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好利来MI
经营理念
企业文化 精神标语
方针政策
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好利来的愿景
共创一流的食品连锁企业，以便捷的方式，提供健 康、美味的优质产品和令人满意的服务，传递爱心， 共享快乐，让生活更精彩！
好利来将成为人们提升生活品质和传递情感的 首选品牌，并不断引领着行业发展。无论人们身在 何处，随时都能享受到我们健康美味的食品与优质 服务，以及由此带来的快乐感受。好利来将成为所 有客户最真诚、最有价值、最值得信赖的合作伙伴， 相互支持、共同发展、实现双赢。
一份工资。这对于一些老年员工很有效果； （4）领导以身作则，充分发挥榜样作用。 （5）时常表扬员工，让他们觉得他们很有成就感、满足感，工作起来更
有劲。 （6）尊重员工，保护员工安全。 （7）让员工参与管理，让他们感觉自己具有主人公的地位，让他们具有
自主的权利。
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好利来的管理导向
为了解决管理问题，他们用高薪陆续从肯德基、麦当劳和其它 国际跨国连锁食品集团引进四五十名店面经理，到好利来担 任门店经理。这些店面经理把在国际连锁集团的管理经验和 完善的规章制度都带到好利来，对好利来的流程环节进行了 重新规划和改良，逐步使好利来的门店经营走上更规范更专 业的道路。
公司以好利来创业和成长经验为基础，创建了现代化企业的管 理架构，确立了好利来管理模式的核心思想，并一直致力于为好 利来制定中远期发展目标、策略，在产品研发、市场拓展、人力 资源开发、企业文化建设等方面，为好利来迈向卓越做好准备.
好利来用爱传递快乐，在总裁罗红先生的爱心感召下，公司 员工都为之感动，并且热烈响应，秉承“爱就在你身边”的企业 文化理念，积极投身于慈善公益事业. 和当地的抗癌协会合作多 年，为癌友们送去了爱心生日蛋糕和祝福感言！诸如此类的爱心 活动还有很多，通过这些活动，了解了好利来的企业文化，感受 到了好利来大家庭的温暖，今后，好利来还将继续致力于慈善事 业，在总裁罗红先生的带领下，将爱心工程继续做大做强！
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知识管理必须与绩效管理相结合
绩效普通的店经理在客户关系维护方面遵循了公司的统一规定：建立 客户档案，团体与家庭消费者分别依据消费金额、职业、收入作了分类，定 期与客户进行电话沟通，提醒客户生日并传播好利来的最新促销信息。
知识管理必须与激励机制相结合
知识管理建立的一个重要前提是员工充分地使用知识管理系统，提高 自身素质。
好利来从创立开始，就将员工当作企业的希望。“营造一 个群体互爱的氛围，种下爱，其实就是种下了一个企业未来的 希望。”“做企业，不是去从员工身上获利，是员工养活了企 业。好利来有责任让员工过得更好。对于他们，我始终心存感 激。”罗红这样说。 每一次重大决策，罗红总是让公司的骨干 充分参与其中，发表自己的意见，并在这样的过程中迅速成长， 形成了好利来稳定的决策层。
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好利来的价值观
•品德比才华重要 •诚信经营,视品质为生命,以满足顾客需求为己任 •企业荣誉至上 •不断创新,追求卓越 •崇尚执行文化,讲求团队协作 •为员工提供成长的环境和发展的空间 •以品绩为导向,奖励杰出 •以感恩的心回报社会,以奉献的精神创造价值
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好利来企业文化
好利来公司创建于1992年9月，创始人为公司现任总裁罗 红先生，是拥有上亿元固定资产，七千多名员工以及北京好利来 企业投资管理有限公司、北京好利来工贸有限公司两家控股公司 的大型中、西式糕点专营连锁企业集团，好利来以连锁店的形式， 主营生日蛋糕、西点、中点、面包等产品并为顾客提供相关服务。
知识管理必须与发展战略相结合
在好利来公司，以前的产品定位是蛋糕，门店、员工的管理是公司管 理的重点， 知识管理也需要相应地支持公司管理的重点。当公司的产品定 位发生变化， 从单纯的蛋糕变为月饼等包装食品， 公司管理的重点也变为 渠道、促销、经销商管理，知识管理的重点也应该发生相应的变化。知识管 理只有与公司的战略相结合，才能为企业的持续发展提供动力。
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爱就在您身边
好利来经营战略爱字当头它的企业战略充分人性化，并被精 辟地概括为‘一米爱’。”好利来总裁罗红在接受记者采访时 表示。就是“一米爱”的经营战略成就了好利来的品牌传奇： 15年，50多个城市，600多家连锁店，7000多名员工。
众所周知，1米的距离，正好是两个人舒服握手的距离， 是安全的距离，战略上的“一米爱”，在好利来15年的发展历 程中被切实地运用至最基本的执行层面。
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好利来：爱的文化，从爱员工开始
-------员工管理行为
2 精神激励 （1）加强对员工的人文关怀，给予员工充分的注意，加强员工的归属感
和对企业的认同感。 （2）营造一个加共同努力，和谐共存的工作小组，将满足员工得社交需
要，使员工保持良好的工作状态，充分发挥潜能。 （3）采用工作分组计划，组员自己合作完成任务，根据各自的贡献分取
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好利来BI
对内
对外
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• 好利来：爱的文化，从爱员工开始 -------员工管理行为
• 好利来的管理导向 • 好利来企业人力资源情况 • 考核办法 • 培训制度 • 奖励制度 • 沟通方式 • 组织结构
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好利来：爱的文化，从爱员工开始 -------员工管理行为
1 物质奖励。 （1）建立岗位工资为主、岗位同贡献挂钩的基本工资制度。如岗位绩效 工资制、岗位薪酬工资制、岗位等级工资制。 （2）建立能人高薪制、提成工资制 （3）建立薪酬战略方案 a.岗位薪酬战略方案：即以岗位工资为主的薪酬战略方案； b.绩效薪酬战略方案：即以公司经济效益和员工个人业绩为依据的薪 酬战略方案； c.岗位工资与绩效工资相结合的薪酬战略方案； d.全面薪酬战略方案，即把支付给员工可以量化的货币化价值的激励 与给员工提供的不能以量化为货币形式表现的各种奖励价值相结合可以 考虑把工作要求和员工能力以及报酬适当地匹配起来，通过充实工作的 内容来激励员工战略。如基本工资、奖金、股票期权、红利、退休金、 医疗保险、住房补贴、福利等等。 e.可以考虑把工作要求和员工能力以及报酬适当地匹配起来，通过充 实工作的内容来激励员工。 f.实行员工激励差别化策略；物质激励和精神激励相结合。
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好利来MI
经营理念
企业文化 精神标语
方针政策
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好利来的愿景
共创一流的食品连锁企业，以便捷的方式，提供健 康、美味的优质产品和令人满意的服务，传递爱心， 共享快乐，让生活更精彩！
好利来将成为人们提升生活品质和传递情感的 首选品牌，并不断引领着行业发展。无论人们身在 何处，随时都能享受到我们健康美味的食品与优质 服务，以及由此带来的快乐感受。好利来将成为所 有客户最真诚、最有价值、最值得信赖的合作伙伴， 相互支持、共同发展、实现双赢。
一份工资。这对于一些老年员工很有效果； （4）领导以身作则，充分发挥榜样作用。 （5）时常表扬员工，让他们觉得他们很有成就感、满足感，工作起来更
有劲。 （6）尊重员工，保护员工安全。 （7）让员工参与管理，让他们感觉自己具有主人公的地位，让他们具有
自主的权利。
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好利来的管理导向
为了解决管理问题，他们用高薪陆续从肯德基、麦当劳和其它 国际跨国连锁食品集团引进四五十名店面经理，到好利来担 任门店经理。这些店面经理把在国际连锁集团的管理经验和 完善的规章制度都带到好利来，对好利来的流程环节进行了 重新规划和改良，逐步使好利来的门店经营走上更规范更专 业的道路。
公司以好利来创业和成长经验为基础，创建了现代化企业的管 理架构，确立了好利来管理模式的核心思想，并一直致力于为好 利来制定中远期发展目标、策略，在产品研发、市场拓展、人力 资源开发、企业文化建设等方面，为好利来迈向卓越做好准备.
好利来用爱传递快乐，在总裁罗红先生的爱心感召下，公司 员工都为之感动，并且热烈响应，秉承“爱就在你身边”的企业 文化理念，积极投身于慈善公益事业. 和当地的抗癌协会合作多 年，为癌友们送去了爱心生日蛋糕和祝福感言！诸如此类的爱心 活动还有很多，通过这些活动，了解了好利来的企业文化，感受 到了好利来大家庭的温暖，今后，好利来还将继续致力于慈善事 业，在总裁罗红先生的带领下，将爱心工程继续做大做强！
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知识管理必须与绩效管理相结合
绩效普通的店经理在客户关系维护方面遵循了公司的统一规定：建立 客户档案，团体与家庭消费者分别依据消费金额、职业、收入作了分类，定 期与客户进行电话沟通，提醒客户生日并传播好利来的最新促销信息。
知识管理必须与激励机制相结合
知识管理建立的一个重要前提是员工充分地使用知识管理系统，提高 自身素质。
好利来从创立开始，就将员工当作企业的希望。“营造一 个群体互爱的氛围，种下爱，其实就是种下了一个企业未来的 希望。”“做企业，不是去从员工身上获利，是员工养活了企 业。好利来有责任让员工过得更好。对于他们，我始终心存感 激。”罗红这样说。 每一次重大决策，罗红总是让公司的骨干 充分参与其中，发表自己的意见，并在这样的过程中迅速成长， 形成了好利来稳定的决策层。
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好利来的价值观
•品德比才华重要 •诚信经营,视品质为生命,以满足顾客需求为己任 •企业荣誉至上 •不断创新,追求卓越 •崇尚执行文化,讲求团队协作 •为员工提供成长的环境和发展的空间 •以品绩为导向,奖励杰出 •以感恩的心回报社会,以奉献的精神创造价值
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好利来企业文化
好利来公司创建于1992年9月，创始人为公司现任总裁罗 红先生，是拥有上亿元固定资产，七千多名员工以及北京好利来 企业投资管理有限公司、北京好利来工贸有限公司两家控股公司 的大型中、西式糕点专营连锁企业集团，好利来以连锁店的形式， 主营生日蛋糕、西点、中点、面包等产品并为顾客提供相关服务。
知识管理必须与发展战略相结合
在好利来公司，以前的产品定位是蛋糕，门店、员工的管理是公司管 理的重点， 知识管理也需要相应地支持公司管理的重点。当公司的产品定 位发生变化， 从单纯的蛋糕变为月饼等包装食品， 公司管理的重点也变为 渠道、促销、经销商管理，知识管理的重点也应该发生相应的变化。知识管 理只有与公司的战略相结合，才能为企业的持续发展提供动力。
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爱就在您身边
好利来经营战略爱字当头它的企业战略充分人性化，并被精 辟地概括为‘一米爱’。”好利来总裁罗红在接受记者采访时 表示。就是“一米爱”的经营战略成就了好利来的品牌传奇： 15年，50多个城市，600多家连锁店，7000多名员工。
众所周知，1米的距离，正好是两个人舒服握手的距离， 是安全的距离，战略上的“一米爱”，在好利来15年的发展历 程中被切实地运用至最基本的执行层面。
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好利来：爱的文化，从爱员工开始
-------员工管理行为
2 精神激励 （1）加强对员工的人文关怀，给予员工充分的注意，加强员工的归属感
和对企业的认同感。 （2）营造一个加共同努力，和谐共存的工作小组，将满足员工得社交需
要，使员工保持良好的工作状态，充分发挥潜能。 （3）采用工作分组计划，组员自己合作完成任务，根据各自的贡献分取
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好利来BI
对内
对外
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• 好利来：爱的文化，从爱员工开始 -------员工管理行为
• 好利来的管理导向 • 好利来企业人力资源情况 • 考核办法 • 培训制度 • 奖励制度 • 沟通方式 • 组织结构
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好利来：爱的文化，从爱员工开始 -------员工管理行为
1 物质奖励。 （1）建立岗位工资为主、岗位同贡献挂钩的基本工资制度。如岗位绩效 工资制、岗位薪酬工资制、岗位等级工资制。 （2）建立能人高薪制、提成工资制 （3）建立薪酬战略方案 a.岗位薪酬战略方案：即以岗位工资为主的薪酬战略方案； b.绩效薪酬战略方案：即以公司经济效益和员工个人业绩为依据的薪 酬战略方案； c.岗位工资与绩效工资相结合的薪酬战略方案； d.全面薪酬战略方案，即把支付给员工可以量化的货币化价值的激励 与给员工提供的不能以量化为货币形式表现的各种奖励价值相结合可以 考虑把工作要求和员工能力以及报酬适当地匹配起来，通过充实工作的 内容来激励员工战略。如基本工资、奖金、股票期权、红利、退休金、 医疗保险、住房补贴、福利等等。 e.可以考虑把工作要求和员工能力以及报酬适当地匹配起来，通过充 实工作的内容来激励员工。 f.实行员工激励差别化策略；物质激励和精神激励相结合。