各部门质量目标考核

订单交期达成率
指订单规定完成的交付期
≥100% 达成率=完成订单数÷总订单数
出货记录表
质量
客诉控制率
投诉的次数
≤3％ 控制率=当月客诉次数÷该月订单总数
客诉汇总表
生 产 部
成本
产品一次合格率 库存下降率 报废控制率
办公用品费用控制率
成品入库一次合格率 每季度降低采购需求总额
≥98% ≥3％
合格率=成品入库合格批次÷成品入库总批次 检验记录 下降率=月申请采购额÷月订单实际需求额 生产采购申请计划
受
审 部
考核项目
门
考核指标
产能
人员招聘及时率 生产设备完好率
员工流失率控制10%
培训计划达成率
质量
行 政 部
文件受控/分发及时率 外审一次通过率 设备保养及时率
2012年度各部门质量目标考核内容
指标定义
质量目 标
测评工具
数据来源
在规定的时间内，及时提供合适岗位人才并 组织面试
ຫໍສະໝຸດ Baidu
≥98%
到位率=月度到位人数÷经批准的月度需求人 数
办公用品费用控制率
库存下降率
接到客户订单在必须三个工作日内下达评审 计划 主要原材料一次验收的合格比率 采购不合格品必须在一周内退回供应商 财务抽查的记录
每月出货批次汇总
每季度控制在部门申请的金额内（生产使用 的经采购部采购的除外） 每季度降低采购需求总额
≥100% 及时率=超过时限订单批次÷接到订单总批次 订单评审计划
行政部
行政部
行政部 资材部 资材部
工 程 部
工 程
质量
部
成本
样品一次性合格率 工艺文件完成及时率 现场工艺技术支持率
工装夹具制作及时率 技术资料（包图纸、 BOM）制作准确率 技术资料的管理及时率
新设备投产及时率
办公用品费用控制率
客户确认的送样合格数（因客户更改数据而 修改的除外）
≥98％
外来文件确认后3天内完成
≤1% 统计累计次数
安全事故汇总表
≤1% 达成率=部门曝光次数÷每月公司检查次数 检查通报
≥100% 达成率=实际完成数÷计划数 ≥100% 及时率=实际完成数÷客户需求总数
新品评审记录表 新品寄样记录
生产部 质量部 质量部
财务 质量部 行政部
财务 财务 行政部 资材部
资材部
质量部 质量部 资材部 资材部
每月2次检查消防器材及安全情况 每月检查曝光次数
≥100% 统计检查累计次数
检查月报
≤1% 达成率=部门曝光次数÷每月公司检查次数 检查月报
采购及时率 产能 收发料及时准确率
接到《采购申请单》后，并按双方确认的交 期内交货
≥100%
达成率=未达成交期次数÷申请总次数
采购汇总表
每月根据生产计划及时提前准备好生产需要 的物料
生产部投产总数中出现的报废数
≤0.5％ 控制率=报废数÷投产总数
每季度控制在部门申请的金额内（生产使用 的经采购部采购的除外）
≤2％
控制率=季度申请总额÷季度领用金额
入库单 办公用品申请领用表
安全 现场管理
6S管理
产能
公司新品样品开发达成 率
客户样品交样及时率
在生产中发生的安全（含消防）事故次数 每月检查曝光次数 按时完成公司提出的新品开发计划 按时完成资材部提供的客户样品开发
现场管理 6S管理
产能
品质异常处理及时率 检验及时率
在规定的时间内报政府相关部门报表
达标 报表汇总
报表汇总
统计制造成本、采购成本
≥98％ 准确率=统计出错次数÷统计总次数
统计报表
每月对仓储存货的盘点报表在当月底前上报 每周1次 统计当月低前完成的累计次数
抽检记录
每季度控制在部门申请的金额内（生产使用 的经采购部采购的除外）
≤2％
合格率=送样确认合格数÷总送样次数 及时率=完成份数÷实际需要份数 支持率=解决时间÷生产提出时间
寄样记录表 发放记录表 生产技术故障记录表
支持率=实际完成数÷需要的总数
准确率=图纸（BOM)实际制作下发时数÷该批 工艺图纸、BOM发放与
产品投产时间
变更记录表
及时率=新图纸发放一周内把旧图纸回收
≥98% 合格率=来料一次合格批数÷来料总批数 ≥98% 及时率=及时退货批数÷不合格批总数 ≥100％ 达成率=抽查不合格次数÷总抽查次数
检验记录 仓储统计报表 抽检记录
≥100% 准确率=出货出错订单数÷出货订单总数 财务报表
≤2％ 控制率=季度申请总额÷季度领用金额
办公用品申请领用表
≥3％ 下降率=月申请采购额÷月订单实际需求额 生产采购申请计划
≥98%
生产现场出现的技术问题，必须在一天内给 予解决
≥98%
指新品正式在公司生产部试产，技术部提前 准备好相关工序的工装夹具
≥99%
生产线使用的工艺图纸及BOM制作的准确性和 及时性
≥98%
技术资料的发放与回收
≥100%
设备购置回来后在最短时间内投入生产
≥98％
每季度控制在部门申请的金额内（生产使用 的经采购部采购的除外）
入职名单
生产开工前设备可正常运做即算完好
≥100%
完好率=维修完好的设备台数÷申请维修的台 数
设备维修/保养记录
该月度实际离职人数（一周内除外）占该季 度平均总人数的比率
≤10％
流动率=离职数÷总人数
离职名单
依据公司的年度培训计划分解到每季度培训 计划的完成
≥100%
达成率=季度实际完成次数÷年度分解到季度 的培训计划次数
采购成本
不超过计划内采购费用总额的5%
≤5％ 控制率：计划外采购费用总额÷采购总额 采购汇总表
现场管理 6S管理 产能 计划达成率
每月检查曝光次数
指根据资材部生产计划、按期完成的交期 （临时插单或补单除外）
≤1% 达成率=部门曝光次数÷每月公司检查次数 检查通报
≥100% 达成率=完成数÷总订单数
出货记录表
成本
办公用品费用控制率 招聘、培训成本
每季度控制在部门申请的金额内（生产使用 的经采购部采购的除外）
≤2％
控制在年度招聘与培训费用预算内
≤3％
控制率=季度申请总额÷季度领用金额
办公用品申请领用表
控制率=季度的实际费用汇总÷部门年度预算 总额
月费用总计表
安全（治安、消防、盗 窃检查） 现场管理
6S管理
每月检查曝光次数
≤2％ ≤1%
控制率=季度申请总额÷季度领用金额
办公用品申请领用表
达成率=部门曝光次数÷每月公司检查次数 检查通报
依据程序规定时间完成生产品质异常处理 ≥98% 及时率=累加及时处理次数÷异常总次数 品质检验记录
依据程序规定时间完成
≥98% 及时率=及时完成批数÷送检总批数
检验记录
检验准确率
资材部
行政部
现场管理 6S管理
备 注 :
每月检查曝光次数
≤1% 达成率=部门曝光次数÷每月公司检查次数 检查通报
行政部
≥100％
及时准确率=物料收发准确批数÷接到收发料 总批数
领料记录
客户交期达成率
指订单规定完成的交付期
≥100% 达成率=完成订单数÷总订单数
出货记录表
监督部门
各部门 生产部 各部门 各部门 各部门 质量部 生产部
财务 财务 各部门 各部门 财务 生产部 财务
资 材 质量 部
成本
下单及时率
来料一次合格率 退货处理及时率 帐、物、卡一致性准确 率 出货准确率（数量、品 种）
由生产部统计因检验员判定失误的批数
≥98% 准确率=检验准确批数÷生产投入批数
检验记录
质 量 质量 部
成本
客户验货一次通过率 纠正预防措施可行性 顾客投诉次数 办公用品费用控制率
客户验货确认合格批数
≥100% 一次通过率=一次验货通过批数÷验货总批数 客诉记录表
改善措施实施可行性的情况比例
≥98%
每月依据资材部及生产部统计季度顾客退货 情况（客观情况除外，如有异议由文总裁 决） 每季度控制在部门申请的金额内（生产使用 的经采购部采购的除外）
≤2次 ≤2％
措施可行性=改善措施认可次数÷改善措施提 交数
纠正/预防措施表
统计累加次数
客诉记录表
控制率=季度申请总额÷季度领用金额
办公用品申请领用表
资材部 生产部 生产部 生产部 生产部 行政部 生产部 行政部 行政部 总经理 总经理 仓储科 行政部 行政部 生产部 资材部 生产部 资材部 行政部
工艺图纸、BOM发放与 变更记录表
及时率=调试好后正式投产时间÷购置后闲置 时间
设备使用记录
控制率=季度申请总额÷季度领用金额
办公用品申请领用表
现场管理 6S管理
每月检查曝光次数
≤1% 达成率=部门曝光次数÷每月公司检查次数 检查通报
产能
业 质量 务 部
成本
报表的及时率 月成本统计准确率 仓储的抽查完成率 办公用品费用控制率
培训计划
在规定的时间内，及时准确地将需求文件发 放到相关部门
≥100%
及时率=规定时间内准确分发文件实际数/要 求分发数×100％
文件持有者清单
通过外部审核
≥100% 一次通过率=外审一次通过次数÷外审总次数 管理评审报告
依据规定时间内完成对设备的保养
≥98% 及时率=保养日期数÷规定日期
设备维修/保养记录