职业经理人必备形象礼仪课件
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女性严肃职业装
男士严肃职业装
女士时尚职业装
休闲装
• 便装 • 男士休闲西装 • 生活装
其它
• 运动装 • 家居装 • 礼服 • 舞服 • 行业专用服
男士着装注意的细节
• 衬衫与领带 • 皮带与配件 • 皮鞋与袜子
女士着装细节
• 发型 • 首饰 • 妆面
服饰三美
•形—款式美
造型和谐巧妙塑造人体形象美。
工作证是表明自己身 份的一种标志,佩戴
应郑重其事
2、举止表情
• 举止得体才不会被人侧目相看
• 坐、立、行、走(参考视频)
公共场合坚决恪守“八不要”
• 不要失声大笑 • 不要滔滔不绝的说个不停 • 不要背地里论人短长 • 不要太过表露自己的情绪 • 不要一贯奉行沉默是金的原则 • 不要熟视无睹的使用手机 • 不要随手扔垃圾 • 不要当众挖鼻掏耳
立端正 勿跛倚 勿有声 如执盈
揖深圆 勿箕踞 宽转弯 入虚室
拜恭敬 勿摇髀 勿触棱 如有人
3、交谈
谈吐不凡,会让人对你欣赏有加
• 声音,让它不疾不徐,发自内心 • 事先知道的话题,一定充分的准备 • 使用正面的、积极的口头禅 • 懂外文也不经动不动就甩洋词 • 聊别人擅长或感兴趣的话题 • 要学会赞美别人
职业经理人必备 形象、礼仪
前
言
• 一个成功职员的形象,展示 出的是自信、尊严、能力, 他不但能够得到领导和同事 的尊重,也成功地并且向公 众传达公司的价值、信誉。 一个职员的形象是保证公司 成功的关键之一。
--英格丽.张
第一部分:职业形象
• 形象构成
• 仪容仪表 (外表与包装) • 举止表情 (举手投足、面部) • 交谈 (语言、观点、方式)
– 上班型——通常恪守传统 – 社交型——通常追求新颖 – 休闲型——通常图个舒服 – 专用型——严格遵照岗位要求
各类自成一体,不可混淆。
严肃职业装
严肃职业装:正式的会议、谈判、外交等 金融业 法律界 房地产业
严肃职业装
• 质地:毛、毛涤 • 颜色:深兰 灰 黑 • 讲品质 • 每人备一套 • 永不过时的服装
交流中的四不要
• 不要一味地表现自己而忽视别人 • 不要感情用事地与别人争辩 • 不要无端的打断别人说话 • 不要有意无意的摆弄一些小玩意
• 主题明确,围绕中心,观点鲜明 • 语句简练、不重复、不罗嗦 • 言之有据,有理、求实求是 • 语言生动,有趣味,
需要时留有余地
•涉外谈话注意:
– 不谈论隐私问题 – 不谈论荒诞离奇、黄色淫秽、疾病、死亡等
谢,如“非常感谢!”、“劳您费心!”。有 些表示向对方的应答,如“不必客气。”、 “这使我应该做的。”
4)请托语:请托语常用在向他人请求。如“请问?”、
•色—色彩美
色彩和谐使他人产生良好的 心理效应。
•质—质料美
面料的质感直接影响服饰造型 与色彩的效果。
服饰三美
• 办公室职业人员的服装应简洁大方,使人感到 稳重、端庄,高雅无华。
• 办公室职业人员的服装应色泽柔和,使人感到 成熟可信,平易近人。
• 白领在办公室应注意不能穿:
“紧”、“透”、“露”、“运”、“闲”、 “牛”。
形象会给人很深刻的印象, 初次的印象被称为:
第一印象
如何留下: 良好的第一印象?
仪容仪表 举止表情 交谈
• 55% • 38% •7%
1、仪容仪表
个人形象:TPO着装原则
T—穿着要注意年代、季节和一日的各段时间。 P—穿着要适宜场所、地点环境。 O—穿着要考虑此去的目的及穿衣对象的状况。
因此,服装大致可分为:
女士服饰仪容(三)——淡 妆
职业女性上班应化淡妆,不仅对别人是一 种尊重,也使自己更充满活力与信心,给生活增 添光彩。
化妆要突出自然美——妆色柔和,不露化妆痕
迹。
化妆要扬长避短——自我分析是前提,通过化
妆巧 妙掩饰不足,突出优点。
个人形象:工作证的佩戴
➢您如何看待您的工作证(胸卡)? ➢您佩戴工作证(胸卡)的方式正确吗?
5秒),其余时候应将视线保持在对方眼下方 到嘴上方之间的任一位置,重要的时刻眼神尤 其要与对方有交流;
不要
- 视线游移或面无表情; - 大声笑闹或窃窃暗笑; - 精神萎靡不振; - 语速过快; - 手势过于夸张;
- 用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势;
交谈:称呼
正式场合
A.姓+职称/职务等
– 高总、张经理、王律师
当心一些无意识的小动作
• 当众挠头皮 • 在公共场合抖腿 • 与人交谈时抱肘、插兜、叉腰 • 会议上无所顾忌的转笔 • 看人时进行全方位的眼神扫射 • 不要成为拦路虎
对人有礼,才不会被视为缺乏教养
• 称呼要对,不要张冠李戴 • 寒暄和客套不能省 • 跟人说话不能带脏字 • 给别人造成不便要学会道歉 • 受人点水之恩马上表达感激 • 不要和什么人距离都很近
B.姓名
– 彭华、吴兰、大卫麦肯锡
C.泛尊称
– 同志、先生、女士、太太
– D.职业称+泛尊称
– 司机同志、秘书小姐、议员先生
Байду номын сангаас
称呼中三忌
• 一忌
– 无称呼语,如说:“那个穿红大衣的过来!”, – “那个背包的别走!”;
• 二忌
– 用“嗨!”、“喂!”等字称呼人, – 如:“嗨!靠边点!”、“喂!帮我个忙。”
不愉快事情 – 不谈论双方国家内政和民族、宗教问题 – 不背面议论上司、长辈、同事,回避对方不
愿触及的问题 – 用共同听懂的语言,讲大家参与的内容 – 可谈论中性的话题(天气、艺术、体育)
要
- 与人交谈要时刻表示关注,始终保持微笑,肯 定处微微点头;
- 保持恰当距离; - 说话、交谈与对方视线应经常交流,(每次3—
• 对人关心和热情过度也会造成伤害
距离产生美
• 1.5至3米是陌生之间的距离 • 45CM至1米是熟人之间的距离 • 15CM至45CM是亲人或恋人之间的距离 • 3米之外为公共距离
以下行为会破坏您的形象
• 抖腿 • 挖耳鼻 • 转笔 • 抱肘 • 插兜 • 倚靠
古人的君子基础
• 步从容 • 勿践阈 • 缓揭帘 • 执虚器
• 三忌
– 不用尊称叫人,如把老大爷叫“老头!”、把某某 叫“秃头!”等。
只有在称呼上尊重对方,才能继续良好的交往。
交谈:常用的礼貌用语
1)问候语:用于见面时的问候。如“您好!”、“早上
好!”
2)告别语:用于分别时的告辞或送别。“再见。”“晚
安。”
3)答谢语:答谢语应用的范围很广,有些表示向对方的感