防损部的职能及岗位职责

防损部的职能及岗

位职责

防损资料

一、防损部的职能

1、控制和维持公司运营损耗在可能的最低水平。

2、监督公司的经营运作,介入每个部门的工作,如收货、收银、营运工作等。

3、维护公司、卖场安全和预防、调查损失。

4、确保公司的政策及运作程序得到正确实施;

5、保障公司政策和程序合法灵活地实施,对违反公司政策的行为

进行查清处理并追回损失。

6、防止员工有不诚实行为,并进行调查。

二、防损部的岗位职责

（一）防损部主管的岗位职责

1、制定整体防损计划并落实实行。

2、制定卖场防损、消防工作程序,实行”军事化管理”并监管其

执行。

3、协助人事部门招聘、培训、防损人员。

4、定期向主管领导汇报有关商场安全及消防工作情况及提出建

议。

5、联络协调其它部门解决有关公司财产安全方面所有问题。

6、负责本部门所有费用的预算及支出及报销。

7、如遇有关安全、消防及涉及企业人身财产的紧急事故发生时,

负责处理现场工作。

8、组织召开工作例会,每周不少于一次。

9、与公安、消防等政府部门定期联络,协调解决公司有关安全检查事宜。

10、完成上级交办的其它工作。

（二）防损员的岗位职责

1、任何保安人员在当值时,要衣着整洁、精神焕发、齐心协力,文明用语、礼貌待人。

2、提高警惕,加强防范意识,以确保公司财物不受损失和顾客的人身安全为工作目标。

3、各岗位每日提前十五分钟更衣(刷卡)到岗集中,由领班交待工作任务及要求后再接岗,履行交接仪式和手续,下班到岗集中后,领班宣布解散,再刷卡。

4、严格执行下级服从上级的原则,不准以任何借口违背上级的指令及委派的任务,遇到难以处理的事及时向上级报告。

5、认真坚守岗位,不吸烟,不吃零食,不与她人闲聊,不哼小调、吹口哨,确保卖场良好购物环境,如遇顾客与理货员发生矛盾,要协助理纲员劝阻顾客至办公室解决。

6、熟悉卖场内外的地形和人员情况,做到”四勤”

眼勤:多注意观察自己周围的情况,发现异常情况及时报告领班;

嘴勤:及时盘问行迹可疑人员,注意工作方法

腿勤:积极巡视商场,无特别安排不得定岗,遇到突发事件要及时赶到现场;

手勤:详细做好当班记录,发现问题及时上报;

7、熟知消防常识,掌握消防技能,善于稳妥地处理一般日常防损事宜;

8、员工通道进场/清场时,要认真查验员工工牌和带包进出场情况,一经发现违章情况立即通报营运部和防损领班,并作好记录;

9、发生突发事件(失火、断电、醉酒闹事、精神病人发作以及盗窃案件等)要敢于挺身妥善处理,并及时报告。

10、值勤时必须正确使用对讲机,不得擅自外借,不得让无关人员试话玩弄,对讲时要注意保密,不能透露重要情况,使用规范化语言(普通话),决不允许用粗话开玩笑或擅自关闭情况发生。

11、在调查事故案件时,要如实收集证据,无权代表公司或本部承担任何责任,事故案件性质由上级部门确定,如需要搜查制止,要得到上级领导批准和公安部门在场时相应配合,对不配合者,保持稳重积极,态度要温和,立场要坚定。

12、如发现电梯停驶、违章动火、消防通道堵塞和擅自动用消防器材,要制止和立即报告,如必须实施急救,要有专业人员操作。13、争做”执行制度好,应变能力强,事情处理好,团结处理好,情况汇报好,工作负责好”的”五好”防损员。

14、随时承担额外工作,学习掌握法规知识和业务知识。

15、按规定阻止未经许可的拍照或录像行为。

16、在岗期间认真履行自己的职责,对本职工作要尽职尽责;对其它部门工作不得进行干预;

16、完成领导交办的其它任务。

三、防损部工作流程:

(一)防损主管日例行工作

1、检查防损员早操及换班换岗情况

2、检查消防通道是否畅通

3、抽查防损员的值班情况

4、检查每日工作及防损部巡更登记表、封场交接表、防损员日工

作交接

5、协助处理紧急事件

6、配合各层主管监察卖场情况

(二)每周例行工作

周一开例会,传达会议精神,总结上周工作安排下周工作周二检查员工违纪自带物品情况。

周三检查了解个别防损员的思想情况,对新到防损员进行专业知识培训。

周四巡视卖场消防通道、检查领班工作记录;

周五整理防损部本周出现的问题,及提出解决的方案。

周六、日检查各组的工作-总结、计划、工作人员安排、礼貌用语及军容军姿,工作态度、执勤情况,突发事件

的处理。

3、每月例行工作

1日-----15日整理上半月防损巡更登记表、封场交接表、日常