营销学原理

对外经济贸易大学继续教育与远程教育学院

2019-2020学年第一学期

《营销学原理》复习大纲

一、单选题

1. 要真正实现协同电子商务，有关合作伙伴在操作中达到六方面的协同，下列哪一项不属于协同电子商务要求的协同。（ E ）

A. 预测协同

B. 库存信息协同

C. 采购计划协同

D. 采购订单的执行协同

E. 客户名录等信息的协同

2. 当刘波看着自己那高高的四驱多用途跑车时，他感到自己的能力、地位和潇洒；而在她母亲眼里，这辆车马力大，太费油，速度快，不安全，令人担忧。两人不同的看法很可能源于不同的：（ C ）

A. 动机。

B. 态度。

C. 感知。

D. 社会阶层。

3. 以下陈述说明新产品的五个特性对消费者的采用率和采用速度的影响，其中哪一句陈述不正确？（ A ）

A. 新产品的操作越复杂，说明技术水平高，采用率也会越高。

B. 与现有产品相比，新产品的优越性越明显，采用率越高。

C. 新产品的特性与顾客的价值观念和消费习惯越接近，采用率越高。

D. 新产品的比较显效，其效用还容易表述和宣传，采用率就高。

4. 消减认知失谐（ D ）

A. 说明消费者期待各种产品必须给他/她带来相关的属性以及全部的满足。

B. 是指消费者完全失去了对特定品牌的信任。

C. 是指消费者对产品功效的实际感受。

D. 是指消费者购后的感受与购前的期待之间的略微差异。

E. 以上都不正确。

5. 市场累加法（ B ）

A. 主要适用于消费品市场潜量的预测。

B. 的方法可以是通过发信、电话访问、问卷调查识别潜在购买者，判断他们的潜在

购买量，然后逐一累加。

C. 的计算需要使用地区购买力占全国总购买力的百分比、地区个人可支配收入占全

国的百分比、地区的零售额占全国零售额的百分比，以及地区人口占全国人口的百分比。

D. 相当于连比法。

6. 高质量的问卷表现在：（ C ）

A. 包含许多详细的问题，篇幅较大。

B. 具体生动，信息量大的开放式问题较多。

C. 经过预调查和修改，的确不含导向性问题。

D. 问卷设计完成后还可再调整数据分析方法。

7. 有效市场（ C ）

A. 已经剔除了不合格的有效市场。

B. 是有支付能力和购买途径的顾客群。

C. 是不仅对某产品或服务有支付能力，有购买途径，还有兴趣的顾客群。

D. 包含以上所有描述的含义。

8. 实验法（ D ）

A. 属于探索性调研。

B. 当用于新产品试销时，一般没有风险。

C. 适用于发现倾向和趋势。

D. 适用于揭示数据之间的因果关系。

9. 以下是有关整合营销沟通操作程序的陈述，其中哪一句不正确？（ D ）

A. 从消费者/顾客的需求出发，由外向内发展

B. 根据数据库提供的信息，细分市场，确定目标市场。

C. 根据数据库提供的信息开展联络管理

D. 只是综合地计划各种媒体的使用。

E. 包括制定和实施各种沟通方式的综合性计划。

10. 营销管理中的战略要素包括：（ D ）

A. SWOT分析、业务组合、4P营销组合和资源整合。

B. 环境分析、资源整合、业务组合和4P营销组合。

C. SWOT分析、资源整合、业务组合和4P营销组合。

D. SWOT分析、竞争战略、业务组合和资源整合。

E. 环境分析、竞争战略、资源整合、业务组合。

11. 某公司生产了一种功能不凡的掌上电脑，然而投放市场后销路却不佳。该公司经理抱

怨：“我的产品很时新，功能不少,销路不该这么差。”这位经理所持的经营观念是（ C ）

A. 推销观念

B. 生产观念

C. 产品观念

D. 营销观念

E. 关系营销观念

12. 2000年，柯达公司与工行上海市分行合作联合推出个人助业贷款项目，为投资开设彩

扩店的人士降低民间创业和拓展业务的门槛。同时向彩扩店提供包括投资规划、商圈分析、店面设计、品质控制、技术支援、培训、促销和零售管理等方面的支持，甚至还安排彩扩店销售IP电话卡、偶像明星照、数码相机及演出和球赛门票等增值服务，帮助经营者尽早收回投资。柯达的这些做法体现了以下哪一种经营理念？（ D ）

A. 推销观念

B. 生产观念

C. 产品观念

D. 关系营销观念

E. 社会营销观念

13. 当消费者的欲望得到__________的支持后，其欲望就转变为需求。（ C ）

A. 需要

B. 产品

C. 购买力

D. 愿望

E. 交换机制

14. 长虹电器公司在上世纪90年代里积极扩大其普通彩电的生产规模，并数次降低产品的

销售价格，引起市场震荡。长虹采取的竞争战略属于（ C ）

A. 差异化

B. 成本领先

C. 成本聚焦

D. 差异化聚焦

E. 以上各条都不是

15. 在2005年的中国，电视机厂商纷纷上市液晶电视机和等离子电视机等新品。此时，有

些消费者对这些新产品完全不了解，有的人了解一些，有些人知之甚详，有些人产生了较大的兴趣，有些则已经准备购买。厂商如据此情况细分市场，其细分标准属于

（ D ）

A. 购买时机

B. 寻求的利益

C. 忠诚程度

D. 待购阶段

E. 消费心态

16. 细分组织市场的变量被分成宏观变量和微观变量两大类。以下除第_____条之外，都属

于宏观变量。（ E ）

A. 规模

B. 驻地

C. 使用产品和品牌的等级

D. 公司生产和运营能力

E. 订单额大小

17. 在迈克尔·波特教授看来，战略定位是（ E ）

A. 全面质量管理

B. 资源外取

C. 企业再造

D. 基准确定

E. 通过系统性组配构成的，独特并具有持久性差异的方略

18. 春兰电器集团进入了汽车行业，该公司实行的是以下哪一种增长策略？（ B ）