内容、步骤等的解释，缺少可以借鉴的工具和模板。
为此我们根据用友实施方法论，综合借鉴一些参与过项目实施的项目经理和咨询实施顾问的实施经验和体会，对项目实施流程的各阶段、各项任务的工作内容、策略、角色和责任、交付成果、潜在风险逐一进行了介绍，并整理了一套工具、模板，力求流程清晰、简练实用。
编写这部《用友实施法指南》是我们的第一次尝试，每个人的工作经验毕竟有限，加上时间非常仓促，书中难免有不尽如人意的地方，我们诚心的希望广大顾问批评指正，以使我们这套《用友用友法指南》日臻完善，把它做成我们咨询实施顾问手头必备的工作指南，成为顾问的良师益友。
需要说明的是，本文的介绍只是用友ERP实施所使用的通用的流程和方法。
并没有分行业的版本介绍。
在具体的项目应用中，可以根据实际的情况进行调整。
所使用的阶段、活动、任务以及提交成果可以适当裁剪或增加。
我们的建议：项目环境千变万化，咨询实施顾问，尤其是项目经理要根据实际情况随机应变，《指南》提供了一些解决问题的方法和建议，并不一定对所有客户都适用。
希望大家利用《指南》，但不要被它所限制。
用友erp项目实施的步骤
用友ERP项目实施的步骤1. 确定项目目标和范围在开始用友ERP项目实施之前，首先需要明确项目的目标和范围。
这包括确定项目所解决的具体问题，以及项目需要覆盖的业务流程和功能模块。
•分析企业当前的业务痛点和需求，确定项目的主要目标。
•定义项目的范围，明确需要实施的业务流程和功能模块。
2. 筹备项目团队和资源成功实施用友ERP项目需要一个专业的项目团队和适当的资源支持。
•确定项目经理和项目团队成员，包括业务专家、实施顾问等。
•确保项目团队具备必要的技术技能和用友ERP系统知识。
•分配必要的资源，包括硬件设备、服务器、数据库等。
3. 进行业务流程分析和系统设计在实施用友ERP之前，需要对企业的业务流程进行分析，并进行系统设计。
•收集现有业务流程的相关文件和资料。
•分析业务流程中的瓶颈和问题，并提出改善建议。
•设计用友ERP系统的配置和设置，根据企业需求进行定制化开发。
4. 数据迁移和系统配置在用友ERP实施过程中，需要将现有的数据迁移到新系统中，并进行必要的系统配置。
•审核现有数据的准确性和完整性。
•进行数据清洗和转换，确保数据格式符合用友ERP系统的要求。
•配置用友ERP系统的基本设置，包括组织结构、权限管理等。
5. 系统测试和用户培训在实施用友ERP之前，需要对系统进行全面的测试，并进行用户培训。
•进行系统的功能测试和性能测试，确保系统的稳定性和兼容性。
•为用户提供系统培训，帮助他们熟悉用友ERP系统的使用方法。
•收集用户的反馈意见并进行必要的调整和优化。
6. 系统上线和运维在完成系统测试和用户培训之后，可以将用友ERP系统正式上线，并进行后续的系统运维。
•迁移用户和数据到生产环境，并进行最后的系统配置和调整。
•建立系统的监控和报告机制，及时发现和解决系统运行中的问题。
•定期进行系统的维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。
总结用友ERP项目实施是一个复杂而庞大的过程，需要充分的准备和规划。
本文介绍了用友ERP项目实施的主要步骤，包括确定项目目标和范围、筹备项目团队和资源、进行业务流程分析和系统设计、数据迁移和系统配置、系统测试和用户培训以及系统上线和运维。
如何做好ERP项目实施
工作要点
调研要详细充分 调研记录要留存 调研时一定要清楚客户业务是否规范 进行标准产品培训 方案中要明确项目总结验收标准！
2012 Yonyou Software Co.,Ltd.
各阶段工作要点
项目规划 蓝图设计 系统建设 上线切换 持续支持
主要目标
完成静态数据整理，解决方案的培训与测试。
如何做好项目实施
浅谈项目管理在ERP项目实施中的应用
用友软件股份有限公司济宁分公司 宋西令
2012年8月3日
2012 Yonyou Software Co.,Ltd.
内容
项目管理与ERP实施 ERP实施的各阶段与实施工作要点
2012 Yonyou Software Co.,Ltd.
什么是项目管理
2012 Yonyou Software Co.,Ltd.
内容
项目管理与ERP实施 ERP实施的各阶段与实施工作要点
2012 Yonyou Software Co.,Ltd.
ERP项目实施的阶段
项 目 管 理
持续支持 上线切换 蓝图设计 项目规划
· 系统切换方案 · 客户化配置 · 静态数据准备 · 关键用户操作培训 · 最终用户操作手册 · 最终用户培训 · 客户化开发 · 关键用户测试准备 · 切换检查 · 关键用户业务模拟 · 上线切换 测试 · 业务解决方案确认 · 系统管理制度 · 系统运行支持方案 · 运行支持 · 项目总结 · 项目交付 · 运维交接
项目管理是“管理科学与工程”学科的一个分支，是介于 自然科学和社会科学之间的一门边缘学科。指在项目活动
中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有
限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。项目 管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动（譬如 任务）的整体。这包括策划、进度计划和维护组成项目的 活动的进展。
ERP项目实施全攻略
ERP项目实施全攻略高效能人士的七个习惯1、幸福曲线兴趣—挫折—厌恶—找回感觉—开窍—麻木—领悟有钱的大企业。
无钱的小企业2、企业内部管理模式变更过程价值、领导、执行力、宣传要有变革的决心，不要把习以为常的事情当成是理所当然的事情。
面对失败，吸收和接受合理的教训推进者内部要团结3、IT项目沟通的重要性决策和计划的基础组织和控制管理过程的依据和手段建立和改善人际关系的必不可少的条件项目经理成功领导的重要手段信息系统本身是沟通的产物软件项目的柔性标准需要沟通来弥补4、一个会议的成本=（与会人员的工资+日常开支+邀请而未参加会议的人的工资）*人数*会议时间+会议本身支出5、投资回报率：（ROI，return on investment）6、信息化突破的重点●最基础的问题●最需要解决的问题●相对比较容易解决的问题●现有资金预算能够解决的问题●人员能力足以解决的问题●解决后能够见效的问题MIS 管理信息系统（management information system）MRP 物料需求计划（material requirements planning）MRPII 制造资源计划（manufacturing resource planning）DRP配送需求计划（distribution requirement planning）CRM 客户关系管理（custom relationship mangement）SCM供应链管理(Supply Chain Management)价值衡量梳理好自身的业务流程，了解现行企业产品生产周期和成本构成从周期上讲，搞清楚使用信息系统后，因为信息沟通的流畅可能缩短那些工作工序和审批环节的工期；从资源节约和资本使用效率上讲，企业要搞清楚使用了信息系统后，能够有效控制那些环节的资源盲目配置，优化那些不良资产；从价值上讲，企业要搞清楚使用信息系统后，能够从信息系统中提取哪些有价值的数据，能够获得哪些重要数据来辅助决策。
用友erp项目实施方案
用友erp项目实施方案I. 项目概述用友ERP项目实施方案旨在帮助企业顺利引入和使用用友ERP系统，提高企业的管理效率和竞争力。
本方案将详细介绍项目的目标、范围、计划和实施过程。
II. 项目目标1. 提供一套完善的企业资源管理解决方案，覆盖财务、人力资源、销售、采购等关键业务领域。
2. 提高企业内部各个部门之间的协作效率，改善信息沟通和共享能力。
3. 提升企业的决策支持能力，通过数据分析和报告功能提供科学决策的支持。
III. 项目范围1. 系统实施：包括设备采购、软件安装、系统配置和定制等。
2. 数据迁移：将企业现有数据迁移至用友ERP系统中。
3. 培训与支持：为企业员工提供系统培训，并提供系统运行期间的技术支持。
IV. 项目计划1. 系统分析与设计阶段- 与企业管理层沟通，了解业务需求并分析现有流程。
- 根据需求设计系统架构和界面样式。
- 制定实施计划和时间表。
2. 系统配置与开发阶段- 根据实施计划，采购所需设备并进行部署和安装。
- 进行用友ERP系统的配置和定制，确保与企业业务流程的契合。
- 编写必要的程序代码和脚本进行二次开发。
3. 数据迁移与测试阶段- 将企业现有数据导入用友ERP系统，并确保数据的准确性和完整性。
- 进行系统功能和性能测试，修复和优化系统中出现的问题。
4. 培训与支持阶段- 为企业员工提供系统培训，使其能够熟练操作和使用用友ERP系统。
- 在系统运行期间提供技术支持，解决出现的问题并及时提供维护服务。
V. 实施过程1. 项目启动与准备- 确定项目团队，并明确各个成员的角色和职责。
- 确定项目经理，负责项目整体的计划和协调。
2. 系统需求分析- 与企业管理层和各部门代表深入沟通，准确了解业务需求和痛点。
- 根据需求编写详细的功能规格说明书。
3. 系统设计与开发- 设计系统的架构和界面，确保与企业流程的契合。
- 进行系统的配置、定制和开发，满足企业特定需求。
4. 数据迁移与测试- 对企业现有数据进行清洗和整理，确保迁移至用友ERP系统的数据准确无误。
用友软件ERP项目实施方法(ppt 97页)
无
无
关键 业务 和重 点需 求的
补充 调• 查用友
项目 经理 必须 对于 企业 关键 业务 环节 向客 户项 目经 理进 行再 次的 补充 调查 。
编写 《项目 实施主 计划》
• 项目 目标
• 项目 范围
• 项目 实 施时 间表
• 项目
状态
报告
《项目实施主机计制
划》
• 项目
变更
控制
签订 《项
目实 施主 计划
进
管
理 模 式
符合企业特点的 参数与开关设置
ERP系统的业务流 程
计 算 机 业 务 处 理 流 程
软 件 提 供 的 管 理 模 式 与
ERP实施是一项管理改造工程，而非纯技术性的。
实施方法论概述－实施的核心价值
核心价值：
Yes 项目变更?
监督/ 控制
➢ 业务流程
(修订计划)
➢ 专业的项目管理
No
• 列出各组之间有争议和 差异的问题清单
项目规划－目标/任务
目标
启动项目
任务 子任务
组建实施小组
建立用友项目 实施小组 建立客户项目 实施小组
项目内部交接
制订
《项目实施主计划》
项目启动会
售前文档交接
正式和口头承诺 的整理 召开内部交接会 内部费用划拨
明确实施阶段
、具体任务、可 交付物
某某项目启动会时，客户方高层领 导对项目重要性进行表态后，即离场 处理其它事务。
问题： 1、客户方高层对项目的态度，是否
真实有效地传递给企业参加会议的人 员？
阶段分析
• 与前面提出的问题进行对比分析
– 哪些问题解决了 – 哪些问题没有解决 – 我们如何处理没有解决的问题
ERP项目实施步鄹
项目实施步骤 企业营销资源管理系统北京XX软件技术有限公司版权所有翻版必究目录1.实施步骤流程图 (3)2. 项目实施步骤 (3)2.1 前期准备 (3)2.1.1 熟悉用户系统目标 (4)2.1.2 提出初步实施规划 (4)2.2 建立实施组织 (4)2.2.1 项目领导小组 (5)2.2.2 项目实施小组 (5)2.2.3 应用组 (6)2.3 系统调研 (7)2.3.1 调研步骤流程图 (8)2.3.2 系统调研提纲 (9)2.3.3 系统调研报告 (9)2.4 产品培训 (10)2.4.1 培训人员要求 (10)2.4.2 培训内容 (10)2.4.3 产品培训安排 (10)2.5 项目实施 (10)2.5.1 实施阶段流程图 (11)2.5.2 实施阶段内容 (12)2.5.2.1 制定实施进度计划 (12)2.5.2.2 安装软件产品 (12)2.5.2.3 建立实施工作点 (12)2.5.2.4 准备静态数据 (13)2.5.2.5 试运行阶段 (13)2.5.2.6 正式运行阶段 (14)2.6 售后支持 (14)1.实施步骤流程图产品培训完成后项目实施完成后2. 项目实施步骤2.1 前期准备实施《XX/ERP》或《XX/DRP》产品是一项非常复杂和严谨的工程，它包含两部分内容：一方面是技术上的复杂性，因为产品覆盖了企业整个生产或销售过程中的主要环节，个个环节之间有着紧密的联系，牵一发动全局，这就要求使用者对产品应该有较深入的了解；另一方面是组织上的复杂性，因为产品涉及到了企业的产、供、销、人、财、物等多个部门，系统的最终用户也是个个部门，所以企业人员的培训和组织是一个非常重要的方面，经过国内外大量企业的实践证明，系统能否应用成功，其关键在于“人的因素”。
基于上述原因，在实施项目之前必须首先做好前期准备工作，即尽可能的从下列几个方面熟悉企业的具体情况。
2.1.1 熟悉用户系统目标应首先仔细阅读用户的系统目标说明书或从其它渠道全面了解用户有关情况以及用户所要达到的主要目标。
用友ERP项目管理综合指南(2021整理)
ERP工程管理指南版本控制修改查阅分发目录版本控制 (2)目录 (4)前言 (6)用友ERP工程管理的内容 (6)用友ERP工程管理工作流程 (6)工程管理工作文档清单 (9)工程的目标和范围 (10)工程的目标 (10)工程的范围 (10)工程组织 (17)用友工程组 (17)客户工程组 (18)工程组工作活动 (18)工程方案 (20)工程方案类型 (20)方案的调整 (21)工程进度控制 (22)进度控制的方式 (22)工程状态报告 (22)沟通机制 (22)阶段工作确认/验收 (23)付款进度 (23)工程任务管理 (24)每周工作方案 (24)参谋工作确认 (24)参谋工作统计、利用率 (24)工程质量管理 (26)工程质量管理的内容 (26)质量管理的措施 (26)问题跟踪 (27)问题描述 (27)问题识别 (27)问题解决和关闭 (28)问题跟进 (28)特殊问题特殊处理 (28)问题跟踪过程的记录 (29)工程本钱管理 (31)工程本钱构成 (31)本钱管理 (31)工程风险管理 (32)工程风险及控制措施 (32)变动管理 (33)工程文档管理 (36)文档分类和命名 (36)版本管理 (37)文档管理 (37)前言工程就是在既定的资源约束和时间要求下，为实现特定目的而进行相互关联的一系列任务。
依据这个定义，工程具有如下特征：➢一个明确界定的目标➢有资源和时间约束➢相互关联的任务➢一次性的任务➢存在一定的不确定性〔风险〕工程管理，就是要在有限资源的约束下，运用系统的观点、方法和理论，对工程涉及的全部工作进行有效地管理。
即对从工程的立项开始到工程结束的全过程进行方案、组织、控制，以实现工程的目标。
ERP工程实施是一项内容复杂、周期长、风险很大的任务，工程管理工作贯穿在工程实施的整个过程。
有关工程管理的根本理念请各位参考相关书籍，在此不再赘述，本文档主要结合用友ERP工程实施的特点，介绍工程管理的各项内容和工作流程。
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用友ERP系列丛书之《ERP项目实施全攻略》面世
画饼容易烙饼难，当世界上大大小小的公司正在准备或已经享受ERP 系统带来的种种便利与好处时，又有多少人深谙ERP项目实施的艰辛和甘苦呢？国际项目管理专家、国家高级工程师、系统分析首席顾问、ISO9000标准审核员、用友陕西分公司总经理田俊国先生对此颇有心得。
从业十余年间，他冲锋在项目实施的第一线，积累了丰富的项目实施与管理的经验和教训，最终凝聚成《ERP项目实施全攻略》一书，旨在与业界人士和感兴趣的读者探讨和分享。
《ERP项目实施全攻略》由用友软件培训教育事业部策划，田俊国著作，北京大学出版社2007年1月出版发行。
该书的特点在于：以通俗易懂、明白晓畅的语言，结合生动、翔实的案例，对ERP的实施过程进行了精心、全面的解读，使复杂繁琐的ERP实施过程以简洁明了的姿态呈现出来；同时，作者将管理理论、企业实践和ERP实施方法论结合起来，为ERP项目的实施提供了即学即用的行动指南。
该书在内容上以ERP项目实施的过程为主线，详细阐述了企业信息化的规划选型、计划启动、方案设计、部署切换、持续支持和项目总结等重要过程中的工作目标、方法、步骤和重点、要点，又穿插介绍了ERP实施项目的基本规律，内容涵盖范围管理、进度管理、费用管理、质量管理、团队管理、风险管理、沟通管理、变革管理等多个方面。
作为一本ERP实施实战经验著作，该书可称得上是ERP知识普及的上乘之作。
作者在书中所阐述的规律、案例、方法和策略，对正在实施或者准备投入ERP项目的实施人员、关键管理者都将有所帮助。
“书籍是人类进步的阶梯”，通过阅读，我们可以进行经验与感触的交流，可以激起智慧的浪花，可以实现自我能力的进一步提升。
“用友ERP系列丛书”，总有一本适合您！。