360度校园家政服务公司创业计划书

360度校园家政服务公司

创业计划书

2011

目录

一、公司简单描述： (2)

二、公司宗旨和目标： (2)

三、市场概况和营销策略 (5)

四、公司目前主要产品或服务介绍(以及可行性分析) (11)

五、核心经营团队及主要业务部门 (13)

六、公司的竞争优势 (13)

七、融资方案 (14)

八、财务分析 (18)

九、风险预测及控制 (22)

一、公司简单描述：

360度校园家政服务公司，是一家正规工商注册的法人企业，360度校园家政服务公司是集室内清洁、保养、校园个人助理服务于一体的家政服务公司，致力于在解决贫困生帮扶问题的同时打造完善的校园一站式服务平台，立足“诚实做人，诚信服务”的企业精神，秉承“期待有限，服务无限”的经营理念，做到把高素质、优质量、全方位的校园私人助理服务送到每一位同学手中，确保每一位同学都能享受到专心、热心、安心、放心、开心的五星级服务。

二、公司宗旨和目标：

成为校园首选的生活外援，帮助客户将足不出户办万事变为现实，并成为行业中的佼佼者！

1、2012年发展目标：

向规模最大，最专业，最完善的校园服务公司发展，成为南昌第一品牌。拥有南昌各高校校园家政的管理、经营权，成为中国知名的校园企业，为客户提供360度方位的校园服务2、核心价值观：

以客为尊，诚信为本

不断创新，挑战自我

重视员工，团队精神

3、我们的行为准则：

积极的心态

明确的目标

有效的时间管理

知行合一

求知创新

4、我们每日的自勉：

日清日新！

我是负责任！

我每天都有新的进步！

决不，决不放弃！

我的成功来自马上行动！

5、企业文化十大工作信条

A）坦诚相待,公平竞争

坦诚，要求我们认真尽心地面对工作，友善真诚地面对同事，让流言蜚语在这里绝迹。对工作上的不同看法，我们应坦诚讨论，对他人的失误，我们应友善指出，真诚关心、共同进步。公开、公平、公正是我们做事的基本原则。

B）工作就是我的事业

一个不热爱自己工作的人，他的事业也就一事无成。只有将工作当作事业，才会倾注自己全部的热情，才会不惜付出，才有可能取得事业的成功。

C）才华在工作中闪光

所谓人的才华，是指一个人在工作、生活中所表现出来的一种优秀的综合能力。

我们要得到社会和人们承认的唯一途径，便是去工作，为社会和他人服务。

我们相信才华只有在工作中才能闪光。

D）对工作负责是我的天职

对工作的高度负责，就是对自己的高度负责，对社会的高度负责。

对工作负责，要求我们首先要有高度的敬业态度，自觉地把自己的事业、生活融入到公司的发展中去。

对工作负责还要求我们敢于开拓和进取，主动探求新的工作方法。

E）尊重员工，尊重供应商，尊重顾客

员工是企业产品质量、服务和利润的推动力。

供应商，是和我们相互依赖、共同生存的合作伙伴。

顾客是明君，是企业的上帝，为顾客创造价值是我们企业生存和发展的首要条件，也是全体员工应尽的义务和必须承担的责任。

F）下级服从上级

上级是企业和员工的代表，他所发出的每一个指令，并不代表他个人，而是站在公司或整个部门的角度来考虑和作出决定的。因此，上级的指令一旦形成，下级就要服从，避免工作中拖延、扯皮现象，提高办事效率，加快工作节奏。

G）低效率等于出差错

我们360度校园家政服务公司提倡高效率、快节奏，杜绝低效率、慢节奏。企业的生命源于企业的效率，只有高效率才能产出高效益。因此，我们认为：低效率就等于出差错。

H）每个人的服务对象都是客户

我们提倡优质的服务，不仅针对使用我们产品的广大用户，而且要针对我们企业的内部管理。我们提倡服务意识，实际上就是倡导团队精神，倡导相互尊重和相互帮助，倡导工作的高标准，倡导减少内耗。

I）品质是制造出来的

品质是制造出来的，不是检测出来的。顾客事无小事，低品质意味着失败

J）每个部门视自己的工作为产品

无论是面对外部顾客的还是面对内部顾客的，每个部门、每个人都必须进行标准化操作，严格把关，保质、保量、按时完成任务，决不允许得过且过，敷衍了事。

三、市场概况和营销策略

1、前言

随着大学生生活学习节奏越来越快，对于一些学习刻苦勤奋的同学来说，学习之余很少有时间用来打扫卫生或是洗衣服，虽然每栋宿舍楼都有洗衣机，但是供不应求而且所有人的衣服都在里面洗不太卫生。对于一些生活比较懒惰的同学，往往整天宅在宿舍，很少出门。虽然可以点外卖，但是地沟油现象日益严重，食堂的饭菜虽然口味一般但是能保证食品安全。另外，有些宿舍离超市或者小卖部太远，每到了想吃零食的时候都由于距离太远懒得出门，甚至懒得下楼抬水。每当这个时候，大家肯定总会想到要是有一个人能把自己需要的东西送到自己眼前该有多好。有人来帮自己洗衣服拖地搞卫生多好，每当期末考试或者四六级等各种考试来临的时候，有人帮忙补补课该多好。由此看来，大学生对于各类生活学习上的帮助的需求还是很大的，接下来我们就将对360°校园之家服务公司的校园市场概况做一分析。

2、各项核心竞争服务领域的市场预测

A）家政类服务竞争、需求分析预测

整个江西财经大学蛟桥园校区学生公寓22栋，包括研究生楼和已经建好的留学生楼总共24栋学生公寓，每一栋学生公寓都是按专业划分,每个学院定期会进行卫生大检查并对卫生比较差的宿舍进行通报批评。由于时间有限，我们团队对蛟桥园南北区所有学生进行了网络问卷调查得知想保持宿舍卫生干净整洁的人数占到了总体人数的95%，而会主动对宿舍进行卫生打扫的人数只占总人数的37%，而且其中会主动打扫的人数85%是女生。大多数学生反映都是为了应付检查，检查之前临时抱佛脚，根本起不到打扫卫生的作用。其中分年级划分会对宿舍进行大扫除整理结果是大一51%，大二44%，大三30%，大四18%。最近一两年，各种