个人与团队管理教案
个人与团队管理课程教学实施方案【模板】
个人与团队管理课程教学实施方案一、课程性质、地位与教学目标任务“个人与团队管理”课程是河北电大开放教育工商管理（专）的选修课、行政管理（专）的必修课程。
54学时，3学分。
本学科在对就业者胜任能力的长期研究和开发的基础之上，将就业者工作中涉及到的具有共性和普遍性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，形成系统的教材体系。
能够为就业者提供全面的管理技能和素质训练，其课程设置适用于每一位就业者、管理人以及潜在的管理人。
随着经济形势的发展，企业对就业者，尤其管理人或潜在的管理的素质能力的要求越来越高，个人与团队管理能力是就业人员素质能力的重要体现发面，对个体和企业组织的发展发挥了重要而积极的作用。
个人与团队管理能力的提高使个体在发展自己的同时，为企业在激烈的市场竞争中获得生存和发展提供了保障。
本课程的培养目标在于：培养学生的个人与团队管理意识，掌握本学科的基本概念、原理和方法，训练学生的实际应用能力。
从根本上即培养具有有效管理能力的经济或管理工作的实务人才。
具体说可以分成三个方面：首先要从课程学习中掌握个人与团队管理的意识，在学习和工作中认识到个人管理与团队管理的重要性；其次，在树立起个人与团队管理意识的基础上，掌握进行有效的个人和团队管理的知识、方法和技巧；最后，在掌握这些的知识技巧的基础上，将知识应用到实际生活中，有效的管理个人发展和团队发展。
二、多媒体的教学资源介绍为了配合电大教学，结合该课程的目标特点，以现代远程教育理论为指导、以现代教育技术为依托，针对学科自身与学员自主学习的特点，在远程教育专家（包括教学设计专家和教学媒体专家）的指导下，认真研究教学全过程，充分论证各种媒体在教学过程中的地位与功能，合理选择媒体和充分利用媒体。
以文字教材为主体，以音像教材、CAI课件为辅助，各种媒体有机配合，全面帮助学员进行学习。
文字教材将集中对课程的基本理论、基本方法、基本技能进行系统介绍；媒体教材采用IP课和音像课两种方式，对文字教材进行补充，帮助学员理解教材中的难点和重点；（1）文字教材文字教材采用合一型，主教材是由国外引进,由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心,清华大学,天向互动教育中心等专家学者共同主编、中央广播电视大学出版社出版的《个人与团队管理》（第二版），它是本课程教学内容的主要载体。
个人与团队管理课程第二单元辅导
第二单元时间管理教案辅导一、本单元内容及重、难点问题本单元分3章阐述了时间管理的相关知识和方法。
具体内容包括：第5章提高效率1、掌握活动跟踪表的内容，学会使用活动跟踪。
2、掌握保持工作和生活中几种关系的平衡方法。
3、重点掌握改进工作方式的几种方法。
第6章规划时间1、了解如何确定员工的目标。
2、掌握制定工作计划需要老吕的两个方面。
3、重点掌握时间管理矩阵及如何处置不同优先级别的任务和工作第7章克服障碍1、掌握自信、好斗、自卑等各类人的行事特点2、重点掌握建立自信的几种方法。
二、本单元重、难点问题辅导（一）如何寻求工作和生活之间的平衡同学们在学习的时候，首先要明确对工作与生活产生影响的平衡关系有哪几种？然后掌握寻求平衡的方法。
1.对工作与生活产生影响的六项平衡：（1）思考和行动之间的平衡（2）工作效率和工作效果之间的平衡（3）工作和维持工作能力之间的平衡（4）压力不足和压力过度之间的平衡（5）工作和生活之间的平衡（6）任务、团队和个人之间的平衡2.利用活动跟踪表总结、分析利用时间的效率如何。
活动跟踪表栏目在填活动跟踪表时一定要注意真实准确，通过活动跟踪表了解自己的工作习惯，找出时间利用方面的问题。
3.寻求工作与生活的平衡的方法（1）思考和行动之间的平衡——先有思考（2）工作效率和工作效果之间的平衡——效果更重要（3）工作和维持工作能力之间的平衡——培训与充电（4）压力不足和压力过度之间的平衡——适度（5）工作和生活之间的平衡——调整（6）任务、团队和个人之间的平衡——合理分配（二）改进工作方式的几种方法每个人做一件事都有自己的方式，不同的工作方式之间没有好坏之分，关键是是否适合自己。
改进工作方式的目的是提高你利用时间的效率。
利用时间方面存在的问题的不同形式：1. 时间观念差2.需要压力才能行动3. 拖拉推延者4. 虎头蛇尾者5. 缺乏灵活性6. 过于忙碌结合教材P64-67掌握解决上述问题的方法。
（三）如何处置不同优先级别的任务和工作首先要明确制订工作计划的方法通常包括正确确定工作优先级和平衡员工的行动，而确定工作的轻重缓急是管理者的基本技能；然后掌握利用时间管理矩阵确定工作优先级别的方法。
{团队建设}个人与团队管理培训教材
（团队建设）个人与团队管理培训教材目录第一单元自我规划___________________________________ 3第一章目标思考_____________________________________________________ 3第二章自我认知______________________________________________________ 7第三章有效的学习__________________________________________________ 14第四章职业规划 ________________________________________________ 20 第二单元时间管理 _________________________________ 26第五章提高效率____________________________________________________ 26 第六章规划时间__________________________________________________ 31 第七章克服障碍____________________________________________________ 33 第三单元沟通基础 ________________________________ 37第八章沟通概述___________________________________________________ 37 第九章口头语言沟通 ______________________________________________ 39 第十章书面语言沟通 ________________________________________________ 40 第十一章非语言沟通 ________________________________________________ 42 第四单元工作沟通__________________________________ 46第十二章会议沟通__________________________________________________ 46 第十三章工作报告__________________________________________________ 49 第十四章工作谈判__________________________________________________ 50 第五单元融入组织__________________________________ 54第十五章影响组织的因素___________________________________________ 54 第十六章组织的目标 ______________________________________________ 58第十七章组织战略 ________________________________________________ 62 第十八章组织文化 _______________________________________________ 66 第六单元团队建设 ________________________________ 72第十九章团队概述__________________________________________________ 72 第二十章团队内部建设 ____________________________________________ 77 第二十一章团队维护 _____________________________________________ 84 第二十二章团队外部关系___________________________________________ 88 第七单元团队学习__________________________________ 92第二十三章员工学习与发展_________________________________________ 92 第二十四章支持团队学习__________________________________________ 98 第二十五章训练与培训__________________________________________ 102 第八单元实现目标_____________________________ 108第二十六章确定团队目标_________________________________________ 108 第二十七章制定计划 ______________________________________________ 111 第二十八章监督、控制和支持 ____________________________________ 118 第二十九章评估工作绩效_________________________________________ 122 第九单元团队激励 ______________________________ 127第三十章激励理论 _______________________________________________ 128 第三十一章激励的技巧________________________________________ 132 第三十二章全方位的激励________________________________________ 141 第十单元团队领导 ______________________________ 146第三十三章领导者素质 ____________________________________________ 146 第三十四章领导方式 ______________________________________________ 151 第三十五章建立信任 ______________________________________________ 155 第三十六章领导授权 ______________________________________________ 158第一单元自我规划无论是工作还是生活，我们每天大部分的时间都在忙碌中度过。
个人及团队管理导学教案
个人与团队管理个人与团队管理课程的特点1.从性质上看，本课程属公共技能性课程。
2.从容上看，是知识容模块化。
3.从应用性上看，通用管理能力教材中，案例教学在篇幅上占有重要的地位。
4.从教学目标与效果上看，注重管理技能培训。
课堂的教学要求分成了解、掌握和熟练掌握等三层次来要求；了解的容主要是一些管理知识、基本管理理论知识；掌握的容主要是管理的基本法、基本技能；熟练掌握的容主要是管理技能、技巧的应用，案例分析的法、思路等；属于了解层次的，考试时占份量较轻；属于掌握和熟练掌握层次的是考试的重点。
课程的学习法正确认识课程性质、任务及其研究对象，全面了解管理活动的管理知识和管理技巧，对通用管理有一个总体的认识。
通过本课程的教学，使学生掌握通用管理的基本概论、基本原理、基本知识，学会通用管理分析和解决企业实际问题的法。
紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把技巧融入对管理活动实践的研究和认识中，切实提高分析问题、解决问题的能力。
真正为企业经济效益的提高服务，提升个人竞争力。
第一单元自我规划第一章思考你的目标学习目标：1.了解建立目标的重要性2.掌握几种重要的思维法3.了解如分析自身现状的法4.掌握如在面对职业选择时做出有效应对一、思考自己的目标：建立目标的重要性：P3.案例“好戏才刚开始”一、案例中的几个知识点：1.思考自己目标的重要性。
2.面对职业选择时做出有效应对。
3.抛开思维定势和成见，开拓自己的思路。
4.分析自己的现状。
5.分析自己的职业和工作选择。
二、几种有效的思考法1.左右半脑的思维规律（堂上练习）2.绘制脑图（自我练习）3.个人头脑风暴（重点掌握）个人头脑风暴——P11.（堂上练习）4.寻求问题的根源从自身寻找原因。
三、思考自己的现状运用有效的思考法来思考自己的目标。
（大家做P15的练习）四、思考自己的职业与工作选择个人头脑风暴与职业选择（重点掌握）提出想法——尽可能多；——思想自由翱翔；——不要判断、批评。
个人与团队管理学习教案
第二十二页，编辑于星期日：八点 五十一分。
4.1 职业目标思考
目标具有一定的变化性（人生的不同阶段会有不同的目标， 目标受生活环境和周围环境的影响。）
目标越近，就要越具体、越精确。
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第二十三页，编辑于星期日：八点 五十一分。
4.2 设置SMART目标
明确的（Specific） 可衡量的(Measurable) 可达到的(Attainable) 可实现的(Realistic)
学习过程
*从获得经验开始学习
*从反思阶段开始学习
*从理论化阶段开始学习
*从应用阶段开始学习
步骤见P29
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第十七页，编辑于星期日：八点 五十一分。
3.2 学习的形式
在工作中我们有多种学习的机会和形式： 正式学习机会：正式的委托培训、研讨会、开放式或远程
学习项目、示范、演示。
非正式学习机会：工作观摩、岗位轮换、训练与指导、“工作伙 伴”。
个人与团队管理
会计学
1
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第一单元 自 我 规 划
学习目标： 1.了解确定发展目标的重要
性；
2.重点掌握几种重要的思 考方式和方法。
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1.1 思考你的目标
1.思考目标的过程就是确认自身 价值、增强自信心、促使自己上 进的过程。 2.只有不断审视和调整自己的目标 ，才能保持正确的努力方向。
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思考与练习
P38
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第四章 职 业 规 划
《个人与团队管理》课件
《个人与团队管理》PPT 课件
欢迎大家来到本次《个人与团队管理》的PPT课件。本课程将带您深入了解个 人和团队管理的重要性，以及如何实施有效的个人与团队管理。
个人管理
什么是个人管理
个人管理是指个体根据自身情况和目标设定，通过一系列的行动计划和实施，以提高工作效 率和个人发展
个人管理的步骤
目标设定、行动计划制定、执行情况跟踪、纠偏和调整
个人管理要点
时间管理、情绪管理、能力提升
团队管理
1
什么是团队管理
团队管理是指针对团队整体进行目标设定、角色明确、协作机制搭建和绩效评估 与反馈的一系列管理活动。
2
团队管理的步骤
团队目标设定、团队角色明确、协作机制搭建、绩效评估与反馈来自3团队管理要点
沟通能力、领导力、团队协作
个人与团队管理的关系
个人管理对团队管理的影响
个人管理能够提高个体的工作效 率和自我发展，从而为团队带来 更高效的运作。
团队管理对个人管理的影响
团队管理能够提供合理的工作角 色和协作机制，帮助个人更好地 发挥自己的能力。
如何实现个人与团队管理 有机结合
个人目标与团队目标的协调、个 人能力与团队角色的匹配、个人 心态与团队文化的融合。
总结
个人管理与团队管理在个人和组织发展中起着重要作用。有效实施个人与团队管理需要明确目标，合理分配角 色，并促进个人和团队的积极互动。 感谢大家的支持！
个人与团队管理教案
个人与团队管理教案个人与团队管理教案教学目标：1. 了解个人与团队管理的重要性及其对组织和团队的影响。
2. 理解个人与团队管理的基本原则和技巧，并能运用于实际工作中。
3. 培养学生的团队合作精神和领导能力。
教学内容：1. 个人管理：a. 设置个人目标：理解目标的重要性，学会制定明确、可衡量和可实现的个人目标。
b. 时间管理：了解有效的时间管理方法，如优先级管理、时间规划等。
c. 自我激励：掌握自我激励技巧，培养积极的工作态度和乐观心态。
d. 提升自我意识：了解自己的优势和不足，学会自我反思和提升。
2. 团队管理：a. 团队合作：理解团队合作的重要性，学会与他人协作、分享信息和资源。
b. 建设团队文化：培养积极向上的团队文化，如信任、尊重和沟通等。
c. 有效沟通：学习有效的沟通技巧，如倾听、表达和反馈等。
d. 领导能力：了解领导的基本原则和技巧，学会激励和引导团队成员。
教学方法：1. 理论讲授：介绍个人与团队管理的概念、原则和技巧。
2. 案例分析：结合实际案例，讨论个人与团队管理中的挑战和解决方案。
3. 团队合作：组织学生进行小组讨论和活动，培养团队合作精神和建设团队文化。
4. 角色扮演：模拟实际工作场景，让学生扮演领导者和团队成员，锻炼领导能力和沟通技巧。
教学评估：1. 小组讨论：学生根据案例分析，提出个人与团队管理的解决方案。
2. 角色扮演表演：评估学生在领导和团队角色中展现的能力和技巧。
3. 个人总结报告：学生根据自己的学习和实践经验，总结个人与团队管理的重要性和影响。
教学资源：1. 教学幻灯片：介绍个人与团队管理的相关概念、原则和技巧。
2. 案例分析材料：提供实际案例供学生分析和讨论。
3. 角色扮演场景设定：为学生提供不同工作场景的角色扮演任务。
教学延伸：1. 实践项目：组织学生参与实际项目，锻炼个人与团队管理的能力和技巧。
2. 个人反思：要求学生每周反思自己在个人与团队管理方面的表现和改进。
个人与团队管理讲教方案 完整版
个人与团队管理讲教方案－精品完整版个人与团队管理企业的眼睛看当今的大学生个人团队管理课程性质自我发展管理主要阐述组织中个人应具备哪些必备的基础管理技能这种技能直接指向个人的核心竞争力与相关课程的衔接大学内部教学体系管理学基础组织行为学人力资源管理社会培训高效培训时间管理培训团队精神培训沟通技巧培训领导艺术情景培训参考书 Frank Covey 《与成功有约》《成功人士的七个好习惯》课程的基本要求正确认识课程的性质任务及其研究对象全面了解管理活动的管理知识和管理技巧对通用管理有一个总体的认识掌握通用管理的基本概念基本原理基本知识学会用通用管理分析和解决企业实际问题的方法紧密联系实际学会分析案例解决实际问题把技巧融入对管理活动实践的研究和认识之中切实提高分析问题解决问题的能力真正为企业经济效益的提高服务提升个人的竞争力前言在西方发达国家自我发展和团队建设管理已成为企业各管理阶层人员的必修课程其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际技能一个管理者胜任其工作必须的也是成功开始职业生涯所必备技能了解要求学员知道这部分内容一般掌握要求学员对这部分内容能够理解重点掌握要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握同时能将所学掌握创造自我规划第一单元完整体系介绍知识应用到实践当中性思维方法能够做出正确的职业选择提高并改善自我认知提高自己的学习能力能够确定自己的目标大脑两半球的分工与绘制脑图个人头脑风暴与职业选择提出想法尽可能多思想自由翱翔不要判断批评批评评估和精练去掉不需要的根据价值有用性和可行性筛选改变境遇参加培训授权改变对境遇的看法适应它发展技能改变态度更积极摆脱离开但不逃避情感智能框架评估自己的能力与个人SWOT分析领导能力动机水平自信与独断协同建立积极的氛围培养他人管理团队绩效沟通决策和问题解决达成结果杰出经理人的测试学习周期学习的形式与障碍脱产培训在职培训开放远程学习示范观察学习轮岗制度训练与指导与专家在一起太忙失败的培训经历与自己无关没有必要讨厌学习自满破罐破摔好的目标SMART 具体 Specific 可以检测 Measurable 有可能达到 Attainable 实际的 Realistic 有时间规定 Time specific 第二单元时间管理学会使用活动跟踪表掌握保持平衡的方法掌握确定目标优先级的方法保持行为之间的平衡学会自信与果断行事利用活动跟踪表保持平衡思考与行动之间先有思考工作效率和工作效果之间效果更重要行动与保持行动能力之间培训与充电过小压力和过度压力之间适度工作与生活之间调整确定目标优先级领导行为之间的平衡三种不同的行为类型如何说不第三单元工作沟通掌握沟通的五个要点学会解决沟通的障碍了解几种主要的商务文件掌握撰写商务文件的要点沟通中的五个要贯彻执会议沟通中的五个要点交流中的障碍优质信息的指标点．行会议决议会议备忘录内容与决定完成什么谁时间领导监督提供帮助解决困难书面沟通中的五个要点几种主要商务文件如何安排文件主题文件是关于什么内容的目标文件希望达到什么目的行动希望对象做什么测评上级的指示请你向下传达第四单元团队简报掌握团队简报的概念掌握分析和吸引听众的方法掌握做团队简报的方法和技巧团队简报的作用与目的团队内部沟通介绍情况指示任务等组织沟通交流的机制上下级之间沟通机会和方式说服人们让人们接受新思想和方法解释实际工作中的技术信息协商解决方案得到反馈意见双向沟通和交流分析听众与抓住听众心理人数职业对话题了解程度期望先入之见其他特别要求运用视觉辅助提问布置小任务或者活动讲清对我们的意义做阶段性总结条理清楚明晰提问的作用与方式检查知识检查理解程度寻求信息引发讨论激发思考赢得反馈问题的类型何时提问运用启发诱导型问题运用封闭型问题运用开放型问题简短的活动和视觉辅助准备材料与事先规划考虑需要花费的时间搜集所需要的信息事实和数字总揽全部内容找出主要的论点目的和意图时间分配吸引听众的手段有效沟通充分的准备信心十足地面对听众潇洒地交流与听众建立良好的关系回顾和总结注意形体语言与目光接触目光接触面部表情姿势手势空间与距离目光注视每个人讲述一个论点时目光专注从对象寻求反馈不要目光茫然不要对着画面或幻灯片讲话第五单元工作谈判学会控制自己的反应学会处理和解决谈判掌握推进谈判的方法掌握提高影响力的方法．中遇到的冲突控制自己的反应自我控制的障碍自己应该是某一类的人别人应该像你想的那样做事情应该是某种模式仪态端庄调节呼吸预先在心里过电影放弃杂念发挥视听能力提高说服力和影响力一个问题确定问题所在两个观点你自己的观点别人的观点三个方面心唤起情感价值观和信念心智唤起智能和逻辑底线唤起物质利益建立良好的人际关系注意倾听正确提问征求意见寻求共同的兴趣利益和好处表达思想见解和信息要合乎逻辑几种谈判对比谈判过程思考框架IDEAS Identify确认问题和根源Declare宣布你的见解 Explain解释和分析你的建议 Ask for征求意见 Summarize简要总结面对不同意见第六单元走出困境了解法律了解公司的规章制度掌握纪律处理程序掌握处理问题的步骤了解并掌握公司的申诉处理程序员工权利和规章制度薪水要求同工同酬与合理报酬休假要求法定带薪假期工作环境要求安全和不受歧视保护雇主和雇员双方利益不违反劳动法规和法律工作各方面制度的规定出现的问题不满口头表达的不满意可能会自动消失抱怨口头或书面意见会影响工作申诉正式提出的意见必须认真对待和处理引起不满的因素劳动条件和条款健康和安全工作中关系工作变动机会不平等歧视或骚扰处理问题的步骤纪律处理程序申诉程序与申诉步骤概括将要采取的步骤公平确保能够被处理保密说明个人有聆听权不同意可以申诉总结完整体系的理解体系的理解第七单元个人和团队了解领导者应该获得团队成员的信根据实际情形选择合适的领导方式具备的素质．任学会授权领导与管理的区别管理是任务驱动不是成果驱动领导是成果驱动而不是任务驱动领导者需要运用影响力使人们做事而管理者更多的是发号施令领导的品质激发热情和创造性随时准备交流激励他人鼓舞士气引入他人参与决策关心员工并且聆听允许错误学习改正选择不同的领导方式信任的好处和标志真正的意见和建议更多的参与团队更具有使命感合作化解冲突信赖的团队合作气氛坦诚交流尊重能够授权愿意承当风险如何获得团队信任开诚布公客观并且一视同仁信守诺言承认错误和过失授权反馈和表扬表现出为他人服务避免分心有目的倾听用心倾听鼓励说出来自在地面对沉默检查得到的信息授权的好处与要点节省时间增强参与性提高责任感培养新技能更好地实现团队目标重视员工提供必要工具支持员工营造信任气氛持之以恒信任员工授权的步骤第八单元个人和企业熟悉组织的结构和影响因素了解组织的战略目标能够根据战略目标制定科学的决策了解和掌握组织文化的概念企业运营环境图利益相关者企业战略与波特五力模型愿景使命目标价值观 PESTLE分析与SWOT分析政治Political 经济Economic 社会Social 技术Technology 法律Legal 环境Environment 优势Strength 劣势Weakness 机遇Opportunity 威胁Threat Ansoff矩阵与战略分解综合评估平衡记分卡组织文化的构成第九单元团队腾飞掌握有关团队及团队发展的基本知识掌握团队建设的方法能够维护团队使之协调发展和运行利用团队团队优势和优秀团队特团队的类型外部关系推动团队发展和进步．征协作生产率提高相互信任技能与专长充分利用决策更合理适应性强整体协调目标明确程序透明公开交流广泛的技能和经验信任与支持定期检查积极利用冲突团队的发展方法团队的角色类型六顶思考帽营造团队意识的困难工作压力连续运做的需要交接班制兼职或灵活工作集中于正确的事坚持观点遵守时间规定围绕大纲进行一定要做约定的事良好的决策过程多个解决方案不寻常的解决方法不可思议的问题冲破阻碍与壁垒阐明问题逻辑性分析解决方案选择最好的方法与其他团队的联系整体目标一致出现问题立即解决有益的帮助融洽相处确定受影响的团队确保他们认识我们的团队分享目标和计划交流并建立信任第十单元团队学习掌握团队学习和发展的概念推动团队的学习了解培训学习和训练的联系与区别掌握在职培训的方法个体发展同组织目标的关系发展循环周期脱产培训与在职学习培训研讨会或课程 CBT 远程学习演示或教学工作观摩岗位轮换一对一训练监督或支持伙伴工作从经验中学习帮助学员询问工作进展及时组织讨论平易近人鼓励多谈困难定期实施审查示范和演讲对培训结果的审查训练和在职培训的区别训练步骤学习的推动者在职培训为培训做准备第十一单元实现目标确定团队发展目标能够根据目标制定适当的计划监督和支持目标的实现根据标准评价目标是否实现目的目标与绩效循环计划与任务反馈环和监督标准是否完成目标是否按进度执行是否在预算内质量标准顾客对事不信息适当准确具体反馈的十诫和利益相关者的满意度．对人以事实为依据双向为了改进对接受者有价值有目的有价值信息评估体系和评估类型组织目标包含了团队和个人目标有改进的机制建设性反馈为基础鼓励员工就其工作展开讨论重视学习的氛围绩效和奖励挂钩保持一致的标准非正式评估正式评估自我评价主管领导评价双方会谈讨论报告第十二单元团队激励了解影响激励的因素和各种激励理论掌握各种激励的技巧能够根据实际对团队成员进行全方位激励需求层次理论期望理论和双因素理论目标设置理论和公平理论公平理论认为员工首先考虑自己的收入和付出的比率然后将自己的收入付出比率同其他人进行比较如果相同则认为公平如果两者不同即产生不公平感使激励更有效以榜样做指导检查你的期望建立一个支持性的环境管理绩效鼓励发展 X理论和Y理论自我实现的预言 Pygmalion效应发展工作激励和不满消除员工是否对工作有兴趣工作种类是否被别人认可对企业的重要性是否可以既适合自己也适合企业是否能够推荐改进方法倾听最重要解释情况并纠正误解尽可能在自己工作范围解决及时向上汇报反映将反映后的结果及时沟通总结第九单元第31章团队基本知识任务需要团队需要个人需要不同阶段不同方法不同领导行为比重不同第九单元第31章团队基本知识高中中成熟阶段增高高降低规范化低渐高高波动低中高形成任务团队个人推动和指挥所有角色领导解决棘手问题协调人员找到或获得信息资源调查员做好工作实注挑战者难道这是最好的方法吗关心细节者我们付不起施人员．意我们只剩20分钟了推动者试试这个方法怎么样谋士行为谈话方式角色类型第九单元第32章团队内部建设现在我们需要戴上黄色帽子思考正如管弦乐队。
“个人与团队管理”课程案例集
“个人与团队管理”课程案例集第一单元：案例一：张鑫和陈鹏是一个宿舍的同学，两人常在一起交流今后的想法和打算。
陈鹏觉得自己有点厌烦学校的生活，但又不知道毕业后该从事什么工作，现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，如果没有较高的学历，他怕自己根本找不到一个像样的工作，所以在家人的要求和找工作的压力下，他准备考研究生。
今年暑假他为自己制订了一个计划，准备好好复习专业课和英语。
但是，有了高文凭就一定能够找到好工作吗？陈鹏仍然感到很茫然。
和陈鹏相比，张鑫的情况截然不同。
他每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。
这些经历开阔了他的视野，提高了他的能力。
在实习中，他感觉到课堂上老师教的都是一些书本知识，非常陈旧，没有多少实用价值，很多东西在社会上根本行不通。
于是他打算在上学期间就积极地为将来的工作做准备。
他毕业后准备进外企工作，积累几年经验，然后出国读MBA，回来在著名公司担任中层干部。
他给自己制订了一个计划：在毕业前要在三家外企实习，英语水平达到能自由交流的程度；在学生会担任主要负责人，锻炼自己的能力。
这个暑假，他准备找一家外企实习，把外语学好，看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，参加一次社会调查。
根据以上案例，回答以下各题。
1、目标可分为长期目标、中期目标和短期目标。
三者的区别和联系在哪里？张鑫和陈鹏定的暑假计划中的目标是属于哪种类型？2、增强自我认知能力的方法有哪些？3、在制定计划前，可先进行自我评估。
自我评估的方法有哪些？4、KOLB学习周期展示了人们学习所要经过的四个阶段，这四个阶段分别是什么？张鑫暑假准备看三到五本管理方面的书，这属于从哪个阶段开始学习的？案例二：小石在大学期间所学的专业是计算机应用，找工作时他没有顾虑自己所学的专业，大学毕业后就来到深圳打工。
他先在一家公司研发部任软件工程师，不久就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。
毕业后的三年里他经过了几次职位调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是很精通，面对这种情况，他不知道该如何选择自己的职业道路。
个人与团队管理讲教方案
与他人一同反思，留出时 间与团队、同事或主管经 理一同讨论；
利用前面介绍的思维技巧 考虑问题，例如运用头脑 风暴等方法； 运用批评性的观点思考问 题
第一单元 第3章 有效的学习
2018/7/30
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学习的形式
一、正式学习机会 正式的委托培训 研讨会 开放式或远程学习项目 示范/演示 二、非正式学习机会
开发和增强自我认知能力对于 团队领导者有以下好处： 1、了解自己以及团队成员的优 势和劣势 2、了解自己是如何看待这个世 界的 了解自己的情感以及对他人情 感的反应
2018/7/30
第一单元
第2章 自我认知
12
情感框架（布雅吉斯）
自我（个人能力）
自我认知 了解自己的情感 ——情感自我认知 ——正确自我评估 ——自信 控制自己 控制自己情感（尤其是消极情感）和 冲动行为的能力 ——自我控制 ——尽责 ——适应性 ——自我激励 ——主动性
2018/7/30
4
案例分析 1
我的专业是计算机及应用，2000 年7月大学毕业后来深圳打工， 先在公司研发部任软件工程师， 然后被派到管理部做MIS，现在 是总经理助理。毕业后短短两年 里我经过了好几次职位的调动， 我发现自己现在对哪一行都不是 十分精通，我真不知道该如何选 择自己的职业道路，才能不使自 己和所有的亲人都失望！您能否 给我提些建议？
2018/7/30
第一单元
第2章 自我认知
14
有益的反馈和接收反馈的方法
当你想学习和提高时 当反馈具有建设性时 当反馈来自于你尊敬的 人时 当你主动寻求反馈时 当你做好倾听准备时 当你认为反馈有价值时
个人与团队管理1-3单元教案
制定一个符合
SMART要求的目标；
通过现状的分析，
对职业和工作进行
重新思考。
3
第一单元 自我规划
1. 思考目标 2. 自我认知 3. 有效学习 4. 确定目标
掌握创造性思维方法 能够做出正确的职业
选择 提高并改善自我认知 提高自己的学习能力 能够确定自己的目标
2020/2/29
2020/2/29
工作
环境
生活方式
空间想象
节奏
音乐
右
色彩
联想
亲 友
家庭
孩
子
伴
侣
我的理想生活
父 母
财务
社交
第一单元 第1章 思考目标 7
起源
头脑风暴法(Brain Storming)， 又称智力激励法、BS法。它是由 美国创造学家A.F.奥斯本于1939 年首次提出、1953年正式发表的 一种激发创造性思维的方法。
SWOT分析法的优点在于考虑问题全面，是一种系统思维，而且可 以把对问题的“诊断”和“处理”紧密结合在一起，条理清楚，便于检 验。作为一种有效的分析工具，SWOT分析法不公可以用来分析组织， 也可以用来分析个人发展。
2020/2/29
15
第三章 有效学习
获得经验 （实践）
应用 （行动）
反思 （思考经验）
2020/2/29
12
情感智能框架
自我能力
认知 调节
了解自己的情感
正确自我评价 自信
管理自己
控制消极情感 控制冲动行为 尽责 适应性 主动性
2020/2/29
社会能力
了解他人情感
移情 理解他人
处理关系
个人与团队管理教案
第三单元
第9章 语言沟通
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No Image
交流中的障碍
发送者
传递信息 编码
想法 表达 不清楚 错误
媒介
手段 环境
手段 噪音 错误 干扰
接收者
解码 理解信息
错误 理解
思维
方式 不同
第三单元
第9章 语言沟通
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No Image
语言沟通技巧 建立友善良好的关系； 善于聆听； 善于提问； 让对方接受自己的观点；
• 思考与行动之间——先有思考 • 工作效率和工作效果之间——效果更重要 • 行动与保持行动能力之间——培训与充电 • 过小压力和过度压力之间——适度 • 工作与生活之间——调整 •
第二单元
第5章 提高效率
14
任务、团队和个人之间平衡
• 三环领导力模型P73 ——完成任务 ——建设团队 —— 发展个人
团队激励
团队领导
成功管理团队所具有的能力
团队领导能力
团队建设能力
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第六单元 团队建设
• 了解团队种类及面临机遇 • 了解优秀团队的特征 • 掌握在各阶段发展团队方法 • 了解团队角色的定义 • 掌握解决团队问题的方法 • 了解建立团队意识的重要性 • 掌握团队决策的方法 • 了解团队之间相互期望 • 掌握展示团队的方法
领导行为之间的平衡
完成工作任务
团队建设和维护
监督激励和发展 团队成员
第二单元
第6章 规划时间
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三种不同的行为类型
自信果断的人
清楚表达自己的需求 说话切题 具有合作精神 勇往直前 能够支持他人 合理公正 承认自身弱点 听取他人意见 考虑周全
个人与团队管理课程教学大纲共4页文档
个人与团队管理课程教学大纲第一部分教学大纲说明一、大纲制定依据通用管理能力认证体系是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上，它将就业者工作中涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，它也为就业者提供全面的管理技能和素质训练，其课程设置适用于每一位就业者、管理人以及潜在的管理人。
《个人与团队管理》证书是通用管理能力（基础级）认证体系的一部分，该证书包括“自我发展管理”和“团队建设管理”两个主题，各五个单元，共十个单元。
本大纲的制定依据是：《通用管理能力认证标准（试行）》、中央电大以及国家劳动和社会保障部（2008年与人事部整合为人力资源和社会保障部）职业技能鉴定中心的相关文件和规定。
本课培养目标：符合社会主义经济建设和市场经济发展需要的，德、智、体全面发展的，能从事经济或管理相关工作的实务型人才。
二、课程的基本任务在西方发达国家，《自我发展管理》和《团队建设管理》已经成为企业各管理阶层人员的必修课程。
其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际应用技能，使之提高自我管理能力以及团队建设与管理的能力。
这些都是一个管理者胜任其工作所必需的技能，也是成功开始其职业生涯所必备的技能。
《个人与团队管理》证书的主要模块有：自我规划、时间管理、沟通基础、工作沟通、融入组织、团队建设、团队学习、实现目标、团队激励和团队领导。
通过对各模块的学习，要求学生能够初步掌握自我管理和团队管理的概念和方法，提高自我发展和团队管理的技能和能力。
三、教学对象本课程适用于中央广播电视大学管理学科工商管理专业（专科）和行政管理专业（专科）的学生和有志学习该课程并掌握相应技能的求学者，其他专业学生自愿选修。
四、教学要求1. 正确认识《个人与团队管理》课程的性质、任务及其适用对象，全面了解课程的知识体系和结构。
2. 通过本课程教学，使学生掌握《个人与团队管理》主题下所涉及的基本概念、基本原理、基本知识。
个人与团队管理1-3单元教案
2020/5/4
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第一单元 自我规划
第一单元 知识结构图
第一章 目标思考
第二章 自我认知
第三章 有效学习
第四章 职业规划
掌握与明确个人目 标的相关思考方式 和方法。
2020/5/4
使用评测与评估， 使用反思和反馈； 运用SWOT分析 了解个人能力。
了解学习的周期、 形式和障碍；让自 己通过有效的学习 掌握更多的知识和 技能。
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
根据以上案例，回答以下各题。
1、致明的经历，说明（ 1）。
A、人生的不同阶段有不同的目标
B、人的目标应该是固定的
C、人们的目标不受生活环境的影响
D、当拥有了满意的生活后，人就不用再建立目标了
2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（2 ）。
A、选择职业生涯路线
2020/5/4
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案例一：
十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了 上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不 高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套 住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。
后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日 的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学 深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他 开始思考该如何过以后的生活。
2020/5/4
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情感智能框架
自我能力
认知 调节
了解自己的情感
正确自我评价 自信
管理自己
控制消极情感 控制冲动行为 尽责 适应性 主动性
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第四单元
第13章 工作报告
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运用形体语言与目光接触
• • • • • 目光接触 面部表情 姿势 手势 空间与距离 • • • • • 目光注视每个人 讲述一个论点时，目光专注 从对象寻求反馈 不要目光茫然 不要对着画面或幻灯片讲话
第四单元
第13章 工作报告
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准备材料P181
• 考虑需要花费的时间 • 搜集所需要的信息、 事实和数字 • 总揽全部内容 • 找出主要的论点
19.团队概述
20.团队内部建设
21.团队维护
22. 团队外部关系
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• 掌握建立融洽和处理紧张的方法
第七单元 团队学习
• • • • • • • • 了解学习与发展的异同 了解团队发展的循环周期 掌握发展学习周期的前三步 了解领导团队发展的方法 掌握支持个人发展的方法 了解训练五个步骤 掌握如何进行训练和培训 掌握训练的技巧和步骤
8
学习的形式与障碍
• • • • • • • 脱产培训 在职培训 开放/远程学习 示范/观察学习 轮岗制度 训练与指导 与专家在一起 • • • • • • • 太忙 失败的培训经历 与自己无关 没有必要 讨厌学习 自满 破罐破摔
第一单元 第3章 有效的学习
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好的目标（SMART）
• • • • • 具体 Specific 可以检测 Measurable 有可能达到 Attainable 现实 Realistic 有时间规定 Time specific
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交流中的障碍
发送者
传递信息 编码
媒介
手段 环境
接ห้องสมุดไป่ตู้者
解码 理解信息
想法 不清楚
表达 错误
手段 错误
噪音 干扰
错误 理解
思维
方式 不同
第三单元
第9章 语言沟通
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语言沟通技巧 建立友善良好的关系；
善于聆听；
善于提问； 让对方接受自己的观点；
第三单元 第9章 语言沟通
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书面沟通中的五个要点
1.目的意图
第四单元
第14章 工作谈判
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面对不同意见
不惜代价躲避 退让 寻求“中间路线” 感觉恐惧和无助 道歉以维持和平 即使让步，也要找到解决方案
试图发现所有意见 愤怒生气
保持理性和安详 针锋相对，予以反驳
第四单元
第14章 工作谈判
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第五单元 融入组织
• 了解组织的定义结构推动 组织发展的因素 • 掌握利益相关者概念 • 掌握分析组织外部因素和 客户需要的方法; • 掌握组织的SWOT分析法 • 掌握平衡计分卡的使用方 法 • 掌握组织文化的类型及影 响因素
10.书面沟通 11.非语言沟通
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沟通中的五个要点
1. 目的意图
2. 接受对象
3. 信息内容
4. 方式方法
5. 时间安排
第三单元
第8章 沟通概述
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优质信息的指标
内容正确
形式适当
及时提供
正确人员
适度费用
第三单元
第8章 沟通概述
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语言沟通的方式 一对一；
电话；
小组讨论； 讲话/简短指示
第三单元 第9章 语言沟通
分类 身体语言沟 通 副语言沟通 道具沟通 说明 举例
通过身体运动 目光、表情、 姿势… 及姿态 通过声音传递 重音、声调、 语速、停顿 通过对物体的 环境布置、物 操纵 体运用
第三单元 第11章 非语言沟通
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第四单元 工作沟通
• 掌握会议沟通的要求 及控制会议和执行会 议 • 掌握分析和吸引听众 的方法 • 了解谈判的基础工作， 掌握谈判技巧，并学 会处理冲突
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提高说服力和影响力
• 一个问题
——确定问题所在
• 两个观点
——你自己的观点 ——别人的观点
• 三个方面
——心：唤起情感、价值观 和信念 ——心智：唤起智能和逻辑 ——底线：唤起物质利益
• • • • •
建立良好的人际关系 注意倾听 正确提问 征求意见 寻求共同的兴趣、利益 和好处 • 表达思想、见解和信息 要合乎逻辑 • 注意沟通的方法和技巧
. 15.影响因素
16.组织目标 17.组织战略 18.组织文化
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完整体系介绍
个人与团队管理（下）
团队建设
团队学习
实现目标
团队激励
团队领导
成功管理团队所具有的能力
团队领导能力 团队建设能力
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第六单元 团队建设
• • • • • • • • • 了解团队种类及面临机遇 了解优秀团队的特征 掌握在各阶段发展团队方法 了解团队角色的定义 掌握解决团队问题的方法 了解建立团队意识的重要性 掌握团队决策的方法 了解团队之间相互期望 掌握展示团队的方法
第四单元
第12章 会议沟通
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工作报告的形式： 从上到下形式；
从下到上形式；
平级形式；
第四单元
第13章 工作报告
34
双向沟通和交流
想法 选择言辞 分析含义
发送者
信息流
接收者
决定如 何响应
反馈
第四单元
第13章 工作报告
35
分析听众与吸引听众参与
• • • • • • 人数 职业 对话题了解程度 期望 目的 其他特别要求 • • • • • • 运用视觉辅助 提问 布置小任务或者活动 讲清“对我们的意义” 做阶段性总结 条理清楚明晰
恫吓
击败他人 爱说“你应该” 责备他人 不耐心
容纳他人
自我牺牲 焦虑不安 易被别人操纵 不承认自己弱点
优柔寡断
第二单元 第7章 克服障碍
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建立自信的方法——如何说“不”
积极自信 认为自己有权利
被要求做某事时 三思而后行
看着对方的眼睛
不做某事 就不必去想之
真正把“不”说出口
缄口不言 用不着解释
第二单元
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情感智能框架
自我能力 社会能力
认知
了解自己的情感
正确自我评价 自信
了解他人情感
移情 理解他人
管理自己 调节
控制消极情感 控制冲动行为 尽责 适应性 主动性
处理关系
建立联系 沟通 控制冲突 协同合作 影响和劝说
第一单元
第2章 自我认知
6
评估自己的能力与个人SWOT分析
12. 会议沟通
13. 工作报告
14. 工作谈判
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会议沟通中的五个要点
1.目的意图
必要性 目的
2.接受对象
人员
3.信息内容
内容资料
4.方式方法
面对面 远程 电视 网络
5.时间安排
时间期限
第四单元
第12章 会议沟通
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贯彻执行会议决议
• 会议备忘录：内容与决定
——完成什么 ——谁 ——时间
• 领导监督：提供帮助、解决困难
完成工作任务
团队建设和维护
监督激励和发展 团队成员
第二单元
第6章 规划时间
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三种不同的行为类型
自信果断的人
清楚表达自己的需求 说话切题 具有合作精神 勇往直前
好斗的人
不惜一切代价 把观点说成事实 不倾听 威胁
消极自卑的人
过分谦虚 自嘲 绕圈子 拐弯抹角
能够支持他人
合理公正 承认自身弱点 听取他人意见 考虑周全
第四单元
第13章 工作报告
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几种谈判对比
双赢
双方都获得好处 注重双向沟通
赢－输
只有一方获好处 聚焦于各自立场
两败
双方都没有获得好处 聚焦于各自立场
双方都有灵活性
聚焦于解决问题 维护长期关系
一方有灵活性
聚焦于短期利益 损害长期关系
双方都没有灵活性
聚焦于对方近期失败 损害长期关系
第四单元
第14章 工作谈判
• • • • • • • • • • 领导能力 动机水平 自信与独断 协同 建立积极的氛围 培养他人 管理团队绩效 沟通 决策和问题解决 达成结果
强项 弱项
机会
威胁
第一单元
第2章 自我认知
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学习周期KOLB
获得经验 （实践） 应用 （行动） 反思 （思考经验）
理论化 （得出结论）
第一单元
第3章 有效的学习
个人与团队管理
完整体系介绍
个人与团队管理（上）
1. 自我规划
2. 时间管理
3.沟通基础
5.工作沟通
6. 融入组织
个人成功习惯的养成顺序
先有目标 高效利用时间 沟通是成功关键
沟通另一形式
对外沟通
对内沟通
以终为始的理念
考虑要达到的目标，策划成功的途径——知识、技能、能力
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第一单元 自我规划
1. 思考目标
期望
2. 接受对象
能接收
3. 信息内容
论点 思想
4. 方式方法
电邮 函件 建议书 报告书
5. 时间安排
回应时间
第三单元
第10章 书面沟通
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几种主要商务文件
文件类型
电子邮件 函件 传真 布告栏
适用于
简短消息和快速反应 保存正式记录 图形文件，不具备电子 格式的文件 容易同在场的人沟通
不太适用
把多种消息放在一起 快速回答 能表现细节的图形 分散的班组和团队
2. 自我认知 3. 有效学习 4. 职业规划
• • • •
掌握创造性思维方法 使用评测与评估; 使用反思和反馈; 运用SWOT分析个人 能力 • 提高自己的学习能力 • 制定自己的目标,进 行职业规划