绿城集团工程质量缺陷案例汇编(2019版)
19年11月14日月检质量回复(嘉山首府)(1)
设计单位意见：
（如无需设计单位批准，可空缺）
年月日
监理单位意见：
项目监理机构：
总/专业监理工程师：
年月日
建设单位意见：
（签章）
年月日
整改后：扰动部位拆除
整改前：施工洞口未留搭接网
整改后：后续施工预留
整改前：飘窗顶棚露筋
整改后：钢丝刷清除后，修补
整改前：墙面空鼓
整改后：全面排查并处理完成
整改前：部分外墙螺栓孔未封堵
整改后：全面排查并处理完成
整改前：阳露台渗漏
整改后：已注浆并清理
整改前：卫生间渗漏
整改后：已注浆处理
整改前：同层排水堵塞
整改后：已清扫干净
整改前：门窗填塞开裂不密实
整改后：已重新填塞与收口
整改前：地下室渗漏
整改后：已注浆处理
整改前：底盒凸出抹灰面
整改后：已打磨
整改前：客厅门头梁剔凿露筋
整改后：已支模浇筑细石混凝土
整改结果检查计划
检查验收时间：2019年12月1~2日
整改方案审核ห้องสมุดไป่ตู้见
施工单位意见：
技术负责人：
项目经理：
碧桂园·嘉山首府（明光）一期项目
工程质量、安全问题整改情况回复
根据滁州区域公司项目管理部于2019年11月14日对嘉山首府（明光）项目进行巡检，并下达的施工现场检查问题整改通知单，我部高度重视，立即部署安排，整改情况回复如下：
原存在的质量问题
整改结果
整改前：砌体顶塞不密实
整改后：已修补
整改前：二次结构扰动砌体
“上海绿城”一期产品缺陷的思考
“上海绿城”一期产品缺陷的思考一、空调室外机位有人言，空调室外机已成为建筑外立面的癌症。
确实，空调室外机位是构成住宅外立面的一个不可或缺的因素，也是维护外立面的重点和难点。
在上海绿城的物业服务中，我们采取办理装修手续时预先告之空调机位尺寸、安装时全程跟踪的方法对空调室外机的安装进行监督。
但在实践过程中，我们发现上海绿城的空调室外机位还是有不少值得商榷之处，从而留下了不少遗憾：1、部分房间没有预留空调机位10单元02户型主卧、15单元01户型书房没有预留空调机位。
我们只能采取说服的方法劝说10单元02户型业主将空调安装在工作阳台，劝说15单元01户型业主安装中央空调、1拖2空调或不安装空调。
由于10单元02户型涉及的是主卧，因此，业主的反应特别强烈。
现在，10单元02户型的空调已在整改。
三幢点式高层201户型的两个卧室没有设置空调机位。
现在，只能按照2楼以上楼层同一卧室的空调机位位置安装室外机，外部用铝合金百叶遮挡。
2、部分空调机位过于狭小某些空调机位在设计时虽然参考了室外机尺寸。
但在实际施工中，却由于种种原因造成了实际尺寸的缩小，导致空调室外机无法安装。
1）下水管的影响31单元01户型以及32单元02户型，北卧室的空调机位宽96cm，理论上可满足几乎所有空调室外机的需要，但由于安装了落水管，实际可利用宽度不足80cm，考虑到空调安装时需要为铜管留出3cm的空隙，目前市场上主流1匹空调几乎均无法在此容身。
2）干挂大理石的影响1、2二层由于外立面做干挂大理石处理，对空调机位的尺寸也带来了很大影响。
如6单元02户型，主卧空调机位在3楼以上深33cm，可满足大多数1.5匹空调室外机的需要。
但1、2两层由于大理石贴面的影响，净深度不足29cm，考虑到空调安装时需要为铜管留出3cm的空隙，目前市场上主流1.5匹空调均无法在不拆除挡板的前提下安装。
3）3楼空调机位需要垫高由于大理石裙边的影响，3层的空调机位深深陷入大理石的包围之中。
2019精品建筑工程施工典型质量问题案例超清图文集锦英语
标养箱未运行，内部存放大量过期、无标注试块
砼标养试块标识不齐全
标养室内堆放大量试块
标养箱湿度不正常（湿度91）
砼标养室杂乱，标养箱未通电
标养室室内杂乱
四、填充墙
（一）砂浆不饱满
120mm砖墙干缝
灰缝不饱满，个别透缝
填充墙体顶部未按要求填塞细石砼
梁底填充墙未二次砌筑
破损砌块上墙
楼板混凝土终凝前出现大量裂缝
现浇板上表面开裂
剪力墙存在较多竖向裂缝
部分剪力墙开裂
（二）施工缝留置
楼梯施工缝留置位置不当
梯板施工缝位置错误
梯梁施工缝留置错误
楼梯施工缝留设位置不当，砼不密实
剪力墙施工缝留置不顺直
混凝土施工缝留置不直
剪力墙施工缝不直
（三）板面踩踏
现浇板面上人过早
结构工程中常见的质量问题
一、材料堆放及标识
钢筋状态标识牌不齐全
钢筋堆放混乱，未分区，无标识牌
现场钢筋堆放混乱，无标识牌
现场钢筋堆放混乱无分隔，标识牌数量不足
现场部分待用钢筋泡水
水泥露天堆放
现场水泥库未封闭
现场水泥库未封闭
水泥露天存放
水泥无出厂日期和批号
水泥无合格证、进场无复试
（二）马牙槎、留槎
马牙槎留设不规范
构造柱马牙槎留槎位置不统一，灰缝不交圈
构造柱未留置马牙槎，填充砌筑错缝
马牙槎错牙
马牙槎留置不规范，马牙凹凸不一致
柱马牙槎留置不规范
留 设 阴 槎 ， 无 拉 结 筋
填充墙砌筑留凹槎且拉结筋留置不规范
砖砌体直槎处理不符合要求
（三）过梁、圈梁
门洞口过梁搭接长度不足，120墙承重
施工缝处板钢筋位移严重，钢筋保护层超大
绿城地产集团 工程管理 培训 工程质量缺陷照片汇编-景观与外立面
现场问题：室外景池池壁泛碱, 观感较差。
现场问题：室外游泳池现浇板找平层未设置伸缩缝，导 致面层开裂。
现场问题：同上。
现场问题：泳池马赛克开裂、剥落。
现场问题：泳池内侧壁施工涂膜防水，容易造成饰面空鼓、脱 落, 施工方案不合理。
现场问题：室外台阶压顶石与基层留有空腔，会产生流挂污 水现象。
现场问题：同上。
现场问题：分户围墙压顶采用砖压顶。
现场问题：景墙压顶采用红砖砌筑，水泥砂浆开裂、脱落。
现场问题：围墙设置沉降缝位置不合理，引起墙面沉降开裂。
现场问题：围墙未设置沉降缝，引起墙面沉降开裂。
现场问题：景墙GRC压顶造型与侧边砖墙固定交接处理不合理， 存在安全隐患；要求侧边砖墙进行拆除，浇筑砼构造
现场问题：同上。
现场问题：同上。
现场问题：外墙面砖局部存在空鼓。
现场问题：小面砖局部脱落。高温期间面砖施工时，基层粉 刷面太干，引起粘贴砂浆与基层结合性差，造成 与基层脱开。
现场问题：湿贴花岗岩空鼓脱落。基层粉刷砂浆强度较低， 黄砂含泥量过大；石材墙面设计要求无缝拼接施 工，无加固措施，存在安全隐患。
柱，连接景墙GRC压顶造型，连接牢固。
现场问题：大面铺装砖松动及断裂。
现场问题：室外踏步沉降。
现场问题：墙面石材与地面铺装形成吊脚现象，影响观感。
现场问题：银杏树种植高度偏高，树根局部外露，存在倾覆隐患。
第七部分 建筑饰面安全隐患
现场问题：外墙面砖大面脱落。贴面砖墙面的基层粉刷质量 太差，强度低，砂浆配合比失控。
现场问题：铝合金平开窗采用合页铰链，开启时受风压影响 导致窗扇掉落。
现场问题：内开窗扇。
现场问题：同上。
2019建筑安全生产事故
2019建筑安全生产事故2019年，建筑行业发生了一系列的安全生产事故，给人们的生命财产安全带来了巨大的威胁和损失。
以下是其中一些重要的事故案例。
案例一：护坡工程坍塌2019年4月，某城市一工地进行护坡工程时，发生了一起坍塌事故。
当时，工人们正在进行土方开挖工作，突然整个护坡结构因为施工不合理而崩塌，导致20多名工人被埋压。
救援人员迅速赶到现场，经过近24小时的抢救，才成功救出了幸存者。
然而，不幸的是，有3名工人在事故中丧生。
事后的调查显示，此次事故主要原因是施工方对护坡结构的稳定性评估不足，导致施工过程中出现了严重的失误。
案例二：塔吊坠落同年8月，一座高层建筑工地发生了一起塔吊坠落事故。
当时，该座大楼的主体结构已经搭建到了30层，塔吊用于搬运建筑材料。
然而，由于工地管理不善，导致了事故的发生。
当时，风力突然增大，超过了塔吊的承载能力，导致塔吊发生失稳并坠落。
不幸的是，塔吊坠落的位置正好是工地办公区，造成了5人死亡和多人受伤的惨重事故。
经过调查，发现工地方管理层没有对风力进行合理评估，同时也没有及时采取措施来保证塔吊的安全使用。
案例三：电气事故同年11月，一家工厂发生了一起电气事故。
事故的发生造成了大面积停电，并引发了火灾。
当时，工厂的电缆线路老化严重，从而导致了电短路的发生。
由于没有进行定期的设备检查和维护，电缆线路在高温和过载的情况下无法正常运行，最终引起了火灾。
这场火灾造成了工厂的机器设备严重受损，同时也给工人的安全带来了潜在的威胁。
这些案例只是2019年发生的建筑安全事故中的一部分。
通过分析这些事故，我们可以看到造成事故的原因多种多样，但主要包括以下几方面：一是安全意识不强，施工方对安全风险的认识不足；二是工地的管理不到位，缺乏有效的安全管理措施；三是施工方存在监管漏洞，没有对施工过程进行有效的监督和检查。
为了避免类似事故的再次发生，我们需要采取一系列的措施。
首先，加强对施工单位的监管，对工地环境、施工工艺、安全设备等进行全面审查和检查。
绿城集团标准工程节点做法参考2019版1-PPT精选
，用镀锌钢钉固定在钢丝砼上。 8. 当屋面坡度>35度时，顺水条宜采用局部膨胀螺栓
固定。
阴脊构造节点
低屋面构造节点
说明： 防水层上翻高度满 足规范要求。
屋面瓦片排版工艺
说明： 1.此图以规格为
2. 屋面阴、阳角线应保持顺直,所有屋面阴、阳屋脊线 处均应做成圆弧状，并保持平滑。
3. 屋面卷材防水层铺贴应平整牢固，无起鼓脱开现象， 搭接符合规范要求。
4. 屋面防水施工完成后，应选用植筋方案将Ф6＠ 1500-2000网点式钢筋植入钢筋砼内，要求植入 钢筋与防水层交接处密封处理。
5. 油毡瓦屋面与突出屋面部分交接处均应做泛水处理， 可沿屋面坡度做通长挡水线，并在挡水线下做老鹰 嘴（见图2），油毡瓦屋面与突出屋面管道交接处 做法（见图3）。
筒瓦施工工艺(1)说明
1. 施工工序依次为：混凝土结构层－找平层－防水层 －保温层－钢网砼保护层－顺水条－挂瓦条－顺瓦 条－筒瓦。
2. 屋面基层找平层平整度不超过1cm,施工时确保阴脊 与阳脊、檐口与屋脊拉通线。
3. 基层找平面用铁板压光。 4. 防水层卷材铺贴从下而上竖向施工，卷材搭接符合
设计和规范要求，粘结牢固，无起鼓和脱开现象。
2. 屋面基层找平层平整度不超过1cm,施工时确保阴脊 与阳脊、檐口与屋脊拉通线。
3. 基层找平面用铁板压光。 4. 防水层卷材铺贴从下而上竖向施工，卷材搭接符合
设计和规范要求，粘结牢固，无起鼓或脱开现象。
5. 顺 水 条 宽 30 ， 厚 度 根 据 保 温 板 厚 度 确 定 ， 间 距 ≤400，用水沥青涂刷防腐处理。
绿城地产集团工程质量缺陷照片汇编 地下室 露台 采光井 架空层 抹灰 返潮 发霉 防水
现场问题:同上。
现场问题:下沉式庭院墙面湿贴石材渗水、挂污。
现场问题:露台地面防水体系不完整，导致室内渗漏水。
现场问题:下沉式露台采用砼回填，荷载增加，结构存在 安全隐患。
现场问题:地下室天井墙裙石材挂件采用平插件，墙面未粉 刷，并且无砼翻边导致室内渗水霉变。
现场问题:地下室地面返潮严重。
现场问题:卫生间墙砖空鼓、脱开。
现场问题:厨房间墙砖空鼓引起阳角碎裂。
现场问题:同上。
现场问题：消防楼梯休息平台宽度1.1m，不符合规范要求。
屋面露台
现场问题：屋面露台倒坡引室外明水渗入室内轿厢，致电梯厅 顶部石材漏水。
第四部分 外墙装饰工程
现场问题:外墙涂料开裂。
现场问题:室外灰空间吊顶防水纸面石膏板受潮、开裂。
现场问题:同上。
现场问题:同上。
现场问题:同上。
现场问题:同上。
现场问题:室内泳池顶面霉变严重。
现场问题:同上。
现场问题:室内泳池入口墙面霉变。
现场问题:同上。
现场问题:正在装修过程的地下室墙面木饰板已产生霉变。
现场问题:顶面基层板霉变。
现场问题:同上。
现场问题:热胀冷缩导致外墙空鼓、开裂。
现场问题:热胀冷缩导致外墙面砖空鼓、开裂。
现场问题:热胀冷缩导致外墙空鼓、开裂。
现场问题:同上。
现场问题：外墙干挂石材钢架固定螺栓设计方案为化学螺栓， 现场出现普通膨胀螺栓与化学螺栓混用现象。
现场问题：构造不合理，顶面底板石材脱落。
现场问题： 1、铝合金门成品保护不到位。 2、露台外墙面砖已铺贴完成，但露台防水未
做，施工顺序颠倒，存在渗水隐患。
【2019年整理】工程质量事故典型案例
工程质量事故典型案例我们收集了一些典型的工程质量事故案例。
这些案例涉及基本建设程序、工程地质勘察、工程设计、工程施工、材料供应以及质量检测等各方面。
现列举一部分，供大家参考学习。
砼麻面现象：砼表面局部缺浆粗糙，或有许多小凹坑，但无钢筋和石子外露。
原因分析：1、模板表面粗糙或清理不干净，粘有干硬水泥砂浆等杂物，拆模时砼表面被粘损。
2、钢模板脱模剂涂刷不均匀，拆模时砼表面粘结模板。
3、模板接缝拼装不严密，灌注砼时缝隙漏浆。
4、砼振捣不密实，砼中的气泡未排出，一部分气泡停留在模板表面。
预防措施：模板面清理干净，不得粘有干硬水泥砂浆等杂物。
木模板灌注砼前，用清水充分湿润，清洗干净，不留积水，使模板缝隙拼接严密，如有缝隙，填严，防止漏浆。
钢模板涂模剂要涂刷均匀，不得漏刷。
砼必须按操作规程分层均匀振捣密实，严防漏捣，每层砼均匀振捣至气泡排除为止。
处理方法：麻面主要影响砼外观，对于面积较大的部位修补。
即将麻面部位用清水刷洗，充分湿润后用水泥砂浆或1∶2水泥砂浆抹刷。
蜂窝现象：蜂窝是指混凝土表面无水泥浆形成有蜂窝状的窟窿，骨料间有空隙存在，露石子深度大于5mm，但小于保护层厚度的缺陷。
砼局部酥松，砂浆少石子多，石子之间出现空隙，形成蜂窝状的孔洞。
原因分析：1、砼配合比不合理，石、水泥材料计量错误，或加水量不准，造成砂浆少石子多。
2、砼搅拌时间短，没有拌合均匀，砼和易性差，振捣不密实。
3、未按操作规程灌注砼，下料不当，使石子集中，振不出水泥浆，造成砼离析。
4、砼一次下料过多，没有分段、分层灌注，振捣不实或下料与振捣配合不好，未振捣又下料。
5、模板孔隙未堵好，或模板支设不牢固，振捣砼时模板移位，造成严重漏浆。
预防措施：砼配料时严格控制配合比，经常检查，保证材料计量准确。
采用电子自动计量。
砼拌合均匀，颜色一致，其延续搅拌最短时间符合规定。
砼自由倾落高度一般不得超过2m。
如超过，要采取串筒、溜槽等措施下料。
砼的振捣分层捣固。
绿城集团.ppt(完)
统一的，安定、美好的人居空间。
——向社会、向客户提供优质的产品和优质的服务， 是公司存在的基础和荣誉。
——房产开发理念是：三个界面---人与自然、人与人 、人与自我的精神世界和谐；两要素---安定美好。
超标准建设
绿城·桃花源的建筑结构，同样是住宅产品，一般房产品都是砖混结构，绿城却采用轻钢结构 砖混结构足以达标，但绿城认为，加固主体结构有利于减少室内承重墙，有利于空间营造和再
造，有利于营造大面积挑高空间的价值，有利于地震考验房屋质量等。
对已交付产品的持续增加投入和改进
2003年11月，上海绿城一期住宅已基本售罄，绿城却又追加3000万元投资，精心营造一期品 质。追加投资主要用于增加会所面积、改用原装进口电梯、提高外墙面砖和石材的配置、增加 弧形和大面积的中空玻璃窗、增加车库采光面积、大幅度增加名贵树种和草种、提高智能化和 配套设备标准等近30项材料和细节。
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六、装饰风格
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谢谢
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Байду номын сангаас
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参与式的景观
景观小品
硬件3：住客会所: 通过业主和住客的大会客厅\高雅公共生活空间提升社区品质。
超大会客厅
特色公共空间
高雅公共空间
绿城产品特色：“3硬+1软”
软 件：物业管理: 安全\ 可靠\ 温馨\细致\周到
运作模式
物业服务的作用和意义
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绿城产品的评价
客户对绿城产品的满意度评价
来自客户的评价最能够反映绿城产品的价值所在，正如绿城强调的“3硬+1软”，绿城 努力完善的硬件或者软件都成为了绿城产品的加分项。
【产品管理】优秀产品案例
随着生活互联网，IT，计算机信息化，电脑互联网，IT，计算机普及及运用，上购物已经取代了传统互联网，IT，计算机购物模式，上购物不受时间和空间互联网，IT，计算机限制以及产品多样化给予消费者更多互联网，IT，计算机便利与选择，吸引了越来越多互联网，IT，计算机消费者，互联网，IT，计算机，网络现今流行互联网，IT，计算机购物模式，因此上开店成为了一种潮流，并且越来越多互联网，IT，计算机人选择strong>
现场表现：平屋面找平层平整，观感良好。
现场表现：屋面平板瓦整体平整、间距一致，阴、阳 脊瓦顺直、与主瓦交接合理。
注解同上。
注解同上。
注解同上。
注解同上。
现场表现：小屋面瓦片与墙体交接处，线条顺直挺立， 线条与瓦片间距高度控制合理。
注解同上。
现场表现：屋面瓦、涂料、面砖墙面洁净，整体观 感好。
现场表现：石材墙面为离缝打胶，石材加工标准、离 缝宽度均匀，观感较好。
现场表现：湿贴石材排版合理，表面干净、无污染 泛碱现象。
注解同上。
注解同上。
注解同上。
注解同上。
注解同上。
注解同上。
注解同上。
注解同上。
第五部分 屋面工程
现场表现：屋面找平层平整，檐沟两边屋面坡度一 致。
注解同上。
有关互联互联网，IT，计算机创业计划书详情：
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绿城地产集团 工程管理 培训 工程质量缺陷照片汇编 门窗 防水 栏杆 GRC 屋面 景观
现场问题：铝合金推拉门框边室内外无高低差。
现场问题: 室外阳台石材线条存在吊脚现象，影响美观。 要求地面砖返工，抬高地坪处理。
现场问题：铝合金推拉窗框内外滑道高度相同，有风压时雨水 溢入室内。
题：同上。
现场问题：铝合金门窗玻璃压条外装，产生渗漏水。
现场问题：铝合金窗固定玻璃外装，压条拼缝易渗水。
第六部分 室外硬质景观工程
现场问题：铺贴砂浆太干，无固结力。
现场问题: 室外石材线条因地面沉降造成吊脚现象, 要求 线条返工进行加宽处理。
现场问题: 景观人行道硬质铺装悬挑部位要求挖除土方用 砼护角加固。
现场问题: 景墙压顶石施工未挤浆，容易进水、造成流 挂、泛碱现象。要求返工，接缝进行挤胶处
理。
现场问题: 景墙压顶石未做水泥砂浆护角，拼缝未挤胶。 要求进行返工，按督导部节点要求整改。
现场问题：室外游泳池压顶石无闭缝处理措施，地面积水渗入 压顶石内，导致游泳池泛碱。
现场问题：车库坡道两侧挡土墙湿贴花岗岩泛碱严重，观 感较差。
现场问题：室外景池池壁泛碱, 观感较差。
现场问题：出屋面避雷针设置在阴脊处，位置不合理。
现场问题：屋面防水未接入成品檐沟内，造成流挂污水现象。
现场问题：平屋面防水卷材下已积水，施工过程控制不到位。
现场问题: 平屋面返工现场。
现场问题：雨水渗漏到出屋面管笼井后渗入室内。
现场问题：出屋面管壁四周渗漏情况。
现场问题：出屋面管壁四周渗漏情况。
`
现场问题：EPS材料脱落、冻裂。
现场问题：GRC涂料破损，表面出现裂缝，钢筋生锈。
现场问题：同上
现场问题：GRC构件表面开裂。
现场问题：同上。
第五部分 屋面工程
绿城管理法律案件(3篇)
第1篇一、案件背景绿城集团，作为中国房地产行业的领军企业，成立于1998年，总部位于杭州。
经过多年的发展，绿城集团已成为全国知名的房地产开发企业，业务范围涵盖房地产开发、物业管理、酒店管理等多个领域。
然而，近年来，绿城集团在物业管理领域遭遇了一系列法律纠纷，其中最为典型的案件便是“绿城管理法律案件”。
二、案件经过1. 事件起因2014年，绿城集团旗下某物业公司因服务不到位，遭到业主投诉。
业主们认为，物业公司未按照合同约定提供优质服务，导致小区环境恶化，物业费收取不合理。
在此背景下，业主们联名向当地法院提起诉讼，要求物业公司退还部分物业费。
2. 诉讼过程（1）一审在法院审理过程中，业主们提交了相关证据，证明物业公司存在服务不到位、物业费收取不合理等问题。
法院经过审理，判决物业公司退还部分物业费，并要求其改善服务。
（2）二审物业公司不服一审判决，向上一级法院提起上诉。
上诉过程中，物业公司辩称其已按照合同约定提供服务，且物业费收取合理。
然而，法院经过审理，仍维持原判。
（3）再审物业公司不服二审判决，再次向最高人民法院提起再审申请。
在再审过程中，最高人民法院认为，物业公司确实存在服务不到位、物业费收取不合理等问题，遂维持原判。
3. 案件影响（1）业主权益得到保障绿城管理法律案件的胜诉，为业主们维护自身权益树立了榜样。
此后，越来越多的业主开始关注物业管理问题，积极维权。
（2）行业规范得到加强绿城管理法律案件的发生，促使物业管理行业开始反思自身存在的问题，并逐步加强行业规范，提高服务质量。
（3）企业信誉受损绿城集团作为案件的一方当事人，其信誉在此次事件中受到一定程度的损害。
为挽回声誉，绿城集团在事后积极采取措施，加强物业管理，提升服务质量。
三、案件启示1. 业主维权意识增强绿城管理法律案件的发生，使业主们意识到维权的重要性，提高了业主的维权意识。
2. 企业应加强自律物业管理企业应加强自律，提高服务质量，切实保障业主权益。
施工现场质量缺陷案例照片-第2部分防水、门窗、室外硬质景观工程
室 外 硬 质 景 观 工 程
现场问题：同上。
室 外 硬 质 景 观 工 程
现场问题：同上。
室 外 硬 质 景 观 工 程
现场问题：水池侧面石材泛碱，观感差，原因同上。
室 外 硬 质 景 观 工 程
门 窗 工 程
现场问题：同上。
门 窗 工 程
现场问题：固定玻璃外装铝压条与主框拼接处渗漏水。
门 窗 工 程
现场问题：同上。
门 窗 工 程
现场问题：同上。
门 窗 工 程
现场问题：铝合金百叶窗底口叶片与框之间存在缝隙，雨水 从此部位流入室内。
门 窗 工 程
现场问题：铝合金平开窗使用不当，开启角度过大，受强风 压影响导致窗扇掉落。
现场问题：景墙压顶石厚度不一致，底口未作处理。
室 外 硬 质 景 观 工 程
现场问题：纯水泥浆湿贴花岗岩易脱落。
室 外 硬 质 景 观 工 程
现场问题：车库侧墙石材采用专用粘贴剂湿贴，但泥水透过 压顶石缝隙流到石材侧面，造成污染。
室 外 硬 质 景 观 工 程
现场问题：水景池测壁石材泛碱，观感较差。水池压顶石采 用干粉砂浆铺贴施工，雨水及景池水透过干粉砂 浆层向外流出。
防 水 工 程
现场问题：地下室顶板刚性防水层施工方案不合理，砼厚 度 、钢筋位置不符合设计及规范要求。
防 水 工 程
现场问题：地下室顶板刚性防水层施工不符合刚性防水层施 工要求，未设置合理分仓缝，缝的处理不符合要 求，失去刚性防水层的防水效果。
防 水 工 程
现场问题：外墙线脚上口倒坡积水，导致下层窗顶渗漏水。
门 窗 工 程
现场问题：门窗采用毛洞口安装，增加门窗成品保护难度。
门 窗 工 程
绿城各个系列产品——绿城研究专题
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桂花城市场反响之强、建筑形态之美，构成了令业内外注目的“桂花城现象”。
– 杭州桂花城已经成为杭州城西升值最快的房产品. – 杭州桂花城呈现持续增值的良好态势，价格较周边房产高约1000元/㎡
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绿城产品——高层
高层总体特点
外立面讲究，建筑造型细腻/ 注重会所，功能配比齐全/ 园林绿化高、精致
1995年，绿城从杭州城西起步，市场低迷让绿城认识到：市场的关键在于产品，产品的关键 在于“能否合乎人们内心深处的呼唤”；
2001年，桂花城以清新典雅的建筑风格，小桥流水人家的江南意境，成为杭州第一流的住宅 园区。但绿城地产却用一场浩大的“桂花城批判”，表明绿城在追求完美品质的态度。
2005年，绿城在全集团范围内开展资料“体检”活动，这是绿城继2001年的桂花城批判、 2003年产品缺陷研讨后的又一次大规模的“自我批判”活动。再次体现了绿城对于产品品质 追求的决绝。
21
绿城的复制
虽然绿城是多系列产品，但在同一系列产品中，绿城依然保持了高度的统一和标准
绿城的复制是产品品质的复制，也是产品设计的复制；
绿城的复制不仅保证了其不同地域下的“绿城特质”，也保证了产品快速开发和公司高速扩张；
绿城的复制是有生命力的复制，根据地域、文化、习惯、品位等不断的在细部进化和修改
——在精致中延续，在创新中完美
绿城产品系列
建筑类型 产品系列
项目位置
系列特点
代表作品
绿城-桂花系列 多层公寓
绿城-百合系列
城郊地段/ 结合位置
低楼层、低密度、低容积率、高绿 化/ 温情、典雅、庄重、沉静
绿城集团样板房装修阶段施工问题及解决办法.
绿城集团样板房装修阶段施工问题及解决办法问题一：问题描述：北侧阳台门窗下口素砼翻边宽度200，墙体厚度240。
后期收头难以处理。
解决办法：后期施工时翻边宽度同墙厚度，收头一次性收头。
问题描述：烟道接缝部位未采用柔性连接，造成粉刷层开裂。
解决办法：后期施工按照绿城要求采用柔性密封胶填缝，缝宽3-5mm。
问题描述：户内进水管设计暗敷于地面，因取消保护层后无法完全敷设。
解决办法：后期施工。
问题四：问题描述：电梯前室防火门距地面高度过高（5-175px），安装定位不准。
解决办法：后期施工计算好高度，统一按照1m线控制高度，确保安装完成后距离地面完成面问题五：问题描述：烟道安装时未设置角铁支撑，存在质量安全隐患，安装时破坏烟道外壁。
解决办法：后期施工严格按照规范要求每3层设置一道角铁支撑，安装时不得破坏烟道成品。
问题六：问题描述：烟道在粉刷后安装，缝隙未设置抗裂网片，粉刷层存在开裂隐患。
解决办法：后期施工严格按顺序及工艺施工。
问题七：问题描述：门窗安装时未按照净洞口安装工艺，发泡剂宽度过宽且不密实，存在渗漏水隐患。
解决办法：后期施工按照净洞口安装工艺，外框与土建洞口缝隙宽度每边不大于8mm，并控问题八：问题描述：阳台防水施工收头部位施工质量较差，基层处理不到位，局部厚度不够上翻高度不解决办法：后期施工先交底，做好施工样板后再施工，翻边高度250mm。
问题九：问题描述：铝合金成品破坏。
解决办法：后期施工控制施工顺序，要求施工方严格执行《绿城装饰施工成品保护办法》。
问题十：问题描述：窗户外口泛水坡度过大，观感较差。
解决办法：后期施工控制泛水坡度（5%）。
问题十一：问题描述：楼层管道预留洞四周多余混凝土未及时处理，地坪施工时仍残留在地面。
解决办法：后期施工在地坪浇筑前对房间进行验收时重点控制管道预留洞部位处理，做到干爽。
问题十二：问题描述：室内窗户栏杆安装高度不同统一。
解决办法：后期施工对栏杆安装高度作统一要求，按照1m线居中安装。
绿城集团工程质量缺陷案例、照片汇编
现场问题:室外灰空间吊顶防水纸面石膏板受潮、开裂。
现场问题：地下室顶板腻子出现开裂、脱落。
第二部分 主体结构工程
现场问题：结构柱钢筋偏位后，随意弯折，整改方案不合理, 不满足结构构造要求；施工时应加强钢筋定位控制。
现场问题：同上。
现场问题：部分柱脚支模节点不正确，柱脚存在漏浆现 象。后续工程要求严格按柱脚支模节点施工。
主 体 结 构 工 程
现场问题：剪力墙施工上下交接处漏浆后产生蜂窝现象。
主 体 结 构 工 程
现场问题：砼面出现严重漏浆而引起蜂窝麻面现象，影响结构 寿命。
现场问题：屋面板未采取二次振捣措施，导致渗漏。
主 体 结 构 工 程
现场问题：现浇板大面积短向穿通性裂缝,并存在渗水 现象。
现场问题：同上。
现场问题：钢筋砼保护层局部过小和无保护层现象,导致钢 筋产生锈蚀,影响结构质量。
地 基 与 基 础 工 程
现场问题：地下室侧墙内侧根部渗漏水现象。
地 基 与 基 础 工 程
现场问题：地下室侧墙单组份聚氨酯涂膜防水施工时, 基层 未处理,涂膜厚度不足。
现场问题：侧墙防水施工前，部分基层螺杆没有处理到位，造成 防水层破坏，且防水层厚度局部不足。
现场问题：地下室外墙防水层保护不完整，会导致防水层破坏。
现场问题：地下车库顶板后浇带梁部位两侧设计为上下各 2Ф16加强钢筋,施工漏放,不符合设计要求。
现场问题：因地下室顶板砼密实度差，顶板上面防水层存在施工质量 问题，无防水效果，雨水从砼毛细孔渗透到地下室顶面， 腻子层吸水后形成霉变。
现场问题：两家施工单位施工分界处,地下室侧墙、顶板霉变 严重。
现场问题：同上。
现场问题：已交付楼盘现浇板裂缝（300厚消防通道地下室 顶板，C35砼、双层双向钢筋）。混凝土坍落度 过大；防水施工质量较差。
绿城物业服务品质缺陷培训课件
绿城物业服务品质缺陷培训课件房地产智库 .fdc014>>服务品质缺陷运营管理中心讲解人：顾明房地产智库 .fdc01>目录一、序言二、公司现有服务品质管控现状简述三、服务品质现状及原因分析四、改进措施五、结束语房地产智库 .fdc01>我们安全管理服务？NO清洁绿化服务？YES——居住环境为客公共维修服务？生活方式户员工礼仪？提NO服务态度？客户体验YES——客户体验供品牌形象？居住环境什NO社区文化活动？么社区文明引导？YES——生活方式社区文化宣传？房地产智库 .fdc01>一、序言房地产智库 .fdc01>物业服务品质是公司发展的生命线。
如何全面改进物业服务品质，提升客户居住价值和居住品质，践行公司的社会责任，是公司一直为之努力的目标。
房地产智库 .fdc01>绿城一直秉承和践行“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观，正是在这一价值观的指引下，我们一直有反思自己缺陷和不足的勇气。
房地产智库 .fdc01>正是因为我们有直面自己不足的勇气，正是因为我们能够发现不足、持续改进，我们才从一个17人的默默无闻的小公司成长为全国知名的物业服务集团。
房地产智库 .fdc01>继20XX年、20XX年公司组织了两次物业服务缺陷研讨活动后，20XX年4-6月期间，公司组织了第三次物业服务缺陷研讨，并于6月份，开展了以内部督导、业主监督、房产集团检查相结合的方式对公司服务品质进行了全面审视，形成了检查报告。
房地产智库 .fdc01>下面，我将与各位学员共同学习本次质量检查及服务缺陷研讨成果。
在总结、自省的同时，提高我们的品质意识。
房地产智库 .fdc01>二、公司现有服务品质管控现状简述房地产智库 .fdc01>公司多元化的服务品质管控：1.集团物业服务质量督导组织 2.全国客户服务热线（400-111-3900）3.房产集团联合检查4.业主服务质量监督小组5.区域、分子公司项目自查房地产智库 .fdc01>1.集团物业服务质量督导组织：成员构成（以20XX年度为例）：组长：管理者代表—吴志华副组长：公司运营管理中心总监—王婷组员：集团总经理助理级员工组成（徐晓莲、周宏、胡登峰、沈萍、贺培尔、方敏青、张建平、虞幼珍、陈维存、庞琳琳）房地产智库 .fdc01>重点检查范围：上年度第三方业主满意度调查排名后30%的项目、申报创优项目、拟退出项目、上年度有效投诉数排名前30%的项目、本年度客户投诉至房产集团的项目，并重点督察违章装修、重大投诉整改、园区服务重大活动的准备及实施情况（海豚计划、红叶行动）。
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现场问题：地下车库顶板后浇带梁部位两侧设计为上下各 2Ф16加强钢筋,施工漏放,不符合设计要求。
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现场问题：两家施工单位施工分界处,地下室侧墙、顶板霉变严 重。
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第二部分 主体结构工程
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现场问题：结构柱钢筋偏位后，随意弯折，整改方案不合理,不 满足结构构造要求；施工时应加强钢筋定位控制。
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现场问题：基础垫层防水涂膜开裂。
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现场问题：基础砖胎膜未粉刷，存在漏浆隐患。
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现场问题：同上。
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现场问题：框架柱定位不准确，不符合规范要求。
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现场问题：同上。
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第二部分 主体结构工程 第三部分 内墙装饰工程
室内精装修工程
第四部分 外墙装饰工程
第五部分 屋面工程
第六部分 室外硬质景观工程
第七部分 建筑饰面安全隐患
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第一部分 地基与基础工程
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现场问题：地下室外墙防水层保护不完整，会导致防水层破坏。
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主 体 结 构 工 程
现场问题：后浇带预留部位拆模后无换撑措施，且上部还在 加载施工，会引起结构破坏。
现场问题：预应力管桩内未设置钢筋笼，砼未浇筑，施工工 序颠倒。
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现场问题：基础底板保护层厚度不符合规范要求。
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现场问题：后浇带板部位底部钢筋无保护层,不符合规范要求。
现场问题：同上
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现场问题：地下室底板钢筋保护层不足。
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现场问题：地下室剪力墙与底板交接处漏浆产生蜂窝现象， 易造成渗漏水。
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现场问题：后浇带部位未做保护，板筋已弯曲。
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现场问题：后浇带板部位钢筋弯折，不符合规范要求
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绿城发展集团 绿城工程质量缺陷案例汇编
（仅供内部参考）
绿城发展集团工程质量督导部
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第一部分 地基与基础工程
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现场问题：螺杆洞填补工艺错误。
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现场问题：侧墙防水施工前，部分基层螺杆没有处理到位，造成 防水层破坏，且防水层厚度局部不足。
地 基 与 基 础
工
程
现场问题：独立基础素土边坡不满足受力要求，易导致柱基 持力层破坏后，柱基偏心受力沉降。
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现场问题：独立基础基底土受水浸泡,产生土质融化、沉降,导
致连系梁破坏,结构柱产生侧向位移。
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现场问题：同上。
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现场问题：预留施工缝 CITY MORE BEAUTIFUL TOGETHER
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地 基 与 基 础
工
程
现场问题：地下室侧墙单组份聚氨酯涂膜防水施工时, 基层 未处理,涂膜厚度不足。
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现场问题：防水层已施工，螺杆洞未填补，存在渗漏水隐患。
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地 基 与 基 础
工
程
现场问题：基础垫层浇筑粗糙
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地 基 与 基 础
工
程
现场问题：垫层浇筑随意，边界未拉通线且边界不清晰。
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