职业经理人必备形象礼仪课件

•色—色彩美
色彩和谐使他人产生良好的 心理效应。
•质—质料美
面料的质感直接影响服饰造型 与色彩的效果。
服饰三美
• 办公室职业人员的服装应简洁大方，使人感到 稳重、端庄，高雅无华。
• 办公室职业人员的服装应色泽柔和，使人感到 成熟可信，平易近人。
• 白领在办公室应注意不能穿：
“紧”、“透”、“露”、“运”、“闲”、 “牛”。
当心一些无意识的小动作
• 当众挠头皮 • 在公共场合抖腿 • 与人交谈时抱肘、插兜、叉腰 • 会议上无所顾忌的转笔 • 看人时进行全方位的眼神扫射 • 不要成为拦路虎
对人有礼，才不会被视为缺乏教养
• 称呼要对，不要张冠李戴 • 寒暄和客套不能省 • 跟人说话不能带脏字 • 给别人造成不便要学会道歉 • 受人点水之恩马上表达感激 • 不要和什么人距离都很近
B．姓名
– 彭华、吴兰、大卫麦肯锡
C．泛尊称
– 同志、先生、女士、太太
– D．职业称+泛尊称
– 司机同志、秘书小姐、议员先生
称呼中三忌
• 一忌
– 无称呼语，如说：“那个穿红大衣的过来！”， – “那个背包的别走！”；
• 二忌
– 用“嗨！”、“喂！”等字称呼人， – 如：“嗨！靠边点！”、“喂！帮我个忙。”
立端正 勿跛倚 勿有声 如执盈
揖深圆 勿箕踞 宽转弯 入虚室
拜恭敬 勿摇髀 勿触棱 如有人
3、交谈
谈吐不凡，会让人对你欣赏有加
• 声音，让它不疾不徐，发自内心 • 事先知道的话题，一定充分的准备 • 使用正面的、积极的口头禅 • 懂外文也不经动不动就甩洋词 • 聊别人擅长或感兴趣的话题 • 要学会赞美别人
不愉快事情 – 不谈论双方国家内政和民族、宗教问题 – 不背面议论上司、长辈、同事，回避对方不
愿触及的问题 – 用共同听懂的语言，讲大家参与的内容 – 可谈论中性的话题（天气、艺术、体育）
要
- 与人交谈要时刻表示关注，始终保持微笑，肯 定处微微点头；
- 保持恰当距离； - 说话、交谈与对方视线应经常交流，（每次3—
形象会给人很深刻的印象， 初次的印象被称为：
第一印象
如何留下： 良好的第一印象？
仪容仪表 举止表情 交谈
• 55% • 38% •7%
1、仪容仪表
个人形象：TPO着装原则
T—穿着要注意年代、季节和一日的各段时间。 P—穿着要适宜场所、地点环境。 O—穿着要考虑此去的目的及穿衣对象的状况。
因此，服装大致可分为：
• 对人关心和热情过度也会造成伤害
距离产生美
• 1.5至3米是陌生之间的距离 • 45CM至1米是熟人之间的距离 • 15CM至45CM是亲人或恋人之间的距离 • 3米之外为公共距离
以下行为会破坏您的形象
• 抖腿 • 挖耳鼻 • 转笔 • 抱肘 • 插兜 • 倚靠
古人的君子基础
• 步从容 • 勿践阈 • 缓揭帘 • 执虚器
5秒），其余时候应将视线保持在对方眼下方 到嘴上方之间的任一位置，重要的时刻眼神尤 其要与对方有交流；
不要
- 视线游移或面无表情； - 大声笑闹或窃窃暗笑； - 精神萎靡不振； - 语速过快； - 手势过于夸张；
- 用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势；
交谈：称呼
正式场合
A．姓+职称/职务等
– 高总、张经理、王律师
工作证是表明自己身 份的一种标志，佩戴
应郑重其事
2、举止表情
• 举止得体才不会被人侧目相看
• 坐、立、行、走（参考视频）
公共场合坚决恪守“八不要”
• 不要失声大笑 • 不要滔滔不绝的说个不停 • 不要背地里论人短长 • 不要太过表露自己的情绪 • 不要一贯奉行沉默是金的原则 • 不要熟视无睹的使用手机 • 不要随手扔垃圾 • 不要当众挖鼻掏耳
谢，如“非常感谢！”、“劳您费心！”。有 些表示向对方的应答，如“不必客气。”、 “这使我应该做的。”
4）请托语：请托语常用在向他人请求。如“请问？”、
– 上班型——通常恪守传统 – 社交型——通常追求新颖 – 休闲型——通常图个舒服 – 专用型——严格遵照岗位要求
各类自成一体，不可混淆。
严肃职业装
严肃职业装：正式的会议、谈判、外交等 金融业 法律界 房地产业
严肃职业装
• 质地：毛、毛涤 • 颜色：深兰 灰 黑 • 讲品质 • 每人备一套 • 永不过时的服装
职业经理人必备 形象、礼仪
前
言
• 一个成功职员的形象，展示 出的是自信、尊严、能力， 他不但能够得到领导和同事 的尊重，也成功地并且向公 众传达公司的价值、信誉。 一个职员的形象是保证公司 成功的关键之一。
--英格丽.张
第一部分：职业形象
• 形象构成
• 仪容仪表 （外表与包装） • 举止表情 （举手投足、面部） • 交谈 （语言、观点、方式）
交流中的四不要
• 不要一味地表现自己而忽视别人 • 不要感情用事地与别人争辩 • 不要无端的打断别人说话 • 不要有意无意的摆弄一些小玩意
• 主题明确，围绕中心，观点鲜明 • 语句简练、不重复、不罗嗦 • 言之有据，有理、求实求是 • 语言生动，有趣味，
需要时留有余地
•涉外谈话注意：
– 不谈论隐私问题 – 不谈论荒诞离奇、黄色淫秽、疾病、死亡等
女性严肃职业装
男士严肃职业装
女士时尚职业装
休闲装
• 便装 • 男士休闲西装 • 生活装
其它
• 运动装 • 家居装 • 礼服 • 舞服 • 行业专用服
男士着装注意的细节
• 衬衫与领带 • 皮带与配件 • 皮鞋与袜子
女士着装细节
• 发型 • 首饰 • 妆面
服饰三美
•形—款式美
造型和谐巧妙塑造人体形象美。
• 三忌
– 不用尊称叫人，如把老大爷叫“老头！”、把某某 叫“秃头！”等。
只有在称呼上尊重对方，才能继续良好的交往。
交谈：常用的礼貌用语
1）问候语：用于见面时的问候。如“您好！”、“早上
好！”
2）告别语：用于分别时的告辞或送别。“再见。”“晚
安。”
3）答谢语：答谢语应用的范围很广，有些表示向对方的感
女士服饰仪容（三）——淡 妆
职业女性上班应化淡妆，不仅对别人是一 种尊重，也使自己更充满活力与信心，给生活增 添光彩。
化妆要突出ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ然美——妆色柔和，不露化妆痕
迹。
化妆要扬长避短——自我分析是前提，通过化
妆巧 妙掩饰不足，突出优点。
个人形象：工作证的佩戴
➢您如何看待您的工作证（胸卡）？ ➢您佩戴工作证（胸卡）的方式正确吗？