全面提升以文辅政水平
全面提升以文辅政水平
在全市党委办公室系统深入开展以规范化、精细化、高效化、人性化为主要内容的“四化”建设活动，是党委办公室系统主动适应“用领导方式转变加快发展方式转变”要求，加快转变服务方式的客观需要，也是党委办公室系统创新工作载体，全面加强自身建设的重要举措，更是进一步提升服务质量和水平，推动党委办公室各项工作再上新台阶的具体抓手。以文辅政是党委办公室一项重要而基础的职能，是党委办公室参与政务服务的关键环节，也是服务领导决策最重要、最直接的形式。党委办公室能否真正发挥好参谋助手作用，很大程度上取决于以文辅政的质量和效率。全面提升以文辅政水平，就要认真落实“四化”建设活动的要求，努力在以下四个方面狠下工夫。
落实规范化要求，努力在创新以文辅政方式方法上狠下工夫。从事文稿服务的同志要时刻关注国内外形势、国家的大政方针，时刻关注当前一些全局性、普遍性、倾向性问题，做到思考在前，预测在先，努力掌握服务的主动权。要用创新的精神构思立意、谋篇布局，努力尝试活泼、流畅、新颖的行文方式，尽可能准确体现领导意图，尽可能让枯燥的问题生动，让深刻的道理通俗。要环环相扣，规范流程，文稿的起草、修改、完善、审核等环节都要严格按照程序进行，严格把关。
落实精细化要求，努力在提高以文辅政质量上狠下工夫。高质量的文稿，首先立意要高。要善于从全局出发，主动转变角色，努力使自己的思维与领导思维保持同步、与全局的各项工作保持同步。其次思想要新。要在吃透上级精神、领会领导意图、掌握基层工作动态的基础上，用新思维、新理论、新观点来阐明领导意图。再次文风要实。文稿表述力求准确、鲜明、生动、严谨、朴实，文稿内容要言之有物，论证有力，摆事实清楚明了，讲道理逻辑严谨。最后语言要精。文稿语言力求生动活泼、言简意赅、意到言到、意尽言止，对每一篇文稿都要反复推敲，精心打磨，力争篇篇办成美文佳作。
落实高效化要求，努力在提升以文辅政效率上狠下工夫。文稿服务的过程就是为领导制定决策、指导工作进行参谋服务的过程，就是贯彻领导意图、提出工作预案的过程。提升这一过程的效率，一是要有大局观念。要牢固树立办公室政务服务“一盘棋”思想，要勇于担当，竭尽全力，尽心尽责地完成任务。二是要有主动意识。要主动思考、主动服务、主动作为，要充分利用各种机会和场合，主动思考并及时归纳整理领导的新观点、新思路，准确领会领导意图，努力做到与领导所思所想合拍。三是要有时效观念。要注重文稿的时效性，在规定的时间内优质高效地完成，对于一些急难文稿，要集中力量、集中时间、集中精力，打好攻坚战。
落实人性化要求，努力在加强以文辅政队伍建设上狠下工夫。一支高素质的文稿服务队伍，是做好文稿服务的根本保证。各级党委办公室要更多地关心文稿起草人员的学习、生活、成长和进步。要多关心同志们的学习，在抓好政治理论学习的同时，从文稿写作的研究、分析、讨论入手，让从事文稿服务的同志多交流、多融合、多促进，共同提高水平。要多关心同志们的工作，积极安排文稿起草人员参加会议，跟随领导调研，使大家在实践中得到锻炼，增长才干。要多关心同志们的生活，文稿起草是一项繁重的脑力劳动，十分辛苦，要时刻关心关怀文稿起草人员的生活，竭尽全力为同志们排忧解难，解除他们的后顾之忧。要多关心
同志们的进步，既要严格要求，又要大胆使用，既要稳定队伍，又要合理流动，使从事文稿起草工作的同志始终安心工作，始终充满活力，始终保持最强的战斗力，全身心地服务好党委的中心工作。
（作者系市委办公室副主任）
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秘书的办文工作
秘书的办文工作 一、填空题 1．公文的形成产生于的客观需要，中间经过交拟、议拟、撰拟、、签发、印制、，才能生效使用。 2．交拟也叫，是公文形成的第一个程序。它是指领导人向秘书交代任务。这些任务包括本单位的发文和收文承办的发文。 3．交拟的重点在交代上，即行文目的、对象和指导思想等方面，而不只是个 。 4．议拟阶段可分为三个步骤：认真领会领导意图、和。 5．审核是对文稿的、、等做全面地审查核实和细致地修改，所以人们往往称之为“”工作。 6．审核的重点首先是“”，这是一个先决条件。 7．公文签发包括会签、、。 8．会签的准备阶段叫，公文文稿送领签发之前，要由秘书部门会同有关方面讨论，征求对文稿的意见，以帮助领导。 9．经征求意见并修改后的文稿，各有关方面必须签上同意印发的意见，这就是。 10．签发是机关领导人对审核过的文稿进行审定并发印，文件。 11．公文办理和公文保管组成了。 12．公文办理一般由三个阶段构成：阶段、阶段、阶段。 1．收发人员在有关文件送发的单据或簿册上签字或，以表明收到叫签收。 14．对某些收件如何办理和交于何人理等提出，并在“”上写明，以供领导思考定夺的办文环节叫。 15、是公文处理的核心部分。 16．收文承办具体可分为和两种。 17．办文阶段可分为和两项内容。 18．来文系问文，承办人员以公文的形式，对来文的询问、要求或请求做出的和 的办理工作，叫办复，也叫。 19．秘书部门按照公文办理的——对承办部门和人员及时检查和催促，防止， 加快，这项工作叫。 20．催办不是公文运转的一个环节，它存在于公文办理的中，是提高公文 的重要手段。 21，办事即依文办事，指阅读文件、贯彻精神、取得的过程。 22，公文处理效率的高低，主要取决于公文办理各环节上公文是否。 23．公文运转周期由公文在办理过程中各环节上之和，之和组成。 24．办公自动化建设的基本原则有必要配备原则、、。 二、判断题 1．公文处理是秘书部门的一项最经常、最大量的基础性工作。( ) 2．交拟的重点在交代写作意图上。( ) 3．交拟的重点在时限要求上。( ) 4．公文的撰拟不是秘书个人的劳动。( ) 5．撰写公文是一项政策性、思想性、业务性都很强的工作。( ) 6．审核的重点首先是公文的内容、文字表达、文种使用等方面。( ) 7．审核的重点首先是“是否需要行文”。( ) 8．签发没有权限，哪位领导签发都可以。( ) 9．公文从交拟到注办，是公文办理的过程。( ) 10．来文必须有文必录。( ) 、
对提升办公室综合协调服务能力的几点思考综述
对提升办公室综合协调服务能力的几点思考 办公室处在沟通上下、联系各方的枢纽位置，肩负着保证机关正常运转、保持上下左右联系畅通的重任。因此，办公室一个很重要的职能就是综合协调服务。县委办公室综合协调服务涉及沟通联系上级部门和县级各部门、各乡镇，以及协调服务机关内部各室局股，对确保政令畅通，推动工作有序开展起着重要的作用。如何发挥好综合协调服务职能，为领导、基层、群众及办公室内部提供优质、高效的服务，结合工作实际，作出一些思考，以期对工作有所裨益。 当前存在的一些问题：一是文件传阅慢。一份文件由于常常需要多位领导、多个室局股阅知，往往就造成了文件传递时间长，文件传阅慢的问题。有时一份文件传阅结束时时间长达一个月，文件传阅效率严重低下；有时文件传到后面领导阅知时，事情都已经过去了，对工作的开展带来了不利影响。二是工作超前性不足。工作中存在主动思谋不多、主动了解情况不多，习惯于按部就班开展工作，有时就造成了为领导提供信息、提高服务方面存在滞后的一面。一些工作因为前瞻性不够，往往造成了被动、仓促应付的局面，没能够按要求和标准去完成，给工作打了折扣，影响了服务的质量和效率。三是服务协调不够有力。办公室很多工作都需要
对内与对外的协调服务，工作中由于种种原因，造成了工作协调服务不够有力的情况。有时是服务协调不到位，造成服务协调对象工作信息了解掌握不全面，造成了工作开展出现偏差；有时是协调力度不够，造成了一些工作的推诿扯皮，给工作的开展带来了不良影响。四是督办工作缺失。工作中对有领导批示需要办理的文件，往往只注重交办，交办责任部门或责任领导以后就没下文了。也不主动去了解这项工作到底干得怎么样，有没有干，有没有按领导的批示去完成。督办工作的缺失，造成了一些工作不能及时完成、甚至没有完成的情况存在。五是了解掌握工作不全面。工作中主动学习少，即使学习也是一知半解，对工作了解单一，没有全面了解掌握好全县的各项工作信息，造成了服务领导、服务基层、服务群众水平不高、能力不强。六是对外沟通协调艺术欠佳。有时因工作紧急，对各单位、各部门协调工作时带有命令和催促的的口气，给对方造成了不快；有时因沟通协调艺术欠佳，没有掌握好有礼、有节的标准，或造成了对方的不理解和误会，或让对方感觉到这件事做不做都无所谓，这些情况或多或少都会影响到工作的顺利开展。七是信访接待软弱无力。工作中信访接待存在怕和难的思想。怕来访群众缠访，一些群众反映的问题无政策、无法律依据，但其不断的缠访，甚至闹访，严重影响了正常的办公秩序，但工作中没有很好的处理好这些问题，没有采取有力措施维护好正常
如何提高办文、办会、办事能力教学文案
如何提高办文、办会、办事能力 根据会议安排，结合今年7月1日正式施行的《党政机关公文处理工作条例》，与办公室的各位同仁交流一下我在办文、办会、办事工作中的一些粗浅的体会，希望能达到抛砖引玉的效果。 如何提高办文的能力 我想重点就公文处理过程中容易忽视的9个方面的内容，提请大家引起高度重视。 1、文种。请示就是请示，报告就是报告。而且请示应当一文一事，不得在报告等非请示性公文中夹带请示事项，不能把请示写成报告，更不能下行文当成上行文使，给上级机关发通知是不行的，文种是绝对不能混用的。 2、文头与落款。就是红头文件的红头是有规定的，红头和下面的盖章必须是一致的。红头必须和落款是一致的。联合发文也是有规定的，联合发文一般是按党、政、军、群排列，党政机关、政府机关、军队机关、群众团体，按这个顺序排列。有选定发文机关标志的普发性公文和电报可以不加盖印章。报市委的文件，一定要用部门的党组（党委）文件头。 3、签发人。上行文应当标注签发人姓名。 4、成文日期。署会议通过或者发文机关负责人签发的日期。联合行文时，署最后签发机关负责人签发的日期。
5、主送机关。向上级机关行文原则上主送一个。除上级机关负责人直接交办事项外，不得以本机关名义向上级机关负责报送公文，不得以本机关负责人名义向上级机关报送公文。 6、转报。下级机关的请示事项，如需以本机关名义向上级机关请示，应当提出倾向性意见后上报，不得原文转报上级机关。 7、初审。对收到的公文应当进行初审。初审的重点是：是否应当由本机关办理，是否符合行文规则，文种、格式是否符合要求，涉及其他地区或者部门职权范围内的事项是否已经协商、会签。经初审不符合规定的公文，应当及时退回来文单位并说明理由。 8、承办。阅知性公文应当根据公文内容、要求和工作需要确定范围后分送。批办性公文应当提出拟办意见报本机关负责指示或者转有关部门办理；需要两个以上部门办理的，应当明确主办部门。在这里，我想重点强调一下拟办的问题，即要围绕精、准、实，走出去办文、互动式办文、协商式办文，不断提高拟办的文件的质量。 9、传阅。根据领导批示和工作需要将公文及时送传阅对象阅知或者批示。办理公文传阅应当随时掌握公文去向，不得漏传、误传、延误，做到送得快、跟得紧、抓得细。 对于以上这9个方面的内容，关键还是要有一份责任心，强化三种意识，即协作意识、责任链意识、延伸服务意识。一是强化协作意识。要切实避免一出事都是别人的事，一有
做好调研信息 提高办公室以文辅政的工作水平
做好调研信息提高办公室以文辅政的工作水平 以文辅政是办公室的一项重要职责，也是发挥参谋助手作用的重要渠道。近年来，XX 办公室在认真做好各项事务性服务工作的同时，坚持把以文辅政放在发挥参谋助手作用的重要位置，突出抓好以信息、调研、领导文稿为主的文秘综合工作，以此带动办公室整体服务水平的提高，收到了明显成效。 一、搞好调研，当好参谋助手，更好地为中心工作服务。 我们把为领导出主意、当参谋作为调研工作的出发点和落脚点，紧紧围绕党的中心工作，XX工作重点，深入实际，深入业务部门加强调查研究，在领导决策中当好参谋助手。一是围绕党委的中心工作展开调研。党的“十六大”报告指出：“必须毫不动摇地鼓励、支持和引导非公有制经济发展。”为民营经济发展壮大提供良好的服务，是XX机关的一项重要职责，也是一项政治任务。为深入贯彻党的十六大精神，认真履行XX职能，使XX工作更好地为全县的工作大局服务，为经济建设服务，我们积极行动，深入到经贸、工商、税务、技术监督等部门，及全县30多家主要民营企业中，在深入开展调查研究的基础上，撰写了《XX 经济发展现状的调查研究》，受到上级领导班子重视。在此基础上，经过广泛征求意见，向全县做出了公开承诺，公布了《XX关于为民营企业发展服务的十项承诺》。并以XX单位为试点建立了“共建单位”，受到了县委、县政府的肯定，并号召全县其他部门借鉴学习我单位的做法，服务全县工作大局。二是围绕XX工作的重点展开调研。今年，XX提出了加大XX工作力度，提高工作质量和执法水平的总体要求。我们根据省、市的指示精神，迅速组织人员进行调研工作，经过调研，写出了关于加大工作力度的汇报，详细阐述了从十个方面做好XX工作加大工作力度的做法，对XX的工作起到了推动作用。 二、加强信息反馈，提供决策依据。 XX办公室根据“足够的数量，较高的质量，极强的时效”这一要求，围绕领导，业务科室，群众关注的热点、难点问题，不断拓宽信息来源，加强信息反馈，为领导进行决策和和指导工作服务发挥了重要作用。 信息工作要紧紧围绕XX中心工作、重点工作开展，服务于XX、XX业务和队伍建设。只有切实贴近实际，及时报送领导关注的重大问题，全面反映XX业务和队伍建设情况，才能真正发挥信息的功能，起到为领导决策服务的作用。 工作中，我们端正态度信息报送的态度。首先，摈弃信息功利主义。信息具有一定的宣传功用，但它的目的不是为了宣传XX工作，而是要反映有关情况和问题，因而上报信息时不能仅停留于“报流水帐”，而要进行分析、提炼，真正把对领导决策、以及对加强XX业务建设和队伍建设有参考价值、借鉴价值的信息及时、准确地加以报送，既报喜，也要报忧。其次，不片面追求信息的数量。信息数量往往取决于一个地域和部门的信息承载量。数量只是信息工作的表象，真正决定信息工作水平高低的是信息的质量，而信息的质量取决于信息的价值量。也就是说，要看真正对领导决策、以及加强XX业务建设和队伍建设有参考价值、借鉴价值的信息的量以及参考借鉴程度。为了增强信息报送的针对性，我们及时公布市下发的信息报送要点，结合单位实际，组织报送重点信息，同时，通过信息网络，全面收集情况，发现和挖掘有价值的信息。 三、健全工作机制，提高工作水平和质效。 为了确保信息文秘工作优质高效运行，更好地发挥信息文秘工作以文辅政的作用，我们建立完善了工作运行机制。一是建立了一整套的运行程序和把关制度，对文稿的起草、修改、送审、签发、校对、印发等各个环节，都提出了明确的规定和要求。重要文稿如工作总结、工作意见、重要文件等，一般要先请领导谈思路、出题目，办公室根据领导意图认真构思，初稿形成后经领导班子讨论、修改，最后交一把手签发。二是坚持信息通报制度，办公室每
秘书办事办公办文
秘书办事我之见 摘要 秘书人员有两大任务，一是办事，二是当参谋。近几年来，当参谋问题引起了秘书界极大重视，大量的理论性、经验性文章见诸报刊。相比之下，对于办事的学门却议论较少。 关键词：秘书办事 一、信息工作 秘书做好“辅助管理”首先要做好信息工作。在当今竞争日益激烈的社会中，信息已经成为了一种特殊的政治资本、战略资源和物质财富。在这个充盈着信息的环境中，秘书的工作必然围绕信息展开。无论政坛，还是商场，领导者的成败得失已经逐步表现为判断速度和选择准确率的较量，而领导者决策的关键是要“耳聪目明”，要保持充分的准确信息量。秘书要为这样的领导辅助管理，信息工作必当放在首要位置。无论是公文，会议都是信息的载体。文书是记载信息的，会议是发布、交流信息的。可以说没有游离于信息之外的秘书工作。 信息的无时不在无处不有的特性决定秘书信息工作的普遍性。对于秘书来说信息手机工作中没有职内职外之分，一切对工作有用的最新变化信息，都是我们的手机对象。由于信息的时限性和非消耗性，秘书的信息工作是十分紧迫的。这就要求秘书一定要信息获取量大，准确率高，处理周期短。同样的信息如果别人知道的早，利用的早，我们就是去优势这时这样的信息也就没有啦利用价值。更快更准的向领导提供信息是秘书做好“辅助管理”的重要保障。信息分为两种，一种是初级信息一种是高级信息。秘书对信息努力开发并及时向领导提供高层信息，是秘书信息工作的重要特点。 二、秘书办公室管理工作 在任何一个机关，秘书部门都承担着承上启下、联系左右、沟通各方面的重要的协调作用，因此秘书部门应当是整个机关工作系统的良性枢纽。完善的秘书办公室有利于辅助领导推进各项政务和业务工作的展开，协调各智能部门的合作，沟通和密切与社会公众的联系,树立组织机构的良好形象。 在办公室管理中主要包括秘书人员的人力资源管理，对办公设施的屋子和产业管理，对办公机构的岗位责任和制度管理和对办公环境氛围的统筹管理。 （一）办公室的人力资源管理
加强精细化管理----提升办公室服务水平
加强精细化管理提升办公室服务水平 在局内部推行精细化管理，结合新形势对发改工作提出的新要求，把握工作规律，创新思维、转变观念，强化管理、精益求精，切实提高办公室服务水平。 加强办公室工作的细节把控，提高精细化管理意识。“细节决定成败”，办公室工作无小事，无论是从办公室制发的文件、草拟的工作总结，还是小到打一个电话或者下个通知，办公室服务的质量都会影响到全局的工作。看似平常的小事也会产生至关重要的作用及影响。大多数人都认为只有大事才值的注意，从而忽视了办公室中的各种小事、琐碎的事。而对于在办公室工作的同事来说，必须从小事做起，注重脚踏实地地抓小事，一步步攀登，最终才能立足全局成大事。 优化办公室工作的流程，明确精细化管理的职责。根据精简程序、明确环节、厘清责任、确定标准等基本要求，不断完善及优化办公室内各项工作的主要流程。只有明确了日常办公室工作的具体流程，确定办公室工作的核心职能，才能形成正确的决策并落实与实施，从而更加有利于办公室的各项工作及总结、反馈与评估，使得办公室内的各项工作都按照规范化的流程进行。充分发挥办公室的主要功能，最大限度地做好各项服务。 强化办公室工作的执行力，注重精细化管理的执行落
实。办公室工作的成员都有努力勤奋重实效，抓好落实好具体的办公室工作，必须明确办公室工作的具体细化目标，各科室和部门要落实并实施好目标管理制度，进一步对各个人员的工作进行细化、量化；努力把全年工作目标分配到各个时段、各个科室、各个岗位。充分完善岗位责任制，根据办公室年度工作任务制定奖惩制度，细化每个人的工作任务，并进行年终考核。
加强精细化管理提升办公室服务水平 在发改局内部推行精细化管理，结合新形势对发改工作提出的新要求，把握工作规律，创新思维、转变观念，强化管理、精益求精，切实提高办公室服务水平。 一是完善工作制度。制度是管理的基础，既是一种约束，更是一种保障。只有具备完善的制度，用制度管人、靠制度管事，才能真正实现管理的精细化和办公室各项工作的高效运转。要紧密结合办公室工作实际，对办公室原有学习、会务、值班、保密、学习、请示报告、卫生管理、财务管理等各项工作制度进行认真梳理,进一步完善各项工作制度，不断增强制度的针对性和操作性，扩大制度的覆盖面。对相对成熟的工作制度，编印成册，办公室全体人员人手一本，使日常办文、办会、办事有章可循。 二是优化工作流程。流程是工作运行的准则和程序，是促进工作有序运转、提高工作效率的重要途径。按照精简程序、理清环节、分清责任、明确标准的基本要求，对内减少中间环节、提高工作效率，对外进行过程控制、提高工作质量，健全和优化办公室各项工作流程。 三是明确岗位职责。明确相应的职责，才能正确行使职权。办公室作为综合协调部门，任务多、责任重，任何一项
心得体会：铆足“马上就办”劲头,奋力提升以文辅政的工作水平
心得体会：铆足“马上就办”劲头，奋力提升以文辅政的工作水平 “真抓实干、马上就办”的精神实质就是对工作闻风而动，雷厉风行，有紧迫感、责任感，有工作热情、工作效率。“马上就办”体现抓住机遇、加快发展、改革创新的时代精神，市委政研室（市委改革办）作为市委决策和全面深化改革的参谋部，将紧密结合“四有”主题实践活动，用“马上就办”的干劲，奋力提升以文辅政和改革创新工作水平。 一、用“马上就办”的钻劲做好党委决策参谋者 “马上就办”体现一股钻劲，干事创业就要有“钉钉子”的精神和“滴水穿石”的毅力。市委政研室（市委改革办）要以“马上就办”的钻劲，深入调研、细于思考、善于创新，做好以文辅政，当好参谋助手。 突出一个“深”字，做好调研。守在机关搞不好调研，坐在小车里搞不好调研，身在下面头却浮在上面的“井中葫芦”搞不好调研。“入深山采好药，临深池钓大鱼”，只有深入实际、深入县区基层、深入项目一线、深入社会群众，才能把情况弄明，把问题吃透，把原因搞清。要注重多层次、多方位、多渠道地调查了解情况；要注重深挖问题的历史、由来、背景等情况；要注重科学研判发展趋势，准确把握发展规律，善于比较分析、去伪存真，为市委决策参考提供科学依据。当前，要重点围绕融入国家“一带一路”建设、自治区“双核驱动”战略、全市“十三五”规划编制等重大战略，围绕市委中心工作，以及群众最盼、最急、最忧、最怨的问题等，主动深入开展调查研究，多听实话、多察实情、务求实效。
把握一个“细”字，出好政策。尽小者大，慎微者著。细节决定成败，制定出台政策文件要求我们必须有持之以恒的钻劲，能静得下心，定得住神。在政策文件起草过程中，要做到思路“缜细”，弄清来龙去脉，在全局上把各种情况考虑周全；要做到环节“细密”，加强与相关部门单位沟通协调，在细节上把各项工作安排到位；要做到内容“细致”，明确目标要求、任务措施、责任分工，提高政策文件的指导性、针对性和操作性，确保政策“落地生效”。 着眼一个“新”字，提好建议。唯创新者进，唯创新者强，唯创新者胜。政研工作离不开创新这个主题。面对新常态、新要求、新挑战，要牢固树立创新观念，多出高水平、高质量的新思路、新观点和新对策。要坚决打破惯性思维和路径依赖，在不触犯法律、法规底线的前提下，大胆地闯、大胆地试。要善于学习、善于借鉴、善于思考，结合党情、国情和市情，为市委提供更为有效的决策参谋服务。 二、用“马上就办”的闯劲勇当改革创新推动者 改革已进入攻坚期和深水区，面临的任务异常艰巨，唯有用“马上就办”的闯劲，才能赢得发展机会，顺利爬坡过坎，不断推进全面深化改革。 以坚定的政治胆识谋划好改革工作。改革越深入，遇到阻力障碍越大，要确保我市全面深化改革蹄疾步稳，不盲目、不打乱仗，顺利推进，就必须拿出更大的政治勇气，做好改革谋划工作，绝不能瞻前顾后、半途而废。我们要按照“四个全面”的要求，大胆探索，敢想善谋，注重围绕中央、自治区党委改革工作部署抓好谋划，注重围绕市委、市政府中心工作抓好谋划，注重围绕破解我市发展瓶颈难题抓好谋划。 以高超的智慧统筹协调好改革工作。在推进改革中要坚持辩证法，从纷繁复杂的事物表象中把准脉搏，开出改革的“药方”。改革是一项错综复杂的工程，必须把握
提升办文办会办事水平推动办公室工作新跨越
提升办文办会办事水平 推动办公室工作新跨越 办文、办会、办事是对办公室工作职能的精炼概括，办文、办会、办事的效果如何，直接影响单位的工作效率和水平。在实际工作中，必须严守“实、细、新”，“准、特、精”，“严、活、优”九个字的工作准则，努力推进办公室工作的规范化、制度化和科学化。 办文：坚持“实、细、新”，做到以文辅政 “办文”可以指“写文”,即撰拟文书、起草文件等;也可以指“走文”,即文件的收发、运转、传递等;还可以是两种意义的综合。提升办文水平，核心就是要提升处理文字工作的能力。 一要“实”。邓小平同志说过，“实现领导最广泛的方法是用笔杆子”。文稿是领导者行使职能、推动工作、实施决策的重要手段。协助领导做好文稿起草工作，必须要坚持实事求是的原则，扎实搞好调查研究，吃透上情、摸清下情，不能以感情替代政策，以个人好恶替代原则。撰写文稿时，要充分听取各方意见，从事物的内在联系和发展动态中去分析研究问题，在厘清事情的前因后果，摸清基本情况的基础
上，使文稿充分表达领导的思想和主张，体现领导的能力和水平，增强针对性和实践性，推动工作顺利开展。 二要“细”。细节体现效率，细节体现质量，细节决定成败。办文工作，从表面现象看，可能都是小事，从直接效果看，绝对都是大事。一个错别字、一个错标点都事关全局，有可能酿出大问题。从这个意义来讲，“办文工作无小事”，来不得半点马虎。一次，我们负责准备一个会议材料，文稿形成后，同志们进行了多次校对，都认为已经万无一失。印刷完成时已经是晚上十二点，第二天一早会议就要召开。领导要求再校对一遍，很多人认为没有必要，但恰恰是最后这一次发现了问题。因为印刷厂的失误，会议材料里一位重要参会人员的名字被印错了，如果第二天的会议使用这份材料，将会造成非常不利的影响。最后，同志们赶紧让印刷厂重新印刷并再次进行了校对，一直忙到凌晨五点，确保了第二天会议的顺利召开。 三要“新”。撰写文稿，借鉴是根基，消化是成长，创新才是灵魂。善于创新是提高文稿可读性的谋篇之基，是提升文稿贴近性的布局之源，是提炼文稿独特性的架构之道。打破老生常谈、墨守成规的思维定势，学会说新话、说自己的
[VIP专享]第八章 秘书的办文工作
第八章秘书的办文工作 [学习目的] 学习和掌握文书处理程序及各环节的要求;能够运用所学的文书处理知识完成日常工作. 办文是秘书人员一项十分重要的职能活动。它包括秘书起草撰制文书、收发、传递和处理文书以及针对文书内容办理各种事务工作。简而言之“办文”工作是围绕“文”而展开的一切工作。。 第一节文书的撰拟 一、文书的概念 文书是国家机关，企、事业单位在管理活动过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书的统称。是传达、贯彻党和国家的方针、政策，发布法规和规章，实施行政措施、指导、商洽工作，汇报情况，交流经验的重要工具。 文书和公文是既有区别又有联系的两个概念。文书包括通用文书（公务文书）、事务性文书和专用文书三大类。在我国日常工作中还有“文件”这个概念。广义的文件指一切可用作依据或参考的书面材料。狭义的文件指行政公文，是行政机关在行政管理过程中形成的具有法律效力和规范体式的文书。 二、文书的种类 根据不同的标准，文书有多种分法。一般来说可分为三大类： 1.通用文书是指在行政机关和企、事业单位中普遍使用的、国家实行统一管理的文书即公务文书。根据 国务院2000年8月24日发布的《国家行政机关公文处理办法》规定，我国行政机关现行公文有13种， 分别是：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函和会议纪要。 2.专用文书是指在一定工作部门或一定业务范围内使用的文书。如外交文书中的照会、外交声明；司法 文书中的诉状、答辩书、判决书；经济活动中的市场调查与预测报告、经济活动分析报告、质检报告、财务分析报告；另外还有军事专用文书、科技专用文书等。 3.常用事务文书是指机关、企事业单位和团体在日常工作和事务处理中，常使用的形式较为灵活的文书。如计划、总结、调查报告、演讲稿、慰问信、情况说明等等。有些情况下这些文书即可为公用也可为私用。机关事务文书多在内部使用，必要时也可上报或下发。这种情况下多和公文联用。 通用文书按行文方向可分为：上行文、下行文、平行文。行文方向是指发文单位和收文单位之间的关系。 上行文指具有隶属关系的下级机关报送给上级机关的文书。 下行文指具有隶属关系的上级机关发送给下级机关的文书。 平行文指不相隶属或同一系统内平级机关之间往来的文书。
全面提升以文辅政水平
全面提升以文辅政水平 在全市党委办公室系统深入开展以规范化、精细化、高效化、人性化为主要内容的“四化”建设活动，是党委办公室系统主动适应“用领导方式转变加快发展方式转变”要求，加快转变服务方式的客观需要，也是党委办公室系统创新工作载体，全面加强自身建设的重要举措，更是进一步提升服务质量和水平，推动党委办公室各项工作再上新台阶的具体抓手。以文辅政是党委办公室一项重要而基础的职能，是党委办公室参与政务服务的关键环节，也是服务领导决策最重要、最直接的形式。党委办公室能否真正发挥好参谋助手作用，很大程度上取决于以文辅政的质量和效率。全面提升以文辅政水平，就要认真落实“四化”建设活动的要求，努力在以下四个方面狠下工夫。 落实规范化要求，努力在创新以文辅政方式方法上狠下工夫。从事文稿服务的同志要时刻关注国内外形势、国家的大政方针，时刻关注当前一些全局性、普遍性、倾向性问题，做到思考在前，预测在先，努力掌握服务的主动权。要用创新的精神构思立意、谋篇布局，努力尝试活泼、流畅、新颖的行文方式，尽可能准确体现领导意图，尽可能让枯燥的问题生动，让深刻的道理通俗。要环环相扣，规范流程，文稿的起草、修改、完善、审核等环节都要严格按照程序进行，严格把关。 落实精细化要求，努力在提高以文辅政质量上狠下工夫。高质量的文稿，首先立意要高。要善于从全局出发，主动转变角色，努力使自己的思维与领导思维保持同步、与全局的各项工作保持同步。其次思想要新。要在吃透上级精神、领会领导意图、掌握基层工作动态的基础上，用新思维、新理论、新观点来阐明领导意图。再次文风要实。文稿表述力求准确、鲜明、生动、严谨、朴实，文稿内容要言之有物，论证有力，摆事实清楚明了，讲道理逻辑严谨。最后语言要精。文稿语言力求生动活泼、言简意赅、意到言到、意尽言止，对每一篇文稿都要反复推敲，精心打磨，力争篇篇办成美文佳作。 落实高效化要求，努力在提升以文辅政效率上狠下工夫。文稿服务的过程就是为领导制定决策、指导工作进行参谋服务的过程，就是贯彻领导意图、提出工作预案的过程。提升这一过程的效率，一是要有大局观念。要牢固树立办公室政务服务“一盘棋”思想，要勇于担当，竭尽全力，尽心尽责地完成任务。二是要有主动意识。要主动思考、主动服务、主动作为，要充分利用各种机会和场合，主动思考并及时归纳整理领导的新观点、新思路，准确领会领导意图，努力做到与领导所思所想合拍。三是要有时效观念。要注重文稿的时效性，在规定的时间内优质高效地完成，对于一些急难文稿，要集中力量、集中时间、集中精力，打好攻坚战。 落实人性化要求，努力在加强以文辅政队伍建设上狠下工夫。一支高素质的文稿服务队伍，是做好文稿服务的根本保证。各级党委办公室要更多地关心文稿起草人员的学习、生活、成长和进步。要多关心同志们的学习，在抓好政治理论学习的同时，从文稿写作的研究、分析、讨论入手，让从事文稿服务的同志多交流、多融合、多促进，共同提高水平。要多关心同志们的工作，积极安排文稿起草人员参加会议，跟随领导调研，使大家在实践中得到锻炼，增长才干。要多关心同志们的生活，文稿起草是一项繁重的脑力劳动，十分辛苦，要时刻关心关怀文稿起草人员的生活，竭尽全力为同志们排忧解难，解除他们的后顾之忧。要多关心
秘书如何做好办公室工作(1)
秘书如何做好办公室工作(1) （一）、办公室工作的主要职责、地位和作用 首先办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能，这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作具有超前性和丰富经验。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个地税工作带来被动或造成损失，也就是说，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着全局各项工作的开展和各项税收任务的完成。 其次办公室工作能不能得到加强，关键在于领导，在于领导对办公室工作的认识和重视，如果把办公室单纯地作为后勤服务单位而忽视其参谋、助手作用来认识，办公室就变成了勤杂室，办公室工作人员每天就会沉浸于纷繁零碎的琐事之中，就没有时间去抓信息工作和搞调查研究。下情不了解，谈不上给领导提供决策的依据。如果领导重视、关心、支持办公室工作，从政治上关心他们，给他们提供尽可能多的学习提高机会，尽可能地改善他们的工作环境和条件，从工作上支持他们，从生活上关心他们，从心灵上理解他们，肯定会使办公
室不仅能够稳定住队伍，而且还会有很大的吸引力，达到其充分调动他们努力工作的积极性。 （二）、具备担当办公室主任的条件 （一）办公室工作有利于提高自己的综合素质，全面发展自己。能否有效发挥办公室的整体作用，关键在于办公室主任，因为办公室主任的职责是主持办公室的全面工作，既要参与领导班子对重大问题的讨论与决策，又要组织参与日常的琐碎事务，要带领和组织办公室人员努力完成承担的各项工作任务，一个称职的办公室主任必须具备与相适应的政治理论水平、文化知识、专业知识和管理水平。 （二）从我从事众多工作岗位来看，越是杂务事情多，工作烦琐的工作岗位和工作环境越富有吸引力和挑战性，越是能够学到新知识、新经验，增长新才干，开拓新视野，挖掘新潜力，办公室岗位就是用武之地和锻炼的最好场地。对人生阅历的增长和能力的培养都是一次难得的锻炼机遇。但是，挑战与机遇同在，压力与动力并存，在办公室工作将会尝到更多的酸甜苦辣。但是办公室主任岗位能够锻炼自己，获取多方面知识和实践经验，提高自身综合素质。 （二）要具备担当办公室主任所必须的政治素质和个人品质。
充分发挥办公室工作职能 努力提高办公室服务水平
充分发挥办公室工作职能努力提高办公室服务水平 办公室作为一个我行的综合机构,是联系上下的桥梁、协调行务运行的枢纽、沟通内外的窗口，宣扬企业形象的阵地。办公室工作人员作为办公室工作的主体，决定着办公室的工作质量和服务效率，展示着办公室的综合素质、精神风貌、管理水平和工作作风。特别是作为基层银行的办公室，既具有服务领导、为领导工作决策提供参谋的党委办公室的职能，又具有服务部门、服务基层的行务办公室的共性。如何围绕工作中心，服务大局，履行好办公室职责，提高办公室服务水平，使办公室工作从“多、忙、繁、杂”的事务中摆脱出来，真正发挥好办公室的参谋助手作用，使其科学、规范、高效运行，充分发挥办公室工作职能，提高办公室人员素质是做好办公室工作的关键。 一、充分发挥“参谋助手、综合协调、督查督办”三大作用，确保行务高效运行 （一）努力发挥好参谋助手作用。办公室工作重点之一，就是要围绕上级决策、强化领导“外脑”和“智囊团”功能，当好参谋助手。要抓住全行中心工作和发展重点，“参”在点子上、“谋”在关键处，要认真研究改革发展中出现的新形势、新情况、新问题，积极探讨加快发展的新思路、新途径、新方法，主动为领导决策献计献策，增强工作的主动性、超前性和实效性。要广泛了解上级行、兄弟行的情况，多方收集整理各部门的意见，采取座谈会、专题会等形式，多做调查与研究，全面收集大家的建议，综合梳理出有价值的信息，及时反馈，为领导的科学决策提供参考，确保领导的决策的科学性和针对性。 （二）积极发挥好综合协调作用。办公室作为行务运行的中枢，做好工作综合协调是办公室日常事务的一项非常重要的工作。做好综合工作协调，一是要搞好与领导工作之间的协调。对领导分管的工作一定要心中有数，遇有必须请示的事情，要树立按程序请示观念，避免多头请示，否则极易导致各位领导对请示事项提出不同的处理意见，导致抓落实无所适从。要坚持原则性与灵活性相结合，统筹安排领导的活动，使领导从繁杂的日常事物中解放出来，能够有更多的精力形成决策、强化管理、高层营销，从而使各位领导之间的工作联结成有机整体，为形成一个强有力的团结务实的领导班子提供氛围。二是要搞好各部门之间的协
办文办会工作制度
办文、办会制度 一、制发文件规程 制发文件应当坚持少而精的原则，提高发文质量，注重实效，解决实际问题。 一、标准 （一）规格标准 凡以政法委（综治委、维稳领导小组）名义印发的有关全局性的重要文件，必须先经书记办公会集体讨论通过后，由书记签发；一般性（办公室、综治办、维稳办）文件由分管领导审核，书记或书记委托副书记签发。工作简报、会议通知类的，由分管领导签发。（二）政策标准 公文内容必须符合党和国家的方针、政策和法律法规，符合上级指示精神，突出政法综治维稳工作侧重点，体现特色，力求做到事实准确，观点鲜明，充分发挥公文的效力。 （三）技术标准 1、做到逻辑严密，层次清楚，文字精炼，标点正确，格式规范。 2、合理使用文种。请示和报告严格分开，一般不同时向县委和县政府请示或报告工作；一定要同时上报的，也应分清主次，称呼用“区委并区政府”式样，
或在文尾注明抄报区政府。请示问题坚持“一文一事”制度，避免“一文数事”和在“报告”中夹带请示事项。 3、公文中的数字，除发文字号、统计表、计划表、序号、百分比、专用术语和其他必须用阿拉伯数码者外，一般用汉字书写。使用阿拉伯数码的，如非整数，则小数点后保留两位数。 4、主题词标引 主题词分题头与内容两部分，题头用“主题词”（黑体字标示），内容一般由二至五个词组构成，每两词组间空两字间距；整个主题词置于文件附注栏横线之上顶格打印。主题词必须按规范选定，不能随意组词。 5、引用公文应注明标题和发文字号；计量单位一律使用国家法定的计量单位；成文日期以文件签发或会议通过的日期为准，标注在发文机关名称右下方。 6、公文成文后字迹清晰，装订整齐，文字、标点差错率不超过万分之一。 7、正式行文都应加盖机关印章（有特定版头的普发性文件除外）。用印位置在成文日期的上侧，要求上不压正文，下要骑年盖月。 B、工作要求 （一）草拟公文一律用“@@@@拟文稿纸”。文稿要写明标题、主送单位（指收受办理文件的单位）和抄送单位（除主送机关外，对其它需要了解文件内容的上级机关用“抄报”、同级机关和不相隶属机关用
如何提高办文、办会、办事能力
如何提高办文、办会、办事能力 我今天跟大家交流的材料主要是借鉴一位在办公室工作了二十年的老同志，总结出来的工作体会和心得与大家共勉。 办文、办会、办事能力不只是党政办工作人员才应该加强的技能，而是我们机关每一位同志都应该提高的技能。它能够有效提高行政效能。 一、如何提高办文的能力 第一个是如何写材料，第二个是如何办公文。 （一）如何写材料 大家都觉得写材料是很难的一件事情，我也这么认为，尤其是写领导讲话。替领导草拟讲话稿有三难。第一是我们没有领导岗位的经历，替书记写讲话稿，我们没当过书记；替镇长写讲话稿我们没有当过镇长，没有岗位的经历。第二是我们没有领导掌握的那么多信息，因为领导每天汇报的时候我们不一定都在场。领导获取信息也是多渠道的，我们不可能掌握领导那么多信息。第三是我们的学识没有领导高。但是写材料是工作需要，因此，我们要研究的是怎么写好材料，归纳起来要写好领导材料要注意四个方面。 第一是要有针对性，一个材料写得好不好关键是有没有针对性。今天我们有一个会，有一位领导要讲话，那么首先要了解听众愿意听什么，他们希望了解什么。如果机关开一个会讲部建设，首先要找出部建设存在哪些问题，怎么解决这些问题。照着这个思路起草领导讲话稿我们就成功了一半，这是我给大家讲的第一点。 第二点搞好文章的布局也是非常重要的。文章结构我可以简单的归结为两种结构，一种是块状结构，一种是条状结构。块状结构可以理解为就是三部分，简单说第一就是“为什么”，第二就是“是什么”，第三就是“怎么办”。
第一，“为什么”，就是讲这项工作有什么意义。比如说，开一个干部大会加强领导班子的思想作风建设、加强干部队伍的思想文明作风建设。我首先要讲为什么要加强领导班子的干部队伍建设，有什么样的意义。它是我们做好工作的组织保障，是做好工作的前提条件，是工作进一步向前推进的基础，这是我归纳的几条意义。 第二，“是什么”，就是这项工作的容是什么。比如说我们的干部队伍建设、班子建设，要加强哪些方面的建设要给大家交代明白。我们的班子要配齐，怎么配齐？我们的班子要配强，我们的干部队伍结构是怎么样，如何调整结构、改善结构，这是讲“是什么”。 第三，“怎么办”，要有措施，要提出要求。领导讲话要提出要求，有几个方面的要求 其实再深入一层，每一段话都有一个小观点，每一段话都可以体现这三个结构：为什么、是什么、怎么办。 第二种结构条状结构，开门见山讲几个问题。可以讲三个问题，可以讲四个问题，可以讲五个问题。或者直接提出几条要求，可以没有前面两个部分“为什么”、“是什么”。领导讲话就是提要求，我讲五条要求，这也是讲话稿，这也是一个材料。所以写文章、写讲话无外乎这两种结构，可以在这两种结构里面做一个选择，这是写材料方法里面的第二点。 第三点就是材料、观点的统一。首先解决了针对性的问题，第二又解决了框架结构问题，那么第三步就必须要实现材料、观点的统一，这一点是文章有没有高度，有没有起色，能不能吸引人的关键。 一个材料里面，一个讲话里面，如果只有材料，只有好多的数字、事实，没有观点的提炼，那是流水账。如果讲话里面，材料里面只有观点，没有一些材料来佐证那么是空对空，同样不能给人留下深刻的印象。所以写文章必须两部分相结合，我们既要有事实同时还要有观点的提炼，把观点用事实串起来。
强化基础建设全面提升办公室工作效率和服务水平
金牛院以“五到位、三规范、四提高” 强化基础建设，全面提升办公室工作水平 办公室是领导决策的支持中心、信息处理交流中心、综合协调中心和服务保障中心，是领导的参谋和助手。同时，办公室还是企业沟通上下、联系左右的桥梁以及对外形象的窗口，其主要职责是综合、协调、参谋、服务。要做好办公室工作，必须从基础建设抓起，其重点是：思想基础、制度基础和干部队伍基础。 （一）坚持五个到位，加强办公室思想建设 一是认识到位。办公室是机关运转的发动机，是机关的“心脏”和“枢纽”。办公室任何一项工作做得不好，都会影响整个机关的正常运转。办公室工作节奏加快了，就能使得整个机关行政效率提高。办公室的工作是以服务为宗旨。办公室为领导服务，为部门服务，为职工服务，其工作大都是在幕后进行的程序性工作。办公室工作想“出彩”很不容易，想一点不出错却很难，有时还会受到误解和委屈。因此，办公室干部必须牢固树立服务意识，习惯于平淡、甘心于奉献，才能做好办公室工作。 二是领导到位。领导班子成员能否做到各在其位、各负其责、各尽其力、相互配合，直接决定着办公室各项任务能否完成。只有建立起科学、高效、顺畅的领导体制，才会减
少不必要 的内耗，从而引领办公室全体干部做好各项工作。领导到位，还要求领导干部要以身作则、作好表率；要说实话、办实事、求实效，不是只喊口号、说空话；要力戒形式主义，避免把实事做虚；要力戒违法违规办事，好心把事办坏了也不行。因此，必须事无巨细、扎扎实实地带领大家做好每一项工作，在全室营造一个“树正气、讲协作、求团结”的良好氛围。 三是责任到位。办公室每天有大量的决策要下达，大量的情况要上报，大量的信息要反馈，大量的具体事项要落实。而每项事务都离不开办公室的直接参与和督促落实，而做好这些工作的一个重要前提，就是增强责任意识。办公室工作无小事，进一步说，办公室工作干好了都是小事，干坏了则都是大事，任何一件事出了纰漏都会影响到全机关运转。办公室必须建立明确的责任落实制度和严格的责任追究制度。只有把责任落实到人头上，才能层层有压力，人人有动力，确保工作有条不紊地运转。 四是工作到位。要做到这一点，重点抓好三个方面：一要实事求是。办公室从事的都是具体实在的工作，要坚持时时、事事、处处注重实际，说实话、办实事、求实效。二要提高效率。可以说，效率是办公室工作的生命线。办公室要应对复杂多变的事务，就必须提高工作效率。这就要求办公
秘书的办文工作
秘书的办文工作 一、填空题 ．公文的形成产生于的客观需要，中间经过交拟、议拟、撰拟、、签发、印制、，才能生效使用。 ．交拟也叫，是公文形成的第一个程序。它是指领导人向秘书交代任务。这些任务包括本单位的发文和收文承办的发文。 ．交拟的重点在交代上，即行文目的、对象和指导思想等方面，而不只是个 。 ．议拟阶段可分为三个步骤：认真领会领导意图、和。 ．审核是对文稿的、、等做全面地审查核实和细致地修改，所以人们往往称之为“”工作。 ．审核的重点首先是“”，这是一个先决条件。 ．公文签发包括会签、、。 ．会签的准备阶段叫，公文文稿送领签发之前，要由秘书部门会同有关方面讨论，征求对文稿的意见，以帮助领导。 ．经征求意见并修改后的文稿，各有关方面必须签上同意印发的意见，这就是。 ．签发是机关领导人对审核过的文稿进行审定并发印，文件。 ．公文办理和公文保管组成了。 ．公文办理一般由三个阶段构成：阶段、阶段、阶段。 ．收发人员在有关文件送发的单据或簿册上签字或，以表明收到叫签收。 ．对某些收件如何办理和交于何人理等提出，并在“”上写明，以供领导思考定夺的办文环节叫。 、是公文处理的核心部分。 ．收文承办具体可分为和两种。 ．办文阶段可分为和两项内容。 ．来文系问文，承办人员以公文的形式，对来文的询问、要求或请求做出的和 的办理工作，叫办复，也叫。 ．秘书部门按照公文办理的——对承办部门和人员及时检查和催促，防止， 加快，这项工作叫。 ．催办不是公文运转的一个环节，它存在于公文办理的中，是提高公文 的重要手段。 ，办事即依文办事，指阅读文件、贯彻精神、取得的过程。 ，公文处理效率的高低，主要取决于公文办理各环节上公文是否。 ．公文运转周期由公文在办理过程中各环节上之和，之和组成。 ．办公自动化建设的基本原则有必要配备原则、、。 二、判断题 ．公文处理是秘书部门的一项最经常、最大量的基础性工作。( ) ．交拟的重点在交代写作意图上。( ) ．交拟的重点在时限要求上。( ) ．公文的撰拟不是秘书个人的劳动。( ) ．撰写公文是一项政策性、思想性、业务性都很强的工作。( ) ．审核的重点首先是公文的内容、文字表达、文种使用等方面。( ) ．审核的重点首先是“是否需要行文”。( ) ．签发没有权限，哪位领导签发都可以。( ) ．公文从交拟到注办，是公文办理的过程。( ) ．来文必须有文必录。( ) 、 ．承办是公文处理的核心部分。( ) ．批办是公文处理的核心部分。( ) ，催办是公文运转的一个环节。( ) ．办文阶段可分为办文和办事两项内容。( )
提高服务水平,做好办公室工作工作体会
党委办公室是领导的左膀右臂，是党委的内管家。办公室工作千头万绪，事无巨细，每一件工作都和全局有着密切的关系，影响着整个党委系统的运作。做好党委办公室工作要注意以下几个方面： 一、要有超前意识，不断追求完美。要提高办公室的服务水平，一定要有超前意识。如何做到超前？首先要想在先、做在先。对一些日常性、规律性、阶段性的工作，要主动着手，提前准备，做到“未雨绸缪”，不要消极等待。对领导临时交办的任务以及应急事件、突发事件等，要积极适应领导的工作思路，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务，尽可能做到“雪中送炭”，而不是“雨后送伞”。其次要做得细、做得精。这就要求我们在工作中要细心、细致，要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。办公室工作总揽全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规律。办公室既要全面了解各方面工作情况，为领导更好地开展工作创造条件，又要协调好各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是“兼管部”，要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进。 三、要有奉献精神，敢于坚持原则“碰得硬”。办公室的工作职责是服务，这要求办公室工作人员要有奉献精神，在工作中既要讲原则，又要有灵活性。一是要做到既无小我、又有小我。办公室作为一个综合部门，其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关和基层服务，这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小我工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小我服从大局、局部服从整体。同时要尽力做好小我工作，因为小我工作是做好大局的基础和前提。有一个成语叫“众志成城”，没有众多的小我共同努力，也就没有“成城”的工作成绩。二是要做到讲原则、守规矩。办公室工作必须讲原则，严肃办事纪律，不存在可以不讲原则的“小事”。各项工作都必须按政策办事，决不允许在政策问题上讲人情、走后门；必须依法办事，严格按照法律法规来开展工作。三是要做到讲程序、有耐性。办公室工作的程序性要求很强，要通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循。特别是在复杂的事务工作中，要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦，坚持每个细节都符合程序，不能因为求方便而不讲程序，一定要坚持逐级请示、逐级汇报的原则，明确责任。