电销五大流程一演示文稿
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“成交”这个词儿的“魅力”有多大？ 成交+确认
如果你是客户，此时你心里会怎样想？
清清楚楚，明明白白是最真； 再把保障带给客户的好处说一遍给他听。
出单嘛，多大点儿事？
开心一点儿， 清晰一点儿， 大胆一点儿！
简单、热忱、坚持
祝你成功！
wenku.baidu.com
回访开场——心态篇：
• 不要自我设限 • 不要预设问题 • 不要看半天备注再打
像对待情人一样对待你的客户！
回访开场：
适当寒暄
唤醒回忆
切入主题
回访开场——话术篇：
• 王先生吧？我是XXX，百年人寿的，前两天跟您 讲过那个攒钱得保障的全面计划还有印象吧？。 。。
• 那因为咱们其他您客户都觉得特超值，都已经办 理完毕了！您这块儿就按上回跟您说的30万这个 额度没问题吧？。。。
掌握 黄金30秒 跨过 警备1分钟
90秒内一定要做到说明来意，自报家门
第1次快拒，视为“天灾”
开场话术：
• 1 自报家门
• 您好，是XXX先生/女士吧？我是百年人寿电销中心的黄树 伟，工号0011.
• 2 回忆赠险（引起客户记忆，增加亲切感）
• 前段时间给您去电赠送过一份交通意外险给您，您还有印 象吧？
激发和异处
再来一起做个动作，每个人比个“人”字给我看 每个人比的“人”字都不一样！ 我们应该研究客户所在意的地方，针对客户的特点
做激发、异议处理！
你讲的话怎样让他觉得对他好？ 同理心的搭建是我们与客户心与心沟通的桥梁！
促 成：
充足的自信最重要 讲出来，你就有50%的可能！
你在怕什么？？？
成交确认：
• 3 说明来意（简单，但要吸引客户）
• 今天致电给您，是百年人寿针对之前接受过赠险的贵宾客 户有一个特别好的回馈活动，通知到的客户都已经申请办 理完了，您这也是有我必须通知到您本人的！
回访开场：
第二次再给客户打电话的时候，要怎样做呢？ 明明上次已经拒绝了，这次该怎么说好呢？
回访的开场最重要的就是心态！
• 。。。
回访开场：
• 如何开场：
• 适当寒暄 • 用最简短的语言概述计划内容 • 默认成交
回访开场——禁忌篇：
• 千万不要问客户：
• “您考虑/商量得怎么样了？”
• “您觉得计划还行吗？” • 不要轻易放弃！
产品介绍：
• 总分总原则
• 总的概括产品内容 • 产品细节条理清晰 • 最后总结
➢“迷你裙”理论
电销五大流程一演示文稿
电销五大流程
1 开场白：自报家门，表明致电目的 2 产品介绍：简明扼要，在精不在多 3 激发和异处：设身处地，善用同理心 4 促 成：首重勇气，抓住机会 5 成 交 确 认：稳稳当当，一项一项
开场同样也有三步曲：
心情 话术 呼出
做 什 么 最 难 ？：
“建立关系”(开场)最难
如果你是客户，此时你心里会怎样想？
清清楚楚，明明白白是最真； 再把保障带给客户的好处说一遍给他听。
出单嘛，多大点儿事？
开心一点儿， 清晰一点儿， 大胆一点儿！
简单、热忱、坚持
祝你成功！
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回访开场——心态篇：
• 不要自我设限 • 不要预设问题 • 不要看半天备注再打
像对待情人一样对待你的客户！
回访开场：
适当寒暄
唤醒回忆
切入主题
回访开场——话术篇：
• 王先生吧？我是XXX，百年人寿的，前两天跟您 讲过那个攒钱得保障的全面计划还有印象吧？。 。。
• 那因为咱们其他您客户都觉得特超值，都已经办 理完毕了！您这块儿就按上回跟您说的30万这个 额度没问题吧？。。。
掌握 黄金30秒 跨过 警备1分钟
90秒内一定要做到说明来意，自报家门
第1次快拒，视为“天灾”
开场话术：
• 1 自报家门
• 您好，是XXX先生/女士吧？我是百年人寿电销中心的黄树 伟，工号0011.
• 2 回忆赠险（引起客户记忆，增加亲切感）
• 前段时间给您去电赠送过一份交通意外险给您，您还有印 象吧？
激发和异处
再来一起做个动作，每个人比个“人”字给我看 每个人比的“人”字都不一样！ 我们应该研究客户所在意的地方，针对客户的特点
做激发、异议处理！
你讲的话怎样让他觉得对他好？ 同理心的搭建是我们与客户心与心沟通的桥梁！
促 成：
充足的自信最重要 讲出来，你就有50%的可能！
你在怕什么？？？
成交确认：
• 3 说明来意（简单，但要吸引客户）
• 今天致电给您，是百年人寿针对之前接受过赠险的贵宾客 户有一个特别好的回馈活动，通知到的客户都已经申请办 理完了，您这也是有我必须通知到您本人的！
回访开场：
第二次再给客户打电话的时候，要怎样做呢？ 明明上次已经拒绝了，这次该怎么说好呢？
回访的开场最重要的就是心态！
• 。。。
回访开场：
• 如何开场：
• 适当寒暄 • 用最简短的语言概述计划内容 • 默认成交
回访开场——禁忌篇：
• 千万不要问客户：
• “您考虑/商量得怎么样了？”
• “您觉得计划还行吗？” • 不要轻易放弃！
产品介绍：
• 总分总原则
• 总的概括产品内容 • 产品细节条理清晰 • 最后总结
➢“迷你裙”理论
电销五大流程一演示文稿
电销五大流程
1 开场白：自报家门，表明致电目的 2 产品介绍：简明扼要，在精不在多 3 激发和异处：设身处地，善用同理心 4 促 成：首重勇气，抓住机会 5 成 交 确 认：稳稳当当，一项一项
开场同样也有三步曲：
心情 话术 呼出
做 什 么 最 难 ？：
“建立关系”(开场)最难