行政社工评估表

行政社工评估表

Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

社会工作服务社行政社工评估方法

一、评估目的

1、通过评估来促进社工及时对工作和服务进行总结、反思，促进他们不断成长。

2、通过评估，不断提升机构整体服务水平和质量，努力打造优质服务品牌。

1、通过评估促进行政社工对工作和服务及时反思，促进同工不断成长；

2、引入绩效考核制度，提高行政社工的工作积极性，奖优罚劣；

3、通过评估，不断提升机构整体服务水平和质量，努力打造优质服务品牌。

二、评估原则

公平、公正、参与

三、评估对象

上岗的机构行政社工

四、评估主体

机构和督导人员(含初级督导、见习督导和督导助理)

五、评估频率和时间

1、评估频率：2次/年

2、评估时间：每年 7月、次年 1月

（每年 7月评估社工本年度 1月—6月

表现，次年 1月评估社工本年度 7月-12月表现）

六、评估结果的运用

根据评估结果，确定行政社工的绩效奖金，评选优秀社工（85分以上方有资格参与年度优秀社工评选），以及淘汰不合格社工（针对不合格社工，机构将视不合格程度，给予辞退、劝退、待岗或其它处理）。

六、评估内容：

第一部分为一线社工基本评估项（100分）

（包括“服务表现”、“核心和专业胜任能力”、“制度遵守”和“机构活动投入”四项；各小项分数可精确到分。评估分数时，若需要特别说明打分原因，请在“备注”栏写明。其中，见习督导评估“服务表现”、“核心和专业胜任能力”和“制度遵守”中的“用人单位制度遵守情况”。）

包括“专业能力”（35分）、“工作表现”（50分）、“机构投入”（15分）三项，以及加分、扣分项。各小项分数可四舍五入精确到分。评估时，若需要特别说明评分原因，请在评分表“备注”栏写明。其中，督导人员评估“专业能力”和“工作表现”，机构管理人员评估“机构投入”。加分、扣分项，机构结合督导人员提供的有关材料，给予评分。

第二部分为评选优秀社工加分项（20分）

七、评估方法：

社工自评后交由督导助理及见习督导共同评估给出统一分数，以督导助理及见习督导的评估分数为准，再加上机构应评分项得分，则为一线社工的最终得分。（第一部分总分100分，60分以上合格，85分以上方有资格评选优秀社工。）

社工自评后交由相关督导人员共同评估给出统一分数，以督导人员的评估分数为准，再加上机构评分项得分以及加分、扣分，则为行政社工的最终得分。

第一部分

一、服务表现1 20 分

1、周工作报表、岗位要求所交的各种服务文字材料提交和质量情况：分

（单位：年）

1[1]“服务表现”由见习督导（及督导助理）评估。

（备注：周工作报表、服务数据未交名单每月中、下旬由服务部公布到同工专区。）

2、对岗位工作完成的情况：分

二、核心和岗位胜任能力2[2]（50分）

（9-10＝大幅超乎预期水平的优秀表现，7-8＝超乎预期水平，5-6＝符合预期水平，3-4＝低于预期水平，1-2＝未达有关胜任能力的要求，不适用＝有关胜任能力不适用于同工）（预期水平：是指其岗位要求能够具备的能力及该社工资历平均应达到的水平，随着社工年资的增加，预期水平的要求也会随之增加。）

1、专业质素：分（10－1分或不适用）

在助人的过程中显示助人的信心和热诚

回顾实践表现，总结自己的强项和不足处

以开放的态度接受批评和建议

鉴别和努力克服学习障碍

除常规工作外，更考虑深层次的问题（例如：服务趋势、政策发展、充足的服务供应等）

2分

2[2]“核心和专业胜任能力”由见习督导（及督导助理）评估。

在实践中坚持社会工作的价值

●个别化

●有目的之情感表达

●适度的感情介入

●接纳

●非评断态度

●服务对象自我决择

●保密原则

●认识自己的价值和态度，了解它们在专业实践中的影响

、工作操守：分

有责任心，能主动和独立地进行工作

有良好的工作习惯（准时、有纪律、有礼貌等）

面对困难，永不放弃

有效地处理工作量（包括行政和专业服务）

时间管理得宜

、建立关系的技巧和能力：分

认识到在工作过程中建立关系的重要性

保持合适的工作角色，

维持与用人单位领导、其他工作人员及服务对象合适人际关系能够在艰难的情况下维持各种关系

沟通协调和处理工作的能力：分

能有效发挥社工的沟通协调角色

合理有效安排工作、技巧地处理工作中的困难

具有良好的语言表达和文字表达能力

能得到用人单位及其他合作伙伴的支持

三、制度遵守3[3]（10分）

1、对机构相关制度的遵守情况：分

2、对用人单位相关制度的遵守情况：分

（说明：用人单位制度指纪律等基本制度）

四、机构活动投入4[4]（20分）

1、会议、必到活动考勤情况（单位：季度）：分（因工作原因请假并得到批准的不算缺

勤，因个人原因请假并得到批准的，每次扣分，请假未被批准或未请假的计为缺勤。）

3[3]“机构制度遵守”由“机构”评估，“用人单位制度遵守”由见习督导（及督导助理）评。

4[4]“机构活动投入”由“机构”评估。

（备注：缺勤4次以上该项分数为0）

2、机构要求的服务相关材料（服务数据、指标之外的其他材料，例如活动通讯、

年度总结、年度计划等）的提交情况：分

3、社工处、社协等部门组织活动的参与情况：分

4、机构其它类型工作的承担情况：分

（季刊组、党支部、舞蹈团、合唱团、季度生日会、啦啦队等）

第二部分：评选优秀社工加分项

一、课题、项目承担5[6] （分）（累加分数不超过7分）

1、课题中标、承担

（1）国家级课题

5[6]若机构社工（含督导助理、一线社工）的课题和项目中标，除加分外，亦酌情给予一定奖金支持，奖金金额由总干事决定。