《HR从业者专业技能训练》系列教材

2019/11/17
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工作中的困惑
分工不明 过多突发事件 职责不清
用人不当
缺乏合理的 评价标准
岗位价值被低估
我们可能并不了解每个岗位的具体工作职责是什么？ 我们可能并不了解每个岗位具体的工作量有多少？ 我们可能并不了解到底需要什么样的员工？ 我们可能并不了解如何有效地考核员工的工作？ 我们可能并不了解如何去衡量各个岗位对企业贡献的大小？
管理者的角度
工 作 分 析
二者一致的认可
任职者的角度
系统的工作分析还是一次很好的上下级沟通的机会。通过进行工作分析中任职 者和其直接上级的有效沟通，将有助于建立管理者和任职者对岗位的共同理解。
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பைடு நூலகம்
工作分析的方法1——观察法
观察法是通过工作分析人员对任职者正常工作的状况进行实地的观察、交流、 操作，从而获取所需的工作信息的方法
通过工作分析，可以明确岗位设置的目的，从而找到该岗位如 何为组织创造价值，如何支持企业的战略目标和部门目标，从 而使组织的战略能够“落地”。
通过工作分析，可以明确界定岗位的职责和权限，消除岗位之 间在职责上的重叠，避免推诿扯皮，并防止出现职责空白。
提高流程效率
通过工作分析，可以理顺岗位与其流程上下游环节的关系，明 确岗位在流程中的角色和权限，避免流程不畅、效率低下问题。
二. 岗位说明书编制方法
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工作分析发展史
西周时期的公务员招聘：要求应聘的人员必须通过礼（礼仪）、乐（音乐）、 射（射箭）、御（骑术）、书（书写）、数（算术），简称为“六艺”的考 试，并制订了不同岗位要求达到的水平标准。
基于工作标准建立的招聘方法和录用参照标准
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什么是工作分析
工作分析
工作分析是一个系统地收 集和分析岗位信息的过程。
通过一系列系统的、有效 的方法对相关岗位进行研究， 明确其工作任务和职责，与其 它岗位的工作关系以及该岗位 的任职资格等信息。
层层分解 层层分解
公司 使命
部门职责
岗位职责
沟通与理解
在企业的内部存在着职责自上而下的层层分解 管理者更期望在此基础上的自下而上的充分沟通，全面掌握和理解 工作分析的过程体现着一个双向地充分沟通与理解的过程
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到底什么是工作分析呢？
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案例分析：
有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好象很久没有打扫过， 便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给 事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很 快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。出现 这种现象的根本原因是什么？
范在预定的轨道中。从而对员工形成一套规范化的牵引和约束
机制。
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同时，工作分析也是一项基础管理工作，做好工作分析可以有力地支持人力 资源其他方面的工作
工作分析
组织设计
人力资源规划 招聘与配置 绩效管理
薪酬管理
培训开发
组织架构设 计
工作设计与 提高
安全与健康 标准化作业
人力资源需 求与供给
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工作分析的方法3——调查问卷法
调查问卷法是由工作分析人员事先拟定调查问卷，然后由任职者或其他岗位相关人员进行 填写，以此来收集岗位信息的方法。
接班人计划
向应聘者进 行工作介绍
甄选录用标 准
人岗匹配
绩效考核指 标的制订
绩效考核标 准与制定
岗位价值评 价
岗位分类 薪酬体系设
计
培训需求分 析
员工职业发 展通道设计
员工职业生 涯咨询与指 导
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工作分析的过程也能推动公司上下级之间加强对岗位内涵的理解
优点：
缺点：
特点
访谈法是国内运用比较广泛和 成熟的一种方法
能够适用于各层、各类的岗位 分析的要求，尤其是对中高层 管理岗位进行深度岗位分析效 果最好的方法，有助于任职者 完成对岗位的系统思考、总结 和提炼
比较费时
对工作分析人员有较高 的要求
信息来源直接，便于得到准确 及时的信息
适用范围 适用于中高层管理者和脑力工作者
优点：
缺点：
特点
可以了解到广泛的信息
取得的信息比较客观和 正确
要求观察者有足够实际操作经 验
不适用于工作循环周期长的工 作
不能得到有关任职者资格要求 适用范围 适用于体力工作者和事务性工作者 的信息
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工作分析的方法2——访谈法
访谈法是通过工作分析人员对岗位任职者以及相关人员进行访谈，来收集岗位信 息的方法。
《HR从业者专业技能训练》系列教材 主讲人：安权 先生
主办：中国人力资源论坛
协办：盖德管理咨询有限公司
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总目录：
第一讲：工作分析技术 第二讲：岗位说明书编制方法 第三讲：岗位价值评估
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目 录：
一． 工作分析技术 1. 工作分析的发展历史 2. 什么是工作分析 3. 工作分析的意义 4. 工作分析的方法 5. 工作分析当中应注意的问题 6. 工作分析的工具
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苏格拉底认为，一个公平的社会应当承认：
工作才能具有个体差异； 不同的工作有其特殊的要求； 让人们从事其最适合的工作以获得最高的工作效率是很重要的。
2500年前苏格拉底的思想为后来的工作分析奠定了基础。 了解各种不同的工作及工作对人的要求，以让合适的人从事合适的工作成为日
后工作分析及整个人力资源关注的基本问题。
实现权责利对等 强化规范化管理
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通过工作分析，可以通过确定关键岗位的职责进而调整组织的 授权和权力分配体系，从而在岗位层面实现权责一致。TIMEX 三问
通过工作分析，在明确岗位的职责、权限、任职资格等的基础
上，形成该岗位工作的基本规范，一方面清楚地向员工表达了
组织对员工的行为和绩效的期望；另一方面，将员工的行为规
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工作分析的基本内容
1 工作责任是什么 责任导向分析
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工作结果是什么 目的导向分析
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工作要做什么
任务导向分析
工作要如何做
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行为导向分析
工作分析
工作环境怎样 5 条件导向分析
任职资格怎样
个人导向分析
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工作分析对企业的战略落地和组织优化具有重要的作用
实现战略传递 明确岗位边界