模拟纠纷调解案例及评析要点

附件三、模拟纠纷调解案例及评析要点

A、基本案情

案例一、轻微伤害案件调处

甲乙两家相邻的小饭店由于生意问题，平时多次因小事发生口角。2008年某月某日中午，双方又因乙的小孩(约8岁)在饭店门口小便一事发生争吵．后发展至互殴、甲用铁条打中乙的头部，致出血(后乙缝合数针并住院，伤势鉴定为轻微伤)，乙用拖把击中甲，但甲无明显伤势。纠纷过程中，乙饭店的大门玻璃被打破

民警到现场时，看到甲某与乙某仍在互相追逐殴打。乙某因吃亏，乘甲不注意欲上前偷袭甲某，被在边上控制的民警及时制止；而甲某发现乙某伤势较重．欲逃走，被在边上的民警及时控制。两名民警及时制止甲乙双方的互殴行为．并根据伤势情况，将伤势不明显的甲口头传唤至派出所，将乙送往医院治疗。事后约定双方调解，最终达成调解协议。

案例二、邻里纠纷调处

2008年5月9日晚，某镇派出所接到辖区大庄村村民毛大兴报警称被邻居打伤了。民警到达现场时，毛大兴的T恤衫被拉破，手臂上有血，情绪相当激动。经了解：报警人毛大兴与邻居毛小同是同宗旁系兄弟，两家房屋相邻，毛大兴门前一块菜地上种了二十余株辣椒，毛小同认为这块地他也有份的，所以未经毛大兴同意便将辣椒苗(毛大兴所种)拔掉。当天晚上毛大兴回家后发现该情况，便到毛小同家屋后将毛小同的四棵橘树砍断。于是毛小同当晚赶至毛大兴家讨要说法，双方发生争吵并有肢体接触，混乱中毛大兴左前臂被划伤(轻微伤)o

根据进一步地了解：门前这块菜地在他们的上一辈是共用的，归属权也没有界定。前几年，毛大兴和毛小同均在外打工，这菜地也基本不用。但年前毛大兴因身体原因回家不外出打工了，据说本村可能要被划入开发区土地征用，于是毛大兴就在菜地上种了二十多株辣椒苗。毛小同认为毛大兴想独自占有这菜地就发生这起纠纷。

案例三、假币纠纷调处

2008年7月25日20时左右接群众报警称在某农贸市场旁的夜市发生假币纠纷。民警赶到现场经了解：李某，男，陕西人，57岁。李某刚从内地来杭打工，晚上到夜市来买草席、枕头等生活用品。他给了女摊主一张1 OO元面值的人民币，当时男摊主去拿物品了，女摊主将1 OO元收下未认真检查就放入摊位下的纸盒子内。男摊主回来拿起一看是假币，当时李某已离开现场约5米距离，被摊主叫回，李某当场拒绝承认自己付假币，双方发生纠纷。

民警到现场时，摊主与顾客李某正在争吵，双方情绪均比较激动，周围有十多个群众围观。此时，民警首先控制现场事态，劝阻双方的争吵，同时疏导和劝离部分围观群众。其次，民警认真地分别倾听双方的诉求。摊主说：“我晚上共只收了一张1 OO元，这张就是你(李某)给我的。”李某说：“我是刚来杭州打工的，钱是老板今天刚发的工资，身边还有一张1 Oo元，这张是(出示)真的吧，我不可能用假币的，刚才老板娘收了我的钱也找给我零钱了，我都走了老板叫住我说钱是假的，这假钱绝对不是我的。"双方争执不下。然后民警详细查看这张假币，发现其编号为“HD90……"，可以明确为假币。

接下来，民警通过与双方进行分别谈话，了解这假币的使用详细过程。民警从双方分别了解的情况有：①摊主当晚收钱确实没有其他的百元面值的钱；②李某身边的另一张百元面值纸币确实是真币，身边没有其他零钱；③李某的钱是经过两次对折存放在裤腰内侧的小袋内的，这张假币的对折纹路与李某身边的另一张百元真币对折纹路是一致的。据此，民警判断该假币是由李某提供的。民警就单独对李某进行询问与说服教育，李某最后说：“这张钱(假币)可能是我付给她(女摊主)的，这钱是我工地老板今天预支我的

生活费，我不知道是假的。"民警再对摊主进行单独谈话，说明店主收钱应当当面验钱，不离开视线，但她没有当面验钱，也存在过错，应当承担部分责任。经民警认真细致做工作，双方最后商定：李某把摊主找给他的87元钱还给摊主，李某拿走购买的价值1 3元的席子等物品，不再支付摊主1 3元人民币。

案例四、劳资纠纷调处

2008年1 2月1 5日下午，某派出所接到报警称：在人民路某公司有人闹事，要闹出人命了。民警到现场后发现二十余人正激烈争吵，有些人手上持有木棍等械具。经现场了解，报警人系公司总经理李某，公司在三个月前因为资金链断裂问题造成流动资金紧张，公司决策层研究后决定缓发员工两个月工钱．二十余名员工因不满工资拖延问题而闹事。当时有部分工人手持木棍等，现场有一玻璃门破裂。民警到现场后，首先立即亮明身份，同时将双方分开，稳定情绪，将械具与持有人分开，有效控制现场；同时向值班领导汇报现场情况，请求适当警力增援，联系社区民警了解公司情况。

在初步控制现场后，民警利用录音笔、照相机进行现场取证，同时对现场参与闹事的人员身份进行了登记；通过现场说服工作，双方主要当事人同意离开中心现场进行调处，民警查看了双方出具的书证、物证(包括劳动合同、现金欠条、正规票据、现金收支单等)，及时联系劳动执法部门要求其工作人员到现场调处民警利用现场附近的一间办公室充当临时的调处场所，认真听取双方意见，再进行相关法律法规和政策宣传。一小时后劳动执法部门工作人员到现场，民警向劳动执法人员介绍了相关情况并做好配合和移交工作，最后此次劳资纠纷得到了妥善解决。

案例五、噪声纠纷处理

2008年8月前，杭州富阳市公安局城东派出所经常接到群众报警，称富阳市恩波广场每天有人唱戏、唱歌、跳舞等，持续时间长，发出声音响，严重干扰周围居民正常生活，要求警方予以解决。接警后，民警到现场进行劝阻、制止等，但效果很差，经常是民警到现场劝说时声音小点，刚回到所里又有人报警，依法处罚又遇到声音源多、取证难等问题。然后，在富阳市局的指导下，城东所教导员与社区民警逐步摸索出一套以“多元善治、合作共治、民主自治”为主要内容的“三治”工作方法，运用它妥善调解了恩波广场噪声纠纷的问题。

B、评分标准

每个案例分值为12.5 分，其中普通话水平分值为2.5分，案例处置要点为 10分。

一、普通话水平分值分布：

1．声母、韵母、声调的发音（0.5分）

2．词汇语法规范程度（1分）

3．语音、连读音变(上声、“一”、“不”)，语调(语气) （0.5）

4．掌握普通话词汇、语法的程度（0.5分）

二、处置要点分值分布

I、案例一处置要点及评分标准

（一）本案是邻里之问因小事引起的轻微伤害案件。（0.5分）

（二）现场处置的程序。

1．要做到出警迅速。（1分）

2．对现场进行有效控制。（1分）

3．根据现场情况灵活处置。（1分）

4．及时取证。（1分）

（三）在着手调处纠纷前，民警应该开展的工作。

1．熟悉相关法律。本案是因邻里纠纷引起的轻微伤害治安案件，根据《治安管理处罚法》第九条之规定：“对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可