现代培训理念与技术

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• 途径是多维的
教师 实践 交往
结论: 实践性、 结论:成人学习具有实践性、多维性、感悟性、愉悦性
培训与教育的区别
普通教育 学习目的 知识来源 学习类型 学习方法
为将来储备 知识 教师 （单向） 教师指导学习 分班、教师选课 讲授
成人培训
解决当前实际工作中 的 问题 教员、学员 （多向） 学习者自己指导学习 教员只是帮助者 分组、教员帮助发现 需求、发现问题、总 结归纳
三、现代培训技术
培训方案的产生——培训需 求调查 培训方法的选择 培训效果的评估
客户咨询
调查研究
问题分析
非培训解决
进行决策
提出解决方案
培训解决
进行培训需求分析
设计培训方案
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 沟通能力
个人能力 工作需要能力
表达能力
主要培训方法比较
◆讲授法 讲授法 优点
吾听吾忘，吾见吾记，吾做吾悟！ 吾听吾忘，吾见吾记，吾做吾悟！
培训循环圈
亲历
仿真应用与 实际应用
让学员通过一项 游戏参与进来
把亲历的活动讲 出来
发表
小组整理出条理化的东西
应用
总结出带有规律性的东 西，即从游戏中脱离出 来上升为一般理论
归纳
理论化
理念之四： 理念之四：培训的效果取决于
• 对学员经验智慧的开发 • 学员之间经验的分享 • 培训人员对经验的提升
二、现代培训理念 理念之一： 理念之一：培训不是教育
培训是创建一个平台（提供一个坛） 培训是创建一个平台（提供一个坛） 价值在于对学员经验和智慧的开发 实质是在理论与实践之间搭建桥梁
理念之二： 理念之二： 内容应以提高能力、 内容应以提高能力、改变态度 为主
注重能力与技能的培训 注重发掘潜能 转变观念、态度与思维方式
理念之三： 理念之三： 方法应以体验式培训、互 方法应以体验式培训、 动式教学为主
体验式培训
通过个人在活动中的充分参与， 通过个人在活动中的充分参与， 获得个人感悟的培训方式
互动式教学方法
给受训者更多的参与机会 教师不再是教学的中心 交流应是双向或多向的 知识的获得可以通过多种渠道
小组讨论 个案分析 情景模拟 角色扮演 管理游戏
简单化 使人缺少责任心 比较费时 模拟游戏的有效性有待进一步证实 后勤问题
缺点
案例容易概念化并可能带有明显的 倾向性 案例的来源往往不能满足培训的需 要 需时较长， 需时较长，对受训者和培训者的要 求较高
现代培训理念 与培训技术
王 蔚
一、经验学习理论
现代培训产生的理论基础
具体经验
应用于工作实际
观察反思
整理、归纳、 整理、归纳、抽象 发现一般规律
Kolb的经验学习理论 Kolb的经验学习理论
成人学习的特点
• 动因是需要
工作需要 组织需要 生活需要
• 偏好性较强
兴趣爱好 喜欢真实的例子 喜欢比较 喜欢高度参与
有利于受训者系统地接受新知识 容易掌握和控制学习进度 有利于加深理解难度大的内容
◆角色扮演法 角色扮演法 优点
有助于训练基本技能 提高人的观察能力和解决问题的 能力 可训练态度仪容和言谈举止
缺点
讲授内容具有强制性 学习效果过度依赖讲授的水平 易缺少反馈与交流
缺点
人为性并强调个人 角色扮演的设计、 角色扮演的设计、实施有时缺乏 科学性
理念之五—— 理念之五
成功的关键在于掌握一套开发学 成功的关键在于掌握一套开发学 员的方法、 员的方法、技术 与工具 • 内容 内容——需求调查产生课题 需求调查产生课题 • 形式 形式——结合内容选择方法 结合内容选择方法 • 资料、环境与售后服务 资料、环境与售后服务——课堂评 课堂评 估与岗位评估
◆案例分析法 优点
提供了一个系统的思考模式 接受培训可得到另一些有关管理方 面的 知识与原则 活动集中， 活动集中，有利于培训专门技能 使接受培训者参与解决实际问题 利于培养积极参与和向他人学习的 习惯 直观
◆管理游戏 优点
激发参训者的积极性 改善人际关系 理解深刻 可使参训者联想到现实的后果
缺点