营销业务综合培训课件
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《银保网点经营》课件
银保网点发展历程
01
02
03
20世纪80年代
随着金融市场的逐步开放 ，银行保险业务开始起步 ，银保网点初现雏形。
20世纪90年代
银行与保险公司合作日益 紧密，银保网点数量逐渐 增多，业务范围不断扩大 。
21世纪初
随着金融创新的不断涌现 ，银保网点逐渐成为金融 机构重要的利润来源。
银保网点重要性
银保网点是银行保险业务的重要支撑 ，为保险公司提供丰富的客户资源。
财务管理
财ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ预算
01
制定合理的财务预算，确保各项经营活动的资金需求得到满足
。
成本控制
02
通过精细化管理，有效控制成本开支，提高经营效益。
财务分析
03
定期进行财务分析，找出经营中的问题与改进空间，优化经营
策略。
04 银保网点未来展望
科技应用展望
人工智能技术
AI技术将应用于银保网点的客户服务、风险评估、数据分析等方 面，提高工作效率和客户满意度。
产品推介流程
培训员工熟练掌握各类银保产品特点，以便根据客户需求进行精准 推介。
售后服务流程
提供完善的售后服务，包括续保提醒、理赔协助等，提升客户满意 度。
风险管理
风险识别
通过数据分析、现场检查等方式，及时发现潜在的风险点。
风险评估
对识别出的风险进行量化和评估，确定风险等级和影响程度。
风险控制
制定针对性的风险控制措施，降低风险发生的概率和影响程度。
云计算与大数据
通过云计算和大数据技术，实现银保网点与客户的数据共享和智能 分析，优化产品和服务。
移动支付与电子渠道
移动支付和电子渠道将进一步普及，方便客户随时随地办理业务。
中国电信政企客户营销培训材料ppt课件
逐步建立精确化聚焦、把握、挖掘细分客户需求，专业化协同营销、服务、支 撑，集约化资源配置的纵横结合的矩阵式营销服务协同体系
08年内实现集团－省和省－50％的地（市）分公司按统一销售视图的要求对应 建立纵向对应的细分组织或岗位，分级负责分工协作
08专业化团队发展目标
通过针对细分客户的专业化营销，提高中国电信产品在细分市场的 份额和业务收入增长率
客户经 理
直接服务
首席客户经理B
直接服务 第一营销责任
总部客户b
销售协同
客户分支机 构
客户经 理
直接服务
②
……
首席客户经理N
直接服务 第一营销责任
总部客户n
销售协同
③ 客户分支机 客户经
构
理
直接服务
① 扁平化运作
业务流程突破现有三 级架构
直接负责客户的省公 司设置营销中心
② 首席客户经理制
③ 管理流程运作
聚焦客户加快转型 ， 品牌营销规模发展 持续提升政企客户团队专业化营销服务能力
政企客户事业部
Government & Enterprise Customer Department
目录
聚焦客户 品牌营销 行业拓展 渠道提升
政企客户事业部
Government & Enterprise Customer Department
①
①
党政军客户服务 中心（组）
金融客户服务中 心（组）
大企业客户服务中心 （组）
中小企业客户服 务中心
聚类客户服务中 心
行业拓展岗 促销策划岗 销售管控岗
银 证券 保险 行行业组拓展岗组 组
促销策划岗
行业经理 行销业售拓管展控经岗理 首席客户经理
08年内实现集团－省和省－50％的地（市）分公司按统一销售视图的要求对应 建立纵向对应的细分组织或岗位，分级负责分工协作
08专业化团队发展目标
通过针对细分客户的专业化营销，提高中国电信产品在细分市场的 份额和业务收入增长率
客户经 理
直接服务
首席客户经理B
直接服务 第一营销责任
总部客户b
销售协同
客户分支机 构
客户经 理
直接服务
②
……
首席客户经理N
直接服务 第一营销责任
总部客户n
销售协同
③ 客户分支机 客户经
构
理
直接服务
① 扁平化运作
业务流程突破现有三 级架构
直接负责客户的省公 司设置营销中心
② 首席客户经理制
③ 管理流程运作
聚焦客户加快转型 ， 品牌营销规模发展 持续提升政企客户团队专业化营销服务能力
政企客户事业部
Government & Enterprise Customer Department
目录
聚焦客户 品牌营销 行业拓展 渠道提升
政企客户事业部
Government & Enterprise Customer Department
①
①
党政军客户服务 中心（组）
金融客户服务中 心（组）
大企业客户服务中心 （组）
中小企业客户服 务中心
聚类客户服务中 心
行业拓展岗 促销策划岗 销售管控岗
银 证券 保险 行行业组拓展岗组 组
促销策划岗
行业经理 行销业售拓管展控经岗理 首席客户经理
《网点负责人培训》课件
《网点负责人培训》课 件
汇报人： 2023-12-06
目录
• 网点负责人概述 • 网点管理技巧 • 网点运营策略 • 网点优化方案 • 网点负责人培训计划 • 网点负责人成功案例分析
01
网点负责人概述
网点负责人的角色
01
02
03
代表银行形象
网点负责人是银行形象和 服务的代表，需要展现出 专业、诚信和友好的形象 。
更新和升级网点设备，如电脑、打印机等 ，提高工作效率和准确性。
软件应用
营销推广
ห้องสมุดไป่ตู้
利用先进的软件系统，如客户关系管理（ CRM）等，优化业务流程，提高工作效率 。
通过各种渠道进行网点的宣传和推广，吸 引更多的客户前来办理业务。
提升客户体验
01
环境改善
优化网点内部布局，提供舒适、 温馨的等候和办理环境，提高客
提升网点负责人的综合素 质
培训将注重提升网点负责人的 领导力、团队协作能力、沟通 能力、问题解决能力等。
加强银行业务知识
培训将涵盖银行业务知识，包 括信贷、理财、风险管理等方 面，帮助网点负责人更好地理 解和掌握业务。
培养合规意识
培训将强调合规经营的重要性 ，帮助网点负责人树立合规意 识，确保业务操作的合规性。
01
背景介绍
某电商公司为了提高网点负责人的管理能力，对所有网点负责人进行了
培训。
02
培训内容
培训内容包括电商业务知识、团队管理、物流管理、客户服务等多个方
面。
03
价值分析
该电商公司发现，通过培训网点负责人，公司的整体运营效率得到了提
升，同时客户满意度也得到了提高。此外，公司还降低了运营成本，提
汇报人： 2023-12-06
目录
• 网点负责人概述 • 网点管理技巧 • 网点运营策略 • 网点优化方案 • 网点负责人培训计划 • 网点负责人成功案例分析
01
网点负责人概述
网点负责人的角色
01
02
03
代表银行形象
网点负责人是银行形象和 服务的代表，需要展现出 专业、诚信和友好的形象 。
更新和升级网点设备，如电脑、打印机等 ，提高工作效率和准确性。
软件应用
营销推广
ห้องสมุดไป่ตู้
利用先进的软件系统，如客户关系管理（ CRM）等，优化业务流程，提高工作效率 。
通过各种渠道进行网点的宣传和推广，吸 引更多的客户前来办理业务。
提升客户体验
01
环境改善
优化网点内部布局，提供舒适、 温馨的等候和办理环境，提高客
提升网点负责人的综合素 质
培训将注重提升网点负责人的 领导力、团队协作能力、沟通 能力、问题解决能力等。
加强银行业务知识
培训将涵盖银行业务知识，包 括信贷、理财、风险管理等方 面，帮助网点负责人更好地理 解和掌握业务。
培养合规意识
培训将强调合规经营的重要性 ，帮助网点负责人树立合规意 识，确保业务操作的合规性。
01
背景介绍
某电商公司为了提高网点负责人的管理能力，对所有网点负责人进行了
培训。
02
培训内容
培训内容包括电商业务知识、团队管理、物流管理、客户服务等多个方
面。
03
价值分析
该电商公司发现，通过培训网点负责人，公司的整体运营效率得到了提
升，同时客户满意度也得到了提高。此外，公司还降低了运营成本，提
商业银行对公业务 ppt课件
商业银行对公业务的发展策略
(三)解决对公业务发展的疑难点 在经济变革中，银行对公信贷风险凸显，特别是作为限制性行业
和环保或能耗不符合标准的项目，将给银行带来较大风险。如何 加强管理的情况，同时采取有效措施，严 控客户资金流向，最关键是要加强银行内部管理。
商业银行对公业务的发展策略
结构调整应该是以风险可控为前提，坚持以综合贡献度为标准。 银行应该对其所有公司客户的存款、贷款、中间业务收益和所使 用的全部产品进行评估，以非利差收入为主计算出客户的综合贡 献度大小，并将客户综合贡献度作为结构调整最重要的标准。
二是从投放上从严把关，控制源头。 银行对公信贷项目应坚持优中选优，从严把关、控制源头。在营
如果是其他账户，要设法把基本结算户营销过来，同时要增加其 产品的使用率，如果是有贷款的，要和企业签订协议，确保其其 他产品的份额不低于贷款份额，不能出现由本行贷款支持起来的 客户，被其他银行蚕食其市场份额。
对于睡眠户，有营销价值的，要重新与客户接触，了解客户情况 ，加大营销力度，提高综合贡献度；没有价值的，要销户退出， 以免浪费系统资源。
对部门使命及关键职责进行分析界定关键职责细分贷后风险管理部门的关键职责贸易融资产品开发及推广1组织重点客户的营销开发优质行业的优质客户不断推进业务发展2负责公司业务新产品的开发推广为营销提供后台保障3负责本级经营业务的贷款审核及发放工作关键岗位贸易融资经理产品价格渠道促销产品价格渠道促销根据已经梳理的组织结构分析部门的关键业务和关键职责明确需要设定的关键岗位某银行公司业务部岗位设置示例通过岗位分析确定各关键岗位的核心角色由此界定其主要职责电力行业客户经理产品经理放款经理关键岗位主要职责组织对目标客户进行财务分析了解目标客户的经营状况和风险针对客户的复杂的金融需求设计相应的产品组合确保客户满意度的提高对电力行业重点客户和优质客户进行客户关系管理组织市场调研分析客户回访推进产品创新对公司业务新产品进行风险预测设计开发方案进行投资估算和财务分析根据产品开发方案及时开发新产品进行产品测试验收报监管部门批准通过各种形式将新的公司业务产品向全行进行推广进行产品风险分析参与资产负债产品的定价对新产品的销售情况如客户满意情况市场占有情况效益风险情况进行调查评价评估新产品是否需要改进进一步扩大推广或退出市制订督导实施本级公司业务的市场营销计划拓展本级自营业务进行贷后管理及时发现并控制风险角色某银行岗位设置和主要职责示例明确部门在主要职责上的决策流程和汇报关系公司业务部的决策流程和汇报关系6营销总行本级客户并协助支行进行行业营销职责董事会总经理分管副总其它部门一策略议题1中长期业务发展规划2产品发展战略3本部门年度财务预算二营运议题1编制年度综合经营计划组织对各支行的经营考核工作2新产品的研发和宣传工作3组织重点客户的营销开发优质行业的优质客户市场部4具体操作优质行业优质客户的服务贷款发放等5组织公司业务的培训决定权复核权审核权建议权复核权决定权建议权审核权决定权建议权决定权建议权决定权决定权决定权决定权参议权建议权参议权参议权建议权审核权审核权决定权例如公司业务部内工作可再按不同行业划分为几个小组然后再按关键职责划分为市场营销信贷审核客户服务等关键岗位再确定内勤等岗位
《综合管理部》课件
管理合同事务，提供法律咨询 和诉讼仲裁等服务。
部门发展规划
1 人才培养与梯队建设
2 优化工作流程，提高效率
重视员工培训和梯队建设，以提高部门的 执行力和竞争力。
持续改进工作流程，增强部门协同和高效 能力。
3 强化业务支持能力
4 提升部门影响力与竞争力
不断提升市场营销、信息技术和法务等业 务支持能力，满足业务发展需求。
《综合管理部》PPT课件
这份PPT课件将带您深入了解综合管理部的组织结构、职责说明和工作流程， 以及各项重要业务的支持与发展规划。
部门概述
部门组织架构
详细介绍综合管理部的层 级结构和不同岗位的职责 分工。
部门职责说明
明确综合管理部在各项工 作中承担的职责，确保协 调与支持的顺利开展。
部门工作流程
介绍综合管理部的日常工 作流程，从需求收集到处 理执行等各个环节。
综合管理
人事管理
• 招聘流程 • 员工档案管理 • 培训与晋升
行政管理
• 办公场地管理 • 器材设施管理 • 供应商管理
财务管理
• 预算编制 • 资金管理 • 费用报销流程
业务支持
市场营销支持
进行市场调研以了解消费者需 求，组织推广活动并维护客户 关系。
信息技术支持
法务支持
维护系统稳定运行，管理数据， 并确保网络安全。
通过创新和卓越的综合管理服务，增强部 门的影响力和市场竞争力。
结束语
1
总结部门成绩与问题
回顾综合管理部过去的发展成绩，识别存在的问题和改进方向。
2
展望未来部门发展方向
展望综合管理部将继续发展的方向，为企业的整体发展做出更大贡献。
3
感谢您的聆听
保险公司营销基本法ppt课件
03
遵守公司的有关规章制度，完成公司交办的其他相关事项。
04
二、责任—组经理级主管系类人员的职责
同业务系列人员的职责（1－4项）；
积极主动推荐新人；
对直辖组业务系列人员进行辅导、培训和陪访；
培育组经理；
5
对直辖组业务系列人员进行日常活动管理；
协助上级主管实施团队日常管理。
二、责任—指标的基本概念
处经理档
区经理档
第1年
第2年及以后
第1年
第2年及以后
直接培育处
5%
4%
6%
5%
间接培育处
3%
2%
4%
3%
基本保障 养老保障
待遇福利保障 永无后顾之忧
被保险人职级
保险责任及保额（元）
疾病身故
意外身故
意外残疾
意外伤害医疗
疾病住院医疗
业务员
25000
50000
25000
-
-
考降业务主任
25000
50000
基本法内容概述
商业模式—国寿企业家之路
利益—基本法收入路演
权利—佣金所得、津贴、福利保障
责任—工作职责、考核、公司交办的其他工作
基础管理—入司、解约及法律责任
D
C
B
A
E
项目名称
业务员
业务主任
业务经理
高级业务经理
各档组经理
各档处经理
各档区经理
组经理
高级组经理
资深组经理
佣 金
√
√
√
√
√
√
√
√
√
展业津贴
5.4（5）
三、权利—新人待遇
遵守公司的有关规章制度，完成公司交办的其他相关事项。
04
二、责任—组经理级主管系类人员的职责
同业务系列人员的职责（1－4项）；
积极主动推荐新人；
对直辖组业务系列人员进行辅导、培训和陪访；
培育组经理；
5
对直辖组业务系列人员进行日常活动管理；
协助上级主管实施团队日常管理。
二、责任—指标的基本概念
处经理档
区经理档
第1年
第2年及以后
第1年
第2年及以后
直接培育处
5%
4%
6%
5%
间接培育处
3%
2%
4%
3%
基本保障 养老保障
待遇福利保障 永无后顾之忧
被保险人职级
保险责任及保额（元）
疾病身故
意外身故
意外残疾
意外伤害医疗
疾病住院医疗
业务员
25000
50000
25000
-
-
考降业务主任
25000
50000
基本法内容概述
商业模式—国寿企业家之路
利益—基本法收入路演
权利—佣金所得、津贴、福利保障
责任—工作职责、考核、公司交办的其他工作
基础管理—入司、解约及法律责任
D
C
B
A
E
项目名称
业务员
业务主任
业务经理
高级业务经理
各档组经理
各档处经理
各档区经理
组经理
高级组经理
资深组经理
佣 金
√
√
√
√
√
√
√
√
√
展业津贴
5.4（5）
三、权利—新人待遇
《银行四个能力培训》课件
涵盖市场分析、客户需求分析以及产品创新， 帮助员工打造出色的销售和市场开拓能力。
人际沟通能力
涉及情绪管理、团队合作和客户服务技能，帮 助员工建立良好的人际关系。
培训目标
1 增强员工综合素质
全面提升员工的知识和技能，从而提高整体 素质。
2 提高银行业务水平
通过培养各项能力，进一步提升银行的业务 水平。
3 增强员工竞争力
使员工具备与同行竞争的能力，提高职业发 展机会。
4 促进银行业务发展
培养具备专业能力的员工，有助于银行业务 的持续发展。
培训效果评估
考核员工学习成果
通过考核评估员工的学习成果 和掌握程度，为进一步提升培 训效果提供参考。
实测业务能力水平
实际测试员工在实际工作中所 展示的业务能力水平。
《银行四个能பைடு நூலகம்培训》 PPT课件
这是一份关于银行四个重要能力的培训课件，旨在提升员工综合素质，提高 业务水平，增强银行的竞争力。
课程内容
风险管理能力
从风险认知、风险管理流程到风险评估方法， 培养员工的风险管理概念和技能。
经营管理能力
包括财务管理、业务流程优化和组织管理，培 养员工卓越的管理技巧。
营销能力
测评学习意愿和持续 学习诉求
了解员工对培训的学习意愿和 持续学习的需求，为未来培训 规划提供依据。
结束语
培训是持续的过程
银行需要不断创新和提升能力，才能赢得更多市场份额和客户支持。
人际沟通能力
涉及情绪管理、团队合作和客户服务技能，帮 助员工建立良好的人际关系。
培训目标
1 增强员工综合素质
全面提升员工的知识和技能，从而提高整体 素质。
2 提高银行业务水平
通过培养各项能力，进一步提升银行的业务 水平。
3 增强员工竞争力
使员工具备与同行竞争的能力，提高职业发 展机会。
4 促进银行业务发展
培养具备专业能力的员工，有助于银行业务 的持续发展。
培训效果评估
考核员工学习成果
通过考核评估员工的学习成果 和掌握程度，为进一步提升培 训效果提供参考。
实测业务能力水平
实际测试员工在实际工作中所 展示的业务能力水平。
《银行四个能பைடு நூலகம்培训》 PPT课件
这是一份关于银行四个重要能力的培训课件，旨在提升员工综合素质，提高 业务水平，增强银行的竞争力。
课程内容
风险管理能力
从风险认知、风险管理流程到风险评估方法， 培养员工的风险管理概念和技能。
经营管理能力
包括财务管理、业务流程优化和组织管理，培 养员工卓越的管理技巧。
营销能力
测评学习意愿和持续 学习诉求
了解员工对培训的学习意愿和 持续学习的需求，为未来培训 规划提供依据。
结束语
培训是持续的过程
银行需要不断创新和提升能力，才能赢得更多市场份额和客户支持。
中国人寿产寿险互动业务概况-保险营销销售技巧市场拓展开发保险公司早会晨会夕会幻灯片投影片培训课件专题
人保集团大事记 （二）
二、募集总额为100亿元次级债
--- 2月14日，保监会批准人保集团募集总额为 100亿元次级债的申请，中国人保集团战略规划 部总经理盛和泰表示，此次所募集的资金将主要 用于补充资本金，为下一步回归A股做好铺垫。
---根据人保财险去年的中报，其2007年上半年 保费与资本比率已为3.99倍，接近保险法规定4 倍的上限，亟须补充资本金。100亿元次级债务 发行后，不仅可以缓解人保集团旗下子公司可能 出现偿付能力不足的情况，集团自身的资本实力 也将进一步增强。
• 财富500强里面的企业的大股东以世界上 0.3%的财富，控制的却是世界3成以上的 经济活动，如果算杠杆的话，放大的比例 将近100倍。这些大股东以极小的资本投 入，让全世界为其打工，为其制造源源不 断的利润。
强者恒强的秘诀
• 这些跨国企业其实早已脱离生产环节，实 验室要多于工厂 ，工程师要多过工人 ， 靠独特型的产品定位拉动销售和增长。他 们共同的一个特点就是用较小的股本撬动 巨大的销售，运作规模小，股本回报率 高。
• 国寿交叉销售初显成效
• 截至2007年底，国寿财险实现保费78563万元，其中实 收保费7.2亿元。实现互动业务保费收入8980万元，占公 司保费收入的11.43%。
• 强大的专员队伍、大面积的职场覆盖
• 目前，全国互动专员队伍规模为282人。互动业务覆盖已 开业地区寿险职场256个，实现职场覆盖占比82%。
企业靠什么赚钱？
• 在工业时代，资本在通过生产赚钱 ；而在 后工业时代的今天，超级资本在通过专利、 品牌赚钱 。在工业时代，原始资本的积累 和银行贷款拉动生产（慢哦）；而在后工 业时代，资本平台的操作和杠杆操作成为 主流。
全球业绩最佳的保险公司？
销售培训计划(通用15篇)
销售培训计划(通用15篇)销售培训计划1一、前言____公司作为一家处于高速发展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。
我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命：即老员工应该及时地总结和归纳自己的工作经验；与公司其他同事及领导充分沟通；完善和框架化自身的知识与技术能力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和发展的基础。
而新员工则应该端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司销售的中坚力量。
本计划将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施办法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。
二、新员工培训计划的目的1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守3、培养新员工正确的工作态度及方法4、帮助新员工快速投入工作5、贯彻公司的销售政策及团队建设方针三、新员工培训计划的宗旨本计划的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工；所谓硬，即把科学的方法、实际的经验完整而彻底传授给新员工；所谓恩，即采用适当的激励措施激发新员工的工作热情；所谓威，即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。
四、新员工培训计划的内容1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状；我司目前的市场地位及发展历程；我司的企业文化及组织结构；我司主营业务介绍；我司未来的发展战略和展望。
2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责；公司其他相关部门简介；业务流程培训；日常工作内容介绍；公司相关规章制度培训；工作方法培训。
3、经验传授与案例分析资深销售传授各方面工作技巧及心态把控；方案制作技巧培训；我司经典案例解析；电话邀约话术演练；面谈演练4、实际操作培训由资深销售（帮带老师）带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进行评估，反馈给公司管理层并留档。
PMP培训课件1-4章节
项目、项目集与项目组合管理之比较
项目
范围 项目有明确的目标。其范 围在整个项目生命周 期中渐进明细
项目集
项目集的范围更大，并能提供 更显著的利益
项目组合
项目组合的业务范围因组织战略 目标的变化而变化
变更
项目经理预期变更，并执 行一定的过程来确保 变更处于管理和控制 中
项目经理在整个项目生命 周期中，逐步将宏观 信息细化成详细的计 划 项目经理管理项目团队来 实现项目目标 以产品与项目的质量、进 度和预算达成度以及 客户满意度来测量成 功
知识Knowledge：对于项目管理，项目经理知道什么。 实践能力Performance：能应用知识来做什么或实现什么。 个人素质Personal：如何行动，包括态度、主要人格特 征和领导力。
第13第 页23页
特定应用领域的技能
特定应用领 域的技能
职能部门和支持领 域 技术要素 专门化知识 产业领域知识
第38页
项目管理生命周期
划分标准：每个过程做什么管理工作。 所有项目都一样：启动、计划、实施、监控、收
尾。 与项目生命周期各个阶段的起点、重点相呼应。 五个过程项目重叠，不是严格地一个接一个。 各个过程在一个项目（的不同阶段）上可以反复 进行，实际上也需要反复进行。 各个生命周期间的关系（见图）。
术应用于项目活动，来满足项目的要求。
需求识别 处理干系人的各种需求、关注和期望 平衡各种制约因素 三重约束：范围、时间、成本 六重约束：范围、时间、成本、质量、支援、风险
各种维度同等重要：没有那一项权重低 不同干系人：对那些因素最重要可能有不同看法
在具体项目上的优先顺序：由管理层具体分析决定
【精编】综合金融平台运营PPT课件
越努力越幸运
团队建设>岗位设置>文案策划
岗位职责： 1、负责拟定、撰写总体营销计划、项目策划及活动推广方案（包括年度活动、特定节日活动等）； 2、负责管理具体项目及活动方案的执行，确保活动顺利完成； 3、负责平台网站重要文案的设计和编辑工作； 4、配合官方微信、官方微博部分作，提升公司品牌形象。 职位要求： 1、大专以上学历，新闻学、广告学、金融学等相关专业； 2、二年以上文案策划工作经验，有过互联网金融行业经验优先，能独立制定切实可行线上促销方案， 良好的文笔，思维创新、富有激情，携成功案例优先； 3、有较强的独立操作能力、逻辑思维能力，文理思路清晰，结构严谨并富有创意，踏实肯干，能承 受较强的工作压力； 4、有良好的语言表达和沟通协调能力。
越努力越幸运
线上பைடு நூலகம்营>营销目标
声音
告诉投资人你是谁！
越努力越幸运
线上运营>营销目标
声音
你提供什么服务？
越努力越幸运
越努力越幸运
团队建设>岗位设置>高级理财顾问/高级客户经理/大客户经理
岗位职责： 1、根据公司产品特点，向客户提供专业的理财产品； 2、根据业务需求，负责收集、整理、分析相关客户群的信息资料； 3、根据客户的理财费需求，帮助客户制定资产配置方案并提供专业的理财建议咨询与服务； 4、及时收集并处理客户的反馈意见，维护客户关系； 5、完成上级领导制定的销售目标，且按时保质的完成销售报告； 6、根据业务要求，定期做好客户的回访、维护和再开发，主动、积极地为客户提供理财产品。 职位要求： 1、一年以上营销管理经验，有相关理财营销经验，熟悉金融业者优先； 2、有丰富的市场策划、营销管理经验、广泛的行业客户资源和人脉关系，具有理财经验者或大型优 质客户资源者优先； 3、思路清晰、敏捷，口头表达能力强，具备良好的沟通技巧和业务谈判技巧； 4、具有敏锐的市场洞察力及市场需求分析判断能力； 5、有责任心，抗压能力强，良好的客户服务意识。
团队建设>岗位设置>文案策划
岗位职责： 1、负责拟定、撰写总体营销计划、项目策划及活动推广方案（包括年度活动、特定节日活动等）； 2、负责管理具体项目及活动方案的执行，确保活动顺利完成； 3、负责平台网站重要文案的设计和编辑工作； 4、配合官方微信、官方微博部分作，提升公司品牌形象。 职位要求： 1、大专以上学历，新闻学、广告学、金融学等相关专业； 2、二年以上文案策划工作经验，有过互联网金融行业经验优先，能独立制定切实可行线上促销方案， 良好的文笔，思维创新、富有激情，携成功案例优先； 3、有较强的独立操作能力、逻辑思维能力，文理思路清晰，结构严谨并富有创意，踏实肯干，能承 受较强的工作压力； 4、有良好的语言表达和沟通协调能力。
越努力越幸运
线上பைடு நூலகம்营>营销目标
声音
告诉投资人你是谁！
越努力越幸运
线上运营>营销目标
声音
你提供什么服务？
越努力越幸运
越努力越幸运
团队建设>岗位设置>高级理财顾问/高级客户经理/大客户经理
岗位职责： 1、根据公司产品特点，向客户提供专业的理财产品； 2、根据业务需求，负责收集、整理、分析相关客户群的信息资料； 3、根据客户的理财费需求，帮助客户制定资产配置方案并提供专业的理财建议咨询与服务； 4、及时收集并处理客户的反馈意见，维护客户关系； 5、完成上级领导制定的销售目标，且按时保质的完成销售报告； 6、根据业务要求，定期做好客户的回访、维护和再开发，主动、积极地为客户提供理财产品。 职位要求： 1、一年以上营销管理经验，有相关理财营销经验，熟悉金融业者优先； 2、有丰富的市场策划、营销管理经验、广泛的行业客户资源和人脉关系，具有理财经验者或大型优 质客户资源者优先； 3、思路清晰、敏捷，口头表达能力强，具备良好的沟通技巧和业务谈判技巧； 4、具有敏锐的市场洞察力及市场需求分析判断能力； 5、有责任心，抗压能力强，良好的客户服务意识。
《员工技能培训》课件
工作观察
通过观察员工在实际工作中的 表现，评估培训效果。
反馈沟通
与员工进行反馈沟通，了解他 们对培训的看法和建议。
评估结果反馈
总结分析
01
对评估结果进行总结分析，找出培训中的优点和不足。
改进建议
02
根据分析结果，提出针对性的改进建议，优化培训内容和方式
。
结果反馈
03
将评估结果和改进建议反馈给相关人员，促进培训质量的持续
市场竞争压力
市场竞争激烈，提高员工技能有助于 提升公司竞争力。
培训目标
提高员工专业技能水平
通过培训使员工具备更扎实的专业知识和技 能。
提升员工综合素质
提高员工的综合素质，包括沟通、协调、创 新等方面的能力。
增强团队协作能力
培养员工的团队协作精神，提高团队整体效 率。
促进公司业务发展
通过培训提升员工技能，推动公司业务持续 发展。
提高。
05 总结与展望
本次培训总结
培训目标达成情况
本次培训旨在提高员工的技能水平，通过培训，大部分员工已经掌 握了相关技能，达到了预期目标。
培训内容回顾
本次培训涵盖了市场营销、团队合作、沟通技巧等多个方面，通过 实际案例和互动讨论，使员工深入理解了相关内容。
培训效果评估
通过问卷调查和反馈意见，本次培训得到了员工的好评和认可，培训 效果良好。
互动能力
培训师应具备良好的互动能力，能够与员工进行有效的沟通和交流 ，激发员工的参与热情和学习动力。
表达能力
培训师应具备良好的表达能力，能够将复杂的概念和知识简单明了 地传达给员工，提高员工的理解和掌握能力。
04 培训效果评估
评估标准
培训目标达成度
中国电信培训资料PPT课件( 31页)
一把手
副总经理
合资、合作伙伴
部门或分管 经理
一线员工 （工程师、 业务员、 联络员等）
投资银行、股东单位 咨询师、管理顾问
从上至下的客户关系
竞争定位的确定
通过对“客户购买关键因素”、“业务能力”、以及“客户关系能力”比较分析之后。我们能够 对自身的竞争定位有清晰的了解。这样，我们对于自身的优劣势将一目了然，从而对于确定自己的销 售价值命题以及可能采用的竞争战术做到了然于胸。
背景：东方数码集团公司
东方数码集团公司诞生于1995年，公司致力于为用户提供完整的网络解决方案。公司的产品线包括目前在国内技术领先 的交换机、路由器、安全和网管产品。凭借560多项通信技术专利以及它与许多世界级IT领先技术厂商建立的长期合作伙伴 关系，东方数码公司拥有在客户服务市场竞争领域中的坚实基础和强大创新力。2000年夏秋之交，东方数码公司成功在香港 上市，9月收购了两家新锐公司，全面开始了在系统集成领域的扩张之旅。
案例研究
东方数码公司对外宣传客户遍及邮电、金融、政府机构、国防部门、制造能源化工、零售等不同领域。中国银行、中国 农业银行、一汽大众、总参、上海宝山钢铁公司、成都飞机制造厂、国土规划局、中原油田、新华社、中国青年报社、华中 科技大学、广东移动、中国工程院、首都在线263、山西169等都是该公司的用户。
关系链条模型
对照前面讲述的客户决策流程，关系 链条模型主要是解决客户关系的点和 面的问题。任何一个客户关系如果没 有形成一个链条，那么项目成功的几 率将非常小。
在任何一个企业里，从总经理到副总 经理，到部门经理，到一线员工，我 们都必须建立相应的关系。好的关系 就像一条拉链，有无数的环节。但是 如果中间有一个环节出错的话，那么 拉链将变成废品。
《公司内部培训课程》课件
时间安排
培训时间
2023年5月1日至5月5日，共5天。
每日培训时间
上午9:00-12:00，下午13:30-17:30。
休息时间
中午12:00-13:30为午餐及休息时间。
地点安排
培训地点
公司内部培训中心。
地址
XX市XX区XX路XX号。
注意事项
参加培训人员需提前到达培训地点，并遵守培训场地的相关规定。
《公司内部培训课程》
目录
• 培训课程介绍 • 课程安排 • 培训效果评估 • 课程总结与展望
01
培训课程介绍
培训目标
提高员工的专业技能和知识水平
培养团队合作精神
通过培训，使员工具备更强的专业能力和 更丰富的知识储备，提高工作效率和质量 。
通过培训中的团队活动和协作任务，增强 员工的团队合作精神和沟通协调能力。
实践性强
培训课程注重实践操作， 通过案例分析、角色扮演 等形式，使员工在实际操 作中掌握知识和技能。
反馈良好
员工对本次培训课程的评 价普遍较高，认为课程内 容实用、讲师专业，对自 身发展有很大帮助。
课程改进建议
增加互动环节
加强案例更新
在课程中增加更多的互动环节，如小 组讨论、问答等，以提高员工的参与 度和学习兴趣。
及时更新课程中的案例，使其更贴近 公司业务发展和市场变化，提高课程 的时效性。
优化课程结构
针对课程内容进行优化，使其更加符 合公司实际情况和员工需求，提高课 程的针对性。
未来培训计划
定期开展培训
计划在未来定期开展内部培训课 程，以不断提升员工的综合素质
和业务能力。
拓展培训领域
计划拓展培训领域，涵盖更多的业 务模块和技能要求，以满足公司发 展的需要。
海康威视内部培训教材1PPT学习课件
支持对空调、电视、冰箱等家 电的远程控制及语音控制。
环境监测
监测室内温湿度、PM2.5等环 境参数，提供舒适健康的家居
环境。
物联网解决方案及应用场景
智慧城市
提供城市安全监控、智能交通、智慧环保等 解决方案，助力城市数字化转型。
农业物联网
通过智能感知与决策支持，提高农业生产效 率与农产品质量。
工业物联网
人才招聘选拔策略
海康威视注重人才的选拔和引进，通过校园招聘、社会招聘、内部推荐等多种渠 道吸引优秀人才。在选拔过程中，注重应聘者的专业技能、综合素质和潜力，采 用笔试、面试、评估中心等多种方式进行全面评估。
员工晋升通道设计
海康威视建立了完善的员工晋升通道，包括管理通道、专业通道、技术通道等， 使员工能够根据自身特长和职业规划选择适合自己的发展路径。同时，公司还设 立了明确的晋升标准和评估机制，确保晋升的公平性和透明度。
研发团队规模
拥有数千人的研发团队， 涵盖算法、硬件、软件、 测试等各个领域。
技术水平评估
团队成员具备深厚的专业 知识和丰富的行业经验， 多次在国际权威竞赛中获 奖。
研发成果
在人工智能、图像处理、 大数据等领域取得了重要 突破，拥有数百项核心专 利技术。
专利申请与知识产权保护情况
专利申请数量
累计申请专利数千件，其中发明 专利占比超过80%。
绩效考核制度及激励机制完善情况回顾
绩效考核制度
海康威视实行以目标为导向的绩效考核制度，通过设定明确的绩效目标和考核标准，对员工的工作表现进行全面 、客观的评估。考核结果作为员工晋升、奖惩的重要依据，有效激发了员工的工作积极性和创造力。
激励机制完善情况
海康威视建立了多元化的激励机制，包括薪酬福利、股票期权、优秀员工奖、创新奖等，以满足员工不同层次的 需求，激发员工的积极性和创造力。同时，公司还注重精神激励，通过表彰先进、树立榜样等方式，营造积极向 上的企业氛围。
环境监测
监测室内温湿度、PM2.5等环 境参数，提供舒适健康的家居
环境。
物联网解决方案及应用场景
智慧城市
提供城市安全监控、智能交通、智慧环保等 解决方案，助力城市数字化转型。
农业物联网
通过智能感知与决策支持，提高农业生产效 率与农产品质量。
工业物联网
人才招聘选拔策略
海康威视注重人才的选拔和引进，通过校园招聘、社会招聘、内部推荐等多种渠 道吸引优秀人才。在选拔过程中，注重应聘者的专业技能、综合素质和潜力，采 用笔试、面试、评估中心等多种方式进行全面评估。
员工晋升通道设计
海康威视建立了完善的员工晋升通道，包括管理通道、专业通道、技术通道等， 使员工能够根据自身特长和职业规划选择适合自己的发展路径。同时，公司还设 立了明确的晋升标准和评估机制，确保晋升的公平性和透明度。
研发团队规模
拥有数千人的研发团队， 涵盖算法、硬件、软件、 测试等各个领域。
技术水平评估
团队成员具备深厚的专业 知识和丰富的行业经验， 多次在国际权威竞赛中获 奖。
研发成果
在人工智能、图像处理、 大数据等领域取得了重要 突破，拥有数百项核心专 利技术。
专利申请与知识产权保护情况
专利申请数量
累计申请专利数千件，其中发明 专利占比超过80%。
绩效考核制度及激励机制完善情况回顾
绩效考核制度
海康威视实行以目标为导向的绩效考核制度，通过设定明确的绩效目标和考核标准，对员工的工作表现进行全面 、客观的评估。考核结果作为员工晋升、奖惩的重要依据，有效激发了员工的工作积极性和创造力。
激励机制完善情况
海康威视建立了多元化的激励机制，包括薪酬福利、股票期权、优秀员工奖、创新奖等，以满足员工不同层次的 需求，激发员工的积极性和创造力。同时，公司还注重精神激励，通过表彰先进、树立榜样等方式，营造积极向 上的企业氛围。
专题培训风险辨识与评估PPT课件pptx(精)
析和记录的过程。
风险评估
在风险辨识的基础上，对 识别出的风险进行量化和 定性评估，确定风险等级
和优先级。
意义
通过风险辨识与评估，可 以帮助企业及时发现和应 对潜在风险，减少损失， 提高经营稳定性和可持续
性。
基本原则与方法
基本原则
系统性、科学性、客观性、可操 作性。
方法
包括头脑风暴、德尔菲法、流程 图分析、故障树分析等。
6. 监控风险措施的实施情况，并定期进 行审查和更新。
02
常见风险类型及特点
市场风险
定义
影响因素
市场风险是指由于市场价格变动导致 投资损失的风险。
市场风险受到宏观经济因素、政治因 素、社会因素等多种因素的影响。
特点
市场风险具有普遍性，任何投资行为 都会面临市场风险。市场风险的大小 与市场的波动性和投资期限有关。
流程与步骤
• 流程：明确目标、收集信息、识别风险、评估风险、制定 措施、监控与审查。
流程与步骤
步骤 1. 确定评估对象和范围； 2. 选择合适的风险辨识方法；
流程与步骤
3. 进行风险辨识，列出潜在的风险清单 ；
4. 对识别出的风险进行量化和定性评估 ；
5. 根据评估结果，制定相应的风险应对 措施；
历史比较法
借鉴历史上类似项目的风 险数据和信息，与当前项 目进行比较分析，从而评 估风险。
定量评估模型
概率风险评估法
通过分析历史数据，确定 风险事件发生的概率及后 果，进而计算风险指标。
敏感性分析法
通过分析项目关键因素的 变化对项目风险的影响程 度，找出敏感因素并量化 其影响程度。
蒙特卡罗模拟法
利用计算机模拟技术，对 项目风险进行多次模拟和 统计分析，得出风险概率 分布和风险指标。
风险评估
在风险辨识的基础上，对 识别出的风险进行量化和 定性评估，确定风险等级
和优先级。
意义
通过风险辨识与评估，可 以帮助企业及时发现和应 对潜在风险，减少损失， 提高经营稳定性和可持续
性。
基本原则与方法
基本原则
系统性、科学性、客观性、可操 作性。
方法
包括头脑风暴、德尔菲法、流程 图分析、故障树分析等。
6. 监控风险措施的实施情况，并定期进 行审查和更新。
02
常见风险类型及特点
市场风险
定义
影响因素
市场风险是指由于市场价格变动导致 投资损失的风险。
市场风险受到宏观经济因素、政治因 素、社会因素等多种因素的影响。
特点
市场风险具有普遍性，任何投资行为 都会面临市场风险。市场风险的大小 与市场的波动性和投资期限有关。
流程与步骤
• 流程：明确目标、收集信息、识别风险、评估风险、制定 措施、监控与审查。
流程与步骤
步骤 1. 确定评估对象和范围； 2. 选择合适的风险辨识方法；
流程与步骤
3. 进行风险辨识，列出潜在的风险清单 ；
4. 对识别出的风险进行量化和定性评估 ；
5. 根据评估结果，制定相应的风险应对 措施；
历史比较法
借鉴历史上类似项目的风 险数据和信息，与当前项 目进行比较分析，从而评 估风险。
定量评估模型
概率风险评估法
通过分析历史数据，确定 风险事件发生的概率及后 果，进而计算风险指标。
敏感性分析法
通过分析项目关键因素的 变化对项目风险的影响程 度，找出敏感因素并量化 其影响程度。
蒙特卡罗模拟法
利用计算机模拟技术，对 项目风险进行多次模拟和 统计分析，得出风险概率 分布和风险指标。
电商运营培训方案和培训计划
电商运营培训方案和培训计划一、培训方案1. 培训目标本次电商运营培训的目标是为了培养具备电商运营理论知识和实践操作能力的专业人才，提升电商运营人员的综合素质和业务水平，从而提高企业的电商运营效率和竞争力。
2. 培训对象本次培训面向企业电商运营团队、互联网营销工作者、电商从业人员以及对电商运营感兴趣的相关人员。
3. 培训内容1）电商运营理论知识包括电商基本概念、电商运营模式、电商平台选择、电商市场分析、电商消费者行为等内容。
2）电商平台运营实务包括电商平台注册、店铺搭建、商品上架、促销活动、订单管理、客户服务、售后管理等内容。
3）电商营销策略包括电商营销渠道选择、社交媒体营销、内容营销、搜索引擎优化、广告投放、数据分析等内容。
4）电商售后服务包括客户投诉处理、退换货管理、顾客关系维护、用户体验优化等内容。
4. 培训方式本次培训采用线下结合线上的方式进行，包括课堂授课、案例分析、实操演练、作业布置、实地考察等形式进行。
5. 培训周期本次培训周期为3个月，共12周。
每周进行2-3次课程安排，每次课程为2-3个小时。
6. 培训材料培训材料包括电子课件、教学视频、案例分析资料等，以便学员在课后进行复习和深化理解。
7. 培训考核培训期间将进行阶段性考核，包括课堂测试、作业考核、实操评估等形式进行。
并最终进行综合能力测试，通过考核者将获得电商运营培训结业证书。
8. 培训师资培训的师资团队由经验丰富的电商行业专家、电商平台运营人员、营销策划师等组成，他们将为学员提供系统全面的培训服务。
9. 培训评估培训结束后将进行学员满意度调查，获取学员对本次培训的意见和建议，以不断优化培训方案和提高培训质量。
二、培训计划第一周：电商运营基础知识- 电商概念及发展历程- 电商运营模式- 电商企业运营与传统企业运营区别和联系第二周：电商平台选择与注册- 电商平台的种类及特点- 电商平台注册流程- 如何选择适合自己企业的电商平台第三周：电商店铺搭建- 电商店铺设计要素- 店铺搭建流程及注意事项- 如何提升店铺的转化率第四周：商品上架- 商品上架的基本流程- 商品信息填写技巧- 如何进行商品橱窗设计第五周：电商营销策略- 电商营销的基本理念- 社交媒体营销技巧- 搜索引擎优化策略第六周：电商促销活动- 促销活动的种类及策划- 促销活动的执行与效果评估- 如何运用促销活动吸引顾客第七周：电商订单管理- 订单处理流程- 如何处理订单异常- 如何保障订单的顺利完成第八周：电商客户服务- 客户服务意识的培养- 客户问题解决办法- 如何提高客户服务满意度第九周：电商售后服务- 退换货管理- 售后服务流程及技巧- 用户体验优化第十周：电商数据分析- 数据分析的重要性- 常用数据分析工具介绍- 如何利用数据进行营销优化第十一周：电商法律法规- 电商相关法律法规概述- 电商合同与法律风险- 电商消费保护和维权措施第十二周：综合能力测试与结业- 进行综合能力测试- 进行学员满意度调查- 颁发培训结业证书通过本次培训，希望学员能够深入了解电商运营的各方面知识和技能，提升自身在电商领域的竞争力，为企业的电商运营工作做出更大的贡献。
宣贯课件.ppt
04
宣贯效果评估
员工反馈
01
02
03
员工满意度
收集员工对宣贯课件的满 意度，包括内容、设计、 互动等方面的反馈。
学习体验
了解员工在课件学习过程 中的体验，如课件的易用 性、学习资源是否充足等 。
改进建议
汇总员工的改进建议，为 后续课件的优化提供参考 。
培训效果评估
知识掌握程度
通过测试或问卷调查，评 估员工对宣贯内容的掌握 程度。
案例二
某团队在实施项目管理时，由于没有 充分宣贯项目目标和计划，导致项目 进度延误和成本超支。
提高员工素质
促进沟通交流
通过宣贯课件，向员工普及公司业务、管 理知识、技能和经验，提高员工的综合素 质和业务水平。
通过宣贯课件，搭建员工之间的沟通交流 平台，促进员工之间的互动和合作，形成 良好的团队氛围。
意义
增强企业凝聚力
有效的宣贯课件能够增强员工对企业的认 同感和归属感，提高企业的凝聚力和向心
宣贯课件
目 录
• 宣贯目的与意义 • 宣贯内容 • 宣贯方式与技巧 • 宣贯效果评估 • 宣贯案例分享
01
宣贯目的与意义
目的
传递企业文化
统一思想认识
通过宣贯课件，向员工传递公司的核心价 值观、使命和理念，增强员工对企业的认 同感和归属感。
通过宣贯课件，向员工传达公司的战略规 划、目标和工作重点，使员工明确工作方 向和重点任务，形成统一的思想认识。
总结词
规范员工行为准则
详细描述
通过宣贯课件，规范员工的行为准则，包括职业操守、 工作态度等，提升员工的职业素养和综合素质。
产品知识
总结词
介绍产品特点和优势
详细描述
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
优点：
(1)责任清晰，操作简单,便于考评和激励，提高积极性 (2)有利于销售人员与顾客建立良好的人际关系 (3)有利于节约交通费用，拜访客户比较省时省力
缺点：
1、推销人员所需接触的客户和推销的产品面也太宽 2、无法兼顾的情况下，可能偏好畅销的产品，放弃具有潜力但
目前较差的产品
营销业务综合培训
产品式组织
• 财务管理
（回款、信用、结算和内部财务等）
• 信息管理
（采集、整理、分析、反馈和存档等）
• 营销管理
（品牌、价格、客户、销售等）
• 储运管理
（发货、运输、仓务、配送等）
• 人事管理
（培训、指导、考核和激励等）
• 系统管理
（考勤、出差、例会和后勤等）
营销业务综合培训
目录
• 营销组织的基本职能 • 组织结构与岗位设计 • 目标管理体系 • 销售控制及管理流程 • 营销人员管理和团队建设
营销业务综合培训
分销组织运作能力分析指南
(16)经销业务员平均年龄 (17)经销业务员素质 (18)分销组织的分支机构数 (19)营销方案策划能力 (20)经销情报的管理 (21)对经销商导购人员的培训、掌控 (22)对经销商库存结构的把握
(23)促销攻防 (24)POP广告、卖点选择 (25)展示会举办 (26)电话应对 (27)投诉处理 (28)公共关系网 (29)政治关系网 (30)地域第一的形象与势态
营销业务综合 训练
营销业务综合培训
营销模式 组织建设 管理模式 实务介绍
营销业务综合培训
营销组织建设一般流程
组织职能分析 组织结构设计 管理规范制定 工作流程设计 管理工具制作
营销业务综合培训
目录
• 营销组织的基本职能 • 组织结构与岗位设计 • 目标管理体系 • 销售控制及管理流程 • 营销人员管理和团队建设
营销业务综合培训
混合式组织
• 当产品类型多、顾客类别多且分散时，往往综合考虑 区域、产品和顾客等因素，来组成销售的组织形式
• 根据诸因素的重要程度以及因素之间的关联状况，可 以分别组成：
– 产品区域混合式 – 顾客区域混合式 – 产品—顾客混合式 – 区域—产品—顾客混合式
• 混合式销售组织中，每一位销售人员的任务比较复杂
营销业务综合培训
计划与预算体系
生产能力 分销能力 目标任务 竞争状态 市场需求
经营 方针
销售计划 费用计划 渠道计划 促销计划 培训计划
预期三表
财务 测算
资产负债表 损益表
现金流量表
目标方针
经营计划
财务预算
营销业务综合培训
目标的分解
营销部目标
布置
承诺
区域目标
营销业务综合培训
目标管理原则
计划
激励
MBO
指导
考核
营销业务综合培训
目标管理过程
制定销售目标 销售目标分解 具体工作计划 检查、控制、指导
评估、考核 有效激励
营销业务综合培训
制定营销目标计划
(SMART)
1、具体的(Specific) 2、可衡量的(Measurable) 3、可达到的(Attainable) 4、相关的(Relevant) 5、有时限的(Time-based)
营销业务综合培训
顾客式组织
将目标市场按顾客的属性进行分类，每组销售人员负责一 类顾客的销售活动。顾客分类可依其结构特征、规模大小、 特殊需求、消费习性等，用于同类顾客比较集中、明显 优点：
有助于推销人员了解市场，熟悉客户，增强市场应变能力
缺点：
1、当同类的顾客比较分散时，会增加工作负担，影响销售绩效 2、区域会出现重叠，增加推销费用
营销业务综合培训
大区总经理
组织结构图
1，计划 2，组织 3，领导 4，控制
储运主管 区域主管
计划主管 财务主管 执行经理 市场主管
业务员 业务员
档案员
前台
促销员 促销员 促销员 对区域市场进行覆盖
营销业务综合培训
各项管理规范
• 市场调研管理
（计划、组织、分析、报告等）
• 目标计划管理 （制定、指导、控制、考核、修正等）
将产品分成若干类，一个或几个销售人员为一组，负责其中 一种或几种产品的销售，适用于类型多、技术性强、无关联 的产品 优点：
可集中精力，产生专业化的效果，有助于推销人员精通产品的知识， 增强对客户的说服力和服务能力
不足：
1、所需的差旅费较多 2、会发生业务重选(地区重选或客户重选)现象，产生资源浪费，容易 使顾客产生混淆 3、不利于鼓励开发当地业务和增进与当地业务有关的人际关系
营销业务综合培训
分销组织运作能力分析指南
(1) 声誉 (2) 资本实力 (3) 商品竞争力 (4)品种系列长度、宽度 (5)商品质量、技术含量 (6)服务能力 (7)价格应变能力 (8)交货期
(9)库存结构 (10)库存(14)经销业务员访问效率 (15)经销业务员人均联系客户数
营销业务综合培训
常见的几种营销组织形式
• 现代营销部门由多种组织方法 ：
– 基于地理区域的市场营销组织 – 基于市场或客户为基础的市场营销组织 – 基于产品和品牌管理的市场组织 – 混合性营销组织
营销业务综合培训
区域式组织
将企业的目标市场分为若干个区域，每个销售人员负责一个 区域的全部销售业务，最简单的一种组织结构形式
营销业务综合培训
目录
• 营销组织的基本职能 • 组织结构与岗位设计 • 目标管理体系 • 销售控制及管理流程 • 营销人员管理和团队建设
营销业务综合培训
组织结构设计
• 组织结构的纵向指挥系统和横向协调系统是组织 职能形成协同的平台
• 其根本原则是保证组织职能的实现 • 根据组织职能设计不同的部门、相应的定岗定编 • 各部门职能描述和各岗位的职责说明 • 注意管理幅度和管理层次
营销业务综合培训
组织职能设计
• 面临不同的市场环境，协调不同的市场关系和发育相 关的能力，需要全新的组织管理职能来实现。
• 深度营销的组织职能： • 计划职能---统计分析进销存数据， 协调各环节物流。 • 财务职能---监控目标管理过程，控制现金流量与费用。 • 市场职能---加强市场竞争研究与应对，组织广宣促销。 • 销售职能---优化网络管理，促进有效出货，实现有效销售。 • 信息职能---强化信息管理，支持一体化、快速响应市场。 • 人事职能---加强营销人力资源管理，持续提高队伍战斗力。
(1)责任清晰，操作简单,便于考评和激励，提高积极性 (2)有利于销售人员与顾客建立良好的人际关系 (3)有利于节约交通费用，拜访客户比较省时省力
缺点：
1、推销人员所需接触的客户和推销的产品面也太宽 2、无法兼顾的情况下，可能偏好畅销的产品，放弃具有潜力但
目前较差的产品
营销业务综合培训
产品式组织
• 财务管理
（回款、信用、结算和内部财务等）
• 信息管理
（采集、整理、分析、反馈和存档等）
• 营销管理
（品牌、价格、客户、销售等）
• 储运管理
（发货、运输、仓务、配送等）
• 人事管理
（培训、指导、考核和激励等）
• 系统管理
（考勤、出差、例会和后勤等）
营销业务综合培训
目录
• 营销组织的基本职能 • 组织结构与岗位设计 • 目标管理体系 • 销售控制及管理流程 • 营销人员管理和团队建设
营销业务综合培训
分销组织运作能力分析指南
(16)经销业务员平均年龄 (17)经销业务员素质 (18)分销组织的分支机构数 (19)营销方案策划能力 (20)经销情报的管理 (21)对经销商导购人员的培训、掌控 (22)对经销商库存结构的把握
(23)促销攻防 (24)POP广告、卖点选择 (25)展示会举办 (26)电话应对 (27)投诉处理 (28)公共关系网 (29)政治关系网 (30)地域第一的形象与势态
营销业务综合 训练
营销业务综合培训
营销模式 组织建设 管理模式 实务介绍
营销业务综合培训
营销组织建设一般流程
组织职能分析 组织结构设计 管理规范制定 工作流程设计 管理工具制作
营销业务综合培训
目录
• 营销组织的基本职能 • 组织结构与岗位设计 • 目标管理体系 • 销售控制及管理流程 • 营销人员管理和团队建设
营销业务综合培训
混合式组织
• 当产品类型多、顾客类别多且分散时，往往综合考虑 区域、产品和顾客等因素，来组成销售的组织形式
• 根据诸因素的重要程度以及因素之间的关联状况，可 以分别组成：
– 产品区域混合式 – 顾客区域混合式 – 产品—顾客混合式 – 区域—产品—顾客混合式
• 混合式销售组织中，每一位销售人员的任务比较复杂
营销业务综合培训
计划与预算体系
生产能力 分销能力 目标任务 竞争状态 市场需求
经营 方针
销售计划 费用计划 渠道计划 促销计划 培训计划
预期三表
财务 测算
资产负债表 损益表
现金流量表
目标方针
经营计划
财务预算
营销业务综合培训
目标的分解
营销部目标
布置
承诺
区域目标
营销业务综合培训
目标管理原则
计划
激励
MBO
指导
考核
营销业务综合培训
目标管理过程
制定销售目标 销售目标分解 具体工作计划 检查、控制、指导
评估、考核 有效激励
营销业务综合培训
制定营销目标计划
(SMART)
1、具体的(Specific) 2、可衡量的(Measurable) 3、可达到的(Attainable) 4、相关的(Relevant) 5、有时限的(Time-based)
营销业务综合培训
顾客式组织
将目标市场按顾客的属性进行分类，每组销售人员负责一 类顾客的销售活动。顾客分类可依其结构特征、规模大小、 特殊需求、消费习性等，用于同类顾客比较集中、明显 优点：
有助于推销人员了解市场，熟悉客户，增强市场应变能力
缺点：
1、当同类的顾客比较分散时，会增加工作负担，影响销售绩效 2、区域会出现重叠，增加推销费用
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大区总经理
组织结构图
1，计划 2，组织 3，领导 4，控制
储运主管 区域主管
计划主管 财务主管 执行经理 市场主管
业务员 业务员
档案员
前台
促销员 促销员 促销员 对区域市场进行覆盖
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各项管理规范
• 市场调研管理
（计划、组织、分析、报告等）
• 目标计划管理 （制定、指导、控制、考核、修正等）
将产品分成若干类，一个或几个销售人员为一组，负责其中 一种或几种产品的销售，适用于类型多、技术性强、无关联 的产品 优点：
可集中精力，产生专业化的效果，有助于推销人员精通产品的知识， 增强对客户的说服力和服务能力
不足：
1、所需的差旅费较多 2、会发生业务重选(地区重选或客户重选)现象，产生资源浪费，容易 使顾客产生混淆 3、不利于鼓励开发当地业务和增进与当地业务有关的人际关系
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分销组织运作能力分析指南
(1) 声誉 (2) 资本实力 (3) 商品竞争力 (4)品种系列长度、宽度 (5)商品质量、技术含量 (6)服务能力 (7)价格应变能力 (8)交货期
(9)库存结构 (10)库存(14)经销业务员访问效率 (15)经销业务员人均联系客户数
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常见的几种营销组织形式
• 现代营销部门由多种组织方法 ：
– 基于地理区域的市场营销组织 – 基于市场或客户为基础的市场营销组织 – 基于产品和品牌管理的市场组织 – 混合性营销组织
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区域式组织
将企业的目标市场分为若干个区域，每个销售人员负责一个 区域的全部销售业务，最简单的一种组织结构形式
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目录
• 营销组织的基本职能 • 组织结构与岗位设计 • 目标管理体系 • 销售控制及管理流程 • 营销人员管理和团队建设
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组织结构设计
• 组织结构的纵向指挥系统和横向协调系统是组织 职能形成协同的平台
• 其根本原则是保证组织职能的实现 • 根据组织职能设计不同的部门、相应的定岗定编 • 各部门职能描述和各岗位的职责说明 • 注意管理幅度和管理层次
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组织职能设计
• 面临不同的市场环境，协调不同的市场关系和发育相 关的能力，需要全新的组织管理职能来实现。
• 深度营销的组织职能： • 计划职能---统计分析进销存数据， 协调各环节物流。 • 财务职能---监控目标管理过程，控制现金流量与费用。 • 市场职能---加强市场竞争研究与应对，组织广宣促销。 • 销售职能---优化网络管理，促进有效出货，实现有效销售。 • 信息职能---强化信息管理，支持一体化、快速响应市场。 • 人事职能---加强营销人力资源管理，持续提高队伍战斗力。